Génération des connaissances nouvelles

Knowledge creation theory

La génération des connaissances nouvelles

1. Intérêt du sujet. Contexte

2. Le modèle de Nonaka

3. Les critiques d’Engeström et de Tsoukas

4. Les productions réalisées et à venir

5. Remarque 1 « Knowledge Creation » une expression en usage dans le monde académique de langue anglaise. Génération des connaissances nouvelles est une expression qui induit une notion de processus ( que l’on retrouve avec le « knowing »)

6. Remarque 2 Connaissance(s) et Savoir(s)

A. Antoine - 29/09/11

Introduction 1

Ikujiro NONAKA

Matsushita Electric Company. Panasonic.

Mme Ikuko TANAKA ??

HBR 1991HBR 2007

La génération des connaissances nouvelles: une préoccupation sociétale du 21ème siècle.

Les échecs relatifs du Knowledge Management à la fin des années 90 et début des années 2000

A. Antoine - 29/09/11

Introduction 2La machine à pain

Matsushita

Première tentative

Mme Tanaka

Le stage à la boulangerie de l’ Hôtel International d’Osaka

Nonaka 1991 HBRNonaka 1994 Organization ScienceNonaka & Takeuchi 1995 The knowlege-creating company Oxford

University PressNonaka, von Krogh, Voelpel 2006 Organization Studies (EGOS)

Nonaka 2007 HBRA. Antoine - 29/09/11

Knowledge Tacit Explicite

Tacit S E

Explicite I C

Le modèle SECIIkujiro NONAKA

A. Antoine - 29/09/11

A. Antoine - 29/09/11

A. Antoine - 29/09/11

Le modèle de Nonaka de génération des connaissances nouvelles.

Connaissances tacites et connaissances explicites. La double dimension des connaissances tacites: savoir-faire et croyances enracinées

L’héritage de M Polanyi 1964. « we can know more than we can tell and we can tell nothing without relying on our awareness of things… »p4

Aucune connaissance n’est entièrement explicite, les connaissances tacites sont plus fondamentales que les connaissances explicites.

La conversion (articulation) tacite vers explicite: connaissances tacites ou « tacit skills » Ambrosini& Bowman 2001 « Tacit Knowledge: some suggestions for operationalization »

Avec la théorie de la firme RBV les connaissances tacites jouent un rôle décisif.

A. Antoine - 29/09/11

Spiral of Organizational Knowledge CreationKnowledge

level

OntologicaldimensionInter-

organizationOrganizationIndividual Group

Epistmologicaldimension

Individual

Explicitknowledge

Tacitknowledge

Combinaison

Socialisation

Externalisation

Internalisation

A. Antoine - 29/09/11

Le modèle de Nonaka

La génération des connaissances et le modèle SECI. Socialisation, Externalisation, Combinaison, Internalisation ou la spirale de la génération des connaissances. De l’individu, au groupe, à l’organisation et au niveau inter-organisationnel (Nonaka 1994. Organization Science)

Mme Tanaka développeur informatique

Le Ba: Nonaka & Konno « the concept of ‘Ba’ 1998.Un espace physique (atelier) ou virtuel (numérique) ou/et mental (expériences

passées; idéaux) partagé et tourné vers la création de connaissances. Métaphore « fondations d’un immeuble ». Originalité:des services de R&D non isolés.

Le leadership: Peltokorpi, Nonaka, Kodama 2007 Le rôle central des managers clé dans la construction du Ba. Le cas de NTT DoCoMo: du téléphone cellulaire au smart-phone

A. Antoine - 29/09/11

Engeström et la théorie de l’activité (TA)Matsushita a une histoire

Le modèle du système d’activité

Zone « proximale » de développement

Expansive learning

A. Antoine - 29/09/11

Division of labor

CommunityRules

Subjects Outcome

Instrumentstools and signs

Object

sense

meaning

General Model of an activity system (Engeström, 1987)A. Antoine - 29/09/11

The interdependent activity system of home care and its client 

RULES

INSTRUMENT

SUBJET : OLD

PERSON

DIVISION OF

LABOR

COMMUNITY

INSTRUMENT

SUBJET : HOME CARE

WORKER

DIVISION OF

LABOR

COMMUNITYRULES

OBJECT

HOME CARETAKES OF ROUTINE

MAINTENANCEOF LIFE

CLIENTLIFE

RESOURCESAND

THREATS

ACTIVATION OF CLIENTSRESOURCES

COORDINATIONOF SERVICES

EXECUTION OF STANDARD

?????

A. Antoine - 29/09/11

La critique de Tsoukas

Connaissances tacites : Les connaissances tacites, avec les connaissances explicites NE SONT PAS les

deux bouts d’un « continuum » mais les deux faces d’une même pièce (coin). Même le savoir le plus explicite est sous-tendu (underlain) par les connaissances tacites.

Les connaissances tacites au sens de Nonaka comme « connaissances-pas-encore-articulées » (en attente de traduction, de conversion) induisent une erreur en sous estimant la dimension INEFFABLE de ces connaissances tacites.

Dans une activité qui focalise l’attention, les connaissances tacites constituent un ensemble d’éléments dont nous ne sommes conscients que de manière seconde. Cet ensemble de « subsidiary particulars » n’ont de sens que dans le contexte de l’activité.

Le savoir tacite ne peut qu’être affiché dans ce que l’on fait. Il ne peut pas être explicité (SECI) et encore moins opérationnalisé comme le voulaient Ambrosi et Bowman.

Exemple1 Mme TanakaExemple 2 Apprendre un logiciel

A. Antoine - 29/09/11

Tsoukas: A Dialogical Approach to the Creation of New Knowledge in Organization (2009)

Ce sont les interactions entre membres d’une même activité et partageant le même background (sémiotic space) et leurs discussions qui font émerger les connaissances nouvelles. Le background est un héritage (langage, sémantique, signes, outils…) légué par les pratiques sociales antérieures.

Comment le dialogue travaille t-il pour faire émerger des connaissances?

Selon l’approche dialogique la discussion n’est pas seulement un enchaînement d’énoncés sémantique et syntaxique. La même phrase prononcée en direction du même interlocuteur par le même locuteur ne produit pas les mêmes effets selon le contexte. La pragmatique débouche sur l’analyse de discours.

Comment rendre le dialogue productif? Notions d’engagement relationnel et de management expérimenté.

A. Antoine - 29/09/11

Les productions

1. Au CAV: génération des connaissances et management de projet.

2. Au CAV: génération des connaissances et pratiques discursives.

3. Pôle de compétitivité: l’apprentissage inter-organisationnel CYBELE;

4. Pôle de compétitivité Hydréos: innovation ouverte et RSO/CSR

5. Génération des connaissances dans les projets d’aménagement d’espace de travail

6. Indicateurs de performance globale et RSE: le cas d’un consortium de recherche public-privé.

A. Antoine - 29/09/11

conclusion

Mme TANAKA en 2007; vu par la Harvard Business Review, 16 ans aprèsSon apprentissage à la boulangerie d’OSAKA.

A. Antoine - 29/09/11

A. Antoine - 29/09/11

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