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TALLER DE SENSIBILIZACIÓN EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PARA
FOMENTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CONVERTIRLA EN UNA
ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
ESPECIALIDAD EN EDUCACIÓN
PROGRAMA ONLINE
TRABAJO FINAL DE LA MATERIA DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
ALUMNO: J. GUADALUPE OLMEDO VÁZQUEZ
DOCENTE: MARTHA ESTHER SERRANO ARIAS
JUNIO 2013
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ÍNDICE
1. Fundamentación proyecto PÁG. 3
1.1 Antecedentes y conceptualización 3
1.2 Motivación 9
1.3 Justificación 10
1.4 Análisis FODA 11
1.5 Diagnostico de necesidades 14
1.6 Identificación de objetivos general y específicos 15
1.7 Especificación de actividades y tiempo de ejecución, Grafica de
Gantt
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1.8 Recursos necesarios para ejecutar el proyecto 17
1.8.1 Humanos. 17
1.8.2 Materiales. 17
1.8.3 Financieros. 17
2. Elaboración del plan de mejoramiento 18
3. Implementación 21
4. Evaluación 22
Conclusiones 25
Bibliografía 26
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TALLER DE SENSIBILIZACIÓN EN UNA INSTITUCIÓN EDUCATIVA PARA
FOMENTAR LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y CONVERTIRLA EN UNA
ORGANIZACIÓN INTELIGENTE
1. FUNDAMENTACIÓN PROYECTO
1.1 Antecedentes y conceptualización
El Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California. El Colegio de
Bachilleres de Baja California (CBBC) es un organismo público descentralizado,
creado por el Ejecutivo del Estado el 20 de junio de 1981, con personalidad
jurídica y patrimonio propio, para brindar atención especial a la educación del nivel
medio superior en el Estado y proporcionar una formación integral, mediante un
plan de estudios que aborda la preparación propedéutica y terminal,
complementado con actividades deportivas, artísticas y culturales, así como
también, con los apoyos que fortalecen el desempeño académico y el desarrollo
del estudiante. A la fecha cuenta con más de 30 centros educativos, entre
planteles y centros de Educación Media Superior a Distancia para trabajadores y
más de 60 instituciones particulares incorporadas a su modelo educativo. La
planta docente es de aproximadamente 1500 quienes hacen posible la atención a
alrededor de 30 mil estudiantes en todo el estado. En la página electrónica del
CBBC se explica que la misión de la institución es impartir Educación de buena
calidad del Nivel Medio Superior, con enfoque humanista, propedéutico y de
capacitación para el trabajo, dentro de un ambiente que fomente los valores
universales, la creatividad y la efectividad de las actividades académicas,
deportivas, sociales y culturales, con el propósito de alcanzar la excelencia, la
formación integral del educando y la consolidación de la Institución como un
Sistema Educativo de vanguardia.
El CBBC es la institución más grande del estado en cuanto a la matricula de
jóvenes bachilleres, es ejemplar por los resultados obtenidos por los estudiantes
en diferentes evaluaciones como PISA o ENLACE, la cantidad de alumnos
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egresados aceptados año con año en instituciones de nivel superior, sus logros
académicos en concursos estatales y nacionales así como su destacado papel en
actividades culturales y deportivas. En cuanto a los docentes es una de las
instituciones con mayor cantidad de docentes y planteles certificados a nivel
nacional en certificación ISO así como en la Reforma Integral de la Educación
Media Superior (RIEMS).
Las organizaciones inteligentes. Las sociedades de la información surgen con el
uso e innovaciones intensivas de las tecnologías de la información y las
comunicaciones, donde el incremento en la transferencia de información ha
modificado en muchos sentidos la forma en que se desarrollan muchas
actividades en la sociedad moderna.
Podemos entender que la sociedad del conocimiento no es algo que exista
actualmente, es más bien un ideal hacia él es decir una etapa posterior a la actual
era de la información donde todas las personas tengan las mismas oportunidades
de obtener conocimiento.
Las Organizaciones Inteligentes son aquellas capaces de aprender
permitiendo así incrementar sus posibilidades de crecimiento. No basta con
adaptarse y sobrevivir si no sobre todo desarrollar la capacidad de crear. La
construcción de una organización con auténtica capacidad de aprendizaje y
creatividad se basa en el desarrollo de cinco disciplinas: dominio personal, trabajo
en equipo, visión compartida, modelos mentales y pensamiento sistémico.
En cuanto a la gestión del conocimiento los autores coinciden en que para
desarrollar la gestión del conocimiento en una empresa, se requiere de la
necesidad de “compartir conocimientos” y de “estructurarlos y organizarlos”
adecuadamente.
La Gestión del conocimiento. Al parecer el término de gestión del conocimiento
y organización inteligente dentro del ámbito de la educación, aun no se encuentra
investigado en profundidad, y la mayoría de la información que hay actualmente se
refiere principalmente a la gestión del conocimiento dentro de las empresas.
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Algunas definiciones sobre gestión del conocimiento:
“Función que planifica, coordina y controla los flujos de conocimiento que se
producen en la empresa en relación con sus actividades y con su entorno, con el
fin de crear unas competencias esenciales”. (Bueno, 1999).
