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Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
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CAPÍTULO I
Escuela de Ingeniería de Sistemas
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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DATOS GENERALES
I. TÍTULO TENTATIVO:
“Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de
competitividad del Instituto Superior Tecnológico No Estatal
“San Luis” de la ciudad de Trujillo”
II. ESTUDIANTES DEL 4TO CICLO DE LA ESCUELA DE
INGENIERIA DE SISTEMAS-UCV
Autores E-Mail
Aguirre Caballero,
Sandro
sandroxis_19@hotmail.
com
Araujo Vásquez,
Franco
edfranar1@hotmail.com
Gálvez Guadalupe,
Kelwin
Kgg_sj@hotmail.com
Hoyos Delgado,
Walter
chino_30_88@hotmail.c
om
Leyva Colllao, Luis luis6_garracrema@hot
mail.com
Lías Hernández,
Marina
marina_21_50@hotmail.
com
López Ravello,
Jimmy
jinm_14@hotmail.com
Quiñones
Carbajal,Deyvis
Deyvis_12@hotmail.co
m
Villar Infante,
Franshesca
villar_ynfante@hotmail.
com
Rivera Alayo,
Jacqueline
yakita24@hotmail.com
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III.ASESOR:
Ing. Grover Eduardo, Villanueva Sánchez
IV.TIPO DE INVESTIGACIÓN:
Por el tipo de Investigación: Es descripción ya que mediante
este tipo de investigación, que utiliza el método de análisis,
se logra caracterizar un objeto de estudio o una situación
concreta, señalar sus características ,propiedades y puede
servir de base para investigaciones que requieran un mayor
nivel de profundidad.
DATOS ESPECÍFICOS
1. DATOS GENERALES DE LA EMPRESA EN ESTUDIO:
DENOMINACIÓN OFICIAL:
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis”
LOCALIZACIÓN:
Lugar: El Molino
Distrito: Trujillo
Provincia: Trujillo
Departamento: La Libertad
Dirección: Av. Del ejército Nº 1175
Teléfono: 234310
NIVEL EDUCATIVO QUE ATIENDE:
Superior: tarde y noche
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PERSONAL DIRECTIVO:
Director: Econ. Javier Donayde Villacorta
Sub. Director: Ramiro Vega Rodríguez
Coordinación de estudios: Gabriela Donayde Honorio
CARRERAS PROFESIONALES:
Computación e Informática
Contabilidad
Enfermería Técnica
Fisioterapia y Rehabilitación
Laboratorio Clínico
CANTIDAD DE PERSONAL:
Cuadro Nº 01: Personal del Instituto
Fuente:
Elaboración Propia
INSTITUCIÓN QUE INVESTIGA:
Los Estudiantes del Cuarto Ciclo de la Escuela de
Ingeniería de Sistemas de la Universidad César Vallejo de
Trujillo.
DURACIÓN:
INICIO : 1 de Septiembre 2008.
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TIPO DE
PERSONAL
Nº DE
PERSON
AS
Docentes
Alumnos
Servicio
37
19
10
TOTAL 66
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TÉRMINO: 20 de Diciembre 2008.
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CAPÍTULO II
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I. FICHA TÉCNICA
1.1 GIRO DEL NEGOCIO
Brindar Educación Superior Técnica de calidad en diferentes
especialidades como: Computación e Informática,
Contabilidad, Enfermería Técnica, Fisioterapia-
Rehabilitación y Laboratorio Clínico.
1.2 TAMAÑO DE LA EMPRESA
El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” es
una mediana empresa; consta de 66 trabajadores entre
docentes, personal administrativo y personal
administrativo(tamaño relativamente pequeño dentro de la
mediana empresa que actúa entre 50 y 500 empleados),
aseguran el mercado de trabajo mediante la
descentralización de la mano de obra del docente y del
personal administrativo, obtienen economía de escala a
través de la economía inter-empresarial (mensualidades), sin
tener que reunir la inversión en una sola firma.
II. REALIDAD PROBLEMÁTICA:
Las organizaciones operan en un ambiente en el que diversas
fuerzas internas tienen que estar en constante monitoreo como
son: los servicios, la ubicación, la imagen, el personal, los
recursos financieros, entre otros; para poder aprovechar las
oportunidades como también evitar las amenazas de las diversas
fuerzas externas como: los aspectos demográficos, las
condiciones económicas, los elementos políticos y legales, las
fuerzas sociales y culturales, la competencia. Que de una u otra
manera posibilitan o entorpecen el desarrollo de las
organizaciones.
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Los gerentes de las organizaciones deben tener la capacidad de
reconocer las fuerzas ambientales anticipándose y adaptándose a
estas, para ello es imprescindible realizar cambios y aplicar
técnicas que lleven a las organizaciones por el camino correcto.
El Planeamiento Estratégico (PE) es el primer paso a llevar a
cabo, el que guiará a la organización por este camino en forma
competitiva y así asegurar el éxito.
Por su parte el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San
Luis” de la ciudad de Trujillo” presenta diversos retos como son:
Cumplir con su objetivo o metas planteadas ya que está en el
camino de lograrlo, el aumento de la competencia, el buen
servicios a sus estudiantes, los conflictos laborales reflejados en
la falta de motivación y coordinación entre la parte operativa y la
parte gerencial de la organización, además de la falta de
honestidad y honradez por parte de algunos trabajadores que
laboran en dicho instituto.
El instituto en la actualidad presenta un entorno demasiado
competitivo, por el aumento de institutos que están en constante
búsqueda de alianzas estratégicas con otros institutos y
universidades, la cual les brindan beneficios con respecto a
matriculas, mensualidades que permiten reducir
considerablemente los costos.
Después de la utilización de diversas herramientas de recolección
de datos, tales como:
- La entrevista al director
- La entrevista la personal
- Revisión de Documentación
- La observación
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Encontramos los siguientes problemas:
a) Los equipos de cómputo y quirúrgicos no disponibles a las
necesidades del alumnado ya que generalmente dos alumnos son
asignados por cada equipo lo cual genera retraso en el
aprendizaje del estudiante.
b)La escaza situación económica del Instituto Tecnológico “San
Luis” genera que los estudiantes no gocen de una adecuada
infraestructura ni de una mejor educación.
c) Los recibos de ingreso expedido por concepto de matrícula lo
realiza en forma manual y una sola persona ocasionando
aglomeraciones en la unidad de caja al momento de pagar su
matrícula.
d)El control de asistencia y permanencia del personal
administrativo y docente se realiza en forma manual lo cual
ocasiona pérdida de tiempo, poca seguridad y confiabilidad en la
asistencia de cada docente y personal administrativo.
e) Los certificados de estudios son llenados de forma manual,
ocasionando que los estudiantes recojan sus certificados mucho
tiempo después.
f) La existencia de una formación técnica deficiente en el alumno
debido al empleo de un currículo desactualizado, lo que ocasiona
una no adaptación a las necesidades o requerimientos de las
empresas y /o instituciones de la región.
g)El ambiente bibliotecario brinda un material bibliográfico
desactualizado lo que genera el descontento de los estudiantes
por no satisfacer sus necesidades académicas.
h)La metodología de enseñanza impartida por el docente, ya que
los cursos que se dictan son más teóricos que prácticos y no
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utilizan ningún instrumento o material auxiliar para el desarrollo
de sus clases lo cual genera un desinterés por parte del alumno
en aprender.
i) El personal administrativo no siempre está dispuesto a
escuchar opiniones y recomendaciones demostrando que no se
promueve un liderazgo participativo y responsable generando la
desintegración entre sus miembros.
j) La motivación del personal administrativo hacia el alumnado
genera una inadecuada calidad de servicio ya que la directiva no
se preocupa en dar capacitación a su personal.
III. ANTECEDENTES
III.1. LOCAL
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico para mejorar el
servicio al cliente de la Dirección de Registros Civiles de la
Municipalidad Provincial de Trujillo”
AUTOR(A): Flor Marina Miñano Horna
UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de
Trujillo.
AÑO: 1999
CONCLUSIONES: Este trabajo permitió demostrar que el
entorno en general se presenta como una amenaza para la
DRRCC en los aspectos económicos, políticos y sociales que
están en forma constante debilitando la estructura
organizacional y para el futuro se espera que las amenazas
de estos factores se agudicen también propone alternativas
de solución en busca de mejorar el servicio al cliente de la
DRRCC a través de Planeamiento Estratégico.
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TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Tecnologías de
Información para mejorar la Gestión Tecnológica en el
C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo Socorro”
AUTOR: Erick Arturo Ruíz Caro
UNIVERSIDAD: Universidad César Vallejo de la Ciudad de
Trujillo.
