Date post: | 29-Nov-2023 |
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UNIVERSIDAD CATÓLICA “NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCIÓN”CAMPUS UNIVERSITARIO DE CONCEPCIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ADMINISTRATIVAS E INFORMÁTICA
RAALF S.A.
Agencia de TurismoIntegrantes:
Fátima Leticia Ramos Páez
Analía Rossmaries Rojas Benítez
Rebeca Diana González Recalde
Leticia Diana Argüello Echagüe
Alice Liliana Maciel Riquelme
Curso: 4º
Carrera: Contador Público Nacional
Asignatura: Formulación y Evaluación de Proyectos de Inversión
Profesor: Econ. Hugo A. González Vester
MARZO 2016
RESUMEN
Peter Drucker, en su libro La Gerencia Efectiva, dice que el propósito de una
empresa es crear un cliente, y lo que nosotros queremos crear es un cliente
entusiasta, más que satisfecho, una empresa enteramente desarrollada en la
ciudad de Concepción.
El proyecto partió de una filosofía sintetizada en cinco valores centrales:
compromiso con el entusiasmo del cliente, compromiso con la excelencia, trabajo
en equipo, confianza y respeto por los individuos y mejoramiento continuo.
El futuro de una empresa depende de la capacidad de satisfacer los requisitos de
calidad. Una visión orientada al consumidor es esencial para llevar a una empresa
al nivel de excelencia.
Este proyecto se realizó con la técnica de la encuesta, utilizando como
instrumento el cuestionario con preguntas cerradas.
Los resultados del estudio de mercado indicó que las mayorías de las personas
tanto extranjeras y locales están interesados en conocer y adquirir los paquetes
turísticos basados tanto en el turismo natural y cultural, están dispuestos a abonar
hasta 150$ por paquete.
El proyecto resulto viable con un valor actual neto de 31 000 000 000 y la tasa
interna de retorno de 162%, recuperando la inversión en el primer año de la
ejecución.
Vender más que un paquete turístico, con respecto a esto, RAALF S.A. afirma
que los clientes percibirán el servicio o producto cuando entran en contacto con
los empleados. En este caso, se trata de los empleados, los que contribuyen a
crear la imagen de servicio de la empresa.
Sólo una empresa que pone el acento en la diferencia inspira respeto a sus
competidores y puede liderar un principio de revolución en el pensamiento
empresarial.
III
DEDICATORIA
En primer lugar, a Dios porque ha estado con nosotras en cada paso que damos,
cuidándonos y dándonos fortaleza para continuar.
La concepción de este proyecto está dedicada a nuestros padres, pilares
fundamentales en nuestras vidas. Sin ellos jamás hubiésemos podido conseguir lo
que hasta ahora logramos.
A cada una de esas personas que participaron y acompañaron directa o
indirectamente en la elaboración de este trabajo.
IV
AGRADECIMIENTOS
A nuestros padres y familiares que nos brindaron su apoyo para lograr el
objetivo propuesto.
Gracias a todas y cada una de las personas que participaron en la
investigación, ya que invirtieron su tiempo y conocimientos para ayudarnos a
completar nuestro proyecto.
V
INDICE
RESUMEN..........................................................................................................................IIIDEDICATORIA...................................................................................................................IVAGRADECIMIENTOS..........................................................................................................V
CAPÍTULO I10INTRODUCCIÓN......................................................................................................................101.1. INTRODUCCIÓN.................................................................................................111.2. OBJETIVOS.........................................................................................................121.2.1. OBJETIVO GENERAL.........................................................................................121.2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS...............................................................................12
CAPÍTULO II13ESTUDIO DE MERCADO............................................................................................................132.1. EL TURISMO: UN FENÓMENO ECONÓMICO Y SOCIAL.................................142.2. EVOLUCIÓN ACTUAL Y PREVISIONES............................................................142.3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.......................................................................152.4. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL.............................................................................152.5. SLOGAN..............................................................................................................152.6. LOCALIZACIÓN...................................................................................................162.7. MISIÓN................................................................................................................162.8. VISIÓN.................................................................................................................162.9. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO..........................................................................162.9.1. ANÁLISIS DE LA OFERTA..................................................................................192.9.2. ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA.............................................................................252.10. MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO.....................................................................352.11. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO....................................................................352.12. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA.............................................362.13. DEMANDA...........................................................................................................442.14. OFERTA..............................................................................................................442.15. DEMANDA INSATISFECHA................................................................................452.16. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA......................................................................452.17. PROYECCIÓN DE LA OFERTA..........................................................................462.18. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA...........................................472.19. TENDENCIAS ECONÓMICAS............................................................................472.20. TENDENCIAS SOCIO – ECONÓMICAS............................................................482.21. STP ESTRATÉGICO (SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, TARGET GROUP O MERCADO OBJETIVO, POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO)..................................52
VI
2.22. ANÁLISIS P.E.S.T...............................................................................................572.23. ANÁLISIS FODA..................................................................................................58
CAPÍTULO III60INGENIERÍA DEL PROYECTO Y ESTUDIO TÉCNICO........................................................................603.1. INGENIERÍA DEL PROYECTO Y PROCESOS..................................................613.2. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO.....................................................................753.3. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO........................................763.4. ANÁLISIS DE IMPACTO AMBIENTAL................................................................81
CAPÍTULO IV85ESTUDIO ECONÓMICO FINANCIERO...........................................................................................854.1. PLAN DE INVERSIONES....................................................................................86
CAPÍTULO V100EVALUACIÓN DEL PROYECTO.................................................................................................100VALOR ACTUAL NETO (VAN)........................................................................................103PAYBACK........................................................................................................................104
CONCLUSIÓN.................................................................................................................106BIBLIOGRAFÍA................................................................................................................107ANEXOS..........................................................................................................................108ENCUESTA PARA TURISTAS NACIONALES................................................................108ENCUESTA PARA TURISTAS EXTRANJEROS............................................................110
VII
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1: Oferta de transportes. Fuente: trabajo de investigación......................................28Tabla 2: Oferta de transportes. Fuente: Municipalidad de Concepción.............................29Tabla 3: Rubro alimentación en Concepción. Fuente: trabajo de investigación................30Tabla 4: Rubro alimentación en Concepción. Fuente: trabajo de investigación................30Tabla 5: Rubro de alimentación en Vallemí. Fuente: trabajo de investigación..................30Tabla 6: Rubro de alimentación en Vallemí-Comedores. Fuente: trabajo de investigación...........................................................................................................................................30Tabla 7: Alojamientos. Hoteles en Concepción. Fuente: trabajo de investigación............31Tabla 8: Alojamientos. Hospedajes en Concepción. Fuente: trabajo de investigación.....32Tabla 9: Alojamientos en la ciudad de Vallemí. Fuente: trabajo de investigación.............32Tabla 10: Lugares de camping en Paso Horqueta y..........................................................32Tabla 11: Albergues en Tagatiyá y Paso Horqueta (Estancias)........................................33Tabla 12: Proyección de la demanda. Fuente: elaboración del grupo...............................45Tabla 13: Proyección de la demanda combinado años anteriores con años siguientes. Fuente: elaboración del grupo...........................................................................................46Tabla 14: Proyección demanda. Fuente: elaboración del grupo........................................46Tabla 15: Proyección oferta. Fuente: elaboración del grupo.............................................47Tabla 16: Proyección demanda. Fuente: elaboración del grupo........................................47Tabla 17: Plan de ventas...................................................................................................55Tabla 18: Plan de ventas. Investigación de campo. Fuente: elaboración del grupo..........55Tabla 19: Plan de ejecución...............................................................................................56Tabla 20: Mano de obra. Fuente: elaboración del grupo...................................................73Tabla 21: Impactos ambientales del turismo. Fuente: Rivas (1996)..................................83
VIII
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1: Logotipo del proyecto..........................................................................................15Figura 2: Monumento al Indio............................................................................................21Figura 3: Estatua María Auxiliadora...................................................................................21Figura 4: Ríos y arroyos.....................................................................................................21Figura 5: Las cavernas de San Lázaro..............................................................................24Figura 6: Tres Cerros.........................................................................................................24Figura 7: Esquema de las 3 dimensiones de Abel – Adaptado al proyecto.......................49Figura 8: Proceso de venta. Fuente: elaboración del grupo..............................................71
IX
RAALF S.A. Agencia de Turismo
1.1. INTRODUCCIÓN
Thomas Cook, reconocido como el primer agente de viajes profesional
dedicado tiempo completo a su actividad, en 1845 inicia su actividad de tiempo
completo como organizador de excursiones. Comienza con las características de
lo que hoy conocemos como un tour y desde un principio su principal
preocupación fue elaborar tours de acuerdo con el interés y la conveniencia del
turista, lo que seguramente contribuyo en gran medida a su éxito como agente de
viajes.
Concepción posee de muchos lugares turísticos que en gran parte aún no
fue explotado. El presente proyecto propone la creación de una Agencia de
Turismo en la ciudad de Concepción, con el propósito de llevar a cabo estudios de
pre factibilidad, y así conocer cuan rentable puede ser el hecho de colocar un
negocio turístico. El desarrollo de la actividad turística servirá de motor para
impulsar a otros sectores de la economía nacional para el engrandecimiento del
país.
El presente proyecto consta de los siguientes capítulos:
Capítulo I. Introducción: se describe el proyecto, anunciando sus
objetivos.
Capítulo II. Estudio de mercado: tiene como objetivo identificar y
entender al consumidor o cliente como unidad de toma de decisiones.
Capítulo III. Ingeniería del proyecto y estudio técnico: tiene como
finalidad entregar información económica que permita la selección de la
alternativa tecnológica más adecuada para el proyecto.
Capítulo IV. Estudio económico-financiero: en este capítulo se
sistematizará la información financiera que proporcionan los estudios
anteriores, elaborar cuadros analíticos y datos adicionales que permitan
la construcción del flujo de caja.
Capítulo V. Evaluación del proyecto: el objetivo de este capítulo es la
aplicación de las principales técnicas de medición de la rentabilidad de
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
un proyecto, para determinar la conveniencia o no de la inversión en el
proyecto desarrollado.
1.2. OBJETIVOS
1.2.1.OBJETIVO GENERAL
Determinar la factibilidad económica de implementar una agencia de
turismo en la ciudad de Concepción.
1.2.2.OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Determinar las características demandadas de este tipo de servicio para
los turistas, mediante la realización del estudio de mercado.
Determinar el monto de la inversión inicial, capital de trabajo, así como
los montos que se ven involucrados en la implementación de la agencia
de turismo.
Establecer las estrategias de comercialización de los paquetes turísticos
con el objeto de poder acceder a los mercados objetivos.
Obtener la rentabilidad ofrecida por el proyecto (TIR).
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
2.1. EL TURISMO: UN FENÓMENO ECONÓMICO Y SOCIAL
Durante décadas, el turismo ha experimentado un continuo crecimiento y
una profunda diversificación, hasta convertirse en uno de los sectores económicos
que crecen con mayor rapidez en el mundo. El turismo mundial guarda una
estrecha relación con el desarrollo y se inscriben en él un número creciente de
nuevos destinos. Esta dinámica ha convertido al turismo en un motor clave del
progreso socioeconómico.
Hoy en día, el volumen de negocio del turismo iguala o incluso supera al de
las exportaciones de petróleo, productos alimentarios o automóviles. El turismo se
ha convertido en uno de los principales actores del comercio internacional, y
representa al mismo tiempo una de las principales fuentes de ingresos de
numerosos países en desarrollo. Este crecimiento va de la mano del aumento de
la diversificación y de la competencia entre los destinos.
La expansión general del turismo en los países industrializados y
desarrollados ha sido beneficiosa, en términos económicos y de empleo, para
muchos sectores relacionados, desde la construcción hasta la agricultura o las
telecomunicaciones.
La contribución del turismo al bienestar económico depende de la calidad y
de las rentas que el turismo ofrezca. La OMT1 ayuda a los destinos a
posicionarse, de forma sostenible, en unos mercados nacionales e internacionales
cada vez más complejos. Como organismo de las Naciones Unidas dedicado al
turismo, la OMT insiste en que los países en desarrollo pueden beneficiarse
especialmente del turismo sostenible y actúa para que así sea.
2.2. EVOLUCIÓN ACTUAL Y PREVISIONES
Las llegadas de turistas internacionales en el mundo crecieron un 4,3% en
el 2014 hasta alcanzar a los 1.133 millones. El turismo internacional en el 2014
1 OMT: Organización Mundial del Turismo
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
generó 1,5 billones de dólares en ingresos por exportación. La OMT prevé un
crecimiento en llegadas de turistas internacionales de entre 3% y 4% en el 2015.
2.3. DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO
El proyecto propone la puesta en marcha de un negocio que contemple el
desarrollo de un equipo que promocione los lugares turísticos de la ciudad de
Concepción y Vallemí, como destino turístico y la gestión integral de la cadena de
valor para los servicios. Esto compromete a no solo ofertar los servicios, sino
también a garantizar un precio justo y razonable.
2.4. NOMBRE O RAZÓN SOCIAL
El proyecto se denomina RAALF S.A. Agencia de Turismo.
Figura 1: Logotipo del proyecto
2.5. SLOGAN
“Déjate llevar, vive la experiencia”
Este slogan se eligió ya que el objetivo es dar a entender que el
Departamento de Concepción posee lugares maravillosos por descubrir y
conocerlos, a la vez es una experiencia enriquecedora y única que no hay que
dejarse guiar por las acciones de unos pocos.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
2.6. LOCALIZACIÓN
Pte. Franco esq. Yegros, de la ciudad del Concepción.
2.7. MISIÓN
Brindar un servicio personalizado de calidad, siempre tratando de superar
las expectativas del cliente, ofreciendo las mejores opciones en materia turística
para satisfacer sus necesidades y deseos. Buscamos mantener una relación
duradera con nuestros clientes con atención post venta y un seguimiento
personalizado para fomentar la lealtad y asegurar una satisfacción total.
2.8. VISIÓN
Expandirnos para ofrecer nuestros servicios de Agencia de Turismo hacia
otros departamentos de nuestro país, manteniendo altos estándares de calidad y
la atención personalizada, cálida y humana que nos distingue, promoviendo el
turismo en nuestro país e innovando constantemente para lograr mayor eficiencia
en los procesos y brindar cada día un mejor servicio.
2.9. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio que ofrecerá la Agencia de Turismo se basa en viajes guiados,
de tal manera que el turista conozca y disfrute de las bellezas naturales que
posee las ciudades de Concepción y Vallemí.
ACTIVIDADES TURÍSTICAS:
a) Ciudad de Concepción
Recorrido histórico –culturalEs un tour por medio del cual se observan y se conocen todas las
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
características arquitectónicas de los edificios antiguos del lugar, comprende
visitas a museos, estatuas, monumentos, iglesias y otros sitios de la zona como
el mercado municipal, ex fábricas u otros lugares de interés. Este tour es
desarrollado con la ayuda de una guía turística, con el fin de explicar
detalladamente las informaciones de cada sitio visitado.
NavegaciónSe refiere a realizar paseos a través de medios de navegación por el río
Paraguay, con el objeto de disfrutar los atractivos eco turísticos, utilizando
canoas, embarcaciones pequeñas.
b) Paso Horqueta
NavegaciónConsiste en recorridos a través de medios de navegación por el Río
Aquidabán, a través de canoas, lanchas, embarcaciones pequeñas; todo esto
para disfrutar de la naturaleza, se puede realizar en la Estancia Primavera.
SenderismoSu principal característica es la aventura y la resistencia física, acerca a
las personas al medio natural y al conocimiento de la zona a través del
patrimonio y elementos etnográficos, se realizan caminatas al aire libre por los
días pre establecidos. Se debe llevar una cámara para plasmar mejor y
conservar las imágenes de los diferentes animales y plantas. Se puede realizar
en la Estancia Primavera siempre guiado por una persona experta de la zona.
Turismo RuralEs una actividad turística en la cual los turistas pueden realizar las
diferentes actividades agrícolas – ganaderas que se hacen en el campo, como
por ejemplo: paseo a caballo, dar de comer a gallinas, intentar ordeñar una vaca,
adquirir diversos productos como queso casero, dulces de leche, miel, dulces de
caña de azúcar, etc.; comer alguno de los platos típicos del Paraguay. Puede
realizarse en la Estancia Primavera como en la localidad de Paso Horqueta.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
c) La cuenca del Tagatiyá
Observación de Flora y FaunaMirar detalladamente e interpretar la diversidad biológica natural de una
región con fines turísticos, educativos o de investigación, sin duda puede
realizarse en el Parque Nacional San Luis.
EcoturismoActividad turística realizada en áreas protegidas con objetos de estudio,
preservación, conservación, y apreciación del medio natural y cultural, con fines
científicos para la comprensión total del lugar, todo esto se puede desarrollar en
el Parque Nacional San Luis.
SenderismoSu principal característica es un deporte de aventura y la resistencia
física, acerca a las personas al medio natural y al conocimiento de la zona a
través del patrimonio y elementos etnográficos, se realizan caminatas al aire libre
por los días pre establecidos. Puede ser practicada en la Estancia Ña Blanca
como también en el Parque Nacional San Luis.
RaftingBalsismo, actividad deportiva y recreativa turística que consiste en realizar
un recorrido por el cauce de río en la dirección de la corriente, utilizando balsas
por guías turísticas con remos. En la Estancia Ña Blanca se puede realizar este
deporte.
d) Vallemí
Turismo artesanalSon actividades referidas al trabajo del artesano que generalmente es
realizado de forma manual por un individuo sin ayuda de una maquinaria,
además es bien obtenido único, ya que cada parte es diferente a los demás. En
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Vallemí hay artesanos que se dedican a moldear figuras sobre piedras, Centro
de Referencia en Piedra es el instituto dedicado a la artesanía, el cual está
abierto a los visitantes.
NavegaciónSe refiere a realizar paseos a través de transportes de navegación por el
rio Paraguay, con el objeto de disfrutar los atractivos eco turísticos, utilizando
canoas, embarcaciones pequeñas. Se utiliza canoas, lanchas, deslizadoras, etc.
que facilita mirar detalladamente las elevaciones que rodean a la ciudad de
Vallemí.
Safari FotográficoEs una actividad deportiva turística en la cual se reemplaza la escopeta
por la cámara fotográfica en donde se entrelazan cualidades artísticas y
fotográficas para profundizar el conocimiento de la naturaleza, en los
alrededores de Vallemí se encuentran las elevaciones utilizadas como miradores
naturales.
EspeloturísmoActividad turística cuyo fin es la exploración turística de las cavernas,
cavidades naturales, losas o piedras que forman refugios, además se puede
incluir rapel dependiendo de las personas interesadas; todo esto puede ser
desarrollado en las diferentes cavernas que se encuentran alrededor de la ciudad
de Vallemí.
2.9.1.ANÁLISIS DE LA OFERTA
Características de los Atractivos Turísticos
a) Concepción
La Villa Real de la Concepción fue fundada en mayo de 1773, por el
gobernador Agustín Fernando de Pinedo, como centro de defensa de la colonia
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
española contra la invasión de las fuerzas portuguesas. A principios del Siglo 20,
Concepción se convirtió en la segunda ciudad del país y activo centro comercial.
Casco Urbano Histórico de la ciudad
El casco histórico está en el micro centro del lugar, en donde se
encuentran ubicadas las construcciones y edificios que fueron hechos a finales
del siglo XIX y principios del siglo XX, con arquitecturas europeas como: la
Catedral, el Teatro Municipal, local de B.NF, local de la UNINORTE, lugar de la
Junta Municipal, local del Puerto Antiguo, El Museo Municipal (Acuarelas), local
del Obispado, Mansión Otaño, lugar donde funciona UTIC. Resaltando los lugares
tales como: Museo al aire libre, la estatua de la Virgen María Auxiliadora,
monumento al Indio.
Abarca 25 cuadras con elegantes construcciones. Inmigrantes italianos
dejaron como legado un atractivo estilo arquitectónico.
Son incontables las antiguas mansiones de estilos europeos y coloniales,
y atractivos parajes en la capital departamental (Concepción) y ciudades como
Horqueta, Vallemí, Belén, Yby Yaú y Loreto, principales ciudades del
departamento.
Museo del Cuartel de Villa Real (ex cuartel del Mcal. López)
Monumento a María Auxiliadora.
Monumento al INDIO.
Obelisco dedicado a la Virgen de Fátima.
Villa Heyn (actual sede de la gobernación departamental)
Puerto Viejo, Isla Bonita.
Museo Cívico Municipal
Museo al aire libre con antiguas locomotoras y máquinas.
Arte Libre Galería
Museo Mansión Otaño. Arte Contemporáneo
La Catedral y el Museo Sacro
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Casa de Cultura “Carlos Colombino”.
Artesanías
Las artesanías principales hechos en la ciudad de Concepción son los
artículos de cuero, tallado en madera, trabajos en botella y Aopo’i.
Figura 2: Monumento al Indio Figura 3: Estatua María Auxiliadora
Puerto de ConcepciónSu historia lo recuerda como principal punto de la exportación yerbatera,
maderera y ganadera. Hoy está recuperando su dinamismo.
b) Río ParaguayEs uno de los principales ríos de América del Sur y más
importante de la Cuenca de la Plata, se encuentra hacia el oeste de
la ciudad, es un atractivo hídrico natural.
c) Río AquidabánEste extenso curso de agua nace en el departamento de
Amambay, pasa por el Parque Nacional Cerro Cora y, más adelante,
recorre 60 km por el distrito de Yby Yaú. Lugares de acceso:
Colonia Aquidabán Cañada, Colonia Punta Porã Ñu, Colonia
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Figura 4: Ríos y
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Ñepytyvo. Varios puentes lo cruzan (Paso Horqueta, Paso Barreto y otros), y es
esos sitios se recomiendan los paseos en canoa y el camping.
d) Río ApaNace al noreste de Bella Vista (Amambay). Es el límite natural con el
Brasil. Cuenta con playas en varios sitios como San Carlos del Apa y Vallemí.
e) Estancia PrimaveraEstá ubicada a 45km de la ciudad de Concepción con acceso por Paso
Horqueta, se encuentra a orillas del rio Aquidabán, cuenta con extensas playas de
arena blanca, específicamente 2 bellas playas y 5 lagunas en un sector de 70
hectáreas, zona boscosa alrededor de la estancia con rica naturaleza, ideal para
área de camping, practicar senderismo y disfrutar de las actividades propias del
lugar.
f) La cuenca del Tagatiyá
Estancia Ña BlancaSe encuentra a 90 kilómetros de la Ruta Concepción – Vallemí. El
atractivo turístico más importante de este lugar es que lo atraviesa el arroyo
Tagatiyá Guazú, siendo uno de los cursos hídricos más llamativos del país ya que
poseen características resaltantes como el agua es cristalino y tiene pequeñas
cascadas, tiene infraestructura para acoger pequeños grupos, posee área de
camping. La estancia tiene bisques alrededor del arroyo en la cual existen
diversos animales silvestres.