“Nueva disciplina para habilitar personas, equipos y organizaciones completas en
la creación, compartición y aplicación del conocimiento, colectiva y
sistemáticamente, para mejorar la consecución de los objetivos de negocio” (W.
Wallace, 1999)
“Conjunto de procesos centrados en el desarrollo y aplicación del conocimiento de
una empresa para generar activos intelectuales que puedan explotarse y generar
valor al cumplir los objetivos de nuestra empresa” (J. Fernández, 1999)
Analizando estas y otras definiciones, podemos encontrar comunes a todas ellas
los elementos compartir conocimiento y estructuración y organización del
conocimiento.
El proceso de gestión: "Implica dirigir el funcionamiento y desarrollo de un
sistema" (Molins, 1998), como lo es la escuela, para darle direccionalidad al
servicio educativo que ofrece, basándose en: 1) la normativa legal, 2) la normativa
general y la técnica, aportadas por la pedagogía, la didáctica y otras ciencias de la
educación, 3) el curriculum restringido y el amplio, 4) las políticas y los planes
educativos (Molins, 2000).
En una institución educativa se debe tener una visión de conjunto y
desarrollar un ambiente y cultura de trabajo en equipo que favorezca la
participación creativa y la innovación, habilidad para obtener y procesar
información relevante para planificar y solucionar problemas, capacidad de
negociación y generación de compromiso, disposición a aprender, y capacidad de
establecer vínculos de colaboración con la comunidad y su entorno, entre otras.
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Potenciación del aprendizaje continúo. Una institución debe tener la capacidad
como organización de aprender continuamente, a partir de las mejoras
emprendidas. De hecho, la evaluación continua posibilita información que puede
apoyar tanto el esfuerzo de redefinición del diseño de la escuela a construir, como
de los ajustes en términos de objetivos, metas y acciones para lograr una escuela
de excelencia académica. En esencia, es el proceso de autoconciencia de los
actores de la comunidad educativa de cuánto pueden, aún, continuar haciendo
para materializar su visión de una escuela en continua construcción.
Para lograr la potenciación del aprendizaje continuo y como propósito de un
curso-taller enfocado a los docentes y personal administrativo en una institución se
debe trabajar en: 1) crear el deseo de emprender la mejora; 2) crear la creencia de
que se puede hacer, a través de la promoción y liderazgo de proyectos sencillos
para mejorar las prácticas pedagógicas, la gestión escolar y la innovación
educativa; 3) proporcionar a los diversos actores los medios (conceptuales
pedagógicos, materiales y tecnológicos) para hacerlo; y 4) hacerlo, ya que creado
el deseo, la creencia y la infraestructura de conocimientos y de herramientas,
hacerlo es fácil. Este modelo prioriza la participación de los diferentes actores, al
aprovechar las energías y competencias de cada uno, en aras de construir una
organización inteligente, al aprender de su experiencia (Senge, 1992).
Capital intelectual. El concepto de Capital Intelectual se ha incorporado en los
últimos años tanto al mundo académico como empresarial para definir el conjunto
de aportaciones no materiales que en la era de la información se entienden como
el principal activo (considerado como todo aquello que posee una empresa y que
tiene un precio en términos de dinero) de las empresas del tercer milenio. Según
Brooking (1997), el capital intelectual ha estado presente desde el momento en
que el primer vendedor estableció una buena relación con un cliente. Más tarde,
se le llamó fondo de comercio.
En las dos últimas décadas ha surgido una explosión en determinadas
áreas técnicas clave, incluyendo los medios de comunicación, la tecnología de la
información y las comunicaciones, que nos han proporcionado nuevas
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herramientas con las que hemos edificado una economía global. Muchas de estas
herramientas aportan beneficios inmateriales que ahora se dan por descontado,
pero que antes no existían, hasta el punto de que la organización no puede
funcionar sin ellas. La propiedad de tales herramientas proporciona ventajas
competitivas y, por consiguiente, constituyen un activo. Skandia (citado por Leif
Edvinson y Michael S. Malone, 2003) definió como capital intelectual la posesión
de conocimientos, experiencia aplicada, tecnología organizacional, relaciones con
clientes y destrezas profesionales que dan una ventaja competitiva en el mercado.
Steven M. H. Wallman, presidente de la comisión de valores y bolsa, incluye en su
definición de capital intelectual no solamente el potencial del cerebro humano, sino
también los nombres de productos y las marcas de fábrica entre otros. Otros
autores mencionan el valor de una empresa en términos de posición de mercado,
lealtad de la clientela, entre otros.
De acuerdo con los autores el Capital Intelectual lo podemos definir como el
conjunto de “Activos Intangibles” de una organización que, pese a no estar
reflejados en los estados contables tradicionales, en la actualidad genera valor o
tiene potencial de generarlo en el futuro; y actualmente, en los negocios, el valor
del capital intelectual es inmenso.
Capital humano. Es la combinación de conocimiento, habilidades, inventiva y
capacidad de los empleados individuales de la empresa para llevar a cabo la tarea
que tienen entre manos. Incluye igualmente los valores de la empresa, su cultura y
su filosofía. La empresa no puede ser propietaria del capital humano.