AÑO: 2002
CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de
Tecnologías de Información permitió demostrar que el
C.E.P. Nuestra Señora del Perpetuo Socorro, brinda una
buena educación, colmada de valores virtudes, los cuales
hacen que el alumno, que es formado dentro de sus aulas,
sea una persona de bien para la sociedad.
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de los Sistemas de
Información de la Municipalidad Provincial de Celendín”
AUTORES:
BR. Aguirre Bazán, Janeth.
BR. Ishikawa León, Helga Lynsey Amparo.
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de
Trujillo.
AÑO: 2002
CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de la
Información ayudará a crear una ventaja competitiva para
poder mejorar la gestión municipal y se logró demostrar
que integrando coherentemente las diversas metodologías
existentes de la Ingeniería de la Información, se llega a un
análisis completo que permite la implementación de
estrategias relevantes para ayudar a que la institución
obtenga ventajas competitivas.
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TÍTULO: “Influencia de Planeamiento estratégico de
Sistemas de Información de la Empresa Esparraguera
Cultivos Internacionales S.A en la disminución de los
retratos de tiempo entre los procesos de ésta”
AUTORES:
BR. Benítes Moreno, Mireya Milagros.
BR. Jara Acuña, Angie Alicia.
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional de la ciudad de
Trujillo.
CONCLUSIONES: La implantación del Plan estratégico de
Sistemas de Información mejoró el manejo de la
información, disminuyendo los retrasos de tiempo entre sus
procesos de 44.58 minutos a 12.91 minutos, lo que
representa una disminución del 71% en los retrasos de
tiempo. Así como también el estudio detallado de las áreas
organizacionales permitió conocer sus objetivos, problemas
y determinar los factores críticos de éxito, necesidades de
información y requerimientos relevantes.
III.2. NACIONAL
TÍTULO: “Planeamiento Estratégico de Negocios para la Panificadora G & N - Chiclayo”AUTOR(A): Yoisy Elizabeth Vásquez Vega
UNIVERSIDAD: Universidad Nacional Pedro Ruíz Gallo - Lambayeque
AÑO: 2000
CONCLUSIONES: El Planeamiento Estratégico de Negocios es un arma excelente en las manos de la alta gerencia, porque permite combinar de la forma más apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.
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Con la implementación de un Planeamiento Estratégico de Negocios a una compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre sus rivales, las que permitirán vencer en la lucha diaria por conseguir el favor de los clientes a los que se dirige su producto.
III.3. INTERNACIONAL
TÍTULO: “Plan Estratégico de los Sistemas de Información del Instituto de Matemáticas y Física Fundamental”
AUTOR (A): BR. Collins Llorens, Stephany Mileide.
UNIVERSIDAD: Stanford University.
AÑO: 2007
CONCLUSIONES: El Plan Estratégico de los Sistemas de Información mejoró el manejo de la información, que fomenta la visibilidad del esfuerzo científico concreto, de la Ciencia como forma de cultura general y de la Institución como su exponente multidisciplinar más notorio en nuestro país (EE.UU).
IV. FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
Luego de percibir la realidad problemática que existe en el
Instituto “San Luis”, se define el problema de investigación de la
siguiente manera:
¿En qué medida el Plan Estratégico Institucional;
incrementará el nivel de competitividad del Instituto
Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo?
V. JUSTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:
A pesar que el Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San
Luis” de la ciudad de Trujillo se mantiene en el mercado, se le
hace difícil organizarse para lograr un desarrollo sostenido; el
instituto ha sido afectada como tantas otras por las diversas
fuerzas internas y externas, reaccionando y adaptándose para
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hacer prevalecer su condición de líder en la parte Nor-Oriente
de nuestro Perú, lo que se hace necesario elaborar un Plan de
Acción para fortalecer esta tendencia en los siguientes años y de
esta manera lograr incrementar el nivel de competitividad del
instituto.
Justificación Científica: Para poder realizar
nuestro proyecto, se tuvo que evaluar procesos, los
cuales fueron analizados en nuestra realidad
problemática y se tuvo que plantear un problema
con una solución factible, de esta forma se tendrá
que mejorar, comprobar dicha solución y ver de qué
se ha mejorado haciendo una contratación de
resultados. Todo esto mediante el pilar básico de
nuestra profesión, el enfoque sistémico.
Justificación Social: Este trabajo de investigación
se centra en el uso óptimo de los recursos
tecnológicos de hardware y software, permitiendo
facilitar las tareas que se realiza en el proceso de
Administración – la atención al estudiante, una
herramienta de apoyo para la obtención de
resultados rápidos y confiables, favoreciendo al
personal, a los Estudiantes y público en general.
Justificación Empresarial: Este trabajo permitirá
mejorar la imagen institucional del Instituto
Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la
ciudad de Trujillo, resaltando el servicio de calidad
que se brinda. Esto permitirá crear ventajas
competitivas con relación a otros institutos similares.
El Plan Estratégico Institucional que se piensa implantar en el
instituto tendrá como finalidad, utilizar de manera objetiva la
asignación eficiente de los recursos, que permita facilitar la
gestión administrativa, operativa y además mejorar la
competitividad, adaptándose a sus necesidades para una
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adecuada toma de decisiones; razón por la cual se justifica
plenamente la realización del presente trabajo.
VI. HIPÓTESIS:
El desarrollo e implementación de un Plan Estratégico
Institucional incrementará la competitividad del Instituto
Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo.
VII. VARIABLES:
Las variables identificadas son las siguientes:
- Variable Independiente:
Plan Estratégico Institucional.
- Variable Dependiente:
Incrementar la Competitividad del Instituto Tecnológico
No Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
- Variable Interviniente:
Metodología de Planeación Estratégica de Humberto
Serna Gómez.
Modelo de Michael Porter para obtener Ventajas
Competitivas.
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VIII. OBJETIVOS:
8.1. OBJETIVO GENERAL:
Incrementar el Nivel de Competitividad del Instituto
Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la Ciudad
de Trujillo a través del desarrollo e implementación de un
Plan Estratégico Institucional.
8.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Difundir la aplicación de esta metodología entre los
miembros de la institución dando a conocer sus
beneficios.
• Involucrar al personal responsable en la aplicación de
la metodología como herramienta de gestión eficaz
para el logro de los resultados.
• Establecer índices de gestión, y capacitación a los
docentes en atención de calidad al estudiante.
• Aplicar diversas herramientas como la visión
compartida, y así poder ser una institución líder.
• Aplicar el software adecuado para mejorar y agilizar
los procesos de admisión.
• Monitorear oportunamente los procesos de la
institución.
IX. METODOLOGÍA PARA EL DESARROLLO DE LA
INVESTIGACIÓN:
Para la realización del estudio se tiene en cuenta lo
siguiente:
- Paso Nº 1: Realización de acciones preliminares.
- Paso Nº 2: Desarrollo del tema de investigación,
teniendo en cuenta la metodología de Planeación
Estratégica de Humberto Serna Gómez apoyada en el
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Modelo de Competitividad de Michael Porter y la
Metodología de la Ingeniería de la Información de James
Martín.
PASO Nº 1: ACCIONES PRELIMINARES.
PROPÓSITO:
Este primer paso permite establecer contactos iníciales
con miembros de el Instituto Superior Tecnológico no
Estatal “San Luis” de la ciudad de Trujillo se debe lograr
un cabal entendimiento y comprensión, que se conozca y
entienda la necesidad, importancia e implicancias del
estudio a realizar.
Esta tarea busca conocer nuestro ámbito de estudio
interno y externo, el cual servirá para tener una dirección
y orientación, acerca del desarrollo de la investigación.
TAREAS:
TAREA 1.1: Ilustrar la Alta Gerencia sobre el estudio
a realizar.
TAREA 1.2: Recoger información general de la
empresa.
1.2.1. Entrevistar a los miembros del Instituto;
dándoles la confianza y seguridad del éxito
del estudio a emprender en conjunto.
1.2.2. Recopilar datos e información general del
área de estudio.
RESULTADOS:
TAREA 1.1:
Comprensión por parte del Instituto Superior
Tecnológico no Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo de las implicancias del estudio a realizar.
Compromiso para la aceptación del proyecto.
TAREA 1.2:
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Conocimiento de las actividades realizadas dentro
de la Administración.
Información necesaria para el desarrollo del tema.
PASO Nº 2: DESARROLLO DEL TEMA.
PROPÓSITO:
Este paso permite el desarrollo del “PLAN
ESTRATÉGICO INSTITUCIONAL PARA INCREMENTAR
EL NIVEL DE COMPETITIVIDAD DEL INSTITUTO
SUPERIOR TECNOLÓGICO NO ESTATAL “SAN LUIS”
DE LA CIUDAD DE TRUJILLO”
TAREA
TAREA 2.1: Desarrollar la Metodología de
Planeamiento Estratégico de Negocios, para su
ejecución de desarrollarán los siguientes puntos:
Establecer una descripción del Instituto, en
forma diversificada.
