UPER-INTERNET

DEFINICIÓN DEL PROYECTO

Realizando estudios y análisis en los negocios alrededor de la Facultad de Ingeniería de la Universidad Veracruzana hemos podido determinar la falta de un lugar donde se brinde un servicio de comunicación a través de diversos medios tecnológicos, combinado con la opción de cafetería y papelería con el mejor ambiente.

Nuestro propósito es satisfacer las necesidades de la población estudiantil perteneciente a la FIUV y público en general.

Además de ser un sitio placentero rodeado de buena música, gente agradable, con recurso humano capacitado y orientado a la atención de nuestra clientela, con precios accesibles al mercado al que vamos dirigidos y variaciones que nos hacen diferenciarnos de la competencia para brindar una opción más al cliente.

NUESTROS SERVICIOS

  Navegación por Internet Servicio de impresión en blanco y negro o color

Servicio de Fotocopias Servicio de Escaneo de imágenes y documentos Servicio de Quemado de DVD’s y CD’s Servicio de engargolado de trabajos impresos Venta de accesorios para computadores Venta de tarjetas prepago celular Servicio de soporte técnico a computadores Servicio de papelería Servicio de cafetería

NUESTRA UBICACIÓN Calle Mar de Cortés, entre Blvd. Adolfo Ruíz Cortines y calle costa de marfil (a media cuadra de la FIUV).

MISIÓN

Satisfacer las necesidades de comunicación, papelería y cafetería de toda la población estudiantil y público en general a través de diversos medios tecnológicos, por medio de un servicio integral y compacto de atención personalizada, comodidad en las instalaciones y disponibilidad de los recursos existentes para una rápida interactividad virtual.

VISIÓN

Ser líder en la prestación de nuestros servicios, innovador y competitivo para obtener la confianza y preferencia de los usuarios actuales y potenciales brindando la mejor atención; para extendernos a los alrededores de otras instituciones educativas por la calidad de nuestro servicio y atención.

NUESTROS VALORES

RapidezAmabilidadCortesía ConfianzaResponsabilidadExcelenciaCompromiso

OBJETIVOS

Diseñar e implementar un ciber-café que ofrezca servicios de papelería y cafetería que cubra las necesidades de los clientes potenciales, para posicionarnos como empresa líder y posteriormente expandir nuestro negocio.

ANÁLISIS

FORTALEZAS OPORTUNIDADES 

Ubicación estratégica Variedad de servicios Asesoría Conocimientos previos de

informática Precios competitivos Excelente ambiente e

infraestructura Equipos modernos Servicio de cafetería Calidad en productos y

servicios Uso de estrategias

adecuadas de Marketing

 

  Satisfacer necesidades

escolares de alumnos de la

FIUV Atención al público en

general Prever cambios tecnológicos Servicio deficiente de la

competencia Altos precios de la

competencia Mala estrategia de

Marketing de competidores Convenios con proveedores

 

DEBILIDADES AMENAZAS 

Poco capital para

invertir Falta de experiencia en

el mercado Velocidad de navegación

 

  Robos Aumento de impuestos Competencia Desastres naturales Cortes de Luz

inesperados Rápidos cambios

tecnológicos Facilidades para la

obtención de pc’s

personales, acceso a

internet e impresoras.

ESTUDIO DE MERCADO

ESTRATEGIAS TÁCTICAS

Aprovechar al máximo nuestro capital buscando los mejores precios y calidad de nuestros productos.

Mejorar precios siempre manteniendo calidad en productos y servicios para posicionarnos más rápidamente.

Satisfacer las necesidades de los alumnos de la FIUV al cien por ciento para convertirnos en una empresa líder.

Brindar rapidez y calidad en el servicio.

Obtener los ingresos necesarios para la creación de nuevos negocios cerca de otros centros educativos.

ESTRATEGIAS OPERATIVAS

Adquirir equipos de vanguardia para ofrecer el mejor servicio

Crear convenios con posibles proveedores.

Contar con la más amplia variedad de productos y servicios para satisfacer las necesidades de nuestros clientes potenciales.

Implementar promociones y/o descuentos aplicables a nuestros servicios y así abarcar un mercado mayor.

Ofrecer una amplia variedad de productos para estudiantes, maestros y público en general.

ANÁLISIS

CAME

DEBILIDADES AMENAZAS

CORR

EGIR

Capacitar

constantemente a

nuestros empleados. Contratación del

personal necesario y

adecuado. Hacer efectivas las

garantías en caso de

equipos dañados de

fábrica. Mantenimiento frecuente

a los equipos para una

navegación más rápida. Hacer rendir el

capital, buscando los

mejores precios y

calidad de nuestros

productos.