Capital estructural. Los equipos, programas, bases de datos, estructura
organizacional, patentes, marcas de fábricas y todo lo que forma parte de la
capacidad organizacional que sostiene la productividad de sus empleados, es
decir, todo lo que quedan en el trabajo cuando todo el mundo se ha ido. El capital
estructural puede ser propiedad de la empresa y por tanto se puede negociar.
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Capital organizacional: Es la inversión de la empresa en sistemas, herramientas
y filosofía operativa que acelera la corriente de conocimientos a través de la
organización, lo mismo hacia fuera, a los canales de abastecimiento y distribución.
Capital innovación: Es la capacidad de renovación y los resultados de innovación
en forma de derechos comerciales protegidos, propiedad intelectual y otros activos
intangibles usados para crear y llevar rápidamente al mercado nuevos productos y
servicios. El capital innovación se divide a su vez en: Propiedades intelectuales,
que son las marcas registradas. Residuos de activos intangibles, que es la teoría
por la cual se maneja el negocio.
Capital proceso: Son los procesos de trabajo, técnicas y programas empleados
que aumentan y fortalecen la eficiencia de producción o la prestación de servicios.
Es el conocimiento práctico que se utiliza en la creación continua de valor.
Capital clientela: Sugiere que las relaciones de una empresa con sus clientes
sean distintas de su trato con los empleados y socios estratégicos, y que esta
relación es de importancia absolutamente central para el valor de la empresa.
Podríamos decir que: Capital humano + capital estructural = capital intelectual
Los conocimientos de las personas clave de la empresa, la satisfacción de los
empleados, el know-how de la empresa, la satisfacción de los clientes, etc., son
activos que explican buena parte de la valoración que el mercado concede a una
organización y que, sin embargo, no son recogidos en el valor contable de la
misma. La gestión del conocimiento no es meramente cuestión de software, ni de
técnica. Es algo que empieza con los objetivos y los procesos de la empresa, y
con el reconocimiento de la necesidad de compartir información.
La gestión del conocimiento en una organización busca que con el tiempo,
al invertir en más capital intelectual, se eleve la inteligencia corporativa, es decir, la
organización alcance una mayor capacidad para concitar el mejor pensamiento y
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la mejor acción en el plano colectivo. Las áreas más fructíferas para la gestión del
conocimiento son la programación, organización y ejecución del trabajo,
especialmente para la colaboración en el desarrollo de los proyectos, el servicio al
cliente, y la formación o capacitación interna de las personas. Nada de esto se
puede llevar a cabo si no existe un ambiente que estimule la colaboración y el
conocimiento compartido.
1.2 Motivación
Se podría considerar que todos y cada uno de los procesos que se desarrollan
dentro del CBBC tanto académicos como administrativos como en todas las
organizaciones pueden mejorarse. Aunque la institución se encuentra
constantemente inmersa en procesos de certificación y actualización en diferentes
áreas, como el ISO a la certificación para el Sistema Nacional de Bachillerato
(SNB), a los docentes no se les permite participar en esas modificaciones o
presentación de propuestas de acuerdo a la preparación o experiencia personal y
cuando se da esa oportunidad generalmente es en cuestión de programas
educativos que ya están diseñados por la Dirección General del Bachillerato
(DGB) a nivel federal y lo único que se puede hacer es muy poco, y no se permite
contextualizar los contenidos a la realidad estatal o particular de cada plantel. En
años recientes y debido al empuje de una generación nueva de docentes
preocupados por mantener una preparación constante en el campo de la
docencia, es cada vez mayor el número de profesores que están tomando el reto
de estudiar diplomados, especialidades, maestrías y doctorados, sin embargo no
existe el espacio o los tiempos para compartir dichas experiencias con los
compañeros y enriquecer el capital intelectual como una comunidad de docentes
dentro del plantel. Hablar de enfoques, compartir herramientas, formas de
enfrentar retos de los docentes con las nuevas generaciones de adolescentes en
muchas cosas iguales pero en otras muy diferentes a las anteriores. Aquí es
donde veo un área de oportunidad para desarrollar el objetivo de esta materia de
la especialidad.
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1.3 Justificación
La planta docente del CBBC en su mayoría está conformada por profesionistas
como ingenieros y licenciados en diferentes áreas, y cuya preparación no está
relacionada con la pedagogía o psicología del adolescente, la institución al
contratar a su personal se encarga de proporcionar cursos de inducción a la
docencia y semestre tras semestre ofrece cursos de preparación en conjunto con
instituciones de nivel superior como diplomados, especialidades, así como
facilidades de becas para estudios de posgrado como maestrías y doctorados,
debido a esto dentro de la institución existe una cantidad más grande de docentes
que busca prepararse para enfrentar los nuevos retos en la educación y un área
de oportunidad seria desarrollar cursos donde se realice una retroalimentación
como planta docente y administrativa, enriqueciendo los procesos con las nuevas
experiencias y conocimientos, esto permitiría valorar los recursos humanos,
fortalecer e incrementar el capital intelectual como organización así como iniciar la
creación de un Sistema Experto (SE).
Se debe tomar en cuenta que la era del conocimiento requiere la necesidad
de ampliar y mejorar el capital intelectual que permita potenciar las ventajas
competitivas de las organizaciones de nuestro tiempo.