Esquematizar la estructura corporativa actual.
Usar la técnica matricial para describir los
lugares geográficos de la corporación.
Diseñar el diagrama de descomposición de
puestos corporativos.
Redactar los principios corporativos practicados
en el actuar diario de la dirección y establecer
otros nuevos, los que deberán tener mayor
impacto sobre el futuro de la corporación.
Realizar el análisis interno, que sirva como
marco de referencia para el análisis de la
situación actual de la empresa internamente
para esto debemos establecer:
- Análisis de la Cadena de Valor Actual, se
explicará las actividades de mayor
importancia estratégica según las áreas
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funcionales y funciones de acuerdo a las
operaciones establecidas.
- Estudio de las capacidades internas:
Directiva, Competitiva, Financiera,
Tecnológica y Talento Humano.
- Matriz para el perfil de áreas funcionales de
la cadena de valor para identificar aquellas
funciones que representan fortalezas y que
son de vital importancia mantenerlas para
incrementar la Ventaja Competitiva en la
empresa e identificar aquellas que son
debilidades y a las cuáles se debe tomar
ciertas medidas con la finalidad de
disminuirlas o eliminarlas totalmente.
- Matriz para el perfil de capacidades internas.
- Factores Claves del Éxito Internos (agrupados
como fortalezas y debilidades)
- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno)
para el perfil de áreas funcionales.
- Matriz EFI (Evaluación del Factor Interno)
para el perfil de capacidades internas.
- Diagrama de dependencia de funciones
actuales.
- Matriz unidades organizacionales con
debilidades.
- Matriz ejecutivo (responsable de la Unidad
Organizacional) con lugares geográficos.
Realizar el análisis externo, que sirva como
marco de referencia para el análisis de la
situación actual de la empresa frente a su
entorno, para esto debemos desarrollar los
siguientes puntos:
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- Perfil de Oportunidades y Amenazas.
- Matriz POAM (Perfil de oportunidades y
amenazas) para fuerzas externas en los
factores: Económicos, Políticos, Sociales,
Tecnológicos, Geográfico, Competitivo.
- Matriz POAM para las fuerzas competitivas
de Porter.
- Factores Claves del Éxito Externos
(agrupados como oportunidades y amenazas)
- Matriz EFE (Evaluación del factor externo)
para fuerzas externas.
- Matriz EFE (Evaluación del factor externo)
para las fuerzas competitivas de Porter.
- Matriz unidades organizacionales con
amenazas.
- Matriz unidades organizacionales con
factores claves de éxito.
- Tendencias tecnológicas, relacionadas con la
unidad estratégica del negocio.
- Diamante de Competitividad Actual.
- Análisis FODA:
» Fortalezas - Oportunidades
» Fortalezas - Amenazas
» Debilidades - Oportunidades
» Debilidades - Amenazas
- Factores Críticos de Éxito (según James
Martín, agrupados por área funcional)
Realizar el direccionamiento estratégico
estableciendo:
- La Visión y Misión propuestas.
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- Cadena de Valor propuesta estableciendo
áreas estratégicas que contribuyan a mejorar
el ciclo de vida de la empresa.
- Áreas funcionales propuestas y sus funciones.
- Estructura Organizacional propuesta
(organigrama), basada en áreas funcionales.
- Objetivos según la nueva estructura
(agrupados por unidad organizacional)
- Metas para el cumplimiento de cada
objetivo(agrupadas por objetivo)
- Matriz unidades organizacionales vs áreas
funcionales y funciones.
- Matriz unidades organizacionales vs metas.
- Factores Críticos de Éxito:
- Estrategias Básicas y de apoyo.
- Diagrama de dependencia de funciones
propuesta.
- Diamante de Competitividad Propuesto.
- Matriz Cuantitativa de la Decisión
Estratégico.
RESULTADOS:
TAREA 2.1:
Análisis de la situación actual del Instituto, así como el
establecimiento de estrategias que le permitirán
decidir sobre su direccionamiento hacia el futuro.
TAREA 2.2:
Base concisa para el establecimiento de herramientas
tecnológicas que faciliten la información necesaria de
apoyo a la toma de decisiones. Permitiendo impulsar la
reconsideración de funciones para que éstas sean tan
eficientes como sea posible.
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TAREA 2.3:
Lista ordenada de acciones estratégicas a desarrollar
para dar cumplimiento a la visión propuesta.
TAREA 2.3:
Situación del Instituto, previo desarrollo del
Planeamiento Estratégico.
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CAPÍTULO III
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3.1. POBLACIÓN
Cuadro Nº 02: Población del Instituto
Docentes Administrativos Estudiantes
37 19 600
Fuente: Elaboración Propia
3.2. MUESTRA:
Donde:
Za = 1.64 para el nivel de significación.
P = Proporción de éxito, se considera el valor de P
= 0.5
Q = Proporción de fracaso, Q = 1 - P
N = Número de elementos o de población.
E = Error de Estimación, se sugiere valores entorno
al 10%
- Muestra para los Estudiantes:
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Para la muestra de los alumnos en capacitación,
tomaremos el total de la población, por ser una cantidad
mínima.
N=600
n=185.9256187
- Muestra Para Los Docentes:
Para la muestra de los directivos de la empresa,
tomaremos el total de la población, por ser una cantidad
mínima.
N=37
n=32.63221406
- Muestra para el personal administrativos:
27
n=186
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Para la muestra de los directivos de la empresa,
tomaremos el total de la población, por ser una cantidad
mínima.
N= 19
Cuadro Nº 03: Población y Muestra del Instituto
Fuente: Elaboración Propia
3.3. MÉTODOS Y TÉCNICAS
ENCUESTA - PERSONAL ADMINISTRATIVO
Señores Administradores:
Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo, la cual deberá contestarla en forma objetiva. ¡GRACIAS!
I. DATOS GENERALES
1. ¿Cuál es la función que desempeña en su puesto de trabajo?
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Población Muestra
Administrativos 19 19
Docentes 37 33
Estudiantes 600 186
n=19
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________________________________________________________________
________________________________________________________________
2. ¿Cuenta con los materiales necesarios para realizar su trabajo?
( ) Si ( ) no
3. La Capacitaciones que realizado su Institución han sido:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( )
Videoconferencias ( ) Curso A Distancia ( ) Ninguno
( ) Otros:
________________________________________________________________
4. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y
responsable?
( ) SI ( ) NO
5. ¿Los directivos están dispuestos a escuchar sus opiniones y
recomendaciones?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas
Veces ( ) Nunca
6. En el Instituto Superior Tecnológico “SAN LUIS”, ¿reconocen
y/o premian a los empleados que se preocupan en mejorar la
calidad de servicio?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas
Veces ( ) Nunca
7. ¿Qué medios utiliza el Instituto Tecnológico “SAN LUIS” para
transmitir información a sus empleados?
( ) Memorando ( ) In formes Circulares ( ) Cartas ( )
Verbalmente
( ) Otros:
________________________________________________________________
8. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la integración?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas
Veces ( ) Nunca
8.1. ¿Participa Usted en estas Actividades?
( ) SI ( ) NO
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Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
9. La Infraestructura del Instituto “SAN LUIS” es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
10. ¿Está satisfecho con el mobiliario que le proporciona la
Institución?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
11. Mencione los principales problemas que ha podido observar
en el área que desempeña:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
12. ¿Qué solución daría?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
13. La imagen que proyecta el Instituto “SAN LUIS” a la
comunidad es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
14. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar el servicio
educativo que brinda el Instituto?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
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ENCUESTA - PERSONAL DOCENTE
Señores Profesores:
Solicitamos su colaboración para conocer la situación actual del
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la ciudad de
Trujillo, la cual deberá contestarla en forma objetiva. ¡GRACIAS!
CARRERA PROFESIONAL:
_________________________________________________
1. ¿Está Usted de acuerdo con el Plan Curricular implantado en el
Instituto?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
__________________________________________________________
2. ¿Cómo considera Usted el nivel de rendimiento del alumno?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
3. Según su criterio, ¿cuál o cuáles podrían ser las causas que
originan este rendimiento?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
4. ¿Qué recomendaciones daría Usted para mejorar su calidad de
enseñanza?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
5. ¿La Dirección plantea soluciones frente a problemas de
aprendizaje?
( ) SI ( ) NO
31
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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
6. ¿Qué material didáctico utiliza para el dictado de sus clases?
