Aula - Content Marketing - Digitalks

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Curso Content Marketing – Digitalkspor Renan Ubeda

Renan UbedaApresentação

Content Marketing – Renan Ubeda

Graduado em Comunicação Social pela Universidade Metodista de São Paulo com extensão em Search Engine Marketing pela ESPM. Fundador e articulista do BlogdeMarketing Digital.com, canal que tem crescido exponencialmente no cenário do marketing digital.

Atualmente atua com Marketing Digital na Multiplus, empresa do Grupo TAM, onde é responsável por Métricas e Inteligência Digital e Planejamento de Mídias Digitais, além de gerir as estratégias e sustain do e-commerce.

Palestrante e consultor sobre estratégias de marketing digital, e-commerce, SEM (SEO e PPC), social networking, marketing de conteúdo e marketing de experiência.

@RenanUbeda

Objetivo

O objetivo do curso é apresentar os principais conceitos sobre Content Marketing (Marketing de Conteúdo) e através de estudos de casos nos aprofundarmos nas possibilidades que está importante ferramenta do marketing e da comunicação nos oferece.

O curso tem como principal objetivo formar profissionais aptos a atuar na gestão e criação de plataformas de conteúdo, que agreguem valor ao negócio.

The Content is King – Bill Gates, 1996

“The real money will be made on the Internet, just as it was in broadcasting.“

Bill Gates, 1996

A profecia

Mundo Digitalx

Neoconsumidor

Entendendo o contexto

O Mundo Digital

O mundo está cada vez mais digital, cada vez mais social e cada vez mais imediatista, não há espaço para o depois, não há tempo para dois ou três cliques.

As pessoas buscam informação e entretenimento. Pertinente e com agilidade.

Entendendo o contexto – O Mundo Digital

83,4¹ milhões de internautas no Brasil .

O brasileiro gasta mais de 48 horas/ mês¹ na internet.

Em 2011 foram registrados 36,5 milhões² de celulares 3G.

1 a cada 5³ internauta afirma acessar a internet para buscar conteúdo.

¹ Ibope/Nielsen Online² Anatel³ ComScore

“O Plano Nacional de Banda Larga (PNBL) deve garantir acesso de banda larga barato para mais de 40 milhões de domicílios até 2014.”

Programa Nacional de Banda Larga (PNBL) - Brasil Conectado

“Segundo pesquisa da ComScore 90,8% dos internautas brasileiros estão nas redes sociais. A rede social com maior número de usuários continua sendo o Facebook (94%). Em relação ao uso de smartphones, 56% acessam o Facebook pelo celular.”

ComScore – 2012

“Um a cada quatro brasileiros acessa conteúdo esportivo na internet, o que significa 25% da população nacional. A maior procura é por resultados de jogos, placares e classificação em campeonatos.”

M&M Online - O acesso do conteúdo esportivo na web (Dados Nielsen) - Fevereiro/2012

O Neoconsumidor

Entendendo o contexto – Neoconsumidor

“A tecnologia não é nada. O importante é ter fé nas pessoas, acreditar que são essencialmente boas e inteligentes e, que se lhes dermos as ferramentas, elas farão coisas maravilhosas.“

Steve Jobs, 1994

Entendendo o contexto – Neoconsumidor

O neoconsumidor quer interagir, ter voz, ser ouvido. Busca algo inédito, incrível, que o surpreenda, que o faça querer compartilhar com suas conexões.

Não é tempo de conectar, é tempo de se relacionar.

O que é Content Marketing?

O marketing de conteúdo é muito mais do que enfeitar o catálogo de produtos de uma empresa, é entregar uma experiência única ao usuário que tem como objetivo informá-lo ou entretê-lo.

Há dois tipos básicos de marketing de conteúdo: Conteúdo proprietárioConteúdo espontâneo ou colaborativo

Qual a importância do Content Marketing?

Os benefícios de uma ação de content marketing são muitos, os resultados dependem dos objetivos estratégicos de marketing da campanhia e principalmente do propósito de marca.

Aumentar acessos a um siteGestão de crises Criar aproximação com consumidor Tornar-se o diferencial de uma marca.

