Falando do Mercado e da

Farma & Farma

Prof. Dr. Rinaldo Ferreira

- O VISÍVEL É, SEM DÚVIDA, ÚTIL;

MAS O ESSENCIAL PERMANECE INVISÍVEL

(LAO TSÉ)

O Brasil hoje

- O Brasil está crescendo dentro da sua

capacidade estrutural

- O Brasil vai dobrar seu PIB em 12 anos

Carlos Sardemberg, 2011

“Apesar de desafios como investimentos em

infraestrutura, juros elevados, carga

tributária pesada e carências no nível de

escolaridade, os empresários entendem

que, no longo prazo, o modelo

macroeconômico brasileiro é eficaz

e, portanto, acreditam no futuro” -José Paulo Rocha, sócio-líder da área de Corporate Finance da Deloitte (2011).

“Com a estabilidade da moeda, virada

no setor externo e mais empregos e

renda, o crédito voltou

consistentemente. E o melhor: os tomadores

de dinheiro estão sabendo emprestá-lo e

usá-lo bem” -Carlos Sardenberg, Revista Mundo Corporativo (2011).

O MERCADO FARMACÊUTICO no BRASIL

cresceu 18,2%

de março de 2011 a março de 2012

O MERCADO FARMACÊUTICO

vai dobrar em 5 anos

Edison Tamascia, 2011

As 5 empresas que mais compraram

(em número de aquisições)

1º Anhanguera (37)

2º Brmalls (35)

3º Petrobras (28)

4º HYPERMARCAS (23)

5º Marfrig

Revista Exame, 2011

Receita Líquida

Variação desde 2007

1º PDG 1097%

2º Kroton 654%

3º Marfrig 489%

4º Cosan 401%

5º HIPERMARCAS 323% Revista Exame, 2011

Preço da ação

Variação desde 2007

1º Odontoprev 151,8%

2º Totvs 136,4%

3º DROGASIL 128,7%

4º Ambev 117,7%

5º Pão de Açúcar 72,7% Revista Exame, 2011

Time do Bilhão 2011

1º PDG 6,6 bi

2º HIPERMARCAS 3,5 bi

3º Rossi 2,7 bi

4º DROGASIL 2,1 bi

5º Dasa 1,8 bi

Revista Exame, 2011

5 maiores 25% do mercado

Raia + Drogasil e

Pacheco + Sâo Paulo - 17%

Valor econômico, 2011

Brasil é o 4º

mercado de medicamentos no

mundo

Walgreens liderança mundial

dependerá do crescimento em novos

mercados.

Mais de 95% da receita da rede vêm dos

Estados Unidos.

Valor econômico, 2011

as americanas CVS e

Walgreens e a inglesa Boots —

todas com faturamento superior a

20 bilhões de dólares. "Elas não

têm mais mercado para crescer na

Europa e nos Estados Unidos, e o

Brasil é uma excelente opção”

As grandes vão ficar enormes ( Revista Exame )

Jornalista: Lucas Amorim

01/03/2012

A Raia Drogasil, com 770

farmácias e anunciou planos de abrir

100 lojas neste ano.

A Nissei tem planos de abrir 30

unidades em São Paulo em 2012.

A Panvel, abrirá 30 lojas no

Paraná.

As grandes vão ficar enormes ( Revista Exame )

Jornalista: Lucas Amorim

01/03/2012

Abrafarma divulgou o movimento nas 29

grandes redes associadas à entidade.

O resultado é de 20,4% a mais do que no ano

anterior. O destaque fica por conta das altas

percentuais dos genéricos (26,91%) e

dos não medicamentos (28,61%). Outro ponto positivo é Programa Aqui tem

Farmácia Popular, que cresceram

123,40

http://www.guiadafarmacia.com.br/extra-edicao-233/resultados-da-comercializacao-de-medicamentos

Prof. Rodnei Domingues Coordenador de Pesquisa

rodnei@cpdec.com.br

PESQUISA

SETEMBRO / 2010

OBJETIVOS DA PESQUISA

Responder as seguintes questões:

1. Que fatores influenciam o consumidor a

escolher determinada farmácia para efetuar

suas compras?