Las Organizaciones Inteligentes buscan asegurar constantemente que
todos los miembros de la organización estén aprendiendo y poniendo en práctica
todo el potencial de sus capacidades a través de trabajo en equipo.
Las escuelas, para promover una educación en un mundo cambiante,
requieren desarrollar la capacidad de la participación comprometida de sus
docentes y demás actores para lograr los cambios necesarios.
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1.4 Análisis FODA
El análisis FODA Es una técnica ideada que se utiliza para comprender la
situación actual de una empresa, organización, producto o servicio específico,
desempeño profesional o académico, tomar una mejor posición ante una
negociación, estudiar forma en que estamos realizando una venta y en muchas
otras situaciones. El objetivo de esta herramienta es ayudar lo a diagnosticar para,
en función de ello, poder decidir.
FODA viene de las cuatro primeras letras de Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas y cuyo nombre en inglés es SWOT (Strengths,
Weaknesses, Opportunities y Threats).
El análisis FODA es una forma muy efectiva de identificar sus fortalezas y
debilidades, y de examinar las oportunidades y amenazas que deberá enfrentar.
Hacer un análisis utilizando el método de FODA ayudará a centralizar la atención
en áreas donde se es más fuerte y donde residen las mayores oportunidades.
A continuación se realiza un análisis FODA del plantel Maestro José
Vasconcelos Calderón del CBBC
Fortalezas: (Interna). El plantel tiene una planta docente joven y que busca una
constante preparación académica en comparación con otros planteles de la misma
institución. Buena ubicación, amplio estacionamiento propio, fácil y rápido acceso
por vías de transito principales Las instalaciones constantemente son requeridas
para desarrollar cursos a nivel estatal por sus características tanto arquitectónicas
como de infraestructura, es de construcción reciente, salones amplios, bien
iluminados, disponibilidad de recursos de TICS personal de apoyo y ubicación que
permite el desplazamiento de otros planteles sobre todo de la zona rural del Valle
de Mexicali. El personal docente se destaca a nivel estatal por la cantidad de
profesores que buscan estar constantemente en cursos tanto por decisión propia
como los de la institución. Asimismo es uno de los planteles con mayor cantidad
de profesores certificados en el SNB y otros con mayor puntuación en la
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evaluación estatal docente cada semestre. Es uno de los planteles más grandes
del estado por la cantidad de alumnos que atiende y cuenta cada vez con mayor
presencia en la comunidad y reconocimiento por logros obtenidos por docentes y
alumnos en áreas deportivas, culturales y académicas. El espacio físico es
bastante amplio todavía para la construcción de aulas, laboratorios y en general
espacios deportivos y culturales.
Debilidades: (Interna). Se debe mejorar la comunicación interna del personal y
elaborar líneas de trabajo por el bien común, es decir mejorar la comunicación
entre los diferentes niveles y departamentos, es decir de los directivos con los
docentes, del personal docente con el de servicio y viceversa. Debería existir
mayor apoyo a maestros con dificultades para ver o caminar o con enfermedades,
sobre todo con muchos años de servicio por ejemplo para que no realicen trabajo
frente a grupo o tengan que subir escaleras. Se debe mejorar los espacios físicos
o de convivencia, una sala para personal de servicio y otra sala más grande y
equipada para el personal docente y cubículos con una mejor ubicación.
Incrementar la cantidad y calidad de computadoras para el trabajo académico. Se
debe mejorar el acceso principal al plantel y proporcionar un adecuado
estacionamiento para los alumnos. La calidad y rapidez del internet. En cuanto a la
calidad del servicio se debe mejorar la atención a los estudiantes, a los padres de
familia o tutores por parte de todo el personal. Mejorar los procesos de inscripción
y atención a los alumnos. Mejorar el servicio de la cafetería del plantel así como
de la papelería. Se puede mejorar la limpieza de los salones y áreas comunes.
Algunas cosas que se hacen mal es que hay maestros que no se ajustan a
lineamientos administrativos y académicos y eso llega a provocar problemas con
alumnos o padres de familia e incluso dentro de las mismas academias. Se
debería evitar el maltrato o discriminación a alumnos basada en prejuicios o falta
de métodos adecuados de enseñanza o atención. Debería existir mayor
participación por parte de los alumnos para escucharlos como un comité o
representación para solucionar diferentes problemáticas internas.
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Oportunidades: (Externa). El plantel al estar certificado y pertenecer al SNB
ahora puede disponer de mayor cantidad de recursos financieros. Las
prestaciones de los docentes podrían incrementarse al existir el proyecto de que la
Educación media superior o bachillerato sea obligatoria y pase a formar parte de la
educación básica. El desarrollo tecnológico permitiría atender una mayor cantidad
de alumnos de forma online para cursos completos o material y actividades extras
o dentro del programa y mayor comunicación por esta vía de los docentes con los
alumnos. La cantidad de alumnos a atender será una constante por varios años,
incluso se incrementara. Existen apoyos pendientes que se han prometido por
parte del gobierno estatal para la donación de recursos al plantel y construir áreas
nuevas educativas, deportivas y culturales. Al existir en el plantel cursos donde los
padres o tutores se ven involucrados en la vida institucional a través de escuela
para padres o ciclos de conferencias existe una mayor presencia con la
comunidad y mayor apoyo por parte de los padres para la atención de los
alumnos.
