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Gestión de contenidos
Noviembre 2008
Enrique Mazón Sales Manager Enterprise 2.0
E2O
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Se crea un nuevo blogcada segundo
(BBC News)
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Si MySpace fuera un país,
país número 11 en el mundo(entre Japón y México)
con 110 millones de usuarios
activos mensualmente, sería el
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En España durante 2007 la facturación
por venta de viajes en Internet tuvo un
crecimiento del 40%
superando los 5.000 millones de Euros.
En el 2008 se espera un crecimiento del
30%.(Informe Especial de DBK: “Comercio Electrónico de Viajes”).
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Más de 15millones deopiniones ycríticas dehoteles,
vacaciones, etc.
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(compete.com)
El 75% de las personas que gastan su tiempo online dicen que sus colegas son los primeros influenciadores en su decisión de compra
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“En un mundo donde lacompetencia cada día esmayor, cada segundo cuenta”
CIO P&G Filippo Passerini.
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El beneficio de los contenidos online alcanzará
los 8.3 billones de euros en Europa en 2010,
con un crecimiento del 400% en cinco años(estudio de la Comisión Europea)
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Se publican más de
3.000 nuevos libroscada día
Según el Food Institute
se lanzaron 16.000nuevos productosel año pasado, 13.000 no eran dealimentación.
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El turismo ha pasado a ser un bien de primera necesidad.
El año pasado viajaron 800 millones de personas por todo el mundo
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La evolución a la Web 2.0
• Web 1.0 – Conectar información
• Suministro de información a través de links a
páginas web
• Transformó como accedíamos a la
información
• Web 1.5 – Conectar aplicaciones
• Service Oriented Architecture
• Transformó como usamos y desarrollamos
aplicaciones
• Web 2.0 – Conectar usuarios
• Comparten fácilmente información en internet
a través de “software social”
• Transformando como compartimos
información y trabajamos juntos
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Nuestras organizaciones cambian…
• Relaciones informales
• Asociación por áreas de interés
• Automotivación
• Innovación
• Abierto
• De abajo a arriba
• Relaciones formales
• Organización departamental
• Divisiones geográficas
• Rigidez, resistencia al cambio
• De arriba a abajo
• Relaciones “definidas”
• Equipos virtuales
• Orientado a la tarea
• Resolución de problemas
• Grupos cerrados
Jerarquías Equipos Comunidades
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Oracle Enterprise 2.0No sólo Blogs, Wikis, RSS…
Enterprise 2.0 es el uso de tecnologías Web 2.0 integradas con los sistemas de
información empresarial y las aplicaciones, para crear la siguiente generación de
espacios de trabajo colaborativos en Internet, orientados al usuario, y basados en
comunidades para mejorar la productividad en los procesos de negocio internos y
externos.
inventory shipping
contactscontent
Enterprise 2.0
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Turismo 2.0
Las nuevas reglas del marketing
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Turismo 2.0: revolución
• La web es una plataforma
• La información es el motor
• Los efectos de red son fruto de la participación
• Innovación en la integración de sistemas, datos y aplicaciones
• Modelos de negocio más ligeros
• La desaparición del ciclo de adopción de nuevas tecnologías
• La beta permanente
• Facilidad en la adopción y usoFuente: Los principios de la Web 2.0 (Tim O´Reilly)
Dreamito en
The fun way to share travel advice and meet other travelers
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Nuevas reglas del marketing
• Marketing y las relaciones públicas cambian.
• Hoy podemos dialogar con nuestros clientes directamente de forma personalizada, en el momento en que lo necesitan, con un coste mucho menor.
• El reto no es sólo dialogar, es mantenerlos enganchados.
• El contenido es el rey. Piense en su clientes cuando lo genera.
• Deje a sus usuarios participar.
