Fundamentos del Marketing

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Lic. Veronica Greis Andía Flores

B I E N V E N I D O S

¿Para quién trabajas o estudias?

MALTRATAS MALTRATAS

Dale lo que pida

como tu cliente Lic. Veronica Greis Andía Flores

Conocelo

Cómo Adónde

Que Como

Porque

• Cualquier modificación o innovación en el producto o servicio debe ser hecha conociendo las necesidades de los clientes. Lic. Veronica Greis Andía Flores

No se puede satisfacer

a quién no se conoce

Lo PRIMERO es conocer al cliente:

Cuando al cliente, se tendrán

Preferencias y

expectativas

de mis clientes?

Estar en

contacto

directo y

permanente.

para ingresos medios (Renault Mègane)

Gama Baja para ingresos medios (Renault Twingo),

Ciclo De Vida De La Familia: este es otro factor que influye tenemos siete etapas

Personas solteras que viven solas.

Están orientadas a la recreación y moda.

Tienen poca carga económica

Ciclo de vida de la familia

Ejemplo:

Las sopas instantáneas

Ajinomen

Ciclo de vida de la familia

Ciclo De Vida De La Familia

Etapa De Nido II.-

á á ó

es que la

“ Clientes Porque Hay

Y Clientes” Lic. Veronica Greis Andía Flores

Servicio, como concepto Funcional.

Se inicia en los primeros años de la globalización y competitividad

Considerándose como función planificada por la empresa y aplicable en un área determinada como:

Delivery, tarjetas de recompensa al cliente fijo.

Apóyate en tu equipo

¿QUE PRODUZCO PARA TENER

CONTENTO A MI CLIENTE ?

LIDERAZGO EN

COSTOS

DIFERENCIACIÓN

LIDERAZGO EN COSTOS

DIFERENCIACIÓN

PRODUCTO DE CALIDAD.

¿Qué

finalmente?

Amor con amor se paga

Tienes que tener claro

Con quiénes estás

compitiendo en el

mercado

DECIsiones.....

¿Que te Diferencia De Los Demas?

a sentirse mejor.

Vuélvete

Que segmento esta creciendo

Por los atributos del producto o servicio.

Por los beneficios que el producto o servicio ofrece.

Por las ocasiones de uso.

Por la clase de usuario

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