2. Quais os critérios de avaliação são utilizados

no processo de escolha?

AMOSTRAGEM

1287 Consumidores (20% pessoalmente ou telefone, 80%

internet)

Principais critérios para seleção: representação amostral do perfil do

consumidor brasileiro (classe social, idade, sexo).

Áreas Geográficas:

Porto Alegre (RS)

Caxias do Sul (RS)

Rio de Janeiro (RJ)

Niterói (RJ)

Fortaleza (Ceará)

Terezina (Piauí)

Juazeiro do Norte (Ceara)

Aracaju (Sergipe)

Salvador (Bahia)

Bauru (SP)

Catanduva (SP)

Ribeirão Preto (SP)

Sorocaba (SP)

Limeira (SP)

S. José do Rio Preto (SP)

Curitiba (Paraná)

Foz do Iguaçu (Paraná)

Londrina (Paraná)

Joinville (SC)

Florianópolis (SC)

Campo Grande (MS)

Goiânia (GO)

Anápolis (GO)

Brasília (DF)

Vila Velha (ES)

Vitoria (ES)

Joao Pessoa (Paraíba)

Natal (RGN)

PERFIL DA AMOSTRAGEM

CONSUMIDORES PESQUISADOS

53% Mulheres – 47% Homens

Faixa etária: • 11% - até 25 anos

• 21% - de 26 a 35 anos

• 32% - de 36 a 55 anos

• 36% - acima de 56 anos

Classe social: • A - 13%

• B - 23%

• C - 29%

• D - 35%

RESULTADOS DA PESQUISA FIDELIDADE

• 86% compram quase sempre na mesma

farmácia

• 08% compram sempre na mesma

farmácia

• 06% compram sempre em farmácias

diferentes

Os jovens tendem a comprar em farmácias diferentes.

Não existe correlação entre classe social/sexo e fidelidade a

farmácia.

RESULTADOS DA PESQUISA CRITÉRIOS DE ESCOLHA APONTADOS PELOS ENTREVISTADOS

***** Preço (5 pontos)

**** Localização (4 pontos)

**** Atendimento (4 pontos)

**** Facilidade de estacionar (4 pontos)

*** Facilidade de pagamento (3 pontos)

*** Aceitar cartão desconto do laboratório (3

pontos)

*** Entregar o produto (3 pontos)

RESULTADOS DA PESQUISA CRITÉRIOS DE EXCLUSÃO

***** Preço alto (5 pontos)

**** Demora no atendimento (4 pontos)

**** Fila para pagamento (4 pontos)

**** Falta de produto (4 pontos)

*** Mau atendimento (3 pontos)

*** Não aceitar cartão do laboratório (3

pontos)

CONCLUSÕES FATORES QUE INFLUENCIAM A ESCOLHA DA FARMÁCIA

ACESSO LOCALIZAÇÃO/ESTACIONAMENTO

FACILIDADES/BENEFICIOS CARTÕES/MEIOS DE PAGAMENTO

ATENDIMENTO AGILIDADE / BOM TRATAMENTO

PRODUTO VARIEDADE/DISPONIBILIDADE

APARÊNCIA BELEZA /CONFORTO

PREÇO PERCEPÇÃO DE PREÇOS BAIXOS

Existe relação e interdependência

entre os fatores considerados na

escolha.

A opção por determinada farmácia

é resultado de um pensamento

sistêmico influenciado pelos seis

fatores.

Para obter a preferência do

consumidor é necessário atender

o conjunto (seis) fatores.

-“Você não precisa gastar uma fortuna em

publicidade para espalhar sua mensagem. O

que importa é que os clientes tenham uma

boa experiência com seu produto a

cada contato. Somos completamente

obcecados pela execução. Fazer benfeito é

um bom negócio.”