• Usted no tiene el control, pero puede:
1. Analizar el comportamiento de los usuarios
2. Predecir la siguiente interacción
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Los mercados son conversaciones
“La web está evolucionando de
un modelo transaccional -
vamos a un site, compramos
algo y nos marchamos – a un
modelo social – vamos a un site
como un blog, vemos qué dice
la gente, comentamos, vemos
enlaces a otros sitios,
comentamos, comparamos la
experiencia de otros usuarios,
compramos algo, compartimos
nuestra experiencia y nos
marchamos”. Fuente: Marketing to the Social Web – Larry Weber
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Fuente: http://www.eduwilliam.com/?p=174#comments
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Colabore, pero hágalo dentro y fuera
60% aumento productividad
X2 Ratio de éxito en innovación
Reducción de costes de 4,8% al
3,4% sobre ventas
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Las tecnologías de la información...
Las organizaciones que tienen
mejores tecnologías de la
información crecen más rápido que
sus competidoras, sus directivos
tienen una mejor visión del negocio
y sus empleados son más
productivos.Estudio Harvard Business School (2006)
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Inteligencia “colectiva”
“Las organizaciones que logren
aumentar la productividad de “los
empleados del conocimiento”
incrementarán sus ingresos y
beneficios y generarán ventajas
competitivas basadas en la
inteligencia que sus competidores
difícilmente podrán igualar”McKinsey, Competitive Advantage from Better Interaction
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Desarrollando una estrategia corporativa
“Enterprise 2.0 no debe ser visto o desarrollado como un sistemastandalone, es parte de una estrategia empresarial”
AIIM Market IQ; Enterprise 2.0: Agile, Emergent & Integrated; Q1
2008
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El contenido es el rey:
¿cómo lo gestionamos?
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Web Content
Management
Document
Management
Collaboration
& Workflow
Digital Asset
Management
Records & Retention
Management
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“Las leyes de la simplicidad”
“Deseamos algo sencillo
y fácil de utilizar, pero
que sea capaz de
realizar todas aquellas
cosas complejas que
deseamos que haga”
John Maeda
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Trabajamos con las herramientas de
trabajo habituales
• El mejor interfaz es el que no se ve
• Al arrastrar y soltar dan de alta el contenido:
• Clasificándolo automáticamente
• Heredando metadatos de la carpeta
• El contenido queda indexado (texto completo y los
metadatos):
• Sea fácil de encontrar
• Podemos aplicar políticas de disposición y retención
• Heredadas de la carpeta
• Gestionan automáticamente el ciclo de vida
1
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Workflows de aprobación sencillos2
�
��
�
El revisor recibe un
email. Abre el
documento, lo edita,
modifica y publica
�
Marketing da de
alta un nuevo
documentoOracle
Se convierte a PDF,
XML o HTML�
� Se indexa una nueva versión
Utilizando las plantillas de
transformación se convierte a HTML�
Se crea una URL persistente�
Se lanza el workflow de aprobación�
Publicación y
despublicación
programada
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• Los contenidos son creados y
mantenidos en su formato nativo
• Automáticamente son convertidos
a HTML, PDF, XML y formato
Blackberry (PDA)
• Automáticamente son
transformados (fuente, estilos,
colores...) para presentarlos con el
mismo aspecto del site
Normalizamos los formatos3
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Cambiamos la navegación y la
presentación4• A través de una sencilla aplicación web podemos añadir nuevos canales de navegación y páginas a nuestro portal
• El control lo siguen teniendo los desarrolladores y diseñadores del site
• Pero los usuarios no técnicos pueden hacer cambios en funciónde los permisos que les den
• Reutilizando plantillas y componentes ya desarrollados
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Gestionamos activos digitales
automáticamente5• Cada vez los sites son más
ricos en imágenes y vídeos.
• Dedicamos mucho tiempo para
gestionar y transformar estos
activos digitales para su gestión
y publicación a través de
distintos medios: miniaturas,
PDA, internet, catálogo
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• Con un editor de texto rico:
WYSIWYG
• Combinando texto e imágenes
• Limitando la capacidad de edición en
función del perfil de los usuarios
• Tipo de fuente, enlaces, incorporación
de imágenes, color, etc.