Amenazas: (Externa). Hay varios obstáculos que se deben afrontar. En la
actualidad no existe seguridad en los recursos financieros para el desarrollo
administrativo de la institución, antes los alumnos pagaban cuotas y ahora que el
gobierno es el que proporciona los recursos directamente falta hasta papel de
baño. En cuanto a los alumnos que ingresan presentan poca preparación en
competencias y bajos niveles en rendimiento académico. El uso y abuso de las
nuevas tecnologías de la información por parte de estos en horarios fuera de
clases para asuntos no académicos que los distraen y muchos se desvelen por
ejemplo en fecebook o en video juegos, y esto no sucede solo en casa esta
también por ejemplo el uso de celulares e internet dentro de la escuela. Las
nuevas generaciones están abusando al parecer de estas nuevas tecnologías y no
toman interés en los programas académicos como están diseñados o aplicados en
la actualidad, cada vez mas lo que podrían estar buscando es ser entretenidos. En
otros aspectos en los últimos años, se ha visto mayor apoyo por parte del gobierno
estatal en la creación de nuevos planteles de otros subsistemas entre ellos
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principalmente de CECYTE, se cree que una de las causas es que los maestros
no tiene las mismas prestaciones que en CBBC, por ejemplo no generan
antigüedad. El último plantel de CBBC en la ciudad de Mexicali precisamente es el
José Vasconcelos que esta por cumplir 15 años, sin embargo son varios los
planteles de CECYTE que han sido creados para atender una población cada vez
más creciente de jóvenes que necesitan ingresar al bachillerato. Otra amenaza es
la violencia de la zona en comparación con otras dentro de la ciudad así como el
nivel socioeconómico de los alumnos, las pandillas de colonias, barrio o ejidos
cercanos al plantel, el narcotráfico, los antivalores y la desintegración familiar.
1.5 Diagnostico de necesidades
De acuerdo al análisis FODA y permitir que el plantel José Vasconcelos del CBBC
se convierta en una Organización inteligente y se promueva la gestión del
conocimiento se debe considerar la creación de espacios de reflexión y
elaboración de metas comunes a través de la comunicación interna entre los
diferentes departamentos y académicos, desarrollar mesas de trabajo, cursos y
talleres de sensibilización sobre el tema, desarrollo conjunto de líneas de acción
para el mejoramiento del servicio, de la convivencia y el logro de un mayor y mejor
aprendizaje por parte de los alumnos, es decir la construcción del conocimiento.
Se debe promover espacios y tiempo para la comunicación y el trabajo en equipo,
para compartir experiencias con los compañeros y enriquecer el capital intelectual,
construir una comunidad de docentes dentro del plantel. Hablar de enfoques,
compartir herramientas, formas de enfrentar retos de los docentes con las nuevas
generaciones de adolescentes.
Se necesita tiempo dentro del calendario escolar y se puede realizar antes
de iniciar y al termino de cada semestre ya que a pesar de que la institución
promueve cursos algunos voluntarios y otros obligatorios quedan mínimo dos
semanas donde se puede realizar lo propuesto. Se necesita disponer de espacios
físicos como salones, mobiliario y computadoras.
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1.6 Identificación de objetivos general y específicos
Objetivo general
Desarrollar un taller de sensibilización en una institución educativa para fomentar
la gestión del conocimiento y convertirla en una organización inteligente
Objetivos específicos
Promover espacios de comunicación entre el personal administrativo, docente y de
servicios, de reflexión, revisión de resultados, compartir experiencias y visión de
trabajo de otros.
Promover un incremento en el valor del recurso humano y enriquecer el capital
intelectual como plantel
Potenciar las ventajas competitivas del plantel con respecto a otros de la
institución y otros del mismo subsistema educativo
Promover y asegurar que todo el personal del plantel esté aprendiendo y poniendo
en práctica todo el potencial de sus capacidades a través del trabajo en equipo
Desarrollar la capacidad de la participación comprometida del personal para lograr
los cambios necesarios.
Mejorar los procesos académicos, de atención y de servicio a los alumnos y la
comunidad.
Iniciar la creación de un Sistema Experto
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1.7 Especificación de actividades y tiempo de ejecución, Grafica de Gantt Grafica 1
Tiempo de ejecución del curso de sensibilización
2 semanas ( 40 horas distribuidas en 4 horas diarias y 5 días por semana) Fechas: Semana 1del 1 al 5 de julio 2013 y Semana 2 del 5 al 9 de agosto 2013, Total 40 horas Actividades Semana 1 Semana 2
Lectura y Análisis individual de Bibliografía
Plenaria en mesas de trabajo de forma multidisciplinaria
Plenaria grupal y espacio para compartir conocimiento, experiencias y visiones personales de trabajo.
Análisis FODA del plantel por mesas
Plenaria grupal sobre el análisis FODA
Propuestas para el mejoramiento de procesos dentro del plantel por mesas de trabajo
Lectura y Análisis de Bibliografía por mesas
Exposición al grupo resumen de lectura de bibliografía
Elaboración y firma de compromisos para el mejoramiento de procesos dentro del plantel
Cierre y convivencia
Grafica 2
Tiempo de ejecución de proyecto general, 5 semanas
Actividades Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5
Curso de sensibilización, análisis FODA, espacio para compartir conocimiento, experiencias y visiones personales de trabajo, elaboración de propuestas de mejoramiento de procesos.