( ) Diapositivas ( ) Videos ( )
mapas
( ) Proyectores ( ) papelotes (
) Con Ninguna
7. ¿Cómo considera Usted las instalaciones del Instituto “SAN
LUIS”?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
¿Por qué?:
________________________________________________________________
8. ¿Considera Usted que el material bibliográfico disponible
satisface los requerimientos de los alumnos?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
9. ¿El Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico es suficiente respecto al
número de alumnos?
( ) SI ( ) NO
¿Por qué?:
________________________________________________________________
10. ¿Recibe algún tipo de capacitación por parte de su
Institución?
( ) SI ( ) NO
Si lo Recibe, la Capacitación que Usted Recibe es mediante:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( )
Videoconferencias
( ) Curso A Distancia
32
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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
( ) Otros:
________________________________________________________________
11. ¿La Dirección promueve un liderazgo participativo y
responsable?
( ) SI ( ) NO
12. ¿Los Directivos están dispuestos a escuchar opiniones y
recomendaciones?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas
Veces ( ) Nunca
13. ¿El Instituto realiza actividades para fomentar la Integración?
( ) SI ( ) NO
13.1 ¿Participa Usted en estas?
( ) SI ( ) NO
14. ¿Qué opina sobre la imagen que proyecta el Instituto “SAN
LUIS” a la comunidad?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Mala
¿Por qué?:
________________________________________________________________
ENCUESTA – ALUMNOS DE LA INSTITUCIÓN
Estimado Alumno:
Estamos Trabajando en un estudio que servirá para elaborar nuestro
proyecto integrador, la que permitirá plantear estrategias viables
para incrementar el nivel competitivo del Instituto Superior
Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”. Para ello queremos pedir tu
ayuda y esperamos que contestes estas preguntas que no te llevarán
mucho tiempo. Tus respuestas serán confidenciales y anónimas.
¡GRACIAS!
Edad: _______ Sexo: ( ) Masculino ( ) Femenino
33
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CARRERAPROFESIONAL:
_______________________________________________
1. ¿Cuál(es) fueron los motivos por lo que decidiste estudiar en el
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “SAN LUIS”?(Puedes
marcar una o más alternativas)
( ) Por su Prestigio
( ) Por su Experiencia Educativa
( ) Por sus Bajos Costos en los respectivos pagos
( ) Por sus distintos Convenios con otras Instituciones
( ) OTROS:
________________________________________________________________
2. ¿A través de qué medio se informó de las carreras técnicas que
brinda esta Institución?(Puedes marcar una o más alternativas)
( ) Periódico ( ) TV ( ) Radio
( ) Familiares y/o amigos
3. Al momento de solicitar la información, ¿qué tipo de material
auxiliar recibió Usted?
( ) Folletos y/o volantes ( ) Información Oral
( ) Otros: _____________________________________
4. ¿Estás de acuerdo con la estructura curricular que te ofrece el
Instituto Superior Tecnológicos “SAN LUIS”?
( ) SI ( ) NO ( ) No la
Conozco
5. Para mejorar la calidad de enseñanza en el alumno el Instituto
promueve:
( ) Seminarios ( ) Dictado de Cursos ( )
Videoconferencias
( ) Curso Adicionales ( ) Otros:
______________________________
_______________________________________________________________
34
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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
6. ¿La Institución tiene convenio con empresas públicas y/o
privadas para facilitar las prácticas profesionales?
( ) SI ( ) NO
Si tu respuesta es SI, menciona al menos tres empresas
vinculadas a tu Institución:
________________________________________________________________
7. ¿Qué opinión tienes sobre el desempeño directivo de la
Institución?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Normal
8. Menciona al menos tres problemas que afronta la carrera a la
que perteneces:
________________________________________________________________
________________________________________________________________
9. ¿Qué sugerencias darías para dar solución a estos problemas?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
10. ¿Cuál o cuáles son los recursos en los que desearías mayor
orientación?
________________________________________________________________
________________________________________________________________
11. ¿Qué opinas sobre la imagen que proyecta el Instituto
Superior Tecnológico “SAN LUIS”?
( ) Muy Buena ( ) Buena ( ) Regular
( ) Mala
12. ¿Les proporcionan el tiempo necesario para realizar sus
prácticas en los Laboratorios de acuerdo a su especialidad?
( ) Siempre ( ) Casi Siempre ( ) Algunas
Veces ( ) Nunca
13. Sobre el servicio que te brinda el Personal Administrativo y Personal de Apoyo:
PERSONAL Siemp Casi Alguna Rara Nunc
35
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ADMINISTRATIVO Y
PERSONAL DE APOYOre
Siemp
res Veces Vez a
Recibes Información correcta y
Precisa del Personal
Administrativo
Obtienes un trato cortés y
respetuoso del Personal
Administrativo
Estás satisfecho con el servicio
recibido por el Personal
Administrativo
Percibes que el Servicio que
brinda el Personal
Administrativo mejora cada vez
más.
Consideras Competente al
Personal
Administrativo
Estás Satisfecho con el orden y
limpieza que realiza el Personal
de Apoyo
14. ¿Qué opina sobre la infraestructura del Instituto Superior Tecnológico No Estatal
“SAN LUIS”?
INFRAESTRUCTU
RA
MUY
SATISFEC
HO
SATISFEC
HO
REGULARMEN
TE
SATISFECHO
INSATISFEC
HO
MUY
INSATISFEC
HO
Instalaciones Físicas del Instituto ConfortablesServicios
Higiénicos
36
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Iluminación
Señalización
Ventilación
15. ¿Qué opina sobre el Equipo Tecnológico y/o Quirúrgico?
EQUIPO TECNOLÓGICO Y/O
QUIRÚRGICO
Siempr
e
Casi
Siem
pre
Alguna
s Veces
Rara
Vez
Nunc
a
Equipo de Cómputo Disponible
Equipo Quirúrgico Disponible
Software Actualizado
Hardware Actualizado
Servicio de Internet
Mantenimiento permanente del
Equipo de Cómputo
Mantenimiento permanente del
Equipo Quirúrgico
Equipo Quirúrgico Actualizado
16. ¿Qué opina sobre el material Bibliográfico existente?
MATERIAL BIBLIOGRÁFICOSiempr
e
Casi
Siempr
e
Algun
as
Veces
Rara
Vez
Nunc
a
Material Bibliográfico Al
Alcance Del Alumno
Material Bibliográfico
Actualizado
Facilidades de préstamo del
material a domicilio
17. ¿Qué opina sobre la enseñanza del Docente?
PERSONAL DOCENTE Siempr
e
Casi
Siempr
Alguna Rara Nunc
37
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e s Veces Vez a
Cumplimiento en el contenido
de las asignaturas
Aclara puntos que el alumno
no ha comprendido
Es dinámico en el dictado de
sus clases
18. La Metodología de Enseñanza impartida por el Docente es:
( ) Muy Buena ( ) Buena ( )
Regular ( ) Mala
19. Los Cursos Impartidos se desarrollan en forma:
( ) Práctica y Teoría ( ) Solo Práctica ( ) Solo
Teoría
20. ¿Qué Instrumentos utiliza el Docente para impartir sus
clases?
( ) Retroproyector ( ) Láminas ( )
Separatas
( ) Videos
( ) Otros: ______________________________________________________
38
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39
CAPÍTULO IV
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IV.1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA DIVERSIFICADA
La inquietud de la juventud por la educación superior es cada
vez mayor, y ante la necesidad de trabajadores profesionales
40
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calificados para el desarrollo regional hace que un grupo de
ciudadanos y profesionales decidan fundar una nueva institución
educativa, con el nombre de: Instituto Superior Tecnológico No
Estatal “San Luís”.
Esta feliz iniciativa es acogida favorablemente por las
autoridades del ministerio de educación y con fecha 31 de julio
1984 se expide la R.M. Nº 873- 84-ED aprobándose el proyecto
de la nueva institución educativa.
Posteriormente con fecha 11 de junio de 1985 se expide la R.M.
Nº 566-85-ED, autorizando el funcionamiento del instituto con
las carreras profesionales de Computación e Informática y
Contabilidad.
Con fecha 11 de febrero de 1988 se expide la R.D. Nº 04-07-88-
ED, resolución que autoriza el funcionamiento de las carreras
profesionales de administración bancaria y enfermería técnica.
Con fecha 31 de Noviembre de 1989, se expide la R.D.N° 03697-
89-ED, a través de la cual se autoriza el funcionamiento de una
nueva carrera: Técnica en Obstetricia.
Con fecha 28 de abril de 1994 se promulga la R.M. Nº 402-94-
ED, resolución que autoriza el funcionamiento de las carreras
profesionales de Fisioterapia y Rehabilitación, Laboratorio
Clínico. Carreras profesionales que están teniendo gran acogida
especialmente la especialidad de fisioterapia y rehabilitación.