Implementar un sistema de

alarmas, así como también

colocar protecciones en

puertas y ventanas. Mejorar precios en

comparación con la

competencia, manteniendo

calidad en productos y

servicios. Comprar un seguro, que

absorba los gastos en

caso de desastres

naturales. Adquirir equipos de

vanguardia para afrontar

los rápidos cambios

tecnológicos.

 

AFRO

NTAR

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

MA

NTE

NER

Contar con las más amplia

variedad de productos y

servicios para satisfacer a

todos nuestros clientes Actualizar los conocimientos

técnicos en informática de

nuestros empleados Mantener un estándar en

cuanto a nuestros precios Crear el mejor ambiente de

trabajo con relajante música

de fondo Actualizar nuestros equipos

de cómputo cada determinado

tiempo Tener a los mejores

proveedores que nos brinden

la mejor calidad y precio Darnos a conocer por medio de

estrategias de marketing.

Nuestro internet ha

estudiado minuciosamente

las necesidades escolares

de los alumnos de la FIUV

para satisfacerlas al cien

por ciento. Obtener la rentabilidad

necesaria para la creación

de nuevos locales cerca de

otros centros educativos. Ofrecemos amplia variedad

de productos para

estudiantes, maestros y

público en general. Brindamos rapidez y

calidad en el servicio. Mejoramos los precios con

promociones y/o descuentos

aplicables.

EX

PLO

TAR

COMPETENCIA

Son considerados competencia porque ofrecen los mismos servicios y productos que nosotros.

Como competencia menor tenemos a los ciber-café que se encuentran ubicados frente a educación física, son considerados menores porque se encuentran lejos de la FIUV y por sus altos precios.

NUESTRO PRINCIPAL COMPETIDOREl Chakra

Por su ubicación (cerca de nosotros) Precios similares a los nuestros Por sus clientes (ya que sus empleados son estudiantes de la FIUV y atraen a muchos de nuestros posibles clientes)

Ofrece servicios de cafetería

Nosotros como empresa aprovecharemos sus debilidades para posicionarnos en el sector y tomar ventaja competitiva, ya que nuestro negocio contará con: 15 equipos, amplio espacio, agradable ambiente y fácil acceso ya que se ubicará frente a una salida de la FIUV

BARRERAS DE ENTRADA

Clientes potenciales acostumbrados a la competencia.

Precios de la principal competencia

NEGOCIACIÓN CON LOS COMPRADORES (CLIENTES)

Promociones y descuentos en trabajos (engargolados e impresiones) que sean de gran volumen.*

Descuentos en copias cuando el número sea igual o mayor a 100.*

Promociones en precios en temporada de final de semestre, para los estudiantes de la Facultad*

El primer juego de copias para un grupo de estudiantes va por cuenta de la casa.*

*Se aplican restricciones en descuentos

NEGOCIACIÓN CON LOS PROVEEDORES

Convenio con nuestro proveedor de equipos de cómputo para que nos ofrezca servicios informáticos pos-venta

Convenio con los proveedores de nuestro servicio de cafetería para que nos provea del mobiliario necesario (sillas, mesas, máquina de café, refrigeradores).

Que nuestro proveedor de papelería nos brinde descuentos adicionales (descuento por volúmenes de comprar)

ESTUDIO TÉCNICO

ASPECTOS ADMINISTRATIVOS

ESTUDIO FINANCIERO Y ECONÓMICO

EVALUACIÓN DEL PROYECTO

ANÁLISIS DE RIESGO

VENTAFIDELIDAD DE CLIENTES

Precios de la principal competencia

Acceso de los estudiantes de la FIUV a internet inalámbrico gratuito

Que los estudiantes empleen sus computadores en las instalaciones de la Facultad.

Que los clientes potenciales cuenten con pc’s, impresores e internet en sus hogares.

ACEPTACIÓN DEL SERVICIO Y PRODUCTOS

Clientes potenciales acostumbrados a la competencia.

No aceptación de nuestros servicios por ser nuevos.

Que nuestros servicios no cumplan las expectativas de algunos clientes.

PRODUCCIÓNCAPACIDAD DE PRODUCCIÓN

Falta de personal Velocidad de navegación Falta de equipos para atender a todos

los clientes Equipos dañados de fábrica La falta de experiencia en el mercado

puede afectarnos

NECESIDAD DE FINANCIA-MIENTO

Poco capital para invertir por

nuestra parte. Que nuestro capital no sea

suficiente. No obtener créditos por los bancos

por ser nuevos en el negocio