Parque Nacional San LuisFue creado el 20 de noviembre del 1991. Reserva ecológica, área
protegida con una amplia variedad de fauna y flora, posee naciente de un arroyo
llamado Tagatiyá Guasú, con cobertura boscosa.
Creado por Decreto 11.964/91, por Ley 238/93 y por Ley 4.228/10.
Superficie: 10.282,5 ha. Protege el ecosistema Cerrado y las cabeceras del río
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Figura 4: Ríos y
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Tagatiyá. Se caracteriza por sus formaciones rocosas elevadas y accidentadas,
cubiertas de bosques densos. También hay sabanas arboladas. En los cerros
existen numerosas cuevas sin explorar y acantilados. Se lo considera zona de
nidificación de papagayos.
Arroyo Tagatiyá GuazúEs el atractivo natural principal, con la cual cuentan los dos lugares
mencionados anteriormente. Es famoso por la claridad o transparencia de sus
aguas ya que corren por rocas calizas en estado de consolidación, todo esto a
causa del origen de sus aguas calcáreas. Es destinado para amantes del turismo
de aventura y especialmente para el relax en contacto con la naturaleza.
g) VallemíFundada en 1949, tiene yacimientos de tierras calizas, aptas para la
producción de cementos, funciona una fábrica de cementos, además cuentan con
una aeropista de hormigón.
ArtesaníasLas artesanías confeccionadas son talladas en piedra en la ciudad de
Vallemí.
h) CavernasEl trabajo milenario del agua que traspasa la roca para formar estalactitas
y estalagmitas, aquí se practica la espeleología, es decir el estudio y exploración
de cavernas, se puede recorrer los pasadizos de estos lugares siempre guiados
por expertos para lograr una exploración increíble.
Las cavernas de San LázaroLa formación calcárea más importante del Paraguay está ubicada en la
zona de Vallemí, distrito de San Lázaro. En ella se puede observar el trabajo
milenario del agua que ingresa a través de la roca para formar estalactitas y
estalagmitas de una extraordinaria belleza. Los visitantes pueden practicar la
Espeleología (estudio y exploración de cavernas) recorriendo los pasadizos de
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
estas cuevas apoyados por expertos guías que disponen de conocimientos y los
equipos necesarios (casco, arnés, cuerdas, linternas y otros) para una exploración
inolvidable.
Figura 5: Las cavernas de San Lázaro
Caverna Tres CerrosTambién conocida como 14 de julio, tiene un área de 300 metros
aproximado, se encuentra a 12 km de la ciudad de Vallemí, dentro de la localidad
de Tres Cerros, la entrada es angosta y cuando más se adentra es más pequeño
y dificultoso, aquí se encuentran formaciones de roca calcárea. Se observan
animales autóctonas de las cuevas como murciélagos, arañas, lagartijas, diversos
insectos. Es recomendada para todas las edades por su accesibilidad, inclusive
para niños y personas de la tercera edad.
Figura 6: Tres Cerros
Caverna Kamba HopoSe encuentra al sur y a orilla del rio Paraguay, a 6 kilómetros
aproximadamente del puerto, el único lugar de acceso es a través de transporte
fluvial como canoas y/o deslizadoras; estos ingresan hasta el interior hasta donde
se encuentra lugares para caminar, tienen pequeños túneles en las paredes en
donde se observa la gran magnitud de todo el rio Paraguay.
Santa Caverna
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Se encuentra a 2 kilómetros de la caverna 14 de julio. Es la más extrema
de todas, recomendada a los “súper aventureros” ya que esta cueva tiene un
acceso extremadamente estrecho por la cual se baja a unos 5 metros hasta llegar
a la primera superficie, desde ahí se transita hasta llegar a más profundidad todo
está unido al nivel elevado de humedad que se siente y en algunos momentos
sensaciones de falta de oxígeno. Lleva el nombre de Santa Caverna debido a que
parte de las estalagmitas se asemejan a la imagen religiosa de la virgen María,
poseen varios estalactitas y estalagmitas en distintas partes de la caverna.
ÁREA GEOGRÁFICA QUE ABARCA LA AGENCIA DE TURISMO
Aproximadamente 250km en totalidad que incluyen las siguientes
localidades como: Ciudad de Concepción, Paso Horqueta, La Cuenca del
Tagatiyá, Vallemí. Las Cavernas.
El centro base del turismo ecológico será la ciudad de Concepción, que
dista a 410km aproximadamente de la ciudad de Asunción, la cual es la capital del
Paraguay. La ciudad de Concepción es la capital del departamento de
Concepción, y ahí empieza la ruta Concepción – Vallemí.
2.9.2.ANÁLISIS DE LA INDUSTRIA
En la ciudad de Concepción no existe ninguna agencia de Turismo, eso
permite al proyecto ser pioneros en la instalación de este tipo de empresas. En la
ciudad de Vallemí se encuentra una agencia de Turismo, pero solo ofrece
servicios en esa ciudad.
PERIODO DE OFERTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS
En la zona del departamento de Concepción prevalece el clima cálido en
algunas semanas de estaciones como invierno y otoño, la Agencia de Turismo,
las actividades principales se centraran los meses de agosto, septiembre, octubre,
noviembre, diciembre, enero, febrero, marzo, abril, todo esto ya que el turismo
ecológico es favorable en clima cálido.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
PROVEEDORES
a) Proveedores de alojamiento: hoteles, hospedaje.
b) Proveedores de alimentación: restaurantes, comedores, copetines.
c) Proveedores de transporte: transporte público de pasajeros
interurbano, transporte privado.
OFERTA:
El turismo ha incrementado en el país con la habilitación de las playas de
la ciudad de Encarnación, que está orientado a un escape del estrés diario a las
personas con el contacto directo con la naturaleza.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
En la ciudad de Concepción no existen agencias de turismo interno del
departamento de Concepción. Existen hoteles, hospedajes, restaurantes,
comedores y estancias turísticas para las personas.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
a) Planta turística: son los subsistemas que incorpora a los servicios
que se venden a los turistas
b) Accesibilidad: para trasladarse al departamento existen diversos
caminos como: Ruta Concepción – Pozo Colorado, Ruta III, Ruta V; todo esto a
través del transporte terrestre. Existe un aeropuerto en la ciudad de Concepción
en dónde suelen aterrizar diversos medios de transportes aéreos, además para
ingresar a la ciudad se puede utilizar el transporte fluvial que desembarca en el
Puerto Antiguo de la ciudad. La mayoría de las diferentes vías de transportes son
enripiadas, esto dificulta el transporte en épocas de lluvias, el pavimentado de la
ruta Concepción – Vallemí iniciado en el año 2011 se prevé que concluya en el
mes de mayo del año 2016.
c) Oferta de transporte: el acceso al Departamento de Concepción, se
realiza en gran proporción a través del transporte terrestre, en la actualidad hay 9
empresas que venden sus servicios de traslados a este departamento.
Oferta de transportes en la ciudad de Concepción
Empresa Desde Hasta
Transporte y Turismo Ligero (TTL)
Asunción Ciudad de Concepción
Pedro Juan Caballero Ciudad de Concepción
Pykasu S.A. Asunción Ciudad de Concepción
Nasa Asunción Ciudad de Concepción
La Golondrina S.A.Asunción Ciudad de Concepción
Ciudad del Este Ciudad de Concepción
La Concepcionera S.A,Asunción Ciudad de Concepción
Pedro Juan Caballero Ciudad de Concepción
La Ovetense Asunción Ciudad de Concepción
Norte Poty San Pedro Ciudad de Concepción
Nueva Asunción S.A. Asunción Ciudad de Concepción
Cometa del Amambay Pedro Juan Caballero Ciudad de ConcepciónTabla 1: Oferta de transportes. Fuente: trabajo de investigación
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
En lo que refiere a la ciudad de Vallemí solo hay 3 empresas que se
trasladan de Concepción a Vallemí.
La agencia de viajes Princesa del Norte, es una empresa dedicada al
traslado de las personas que contraten los servicios de turismo y excursión, sin
embargo esta agencia no presta servicios dentro del Departamento de
Concepción, generalmente realiza viajes a otros lugares del país y además al
exterior, asimismo esta institución tiene como objetivo operar en la zona del
departamento, específicamente hacia la zona de Vallemí condicionado a la
terminación del pavimentado que une Concepción – Vallemí; actualmente se
encuentra terminando el segundo tramo de los tres tramos totales, especificando
son en total 169 kilómetros de longitud, hasta el mes de noviembre del 2015
fueron pavimentados 120 kilómetros.
Oferta de transportes a la ciudad de Vallemí
Empresa Desde Hasta
Cometa del Amambay Concepción Vallemí
Transporte y Turismo Ligero Concepción Vallemí
Nueva Asunción S.A. Concepción VallemíTabla 2: Oferta de transportes. Fuente: Municipalidad de Concepción
d) Oferta rubro alimentación: la oferta de alimentación es uno de los
componentes principales de la oferta turística en la ciudad de Concepción en
donde se encuentran diversos servicios de restaurantes de alto nivel hasta los
comedores económicos. Sin embargo en Vallemí y Paso Horqueta no cuentan
restaurantes de alto nivel, sino comedores económicos con servicios pocos
variados, así mismo en la zona de Tagatiyá hay comedores cerca de la ruta
Concepción Vallemí.
29
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Nombre Servicios Capacidad (Cantidad de Personas)
RestaurantesFrancés Desayuno, almuerzo, cena. 30
Tagatiyá Desayuno, almuerzo, cena. 200
Palo Santo Cena 30Victoria Cena 70Sabor Brasil Almuerzo, cena. 50Center Desayuno, almuerzo, cena. 30Pollería Buldog Cena, almuerzo 30
Tabla 3: Rubro alimentación en Concepción. Fuente: trabajo de investigación
Heladerías/Pizzerías Capacidad (cantidad de personas)
Ysapy Cena 50Pombero Tatakua Cena 25
El Heladero Desayuno, almuerzo, cena(todos minutas) 50
La Amistad Almuerzo, cena. 50Comedores
Ña Benita Almuerzo 30Tía Ani Almuerzo, cena. 50
Tabla 4: Rubro alimentación en Concepción. Fuente: trabajo de investigación
Restaurantes Capacidad (cantidad de personas)
Isabel Almuerzo y cena 20
La Brasilera Desayuno, almuerzo, cena. 20
Ko´ejú Desayuno, almuerzo, cena. 25Tabla 5: Rubro de alimentación en Vallemí. Fuente: trabajo de investigación
Comedores Económicos Capacidad (cantidad de personas)
Copetín El Timón Almuerzo y cena 15Rosanita Almuerzo y cena 15Copetín La Tuti Almuerzo y cena 15
Tabla 6: Rubro de alimentación en Vallemí-Comedores. Fuente: trabajo de investigación
30
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Es importante recalcar que en la ciudad de Concepción, se encuentran
alrededor de 30 pancheros quienes operan en horario nocturno, son vendedores
de comidas rápidas; además dentro del mercado municipal de Concepción se
encuentran ubicadas como 20 comedores económicos.
e) Alojamientos: en Concepción existe una diversidad de
alojamientos, sin embargo la Ciudad de Vallemí tiene una menor cantidad de
alojamientos y con menor infraestructura.
OrdenNombre del
Lugar Servicios Capacidad
Hoteles
1 VictoriaAlojamiento, internet wifi, teléfono, agua potable, electricidad, aire acondicionado, restaurant, estacionamiento.
110
2 Tres Hermanos
Alojamiento, internet wifi, teléfono, agua potable, electricidad, aire acondicionado, piscina, restaurant, estacionamiento.
68
3 FrancésAlojamiento, internet wifi, teléfono, agua potable, electricidad, piscina, aire acondicionado, restaurant, estacionamiento.
120
4 AriasAlojamiento, internet, teléfono, agua potable, electricidad, lavandería, aire acondicionado, estacionamiento.
35
5 Concepción Palace
Alojamiento, aire acondicionado, frigobar, placares con cofre de combinación electrónica, secador de cabellos, tv, cable, internet wifi, teléfono, agua potable, estacionamiento, electricidad, piscina, lavandería, restaurant, lavandería, estacionamiento.
300
6 CenterAlojamiento, internet wifi, teléfono, estacionamiento agua potable, electricidad, aire acondicionado, restaurant.
100
7 Las MartinasAlojamiento, internet wifi, teléfono, agua potable, electricidad, aire acondicionado, lavandería, estacionamiento.
35
8 FlamingoAlojamiento, internet wifi, teléfono, agua potable, aire acondicionado, electricidad, restaurant, estacionamiento.
40
9 Puerto Seguro
Alojamiento, internet wifi, teléfono, agua potable, aire acondicionado, electricidad, piscina, restaurant, estacionamiento.
32
Tabla 7: Alojamientos. Hoteles en Concepción. Fuente: trabajo de investigación
31
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Orden Hospedajes Características Cantidad de personas
1 El Ciclón Alojamiento, teléfono, agua potable, electricidad 20
2 La Fortuna Alojamiento, teléfono, agua potable, electricidad 40
3 Cosmos Alojamiento, teléfono, agua potable, electricidad 30
4 Boquerón Alojamiento, teléfono, agua potable, electricidad 30
Tabla 8: Alojamientos. Hospedajes en Concepción. Fuente: trabajo de investigación
Orden HospedajeCapacidad (personas
)
1 El Mesón Alojamiento, teléfono, agua potable, electricidad 20
2Posada Turística Isabel
Alojamiento, agua potable, electricidad, aire acondicionado. 30
3Posada Turística Doña Preta
Alojamiento, agua potable, electricidad, aire acondicionado. 20
4 Rosanita Alojamiento, teléfono, agua potable, electricidad 25
5 La Brasilera Alojamiento, teléfono, agua potable, electricidad 20
Tabla 9: Alojamientos en la ciudad de Vallemí. Fuente: trabajo de investigación
Nombre de los lugares Área de camping Capacidad (personas)
Ña Blanca Agua potable, electricidad, baño (Tagatiyá) 45
Playa Paso Horqueta Agua potable, electricidad, baño (Paso Horqueta) 30
Parque Nacional San Luis
Agua potable, electricidad, baño (Tagatiyá) 30
Tabla 10: Lugares de camping en Paso Horqueta y
Tagatiyá. Fuente: trabajo de investigación
32
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Estancia/Albergue CaracterísticasCapacidad
(cantidad de personas)
Estancia PrimaveraAlojamiento, agua potable, electricidad, quincho. Paso Horqueta
30
Parque Nacional San Luis Alojamiento, agua potable, Tagatiyá 20
Ña Blanca Alojamiento, agua potable, electricidad, quincho. Tagatiyá 40
Tabla 11: Albergues en Tagatiyá y Paso Horqueta (Estancias)
f) Análisis de la demanda:
Según la Dirección General de Estadísticas, Encuestas y Censos (2015)
la población total del Paraguay es de 7.025.208 personas distribuidas en los 17
departamentos, en el Departamento de Concepción existe aproximadamente
189.660 personas, y la ciudad de Concepción asciende a 76.378 (2008)
habitantes. En el año 2014 se registró 642.687 turistas que ingresaron al país
para pasar una noche o más, hay un crecimiento de 6% comparado con el año
2013. Sin embargo no existen registros precisos de la cantidad de turistas que
ingresan al Departamento de Concepción.
Selección de la muestra
No existen estadísticas exactas de la cantidad de personas turistas que
ingresan al departamento.
Tipo de muestreo
Muestreo aleatorio simple ya que todas las personas turistas que
ingresaban a la ciudad en la terminal de ómnibus y los hospedados en los
diferentes hoteles de la zona y también los habitantes del departamento podían
ser encuestados al azar.
33
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Calculo del universo y la muestra
El tamaño es infinito debido a que es incontable la cantidad exacta de
individuos que llegan a los diferentes destinos, específicamente a la ciudad de
Concepción. Se aplicó esta fórmula:
n= z2 p .qe2
Detallando cada letra con sus significados:
n = tamaño de la muestra.
p = probabilidad de éxito.
Se refiere al valor de éxito de la investigación en un 0.5, o sea el 50% de
posibilidad de éxito, ya que no existe antecedentes de investigación.
q = probabilidad de fracaso.
Se consideró utilizar el 0,5 es decir con un 50% de posibilidad de fracaso.
e = Error muestral.
Se definió como 3% que la investigación tendrá esa cantidad de margen
de error.
z = desviación estándar.
Coeficiente de confianza fue de 97% del total de la población que se
desea investigar, dentro de la distribución normal, representado por un valor de
2,17.
n=?
z= 97% = 2,17 según la tabla de distribución normal.
p=50% n=50% e= 3%
Sustituyendo cada uno de los valores en la fórmula:
n=((2,17 )2∗0,50∗0,50)/(0,03)2=(3,8416∗0,25)/(0,0009)=(1,177225)/(0,0009=1308)
Entonces con esto se determina la cantidad de personas encuestadas, en
total serian 1 308 personas.
34
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Encuestas para turistas extranjeros = 40% = 523
Encuestas para turistas nacionales = 60% = 785
2.10. MERCADO AL QUE VA DIRIGIDO
Personas individuales o acompañadas.
Grupos de amigos.
Grupos de empresas.
Familias.
Deportistas.
Turistas nacionales y extranjeros.
2.11. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
La segmentación de mercados esta presentada por las siguientes
variables:
Variables demográficas: se refiere a las condiciones funcionales y
económicas del consumidor: edad, sexo, situación familiar, clase social, etc.
Nuestro proyecto está dirigido a turistas hombres, mujeres y niños.
Variables geográficas: se atenderán a turistas provenientes de todas las
ciudades e inclusive de otros países que desean conocer el departamento de
Concepción.
Variables socioeconómicas: los turistas deberán pagar el costo del tour
en forma adelantada hasta dos días antes de iniciarse el viaje. El servicio es para
el uso de toda la población en general.
Variables psicológicas: comprenden las características de los
compradores tales como clase social, estilo de vida, tipos de personalidad,
actitudes de la persona hacia sí misma, hacia su trabajo, la familia, creencias y
35
RAALF S.A. Agencia de Turismo
valores. Los usuarios deben tener un comportamiento adecuado, encaminada en
las buenas costumbres y principios adquiridos en sus hogares para evitar
conflictos entre todos los turistas.
2.12. ANÁLISIS DE RESULTADOS DE LA ENCUESTA
En total se encuestó a 1 308 personas, de las cuales 523 personas fueron
extranjeros y 785 personas paraguayos, se encuestó en 5 hoteles de la ciudad de
Concepción y la terminal de ómnibus en horario de la tarde; de forma
ininterrumpida durante una semana
Turistas Nacionales (T.N.)- Turistas Extranjeros (T.E.)- Demanda Potencial
56%
4 4 %
1. Sexo - T. N.
MasculinoFemenino
75%
25%
1. Sexo - T.E.
MasculinoFemenino
Se observa que hay una pequeña diferencia en la cantidad de personas del
sexo masculino sobre el sexo femenino de los turistas nacionales; sin embargo en
el gráfico de los turistas extranjeros es grande la diferencia entre el sexo
masculino y sexo femenino.
7%
26%
15%
51%
2. Grado de Instrucción T.E.
PrimariaSecundariaTecnicoUniversitario
12%
16%
20%
52%
2. Grado de Instrucción - T.N.
Primaria Secundaria
Tecnico Universitario
36
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Coincidentemente él % de personas turistas nacionales y extranjeros son
iguales, significando el grado de instrucción es el universitario, en T.N. el segundo
lugar es el técnico, el 3º secundario y como último el primario. En T.E. la segunda
opción más elegida fue la de secundaria seguida por el nivel técnico y terminando
con 7% primario.
16%
44%
24%
17%
3. Edad - T.N.
Hasta 18 años De 19 a 39 años
De 40 a 60 años 61 y adelante
11%
45%25%
19%
3. Edad - T.E.
Hasta 18 años
De 19 a 39 años
De 40 a 60 años
61 y adelante
Prácticamente en este gráfico se volvió a conseguir, en T.N. 44% son
personas con edades comprendidas entre 19 a 39 años perteneciendo a la etapa
adulta joven, en T.E. 45% son personas con el mismo rango, en T.N. 24% T.E.
25% son de 40 a 60 años, en T.N. 17% T.E. 19% son personas de edades
mayores de 61 años, T.E. 11% T.N. 15% son personas menores a 18 años.
20%
24%
28%
16%
12%
4. Profesión - T.N.
Empleado Público
Empleado Privado
Trabajador Independiente
Jubilado
Estudiante
19%
22%
34%
22%2%
4. Profesión T.E.
Empleado Público
Empleado Privado
Trabajador Independiente
Jubilado
Estudiante
En T.N. 28% T.E. 34% son personas con trabajo independiente, T.N. 24%
T.E. 23% son empleados de empresas privadas, T.N. 20% empleado de
empresas públicas, T.E. 22% jubilado, T.N. 16% son jubilados T.E. 19%
empleado de empresas públicas, T.N. 12% T.E. 2% son estudiantes.
73
RAALF S.A. Agencia de Turismo
40%
60%
5. Has viajado hacia la ciudad de Vallemí? - T.N.
SiNo
25%
75%
5. Has viajado hacia la ciudad de Vallemí? T.E.
SiNo
El 60% de los turistas nacionales y el 75% de los turistas extranjeros indicaron
que no han visitado ninguna vez la ciudad de Vallemí.