A evolução do conteúdo

Massaficado Segmentado Personalizado

Conteúdo Massificado

Rádio Disney - http://www.disney.com.br/radio/

Conteúdo Massificado

Blog TNG- http://www.tng.com.br/www/blog/

Conteúdo Segmentado

Hotsite TAM KIDS - http://www.tamkids.com.br/

Conteúdo Segmentado

Ipiranga Carbono 0 https://www.cartaoipiranga.com.br/WAcartao01/homeCarbonoZero.do

Conteúdo Personalizado

Intel Museu of me - http://www.intel.com/museumofme/r/index.htm http://www.youtube.com/watch?v=zvGBAYgzpUA

Conteúdo Personalizado

Netshoes- http://www.netshoes.com.br/

Os 7 princípos básicos de um conteúdo

Social

Inédito

Multiplataforma

Interativo

Relevante

Qualidade

Alinhado ao propósito de marca

Propósito de marca

Objetivo - Por que nós existimosVisão - O que pretendemos alcançarMissão - Como pretendemos atingir nossa visãoValores - O que nós constante e como nos comportamosPosicionamento - Como diferenciamos de nossos concorrentes

Propósito de marca - Nike

Objetivo – Oferecer produtos cada vez mais alinhados as aspirações dos nossos consumidores.Visão - Ser uma referência em artigos esportivos mantendo assim um vínculo com qualidade de vida e de pessoasMissão - Vender artigos esportivos, buscando inovação e tecnológica proporcionando conforto para seus clientes. Valores - Empresa inovadora que proporciona modernidade, atendendo assim a necessidade do público.Posicionamento - A Nike é uma empresa que se preocupa com a performance dos atletas, é uma empresa apaixonada pelo esporte.

Propósito de marca – NikePortal Nike What is the Fuel

http://nikeplus.nike.com/plus/what_is_fuel/

Propósito de marca – NikeAplicativo Nike Running

http://nikeplus.nike.com/plus/products/gps_app/

Qualidade

A qualidade no início não era um princípio muito relevante. Muitas empresas aproveitavam o amadorismo do início da internet para criar conteúdo, e alcançava seus objetivos.

Com o crescimento da internet e a consolidação como ferramenta de marketing a qualidade passou a ser fundamental e cobrada pelos consumidores.

Qualidade

http://www.youtube.com/watch?v=gqHGfKT9_ZY

Qualidade

http://goo.gl/LuUEu

Qualidade

http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Un4r52t-cukhttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=ebe-3s4TLfQ

Qualidade

http://www.youtube.com/user/hyundaibr/

Relevância

Fazer parte do Share of Time do consumidor é um dos principais indicadores de sucesso de uma estratégia de marketing de conteúdo.

As pessoas estão cada vez mais sem tempo e somente algo que seja verdadeiramente relevante fará com ela se dedique a ver e compartilhar.

Relevância

Aplicativo da marca de esmaltes Risque

Relevância

Os Mestres da granahttp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=oIojBlAqyfM

Relevância

Amazon – Kindlehttp://goo.gl/3MfNN

Interatividade

Interatividade é a palavra-chave do marketing digital, o neoconsumidor busca interagir o tempo todo com suas conexões, com marcas e com a mídia. O mundo digital dá suporte a este anseio, basta nós profissionais criarmos os conteúdos e plataformas para que este princípio se concretize.

Sony Xperia – Face offhttp://xperiafaceoff.sonymobile.com

Interatividade

E-commerce Decathlonhttp://www.restezenforme.com/

Interatividade

Fanpage – Chiclets Brasil https://pt-br.facebook.com/chicletsbrasil

Interatividade

Multiplataforma

PC, Mac, Celular, Tablet, iPod, SmartTV;Android, iOS, Windows Phone, Blackberry;800x600, 1024x768, 960x480, 2048x1546;Banda Larga, Discada, Edge, 3G ou 4G.

Não importa, o consumidor está em todo lugar, e o seu conteúdo também precisa estar.

