Como planejar e medir resultados nas redes sociais - Social Web Day

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Thursday, August 18, 11

Social Web Day

Como Planejar e Medir Resultados nas Redes Sociais

@estevaosoares

Social Media é uma habilidade... não uma

campanha

Estêvão Soaresestrategi.ca

“”

Estêvão Soares

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Social MediaTiming

Você está atrasado?

Social Media Guru

SOCIAL MEDIA

BUSINESS

Social Media = Negócios

briefing

Algumas dicas...

Mapear a situação atual para fazer o benchmark

Algumas dicas...

Cobrir situações que possam relevar possíveis KPIs

Algumas dicas...

Elementos que cubram tempo e escopo com precisão

Algumas dicas...

Confira o target e os canais a serem utilizados

Algumas dicas...

Confira o target e os canais a serem utilizados

Faça o versionamento

Ação em Social Media

Monitoramento

Planejamento

Monitoramento

Planejamento

Público

Monitoramento

Planejamento

FerramentasPúblico

Monitoramento

Planejamento

Ferramentas EstratégiaPúblico

Monitoramento

Planejamento

Ferramentas Estratégia

Retorno

Público

Monitoramento

Planejamento

Objetivo

Ferramentas Estratégia

Retorno

Público

Planejamento de Ação para Social Media

Monitoramento Planejamento

Público Ferramentas Estratégia

Retorno

Objetivos

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Métricas

KPIsThursday, August 18, 11

Métricas pra que?

Prospecção

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Envolvimento (engajamento)

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Vendas

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Vendas

Retenção de consumidores

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Vendas

Ranking

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Vendas

Ranking

Análise de sentimento

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Vendas

Ranking

Relações Públicas

Métricas pra que?

Prospecção

Gerar Tráfego

Vendas

Ranking

Relações Públicas

Métricas

RTs, Likes

Métricas

RTs, Likes

Share of Voice %

Métricas

RTs, Likes

Share of Voice %

Monitoramentoou Pesquisa Ativa

O que não fazer?

Queries muito longas

O que não fazer?

Confiar na Análise de Sentimento

O que não fazer?

Confiar na amostra de geolocalização

O que não fazer?

Não monitorar Foursquare

O que não fazer?

Não monitorar a concorrência

O que não fazer?

Não fazer curadoria manual

O que não fazer?

Não fazer curadoria manual

Não explorar o potencial da ferramenta

Meus clientes não estão nas redes sociais

Não é possível medir o resultado

Social Media não custa nada

Social Media é muito caro

Minha empresa não precisa disso

quanto vale o seu trabalho?Thursday, August 18, 11

Oferta vs Demanda vs

Posicionamento

Espaço para pequenos negócios

You can’t just askcustomers whatthey want andthen try to givethat to them.By the time you get itbuilt, they’ll wantsomething new.

STEVE JOBSCEO, APPLE

“”

Muito obrigado! :)

Vamos continuar a conversa?@estevaosoares

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