Presentatie MARCOM12 Best practices social media_jos veldwijk

transcript

Best Practices in B2B Social Media Marketing

#komdelen

Best Practices B2B Social Media Marketing @ Marcom 2012 – Amsterdam RAI

Jos Veldwijk 100% Social Media in B2B

Ondernemer & freelance docent

Twitter: @josveldwijk Mail: jos@veldmerk.nl

Let’s talk about…

• Best Practices in B2B

• Risico’s en succesfactoren

• Basis voor een strategie

#1 MCB | Walk the talk

Uitdagingen

• Anonieme organisatie een gezicht geven

• Thought Leadership

• Klanten & prospects vinden medewerkers

• Multi-channel: Facebook, LinkedIn, Yammer, YouTube, Twitter en Slideshare

Webshop

Website

Drukwerk

Campagnes Social Media

Events

E-mailings

Webshop

Website Drukwerk

Campagnes

Social Media

Events

E-mailings

#2 SIDN | Crowd Sourcing

Uitdagingen

• Input voor ontwikkeling nieuw software product

• Beperkt aantal experts in Nederland te vinden

• LI Groep > 200 members

• Lagere kosten dan regulier R&D programma

• Unieke toegang tot specifieke kennis

• Direct nieuwe afzetmarkt

#3 Avaya | Lead Scoring

Provider in communicatie

Branches o.a. onderwijs, financiële dienstverlening,

gezondheidszorg en MKB

Social Media: Twitter, Facebook, YouTube, Linkedin, Flickr, Blog

Uitdagingen

• Competitieve markt

• Identificeren van klantbehoefte

• Prospect wil switchen van telefoon provider

• Na 19 dagen deal ter waarde van $ 250.000

Bottom line: Monitoring en snelheid zorgen voor concurrentievoordeel

[prospect] … or Avaya? Time for a new phone system very soon.

@[prospect] – Let me know if we can help you – we have some Strategic Consultants that can help you assess your needs.

#4 SteelMaster | Facebook

Uitdagingen

• Stalen constructies & Social Media?

• Twitter voor promotie doeleinden

• Facebook voor engagement (foto’s)

• Nieuwe klanten uit andere segmenten

Best Practices B2B Social Media Marketing

Offerte aanvragen via Facebook pagina

Van content naar leads

#5 Louis E. Page | Blog

Uitdaging

• Passie voor producten laten zien

• Meer groei door Social Media Marketing

• Facebook, Linkedin, Twitter, Flickr en blog

• > 1.500 downloads

• Omzetgroei van 850%

• Bottom line: Investeren in (blog) content loont

Conversie

#6 Fujitsu | Slideshare

Uitdaging

• Inspelen op behoefte van zakelijke inkopers

• Inzicht in voorkeuren

• Integratie met Corporate ‘LIFEBOOK’ campagne

• Eigen branded channel

• 138 documenten zoals Cases en Whitepapers

• Online leadgeneratie

• Linkedin, Facebook, Twitter en Blog

#7 Kinaxis | Business blog

Uitdaging

• Thought Leadership

• Online community

• Blog sinds 2005

• 15 eigen bloggers

• Community met > 6.000 members

• Twitter, RSS, E-Mail, Linkedin en Video

• Meer dan 42.000 leads

#8 Colt | Leadgeneratie

Uitdaging

• Minder effect door traditionele marketing

• Positioneren als kennisleider

• Meer en kwalitatieve leads van Marketing

• Bouw/Constructie

• 350 medewerkers

• Vestigingen > 75 landen

• Meer website traffic

• Binnen 9 maanden 82 leads via Social Media

• Blog

• White Papers

• LinkedIn

• Twitter

• Facebook

• YouTube

• Flickr

• SlideShare

82 Leads via Social Media Best Practices B2B Social Media Marketing

@ Marcom 2012 – Amsterdam RAI

Risico’s

• Geen strategie

• Lage reactie snelheid

• Geen inzicht klantbehoefte

• Focus op korte termijn

• Interne tegenwerking

• Verkeerde verwachtingen

• Vergelijking met traditionele marketing

• Omgaan met negatieve feedback

• Geen lerende organisatie

Succes Factoren

Centraal onderdeel Marketing en Innovatie

Niet één, maar verschillende kanalen

Toegewijd team met focus op Social Media

Bedrijfscultuur van dialoog en participatie

Strategie | Basics

Doelen

Persona’

Content

Kanalen Organisatie

Planning

Uitvoering

Optimalisatie

Contact gegevens E: jos@veldmerk.nl T: www.twitter.com/josveldwijk M: +31 (0)6 18 28 38 65

VeldMerk is een advies- en projectbureau gespecialiseerd in Social Media voor (middel)grote organisaties in Business to Business. VeldMerk biedt maatwerk oplossingen op het gebied van strategie, trainingen en implementatie. VeldMerk werkt samen met professionals op aanverwante gebieden zoals Online Video, Websites, Tekst & Design en Zoekmachine optimalisatie. Opdrachtgevers profiteren van gecombineerde expertise met behoud van één aanspreekpunt.