28%
72%
6. Has visitado algunos de los sitios turísticos que tiene el Departamento de Concepción? T.N.
SiNo
22%
78%
6. Has visitado algunos de los sitios turísticos que tiene el Departamento de Concepción? T.E.
SiNo
Los turistas nacionales indicaron en un 72% que si conocen los lugares
turísticos de la ciudad de Concepción, sin embargo el 78% de los turistas
extranjeros dijeron que no conocen los lugares turísticos que ofrece la ciudad de
Concepción.
83
RAALF S.A. Agencia de Turismo
39%
32%
1%
22%6%
7. Cual es el motivo de tu visita a Concepción? T.N.
Negocios
Recreacion / Ocio
Salud
Trabajo
Estudios
7%
54%
1%
30%
7%
7. Cual es el motivo de tu visita a Concepción? T.E.
Negocios Recreacion / Ocio
Salud Trabajo
Estudios
T.N. 39% indicaron que visitan la ciudad por motivos de negocios, T.E. 54%
eligieron que sus motivos de viaje son de ocio y recreación, como segunda opción
más elegidas son del T.N. 32% son de ocio, T.E. 30% son de trabajo, T.N. 22%
de trabajo, T.E. 7% de negocios y estudios, T.N. 6% de estudios, T.N. 1% de
salud, T.E. 2% de salud.
27%
20%22%
31%
8. Cuáles son los sitios turísticos que has visitado del interior del Departamento de Concepción? T.N.
Cavernas de Vallemí
Parque Nacional San Luis
Paso Horqueta
Cuenca del Tagatyyá
40%
8%17%
35%
8. Cuáles son los sitios turísticos que has visitado del interior del Departamento de Concepción? T.E.
Cavernas de Vallemí
Parque Nacional San Luis
Paso Horqueta
Cuenca del Tagatyyá
T.N. 31% visitaron a la Cuenca del Tagatiyá, T.E. 40% visitaron las Cavernas
de Vallemí; T.N. 27% indicaron que visitaron las cavernas de Vallemí, T.E. 35%
visitaron la cuenca del Tagatiyá, T.N. 22% T.E. 17% como lugar que ya visitaron
Paso Horqueta, como 4º lugar más visitado según los turistas nacionales
39
RAALF S.A. Agencia de Turismo
corresponde a 20% y a los turistas extranjeros 8% visitaron el Parque Nacional
San Luis.
80%
6% 12%2%
9. Que es el turismo ecologico? - T.N.
Convivencia con la naturaleza
Grandes ciudades
Hoteles y playas
No sabe/no responde
67%7%
22%3%
9. Que es el turismo ecologico? - T.E.
Convivencia con la naturaleza
Grandes ciudades
Hoteles y playas
No sabe/no responde
De acuerdo a la percepción de los turistas nacionales entienden por turismo
ecológico como tours de convivencia con la naturaleza en un 80% y 67% según
los turistas extranjeros.
80%
20%
10. ¿Harias turismo ecologico dentro del depar-tamento de Concepción? - T.N.
SiNo
67%
33%
10. ¿Harias turismo ecologico dentro del depar-tamento de Concepción? T.E.
SiNo
El 80% de los turistas nacionales y 67% de los turistas extranjeros indicaron
que si estarían dispuestos a realizar el turismo ecológico dentro del departamento
de Concepción.
40
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Se observa en el gráfico T.N. 36% conocen del departamento a través de
familiares, T.E. 42% se informan a través de páginas webs y redes sociales, T.N.
24% a través de radios, T.E. 13% por medio de revistas y/o diarios, T.N. 16% por
los programas televisivos o propagandas, T.E. 7% por medio de familiares y/o
amigos, T.N. 8% a través de las agencias de viajes, T.E. 3% por medio de la TV,
T.N. 4% por revistas y diarios, T.E. 1% por radios.
10%17%
7%
22%
43%
12. Con quien viaja en sus viajes de turismo? T.E.
Pareja(2)Familia(Máx 5)Compañeros de trabajo (3) Amigos(Más de 5)Solo
12%14%
22%20%
32%
12. Con quien viaja en sus viajes de turismo? T.N.
Pareja(2)
Familia( Máx 5)
Compañeros de trabajo (3)
Amigos (más de 5)
Solo
41
36%
4%12%16%
24%
8%
11. Cuando usted busca información sobre lugares turísticos. ¿Qué medios utiliza? T.N.
Familiares / AmigosRevistas / DiariosDigital / Redes SocialesTelevisiónRadioAgencias de Viajes
7%1
3 %
42 %
3%1%
34%
d d r 11. Cuan o uste busca info maciónr r ríííííííí íííí íídííí íííííííí íííí.¿?..
r Familia es / Amigos
rRevistas / Dia ios
d Digital / Re es Sociales
Televisión
dRa io
d Agencias e Viajes
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Se observa que en el gráfico de los T.E. 43% viajan solos, 22% viajan entre
más de 5 amigos, 17% con familiares una cantidad máxima de 5 personas, 10%
en pareja y 8% entre compañeros de trabajos. En el gráfico de los T.N. 32%
viajan solos, 22% entre 3 personas compañeros de trabajo, 14% entra familias
con una cantidad máxima de 5 personas, y 12% en parejas. Aquí se determina la
cantidad de personas que acompañan al turista a la aventura, es decir, las
opciones más marcadas son Solo (1persona), Amigos (5 personas), Familia (5
personas), promediando es: sumando 1 + 5 + 5 = 11 / 3= 3, 6 = 4. Y las opciones
más marcadas por los turistas nacionales son: Solo (1 persona), Compañeros de
trabajo (3 personas), Amigos (5 personas), promediando es: sumando 3 + 5 + 1 =
9 / 3 = 3, por ende se toma el mayor, la cantidad es 4.
13%
32%
16%
39%
13. ¿Qué caracteristicas le gustaria que incuya su paquete turistico? T.N.
Transporte Alojamiento
Alimentación Tours de turismo ecologico
38%
18%16%
28%
13. ¿Qué caracteristicas le gustaria que incuya su paquete turistico? T.E.
Transporte Alojamiento
Alimentación Tours de turismo ecologico
Lo más importante para los turistas nacionales es el que el paquete turístico
tenga tour de turismo completo marcaron 39% del total, 32% el principal es el
alojamiento, 16% alimentación, 13% el transporte.
EL 38% de los turistas extranjeros indicaron que lo primordial es el transporte,
como segunda opción más marcada está el tour completo de turismo ecológico
con 28%, 3er lugar 18% es el alojamiento, y última opción 16% la alimentación.
42
RAALF S.A. Agencia de Turismo
59%23%
18%
14. Tiempo del paquete de turismo - TN.
1 - 2 días 3 - 4 días 5 días o más
13%
22%
65%
14. Tiempo del paquete de turismo - T.E.
1 - 2 días 3 - 4 días 5 días o más
El 59% de los turistas nacionales están dispuestos a comprar un paquete
turístico de turismo ecológico de duración máxima de 1 a 2 días, en contraparte el
65% de los turistas extranjeros están dispuestos a adquirir un producto turístico
de duración de 5 días o más.
48%
22%
14%
16%
15. Precio dispuesto a pagar T.N.
Gs. 200.000 – Gs. 300.000 Gs. 300.000 – Gs. 350.000 Gs. 350.000 – Gs. 400.000 Más de Gs. 400.000
31%
52%
7% 10%
15. Precio dispuesto a pagar T.E.
Gs. 200.000 – Gs. 300.000 Gs. 300.000 – Gs. 350.000 Gs. 350.000 – Gs. 400.000 Más de Gs. 400.000
El 48% de los turistas nacionales prefieren el precio que se encuentre entre el
rango de guaraníes 200.000 a 300.000, y 22% indican que estarían dispuestos a
pagar entre guaraníes 300.000 y 350.000 por día.
El 52% de los turistas extranjeros indicaron que estarían dispuestos a pagar
entre guaraníes 300.000 y 350.000 por día, 31% entre guaraníes 200.000 y
300.000.
43
RAALF S.A. Agencia de Turismo
2.13. DEMANDA
A través de la muestra de 1.308 encuestas, determino que existirá una
demanda de 62.785 personas al año que harían uso del servicio turístico,
resultado proveniente del promedio de la elección de cantidad de viajantes de
turistas nacionales y extranjeros, promediando 4 personas potenciales
multiplicado por 1.308, y el resultado multiplicado por 12 meses del año.
2.14. OFERTASe utilizó la cantidad de 25.536 debido a que es la cantidad total
alojamiento de la ciudad de Concepción, es el resultado de la suma de la cantidad
de hoteles y hospedajes, todo esto multiplicado por el tiempo = 12 meses y por la
cantidad = 4, promediando la cantidad de turistas pertenecientes por grupo.
Calculo Demanda y Ofertan= 1.308,03
Alojamiento / Concepción 532
Cantidad de Turistas Potenciales 4
Alojamiento por Cantidad Potencial 2.128
Cantidad de meses al año 12
Alojamiento por Cantidad de Meses al Año 25.536
Total Oferta 25.536
Total Demanda 62.785
Diferencia 37.249
44
RAALF S.A. Agencia de Turismo
2.15. DEMANDA INSATISFECHAEl déficit de servicios en la ciudad de Concepción sería:
Demanda – Oferta
62.785 – 37.249= 25.536 personas al año
2.16. PROYECCIÓN DE LA DEMANDALa población de Paraguay en el año 2015 según la Dirección General de
Estadísticas, Encuestas y Censos, mencionan que el crecimiento poblacional es
de 1,28% al año, pero la cantidad de personas turistas que ingresan en el país
llevan un 6% de crecimiento sostenido, esta proyección para los siguientes años
será:
Pt = Po (1 + r)t
Pt = Po *(1+ 0,06) ^t
Po= población
T= tiempo
Año Población Diferencia por Año
P(1) 66.552 3.767Pt=Po(1+r)t P(2) 70.546 3.993
P(3) 74.778 4.233Pt= ? P(4) 79.265 4.487Po = 62.785 P(5) 84.021 4.756r = 0,06 6% P(6) 89.062 5.041
1 + r 1,06 P(7) 94.406 5.344t= año 1 P(8) 100.070 5.664
P(9) 106.074 6.004P(10) 112.439 6.364
Tabla 12: Proyección de la demanda. Fuente: elaboración del grupo
Año Población Diferencia por AñoP(-6) 44.261 2.656
Pt=Po(1+r)t P(-5) 46.917 2.815
P(-4) 49.732 2.984
Pt= ? P(-3) 52.715 3.163Po = 62.785 P(-2) 55.878 3.353r = 0,06 6 P(-1) 59.231 3.554
45
RAALF S.A. Agencia de Turismo
%1 + r 1,06 P(0) 62.785 3.767
t= año 1 P(1) 66.552 3.767P(2) 70.545 11.314P(3) 74.778 4.233P(4) 79.265 4.487P(5) 84.020 4.756P(6) 89.062 5.041P(7) 94.405 5.344P(8) 100.070 5.664P(9) 106.074 6.004
P(10) 112.438 6.364Tabla 13: Proyección de la demanda combinado años anteriores con años siguientes. Fuente:
elaboración del grupo
P1 = 62.785 *(1+0,06) ^3= 66.552
P2 = 62.785 *(1+0,06) ^2= 70.546
P3 = 62.785 *(1+0,06) ^1= 74.778
Año Proyección demanda1 66.5522 70.5463 74.7784 79.2655 84.0216 89.0627 94.4068 100.0709 106.07410 112.439
Tabla 14: Proyección demanda. Fuente: elaboración del grupo
2.17. PROYECCIÓN DE LA OFERTALa perspectiva de la empresa es crecer junto con el mercado, razón por lo
que el 6% utilizado será de al menos 0,06 anual:
Pt = Po (1 + r)t
Pt (1) = 62.785 (1 + 0,06)1
P1 = 62.785 *(1+0,06) ^1= 66.552
46
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Año Proyección Demanda Proyección Oferta1 66.552 66.5522 70.546 70.5463 74.778 74.7784 79.265 79.2655 84.021 84.0216 89.062 89.0627 94.406 94.4068 100.070 100.0709 106.074 106.074
10 112.439 112.439Tabla 15: Proyección oferta. Fuente: elaboración del grupo
2.18. PROYECCIÓN DE LA DEMANDA INSATISFECHA
Año Proyección Demanda Proyección Oferta Demanda Insatisfecha
1 66.552 66.552 02 70.546 70.546 03 74.778 74.778 04 79.265 79.265 05 84.021 84.021 06 89.062 89.062 07 94.406 94.406 08 100.070 100.070 09 106.074 106.074 010 112.439 112.439 0
Tabla 16: Proyección demanda. Fuente: elaboración del grupo
2.19. TENDENCIAS ECONÓMICASEl turismo en la ciudad de Concepción se ve afectado por ciertas variables
económicas como:
Ingreso por familiaA mayor cantidad de dinero que posea la familia, serán mayores sus
poderes adquisitivos, y de esa forma elegir viajar para hacer el turismo.
Inflación 74
RAALF S.A. Agencia de Turismo
El mercado está afectado por las fluctuaciones de la inflación, ya que si el
poder adquisitivo del dinero disminuye por ende el precio del paquete turístico
tiende a aumentar; como consecuencia de la subida de precio, el cliente opta por
otros lugares turísticos.
Preferencias del consumidorLos gustos del cliente varia, y de esa forma es complicado controlar, todo
depende del nivel de satisfacción, de acuerdo al trato recibido, siempre de
acuerdo a la percepción del servicio recibido.
2.20. TENDENCIAS SOCIO – ECONÓMICAS
Punto de Vista acerca del turismo nacionalActualmente los turistas nacionales y concepcioneros no se sienten
demasiados atraídos por el turismo dentro del territorio departamental y/o
nacional. Como principal razón es al escaso marketing por parte de las
Municipalidades, Gobernaciones y el Estado y/o por la falta de la explotación de
los recursos que tiene el territorio.
Status EconómicoPreferencia a un turismo extranjero está unida a la anterior variable, ya que
se percibe que a mayor poder adquisitivo del turista opta por paquetes turísticos
en el extranjero.
MarketingMoler(1989) define la mercadotecnia como en un conjunto de principios
para escoger mercados, meta, identificar las necesidades del consumidor,
desarrollar productos y servicios que satisfagan esas necesidades y
proporcionarles valor a los consumidores y utilidades a la compañía.
84
AlojamientoRestauranteAprendizaje
Bienestar Reunión
Ocio / RecreaciónCultura
Negocios
Turismo EcológicoTurismo GeneralTurismo Temático
Funciones
*Particular *Empresas
Atención al visitante
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Para delimitar el entorno competitivo del turismo en el departamento de
Concepción, en este caso se sigue el esquema de las tres dimensiones de Abel
(1990).
Figura 7: Esquema de las 3 dimensiones de Abel – Adaptado al proyecto
Clientes a SatisfacerSe refiere a todos los consumidores a los cuales puede atender el mercado
de referencia.
Funciones a satisfacerSon los servicios básicos que puede ofrecer la ciudad para satisfacer las
necesidades de los turistas incluyendo alojamiento, medios de transportes,
lugares de recreación, relajación o aprendizaje, restaurantes para que los turistas
se decidan en elegir el departamento de Concepción como destino turístico.
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Tecnología Cliente / Turista
RAALF S.A. Agencia de Turismo
TecnologíaConsiste principalmente a la manera en que las funciones a satisfacer son
cubiertas, detallando el tipo de turismo que puede ofrecerse como el turismo
ecológico relacionado al contacto con la naturaleza, conocer sitios históricos,
además adquiere la importancia de la especialización y las expectativas del
cliente.
El fin principal del proyecto es distribuir un producto turístico sustentable y
sostenible de la naturaleza relacionada con la cultura, todo esto permitirá
robustecer el turismo del departamento de Concepción, lograr la inclusión del
mismo a los destinos turísticos referentes al país, para poder demostrar la
factibilidad de la región.
Marketing MixEl producto turístico de Raalf S.A. se divide en diferentes tipos de tours, se
centra en la preparación de paquetes turísticos que están a disposición de los
turistas nacionales y extranjeros para darles diferentes opciones para elegir.
Asimismo los tours conllevan al recorrido dependiendo del tour, la unión de los
diferentes tours se le denomina Tours Completo.
Los tours contendrán lugares atractivos que reúnan todas las condiciones
para albergar a los turistas. De corto a mediano plazo se quiere crear más
paquetes turísticos que abarquen más zonas del departamento.
Estrategias de preciosUn factor a considerar ya que se fijaran precios estacionarios dependiendo
del mes del año, utilizando precios bajos y medios, para poder ingresar
correctamente en el mercado y lograr que se conozca el producto turístico. Las
características centrales que se establecerán son basadas en: los costos, la
competencia y la demanda esperada.
En los primeros años de la empresa se utilizara precios iguales en todas
las estaciones para poder penetrar correctamente el mercado.
50
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Además el precio que se ofrecerá a los turistas por los servicios serán
bastan cómodos, no con el afán de provocar enormes ganancias, sino con el
propósito de que la empresa conserve de manera estable la participación en el
mercado, además se ha tomado muy en cuenta las opiniones de los turistas a
través de un cuestionario realizado en que la mayoría de los turistas contestaron
que el rango de precios que estarían dispuestos a pagar por los servicios de la
Agencia de Turismo Raalf S.A. oscilan entre 50 a 150 dólares americanos
dependiendo del tipo de paquete turístico.
Para las condiciones de pago se han diseñado varios planes con el fin de
que el cliente escoja la que más se adapte a sus necesidades, entre estas se
encuentran:
Pago en efectivo en guaraníes o en dólares americanos, teniendo en
cuenta la tasa representativa vigente para el día en que se realice el pago.
Realizar consignación en la cuenta corriente del Banco Nacional de
Fomento Nº 220989.
Pago virtual por medio de tarjeta crédito o débito, garantizando reserva y
seguridad absolutas.
Los pagos de forma virtual deberán cancelarse en su totalidad, para las
demás formas de pago se puede cancelar en su totalidad o un 60% al momento
de hacer la contratación del servicio y el 40% restante antes de iniciar el servicio
turístico.
Estrategias de PlazaSe refiere a los canales de distribución que se utilizará, la efectividad de los
paquetes turísticos. Será de manera indirecta porque se necesita la participación
de todos los sectores involucrados en el turismo para poder ser un intermediario.
51
RAALF S.A. Agencia de Turismo
2.21. STP ESTRATÉGICO (SEGMENTACIÓN DEL MERCADO, TARGET GROUP O MERCADO OBJETIVO, POSICIONAMIENTO EN EL MERCADO)
SegmentaciónLos segmentos se pueden cuantificar los ingresos de la empresa por medio
del volumen de compras y visitas realizadas por temporada y por segmento; se
puede definir de acuerdo a las temporadas vacacionales que se caracterizan por
periodos escolares, visitas por negocios definidos para cada segmento; se puede
costear a través de los ingresos generados por la afluencia de turistas permitirá
cubrir gastos fijos y adicionales durante la temporada de visitas.
Target Group o Mercado ObjetivoEl mercado meta está integrado por todos los habitantes del Paraguay y los
turistas extranjeros que visiten el departamento de Concepción. El mercado
objetivo es la población del departamento de Concepción. Además integran el
mercado objetivo los turistas extranjeros que visitan el departamento de
Concepción, y que sean apasionados por el deporte ecológico y/o deseen
aprenderlo.
Posicionamiento en el mercadoLa agencia de turismo Raalf S.A. se posicionará en el mercado por medio
de alianzas estratégicas con los medios de transportes, la única agencia de viajes
llamada Princesa del Norte que realiza viajes al exterior; además en el
departamento de Concepción no existe ninguna agencia de turismo dedicada al
turismo del departamento. También en las relaciones comerciales con las
empresas emisoras de tarjetas de crédito, por medio de un marketing publicitario
enviado a través de los estados de cuenta de las tarjetas habientes y comercio
electrónico. Asimismo firmara convenios con hoteles, hospedajes y restaurantes
que incluyen en los paquetes turísticos.
52
RAALF S.A. Agencia de Turismo
PromocionesDentro de las políticas de promociones del lanzamiento de la agencia se
tiene las siguientes: por una compra de 10 paquetes promocionales (grupo de
personas (familia, amigos, etc.) conformado por 10 personas), la compra a través
de internet, recibirá un tour del recorrido histórico por la ciudad de Concepción. Se
utilizará medios masivos de comunicación, se realizaran convenios con el
gobierno departamental y la SENATUR para promocionar el turismo del
departamento.
Una de las estrategias de promoción será la creación de un sitio web
totalmente interactivo, en varias lenguas donde se describirán los servicios que se
ofrecen, descripción completa de los tours y de cada uno de los lugares descritos
en los mismos, además de incluir las experiencias de los clientes con los tours,
con el fin de atraer más clientes y demostrando la calidad del servicio. Esta
página web será promocionada en la plataforma de GOOGLE INC.
Además de la creación de cuentas en las diferentes redes sociales como
Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, Snap y Pinterest donde se estará en
constante contacto con los clientes, y donde ellos podrán contactarse con la
compañía y hacer las preguntas que estimen convenientes, la compañía cargará
fotos y videos de los lugares donde se ofrecen los diferentes tours, al igual que
una descripción completa de los servicios y de la empresa.
Distribución IndirectaLa distribución indirecta del producto turístico se realizara por medio de
asesores comerciales de la empresa, cuya principal función es salir a en busca
del cliente potencial a su propio lugar de trabajo y persuadirlo de que compre los
paquetes turísticos que ofrece la empresa Raalf.
PUBLICIDADTV
53
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Avisos publicitarios con videos de propios turistas recomendando las
visitas, acompañando con imágenes de cada lugar turístico del departamento de
Concepción, resaltando el email, números de teléfonos y dirección exacta de las
oficinas para mejor información.
Prensa EscritaDatos sobre algunos de los paquetes promocionales por apertura de
agencia, con promociones guardando el cupón de descuentos del diario con
alcance nacional.