Actualmente el Instituto Tecnológico No Estatal “San Luis”
cuenta con las siguientes carreras profesionales:
Computación e Informática.
Contabilidad.
Enfermería Técnica.
41
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Fisioterapia y Rehabilitación.
Laboratorio Clínico.
IV.2. ORGANIGRAMA CORPORATIVO ACTUAL
Cuadro Nº 04: Organigrama Estructural
Fuente: Manual de Organización y Funciones - Instituto “San
Luis”
42
DIRECCIÓN
DEPARTAMENTO DE
PROGRAMACIÓN
COMITÉ DE COORD. INTERNA
SUB.- DIRECCIÓN
DOCENTES
DPTO. DE SERV.EST. Y
PROYECCIÓN SOCIAL
DEPARTAMENTO DE
PRÁCTICAS PROFESIONALES
DEPARTAMENTO DE
EVALUACIÓN
SECRETARÍA GENERAL
DEPARTAMENTO DE
ADMINISTRACIÓN
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IV.3. UBICACIÓN GEOGRÁFICA
El Instituto Superior Tecnológico no Estatal “San Luis” de la
ciudad de Trujillo, está ubicado en el Distrito y Provincia de
Trujillo, Departamento de La Libertad, con domicilio legal en la
Av. Del Ejército N° 1175, perteneciente al centro poblado El
Molino, cuyo propietario es el Economista y Contador Público
colegiado Señor Javier Alonso Donayde Villacorta.
Sur : Universidad Privada del Norte
Norte: Campo deportivo de la juventud
Oeste: Calle Coronel Gómez
Este: Av. El Ejército cuadra 11
43
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Figura Nº 02: Ubicación Geográfica
44
Fuente: Elaboración Propia
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ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
IV.4. DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO ACTUAL
IV.4.1. MISIÓN
El Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de
la ciudad de Trujillo tiene como misión:
Brindar servicio educativo con calidad y
oportunidad.
Ofertar el servicio educativo acorde con los avances
de la ciencia y de la tecnología, proyecto de
innovación tecnológica, así como la búsqueda
permanente de la excelencia, para la mejorar la
calidad de vida de su comunidad y de su país
promoviendo su desarrollo personal, social,
económico y productivo.
IV.4.2. VISIÓN
En el 2015 nos vemos una institución con las siguientes
características:
Que los alumnos sean creadores de su aprendizaje
con el apoyo de sus docentes, quienes deben ser
los facilitadores, de esta manera los alumnos
lograran las competencias, capacidades y/o
objetivos.
Que los alumnos aprendan haciendo, es decir
observando y manipulando.
Que los alumnos utilicen el material tecnológico,
uso de los libros de la biblioteca para hacer sus
investigaciones, así como laboratorio para crear
ciencia.
Lograr la disminución progresiva de los índices de
renitencia y deserción, para lo cual utilizara
45
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
diversas estrategias metodológicas y el apoyo de
los docentes.
Mejorar el aprendizaje de los alumnos
complementando el aspecto técnico con la
participación de las prácticas permanentes como
campaña de salud, laboratorios de cómputo, etc.
Formación integral del estudiante que posibilite a
los graduados el ejercicio de su profesión con
eficacia técnicas y responsabilidad social.
Formar profesionales técnicos con una sólida base
Humanística, Científica y Tecnológica.
Impulsar sesiones de investigación tecnológica en
armonía con la capacidad de adaptación y
generación de tecnologías propias, orientadas a
promover el desarrollo profesional.
Fomentar y contribuir a la permanente
capacitación y actualización de personal docente y
administrativo con el fin de brindar un mejor
servicio a los estudiantes.
Contribuir a la promoción social y desarrollo
comunal en su ámbito de influencia.
Promover la firma de convenio con instituciones
públicas y privadas a fin de garantizar una óptima
práctica profesional.
Establecer las condiciones necesarias a través de
un seguimiento permanente para asegurar el
ejercicio profesional de nuestros egresados.
IV.4.3. OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
Institucionalizar una cultura de excelencia en el
servicio en todo el quehacer del Instituto.
46
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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Elaborar el Plan de desarrollo Institucional
orientado a la Innovación.
Establecer políticas de capacitación y
actualización continua a todo el personal de la
entidad en: Atención y/o satisfacción al estudiante,
y actualización profesional al personal docente.
Adecuar la currícula a las exigencias
universitarias.
Procurar la actualización continua de la oferta
académica en función a las tendencias: Demanda
de las Empresas.
Acrecentar la actividad creativa e investigadora en
el estudiante.
Mejorar y renovar el equipamiento de la Biblioteca
y de laboratorios.
Incorporar de forma continua las Tecnologías de
Información y Nuevas Tecnologías al quehacer
educativo.
Continuar mejorando la calidad de los servicios y
las condiciones de la vida estudiantil.
Impulsar al alumnado a la investigación, con lo
cual se tendrá un estudiante con capacidad de
analítico y crítico.
Desarrollar nuevos servicios tales como Congresos
y Seminarios de alto nivel, con las instituciones
con las cuales se tienen los convenios y entidades
públicas y privadas de mayor prestigio en el
ámbito regional y nacional.
IV.4.4. PRINCIPIOS CORPORATIVOS:
47
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Los principios corporativos actuales con los que cuenta el
Instituto Superior Tecnológico No Estatal “San Luis” de la
Ciudad de Trujillo.
Calidad en el Servicio: Este valor es
indispensable para competir en el mercado con un
servicio diferencial, logrando la satisfacción de
nuestros clientes y reflejándose está en la lealtad
hacia nuestro instituto.
Liderazgo: Constituye una de las bases para lograr
que el personal del instituto se involucre en el
desarrollo y el crecimiento de la organización.
Respeto: Este valor se constituye como la base
parea los demás ya que concierne a cada quien
respetar el trabajo que realizan los demás en la
institución, así como respetar su forma de vida y
demás características propias de cada trabajador.
Responsabilidad: Este valor se manifiesta cada
día para responder a cada una de las expectativas
de nuestros estudiantes, así como para ser
responsables en el cumplimiento de nuestros
objetivos ya trazados.
Comunicación Abierta: Este valor es de vital
importancia y el Instituto Superior Tecnológico
“San Luis” de la Ciudad de Trujillo. lo desarrolla
para crear niveles de confianza en todas las
direcciones, para realizar un trabajo en un
48
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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ambiente armónico y de equipo, orientándose todo
esto al logro de los objetivos de la empresa.
Creatividad e Innovación: Este valor se
fundamenta en incentivar dentro de la institución
la participación del personal con la finalidad de
poner en práctica las ideas que sean tentativas
para el instituto y que generen una mayor
eficiencia, buscando constantemente la innovación.
Justicia: Este valor se ve representado en la
cantidad de trabajo que se le asigna a cada uno de
los trabajadores, lo cual depende de su nivel de
preparación y en las remuneraciones calculadas
mensualmente para cada uno, así como también en
el trato imparcial que reciben.
Trabajo en Equipo: Este valor se demuestra en la
capacidad de los trabajadores para ayudarse
mutuamente, compartir obligaciones, aprender
juntos y de esta manera cumplir con las
expectativas requeridas por lo clientes.
49
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A continuación estos principios actuales serán analizados a
traes de la Matriz Axiológica como sigue:
Cuadro Nº 05: Matriz Axiológica
GRUPOS DE REFERENCIA
(Stakeholders)
VALORES
Fam
ilia
Est
ad
o
Socie
dad
Pers
on
al
Est
ud
ian
tes
Docen
tes
Inst
itu
to
Calidad en el
Servicio
X X X X
Liderazgo X X X
Respeto X X X X X X X
Responsabilidad X X X X X
Comunicación
Abierta
X X X X
Creatividad e
Innovación
X X X
Justicia X X X X X X
Trabajo en Equipo X X X X
Fuente: Elaboración Propia
50
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51
CAPÍTULO V
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53
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I. ANÁLISIS INTERNO5.1.1. ANÁLISIS DE LA CADENA DE VALOR (CV) ACTUAL.
Figura Nº 03: Cadena de valor (CV) Actual
54
Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas.Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.Suscripción de convenios con instituciones.Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.
Categorización del alumnado como becas y medias becas.Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del estudiantado.Asistir al estudiante en la preservación de la salud.Clínica “San Luis” para las practicas pre-profesionales
Mantener organizada la documentación que se emite y recibe.Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos.
Adquirir materia prima, insumos y servicios necesarios para la producción.
Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales.Actualización de Plan Curricular.Elaboración de metodologías de enseñanza, para su posterior aplicación.Implementación de Talleres de formación Aptitudinal.
Planificación de actividades institucionales.Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones educativas.Promover el trabajo en equipo.
Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.Horarios de trabajos determinados.Cumplimiento de los horarios de trabajo.Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.