Elaboración y firma de compromisos para el mejoramiento de procesos dentro del plantel
Implementación de propuestas de mejora
Revisión de resultados obtenidos y retroalimentación
Evaluación de la implementación del proyecto de gestión del conocimiento
Cierre y convivencia
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1.8 Recursos necesarios para ejecutar el proyecto
1.8.1 Humanos. La planta docente del plantel Maestro José Vasconcelos
Calderón del CBBC es de aproximadamente 80 profesores, en su mayoría está
conformada por profesionistas como ingenieros y licenciados en diferentes áreas.
El área administrativa y de servicios está conformada por 30 empleados, un
director, un subdirector académico, un subdirector administrativo, secretarias,
jardineros, conserjes, personal de laboratorio, bibliotecarios y prefectos.
Para ejecutar el proyecto y llevar a cabo el taller se necesita un instructor, la
asistencia de mínimo uno de los tres directivos, 10 empleados administrativos y de
servicios y por lo menos 30 docentes, la idea sería que la mitad del personal
tomara el curso mientras la otra mitad lleva a cabo los procesos normales para el
funcionamiento de la escuela y en una segunda oportunidad el curso pueda ser
tomado por el personal que falta, hasta asegurarse que todo el personal tome el
curso.
Se necesitara de un conserje para tener limpio el salón donde se llevara a
cabo el taller, antes y después de las sesiones. Se necesitara una persona del
laboratorio de informática para estar apoyando en cuestiones tecnológicas.
1.8.2 Materiales. Se necesitara de un aula espaciosa, bien iluminada. Sillas y
mesas para dividir el trabajo por equipos, en total 4. Instalaciones eléctricas para
conexión y conectividad de laptops e internet. Manuales de bibliografía básica.
Hojas de rotafolio, plumones, borrador, hojas blancas, plumas, lápices y demás
papelería básica. Se necesitara café y galletas que pueden ser obtenidas
mediante cooperación de los asistentes a l curso o patrocinadas por la dirección
del plantel o sindicatos de profesores o trabajadores de servicio.
1.8.3 Financieros. A partir del próximo semestre las cuotas requeridas a los
alumnos serán mínimas. Al ser el CBBC un organismo público descentralizado los
recursos provienen de la federación y llegan etiquetados como recurso propio a la
institución, además se cuenta con el apoyo financiero estatal. No están permitidas
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ni existe otra forma de obtener recursos, solo para eventos internos apoyados por
el mismo personal tanto docente como de servicios.
En este caso para la aplicación de este curso los recursos financieros
necesarios son mínimos, la dirección del plantel proveería de las instalaciones
necesarias y junto con los sindicatos tanto de profesores como de trabajadores de
servicio se puede obtener patrocinio para material, café y galletas, o incluso
cooperación de los mismos asistentes al curso. El pago al instructor no será
necesario ya que este se desarrollara en tiempo que es pagado por la institución.
Se solicitaría al departamento correspondiente un pago especial para los
asistentes al curso como es costumbre, es un pago mínimo y es de estimulo para
el personal que demuestra interés en seguirse preparando o estar aprendiendo
cosas nuevas.
2. Elaboración del plan de mejoramiento
Como se ha establecido las Organizaciones Inteligentes son aquellas capaces de
aprender permitiendo así incrementar sus posibilidades de crecimiento. No basta
con adaptarse y sobrevivir si no sobre todo desarrollar la capacidad de crear. La
construcción de una organización con auténtica capacidad de aprendizaje y
creatividad se basa en el desarrollo de cinco disciplinas: dominio personal, trabajo
en equipo, visión compartida, modelos mentales y pensamiento sistémico.
Se debe tomar en cuenta que la era del conocimiento requiere la necesidad
de ampliar y mejorar el capital intelectual que permita potenciar las ventajas
competitivas de las organizaciones de nuestro tiempo.
Las Organizaciones Inteligentes buscan asegurar constantemente que
todos los miembros de la organización estén aprendiendo y poniendo en práctica
todo el potencial de sus capacidades a través de trabajo en equipo.
Las escuelas, para promover una educación en un mundo cambiante,
requieren desarrollar la capacidad de la participación comprometida de sus
docentes y demás actores para lograr los cambios necesarios.
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El Plan de mejoramiento. La presente propuesta de taller de sensibilización en
una institución educativa se define como la oportunidad de fomentar la gestión del
conocimiento y convertirla en una organización inteligente. Promover la creación
de espacios y tiempos donde el personal administrativo, docente y de servicios
puedan compartir conocimientos, experiencias y visión de trabajo con los
compañeros y enriquecer el capital intelectual como comunidad Hablar de
enfoques, compartir herramientas, formas de enfrentar retos de los docentes con
las nuevas generaciones de adolescentes en muchas cosas iguales pero en otras
muy diferentes a las anteriores, diferentes formas de realizar procesos, técnicas
de trabajo, y sin duda la comunicación entre los diferentes departamentos al estar
interrelacionados y de su buen funcionamiento integral depende el buen servicio,
el logro de metas y la integración a la comunidad en general.