RadiosEn solo 30 segundos de audio invitando a acercarse a la agencia de
turismo, para adquirir algún paquete turístico, mencionando el nombre de la
emisora obtendrá descuentos importantes.
Prensa DigitalCompartiendo la mayor cantidad de veces el fanpage de la Agencia de
turismo Raalf S.A. en las redes sociales, las personas podrán ganar un paquete
turístico a la ciudad de Vallemí.
Promociones extrasBrindar paquetes turísticos más económicos a los estudiantes del 3er año
del bachiller, para sus viajes de fines de cursos. Ofrecer paquetes turísticos en
fechas importantes para una empresa como el día del trabajador, accediendo a
descuentos de 30%con confirmación 3 meses antes de mayo.
VentasSe recepciona la compra de tours ya sea por medio del teléfono, pagina
web, redes sociales, guía turística, agente comercial. Se completa una planilla en
donde se especifica el tipo de tours, cantidad de personas, días. Se verifica la
forma de pago del servicio, dando a elegir al cliente a través de tarjetas de
créditos, débito bancario, western unión, giros, cheques y / o efectivos.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Plan de Ventas
Servicios
Contratado
s
Monto
Unitario%
Mens
ualAño 1
Paquete de
10 personasAño 2
Paquete 10
paxAño 3
Paquete de
10
personas
Año 4
Paquete de
10
personas
Año 5
Paquete de
10
personas
Paquete 1 233.200 15,28% 122 1.464 146 1.552 155 1.645 164 1.744 174 1.848 185
Paquete 2 129.600 8,49% 239 2.868 287 3.040 304 3.222 322 3.416 342 3.621 362
Paquete 3 266.200 17,45% 127 1.524 152 1.615 162 1.712 171 1.815 182 1.924 192
Paquete 4 386.000 25,30% 100 1.200 120 1.272 127 1.348 135 1.429 143 1.515 151
Paquete 5 220.800 14,47% 239 2.868 287 3.040 304 3.222 322 3.416 342 3.621 362
Paquete 6 125.400 8,22% 128 1.536 154 1.628 163 1.726 173 1.829 183 1.939 194
Paquete 7 164.600 10,79% 155 1.860 186 1.972 197 2.090 209 2.215 222 2.348 235
Total 1.525.800 100,00% 1.110 13.320 1.332 14.119 1.412 14.966 1.497 15.864 1.586 16.816 1682
Tabla 17: Plan de ventas
Año Población 20% Mujeres 40% Hombres 60% Mensual1 66.552 13.310 5.324 7.986 1.1092 70.546 14.109 5.644 8.465 1.1763 74.778 14.956 5.982 8.973 1.2464 79.265 15.853 6.341 9.512 1.3215 84.021 16.804 6.722 10.083 1.4006 89.062 17.812 7.125 10.687 1.4847 94.406 18.881 7.552 11.329 1.5738 100.070 20.014 8.006 12.008 1.6689 106.074 21.215 8.486 12.729 1.76810 112.439 22.488 8.995 13.493 1.874
Tabla 18: Plan de ventas. Investigación de campo. Fuente: elaboración del grupo
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Plan de EjecuciónPaquete
s 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total
P1 55 - - - - - - - - - 55
P2 39 50 50 5
0 50 - - - - - 239
P3 - - - - - - - 60 - - 60P4 - - - - - - - - - - 0P5 - - 50 - 50 - 50 - 39 - 189P6 - - - - - 50 30 - - 48 128P7 - - - - - - - - - - 0
Total Día 94 50 100 5
0 100 50 80 60 39 48 671
11 12 13 1
4 15 16 17 18 19 20 Total
P1 - - 67 - - - - - - - 67P2 - - - - - - - - - - 0P3 67 - - - - - - - - - 67P4 - - - - - - 50 - - - 50P5 50 - - - - - - - - - 50P6 - - - - - - - - - - 0P7 - - 55 - 100 - 155
Total Día 117 0 122 0 100 0 50 0 0 0 389
21 22 23 2
4 25 26 27 28 29 30 Total
P1 - - - - - - - - - - 0P2 - - - - - - - - - - 0P3 - - - - - - - - - - 0
P4 50 50
P5 - - - - - - - - - - 0P6 - - - - - - - - - - 0P7 - - - - - - - - - - 0
Total Día 0 50 0 0 0 0 0 0 0 0 50
31 Total Guía Turístico 1
P1 - 122 Guía Turístico 1P2 - 239 AmbosP3 - 127P4 - 100
Obs: Los dos guías turísticas tienen 7 días libres al mes, sujeto a acuerdos bilateralesP5 - 239
P6 - 128
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Ventaja CompetitivaCondición favorable que tiene esta empresa al realizar actividades
turísticas más eficientes, esto permite crear un mayor valor para los usuarios. El
valor se conceptúa de acuerdo al precio que los usuarios estén dispuestos a
pagar. La ventaja competitiva estará basada en la calidad del servicio, el precio de
los paquetes turísticos, además las promociones con descuentos.
2.22. ANÁLISIS P.E.S.T
Análisis P.E.STPolítico Económico Social Tecnológico
La nueva empresa protege el medio ambiente en el departamento que se ubicará, ya que asegura la protección ambiental por medio de las leyes que fomenta el turismo ecológico en el país.
Debido a la inestabilidad económica a nivel mundial esta empresa no descarta los cambios en las tasas que presenta en el Banco Central del Paraguay, ya que se recurrirá al financiamiento ya sea público y/o privado para llevar a cabo el proyecto.
De acuerdo a investigaciones realizadas por la Secretaria Nacional de Turismo el incremento turístico en el país es del 20% por lo que se estima que solo el departamento puede incrementar 1,28% la demanda.
Para la administración de la agencia de viajes se implementara una pequeña red de datos, utilizando las comunicaciones inalámbricas. Se utilizara la página web y redes sociales como Facebook, Instagram, Youtoube, Twitter, Pinterest, Snap para dar a conocer las atracciones de los paquetes turísticos ofertados.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
2.23. ANÁLISIS FODA
Factores Internos Factores ExternosControlables No ControlablesFortalezas Oportunidades
(+) (+)
Ser única empresa, agencia de turismo en el departamento de
Concepción.
Se ofrecerá variedad de comidas típicas del país a todos los turistas.
Personal altamente capacitado y con alto sentido de responsabilidad social.
Reconocimiento Internacional a través de la Secretaria Nacional de Turismo,
apoyo institucional.
Se posee gran conocimiento del departamento de Concepción, lo cual
brinda mayor capacidad para responder rápidamente los problemas que se presenten y brindar un mejor
servicio a los clientes
Incremento del turismo nacional
Posibilidad de romper con la estacionalidad
Terminación de la ruta Concepción - Vallemí.
Debilidades Amenazas(-) (-)
La infraestructura vial de la zona hacia Vallemí, un tramo de la ruta
Concepción - Vallemí aún no se ha acabado.
Expectativas de los clientes con respecto al servicio turístico que
ofrecerá l agencia.
Poca promoción turística de la zona de Concepción.
Crisis en la situación económica mundial, rebajamiento del poder
adquisitivo.
Falta de Señalización Nuevos competidores que copien la idea de la idea
Negocio joven, sin respaldo de marcas. Estacionalidad de la demanda
Poca experiencia en el negocio Factor moda
Estructura LegalLa empresa será una creada con capital privado como una sociedad anónima, considerando inicialmente 5 accionistas cuya aportación individual será de 40.370.000.
59
RAALF S.A. Agencia de Turismo
El proceso de Construcción de la empresa es el siguiente:Firma ante el escribano la constitución de la compañía.Luego se procede a presentar en el Ministerio de Industria y Comercio los estatutos y los papeles del ente.Se presenta en la Municipalidad de Concepción para el patente.Se obtiene la aprobación e inscripción en el MIC.
60
RAALF S.A. Agencia de Turismo
3.1. INGENIERÍA DEL PROYECTO Y PROCESOS
Este apartado es dedicado especialmente a la función de producción que
optimice el uso de los recursos obligatorios para la prestación del servicio, se
detallan los siguientes aspectos, pues, la cantidad de inversión, los costos y los
ingresos están relacionados con el tipo de proceso y la tecnología empleada para
tal efecto:
a) Descripción Técnica del servicio
Servicio Turístico
Son los bienes y servicios ofrecidos por las empresas del mercado turístico
y que satisfacen las necesidades de los turistas en la organización del viaje y
mediante el disfrute del mismo (empresas intermediarias, de transporte,
alojamiento, organizadoras de actividades deportivas, etc.). (Acerenza, 1990)
Técnicas relacionados a la transferencia y venta de bienes turísticos de
productos al usuario.
Servicios principales
Paquete en el que incluya transporte, alimentación, alojamiento y recorridos
teniendo un exclusivo énfasis en aumentar la conciencia ambiental, con guía
especializada y recreación. El ecoturismo lleva a los turistas a diferentes sitios de
interés natural con el objetivo de que observen, se diviertan y encuentren un
sentido de pertenencia hacia estos lugares naturales y comprendan como el
medio ambiente influye culturalmente a las sociedades.
Servicios Complementarios
Paseos y caminatas por el centro de la ciudad, visitando museos históricos,
obras culturales.
Turismo Cultural
Consiste en realizar viajes con el deseo de ponerse en contacto con otras
culturas.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
b) Producto Turístico
Kotler & Armstrong (2003) define al producto como los conjuntos de
características tangibles, y conjuntos complejos de beneficios que satisfacen sus
necesidades centrales de los consumidores que el producto satisfará. Así como
también conjunto de atractivos físicos y psicológicos (tangibles e intangibles) que
el cliente cree que tiene un bien o servicio para satisfacer sus necesidades o
deseos. Los componentes principales del producto turístico son: recursos
turísticos, servicios, recreación, imágenes (valores simbólicos).
c) Elementos del producto turístico
Recursos Turísticos, se refiere a la materia prima básica para el
desarrollo del turismo, su valoración y jerarquía depende del interés del visitante
para conocerlos. Se distinguen en naturales e histórico- culturales.
Infraestructura Turística, se refiere a las empresas que se dedican a la
prestación de servicios turísticos de todo tipo como transporte, alojamiento,
alimentación, información, etc.
Infraestructura Instalaciones públicas, permiten el acceso, uso y disfrute
de los atractivos y de la infraestructura turística entre otras rutas, puertos,
aeropuerto, servicios básicos.
d) Precios y costos
La determinación de los precios para esta clase de diversión está
conectada directamente con el nicho de mercado al cual se pretender conseguir.
e) Paquetes Turísticos
Los paquetes turísticos son las posibles opciones que se oferta a los
turistas, sin embargo están sujetas a modificaciones o variaciones, siempre
63
RAALF S.A. Agencia de Turismo
atendiendo los gustos o preferencias del grupo de turistas interesados.
Los paquetes turísticos se realizarán en base a un grupo de turistas
integrados por 50 personas, esto está relacionado directamente a la categoría de
amigos. Además se ofrece el paquete turístico en pareja y familia se ajusta los
precios a la cantidad de personas.
Alternativa 1Observación: paquete diseñado para 2 personas.Paquete 1 Valle ConcepCantida
d Concepto Costo Unitario Total
ServicioCostos Variables
- 1.960.000
10 Desayuno - Concepción 5.000 50.00010 Almuerzo - Concepción 10.000 100.00010 Almuerzo - Vallemí 10.000 10000010 Cena - Concepción 15.000 150.000
10 Refrigerio - Coffee Break Mañana Concepción 3.000 30.000
10 Refrigerio - Coffee Break Mañana Vallemí 3.000 30.000
10 Refrigerio - Coffee Break Tarde 3.000 30.00010 Transporte en canoa 3.000 30.00010 Artesanía - Concepción 10.000 100.00010 Artesanía - Vallemí 10.000 100.00010 Alojamiento - hotel 60.000 600.00010 Alojamiento - hotel 60.000 600.0002 Paseo en carro 20.000 40.000
Costos Fijos 372.00060 Combustible - Litro 6.200 372.000
Total 233.200 2.332.000Costos Generales 7.429 74.286Total de Costos 240.629 2.406.286
Utilidad 30% 72.189 721.886Subtotal 312.817 3.128.172IVA 10% 31.282 312.817
Total 344.099 3.440.989
64
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Alternativa 2Observación: paquete diseñado para 10 personas.
Paquete 2 Todo por AquidabánCantidad Concepto Costo Unitario Total
ServicioCostos Variables - 1.110.000
10 Desayuno 5.000 50.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Almuerzo 10.000 100.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Entrada a Estancia Primavera 20.000 200.00010 Alojamiento Hotel 60.000 600.00010 Artesanía - Paso Horqueta 10.000 100.000
Costos Fijos 186.00030 Combustible - Litro 6.200 186.000
Total 129.600 1.296.000Costos Generales 7.429 74.286Total de Costos 137.029 1.370.286
Utilidad 30% 41.109 411.086Subtotal 178.137 1.781.372IVA 10% 17.814 178.137
Total 195.951 1.959.509
Alternativa 3 Observación: diseñado para 10 personas.
Paquete 3 Villa Real de la Concepción al NaturalCantida
d Concepto Costo Unitario Total
ServicioCostos Variables
-2.290.00
010 Desayuno - Concepción 5.000 50.00010 Artesanía - Concepción 10.000 100.000
10 Refrigerio - Coffee Break Mañana Concepción 3.000 30.000
10 Almuerzo - Concepción 10.000 100.00010 Transporte en canoa 3.000 30.000
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
10 Refrigerio - Coffee Break Tarde 3.000 30.0002 Paseo en carro 20.000 40.00010 Cena - Concepción 15.000 150.00010 Alojamiento - hotel 60.000 600.00010 Desayuno 5.000 50.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Almuerzo 15.000 150.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Entrada a Estancia Primavera 20.000 200.00010 Artesanía - Paso Horqueta 10.000 100.00010 Alojamiento - hotel 60.000 600.000
Costos Fijos 372.00060 Combustible - Litro 6.200 372.000
Total 266.2002.662.00
0Costos Generales 7.429 74.286
Total de Costos 273.6292.736.28
6Utilidad 30% 82.089 820.886
Subtotal 355.7173.557.17
2IVA 10% 35.572 355.717
Total 391.2893.912.88
9
Alternativa 4 Observación: diseñado para 10 personas.
Paquete 4 Concepción Lover´s PremiumCantida
d Concepto Costo Unitario Total
ServicioCostos Variables
-3.240.00
0
10 Desayuno - Concepción 5.000 50.00010 Artesanía - Concepción 10.000 100.000
10 Refrigerio - Coffee Break Mañana Concepción 3.000 30.000
10 Almuerzo - Concepción 10.000 100.00010 Transporte en canoa 3.000 30.00010 Refrigerio - Coffee Break Tarde 3.000 30.000
66
RAALF S.A. Agencia de Turismo
2 Paseo en carro 20.000 40.00010 Cena - Concepción 15.000 150.00010 Alojamiento - hotel 60.000 600.00010 Desayuno 5.000 50.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Almuerzo 15.000 150.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Entrada a Estancia Primavera 20.000 200.00010 Artesanía - Paso Horqueta 10.000 100.00010 Cena 15.000 150.00010 Alojamiento - Estancia 60.000 600.00010 Refrigerio - Coffee Break Mañana Vallemí 3.000 30.00010 Artesanía - Vallemí 10.000 100.00010 Almuerzo - Vallemí 10.000 10000010 Transporte en canoa 3.000 30.00010 Refrigerio - Coffee Break Tarde 3.000 30.00010 Cena 10.000 100.00010 Entrada a Ña Blanca 20.000 200.00010 Refrigerio - Coffee Break Mañana 3.000 30.00010 Almuerzo 10.000 100.00010 Entrada Parque San Luis 8.000 80.000
Costos Fijos 620.000100 Combustible 6.200 620.000
Total 386.0003.860.00
0Costos Generales 7.429 74.286
Total de Costos 393.4293.934.28
6
Utilidad 30% 118.0291.180.28
6
Subtotal 511.4575.114.57
2IVA 10% 51.146 511.457
Total 562.6035.626.02
9
76
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Alternativa 5Observación: diseñado para 10 personas.
Paquete 5 Tagatiyá Lover´sCantida
d Concepto Costo Unitario Total
ServicioCostos Variables 223.
637,19 1.650.00010 Desayuno - Concepción 5.000 50.00010 Artesanía - Paso Horqueta 10.000 100.00010 Entrada a Estancia Primavera 20.000 200.00010 Refrigerio - Coffee Break Tarde 3.000 30.00010 Almuerzo 10.000 100.00010 Entrada a Ña Blanca 20.000 200.00010 Refrigerio - Coffee Break Mañana 3.000 30.00010 Cena 10.000 100.00010 Alojamiento 60.000 600.00010 Entrada Parque San Luis 8.000 80.000
10 Refrigerio - Coffee Break Mañana Concepción 3.000 30.000
10 Almuerzo 10.000 100.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.000
Costos Fijos 558.00090 Combustible - Litro 6.200 558.000
Total 220.800 2.208.000Costos Generales 7.429 74.286Total de Costos 228.229 2.282.286
Utilidad 30% 68.469 684.686Subtotal 296.697 2.966.972IVA 10% 29.670 296.697
86
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Total 326.367 3.263.669
Alternativa 6Observación: diseñado para 10 personas.
Paquete 6 Villa Real de la ConcepciónCantida
d Concepto Costo Unitario Total
ServicioCostos Variables
- 1.130.000
10 Desayuno - Concepción 5.000 50.00010 Artesanía - Concepción 10.000 100.000
10 Refrigerio - Coffee Break Mañana Concepción 3.000 30.000
10 Almuerzo - Concepción 10.000 100.00010 Transporte en canoa 3.000 30.00010 Refrigerio - Coffee Break Tarde 3.000 30.0002 Paseo en carro 20.000 40.00010 Cena - Concepción 15.000 150.00010 Alojamiento - hotel 60.000 600.000
Costos Fijos - 124.000
20 Combustible - Litro 6.200 124.000Total 125.400 1.254.000
Costos Generales 7.429 74.286Total de Costos 132.829 1.328.286
Utilidad 30% 39.849 398.486Subtotal 172.677 1.726.772IVA 10% 17.268 172.677
Total 189.945 1.899.449
Alternativa 7Observación: diseñado para 10 personas.
Paquete Concepción Lover´s
69
RAALF S.A. Agencia de Turismo
7Cantida
d Concepto Costo Unitario Total
ServicioCostos Variables 3.1
78,41 1.
150.000
10 Desayuno - Concepción 5.000 50.00010 Artesanía - Vallemí 10.000 100.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Almuerzo - Vallemi 10.000 10000010 Transporte en canoa 3.000 30.00010 Refrigerio - Coffee Break 3.000 30.00010 Alojamiento 60.000 600.000
10 Refrigerio - Coffee Break Mañana Concepción 3.000 30.000
10 Paseo en canoa 5.000 50.00010 Almuerzo 10.000 100.00010 Refrigerio - Coffee Break Tarde 3.000 30.000
Costos Fijos - 496.000
80 Combustible - Litro 6.200 496.000
Total 164.600 1.646.000Costos Generales 7.429 74.286Total de Costos 172.029 1.720.286
Utilidad 30% 51.609 516.086Subtotal 223.637 2.236.372IVA 10% 22.364 223.637
Total 246.001 2.460.009
f) Descripción de procesos El proceso empieza cuando las personas se acercan a la oficina con la intención
de viajar y disfrutar de nuevos ambientes, el empleado se encarga de recibir a los
clientes potenciales, debe asegurarse de que los individuos si ingresen y tengan
la información pertinente acerca del lugar(destinos turísticos y precios, etc.),
cuando las personas ingresan al local son los encargados de facilitar
informaciones, y la atención que estos requieran, proponiendo los planes
turísticos, específicamente los paquetes que estén a la disposición, eligiendo el
70
RAALF S.A. Agencia de Turismo
destino e informando al sistema, se disponga y se arregle todo para que los
clientes sean llevados a destino de su preferencia.
En el mismo tiempo de estadía en el destino turístico escogido se realizará
las actividades de acuerdo con el tipo de paquete que se haya elegido,
además será cuidado las 24 horas del día, hasta regresar a la ciudad de
origen.
g) Flujograma de proceso
71
Empresa Raalf S.A.
Convenios
Hoteles / Hospedaje
Estancias
Transporte
Guías Turísticas / Restaurantes /
Comedores
Paquetes Turísticos
Destinos a diferentes lugares
Clientes Satisfechos
Administración Paquetes Turísticos
Planeación
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Figura 8: Proceso de venta. Fuente: elaboración del grupo
h) Análisis de la materia prima e insumos
DepreciaciónLos activos fijos se deprecian en:
Descripción Cant. Vida Útil Garantía MarcaEscritorio 4 10 años - -Mesa de reunión con 8 sillas 1 10 años - -Silla 8 10 años - -Silla de espera de 4 Asientos 2 10 años - -Computadora de mesa 4 3 años 1 año Acer
72
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Impresora Hp - Laser - Multifunción - Fotocopiadora – Escáner
3 3 años 1 año HP
Teléfono – Fax 1 3 años 1 año PanasonicTeléfono 4 3 años 1 año PanasonicTeléfono Móvil 2 - SamsungWALKIE TALKIE 2 3 años - MotorolaModem Internet 2 3 años - HuaweiBebedero 1 3 años FrostyArchivador OrdenAire Acondicionado / 60000 btu 2 1 año GoodWeather
Camping 5 - - RothcoLinterna Profesional – Reflector 5 3 años Leed
Calculadora 2 3 años CasioExtintor 3 10 - -Generador Portátil - 2000 Watts 2 1 año Yamaha
Vehículos – Minibús (30 personas) 1 5 años
1 año - Seguro
(Renovable)
Hyundai
Software - Contabilidad 1
Listado de Equipos
Estos equipos serán adquiridos en la ciudad de Concepción, ya que hay equipos
de muy buena calidad. Los equipos como las computadoras por especificaciones
técnicas exigen mantenimiento preventivo cada 5 meses, el minibús requieren
mantenimiento antes de cada viaje a causa de su uso en forma permanente de
los mismos, también se deben hacer revisiones periódicas de cableado para
asegurar el óptimo rendimiento de los equipos.