• Controlando el contenido
• Ya esté dado de alta en el repositorio
• Sea accesible
• Con scripts de validación
• Comparando las diferencias
También contribuimos contenido a
través de formularios estructurados6
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• A través de múltiples
capas de presentación
– Portal, servidor de
aplicaciones…
– JSP,.NET, ASP, PHP…
– Sin duplicar el contenido
• Con una experiencia de
usuario consistente
– Editar contenido
– Crear nuevos contenidos
– Buscar el contenido
– Aprobar el contenido
– Reutilizarlo en múltiples
páginas
El contenido es único y se reutiliza en
múltiples sites, aplicaciones y dispositivos7
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Reutilizando regiones y plantillas
• Región: “Viajes”
• Contenido de la región:
– Título
– Subtítulo
– Imagen
– Texto alternativo
– Etc.
• Detalle
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Reutilizando regiones y plantillas
• Región: “Viajes”
• Contenido de la región:
– Título
– Subtítulo
– Imagen
– Texto alternativo
– Etc.
• Detalle
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URLs amigables, SEO y enlaces8• Creación de URLs
amigables que sean fáciles
de leer y compartir
• Asegurarse que los sites
dinámicos pueden ser
indexados por los
buscadores
• Ofrecer mapas de los sites
accesibles desde todas las
páginas
• Generar HTML limpio para
los buscadores
• Gestionar los enlaces y
avisar a los usuarios que
están borrando contenido
enlazado
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Blogs, wikis, comentarios, RSS y
valoraciones, mashups9• Sus clientes tienen que
poder participar en sus
sites y comunidades
• Déjeles crear su propio
contenido, subir
imágenes, vídeos…
• Incluso permita que
creen sus propias
páginas basadas en
componentes
• O sus propios mashups
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• Arquitectos / Administradores
• Mantienen la arquitectura
• Desarrolladores / diseñadores
• Crean código, plantillas… reusables
• Gestionan permisos
• Responsables de sites
• Organizan y definen la navegación
• Reutilizan plantillas y páginas ya creadas
• Editores de contenido
• Editan y añaden el contenido
• Controlan su ciclo de vida
Cuatro perfiles de usuario10
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“Best” Enterprise Content Management
1. Trabajamos con las herramientas de
trabajo habituales
2. Workflows de aprobación sencillos
3. Normalizamos los formatos
4. Cambiamos la navegación y la
presentación
5. Gestionamos activos digitales
automáticamente
6. También contribuimos contenidos a
través de formularios estructurados
7. El contenido es único y se utiliza en
múltiples sites, aplicaciones y
dispositivos
8. URLs amigables, SEO y enlaces
9. Blogs, Wikis, comentarios, RSS y
valoraciones
10. Cuatro perfiles de usuario
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Archiveemail archive
Enterprise Search
Web Content
Management
Document
Management
Enterprise 2.0
Enterprise 2.0
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De páginas a componentes
• iGoogle
• Gadgets
• Widgets
• Portlets
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El navegador es el escritorio
• Configuración desde el navegador
• Arrastrar y Soltar
• Componentes ADF
• Mashups
• Portlets (JSR-168-286, WSRP)
• Contenido y Datos (JCR)
• Web 2.0 & RSS
• Búsquedas (SES)
• Lista de Tareas (BPEL)
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WebCenter: la plataforma de Enterprise 2.0
Lista de TareasLista de Tareas
EmailEmail
DocumentosDocumentos
DebatesDebates
Trabajo en grupo / Trabajo personalTrabajo en grupo / Trabajo personal
PresenciaPresencia
BúsquedaBúsqueda
WikisWikis
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Búsqueda empresarial
Buscar Buscar la la información empresarialinformación empresarial
de la de la misma misma forma forma que buscamosque buscamos en internet en internet
==
SimpleSimple
Muy rápidoMuy rápido
Relevante Relevante SeguroSeguro
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Nuevas reglas del marketing
• Marketing y las relaciones públicas cambian.
• Hoy podemos dialogar con nuestros clientes directamente de forma personalizada, en el momento en que lo necesitan, con un coste mucho menor.
• El reto no es sólo dialogar, es mantenerlos enganchados.
• El contenido es el rey. Piense en su clientes cuando lo genera.
• Deje a sus usuarios participar.
• Usted no tiene el control, pero puede:
1. Analizar el comportamiento de los usuarios
2. Predecir la siguiente interacción