Digital Public Relations

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Digital Public RelationsSeedingDisseminação de conteúdo OnlineAtivação Online

Claudia Palmaclaudia@claudiapalma.net

“Online social networks are changing the way people communicate, work and play, and mostly for the better.”

* Martin Giles, The Economist

Dentro desse novo contexto as marcas precisam se posicionar, se comunicar, interagir e

SE DESTACAR

Uma das formas de se destacar é utilizar ferramentas e estratégias de relações públicas digitais.

Digital PR É o profissional que trabalha com as ferramentas de

disseminação de conteúdo online.

SeedingSignifica “plantar” disseminar conteúdo na internet. Porém só cresce aquilo que for plantado no local certo, com

potencial de disseminação. Quem dissemina e faz a informação “crescer” são os usuários.

Semelhança Disseminar conteúdo através da sua relevância em canais de

comunicação.

Diferença

Ass. Imprensa - publicação de conteúdo em veículos de grande audiência, no formato de matéria jornalística. Unilteral

DPR - “planta” conteúdo relevante redes sociais adequados é o público que dissemina a informaçãoBidirecionalDigital PR X Assessoria de Imprensa

A lógica não é 1 falando para muitos, como a televisão.

E sim muitos falando com muitos. (Cauda Longa)

AO MESMO TEMPO

Ações InstitucionaisLongo PrazoUtilizam redes sociais e blogs para se comunicar com os clientesTem uma imagem online consolidada, canais estabelecidos Utilizam dados e informações para tomadas de decisão

Ações PromocionaisCurto PrazoDisseminam um conteúdo específicoFoco na audiência, números de acessos, etc..

EtapasPLANEJAMENTOAlinhamento das estratégias com mídia, ass de imprensa e ações offlines. Definição das métricas de avaliação e objetivos das ações.

PESQUISAPesquisa dos canais de disseminação e plataformas.

DISSEMINAÇÃOEnvio dos conteúdos para os canais.

CONTROLE E ANÁLISEAnálise do retorno das informações, resultado da disseminação.

MENSURAÇÃO E RESULTADOAnálise dos resultados e informações adquiridas.

Indispensável_saber o que se quer da ação, a curto e longo prazo.

_alinhar as expectativas com o cliente.

_alinhar o seeding com as estratégias de mídia e divulgação em geral.

_definir o público-alvo.

_criar métricas e comparativos, utilizando informações e históricos se for possível.

10 coisas para não se fazer

Substitute for marketing strategy. Um blog, uma página no Facebook não substituem uma estratégia de marketing;

Succeed without top management buy-in.Social media necessita um novo jeito de pensar e boa vontade para escutar os feedbacks, é importante confiar nos responsáveis pelas ações e ter esse reconhecimento vindo da diretoria;

Be viewed as a short-term project.Social media não pode ser trabalhado a curto prazo, tem que haver uma flexibilidade, expermentalismo e ter tempo para colher os frutos;

Produce meaningful, measurable results quickly.As ações não podem ser especificamente mensuradas de forma única, qualitativamente e quantitativamente. Mas todos esses resultados SÃO A LONGO PRAZO. Em média após o segundo ou terceiro ano;

Be done in-house by the vast majority of companies.Uma campanha de social media bem sucedida contempla diversos elementos do marketing: propaganda, digital PR. Não é possível trabalhar dentro da empresa isso é preciso procurar serviços qualificados tereceirizados.

* Fonte: Advertising Age

Provide a quick fix to the bottom line or a tarnished reputation.Social media não pode fornecedor um resultado rápido para limpar a imagem ou mudar a reputação de uma marca. Marcas já consagradas como o Google não podem ser parâmetros. Social media não consegue resultados rápidos em casos de reputação ou de vendas fracas;

Be done without a realistic budget.Não tem como não trabalhar com orçamentos realistas. Por mais que se utilize ferramentas gratuítas;

Guarantee sales or influence.Não é possível garantir através de social media VENDAS;

Be done by "kids" who "understand social innately" É preciso trabalhar com quem tenha experiência, assim vai tornar o caminho mais seguro e fácil;

Replace PR.Não se pode deixar outras estratégias de lado, como a publicidade e as relações públicas tradicionais.

