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Manuel Angel Alonso CotoM k ti M E ti Ed tiMarketing Manager – Executive EducationDirector Académico – Master in Digital Advertising
Marketing DigitalMarketing Digital
EL PLAN DE MARKETING DIGITAL COMO ARMA PARA INTEGRAR EL MARKETING
O CO C OONLINE CON EL TRADICIONAL
M d id 12 d f b d 20091
Madrid, 12 de febrero de 2009
El Autor
Ante todo me presento…
2Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Introducción
Algunos ejemplos para centrar el temaAlgunos ejemplos para centrar el tema…
¿Quién ha visto el último¿Qanuncio del minuto de orode la SuperBowl 07?
¿Sabéis que fue hecho por los consumidores y elegido entre más de 1000 en un concurso a través de Internet?
3Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Introducción
Así que usemos otros nuevosVamos a ver cómo ha evolucionado la comunicación comercial en los últimos 10 años
Así que usemos otros nuevos…
4Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Introducción
El nuevo consumo de medios…El nuevo consumo de medios…
5Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Introducción
Inversión en medios digitales con respecto a la publicidad total superior al 10%. Este año 2009 se pronostica en:• Australia• Canadá
Di• Dinamarca• Israel• Japón• Corea del Sur• Corea del Sur• Taiwán • Estados Unidos
Pero la mayor sorpresa ha llegado de UK:
Mayor índice: UK 23 5% en el primer semestre de 2009Mayor índice: UK 23,5% en el primer semestre de 2009.Crece un 4,6% frente a la caída de un 16,1% de la televisión…… que se queda en un 21,9% siendo ampliamente superada (IAB UK)
6Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Introducción
Tres son las claves de éxito delTres son las claves de éxito del Marketing Digital
1. Mayor segmentación al target2. Mejor ROI de sus campañasj p3. Posibilidad de control estricto
de resultadosde resultados
7Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Campañas Blended
La campaña blended es el icono de la publicidad del siglo XXI
Según el Integrated Media Mesurement (IMM) Report:• June 24, 2008• 3000 participantes en el panel• 3000 participantes en el panel• Panelistas de todo el mundo• La publicidad multi-plataforma incrementa el alcance sobre la uni-plataformauni-plataforma• Un incremento de frecuencia no hace crecer necesariamente la efectividad, mientras que la publicidad multi-plataforma multiplica su efecto por 3
Entendamos el valor de la publicidad multiplataforma…
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Campañas Blended
“L f t d l k ti t l“Las fronteras del marketing entre los Formatos digitales y lo tradicionalesg yse difuminarán definitivamente a lo largo de los próximos 5 años”largo de los próximos 5 años Advertising Age. 2007Advertising Age. 2007
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Campañas Blended
Alcanzado diferentes targets mediante distintos canales…
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Campañas Blended
Aunque los canales digitales sean cada vez más importantes…
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Campañas Blended
Los tradicionales siguen siendo esenciales...
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Campañas Blended
Sobre todo al lanzar nuevos productos…
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Campañas Blended
Integración digital del celebrities marketing…
Campañas Blended
L t di it l fl ibili l ñ i t dLos componentes digitales flexibilizan las campañas integradas…
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Campañas Blended
Campañas blended premiadas: reconocimiento de la industria tradicional…
Campañas Blended
Accenture relanza su recruiting marketing…
17Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Las nuevas 4Ps
De las viejas Ps…j
18Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Las nuevas 4Ps
… A las nuevas
19Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Las nuevas 4Ps
Personalization
Productos/servicios a medida que satisfagan las necesidades de los clientes
CLAVES• Escuchar a los consumidores• Darles posibilidad de elegir• Darle relevancia a su participación
20Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Las nuevas 4Ps
Participationp
Involucración de los clientes en el marketing mix
CLAVES• Desarollar entornos adecuados• Crear comunidades
ó• Premiar la participación
21Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Las nuevas 4Ps
Peer-to-peerp
Se confía más en las recomendaciones de amigos que en los anuncios comerciales
CLAVES• Socializar los mensajes de marketing
G f• Generar confianza• Facilitar la compartición de la informacióninformación
22Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Las nuevas 4Ps
Predictive Modelling
Marketing relevante para el comportamiento del cliente
CLAVES• Nuestro marketing debe ser capaz• Nuestro marketing debe ser capaz de aprender• Aceptando las preferencias del p pconsumidor• Y respetando su privacidad (opt-in)
“In the online world, businesses have the opportunity to develop very deep relationships with customers,both through accepting preferences of customers and then observing their purchase behaviour over time.”‐Jeff Bezos, Founder of Amazon.com
23Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
¿Marketing 2.0?
Algunas de las nuevas herramientas de marketingg g
24Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
¿Marketing 2.0?
Herramientas que junto con otros acontecimientos están poniendo en peligro los viejos formatos…los viejos formatos…
i i d i i dibl h… que siguen siendo imprescindibles, pero hay que saber combinar con los nuevos. Veamos cómo…
25Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
¿Marketing 2.0?