LOGÍSTICA INTERNA SERVICIOSOPERACIONES
LOGÍSTICA EXTERNA
Verificación del servicio educativo.Programación de horarios de turno del personal docente y administrativo.Que la UGEL-Trujillo provea de un mayor presupuesto para el establecimiento, pudiendo así implementar los servicios brindados por las instituciones
Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.Contacto con las Universidades.Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo.
DIRECCIÓN
ADMINISTRACIÓN
RECURSOS
HUMANOS
SECRETARÍA
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5.1.2. MATRIZ DE PERFIL DE ÁREAS FUNCIONALES (PAF)
Cuadro Nº 06: Matriz de Perfil de Áreas funcionales (Cadena de valor).
ÁREAS FUNCIONALES
/FUNCIONESFORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO
DIRECCIÓN A M B A M B A M B
Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.
X X
Contacto con las Universidades. X X
Elaboración del Plan Operativo Anual para definir funciones de cada integrante del centro educativo.
X X
ADMINISTRACIÓN
Recoger y analizar los datos que permiten prever las necesidades educativas.
X X
Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.
X X
Suscripción de convenios con instituciones.
X X
Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.
X X
RECURSOS HUMANOS
Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.
X X
Horarios de trabajos determinados.
X X
55
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Cumplimiento de los horarios de trabajo.
X X
Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia. X X
SECRETARÍA
Mantener organizada la documentación que se emite y recibe.
X X
Organizar el servicio educativo institucional acorde con las prescripciones legales reglamentarias sobre la materia, orientar y supervisar el servicio educativo prestado por las instituciones oficiales y privadas, métodos y medios pedagógicos.
X X
LOGÍSTICA INTERNA
Planificación de actividades institucionales.
X X
Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones educativas.
X X
Promover el trabajo en equipo. X X
OPERACIONES
Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales.
X X
Actualización de Plan Curricular.
X X
Elaboración de metodologías de enseñanza, para su posterior aplicación.
X X
56
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Implementación de Talleres de formación Aptitudinal.
X X
LOGÍSTICA EXTERNA
Verificación del servicio educativo.
X X
Programación de horarios de turno del personal docente y administrativo.
X X
Que la UGEL-Trujillo provea de un mayor presupuesto para el establecimiento, pudiendo así implementar los servicios brindados por las instituciones educativas.
X X
SERVICIOS
Categorización del alumnado como becas y medias becas.
X X
Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del estudiantado.
X X
Asistir al estudiante en la preservación de la salud.
X X
Clínica “San Luis” para las practicas pre-profesionales
X
Fuente: Elaboración Propia
57
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5.1.3. FACRORES CRÍTICOS DE ÉXITO DEL PAF
Cuadro Nº 07: Factores Críticos de Éxito.
FORTALEZAS
2da. Iteración
DEBILIDADES
2da.
Iteración
A M B A M B
Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales.
X Verificación del servicio educativo.
X
Categorización del alumnado como becas y medias becas.
X Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.
X
Horarios de trabajos determinados.
X Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.
X
Cumplimiento de los horarios de trabajo.
XCapacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.
X
Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.
XReclutar al profesorado y proporcionarle los medios materiales y la formación y calificación técnica necesaria.
X
Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del estudiantado.
X Actualización de Plan Curricular.X
Planificación de actividades institucionales. X
Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones
X
58
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educativas.
Fuente: Elaboración Propia
5.1.4. Matriz de Evaluación del PAF.Cuadro Nº 08: Matriz de Evaluación de PAF (Cadena de valor)
FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO PESO CALFICATIVO PONDERADO
FORTALEZAS
Seleccionar empresas para prácticas Pre-Profesionales.
8 4 32
Categorización del alumnado como becas y medias becas.
7 3 21
Horarios de trabajos determinados. 7 3 21Cumplimiento de los horarios de trabajo. 6 3 18Supervisar que el personal se desempeñe con eficiencia y eficacia.
8 4 32
Ofrecer programas de actividades sociales acorde con los intereses del estudiantado.
6 3 18
Planificación de actividades institucionales. 7 4 28DEBILIDADES
Verificación del servicio educativo. 8 2 16Coordinación, asignación de los recursos y servicios que la institución brinda o requiere.
7 2 14
Coordinación con logística, acerca de la asignación y abastecimiento de materiales de escritorio e inmobiliario.
6 1 6
Capacitación constante del personal a nivel directivo y operativo.
8 2 16
Reclutar al profesorado y proporcionarle los medios 7 2 14
59
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materiales y la formación y calificación técnica necesaria.Actualización de Plan Curricular. 8 2 16Elaborar rol de asistencia y control para el personal que labora en instituciones educativas.
7 2 14
TOTAL 100 266
Fuente: Elaboración Propia
60
Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 266 puntos; lo que representa que muestra las fortalezas estratégicas que se deben aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las debilidades, asegurando una buena posición entre todas las instituciones educativas no estatales.
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5.1.5. MATRIZ DEL PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI).
CAPACIDAD DIRECTIVA
Imagen Institucional.
Implementación de Planeamiento Estratégicos.
Comunicación y control gerencial.
Toma de decisiones y solución de problemas.
Evaluación y gestión.
Convenios con otros Institutos y Universidades.
Manual de Organización y Funciones.
Capacitación constante de los directivos.
Directivos motivados.
Adaptación al cambio.
Planificación de actividades.
Relaciones Institucionales y comunicación.
Organización Administración y Gestión.
61
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Cuadro Nº 09: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad Directiva)
CAPACIDAD
DIRECTIVA
Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B
Imagen Institucional. X X
Implementación de
Planeamiento
Estratégicos
X X
Comunicación y control gerencial.
X X
Toma de decisiones y solución de problemas.
XX
Evaluación y gestión. X
X
Convenios con otros
Institutos y Universidade
s
X X
Manual de Organización y Funciones
XX
Capacitación constante de
los directivos.
X X
Directivos motivados X
X
Adaptación al cambio. X X
Planificación de
actividades.X X
Relaciones Institucional X X
62
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
es y comunicació
n.
Organización Administración y Gestión.
X X
Fuente: Elaboración Propia
CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Cuenta con modernos equipos tecnológicos y/o
quirúrgicos.
Capacidad de innovación de equipos tecnológicos y/o
quirúrgicos.
Uso adecuado de Sistema de información integrado
para la formación profesional de estudiantes.
Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras
que ofrece el Instituto.
Programas Académicos y Tecnología.
Uso legal del Software Aplicativo.
CAPACIDAD TECNOLÓGICA
Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B
Cuenta con modernos equipos tecnológicos y/o quirúrgicos.
X X
Capacidad de
63
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
innovación de equipos tecnológicos y/o quirúrgicos.
X X
Uso adecuado de Sistema de información integrado para la formación profesional de estudiantes.
XX
Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.
X X
Programas Académicos y Tecnología.
XX
Uso legal del Software
Aplicativo.X
X
Fuente: Elaboración Propia
CAPACIDAD DEL DOCENTE
Nivel Académico Docente.
Nivel Experiencia Profesional.
Estabilidad laboral.
Nivel de remuneración.
Investigación.
Clima Organizacional y pertenencia.
Liderazgo de Docentes.
64
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Capacitación y Actualización al Docente.
Rotación del personal en las diferentes áreas.
Asistencia.
Docentes Motivados.
Pro- actividad del Personal Docente.
Compromiso y lealtad del personal.
CAPACIDAD DEL
DOCENTE
Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B
Nivel Académico Docente.
X X
Nivel Experiencia Profesional.
X X
Estabilidad laboral. X
X
Docentes motivados. X X
Nivel de X
65
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
remuneración.
X
Investigación. X
X
Clima Organizacion
al y pertenencia.
XX
Liderazgo de Docentes. X
X
Capacitación y
Actualización al Docente.
X
X
Rotación del personal en
las diferentes áreas.
X X
Asistencia. X X
Pro actividad del Personal
Docente.X
X
Compromiso y lealtad del
personal.X
X
Cuadro Nº 11: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad del Docente)
Fuente: Elaboración Propia
CAPACIDAD DE SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Atención a los Usuarios Internos.
Atención a los Usuarios Externos.
Satisfacción de Alumnos por Servicio.
Satisfacción de Alumnos en uso de Laboratorio.
66
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Satisfacción de Alumnos en uso de Bibliotecas.
Cuadro Nº 12: Matriz de Perfil de Capacidad Interna (Capacidad de Satisfacción al Cliente)
CAPACIDAD DE
SATISFACCIÓN AL CLIENTE
Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B
Atención a los Usuarios Internos
X X
Atención a los Usuarios Externos. X
X
Satisfacción de Alumnos por
Servicio.X X
Satisfacción de Alumnos en uso de
Laboratorio.X
X
Satisfacción de Alumnos en uso de
Bibliotecas. X
X
Fuente: Elaboración Propia
CAPACIDAD COMPETITIVA
Calidad del servicio Educativo.
