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Universidad Autónoma
de Chile
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de Chile2
Marketing EstratégicoPUBLI123
Marketing EstratégicoPUBLI123
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Unidad III: Variables o mezcla del marketing
Unidad III: Variables o mezcla del marketing
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Profesor Carlos Rojas A. – MBAConsultor | Media Management
Clase 22: Ventaja y estrategia competitiva
Carlos Rojas Arancibia - MBA 5
Objetivos de la clase
Conocer como crear una posición competitiva
Conocer las alternativas genéricasIdentificar las posibles fuentes de
ventajas competitivas
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¿Qué es aquello que me hace diferente a la competencia?
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Elementos fundamentales en la definición de una estrategia
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Misión del negocio
• Ámbito del producto, del mercado y geográfico
• Identificación de las competencias distintivasEscrutinio Interno
• Identificación de factores internoscríticos para lograr una ventaja
Competitiva• Evaluación general de la posición
Competitiva
• Definición de fortalezas y debilidades
Escrutinio Externo
• Identificación de factores externosque contribuyen al atractivo de la
industria• Evaluación general del atractivo de la
Industria• Identificación de oportunidades y
amenazas
Formulación de la estrategiade negocios
• Un conjunto de programas generalesde acción a lo largo del año
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Análisis competitivo
Tiene por objeto identificar el tipo de ventaja competitiva (cualidad distintiva) que una empresa puede utilizar para competir y evaluar en que medida esta ventaja es defendible en el largo plazo
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Cómo competir:• Estrategia de Posicionamiento• Estrategia de Producto• Estrategia de Promoción• Estrategia de Plaza• Estrategia de Precio
Base de competencia:• Habilidades y activos
Dónde competir:• Segmentos de mercado
Contra quién competir:• Selección del competidor
Ventaja competitiva sustentable
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Fuentes de ventajas competitivas
Poder de mercado• Externa• Precio superior• Cualidad distintiva• Mayor costo• Promoción y publicidad
Productividad• Interna• Bajo precio• Producto homogéneo• Bajo costo• “Saber hacer”• Economías de escala
Permanencia de la ventaja competitiva
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Deben ser accesible a pocos competidoresDeben ser difíciles de imitar, hay una estrecha
relación entre las características valorables y la ventaja competitiva
Poco sustituible: si los recursos son diferentes, entonces los productos son diferentes
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Estrategia genérica
Liderazgo en costos• Efecto experiencia• Efecto tamaño• Alto control, mínimo
costo• Precio mínimo• Técnica elevada• Producción es
dominante
Especialista• Segmento específico• Altas cuotas en el
segmento, pero bajas en el total
Diferenciación• Característica única• Mayor precio• Comparativa a la oferta del
mercado• Habilidad en marketing• Capacidad analítica
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Estrategia genérica
Diferenciación
Especialistaen costos
Líder en costos
EspecialistaDiferenciado
Ampliasegmentación
CualidadDistintiva
BajosCostos
Segmentoespecífico
PosicionamientoEstratégico
Ventaja Competitiva
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Pasos para desarrollar una comunicación eficaz
Percepción de “valor” para el consumidorDurable en el tiempoDebe ser valorizado, económicamente viableEl elemento diferenciador debe ser “defendible”Costos < Suplemento de precioSe deben hacer esfuerzos por dar a conocer el elemento
diferenciador
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Ejemplo de estrategias genéricas
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• Compare las dos empresas líderes de la industria americana de sillas de ruedas:
• Invacare con un 37% de participación de mercado y Quickie con un 19% de participación.
• Quickie tiene costos un 10% mayores que Invacare, pero vende sus productos a precios 15% más altos, obteniendo un margen mayor que Invacare (Invacare sin embargo, tiene un volumen de venta mayor)
¿Son estos resultados consistentes con
las estrategias de cada una de las empresas?
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Ejemplo de estrategias genéricas
• Quickie tiene una estrategia de diferenciación• Invacare tiene una estrategia de bajos costos• Quickie manufactura sillas de ruedas de mayor calidad pero más
caras, con mejores diseños, de colores, marco de aluminio en vez de acero, hechas a medida, que apuntan al mercado de las personas más jóvenes.
Diferenciación de producto o servicio
Enriquecer el producto o el servicio Innovación en la creación de productosCumplir las promesasProlongar el ciclo de vida del producto o servicio
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Diferenciación a través de servicios asociados
Calidad en la atención al clienteAcortar plazosCumplir con los plazos y todo lo que se prometaProporcionar al cliente toda la información que necesiteAsegurar un buen servicio de post ventaBuscar un canal diferente al habitual
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Diferenciación a través de la comunicación
Comunicación con el mercadoComunicación con los stakeholdersComunicación a través de la marca o del producto
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