Insumos
Esta empresa es dedicada exclusivamente al servicio turístico, los insumos del
ente se basarán en los lugares que se visitarán y en donde se realizan los
paquetes turísticos y por ende siendo los destinos de viajes. Se tiene en cuenta el
tiempo de viaje, con eso se hace los paquetes con el objetivo de cubrir totalmente
los sitios y brindar el mejor servicio a los clientes.73
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Mano de obraSe requieren los siguientes:
Gerencia 1 personaContador(a) 1 personaSecretario(a) 1 personaAsesor (a) Comercial 5 personasConductor/chofer 2 personasGuía turística 2 personas
Tabla 20: Mano de obra. Fuente: elaboración del grupo
Listado de mano de obra
CUADRO DEL PERSONALCargo Cantidad S.Unitario Sueldo SueldoAdministración 5.700.000 5.700.000 68.400.000
Gerente 1 3.500.000 3.500.000 42.000.000Contador 1 2.200.000 2.200.000 26.400.000
Operativo 7.825.000 11.650.000 235.800.000Secretaria 1 2.000.000 2.000.000 24.000.000Asesor Comercial 5 2.000.000 10.000.000 120.000.000Guía Turística 2 2.000.000 4.000.000 48.000.000Chofer/Conductor 2 1.825.000 3.650.000 43.800.000
Totales 17.350.000 304.200.000
Todo esto puede variar dependiendo del progreso y funcionamiento del proyecto.
Cronograma de ActividadesEl tiempo estimado para la realización y montaje de la empresa, es 6 meses, el
diseño siguiente lo detalla:
Actividades Mes Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre
Recopilación de información X XRealización de encuestas X XVisitas a lugares turísticos XAnálisis y sistematización de la información recogida
X X
Realización del proyecto X X XDiagnóstico de la viabilidad del ente X
74
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Evaluación del Proyecto X
i) Obras físicas e infraestructuraSe adquirió un terreno y se edificara 4 oficinas con 4 baños, una cocina
comedor al fondo de las oficinas. Para los primeros meses solo se construirá 2
oficinas, un baño, una sala de espera.
j) Layout de la empresa
Plano de la empresa en forma técnica.
Tamaño y distribución de la empresaEl tamaño de las oficinas serán de 5 m x 5 m, totalizando un área de 25m 2.
Escritorio para atención al cliente, para funciones administrativas, escritorio para
el agente de ventas, sillas para los clientes, sala de espera, oficina administrativa.
75
RAALF S.A. Agencia de Turismo
3.2. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO
a) Determinantes de la MacrolocalizaciónPara este proyecto se elige la ciudad de Concepción, ya que es una zona de
inversionistas y el lugar donde se desea iniciar esta actividad económica, sin
embargo el factor social es categórico en esta elección, a causa de que se aspira
apoyar la economía local y brindar empleo a los individuos de la región.
b) Determinantes de la Micro localización
Se pretende comprar un terreno y se realizará obras físicas consistentes en
oficinas, baño y sala de espera.
76
RAALF S.A. Agencia de Turismo
c) Características ClimáticasEn la ciudad de Concepción, en el verano la temperatura máxima es de 50ºC, la
mínima llega a 2ºC. Las precipitaciones alcanzan los 1.324mm.
3.3. ANÁLISIS ORGANIZACIONAL Y ADMINISTRATIVO
a) Determinación razón social de la empresa (S.A., S.R.L, Unipersonal)
Sociedad Anónima.Este proyecto contará con 5 socios activos quienes aportarán la cantidad de
guaraníes 40.370.000 (cuarenta millones trescientos setenta mil) para la inversión
inicial, totalizando la suma de guaraníes 201.850.000 (doscientos un millones
ochocientos cincuenta mil). El gasto constitutivo de la sociedad anónima será de
8.000.000 (ocho millones de guaraníes).
Se accederá a un préstamo de guaraníes 418.133.000(cuatrocientos dieciocho
millones ciento treinta y tres mil) a una tasa de 12% anual del Banco Nacional de
Fomento Sucursal Concepción, el cual será reembolsado en el primer año de
operación.
77
RAALF S.A. Agencia de Turismo
b) Organigrama administrativo Sociedad anónima
78
Asamblea General de Accionistas
Departamento Administrativo /
Contable
Gerente
Contador
Departamento Operativo
Secretaria
Asesor Comercial
Guía Turistica
Chofer
Directorio de Accionistas
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Los personales serán residentes de la ciudad de Concepción, de esa forma se
fomentará al mercado de mano de obra, este proyecto contempla la capacitación
de los personales para el mejor aprovechamiento de los lugares turísticos.
c) Descripción de funciones/ Manual de Funciones
Asamblea GeneralAprobar los presupuestos en la creación de los diferentes de paquetes turísticos.
Evaluar los informes presentados por el Gerente.
GerentePersona responsable del manejo de las operaciones de la empresa.
Responsable del manejo de los recursos financieros.
A esta persona se reportará todos personales.
Tiene la firma autorizada para el pago de proveedores, con cheques y todas las
deudas adquiridas por la empresa.
Edad: Debe tener 25 años en adelante, sexo indistinto.
Educación: excluyente título de Licenciatura en Turismo y Hotelería, Ingeniería
Comercial, Licenciatura en Administración o carreras afines.
Inspeccionar y facilitar los equipos a los guías turísticos.
Experiencia: en el sector turístico, con cultura general bien desarrollado que le
permita interactuar con variedad de culturas.
Explicar las políticas y procedimientos a cada uno de los empleados.
Brindar informes semanales acerca de las condiciones financieras a la Asamblea
General.
Competencia: habilidad para las relaciones interpersonales, capacidad de
trabajar bajo presión, trabajar en equipo, liderazgo, creatividad en la creación de
nuevos paquetes turísticos.
Establecer productos turísticos competitivos.
Contratar empleados.
Actuar como secretario en la Junta General de Accionistas.
ContadorEdad: 25 años en adelante
79
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Sexo: indistinto.
Educación: excluyente título y registro de Contador Público.
Experiencia: 3 años en experiencias contables.
Conocimientos: Marangatu, IVA, contabilidad general, manejo de sistemas
contables.
Competencia: eficaz y eficiente en el trabajo.
Demostrar los detalles mensuales y unirlos con el acumulativo de una de las
ventas, gastos e ingresos.
Planilla de registros de proveedores.
Verificación de registros de proveedores.
Verificación de roles de pagos, liquidaciones y otros.
Elaborar los estados financieros mensuales de la empresa.
SecretariaEdad: 19 años en adelante.
Sexo: indistinto.
Educación: estudiante en turismo o educación física.
Experiencia: mínimo 6 meses en manejo de equipos deportivos.
Conocimientos: nivel elevado de guaraní, nivel avanzado de inglés,
conocimientos deportivos.
Atender al público.
Cálculos elementales.
Atender llamadas telefónicas.
Recepción y archivo de documentos.
Mantener actualizada la agenda.
Tramitar correspondencia.
Lavado y limpieza de todos los equipos operativos.
Mantenimiento, reparaciones y cambio general a los equipos.
Llevar el libro de actas de reuniones del equipo de gestión.
Asesor ComercialEdad: 20 años en adelante.
Sexo: indistinto
80
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Educación: estudiante universitario de la carrera de Ingeniería/Licenciatura en
turismo, ventas, economía, administración, o carreras afines.
Experiencia: Mínimo 6 meses de experiencia dentro del área de ventas de
preferencia en el sector turístico y/o viajes de negocios.
Conocimientos: Dominio de idiomas (mínimo inglés). Excelente en el manejo de
Microsoft office. Conocimiento en manejo de ventas.
Competencia: eficaz y eficiente en el trabajo. Capacidad para trabajar en equipo,
optima comunicación, habilidad para los tratos interpersonales. Amplia
experiencia en ventas.
Establecer y formar normas de ventas de paquetes turísticos.
Planificar y coordinar las ofertas de ventas para la operadoras, agencias turísticas
y empresas turísticas en general.
Análisis de competencia.
Planear junto con el Gerente las campañas publicitarias y promociones.
Promocionar los servicios y/o paquetes turísticos.
Guía TurísticaEdad: 22 años en adelante.
Educación: Licenciatura en Turismo o Tecnicatura en Turismo.
Experiencia: 6 meses.
Competencia: Capacidad para trabajar en equipo, optima comunicación, manejo
de grupos, guiar a los turistas, técnicas de primeros auxilios y habilidad para los
tratos interpersonales.
Conocimientos: son cursos complementarios y/o poseer credencial de guía
comunitario otorgado por el Ministerio de Trabajo y cursos para conocer las
técnicas de primeros auxilios.
Que conozca bien el terreno donde va a desempeñar su trabajo.
Efectuar las actividades de Guía durante los recorridos que se hagan por los
lugares.
Capacitados en primeros auxilios y atención al cliente.
Hacer las operaciones de instrucción y manipulación del equipo.
Preferir la seguridad del cliente/usuario frente a cualquier riesgo que ocurra.
Controlar el correcto progreso de las actividades hechas por el cliente.
81
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Gastos AdministrativosLos principales gastos que se han tomado en cuenta para el proyecto son los
administrativos detallando los sueldos y salarios de los personales; además los
servicios básicos detallando son agua, luz, teléfono e Internet.
d) Estructura Salarial. Balance
Sueldos Del PersonalCargo Cantidad Mensual Año
S.Unitario Sueldo IpsRetención 9%
Sueldo Neto Sueldo Vacaciones
Pagadas Aguinaldo
Salario Anual
(Incluye sueldo
mensual neto,
vacaciones pagadas,
aguinaldo)Administración 5.700.000 5.700.000 513.000 5.187.000 68.400.000 2.280.000 5.700.000 70.224.000
Gerente 1 3.500.000 3.500.000 315.000 3.185.000 42.000.000 1.400.000 3.500.000 43.120.000
Contador 1 2.200.000 2.200.000 198.000 2.002.000 26.400.000 880.000 2.200.000 27.104.000
Operativo 7.825.000 19.650.000 1.768.500 17.881.500 235.800.000 7.860.000 19.650.000 242.088.000
Secretaria 1 2.000.000 2.000.000 180.000 1.820.000 24.000.000 800.000 2.000.000 24.640.000
Asesor Comercial 5 2.000.000 10.000.000 900.000 9.100.000 120.000.000 4.000.000 10.000.000 123.200.000
Guía Turística 2 2.000.000 4.000.000 360.000 3.640.000 48.000.000 1.600.000 4.000.000 49.280.000
Chofer 2 1.825.000 3.650.000 328.500 3.321.500 43.800.000 1.460.000 3.650.000 44.968.000
Totales 25.350.000 2.281.500 23.068.500 304.200.000 10.140.000 25.350.000 312.312.000
Sueldos del Personal con asignación de Cargas SocialesDetalle Mensual Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Sueldos 17.350.000 208.200.000 208.200.000 208.200.000 208.200.000 208.200.000
Aguinaldos 1.445.833
17.350.000
17.350.000
17.350.000
17.350.000
17.350.000
Vacaciones Pagadas
578.333
6.940.000
6.940.000
6.940.000
6.940.000
6.940.000
IPS (16,5%) 2.862.750
34.353.000
34.353.000
34.353.000
34.353.000
34.353.000
Total Personal 22.236.917 266.843.000 266.843.000 266.843.000 266.843.000 266.843.000
3.4. ANÁLISIS DE IMPACTO AMBIENTAL
Las leyes que protegen al medio ambiente son:82
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Ley 2828/05 Ley de Turismo
Ley 716/96 “Que sanciona delitos contra el Medio Ambiente”
Ley 1561/00 “Que crea el Sistema Nacional de Ambiente, el
Consejo Nacional de Ambiente y Secretaría Nacional de Ambiente”
Ley Nº 294/93 “Evaluación del Impacto Ambiental”
Blanco (2000) cuenta sobre el estudio ambiental que tradicionalmente las
evacuaciones ambientales han emprendido con la identificación y evaluación de
efectos económicos relacionados al acuerdo en cuestión (escala, producto,
tecnología, estructural y regulación), después intentan “traducir” estos efectos
ambientales. Son las consecuencias de las medidas arancelarias sobre la
producción y el intercambio de bienes.
La contaminación ambiental, los lugares carecen de señalización
para poder guiar correctamente a los turistas.
Gómez Orea (1994) señala que "los impactos indican la alteración que la
ejecución de un proyecto introduce en el medio, expresada por la diferencia entre
la evolución de éste "sin" y "con" proyecto"
Blanco (2000) se refiere al impacto ambiental realizado por el turismo
detallando como el humo negro que emite el medio de transporte de los turistas.
Además de la destrucción del ecosistema ya que las empresas turísticas tienen
como objetivo principal la rentabilidad sin cuidar la destrucción de los lugares
explotados de esta forma disminuyendo la cantidad y calidad de los recursos
como agua, el uso de energía eléctrica, de esto se desprende el empobrecimiento
y la contaminación del suelo a través de la producción excesiva de basuras.
Zonas de alto grado de posibilidad de inundaciones en temporadas de
lluvias abundantes a través del Fenómeno del Niño.
Gómez Orea (1994) menciona que los componentes ambientales son:
calidad del aire, microclima, permeabilidad del suelo, erosión superficial,
83
RAALF S.A. Agencia de Turismo
contaminación del agua, transparencia del agua, diversidad de la vegetación,
productividad de las especies, calidad visual.
Impactos AmbientalesComponente ambiental Modificación de la calidad del aire
Calidad del aire Incremento de niveles sonorosIntroducción de olores
Suelos
Contaminación del sueloAlteración del uso del suelo actualCompactación de suelosErosión del sueloCambio del valor del suelo
Geología y GeomorfologíaDeslizamiento y caída de bloquesAumento del material transportableAumento del escurrimiento superficial
Hidrología, Hidrogeología y calidad del agua
Alteración de la calidad del aguaAlteración del caudal del aguaAlteración del aporte a las cuencas subterráneasDerrames de combustibles
Vegetación y FloraAumento del riesgo de incendioAlteración del hábitatPerdida de formaciones vegetales
Fauna
Efecto barrera para la faunaAlteración del hábitat por ruido y cazaDesequilibrio ecológico
Paisaje y Estética
Alteración de las vistas escénicas y condiciones de visibilidadAlteración de la calidad visual y fragilidad visualAumento de la fragmentación del paisaje percibido.Alteración de la naturalidad del paisaje
Áreas de Riesgo Peligro de inundaciones (Efecto El niño)Tabla 21: Impactos ambientales del turismo. Fuente: Rivas (1996)
El mismo autor comenta que el impacto negativo ambiental es la contaminación arquitectónica como el humo negro de los vehículos, exceso de basuras. Y el impacto positivo ambiental es la adopción de medidas de recursos.
84
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Impacto Sociocultural - económicoEl turismo está relacionado directamente con el factor humano, ya que a
través de la creación de la empresa turística estimula la creación de trabajo ya sea directa e indirectamente como empleados de la empresa, hoteles, restaurantes, pancheros, etc.
Las actividades turísticas impulsan las culturas propias, tradiciones locales,
costumbres, folklore y sentimiento nacional, todo esto ayuda a las experiencias
positivas de los ciudadanos.
Aspectos legalesEl turismo es una actividad reconocida por el estado paraguayo a través de
la Ley Nº 2828/05 del Turismo, la cual tiene como objetivo principal regular la
orientación, facilitación, fomento de las actividades turísticas, todo esto a través
de la Secretaria Nacional de Turismo. Raalf S.A. entra en la categoría de
microempresas.
85
RAALF S.A. Agencia de Turismo
4.1. PLAN DE INVERSIONES
Cronograma de Inversión
Orden Detalle Monto Año 0 Año 1Activos Fijos 565.160.000
1 Terreno 80.000.000 80.000.000
2 Obras Físicas y construcciones 60.000.000 60.000.000
3 Mobiliarios – Útiles 36.550.000 36.550.000
4 Equipos 63.610.000 63.610.000
5 Rodados 125.000.000 125.000.000
6 Banco Nacional de Fomento 200.000.000 200.000.000
7 Otros - -
-
Activos Nominal 25.300.000
1 Gastos Constitutivos 8.000.000 8.000.000
2 Gastos de Capacitación 5.000.000 5.000.000
3 Patentes y licencias 2.500.000 2.500.000
4 Seguros y otros 9.800.000 9.800.000
Subtotal 590.460.000
87
InversiónOrden Detalle Monto
Activos Fijos 565.160.0001 Terreno 80.000.0002 Obras Físicas y construcciones 60.000.0003 Mobiliarios – Útiles 36.550.0004 Equipos 63.610.0005 Rodados 125.000.0006 Banco Nacional de Fomento 200.000.0007 Otros -
Activos Nominal 25.300.0001 Gastos Constitutivos 8.000.0002 Gastos de Capacitación 5.000.0003 Patentes y licencias 2.500.0004 Seguros y otros 9.800.000
Subtotal 590.460.000Imprevistos (5%) 29.523.000
Total 619.983.000
RAALF S.A. Agencia de Turismo
345.000.000 245.460.000
Imprevistos (5%) 29.523.000 17.250.000
12.273.000
Total 619.983.000 362.250.000 257.733.000
Inversión Inicial
OrdenDetalle Monto
% Aporte Socio
Importe Socio
% Financiad
o Importe
Financiado
Activos Fijos 565.160.000 176.550.000 -
388.610.000
1 Terreno 80.000.000
100 80.00
0.000 -
-
2 Obras Físicas y construcciones 60.000.000
100 60.00
0.000 -
-
3Mobiliarios - Útiles 36.550.000
100 36.55
0.000 -
-
4Equipos 63.610.000
- -
100
63.610.000
5 Rodados 125.000.000 - - 100 125.000.000
6 Banco Nacional de Fomento Cuenta Corriente Nº 220989 200.000.000
- -
100
200.000.000
7Otros -
- -
-
Activos Nominal 25.300.000 25.300.000 29.523.000
1 Gastos Constitutivos 8.000.000
100 8.00
0.000 -
-
2 Gastos de Capacitación 5.000.000
100 5.00
0.000 -
-
3 Patentes y licencias 2.500.000
100 2.50
0.000 -
-
4 Seguros y otros 9.800.000
100 9.80
0.000 -
-
Subtotal 590.460.000 201.850.000 418.133.000Imprevistos (5%) 29.523.000 - - 100 29.523.000
Total 619.983.000 100 201.850.000 418.133.000
Importe Propio 201.850.000 33% Importe Financiado 418.133.000 67%
Total 619.983.000 100% Aporte Socio(5 integrantes)
40.370.000
Servicio de la Deuda
Período Saldo Interés Amortización Cuota Tasa Interés
1 418.133.000
4.181.330
6.829.716
11.011.046 12% Anual
2 411.303.284
4.113.033
6.898.013
11.011.046 1% Mensual 110.397.189
3 404.405.272
4.044.053
6.966.993
11.011.046
4 397.438.279
3.974.383
7.036.663
11.011.046 Cuota Amortización Real
88
RAALF S.A. Agencia de Turismo
5 390.401.616
3.904.016
7.107.029
11.011.046
11.011.046 418.133.000
6 383.294.586
3.832.946
7.178.100
11.011.046
19.682.972
7 376.116.487
3.761.165
7.249.881
11.011.046
8 368.866.606
3.688.666
7.322.380
11.011.046
9 361.544.226
3.615.442
7.395.603
11.011.046
10 354.148.623
3.541.486
7.469.559
11.011.046
11 346.679.064 3.466.791 7.544.255 11.011.046 Amortización InterésAño 1
12 339.134.809
3.391.348
7.619.698
11.011.046
86.617.889
45.514.659
13 331.515.111
3.315.151
7.695.894
11.011.046
14 323.819.217
3.238.192
7.772.853
11.011.046
15 316.046.363
3.160.464
7.850.582
11.011.046
16 308.195.781
3.081.958
7.929.088
11.011.046
17 300.266.693
3.002.667
8.008.379
11.011.046
18 292.258.315
2.922.583
8.088.462
11.011.046
19 284.169.852
2.841.699
8.169.347
11.011.046
20 276.000.505
2.760.005
8.251.041
11.011.046
21 267.749.465
2.677.495
8.333.551
11.011.046
22 259.415.914
2.594.159
8.416.886
11.011.046
23 250.999.027
2.509.990
8.501.055
11.011.046 Amortización Interés
Año 224 242.497.97
2 2.424
.980 8.58
6.066 11.01
1.046 97.603.205
34.529.342
25 233.911.906
2.339.119
8.671.927
11.011.046
26 225.239.979
2.252.400
8.758.646
11.011.046
27 216.481.334 2.164.813 8.846.232 11.011.046
28 207.635.101
2.076.351
8.934.695
11.011.046
29 198.700.407
1.987.004
9.024.042
11.011.046
30 189.676.365
1.896.764
9.114.282
11.011.046
31 180.562.083
1.805.621
9.205.425
11.011.046
32 171.356.659
1.713.567
9.297.479
11.011.046
33 162.059.179
1.620.592
9.390.454
11.011.046
34 152.668.726
1.526.687
9.484.358
11.011.046
35 143.184.367
1.431.844
9.579.202
11.011.046 Amortización Interés
Año 336 133.605.16
5 1.336
.052 9.67
4.994 11.01
1.046 109.981.735
22.150.813
37 123.930.171
1.239.302
9.771.744
11.011.046
38 114.158.428
1.141.584
9.869.461
11.011.046
39 104.288.966
1.042.890
9.968.156
11.011.046
40 94.320.810
943.208
10.067.838
11.011.04689
RAALF S.A. Agencia de Turismo
41 84.252.973
842.530
10.168.516
11.011.046
42 74.084.457
740.845
10.270.201
11.011.046
43 63.814.256
638.143
10.372.903
11.011.046
44 53.441.353
534.414
10.476.632
11.011.046
45 42.964.721
429.647
10.581.398
11.011.046
46 32.383.322 323.833 10.687.212 11.011.046
47 21.696.110
216.961
10.794.085
11.011.046
48 10.902.025
109.020
10.902.025
11.011.046 Amortización Interés
Año 4 -
123.930.171
8.202.376
Totales 110.397.189
418.133.000
528.530.189
418.133.000
110.397.189
SUELDOS DEL PERSONAL
Cargo Cant.