Satisfacción al estudiante.
67
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Agresividad para enfrentar la competencia.
Aceptación Ocupacional del Egresado.
Nivel de Aceptación de Practicantes.
Perfil profesional de las carreras.
Nivel de Investigación de Alumnos.
Recursos Educacionales e Infraestructura.
Relaciones con las Empresa e Instituciones.
Cuadro Nº 13: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Competitiva)
CAPACIDAD
COMPETITIVA
Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B
Calidad del servicio
Educativo.X X
Satisfacción al estudiante. X X
Agresividad para enfrentar la competencia.
X X
Aceptación Ocupacional del
Egresado. X X
Nivel de Aceptación de Practicantes.
X X
Perfil profesional de las carreras.
XX
Nivel de Investigación de
Alumnos X X
Recursos Educacionales e Infraestructura.
X X
Relaciones con las Empresa X X
Fuente: Elaboración Propia
68
Plan Estratégico de Negocios para mejorar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CAPACIDAD FINANCIERA
Acceso a capital y crédito.
Capacidad de endeudamiento.
Liquidez, disponibilidad de fondos.
Solvencia Económica.
Estabilidad de Fondos.
Control y manejo de los costos de mensualidades.
Nivel de Rentabilidad.
Inversión en Investigación y Desarrollo.
Cuadro Nº 14: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Financiera)
CAPACIDAD FINANCIER
A
Fortaleza Debilidad Impacto
A M B A M B A M B
Acceso a capital y créditos.
X X
Capacidad de endeudamien
to
X X
Liquidez, disponibilidad
de fondos.
X X
Solvencia Económica.
X X
Estabilidad de Fondos.
X X
Control y manejo de los
costos de mensualidade
s.
X X
Nivel de Rentabilidad
X X
Inversión en X X
69
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Investigación y Desarrollo.
Fuente: Elaboración Propia
CAPACIDAD INFRAESTRUCTURA
Ubicación geográfica del instituto.
Local propio.
Ambientes Acondicionados.
Cuenta con la clínica “SAN LUIS” para prácticas
de los alumnos desde el primer ciclo, con
proyección de internado.
Cuadro Nº 15: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Infraestructura)
CAPACIDAD INFRAESTRUCTU
RA
Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B
Ubicación geográfica del
instituto
X X
Local propio. X X
Ambientes Acondicionados
X X
Cuenta con la clínica “SAN LUIS” para prácticas de los alumnos desde el primer ciclo, con proyección de internado.
XX
70
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Fuente: Elaboración Propia
CAPACIDAD ACADÉMICA
Supervisión Académica.
Plan de Estudio por carrera profesional.
Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
Eventos Académicos.
Implementación Bibliográfica.
Asesoría Académica.
Practicas Pre-Profesionales.
Cuadro Nº 16: Matriz de Perfil de Capacidad Interna(Capacidad Académica)
CAPACIDADACADÉMICA
Fortaleza Debilidad ImpactoA M B A M B A M B
Supervisión Académica
X X
Plan de Estudio por carrera profesional.
XX
71
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
X X
Eventos Académicos
X X
Implementación Bibliográfica X
X
Asesoría Académica
X X
PracticasPre-Profesionales
X X
Fuente: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN DE LA MATRIZ
Cada empresa es un conjunto de actividades que se desempeña para
diseñar, producir y evaluar al mercado, entregar y apoyar a sus
productos. En esta matriz se realiza un análisis detallado de la
empresa donde se identifican aquellas fortalezas que son de vital
importancia mantenerlas para lograr incrementar la visión, así como
también identificar las debilidades con la finalidad de disminuirlas o
eliminarlas totalmente.
En esta Matriz se puede observar la dificultad adaptabilidad de la
Institución a las Nuevas Tendencias Tecnológicas empresariales en
72
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
la educación, su capacidad del diagnostico interno para igualar o
superar a la competencia.
Estos aspectos serian más efectivos si existiera un Planeamiento
Estratégico, para de esta toma evitar la improvisación y falta de
comunicación con los órganos directivos y la carencia de Sistemas de
Información que satisfagan las necesidades en la Toma de Decisiones
Gerenciales, Administrativos y Académicos.
Por otro lado pese a la intención innovadora con la que cuenta el
personal administrativo; no existe un adecuado cronograma de
adquisición de equipos, lo cual demuestra la necesidad de realizar
Planes Estratégicos que aseguren una adecuada y efectiva mejora en
cuanto a la tecnología existente, lo cual se vería reflejado en el nivel
de la calidad de los servicios brindados a los alumnos de la
institución.
5.1.6. HOJA DE TRABAJO O MATRIZ DE PROIRIZACIÓN (ANÁLISIS INTERNO)
FORTALEZAS
Comunicación y control gerencial.
73
Este análisis permite conocer
internamente a la empresa de
tal manera que puedan
mejorar los factores que
hacen que el Instituto “San
Luis” de la ciudad de Trujillo,
presente algunas
limitaciones.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Convenios con otros Institutos y Universidades.
Adaptación al cambio.
Organización Administración y Gestión.
Nivel Académico Docente.
Docentes motivados.
Perfil profesional de las carreras.
Asesoría Académica.
Centros de Práctica Pre-Profesional.
Control y manejo de los costos de mensualidades.
DEBILIDADES
Implementación de Planeamiento Estratégicos.
Imagen Institucional.
Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras
que ofrece el Instituto.
Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras
que ofrece el Instituto.
Satisfacción de Alumnos por Servicio.
Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
Nivel de Investigación de Alumnos y Docentes.
Plan de Estudio por carrera profesional.
Agresividad para enfrentar la competencia.
Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
Cuadro Nº 17: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización (Análisis Interno)
74
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
FORTALEZAS1ra
Iteración DEBILIDADES1ra Iteración
A M B A M B
Comunicación y control
gerencial.X
Implementación de Planeamiento
Estratégicos.X
Convenios con otros Institutos
y Universidades.
XNivel de
tecnología utilizada en las
diversas carreras que ofrece el
Instituto.
X
Adaptación al cambio. X
Cuenta con modernos equipos tecnológicos y/o
quirúrgicos.
X
Organización Administración
y Gestión.X
ImagenInstitucional. X
Nivel Académico Docente.
XSatisfacción de
Alumnos por Servicio.
X
Docentes motivados. X
Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
X
Perfil profesional de las carreras.
XNivel de
Investigación de Alumnos y Docentes
X
Centros de Práctica Pre-Profesional.
XAgresividad para
enfrentar la competencia.
X
Control y manejo de los
costos de mensualidades.
XPlan de Estudio
por carrera profesional.
X
Asesoría Académica. X
Fuente: Elaboración Propia
75
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
5.1.7. FACTORES CRÍTICOS DE ÉXITO (FCE) DE LA ORGANIZACIÓN (Agrupados en Fortalezas y Debilidades) SEGÚN SU IMPACTO
Cuadro Nº 18: Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Fortalezas y Debilidades)
FORTALEZAS2da.
Iteración DEBILIDADES2da.
IteraciónA M B A M B
Convenios con otros Institutos y Universidades.
X Implementación de Planeamiento
Estratégicos.
X
Organización Administración y Gestión. X Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.
Nivel Académico Docente. X Imagen Institucional. X
Perfil profesional de las carreras. X Satisfacción de Alumnos por Servicio. X
Centros de Práctica Pre-Profesional. X Metodología Enseñanza y Aprendizaje. X
Asesoría Académica. X Plan de Estudio por carrera profesional. X
Adaptación al cambio. X Agresividad para enfrentar la competencia. X
Fuente: Elaboración Propia
76
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
5.1.8. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR INTERNO – EFI (para el perfil de capacidades
internas)
Cuadro Nº 19: Matriz de Evaluación de Factor Interno (EFI) (para el perfil de capacidades internas)
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO Peso Calificación
Ponderado
FORTALEZAS
Convenios con otros Institutos y Universidades. 8 4 32
Adaptación al cambio. 6 3 18Organización Administración y Gestión. 7 3 21Nivel Académico Docente. 8 3 24
Perfil profesional de las carreras. 7 4 28
Asesoría Académica. 6 3 18
Centros de Práctica Pre-Profesional. 7 3 21
DEBILIDADES
Implementación de Planeamiento Estratégicos. 9 2 18
Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.
