2014Microsof t
Par tner Awards
App Mobi l i ty
Development
2013Microsof t
Par tner
of the Year
Awards
Buenos Aires, Argentina
+54 (11) 4982 4185
Santiago de Chile, Chile
+56 (2) 2231 9428
Bogotá, Colombia
+57 (1) 750 5276
Distrito Federal, México
+52 (55) 5093 0900
Redmond Washington, USA
+1 (206) 427 6980
Montevideo, Uruguay
+598 (2) 623-2546
Acerca de Lagash
Fundada en el año 2001 Presente en Argentina, Chile, Colombia, México, USA y Uruguay.
Proyectos exitosos en todo en el continente.
Reconocimientos: Country Partner of the Year, 2013 Argentina.
LATAM Partner of the Year – Windows 8 Apps, 2014
+200 profesionales (varios MVPs)
Colaboramos con Microsoft Corporation en el desarrollo de productos
Certificación ISO 9001:2008 (Sept. 2007)
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CustomeR 361El camino hacia el Omni-Canal
Relación Clientecon el Retail
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Local Web Gráfica Mailing Redes Sociales
Ventas Promociones FidelizaciónAnálisis
SentimentalPublicidad
Entrega de
Productos
CANALES
INTERACCIONES
CLIENTES
Canales
Experiencia integral 360°
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Tecnologías
Enriqueciendo los canales con las últimas tecnologías
Sistemas Core
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Enriqueciendo los canales
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Venta Asistida• Punto de venta móvil
• Agilizar días saturados como ventas
nocturnas / buen fin.
• Evitar filas y deserción de la compra por
demoras en el cobro.
• Experiencia de compra personalizada.
• Ventas más proactivas.
• Posibilidad de vender fuera de la tienda,
eventos, competencia…
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Web• Venta
• Fidelización
• Promociones
• Scoring
• Perfil usuario
• Productos de interés
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App Mobile• Listas familiares
• Listas guardadas
• Promociones
• Locales
• Programa de fidelización
• Soporte en la venta presencial
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Hoy para ti DV
Catena 2x1
App Mobile• Self Picking
• Confirmación de pedido
• Tracking Entrega
• Notificaciones Dirigidas
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Información
de
Redes sociales
Información
Propia
+
Profile Enriquecido
WWW
Canales
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Tecnologías
Sistemas Core
Salón deventas
CANAL
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Cómo es hoy la experiencia
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¿Qué proponemos?
José (36)$ 3.500 / mes
Verdulería
CarniceríaJuan (45)$ 5.000 / mes
Vinos Premium
Lácteos
Congelados
Raúl (22)$ 2.100 / mes
Electrónica
Congelados
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¿Cómo podría ser la experiencia?
Juan ingresó a la
sucursal Santa Fe
Vino Cabernet DV
Catena $400.-
Juan (45)$ 5.000 / mes
Vinos Premium
Lácteos
Congelados
Hoy para ti Vino
DV Catena 2x1
Prueba acompañar
DV Catena con un rico
Queso Gruyere?
No esperes más de lo
necesario, pasá por la
caja Premium
• Clientes identificados
• Ofertas dirigidas
• Acciones con programa de fidelización
• Atención diferencial
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Análisis de tránsito en salón
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¿Qué logramos en el salón?
Integrar el canal presencial con el profile online del cliente
Fortalecer el programa de fidelización• Promociones diferenciales
• Atención personalizada
• Líneas de cajas preferenciales
• Envíos a domicilio
• Otros
Identificar unívocamente a un cliente para brindarle una
experiencia personalizada• Potenciando sus compras habituales
• Impulsando sus compras potenciales
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Insights
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Insights integral de ventas y comportamientoAnálisis de consumos y predictibilidad
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Beneficios de la solución
Unificar la experiencia de los clientes en los canales• Retroalimentando los canales presenciales y no presenciales
• Creando nuevos canales (mobile, redes sociales, otros)
• Brindando una experiencia integral al cliente
Aumentar las capacidades de ejecución de Marketing • Simplificando la ejecución de camapañas cross-canales
• Analizando y comprendiendo el comportamiento de los clientes cross-canal
• Ofertas en tiempo real en los salones de venta
• Maximizando la presencia de la marca en la vida del cliente
Potenciar los programas de fidelización • Atención preferencial
• Servicios diferenciales
• Beneficios direccionados
Enriquecer cada canal mediante el uso de nuevas tecnologías• Salones interactivos
• Web inteligente
• App Mobile integrada
• Grafica interactiva
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Roadmap Propuesto
3-6 meses
Warm-Up 1
2 meses ~3 meses
Rollup 3
~3 meses
Rollup 2Rollup 1
Assessment
Implementación
del Core
CustomeR 361
Canal Web 1.0
Canal Mobile 1.0
Canal Web 2.0
Canal Mobile 2.0
Canal Salón(local insignia)
Mailing
Gráfica Interactiva
Redes Sociales
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Además…. Smart TV
Buenos Aires, Argentina
+54 (11) 4982 4185
Santiago de Chile, Chile
+56 (2) 2231 9428
Bogotá, Colombia
+57 (1) 750 5276
Distrito Federal, México
+52 (55) 5093 0900
Redmond Washington, USA
+1 (206) 427 6980
Montevideo, Uruguay
+59 897 974 267
2013Microsof t
Par tner
of the Year
Awards
2014Microsof t
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App Mobi l i ty
Development
Gracias!