Mensual Año
S.Unitario Sueldo
Ips Retenció
n 9%Sueldo
Neto Sueldo Vacaciones Pagadas Aguinaldo
Salario Anual (Incluye sueldo mensual neto,
vacaciones pagadas,
aguinaldo)Administración 5.700.000 5.700.000 513.000 5.187.000 68.400.000 2.280.000 5.700.000 70.224.000
Gerente 1 3.500.000 3.500.000 315.000 3.185.000 42.000.000 1.400.000 3.500.000 43.120.000
Contador 1 2.200.000 2.200.000 198.000 2.002.000 26.400.000 880.000 2.200.000 27.104.000
Operativo 7.825.00019.650.00
0 1.768.50017.881.50
0235.800.00
0 7.860.00019.650.00
0 242.088.000
Secretaria 1 2.000.000 2.000.000 180.000 1.820.000 24.000.000 800.000 2.000.000 24.640.000Asesor Comercial 5 2.000.000
10.000.000 900.000 9.100.000
120.000.000 4.000.000
10.000.000 123.200.000
Guía Turística 2 2.000.000 4.000.000 360.000 3.640.000 48.000.000 1.600.000 4.000.000 49.280.000
Chofer 2 1.825.000 3.650.000 328.500 3.321.500 43.800.000 1.460.000 3.650.000 44.968.000
Totales25.350.00
0 2.281.50023.068.50
0304.200.00
0 10.140.00025.350.00
0 312.312.000
Sueldos del Personal con asignación de Cargas SocialesDetalle Mensual Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Sueldos 25.350.000 304.200.000 304.200.000 304.200.000 304.200.000 304.200.000
Aguinaldos 2.112.500 25.350.000 25.350.000 25.350.000 25.350.000 25.350.000Vacaciones Pagadas 845.000 10.140.000 10.140.000 10.140.000 10.140.000 10.140.000
IPS (16,5%) 4.182.750 50.193.000 50.193.000 50.193.000 50.193.000 50.193.000Total Personal 32.490.250 389.883.000 389.883.000 389.883.000 389.883.000 389.883.000
Depreciaciones y Amortizaciones
Detalle Total Vida Útil Deprec. Activo fijo
Amortización Activo Nominal
Activos Fijos
Terreno 80.000.0
00 - -
90
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Obra Física - Oficina y Garaje 60.000.000 20 3.000.000
Mobiliarios - Útiles 36.550.0
00 5.575.000
Escritorio 4.800.0
00 10 480.000
Mesa de reunión con 8 sillas 3.500.000 10 350.000
Silla 4.800.0
00 10 480.000
Silla de espera de 4 Asientos 3.500.000 10 350.000
Archivador 750.0
00 10 75.000
Fotocopiadora 7.200.0
00 5 1.440.000
Aire Acondicionado 12.000.0
00 5 2.400.000
Equipos 63.610.0
00 10.047.000
Computadora de mesa 12.000.0
00 5 2.400.000
Impresora Hp - Laser - Multifunción 1.350.0
00 5 270.000
Modem Internet 440.0
00 5 88.000
Teléfono Fijo 720.0
00 5 144.000
Teléfono - Fax 400.0
00 5 80.000
Teléfono Móvil 1.000.0
00 5 200.000
WALKIE TALKIE 400.0
00 10 40.000
Bebedero portátil 350.0
00 5 70.000 Kits de Snorkel (aletas, tubos y máscaras y chalecos salvavidas) 17.000.000 10 1.700.000
Camping 4.000.0
00 10 400.000
Linterna Profesional - Reflector 1.750.0
00 10 175.000
Extintor 600.0
00 5 120.000
Generador Portátil - 2000 Watts 3.600.0
00 10 360.000
Balsa 10.000.0
00 5 2.000.000
Bicicletas 10.000.0
00 5 2.000.000
Rodados 125.000.0
00 5 25.000.000Banco Nacional de Fomento Cuenta Corriente Nº 220989
200.000.000 4 50.000.000
Total Activo Fijo 565.160.0
00 93.622.000
Activo Nominal
Gastos Constitutivos 8.000.000 4
2.000.000
Gastos de Capacitación 5.000.000 4
1.250.000
Patentes y licencias 2.500.000 4
625.000
Seguros y otros 9.800.000 4
2.450.000
Imprevistos (5%) 29.523.0
00 4
7.380.750
Total Activo Nominal 54.823.0
91
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Cuadro de Depreciaciones
Estado de los Activos Fijos
Vida Útil Monto Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Monto Valor
ResidualTerreno - 80.000.000 -
Obra Física - Oficina y Garaje 20 60.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 3.000.000 15.000.000 45.000.000
Mobiliarios - Útiles 36.550.000 5.575.000 5.575.000 5.575.000 5.575.000 5.575.000 27.875.000 8.675.000
Escritorio 10 4.800.000 480.000 480.000 480.000 480.000 480.000 2.400.000 2.400.000
Mesa de reunión con 8 sillas 10 3.500.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 1.750.000 1.750.000
Silla 10 4.800.000 480.000 480.000 480.000 480.000 480.000 2.400.000 2.400.000
Silla de espera de 4 Asientos 10 3.500.000 350.000 350.000 350.000 350.000 350.000 1.750.000 1.750.000
Archivador 10 750.000 75.000 75.000 75.000 75.000 75.000 375.000 375.000
Fotocopiadora 5 7.200.000 1.440.000 1.440.000 1.440.000 1.440.000 1.440.000 7.200.000 -
Aire Acondicionado 5 12.000.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 12.000.000 -
Equipos 63.610.000 10.047.000 10.047.000 10.047.000 10.047.000 10.047.000 50.235.000 13.375.000Computadora de
mesa 5 12.000.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 2.400.000 12.000.000 -
Impresora Hp - Laser - Multifunción 5 1.350.000 270.000 270.000 270.000 270.000 270.000 1.350.000 -
Modem Internet 5 440.000 88.000 88.000 88.000 88.000 88.000 440.000 -
Teléfono Fijo 5 720.000 144.000 144.000 144.000 144.000 144.000 720.000 -
Teléfono - Fax 5 400.000 80.000 80.000 80.000 80.000 80.000 400.000 -
Teléfono Móvil 5 1.000.000 200.000 200.000 200.000 200.000 200.000 1.000.000 -
WALKIE TALKIE 10 400.000 40.000 40.000 40.000 40.000 40.000 200.000 200.000
Bebedero portátil 5 350.000 70.000 70.000 70.000 70.000 70.000 350.000 -
Kits de Snorkel (aletas, tubos y
máscaras y chalecos salvavidas)
10 17.000.000 1.700.000 1.700.000 1.700.000 1.700.000 1.700.000 8.500.000 8.500.000
Camping 10 4.000.000 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000 2.000.000 2.000.000
Linterna Profesional – Reflector 10 1.750.000 175.000 175.000 175.000 175.000 175.000 875.000 875.000
Extintor 5 600.000 120.000 120.000 120.000 120.000 120.000 600.000 -
Generador Portátil - 2000 Watts 10 3.600.000 360.000 360.000 360.000 360.000 360.000 1.800.000 1.800.000
Balsa 5 10.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 10.000.000 -
Bicicletas 5 10.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 10.000.000 -
Rodados 5 125.000.000 25.000.000 25.000.000 25.000.000 25.000.000 25.000.000 125.000.000 -
Banco Nacional de Fomento Cuenta
Corriente Nº 2209894 200.000.000 50.000.000 50.000.000 50.000.000 50.000.000 - - -
Total Activo Fijo 565.160.000 93.622.000 93.622.000 93.622.000 93.622.000 43.622.000 218.110.000 67.050.000
Activo Nominal
Gastos Constitutivos 4 8.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 2.000.000 - - -
Gastos de Capacitación 4 5.000.000 1.250.000 1.250.000 1.250.000 1.250.000 - - -
Patentes y licencias 4 2.500.000 625.000 625.000 625.000 625.000 - - -
Seguros y otros 4 9.800.000 2.450.000 2.450.000 2.450.000,00 2.450.000,00 - - -
Imprevistos (5%) 4 29.523.000 7.380.750 7.380.750 7.380.750 7.380.750 - - -
Total Nominal 54.823.000 13.705.750 13.705.750 13.705.750 13.705.750 0 0 0
93
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Total 619.983.000 107.327.750 107.327.750 107.327.750 107.327.750 43.622.000 218.110.000 67.050.000
Cuadro de Inmuebles y TerrenosOrden
Estado de los Activos Fijos
Vida Útil
Cantidad
Costo Unitario Costo Total Depreciac. Valor
Residual1 Terreno - 1 80.000.
000 80.000.000 80.000.000
2 Obra Física - Oficina y Garaje 25 1 60.000.
000 60.000.000 12.000.000
48.000.000
Total 2 140.000.000 140.000.000 12.000.000 128.000.000
Cuadro de Equipos y MaquinariasOrden Estado de los Activos Fijos Vida
ÚtilCantid
adCosto
UnitarioCosto Total Depreciac. Valor
Residual
Equipos
1 WALKIE TALKIE (Par)
10
3
133.333
400.000
200.000
200.000
2 Bebedero portátil
5
2
175.000
350.000
350.000
-
3 Kits de Snorkel (aletas, tubos y máscaras y chalecos salvavidas)
10
40
425.000
17.000.000
8.500.000
8.500.000
4 Camping para 4 personas
10
10
400.000
4.000.000
2.000.000
2.000.000
5 Linterna Profesional - Reflector
10
5
350.000
1.750.000
875.000
875.000
6 Extintor
5
2
300.000
600.000
600.000
-
7 Generador Portátil - 2000 Watts
10
3
1.200.000
3.600.000
1.800.000
1.800.000
8 Balsa
5
14
714.286
10.000.000
10.000.000
-
9Bicicletas
5
20
500.000
10.000.000
10.000.000
-
10 Computadora de mesa
5
4
3.000.000
12.000.000
12.000.000
-
11 Impresora Hp - Laser - Multifunción
5
4
337.500
1.350.000
1.350.000
-
12 Modem Internet
5
2
220.000
440.000
440.000
-
13Teléfono
5
4
180.000
720.000
720.000
0,00
14 Teléfono - Fax 5 1 400.000 400.000 400.000 0,00
15Teléfono Móvil
5
2
500.000
1.000.000
1.000.000 0,00
Total 116 8.835.119 63.610.000 50.235.000 13.375.000
Cuadro de Mobiliarios - ÚtilesNº Estado de los
Activos FijosVida Útil
CantidadCosto
Unitario Costo Total Depreciac. Valor Residual
Mobiliarios - Útiles
1 Escritorio 10 6 800.000
4.800.000
2.400.000
2.400.000
2 Mesa de reunión con 8 sillas 10 1 3.500.
000 3.500.0
00 1.750.
000 1.7
50.000
94
RAALF S.A. Agencia de Turismo
3 Silla 10 14 342.857 4.800.000 2.400.000 2.400.000
4 Silla de espera de 4 Asientos 10 2 1.750.
000 3.500.0
00 1.750.
000 1.7
50.000
5 Archivador 10 2 375.000
750.000
375.000
375.000
6 Fotocopiadora - Impresora 3D 5 2 3.600.
000 7.200.0
00 7.200.
000 -
7 Aire Acondicionado 5 2 6.000.000
12.000.000
12.000.000
-
Total 29 16.367.857 36.550.000 27.875.000 8.675.000
Cuadro de RodadoOrde
n Estado de los Activos Fijos Vida Útil
Cantidad
Costo Unitario Costo Total Depreciac. Valor
Residual
1Minibús(capacidad para 30 personas) 5 1 125.000.000 125.000.000 125.000.000 -
Total 1 125.000.000 125.000.000 125.000.000 0
Gastos de Servicios BásicosOrden Insumo Cantidad
AnualCantidad Mensual
Costo Unitario
Costo Mensual
Costo Total Anual
1 Combustible (Litros) 15.000 1.250 6.200 7.750.000 93.000.000
2 Teléfono Fijo y Móvil (Minutos) 20.000 1.667 200 333.333 4.000.000
3 Agua (Litros) 66.667 5.556 6 33.333 400.000
4 Energía Eléctrica(KW/H) 2.523 210 333 70.000 840.000
5 Internet(Mb) 93.750 7.813 16 125.000 1.500.000
Total 6.755 8.311.667 99.740.000
Gastos de Administración
Nº Descripción Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1 Combustible (Litros) 93.000.000
95.790.000
98.663.700
101.623.611
104.672.319
2 Teléfono Fijo y Móvil (Minutos)
4.000.000
4.120.000
4.243.600
4.370.908
4.502.035
3 Agua (Litros) 400.000
412.000
424.360
437.091
450.204
4 Energía Eléctrica(KW/H)
840.000
865.200
891.156
917.891
945.427
5 Internet(Mb) 1.500.000
1.545.000
1.591.350
1.639.091
1.688.263
6 Papelería y Útiles 7.200.000
7.416.000
7.638.480
7.867.634
8.103.663
7 Capacitación al Personal
5.000.000
5.150.000
5.304.500
5.463.635
5.627.544
8 Uniformes al Personal 3.000.000
3.090.000
3.182.700
3.278.181
3.376.526
9 Mantenimientos 15.000.000
15.450.000
15.913.500
16.390.905
16.882.632
95
RAALF S.A. Agencia de Turismo
10 Seguros 5.900.000
6.077.000
6.259.310
6.447.089
6.640.502
11 Patente 2.500.000
2.575.000
2.652.250
2.731.818
2.813.772
12 Equipos de Primero Auxilio
3.000.000
3.090.000
3.182.700
3.278.181
3.376.526
13 Artículos de Limpieza 2.000.000
2.060.000
2.121.800
2.185.454
2.251.018
Total 143.340
.000 147.64
0.200 152.069.
406 156.631.4
88 161.3
30.433
Gastos FinancierosOrde
nDescripció
n Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1 Intereses 45.514.659 34.529.342 22.150.813 8.202.376 -
2Amortización 86.617.889 97.603.205
109.981.735
123.930.171
Total 132.132.547 132.132.547
132.132.547
132.132.547 -
Publicidad / PromocionesOrden Concepto Cantida
dPrecio
UnitarioCosto Total
Costo Anual
1Gigantografía Impreso 1 x 1,50 Mts. Con estructura regulable de fierro, según modelo
2 500.000 1.000.000 1.000.000
2 Trípticos full color plastificado x 1000 unidades 4 300.000 1.200.000 1.200.000
3 Tarjeta Plastificada mate x 1000 unidades 2 200.000 400.000 400.000
4 Stikers Promocionales Autos, motos, bicicletas x 500 2 300.000 600.000 1.800.000
5 Videos Promocionales Turismo ecológico, culturales y tradiciones 5 100.000 500.000 500.000
6 Llaveros Promocionales x 100 10 250.000 2.500.000 2.500.0007 Espacio Televisivo Promocional 2 150.000 300.000 1.800.000
8 Página Web con manejo de Redes Sociales 1 400.000 400.000 400.000
9 Espacio Radial 4 70.000 280.000 3.360.000Total 7.180.000 12.960.000
Mensual 1.080.000
96
RAALF S.A. Agencia de Turismo
CUADRO DE RESUMEN DE COSTOS PROYECTADO CON FINANCIACION
Orden Detalles Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1
Costos de Paquetes Servicios Combinados
20.323.656.000
22.189.367.621
24.226.351.568
26.450.330.642
28.878.470.995
TOTAL COSTOS VARIABLES
20.323.656.000
22.189.367.621
24.226.351.568
26.450.330.642
28.878.470.995
Gastos Administrativos 453.183.000 454.693.200 456.248.706 457.850.877 459.501.113
Personal 389.883.000 389.883.000 389.883.000 389.883.000 389.883.000
1 Mano de obra 304.200.000 304.200.000 304.200.000 304.200.000 304.200.000
2 Aguinaldo 25.350.000 25.350.000 25.350.000 25.350.000 25.350.000
3 Ips 16,5% 50.193.000 50.193.000 50.193.000 50.193.000 50.193.000
4 Vacaciones 10.140.000 10.140.000 10.140.000 10.140.000 10.140.000
Servicios Básicos 6.740.000 6.942.200 7.150.466 7.364.980 7.585.9291 Teléfono Fijo y Móvil
(Minutos) 4.000.000 4.120.000 4.243.600 4.370.908 4.502.0352 Agua (Litros) 400.000 412.000 424.360 437.091 450.204
3 EnergíaElétrica(KW/H) 840.000 865.200 891.156 917.891 945.427
4 Internet(Mb) 1.500.000 1.545.000 1.591.350 1.639.091 1.688.263
Oficina 43.600.000 44.908.000 46.255.240 47.642.897 49.072.184
1 Papelería y Útiles 7.200.000 7.416.000 7.638.480 7.867.634 8.103.663
2 Capacitación al Personal 5.000.000 5.150.000 5.304.500 5.463.635 5.627.544
3 Uniformes al Personal 3.000.000 3.090.000 3.182.700 3.278.181 3.376.526
4 Mantenimientos 15.000.000 15.450.000 15.913.500 16.390.905 16.882.632
5 Seguros 5.900.000 6.077.000 6.259.310 6.447.089 6.640.502
6 Patente 2.500.000 2.575.000 2.652.250 2.731.818 2.813.772
7 Equipos de Primero Auxilio 3.000.000 3.090.000 3.182.700 3.278.181 3.376.526
8Artículos de Limpieza 2.000.000 2.060.000 2.121.800 2.185.454 2.251.018
Publicidad 12.960.000 12.960.000 12.960.000 12.960.000 12.960.000
1
Gigantografia Impreso 1 x 1,50 Mts. Con estructura regulable de fierro, según modelo 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000 1.000.000
2Trípticos full color plastificado x 1000 unidades 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000 1.200.000
3Tarjeta Plastificada mate x 1000 unidades 400.000 400.000 400.000 400.000 400.000
4
Stikers Promocionales Autos, motos, bicicletas x 500 1.800.000 1.800.000 1.800.000 1.800.000 1.800.000
5
Videos Promocionales Turismo ecológico, culturales y tradiciones 500.000 500.000 500.000 500.000 500.000
6 Llaveros Promocionales x 100 2.500.000 2.500.000 2.500.000 2.500.000 2.500.000
7 Espacio Televisivo Promocional 1.800.000 1.800.000 1.800.000 1.800.000 1.800.000
8 Página Web con manejo de Redes
400.000 400.000 400.000 400.000 400.000
79
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Sociales9 Espacio Radial 3.360.000 3.360.000 3.360.000 3.360.000 3.360.000
Gastos no Desembolsables 107.327.750 107.327.750 107.327.750 107.327.750 43.622.000
1Depreciación activo fijo 93.622.000 93.622.000 93.622.000 93.622.000 43.622.000
2Amortización activo nominal 13.705.750 13.705.750 13.705.750 13.705.750
-
Gastos Financieros 45.514.659 34.529.342 22.150.813 8.202.376 -
1 Intereses 45.514.659 34.529.342 22.150.813 8.202.376 -
2Amortización Préstamo 86.617.889 97.603.205 109.981.735 123.930.171
TOTAL COSTOS OPERACIONALES
21.016.299.297
22.883.521.118
24.922.060.572
27.147.641.817
29.381.594.109
Costos Totales menos Gastos No Desembolsables
20.908.971.547
22.776.193.368
24.814.732.822
27.040.314.067
29.337.972.109
Costos Gral. menos Servicios
Combinados 692.643.297 694.153.497 695.709.003 697.311.175 503.123.113Cantidad de
Demanda Potencial 13.320 14.119 14.966 15.864 16.816
Costo(7 paquetes) 52.000 49.164 46.485 43.955 29.919
Costo x Paquetes 7.429 7.023 6.641 6.279 4.274
Costo de Paquete Servicios Combinados
ITEM Año1 Año 2 Año3 Año 4 Año 5 Año 6 Año 7 Año 8 Año 9 Año 10
Cantidad de Paquetes
13.320
14.119
14.966
15.864
16.816
17.825
18.895
20.028
21.230
22.504
Costo Paquete Servicios Combinados Unitario
1.525.800
1.571.574
1.618.721
1.667.283
1.717.301
1.768.820
1.821.885
1.876.542
1.932.838
1.990.823
Total 20.323.656.000 22.189.367.621 24.226.351.568 26.450.330.642 28.878.470.995 31.529.514.633 34.423.924.076 37.584.040.306 41.034.255.206 44.801.199.834
3% Incrementa cada año el costo de los paquetes debido a fluctuaciones ya que son costos variables dependiendo de la disponibilidad e inflación.