Multiplataforma

Inédito

Essa é a grande missão dos criativos. Fazer algo novo, que surpreenda o consumidor, que seja pertinente ao propósito da marca, que tenha qualidade, que seja relevante, interativo e multiplataforma.

Inédito

Heineken - Cerveja bem cervejadahttp://www.youtube.com/watch?v=OCcDpDxXYHg

Inédito

Cisco – O fututo das compras http://www.youtube.com/watch?v=8I60cFoO3RI

Inédito

Economizator – Pontofrio.comhttps://www.facebook.com/pontofrio/app_112555325478786

Social

O conteúdo precisa engajar o consumidor a compartilhá-lo, mas mais do que criar uma conteúdo que o engaje, precisamos nos preocupar em entregar as ferramentas para que os consumidores tenham conveniência para executar esta ação.

Parece óbvio mas ainda vemos empresas errando em usabilidade e “escondendo” elementos básicos como uma barra de compartilhamento.

Social

Kaiser Barril http://www.kaiser.com.br/barril

Social

Pontofrio.com http://www.pontofrio.com.br/

Social

Hopi Hari http://horadohorror.com.br/

Planejamento e Gestão de Conteúdo

Criar conteúdo não é simplesmente publicar algo na internet, é necessário planejamento e um plano de gestão para que os resultados sejam maximizados e os objetivos atingidos.

Modelo:

QQQQuem – Qual – O que

Com quem vamos falar?

- Aonde ele vive, qual a faixa etária, escolaridade;- Qual a classe social, renda familiar;- Qual o perfil psicológico, atiducional, interesses.

Qual o sentimento dessas pessoas em relação a marca?

- Qual a percepção do consumidor;- O que comentam;- Qual o histórico da imagem da empresa;

O que queremos?

- Qual os objetivos a serem atingidos;- Quais os benefícios que queremos receber e entregar;- Qual os atributos que queremos que sejam percebidos;

Etapas do Planejamento de Conteúdo

Objetivos Pesquisas Público-AlvoUniverso da Marca

Investimento Metas PlataformaTipo de

Conteúdo

Prazo Plano de Ação

Monitoramento Mensuração

*Slide baseado no Curso do Bruno Mello

Objetivos estratégicos

Engajar Branding Promover Relacionar Vender

Tipos de Conteúdo

Intranet Site Corporativo Site Móvel Blog

Guias Fórum WebTV Chat

Slideshare Podcast E-mail Marketing

Aplicativos

Microblog

Story Telling

Comunidades

Wiki Games Maps Youtube Redes Sociais

Intranet

Site corporativo

Calvin Klein http://explore.calvinklein.com/pt_BR/

Site Móvel

Emme http://www.blogdaemme.com/

Microblog

Nike+ http://nike.tumblr.com/

Itaú Invest http://www.itauinvestnet.com.br/

Fórum

Tecnisa Ideiashttp://tecnisaideias.com.br/web/

Terra TVhttp://terratv.terra.com.br/

Storytelling

Coca-Colahttp://www.youtube.com/watch?v=ho9KlJ49LHA

http://www.youtube.com/watch?v=9kkH1Oh1m9g

Slideshare

Editora Modernahttp://www.slideshare.net/EdModerna

Podcast

Editora Abrilhttp://info.abril.com.br/multimidia/podcasts/

E-mail marketing

Aplicativos

Cinemark

Comunidades

Yahoo Grupos

Tray – Sistemas de ecommercehttp://wiki.tray.com.br

Chevrolet Sonichttp://www.youtube.com/watch?v=wkzdwOTi_6o

Youtube

TIMhttp://www.youtube.com/tim

Facebook

App Storehttps://www.facebook.com/AppStore

App Storehttp://pinterest.com/dolcegabbana/

MensuraçãoOtimizaçãoUsabilidadeConteúdo B2B (Portal Unilever)Conteúdo Gestão de crise (Ruffles)Conteúdo Colaborativo (Mio)

Coca Cola – 2020 Content Marketing

Coca-Colahttp://www.youtube.com/watch?v=LerdMmWjU_Ehttp://www.youtube.com/watch?v=fiwIq-8GWA8

Bate-Papo

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