Por un lado es cierto que:• El marketing online ya no es sólo para algunas líneas de productosEl marketing online ya no es sólo para algunas líneas de productos• Ya no basta con tener una web de consulta• Ni se es avanzado por usar banners y e-mails• Casi ninguna empresa se puede permitir no contemplarloCasi ninguna empresa se puede permitir no contemplarlo
Pero por otro:• No se trata de hacer marketing online por hacerlo• Marketing Digital no es sólo publicidad• Marketing Digital no es sólo publicidad• Ni tampoco sólo Internet• Hay que usar las nuevas herramientas de la forma adecuada…• Para alcanzar los objetivos comerciales de siempre
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• … Para alcanzar los objetivos comerciales de siempreManuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Blended Marketing
Herramientas e-marketing
La respuesta es el BLENDED MARKETING: la integraciónLa respuesta es el BLENDED MARKETING: la integración de herramientas on y offline que mejor ayuden a conseguir los objetivos comerciales de la empresa
27Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Blended Marketing
Los anuncios offline llevan a los usuarios online y al revés
28Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Plan Mkting Digital
¿Cómo usarlo como arma integradora?
• Partiendo de la cifra de que un 40% de los marketers españoles no hacen un Plan de Marketing, ni digital ni tradicional, lo primero es contar con uno, por simple y esquemático que sea• La primera idea clave es no desarrollarlo de forma aislada del Plan de Marketing general• Ni en base a un presupuesto sobrante o porcentual del total• Debe desarrollarse por área de marketing de manera que l d i t lí lí l lluego se pueda integrar línea a línea con el general• Así para cada área se analizará:
• Qué herramientas online son adecuadas• A cuáles tradicionales pueden sustituir• A cuáles tradicionales pueden sustituir• Con cuáles se integran mejor• Cuáles son más adecuadas para nuestro sector• Y para nuestros segmentos sociodemográficos
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• Y para nuestros segmentos sociodemográficosManuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Business SchoolDirector Académico – Master in Digital Marketing
Plan Mkting Digital
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Plan Mkting Digital
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Plan Mkting Digital
32Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Plan Mkting Digital
Acciones de Digital Marketing de acuerdo a las estrategias de las 4 Nuevas Ps
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Plan Mkting Digital
Selección de Acciones Finales y Escenarios
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Plan Mkting Digital
Integración del Plan de Marketing Digital con el General
Seguimiento del Digital Marketing Plan
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Principales Formatos
Redes Sociales
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Principales Formatos
Redes Sociales
37Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Blogs
38Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Comunidades Virtuales
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Principales Formatos
Wikis
40Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Rich Media Ads
41Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Podcasts
42Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Publicidad en YouTube
43Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Publicidad en YouTube
44Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
SEM/SEO
45Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Configuradores / Verificadores de Producto
46Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Marketing Viral
47Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
E-mailing vs. RSS
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Principales Formatos
Advergames
49Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Marketing Móvil: SMS Marketing
50Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Marketing Móvil: Bluecasting
51Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Marketing Móvil: Códigos BIDI
52Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Principales Formatos
Online TV
53Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Plan Makting Digital
Herramientas por target sociodemográfico
Messenger es el medio deMessenger es el medio de comunicación con más penetración entre menores de 25 años
54Manuel Angel Alonso CotoMarketing Manager – Executive Education, IE Director Académico – Master in Digital Marketing
Plan Makting Digital
Nuevas herramientas
La tecnología saca permanentemente nuevas herramientas de marketing digital. Cualquiera de ellas puede ser adecuada para nuestro marketing y entrar en nuestro plan mejorando su ROI
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Conclusiones
BLENDED MARKETING NUEVAS HERRAMIENTAS VIEJOS OBJETIVOSBLENDED MARKETING: NUEVAS HERRAMIENTAS, VIEJOS OBJETIVOS
1. El PODER ESTÁ DE LADO DEL PROSUMER: SOCIAL Y CROWDSOURCING MARKETING SONY CROWDSOURCING MARKETING SON FUNDAMENTALES• Experience• Contextuality• Multidirectionality• Permission Marketing
2. EL PÚBLICO YA NO SÓLO ACCEDE A LOS MEDIOS BUSCANDO INFORMACIÓN SINO EXPERIENCIAS
3. EL CONTENIDO ES CLAVE… SI SE INDEXA Y PERSONALIZA
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Conclusiones
Una imagen vale más que mil palabras…
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Conclusiones
Una vez cada cien años los medios cambianUna vez cada cien años los medios cambian.El último siglo estuvo definido por los medios masivos.
La forma de hacer marketing era comprar espacio en esosLa forma de hacer marketing era comprar espacio en esos medios masivos y hacer push de tu mensaje.Pero eso funcionaba en los últimos cien añosPero eso funcionaba en los últimos cien años.
En los próximos cien años, los mensajes comerciales serán compartidos vía pull con el público a través de lasserán compartidos vía pull con el público a través de las
múltiples conexiones que cada uno tendrá.El Marketing ha cambiado…g
Y los que nos dedicamos al mismo tenemos que cambiar también con él!
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Conclusiones
Algunos ya se han dado cuenta
Obama gana las elecciones apoyado en las microdonaciones en las redes sociales
Algunos ya se han dado cuenta…
microdonaciones en las redes sociales…
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Marketing DigitalEL PLAN DE
MARKETING DIGITALMARKETING DIGITAL
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