Post on 30-Nov-2014
description
transcript
Basisprincipes van een doeltreffende campagne “Predicting behavior” Edgard Eeckman, communicatiemanager UZ Brussel
Zorgnet 3-4-2014 1
Wat is een campagne?
l Een actie op (minstens) middellange termijn die tot doel heeft het gedrag te veranderen
l Klassiek: gezondheidsgedrag
l Maar ook g Andere manier van werken
g Zuinigere manier van werken
g Milieuvriendelijkere manier van werken
g Meer collegiale manier van werken
g …
2 Zorgnet 3-4-2014
3 Zorgnet 3-4-2014
Is doeltreffende communicatie moeilijk?
l Mijn baas: “Ja” l Mijn antwoord: “Neen”
4
è Neen, als men de communicatieregels respecteert !
Zorgnet 3-4-2014
Moeten campagnes veel geld kosten?
l Mijn baas: “Neen” l Mijn antwoord: “Juist. Niet altijd”
5
è Neen, zolang men de communicatieregels maar respecteert !
Zorgnet 3-4-2014
6
Theory of reasoned Action – Fishbein & Ajzen, 2010
Zorgnet 3-4-2014
Theory of reasoned Action 1
l Reasoned ≠ Rational (Beredeneerd versus Rede)
l Gedragsverandering is een proces
l Het proces is dynamisch
l Informatie & kennis is slechts één invloedsfactor van gedragsverandering
l Overtuigingen beïnvloeden gedrag
l Pas op voor “situational obstacles”
7
The Sage Handbook of Persuasion 2013
Zorgnet 3-4-2014
l Enkel een (overtuigende) boodschap leidt niet tot gedragsverandering
l Het belang van “self-efficacy” (Bandura, 1997)
“If people believe they have no power
to produce results, they will not
attempt to make things happen” l De invloed van de feed-back
(Gezondheidsvoorlichting en gedragsverandering, 2012)
8
Theory of reasoned Action 2
Zorgnet 3-4-2014
Dus 1
l Definieer concreet doel & doelstelling l Identificeer en beschrijf je doelgroep:
wie zijn ze, hoe staan ze tegenover je informatie & boodschap & beoogde gedrag, …
l Analyseer de context
l Aandacht voor consequenties van beoogd gedrag
l Stem de boodschap af op de “attitude”
9 Zorgnet 3-4-2014
l Maak de info zo praktisch mogelijk – Planning als concrete stap
l Zoek “referents”
l Ga bewust om met de timing
l Soms vraagt het gedrag “skill building”
l Doe voorbereidend onderzoek: vraag niet naar gedrag, observeer het!
+ bevraag “Attitude” & “Intentions”
l Evalueer doorlopend – Luister!
Zorgnet 3-4-2014 10
Dus 2
De kerngedachte
“The better one understands
which beliefs cause behavior
by what process, the better able one is
to design successful messages”.
Zorgnet 3-4-2014 11
The Sage Handbook of Persuasion 2013
Contact information
l eeeckman@vub.ac.be
l Follow Edgard on twitter: #eeckman l http://patientzijn.wordpress.com/
author/doctoraat/
12 LOK 28-3-2014