Costo de Paquete Servicios Combinados
ITEM Año1 Año 2 Año3 Año 4 Año 5
Cantidad de Paquetes 13.320 14.119 14.966 15.864 16.816Costo Paquete
Servicios Combinados Unitario
1.525.800 1.571.574 1.618.721 1.667.283 1.717.301
Paquete 1 233.200 240.196 247.402 254.824 262.469
Paquete 2 129.600 133.488 137.493 141.617 145.866
Paquete 3 266.200 274.186 282.412 290.884 299.610
Paquete 4 386.000 397.580 409.507 421.793 434.446
Paquete 5 220.800 227.424 234.247 241.274 248.512
Paquete 6 125.400 129.162 133.037 137.028 141.139
Paquete 7 164.600 169.538 174.624 179.863 185.259
Costos Generales Unitario 7 paquetes 45.497 46.862 48.268 49.716 51.208Costos Generales
Unitario 7.429 7.651 7.881 8.117 8.361
89
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Costo Total 1.577.800 1.625.134 1.673.888 1.724.105 1.775.828
Paquete 1 239.700 246.891 254.297 261.926 269.784
Paquete 2 136.100 140.183 144.388 148.720 153.181
Paquete 3 272.700 280.881 289.307 297.986 306.926
Paquete 4 392.500 404.275 416.403 428.895 441.762
Paquete 5 227.300 234.119 241.142 248.376 255.828
Paquete 6 131.900 135.857 139.932 144.130 148.454
Paquete 7 171.100 176.233 181.520 186.965 192.574
Utilidad 30% 2.051.140 2.112.675 2.176.055 2.241.336 2.308.577
Paquete 1 312.817 322.202 331.868 341.824 352.079
Paquete 2 178.137 183.481 188.986 194.655 200.495
Paquete 3 355.717 366.389 377.380 388.702 400.363
Paquete 4 511.457 526.801 542.605 558.883 575.650
Paquete 5 296.697 305.598 314.766 324.209 333.935
Paquete 6 172.677 177.858 183.193 188.689 194.350
Paquete 7 223.637 230.346 237.257 244.374 251.706
Impuesto 10% 205.114 211.267 217.605 224.134 230.858
Paquete 1 31.282 32.220 33.187 34.182 35.208
Paquete 2 17.814 18.348 18.899 19.466 20.049
Paquete 3 35.572 36.639 37.738 38.870 40.036
Paquete 4 51.146 52.680 54.260 55.888 57.565
Paquete 5 29.670 30.560 31.477 32.421 33.394
Paquete 6 17.268 17.786 18.319 18.869 19.435
Paquete 7 22.364 23.035 23.726 24.437 25.171
P.V.P 2.256.254 2.323.942 2.393.660 2.465.470 2.539.434
Paquete 1 344.099 354.422 365.055 376.006 387.286
Paquete 2 195.951 201.829 207.884 214.121 220.544
Paquete 3 391.289 403.028 415.118 427.572 440.399
Paquete 4 562.603 579.481 596.865 614.771 633.215
Paquete 5 326.367 336.158 346.243 356.630 367.329
Paquete 6 189.945 195.643 201.513 207.558 213.785
Paquete 7 246.001 253.381 260.982 268.812 276.876Total Costos Servicios
Combinad 20.323.656.000 22.189.367.621 24.226.351.568 26.450.330.642 28.878.470.995
Total Costos Gral. 692.643.297 756.227.952 825.649.678 901.444.318 984.196.907
Utilidad 30% 207.792.989 226.868.386 247.694.903 270.433.296 295.259.072
Subtotal 21.224.092.287 23.172.463.958 25.299.696.150 27.622.208.256 30.157.926.974
IVA 10% 2.122.409.229 2.317.246.396 2.529.969.615 2.762.220.826 3.015.792.697
Ingreso Total 30.053.307.995 32.812.201.669 35.824.361.782 39.113.038.194 42.703.615.100
99
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Ingresos Proyectados
ITEM Año1 Año 2 Año3 Año 4 Año 5
Cantidad de Paquetes 13.320 14.119 14.966 15.864 16.816
Unitario
Costo Paquete Servicios Combinados Unitario 1.525.800 1.571.574 1.618.721 1.667.283 1.717.301
Costos Generales Unitario 7 paquetes 52.000 53.560 55.167 56.822 58.527
Costo Total 1.577.800 1.625.134 1.673.888 1.724.105 1.775.828
Utilidad 30% 2.051.140 2.112.675 2.176.055 2.241.336 2.308.577
Impuesto 10% 205.114 211.267 217.605 224.134 230.858
Costo Total General 21.016.299.297 22.945.595.573 25.052.001.246 27.351.774.961 29.862.667.902
Utilidad 30% 6.304.889.789 6.883.678.672 7.515.600.374 8.205.532.488 8.958.800.371
Subtotal 27.321.189.087 29.829.274.245 32.567.601.620 35.557.307.449 38.821.468.273
IVA 10% 2.732.118.909 2.294.559.557 2.505.200.125 2.735.177.496 2.986.266.790
Ingreso Total 30.053.307.995 32.812.201.669 35.824.361.782 39.113.038.194 42.703.615.100
Costos Gral. 692.643.297Costos Servicios
Combinados 20.323.656.000
Total 21.016.299.297
Utilidad 30% 6.304.889.789
Impuesto 10% 2.732.118.909
Total completo 30.053.307.995
Ingreso Neto 9.037.008.698
100
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Capital de Trabajo InicialConcepto Monto Anual Mes 1 Mes 2 Mes 3
Capital Inicial 599.021.297 49.918.441 49.918.441 49.918.441Gastos Administrativos 453.183.000 37.765.250 37.765.250 37.765.250
Gastos Financieros 132.132.547 11.011.046 11.011.046 11.011.046Amortiz. Activo Nominal 13.705.750 1.142.146 1.142.146 1.142.146
Total 599.021.297 149.755.324
Capital de Trabajo
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3 AÑO 4 AÑO 5
3 MESES COSTOS OPERACIONALES5.230.669.32
45.697.474.78
06.207.109.64
36.763.504.95
47.334.493.02
7
VARIACION INTERANUAL 466.805.455 509.634.863 556.395.311 570.988.073
Capital de Trabajo al 5to Año 570.988.073
101
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Flujo de Caja Incremental sin Financiamiento
Orden Detalle Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1 Ingresos 30.053.307.995 32.812.201.669 35.824.361.782 39.113.038.194 42.703.615.100
2Costos Servicios
Combinados -20.323.656.000 -22.189.367.621 -24.226.351.568 -26.450.330.642 -28.878.470.995
3 Administración -453.183.000 -454.693.200 -456.248.706 -457.850.877 -459.501.113
4Depreciación Activos
Fijos -93.622.000 -93.622.000 -93.622.000 -93.622.000 -43.622.000
5 Amortización Nominal -13.705.750 -13.705.750 -13.705.750 -13.705.750 0
6 Utilidad Antes del IR 9.169.141.245 10.060.813.098 11.034.433.758 12.097.528.924 13.322.020.991
7 Impuesto a la Renta 10% 916.914.125 1.006.081.310 1.103.443.376 1.209.752.892 1.332.202.099
8 Utilidad después del IR 8.252.227.121 9.054.731.789 9.930.990.382 10.887.776.032 11.989.818.892
9 Inversión Inicial -619.983.000
10 Capital de Trabajo -5.230.669.324 466.805.455 509.634.863 556.395.311 570.988.073
11Recupero Capital de
Trabajo 570.988.073
12Recupero de Depreciación 93.622.000 93.622.000 93.622.000 93.622.000 43.622.000
Flujo Neto -5.850.652.324 8.345.849.121 9.615.159.244 10.534.247.246 11.537.793.343 13.175.417.038
Inv. Inicial FLUJO NETO ESPERADOAño 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
-5.850.652.324
8.345.849.121
9.615.159.244
10.534.247.246
11.537.793.343
13.175.417.038
Tasa de desc. 12,00%
V.A.N. : 31.572.775.589T.I.R. : 153,24%
T.R. :Al 1º año del Proyecto
103
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Flujo de Caja Incremental con Financiamiento
Orden Detalle Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
1 Ingresos 30.053.307.995 32.812.201.669 35.824.361.782 39.113.038.194 42.703.615.100
2 Costos Servicios Combinados -20.323.656.000
-22.189.367.621
-24.226.351.568
-26.450.330.642
-28.878.470.995
3 Administración -453.183.000 -454.693.200 -456.248.706 -457.850.877 -459.501.113
4 Depreciación Activos Fijos -93.622.000 -93.622.000 -93.622.000 -93.622.000 -43.622.000
5 Amortización Nominal -13.705.750 -13.705.750 -13.705.750 -13.705.750 0
6 Gastos Financieros -45.514.659 -34.529.342 -22.150.813 -8.202.376 0
7 Utilidad Antes del IR 9.123.626.587 10.026.283.756 11.012.282.945 12.089.326.549 13.322.020.991
8 Impuesto a la Renta 10% 912.362.659 1.002.628.376 1.101.228.295 1.208.932.655 1.332.202.099
9 Utilidad después del IR 8.211.263.928 9.023.655.381 9.911.054.651 10.880.393.894 11.989.818.892
10 Inversión Inicial -619.983.000
11 Capital de Trabajo -5.230.669.324 466.805.455 509.634.863 556.395.311 570.988.073
12 Recupero Capital de Trabajo 570.988.073
13 Recupero Depreciación Activos Fijos 93.622.000 93.622.000 93.622.000 93.622.000 43.622.000
14 Préstamo 418.133.000
15 Amortización Préstamo -86.617.889 -97.603.205 -109.981.735 -123.930.171
Flujo Neto -5.432.519.324 8.218.268.039 9.486.479.631 10.404.329.780 11.406.481.034 13.175.417.038
Inv. Inicial FLUJO NETO ESPERADOAño 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
-5.432.519.324
8.218.268.039
9.486.479.631
10.404.329.780
11.406.481.034
13.175.417.038
Tasa de desc. 12,00%
V.A.N. : 31.598.490.277T.I.R. : 162,39%
Tiempo de Recuperación : Al 1º año del Proyecto
104
RAALF S.A. Agencia de Turismo
PUNTO DE EQUILIBRIO
Detalle Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Ingresos 30.053.307.995 32.812.201.669 35.824.361.782 39.113.038.194 42.703.615.100
Costos Variables 20.323.656.000 22.189.367.621 24.226.351.568 26.450.330.642 28.878.470.995
Costos Servicio Combinado 20.323.656.000 22.189.367.621 24.226.351.568 26.450.330.642 28.878.470.995
Margen de Contribución 9.729.651.995 10.622.834.048 11.598.010.214 12.662.707.552 13.825.144.105
% 32,37% 32,37% 32,37% 32,37% 32,37%
Costos Fijos 585.315.547 586.825.747 588.381.253 589.983.425 459.501.113
Gastos Administrativos 453.183.000 454.693.200 456.248.706 457.850.877 459.501.113
Gastos Financieros 132.132.547 132.132.547 132.132.547 132.132.547 0
Punto de Equilibrio 1.807.944.254 1.812.609.015 1.817.413.720 1.822.362.565 1.419.323.990
% 6,02% 5,52% 5,07% 4,66% 3,32%
Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5-10,000,000,000
0
10,000,000,000
20,000,000,000
30,000,000,000
40,000,000,000
50,000,000,000
60,000,000,000
70,000,000,000
80,000,000,000
Ingresos; 42,703,615,100.1
9
Costos; 29,337,972,108.8
3
Punto de Equilibrio
VALOR ACTUAL NETO (VAN)
Define como la diferencia entre valores actuales de sus futuras entradas y
salidas de efectivo. Se refiere a todas las corrientes de liquidez anuales han de
105
RAALF S.A. Agencia de Turismo
actualizarse al punto 0 (el comienzo de la ejecución) a una taza de actualización
previamente fijadas.
El proyecto es comercialmente aceptable ya que su valor actualizado es
mayor a 0, debido a que su valor actual presente es 31 598 490 277
TASA INTERNA DE RETORNO (TIR)
Es aquella que refleja el rendimiento de los fondos invertidos. TIR es la
máxima tasa de interés que puede pagarse o que gana el capital no amortizado
en un periodo de tiempo y que conlleva a la recuperación o consumo del capital.
El proyecto tiene una tasa interna de retorno extraordinaria de 153%
PAYBACKSin Financiamiento
Tasa de desc. 12,00%
V.A.N. : 31.572.775.589T.I.R. : 153,24%
T.R.C. :Al 1º año del Proyecto
Con Financiamiento
Tasa de desc. 12,00%
V.A.N. : 31.598.490.277T.I.R. : 162,39%
Tiempo de Recuperación : Al 1º año del Proyecto
106
RAALF S.A. Agencia de Turismo
CONCLUSIÓN
La tendencia del turismo no está teniendo ningún retroceso, sino que se
están produciendo nuevos cambios en cuanto a las preferencias de los turistas.
El Turismo es una actividad económica que cada vez con mayor influencia
contribuye al desarrollo del país, beneficiando a la población en su conjunto,
mediante la generación de puestos de trabajo.
El gerente sabiendo desarrollar de una forma integral lo antes expuesto, es
capaz de poder tomar decisiones acertadas a la hora de vender el producto para
la compañía que lo respalda.
Un buen liderazgo gerencial fomenta un ambiente agradable para los
empleados y a su vez genera una imagen aceptable ante el público y por
consiguiente motiva al cliente a sentirse identificado con la empresa y así requerir
de sus servicios, mejorando y haciendo crecer día a día a la empresa que el
gerente administra.
Por otro lado, hoy en día las nuevas tecnologías están asumiendo gran
protagonismo en el negocio de las agencias de turismo, dando lugar a un debate
sobre el futuro de las agencias en entornos reales. Por ello, también el papel de la
presentación y gestión de espacios puede ser un factor determinante en la
construcción de la personalidad de las agencias y proporcionar una ventaja
competitiva. Es necesario que las agencias se esfuercen en promover acciones
que incrementen su atractivo, atrayendo y fidelizando al cliente.
Finalmente, esperamos que los resultados de este proyecto resulten
interesantes y útiles tanto para investigadores como profesores y estudiantes
suscitando si cabe, el deseo de ahondar en esta temática así como de ampliar y
mejorar el trabajo aquí presentado.
810
RAALF S.A. Agencia de Turismo
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Kim, W. Chan & Maubourgne, René. (2005). Blue Ocean Strategy. Harvard
Business School Press.
Kotler, Phiilip & Lane Keller, Kevin. (2006). Dirección de Marketing. Pearson
Educación: México.
Nacional Financiera. (1995). Guía para la formulación y evaluación de
proyectos de inversión. México.
Ortega Castro, Alfonso. (2006). Proyectos de inversión. Compañía Editorial
Continental: México.
Senatur. (2015). Secretaría Nacional de Turismo. Disponible en
http://www.senatur.gov.py/
Staton, William & Etzel Michael. Fundamentos Del Marketing.
UNWTO.org. (2015). ¿Por qué el turismo? Consultado el 29 de octubre de
2015. Disponible en http://www2.unwto.org/es/content/por-que-el-turismo
Yarilka. (2012). Tipos de turismo. Consultado el 29 de octubre de 2015.
Disponible en http://tiposdeturismo.blogspot.com/
109
RAALF S.A. Agencia de Turismo
ANEXOS
ENCUESTA PARA TURISTAS NACIONALES
UNIVERSIDAD CATOLICA “NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCION”CAMPUS UNIVERSITARIO DE CONCEPCIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICAS
Carrera “Contador Público Nacional”
Apreciado/a señor/a, solicitamos su colaboración para el llenado del presente cuestionario. Su valiosa colaboración ayudará a obtener informaciones relevantes para la toma de decisiones en la estructuración de una empresa de Agencia de Turismo en la ciudad de Concepción.
Marque con X la respuesta:
1- Sexo 2- Grado de Instrucción (Culminada)
Masculino PrimariaFemenino Secundaria
TécnicoUniversitario
3- Edad en años cumplidos 4- Profesión/OcupaciónHasta 18 años Empleado PúblicoDe 19 a 39 años Empleado PrivadoDe 40 a 60 años Trabajador Independiente61 y adelante Jubilado
5-¿Has viajado hacia la ciudad de Vallemí?
6- ¿Has visitado algunos de los sitios turísticos que tiene el Departamento
de Concepción?Si SiNo No
7- ¿Cuál es el motivo de tu visita a Concepción?
8- ¿Cuáles son los sitios turísticos que has visitado del interior del Departamento de Concepción?
Negocios Cavernas de Vallemí
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Recreación / Ocio Parque Nac. San LuisSalud Paso HorquetaTrabajo Cuenca del TagatyyáEstudios
9- ¿Qué es el turismo ecológico? 10- ¿Harías turismo ecológico dentro del departamento de Concepción?
Convivencia con la naturaleza SiGrandes ciudades NoHoteles y playasNo sabe/no responde
11- Cuando usted busca información sobre lugares turísticos. ¿Qué
medios utiliza?12- ¿Con quién viaja en sus viajes de
turismo?
Familiares / Amigos ParejaRevistas / Diarios FamiliaDigital / Redes Sociales Compañeros de trabajoTelevisión AmigosRadio SoloAgencias de Viajes
13- ¿Qué características le gustaría que incluya su paquete turístico? 14- ¿Cuál es el tiempo del paquete de
turismo que le gustaría adquirir?Transporte 1 - 2 díasAlojamiento 3 - 4 díasAlimentación 5 días o másTours de turismo ecológico
15- ¿Cuánto guaraníes estaría dispuesto a pagar para visitar una
ruta eco turística que posee las facilidades antes mencionadas?
Gs. 200.000 – Gs. 300.000Gs. 300.000 – Gs. 350.000Gs. 350.000 – Gs. 400.000Más de Gs. 400.000
¡Gracias por su colaboración!
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
ENCUESTA PARA TURISTAS EXTRANJEROS
UNIVERSIDAD CATOLICA “NUESTRA SEÑORA DE LA ASUNCION”CAMPUS UNIVERSITARIO DE CONCEPCIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS CONTABLES, ADMINISTRATIVAS Y ECONÓMICASCarrera “Contador Público Nacional”
Dear Sir/Madam, we request your help to fill in this questionnaire. Their collaboration will help to obtain relevant information for decision-making in structuring a business of Travel Agency in the city of Concepción
Mark with X the answer:
1- Sex 2- EducationFemale High schoolMale College
Postgraduate
3-Age 4- ProfessionUnderage - 18 years PublicemployeeBetween 19 and 39 years PrivateemployeeBetween 40 and 60 years Independentworker61 and more Retired
5- ¿You visited tourist places of the city of Vallemi?
6- Reason for visit
Yes Job / BusinessNo Studies
RecreationOthers
7- ¿Have you traveled ecological tourism to Concepcion? 8- Places visited
Yes Paso HorquetaNo Cuenca de Tagatiyá
Parque Nacional San Luis
9- ¿What´stourismecology? 10- ¿Would you buy a package tour (Concepción)?
Communewithnature YesYou do notknow NoHotel and beachesDo notknow
11- Information of touristpackges 12- ¿Whotravels?
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Friends FriendsInternet AloneTV FamilyRadio Couple (Girlfriend, boyfriend,
husband, wife)
Agencies Travel
13-Characteristics of tourism 14- Tourismduration
Transport 1 -2 daysHotel, Lodging 3 - 4 daysRestaurant More daysEcotourism
15- Price Tourism50 $ - 70 $71 $- 90 $91 $ - 110 $110$ more
Thanks!
Alternativa 1Denominación: Valle Concepción
Periodo: 2 días y 2 noches
Perfil: Cultural - Natural
Excursión:Rotonda de la ciudad de Concepción, Ciudad de Vallemí - Caverna 14 de Julio –
Santa Caverna – Ciudad de Vallemí – Caverna Kamba Hopo - Río Paraguay –
Rotonda de la Ciudad de Concepción.
Día Uno Itinerario
7:00 Punto de partida en la Rotonda de la Ciudad de Concepción
07:00 - 07:10 Charla Informativa
07:10 - 07:45 Visita al Monumento al Indio
07:45 - 08:00 Mercado Municipal
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
08:00 - 08:30 Desayuno
08:30 - 09:15 Tour de compra / Mercado Municipal
09:15 - 10:30 Recorrido por el Casco Urbano Histórico
10:30 - 10:45 Receso para la comida de media mañana10:45 - 12:30 Continua el recorrido por el Casco Urbano12:30 - 14:00 Almuerzo
15:45 - 16:00 Receso
16:00 - 18:00 Paseo por Chaco’i
18:00 - 18:15 Traslado de Chaco’i hacia el Puerto Antiguo
18:15 - 18:45 Volver al punto de inicio – Rotonda18:45 - 21:00 Hotel21:00 - 22:00 Cena22:00 - 00:00 Paseo Nocturno
Día Dos Itinerario
05:00 – 06:30 Viaje a Vallemí
06:30 - 07:00 Desayuno
07:00 - 10:30 Vallemí - paseo por toda la ciudad
10:30 - 11:00 Coffee Break
11:00 - 13:00 Caverna
13:00 - 13:30 Puerto Vallemí
13:30 - 15:00 Almuerzo
15:00 - 16:30 Santa Caverna
16:30 - 17:00 Coffee Break
21:00 - 22:00 Cena
22:00 - 00:00 Fogata y campamento – al día siguiente de vuelta a la Ciudad de Concepción
Día Uno
114
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Reunión en la rotonda de la ciudad de Concepción, informaciones a los turistas
sobres las actividades que se realizaran, desayunarán cocido con mbeyu,
después tour de compras en el Mercado Municipal, después pasear por el casco
urbano histórico de la ciudad; se almorzarán, en la tarde visitaran en el Puerto
Antiguo de la ciudad de Concepción, cruzar el rio en canoa a Chacoí, pasearse
por ese lugar, después pasear por el rio de Paraguay, cruzar hasta el Puerto
Antiguo, luego paseo nocturno por la ciudad.
Día DosDesayuno, recorrido por la zona urbana de Vallemí, visitaran el Puerto de Vallemí,
pasearan por el Rio Paraguay, luego exploraran la caverna, almorzarán comidas
elaboradas a base de pescado, exploraran 2 cavernas, camping de noche.
ObservaciónPaquete diseñado para 10 personas.
Materiales requeridos como: documentos personales, cámara fotográfica,
bloqueador solar, ropa cómoda, agua embotellada.
Incluye1 bicicleta
Minibús
Alimentación: desayuno, coffee – break, almuerzo, coffee – break, guía turística.
No incluyeGastos personales, alimentación no especificada.
Alternativa 2
Denominación: Todo por Aquidabán
Periodo: 1 día
Perfil: Cultural - Natural
Excursión: Rotonda de la ciudad de Concepción, Paso Horqueta, Estancia
Agroganadera Primavera – Rotonda de la ciudad de Concepción.