-(David Neeleman, fundador da JetBlue)

INOVAÇÃO

Need Seekers: Buscam antecipar as necessidades dos clientes

Market Readers: Aperfeiçoam e melhoram o que já existe no mercado

Tech Drivers: Se aproveitam da tecnologia para aperfeiçoar o que já existe

e para promover mudanças profundas

EXAME, edição 1013, ano 46, n. 6, 4/4/2012

A retenção de pessoas e o desenvolvimento

de talentos serão temas centrais para assegurar

o crescimento da empresa no médio prazo

-revista MUNDO CORPORATIVO, p. 4-9, n32, abril-junho 2011

Objetivo do Inove sua Farmácia

- Qualificar os colaboradores da farmácia.

- Apresentar ferramentas que as farmácias podem usar

para ter sucesso.

- Qualificar os farmacêuticos para que os serviços

farmacêuticos possam fidelizar e remunerar.

- Qualificar os farmacêuticos para a excelência em gestão.

- Dar oportunidade para a farmácia prosperar em um

mercado altamente competitivo.

Organograma da FARMA & FARMA S.A.

acionistas

Conselho administração

Diretorias

Supervisores

Auxiliares

Assessorias

Conselho fiscal

conselho de Administração

Rinaldo Ferreira (Presidente)

Hélia Terezinha Alves da Silva

José Amazonas Gaspar

Laércio Batista Júnior

Diretores

Presidente: Rinaldo Ferreira

Administrativo: Gilberto Beraldo

Comercial: Herivelton Ferreira

Diretor adjunto: Eliandro Guerra Freitas

Departamento administrativo:

Supervisora

Ane Caroline Santana

Auxiliar

Rosane Roseli Maul

CCFARMA:

Supervisora

Adriana R. Bretas

Auxiliar

Rúbia Paola Oliveira

Departamento comercial:

Supervisora

Renata Moser Rampeloti

Auxiliar

Talita Montagna D’Avila

Auxiliar

Andrea Luisa Flach

Auxiliar

Renato Contesini Bahlis

Departamento financeiro:

Supervisora:

Jeanine Maria dos Santos

Auxiliar:

Marcelo Feller Fantoni

Departamento de Vendas

Supervisor

Gilson Alfredo Fantini

Departamento de Marketing

Bianca Rossi Diretora e Atendimento Jornalista - Esp. em Gestão de Com. Empresarial (Univali) - Pós-graduanda em Adm. de Empresas (FGV) - Professora do Curso de Propaganda da Univali - Coord. do Núcleo de Marketing da ACII

Kael Serpa Publicidade e Propaganda - Produção e Mídia

Saulo José de Souza Publicidade e Propaganda - Direção de Arte / Criação

assessorias

- jurídica: PERERA & NASCHENWENG

- contábil: KNOW HOW

- web: DATACLICK

- imprensa: AGÊNCIA A

Como funciona a franquia

O franqueador não fornece ao franqueado apenas o direito de

comercialização de seus produtos, ele fornece também os seus

segredos e seu método, que caracterizam o seu know-how de

instalação e operação de empresas, sendo quase sempre a nível de

varejo e num setor geográfico definido. Por outro lado, o

franqueado assume integralmente o financiamento da sua

atividade e remunera o seu franqueador com uma porcentagem

calculada sobre o volume dos negócios.

Comprometimento do franqueado com a

Farma & Farma

- pagar Taxa inicial de franquia

- pagar Royalties e midia

Comprometimento do franqueado

- usar a imagem Farma & Farma

- usar o banco de arquivos do site

- usar o SIC

- comprar dos parceiros comerciais

- usar o PAI

- usar o PEC

- usar o tablóide

- usar o Cartão fidelidade

Comprometimento do franqueado

- participar dos cursos pela internet

- participar do inove sua farmácia

- aceitar orientação do departamento

comercial

- ler os e-mails

- comprar dos parceiros

Simpósio

• O sucesso em todas as situações só

depende de 2 coisas: que a meta seja

clara e encontrar a ação que conduzirá

a essa meta (Aristóteles)

Muito obrigado!

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