En primer lugar se pretende promover la creación y calendarización de
espacios de reflexión y aprendizaje sobre el valor de los recursos intangibles de la
institución entre ellos el conocimiento intelectual y dar al recurso humano su
adecuado valor. En segundo lugar el acercar mediante la comunicación y la
convivencia entre los diferentes ejecutores de los diferentes procesos en la
institución. La meta seria la creación de un sistema experto.
De acuerdo a las características de la institución, el CBBC y más
concretamente el plantel José Vasconcelos se considera que si es posible realizar
con mayor eficacia diferentes procesos a través de un sistema experto. En CBBC
se están realizando constantes cambios y procesos de mejora y certificación a
nivel nacional, tanto el ISO como la CERTIDEMS o certificación de la Educación
Media Superior. Esto ha implicado el desarrollo de metodología y aplicación de
herramientas para tener un mayor y mejor control administrativo, de organización y
desarrollo de procesos. Sin embargo se considera que aún hay mucho por hacer.
En cuanto al alumno específicamente se puede trabajar en evitar la deserción y
reprobación. En ese sentido un sistema experto pudiera ayudar a tener
información rápida y específica de que problemas académicos presentan los
alumnos o los grupos y en base a ello tomar decisiones. Otra área es la
evaluación del desempeño docente, de acuerdo al cumplimiento de metas en
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aprovechamiento y aprobación, y en base a esto y otros aspectos tomar medidas y
hacer ajustes. De la misma forma las cuestiones administrativas, por ejemplo los
recursos como luz, agua, internet, papelería y limpieza, su funcionamiento, llevar
registro de su uso, disponibilidad y obtención.
Se considera que se cuenta con los recursos humanos y financieros para
hacerlo, además gracias a la certificación obtenida recientemente en el Sistema
Nacional de Bachillerato se obtendrán mayores recursos, esto implica que se
pueden plantear nuevos proyectos y el desarrollo de un SE definitivamente
causaría un gran impacto.
Los directivos serian una pieza clave para propiciar la GC, ellos toman la
decisión de cuales proyectos se pueden llevar a cabo, con qué recursos tanto
económicos y humanos así como la forma de implementarlos. Es por ello de la
necesidad de plantearles correctamente proyectos útiles, afortunadamente en el
plantel los directivos están abiertos a recibir sugerencias y apoyo de este tipo.
Las organizaciones inteligentes impactaran de forma positiva la sociedad en
todos los ámbitos en la medida que valoran su capital humano como siempre
debió haber sido, mediante la comunicación de todos sus miembros y el trabajo
conjunto. De manera específica, en el plantel hay una buena cantidad de docentes
que por decisión propia buscan la profesionalización constante y solo necesitan un
espacio para promover le gestión del conocimiento y aplicar lo que han aprendido.
El beneficio impactaría en los procesos de trabajo principalmente la práctica
docente y como institución se llegaría a ser más útiles a los alumnos y a la
sociedad en general.
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3. Implementación
Tiempo de ejecución del curso
2 semanas ( 40 horas distribuidas en 4 horas diarias y 5 días por semana) Fechas: Semana 1del 1 al 5 de julio 2013 Semana 2 del 5 al 9 de agosto 2013. Total 40 horas
SEMANA 1, Actividades días 1, 2
8 am: Lectura y Análisis individual de Bibliografía 9 am: Plenaria en mesas de trabajo de forma multidisciplinaria 10 am: Lectura y Análisis individual de Bibliografía 11am: Plenaria grupal y espacio para compartir conocimiento, experiencias y visiones personales de trabajo.
SEMANA 1, Actividades días 3, 4
8 am: Lectura y Análisis individual de Bibliografía 9 am: Plenaria en mesas de trabajo de forma multidisciplinaria 10am: Plenaria grupal y espacio para compartir conocimiento, experiencias y visiones personales de trabajo 11 am: Análisis FODA del plantel por mesas
SEMANA 1, Actividades día 5
8 am: Plenaria grupal sobre el análisis FODA de los días 3 y 4 9 am: Espacio para compartir conocimiento, experiencias y visiones p. de trabajo 10 am: Lectura y Análisis individual de Bibliografía 11 am: Propuestas para el mejoramiento de procesos dentro del plantel por mesas
SEMANA 2, Actividades días 1, 2
8 am: Lectura y Análisis individual de Bibliografía 9 am: Plenaria en mesas de trabajo de forma multidisciplinaria 10 am: Lectura y Análisis de Bibliografía por mesas 11am: Exposición al grupo resumen de lectura de bibliografía
SEMANA 2, Actividades días 3, 4
8 am: Exposición al grupo resumen de lectura de bibliografía 9 am: Propuestas para el mejoramiento de procesos dentro del plantel por mesas de trabajo 10am: Espacio para compartir conocimiento, experiencias y visiones p. de trabajo 11 am: Propuestas para el mejoramiento de procesos dentro del plantel por mesas
SEMANA 2, Actividades día 5
8 am: Espacio para compartir conocimiento, experiencias y visiones p. de trabajo 9 am: Propuestas para el mejoramiento de procesos dentro del plantel por mesas de trabajo 10 am: Elaboración y firma de compromisos para el mejoramiento de procesos dentro del plantel 11 am: Cierre y convivencia
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4. Evaluación
Para la transformación, dirección y la toma de decisiones sobre la gestión de la
escuela, se cuenta con las encuestas e instrumentos cuantitativos de análisis de
datos un instrumental metodológico de vital importancia, ya que pueden aportar
opiniones y datos de los actores de la escuela y del desempeño de los procesos
docentes y administrativos; así como servir de apoyo a la fijación de metas y
monitoreo de los avances de los proyectos de la misma.