Itinerario
115
RAALF S.A. Agencia de Turismo
7:15 Punto de partida en la Rotonda de la Ciudad de Concepción
07:20 - 07:30 Charla Informativa07:30 - 08:00 Paso Horqueta08:00 - 08:30 Desayuno08:30 - 10:30 Recorrido por los lugares de Paso Horqueta10:30 - 10:45 Receso para la comida de media mañana10:45 - 11:00 Estancia Primavera11:00 - 12:30 Recorrido por la estancia, senderismo12:30 - 14:00 Almuerzo
14:00 - 15:00 Continua el recorrido por la estancia con bicicletas
15:00 - 16:00 Paseo en caballo16:00 - 16:30 Receso para la comida de media tarde
16:30 - 18:00 Paseo en canoa por el Rio Aquidabán y bronceado en la playa
18:00 - 18:30 Volver a la estancia18:30 - 19:00 de vuelta al punto de partida Rotonda
Actividades detalladasPunto de partida es la Rotonda de la ciudad de Concepción, se dará las
informaciones correspondientes, de ahí se desplazaran los turistas en el minibús
hasta Paso Horqueta, en la cual podrán elegir el desayuno que consta de cocido
con mbejú, o el mbejú con Aloja(preparado de caña de azúcar) estos son
comidas típicas del país, de ahí se trasladan a la Estancia Primavera, paseo por
toda la estancia, mirar por la fauna y flora del lugar, recorrer en caballos, podrán
practicar senderismo, luego volver al lugar y desplazarse hasta la rotonda de la
ciudad de Concepción.
ObservaciónPaquete diseñado para 10 personas.
Materiales requeridos como: documentos personales, cámara fotográfica,
bloqueador solar, ropa cómoda, agua embotellada.
Incluye1 bicicleta por persona.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Minibús
Alimentación: desayuno, coffe – break, almuerzo, coffe – break, guía turística.
No incluyeGastos personales, alimentación no especificada.
Alternativa 3
Denominación: VillaReal de la Concepción al natural Premium
Periodo: 2 días y 1 noche
Perfil: Cultural - Natural
Excursión: Monumento al Indio - Casco urbano histórico de Concepción - Río
Paraguay - Paso Horqueta - Estancia Primavera - Rotonda de la ciudad de
Concepción
Día Uno Itinerario7:00 Punto de partida en la Rotonda de la Ciudad de Concepción
07:00 - 07:10 Charla Informativa07:10 - 07:45 Visita al Monumento al Indio07:45 - 08:00 Mercado Municipal08:00 - 08:30 Desayuno08:30 - 09:15 Tour de compra / Mercado Municipal09:15 - 10:30 Recorrido por el Casco Urbano Histórico10:30 - 10:45 Receso para la comida de media mañana10:45 - 12:30 Continua el recorrido por el Casco Urbano12:30 - 14:00 Almuerzo14:00 - 14:15 Puerto Antiguo14:15 - 15:45 Paseo en canoa por el Rio Paraguay y traslado a Chaco´i15:45 - 16:00 Receso16:00 - 18:00 Paseo por Chaco’i18:00 - 18:15 Traslado de Chaco’i hacia el Puerto Antiguo18:15 - 18:45 Volver al punto de inicio – Rotonda
Día Dos Itinerario
7:15 Punto de partida en la Rotonda de la Ciudad de Concepción
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
07:20 - 07:30 Charla Informativa07:30 - 08:00 Paso Horqueta08:00 - 08:30 Desayuno08:30 - 10:30 Recorrido por los lugares de Paso Horqueta10:30 - 10:45 Receso para la comida de media mañana10:45 - 11:00 Estancia Primavera11:00 - 12:30 Recorrido por la estancia, senderismo12:30 - 14:00 Almuerzo14:00 - 15:00 Continua el recorrido por la estancia con bicicletas15:00 - 16:00 Paseo en caballo16:00 - 16:30 Receso para la comida de media tarde
16:30 - 18:00 Paseo en canoa por el Rio Aquidabán y bronceado en la playa
18:00 - 18:30 Volver a la estancia18:30 - 19:00 de vuelta al punto de partida Rotonda
Actividades Detalladas
Día UnoPunto de partida es la Rotonda de la ciudad de Concepción, en donde se dará las
informaciones, luego con el guía turístico se desplazaran en bicicleta o minibús
los turistas dependiendo de los turistas, al Monumento al Indio luego hasta el
Mercado Municipal, en la cual podrán elegir el desayuno que consta de cocido
con mbejú, o el mbejú con Aloja(preparado de caña de azúcar) estos son
comidas típicas del país, recorrerán dentro y fuera del mercado con el fin de
realizar compras o simplemente observar la magnitud del lugar, posterior a eso se
visitarán las diferentes construcciones arquitectónicas de la época colonial de la
ciudad, inmediatamente al terminar irán a un restaurante o comedor para el
almuerzo con comidas típicas del país, al terminar se trasladaran al Puerto
Antiguo que está ubicado en la rivera del Rio Paraguay, ahí cada turista podrá
embarcarse en una canoa para el traspaso del rio hacia la zona llamada Chaco’i
ahí seguirán recorriendo el lugar en bicicletas para conocer toda la isla, luego
volverán a subir en la canoa para trasladarse al Puerto Antiguo, luego un paseo
nocturno dentro de la ciudad.
Día DosSe dará las informaciones correspondientes, se desplazaran los turistas en el
minibús hasta Paso Horqueta, en la cual podrán elegir el desayuno que consta de
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
cocido con mbejú, o el mbejú con Aloja(preparado de caña de azúcar) estos son
comidas típicas del país, de ahí se trasladan a la Estancia Primavera, paseo por
toda la estancia, mirar por la fauna y flora del lugar, recorrer en caballos, podrán
practicar senderismo, luego volver al lugar y desplazarse hasta la rotonda de la
ciudad de Concepción.
ObservaciónPaquete diseñado para 10 personas.
Materiales requeridos como: documentos personales, cámara fotográfica,
bloqueador solar, ropa cómoda, agua embotellada, traje de baño.
Incluye1 bicicleta para cada turista
Minibús
Alimentación: desayuno, coffee – break, almuerzo, coffee – break, guía turística.
No incluyeGastos personales, alimentación no especificada.
Alternativa 4
Denominación: Concepción Lover´s
Periodo: 4 días y 3 noches
Perfil: Cultural - Natural
Excursión:Rotonda de la ciudad de Concepción, Ciudad de Vallemí - Caverna 14 de
Julio – Santa Caverna – Ciudad de Vallemí – Caverna Kamba Hopo - Río
Paraguay – Rotonda de la Ciudad de Concepción.
Día Uno Itinerario
7:00 Punto de partida en la Rotonda de la Ciudad de Concepción07:00 - 07:10 Charla Informativa
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
07:10 - 07:45 Visita al Monumento al Indio
07:45 - 08:00 Mercado Municipal08:00 - 08:30 Desayuno
08:30 - 09:15 Tour de compra / Mercado Municipal09:15 - 10:30 Recorrido por el Casco Urbano Histórico
10:30 - 10:45 Receso para la comida de media mañana10:45 - 12:30 Continua el recorrido por el Casco Urbano
12:30 - 14:00 Almuerzo15:45 - 16:00 Receso
16:00 - 18:00 Paseo por Chaco´i18:00 - 18:15 Traslado de Chaco´i hacia el Puerto Antiguo
18:15 - 18:45 Volver al punto de inicio – Rotonda18:45 - 21:00 Hotel
21:00 - 22:00 Cena22:00 - 00:00 Paseo Nocturno
Día Dos Itinerario06:00 - 07:00 Desayuno
07:00 - 12:00 Estancia Primavera - Senderismo - Paseo a caballos - Coffee Break
12:00 - 13:30 Almuerzo13:30 - 15:00 Río Aquidabán - Senderismo – Bicicleteadas15:00 -18:00 Paso Horqueta - Rio Aquidabán - Coffee break18:00 - 21:00 Hospedaje21:00 - 22:00 Cena22:00 - 00:00 Fogata – campamento
Día Tres Itinerario06:00 - 07:00 Desayuno07:00 - 10:30 Vallemí - paseo por toda la ciudad
10:30 - 11:00 Coffee Break11:00 - 13:00 Caverna
13:00 - 13:30 Puerto Vallemí13:30 - 15:00 Almuerzo
15:00 - 16:30 Santa Caverna
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
16:30 - 17:00 Coffee Break
21:00 - 22:00 Cena22:00 - 00:00 Fogata y campamento
Día Cuatro Itinerario06:00 - 07:00 Desayuno07:00 - 10:00 Estancia Ña Blanca – senderismo
10:00 - 11:00 Coffee Break11:00 - 13:00 Snorkeling
13:00 - 14:00 Almuerzo14:00 - 17:00 Parque Nacional San Luis – Senderismo
17:00 - 17:30 Coffee Break17:30 - 20:00 Estancia Ña Blanca
20:00 - 22:00 Rotonda de la ciudad de Concepción
Día UnoReunión en la rotonda de la ciudad de Concepción, informaciones a los turistas
sobres las actividades que se realizaran, desayunarán cocido con mbeyu,
después tour de compras en el Mercado Municipal, después pasear por el casco
urbano histórico de la ciudad; se almorzarán, en la tarde visitaran en el Puerto
Antiguo de la ciudad de Concepción, cruzar el rio en canoa a Chacoí, pasearse
por ese lugar, después pasear por el rio de Paraguay, cruzar hasta el Puerto
Antiguo, luego paseo nocturno por la ciudad.
Día DosDesayuno, luego a la Estancia Primavera, recorridos practicando senderismo, con
bicicletas, paseo en caballo, broncearse en las playas del Rio Aquidabán,
después se van a Paso Horqueta, almuerzo, recorrido observando la fauna y flora,
se podrán bañar en las aguas del Rio Aquidabán, playa con arena blanca, cena
y se hará camping.
Día TresDesayuno, recorrido por la zona urbana de Vallemí, visitaran el Puerto de Vallemí,
pasearan por el Rio Paraguay, luego exploraran la caverna, almorzarán comidas
elaboradas a base de pescado, exploraran 2 cavernas, camping de noche.
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Día CuatroDesayuno, visitarán el Parque Nacional San Luis, pasearan por todo el área
protegido haciendo senderismo, ahí hay una rica fauna y flora, almuerzan y luego
accederán al mirador que está ubicado en las alturas de la Serranía; luego se irán
a la Estancia Ña Blanca harán recorrido por todo el lugar, disfrutarán del agua,
practicaran senderismo, luego vuelven a la Rotonda de la Ciudad de Concepción.
Materiales requeridos como: documentos personales, cámara fotográfica,
bloqueador solar, ropa cómoda, agua embotellada, traje de baño.
Incluye1 bicicleta para cada turista
Minibús
Alimentación: 4 desayuno, 4 coffee – break, 4 almuerzos, 4 coffee – break, guía
turística; 3 días de alojamiento en Posadas, botas de cuero, pantalón vaquero.
No incluyeGastos personales, alimentación no especificada.
Alternativa 5
Denominación: Tagatiyá Lover´s
Periodo: 2 días y 1 noche
Perfil: Cultural – Natural
Excursión:Río Paraguay – Paso Horqueta – Estancia Primavera - Estancia Ña Blanca –
Rotonda de la ciudad de Concepción.
Día Uno Itinerario
7:15 Punto de partida en la Rotonda de la Ciudad de Concepción07:20 - 07:30 Charla Informativa07:30 - 08:00 Paso Horqueta
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
08:00 - 08:30 Desayuno08:30 - 10:30 Recorrido por los lugares de Paso Horqueta10:30 - 10:45 Receso para la comida de media mañana10:45 - 11:00 Estancia Ña Blanca11:00 - 12:30 Recorrido por la estancia, senderismo12:30 - 14:00 Almuerzo14:00 - 15:00 Continua el recorrido por la estancia con bicicletas15:00 - 16:00 Recorrido por los lugares de la Estancia Ña Blanca16:00 - 16:30 Receso para la comida de media tarde16:30 - 19:00 Paseo en el Tagatiyá, snorkeling19:00 - 21:00 Receso21:00 - 22:00 Cena22:00 – 01:00 Fogata
Día Dos Itinerario
6:00 - 07:00 Desayuno
07:00 - 08:00 Ir al Parque San Luis08:00 -10:30 Paseo por el parque, senderismo
10:30 - 11:00 Descanso con refrigerio de media mañana11:00 - 12:30 Observación, anotación científica
12:30 - 14:30 Almuerzo14:30 -16:30 En el mirador
16:30 -17:00 Refrigerio17:00 - 19:00 Ir a la Rotonda de la ciudad Concepción
Día UnoSe dará las informaciones correspondientes, se desplazaran los turistas en el
minibús hasta Paso Horqueta, en la cual podrán elegir el desayuno que consta de
cocido con mbejú, o el mbejú con Aloja(preparado de caña de azúcar) estos son
comidas típicas del país, podrán practicar senderismo, luego comerán en los
comedores de la zona las comidas típicas del país, hacen senderismo alrededor
del Río Aquidabán, disfrutando las playas, después se desplazan hasta la
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
Estancia Ña Blanca en donde se deleitan con el arroyo Tagatiyá haciendo
senderismo, acamparan en la estancia.
Día DosDesayunan y luego se trasladan al Parque San Luis, pasearan por todo el área
protegido haciendo senderismo, ahí hay una rica fauna y flora, almuerzan y luego
accederán al mirador que está ubicado en las alturas de la Serranía, luego
volverán a la rotonda de Concepción.
ObservaciónPaquete diseñado para 10 personas.
Materiales requeridos como: documentos personales, cámara fotográfica,
bloqueador solar, ropa cómoda, agua embotellada, traje de baño.
Incluye1 bicicleta para cada turista
Minibús
Alimentación: desayuno, coffee – break, almuerzo, coffee – break, guía turística.
No incluyeGastos personales, alimentación no especificada.Alternativa 6
Denominación: Villa Real de la Concepción
Periodo: 1 día
Perfil: Cultural - Natural
Excursión: Casco urbano histórico de Concepción – Monumento al Indio – Río
Paraguay.
Itinerario7:00 Punto de partida en la Rotonda de la Ciudad de Concepción
07:00 - 07:10 Charla Informativa
124
RAALF S.A. Agencia de Turismo
07:10 - 07:45 Visita al Monumento al Indio
07:45 - 08:00 Mercado Municipal08:00 - 08:30 Desayuno
08:30 - 09:15 Tour de compra / Mercado Municipal09:15 - 10:30 Recorrido por el Casco Urbano Histórico
10:30 - 10:45 Receso para la comida de media mañana10:45 - 12:30 Continua el recorrido por el Casco Urbano
12:30 - 14:00 Almuerzo14:00 - 14:15 Puerto Antiguo
14:15 - 15:45 Paseo en canoa por el Rio Paraguay y traslado a Chaco’i15:45 - 16:00 Receso
16:00 - 18:00 Paseo por Chaco’i18:00 - 18:15 Traslado de Chaco’i hacia el Puerto Antiguo
18:15 - 18:45 Volver al punto de inicio – Rotonda
Actividades DetalladasPunto de partida es la Rotonda de la ciudad de Concepción, en donde se dará las
informaciones, luego con el guía turístico se desplazaran en bicicleta o minibús
los turistas dependiendo de los turistas, al Monumento al Indio luego hasta el
Mercado Municipal, en la cual podrán elegir el desayuno que consta de cocido
con mbejú, o el mbejú con Aloja(preparado de caña de azúcar) estos son
comidas típicas del país, recorrerán dentro y fuera del mercado con el fin de
realizar compras o simplemente observar la magnitud del lugar, posterior a eso se
visitarán las diferentes construcciones arquitectónicas de la época colonial de la
ciudad, inmediatamente al terminar irán a un restaurante o comedor para el
almuerzo con comidas típicas del país, al terminar se trasladaran al Puerto
Antiguo que está ubicado en la rivera del Rio Paraguay, ahí cada turista podrá
embarcarse en una canoa para el traspaso del rio hacia la zona llamada Chaco’i
ahí seguirán recorriendo el lugar en bicicletas para conocer toda la isla, luego
volverán a subir en la canoa para trasladarse al Puerto Antiguo, finalizando el
paseo volviendo a la Rotonda.
ObservaciónMateriales requeridos como: documentos personales, cámara fotográfica,
bloqueador solar, ropa cómoda, agua embotellada.
125
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Incluye1 bicicleta para cada turista
Minibús
Alimentación: desayuno, coffee – break, almuerzo, coffee – break, guía turística.
No incluyeGastos personales, alimentación no especificada.
Alternativa 7
Denominación: Caverna Lover´s
Periodo: 2 días y 1 noche
Perfil: Cultural – Natural
Excursión:Rotonda de la ciudad de Concepción, Ciudad de Vallemí - Caverna 14 de Julio –
Santa Caverna – Ciudad de Vallemí – Caverna Kamba Hopo - Río Paraguay –
Rotonda de la Ciudad de Concepción.
Día Uno Itinerario6:30 - 07:00 Reunión en la Rotonda de Concepción – Informaciones
07:00 - 07:30 Desayuno07:30 - 10:00 Vallemí
10:00 - 10:15 Refrigerio10:15 - 12:30 Visitar lugares de Vallemí(Zona Urbana)
12:30 - 14:00 Almuerzo14:00 - 15:00 Descanso (Hospedaje)
15:00 - 16:30 Cavernas 14 de Julio16:30 - 18:00 Santa Caverna - coffee break
18:00 - 19:00 Observar el atardecer a través del Mirador19:00 - 22:00 Posada
22:00 - 23: 00 Cena
Día Dos Itinerario06:00 - 07:00 Desayuno07:00 - 10:30 Caverna Kamba Hopo
10:30- 11:00 Coffee break
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RAALF S.A. Agencia de Turismo
11:00 - 12:30 Rio Paraguay paseo
12:30 - 14:00 Almuerzo14:00 - 17:00 Rotonda de la ciudad de Concepción
Día UnoPartida desde la Rotonda de la ciudad de Concepción, brindar información a los
turistas de todas las actividades que se realizarán luego desayunarán cocido con
mbejú, después se viaja a la ciudad de Vallemí, ahí se recorre todos los lugares
turísticas, artesanos que trabajan en piedra, se almorzara comidas elaborados a
base de pescado, después se visitarán las dos cavernas que están en Tres
Cerros, se cena Chupín de pescado.
Día DosDesayunan los turistas, se desplazaran hasta el lugar el Puerto de Vallemí, ahí se
trasladan a la caverna por el rio Paraguay, ahí se tendrá contacto directo a la
naturaleza constituido por rocas y cerros, almuerzan, descansa y luego vuelven a
la rotonda de la ciudad de Concepción.
ObservaciónPaquete diseñado para 10 personas.
Materiales requeridos como: documentos personales, cámara fotográfica,
bloqueador solar, ropa cómoda, agua embotellada, traje de baño.
Incluye1 bicicleta para cada turista
Minibús
Alimentación: 2 desayuno, 2 coffee – break, 2 almuerzos, 2 coffee – break, guía
turística; 2 días de alojamiento en Posadas, botas de cuero, pantalón vaquero.
No incluyeGastos personales, alimentación no especificada.
Alimentación
Restaurantes - Concepción
Orden Nombre del Lugar Servicios
Precio Por Plato(Persona)
Almuerzo / Min Almuerzo / Máx. Cena / Min Cena / Máx.712
RAALF S.A. Agencia de Turismo
1 Francés Desayuno, almuerzo, cena.
15.000
30.000
40.000
80.000
2 Tagatiyá Desayuno, almuerzo, cena.
45.000
150.000
38.500
170.000
3 Palo Santo Cena
- - 60.000
120.000
4 Victoria Cena
- - 70.000
140.000
5 Sabor Brasil Almuerzo, cena.
110.000
140.000
120.000
170.000
6 Center Desayuno, almuerzo, cena.
12.000
35.000
35.000
60.000
7 Pollería Buldog Cena, almuerzo
11.000
20.000
11.000
20.000
Mínimo 11.000
20.000
11.000
20.000
Heladerías / Pizzerías - Concepción
8 Ysapy Cena
- - 30.000
50.000
9 Pombero Tatakua Cena
- - 30.000
50.000
10 El Heladero Desayuno, almuerzo, cena(todos minutas) 20.000
60.000 20.00
0
60.000
11 La Amistad Almuerzo, cena.
25.000
55.000
45.000
65.000
Mínimo 20.000
60.000
20.000
50.000
Comedores Económicos Concepción
12 Ña Benita Almuerzo
8.000
18.000
12.000
25.000
13 Tía Ani Almuerzo, cena.
8.000
20.000
15.000
30.000
Mínimo 8.000
18.000
12.000
25.000
Comedores Económicos - Vallemí
14 Copetín El Timón Almuerzo y cena
7.000
15.000
20.000
35.000
15 Rosanita Almuerzo y cena
15.000
35.000
20.000
45.000
16 Copetín La Tuti Almuerzo y cena
8.000
20.000
20.000
35.000
Mínimo 7.000
15.000
20.000
35.000
Alojamientos
Hotel - Hospedaje - Concepción
812
RAALF S.A. Agencia de Turismo
Orden Nombre del Lugar CapacidadPrecio
Mínimo PaxSingles
Dobles / Matrimonia
lTriple Cuádrupl
e Suite
1 Victoria 110 130.000 190.000 230.000 310.000 - 76.667
2 Tres Hermanos 68 90.000 170.000 245.000 320.000 - 80.000
3 Francés 120 110.000 195.000 270.000 340.000 - 85.000
4 Arias 35 70.000 120.000 170.000 220.000 - 55.000
5 Concepción Palace 200 330.000 390.000 470.000 580.000 990.000 145.000
6 Center 70 90.000 160.000 210.000 - - 70.000
7 Las Martinas 35 100.000 170.000 240.000 300.000 - 75.000
8 Flamingo 40 100.000 160.000 235.000 310.000 - 77.500
9 Puerto Seguro 32 190.000 315.000 380.000 - - 126.667
10 El Ciclón 20 60.000 100.000 150.000 - - 70.000
11 La Fortuna 40 60.000 100.000 150.000 - - 50.000
12 Cosmos 30 60.000 100.000 150.000 - - 50.000
13 Boquerón 30 60.000 100.000 150.000 - - 60.000
Vallemí14 El Mesón 20 70.000 120.000 180.000 240.000 - 60.000
15 Posada Turística Isabel 30 70.000 70.000
16 La Brasilera 20 90.000 150.000 200.000 0 0 65.000
17 Posada Turística Doña Preta 20 70.000 70.000
18 Rosanita 25 75.000 130.000 180.000 260.000 - 60.000
19 Estancia Primavera 30 60.000 60.000
20 Ña Blanca 40 60.000 60.000
129