10 coisas para não se fazer

* Fonte: Advertising Age

Fonte: http://resultson.com.br

A estratégia deve estar adequada a cada rede social.Nem sempre é preciso contemplar todas, apenas se for necessário.

Redes sociais horizontaisOrkut, Facebook, TwitterFalam de assuntos diversos.

Redes sociais VerticaisMySpace Blip.fmQualquer um pode usar

Redes Sociais profissionaisLinked in

Mídias SociaisBlogs

_os blogs geralmente tem linguagem informal;_em um blog é um usuário falando com outro;_os conteúdos gerados são re-interpretados e

recebem a interferência do blogueiro;_a informação em blogs gera fóruns de

discussão e permitem a interação dos leitores;_o acesso gerado no site da empresa através de

blogs é normalmente muito qualificado;_é possível comprar posts.

RELACIONAMENTO COM BLOGS

CONTEÚDO RELEVANTE

COMPARTILHAMENTO

_ORKUTUso principal pelo público jovem classe C e B.

jovens 12 a 19 anos.

_FACEBOOKUso recente no Brasil, mas em crescimento. Uso

pelo público adulto classe A e B.

_TWITTERFerramenta popular mas não tão utilizada pelos

jovens de 12 a 16 anos, ainda. (Preferem Orkut)

PRINCIPAIS REDES

_post em blogs com release e informação_conteúdo em Vídeo (Vimeo e Youtube)_game_aplicativos (Orkut e Facebook)_ hashtag (Twitter)_aplicativos mobile_promoções (em blogs, Twitter...)_blog da marca

_post em blogs

_conteúdo em vídeo

_aplicativos Orkut e Facebook

_ hashtag

_aplicativo mobile

_promoções

_blog da marca

AGREGADORES DE CONTEÚDO

Métricas

Ferramentas de web analytics permitem saber:_audiência_fontes de tráfego_tempo de acesso_conteúdos relevantes_regiões de acesso

É importante que os dados sejam cruzados e analisados.

- 3.844 VISITAS ÚNICAS NA PÁGINA DA ESPECIALIZAÇÃO

- 4.552 PAGE VIEWS NA PÁGINA DA ESPECILIZAÇÃO

-CONTEÚDO MAIS CLICADO NO SITE DURANTE O PERÍODO

- 3.050 CLIQUES DIRETOS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO, LANDING PAGE MAIS ACESSADA UNISINOS.BR/DESING/ESPECIALIZACAO

Site Escola de Design UnisinosDisseminação conteúdo EspecializaçãoFevereiro 2010

- HOUVE UM CRESCIMENTO DE 279% DE PAGEVIEWS.

- HOUVE UM CRESCIMENTO DE 336% DE VISITAS NA LANDING PAGE DA ESPECIALIZAÇÃO.

- O TEMPO DE ACESSO E INTERESSE PELO CONTEÚDO CRESCEU MAIS DE 150%.

- A TAXA DE REJEIÇÃO CRESCEU POIS O NÚMERO DE NOVAS VISITAS CRESCEU, O QUE É UM COMPORTAMENTO BEM COMUM.

MonitoramentoFerramentas de monitoramento podem:_acompanhar quem compartilhou a

informação_citações da marca e termos_fluxos de visitação de conteúdos _tendências de busca_comparativo com outros sites_desempenho da marca na internet_relevância

Fonte: www.mundoseo.com.br

Gratuítas

Citações dia e citações/hora para um hashtag

Visitas/Dia e Número total de Comentários para um vídeo

_trabalho a longo prazo_estratégia deve contemplar diversas

ferramentas e plataformas_conteúdo relevante e compartilhamento_avaliação e mensuração de resultados

Claudia Palma51 99619044

claudia@claudiapalma.nethttp://claudiapalma.tumblr.com

http://www.meadiciona.com/claudinhapalma

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