Instrumentos de evaluación
INSTRUMENTO DE AUTO EVALUACIÓN 1
Nombre del participante: __________________________Fecha: __________________ El participante en el curso se auto evaluará para identificar aquellos aspectos de la gestión del conocimiento, las organizaciones inteligentes, el capital intelectual y otros conceptos que le servirán para ser un participante activo en el plan de mejora a implementarse en el plantel.
Instrucciones: Describe el grado de desempeño logrado en cada uno de los aspectos que se solicita.
Escala de valores
Aspectos a observar No suficiente
Suficiente Bueno Sobresaliente Excelente
1. Identifico las características de la gestión del conocimiento y las organizaciones inteligentes
2. Identifico las características de los diferentes tipos de capital en una organización
3.- Puedo realizar un diagnóstico de necesidades de la organización de trabajo
4.- Puedo desarrollar
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una mayor y mejor comunicación con los diferentes niveles y departamentos de la organización
5.- Puedo elaborar propuestas de mejoramiento de procesos
6.- Puedo implementar Mejoras en los procesos de trabajo que me corresponden.
Observaciones:
INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 2
SQA (QUE SE, QUE QUIERO SABER, QUE APRENDÍ) (GARCÍA, 2001), Pimienta, (2005). a) Lo que se: Conocimientos previos. b) Lo que quiero saber: Dudas o incógnitas que se tienen sobre el tema. c) Lo que aprendí: Permite verificar el aprendizaje significativo alcanzado.
QUE SE QUE QUIERO SABER QUE APRENDÍ
OBSERVACIONES:
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INSTRUMENTO DE EVALUACIÓN 3
Instrucciones: Coloque en los espacios correspondientes el puntaje asignado según los criterios, tomando en cuenta lo siguiente: 5= siempre 4= casi siempre 3= algunas veces 2= casi nunca 1= nunca 1. Establezco una mayor y mejor comunicación con el personal de mi área de trabajo
5 4 3 2 1
2. Establezco una mayor y mejor comunicación con el personal directivo y administrativo de la organización.
5 4 3 2 1
3.- Establezco una mayor y mejor comunicación con el personal de áreas de trabajo diferentes a la propia
5 4 3 2 1
4.- Puedo realizar una evaluación y diagnóstico de necesidades en base al curso
5 4 3 2 1
5.- Puedo elaborar propuestas de mejoramiento de los procesos de trabajo de la organización
5 4 3 2 1
6.-El nivel obtenido en el mejoramiento de los procesos de trabajo en base a las propuestas realizadas durante el curso
5 4 3 2 1
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CONCLUSIONES
Como se ha establecido la construcción de una sociedad del conocimiento debe
ser la meta a la que debe llevar el uso e innovaciones intensivas de las
tecnologías de la información y las comunicaciones, donde todos los seres
humanos tengan oportunidad de obtener conocimiento que le sea útil para
desarrollar con plenitud su potencial y mejorar su entorno como individuo y como
sociedad.
El objetivo general del curso propuesto se plantea teniendo en cuenta que
las organizaciones Inteligentes son aquellas capaces de aprender permitiendo así
incrementar sus posibilidades de crecimiento. En el caso del CBBC y más
concretamente del platel José Vasconcelos no basta con el rendimiento y logros
obtenidos hasta ahora, la sociedad cambia, los jóvenes cambian y se deben
ajustar los procesos de trabajo a esos cambios, no basta con estar considerado a
la fecha como uno de los mejores planteles por sus resultados, no basta tampoco
con adaptarse y sobrevivir si no sobre todo debe desarrollar la capacidad de crear,
de valorar en su justa medida cada uno de los recursos especialmente el humano,
desarrollar el capital intelectual y con ello cada una de las potencialidades de cada
uno de los miembros de la organización, que el conocimiento, la experiencia, no
sea de uno solo sino que pueda ser aprovechado de manera general mediante la
creación de un Sistema Experto. Aprender de los conocimientos de las personas
clave de la empresa, incrementar la satisfacción de los empleados, el saber hacer
de la organización y en consecuencia la satisfacción de los clientes y llevar esto al
nivel de reorientar objetivos y procesos con el reconocimiento de la necesidad de
compartir información.
La gestión del conocimiento en la organización deberá buscar que con el
tiempo, al invertir en más capital intelectual, se eleve la inteligencia corporativa y la
mejor acción en el plano colectivo. Especialmente para la colaboración en el
desarrollo de los proyectos, el servicio al cliente, y la formación o capacitación
interna de las personas. Todo esto mediante un ambiente que estimule la
colaboración y el conocimiento compartido.
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