7 1 7
Imagen Institucional. 8 2 16
Satisfacción de Alumnos por Servicio. 6 1 6
Metodología Enseñanza y Aprendizaje. 7 1 7
Plan de Estudio por carrera profesional. 8 2 16
77
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Agresividad para enfrentar la competencia. 6 1 6
TOTAL 100 238
Fuente: Elaboración Propia
78
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Las calificaciones dadas a las funciones representan la realidad del Instituto. Está dado por los siguientes valores:
1. Debilidad Mayor.2. Debilidad Menor.3. Fortaleza Menor.4. Fortaleza Mayor
El total alcanzado debe ser >= 250; para tomar en cuenta que el negocio tiene una fuerte posición interna.Finalmente nótese que existe un bajo rendimiento igual a 238; lo que determina que el instituto se encuentra débil internamente.
79
Esta matriz es un medio para examinar la
posición estratégica del negocio y para
establecer las áreas que necesitan atención.
El peso adjudicado cada función indica la
importancia relativa de la misma para
alcanzar el éxito en el negocio,
independientemente de que la función clave
represente una fortaleza o debilidad.
Esta matriz es un medio para examinar la
posición estratégica del negocio y para
establecer las áreas que necesitan atención.
El peso adjudicado cada función indica la
importancia relativa de la misma para
alcanzar el éxito en el negocio,
independientemente de que la función clave
represente una fortaleza o debilidad.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
II. ANÁLISIS EXTERNO2.5.1. ANÁLISIS DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS (5FC).
Figura Nº 04: 5 Fuerzas Competitivas (5FC)
80
Capital para la implementación de servicios Acceso a nueva tecnología: Tecnología de punta. Curva de aprendizajes (conocimientos, experiencias). Capital para inversión: Dinero. Interrelaciones con otras instituciones (convenios)
Selección de Empresas para Prácticas Pre-profesionales.
Buenas relaciones con las Empresas e Instituciones. Selección de los proveedores (docentes): Servicios
adecuados a precios adecuados y de calidad. Comunicación con los proveedores: Poder de negociación.
Institutos que se encuentren en el mismo o mejor nivel y calidad de servicio a menos costos.
Necesidades del alumno. Servicios sustitutos disponibles (Institutos,
universidades, etc.) Institutos y universidades que gozan de una alta
imagen institucional (prestigio) y a la vez brindan una buena calidad enseñanza.
Institutos con mayor número de alumnos y docentes que laboran en el medio.
Institutos de Educación Superior con Tecnología de punta.
Calidad de servicio. Nuevos Institutos: Terceros. Universidades Minimización de costos de mensualidades. Posición estratégica del área educativa.
Mayores servicios Calidad de servicio Información necesaria a los estudiantes. Satisfacción de los estudiantes y padres de
familia. Contribución de nuestro servicio a la
formación profesional de alumno.
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS
PODER DE NEGOCIACIÒN DE LOS RIVALIDAD ENTRE
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
II.5.2. POAM PARA LAS FUERZAS COMPETITIVAS DE PORTER
Cuadro Nº 20: POAM para las fuerzas competitivas de Porter
FACTORES
AMENAZAS OPORTUNIDADE
S
IMPACTO
A M B A M B A M B
ASPECTOS ECONÓMICOS
01.- Endeudamiento Financiero. X X
02.- Esquema Financiero. X X
03.- Creación de nuevos derechos
de enseñanza.
X X
04.- Inversión en el mejoramiento de
la infraestructura institucional.
X X
ASPECTOS SOCIALES
05.- Incremento del número de
alumnos.
X X
06.- Conservar los valores. X X
07.- Medios de comunicación. X X
08.- Globalización Educativa. X X
ASPECTOS POLÍTICOS
09.- Nuevas Políticas para
Instituciones No Estatales.
X X
10.- Cambio de Gobierno. X X
11.- Decisiones políticas. X X
81
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ASPECTOS TECNOLÓGICOS
13.- Automatización en el desarrollo
de sus Procesos.
X X
14.- Capacitación tecnológica. X X
15.- Resistencia al uso de las
Nuevas Tecnologías.
X X
16.- Globalización de la Información. X X
17.- Acceso a nuevas tecnologías. X X
ASPECTOS GEOGRÁFICOS
18- Ubicación Estratégica del
Instituto.
X X
19.- Acceso al transporte. X X
ASPECTOS COMPETITIVOS
20.- Innovación institucional. X X
21.- Nuevos competidores. X X
22.- Oferta de nuevas carreras. X X
23.- Mejora de la calidad de servicio
al cliente.
X X
Fuente: Elaboración Propia
82
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
II.5.3. HOJA DE TRABAJO Y MATRIZ DE PRIORIZACIÓN PARA EL POAM
Cuadro Nº 21: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización para el POAM
AMENAZAS 1ra. Iteración OPORTUNIDADES 1ra. IteraciónA M B A M B
Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales.
X Endeudamiento Financiero. X
Cambio de Gobierno. X Esquema Financiero. X
Decisiones políticas. X Creación de nuevos
derechos de enseñanza.
X
Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías.
X Inversión en el
mejoramiento de la
infraestructura
institucional.
X
Ubicación Estratégica del Instituto. X Incremento del número de
alumnos.
X
Acceso al transporte. X Conservar los valores. X
Innovación Institucional. X Medios de comunicación. X
Nuevos competidores. X Globalización Educativa. X
Oferta de nuevas carreras. X Automatización en el desarrollo de sus Procesos.
X
83
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Capacitación tecnológica. X
Globalización de la Información.
X
Acceso a nuevas tecnologías.
X
Fuente: Elaboración Propia
II.5.4.FACTORES CLAVES DE ÉXITO EXTERNO PARA EL POAM.
Cuadro Nº 22: Factores Claves del Éxito para el POAM
AMENAZAS1ra.
Iteración OPORTUNIDADES1ra.
IteraciónA M B A M B
Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales.
X Inversión en el mejoramiento de la
infraestructura institucional.
X
Cambio de Gobierno. X Incremento del número de alumnos. X
Decisiones políticas. X Conservar los valores. X
Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías.
X Globalización Educativa. X
84
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Nuevos competidores. X Capacitación tecnológica. X
Innovación Institucional. X Globalización de la Información. X
Ubicación de la Institución. X Acceso A nuevas tecnologías X
Fuente: Elaboración Propia
II.5.5. Matriz de Evaluación para el POAM
Cuadro Nº 23: Matriz de Evaluación del POAM
FACTORES PESO CALFICATIVO PONDERADO
OPORTUNIDADES
Endeudamiento Financiero. 7 3 21Inversión en el mejoramiento de la infraestructura institucional.
8 4 32
Globalización Educativa. 8 4 32Medios de comunicación. 8 3 24Automatización en el desarrollo de sus Procesos. 8 4 32Globalización de la Información. 7 4 28Creación de nuevos derechos de enseñanza. 7 3 21AMENAZASNuevos competidores. 7 2 14
85
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Resistencia al uso de las Nuevas Tecnologías. 7 2 14Nuevas Políticas para Instituciones No Estatales. 7 2 14Decisiones políticas. 6 2 12Cambio de Gobierno. 6 2 12Nuevos competidores. 5 1 5Innovación Institucional. 6 2 12Ubicación Estratégica del Instituto. 3 2 6TOTAL 100 284
Fuente: Elaboración Propia
86
Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 284 puntos; lo que representa que muestra las oportunidades estratégicas que se deben aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las amenazas, asegurando una buena posición entre todas las instituciones educativas no estatales.
Comentario: Finalmente se alcanzó un total de 284 puntos; lo que representa que muestra las oportunidades estratégicas que se deben aprovechar para obtener ventajas competitivas que eliminen las amenazas, asegurando una buena posición entre todas las instituciones educativas no estatales.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
II.5.6. MATRIZ DEL PERFIL DE OPORTUNIDADES Y AMENAZAS DEL MEDIO (POAM) PARA LOS FACTORES O FUERZAS EXTERNAS
FACTORES ECONÓMICOS
Ingreso Familiar.
Pago de pensiones.
87
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Impuestos.
Acceso a créditos.
Política laboral.
Inflación.
Reducción de presupuesto.
Sueldo de los Docentes.
Capacidad de firmar convenios.
Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.
FACTORES SOCIALES
Demanda educativa.
Deserción Estudiantil.
Desintegración familiar.
Crisis de valores.
Apoyo de PP.FF.
Medios de Comunicación.
Política salarial.
Problemas Sociales.
Globalización Cultural.
Incremento de la Migración de los estudiantes a ciudades.
Valoración y reconocimiento al Trabajo del Docente.
Existencia de Instituciones Educativas de nivel secundario en el ámbito de influencia de la institución.
Presencia de instituciones públicas y privadas para realizar gestiones de equipamiento y servicios.
Ex alumnos solidarios con la institución.
FACTORES POLÍTICOS
88
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Política educativa del país.
Normatividad educativa.
Inversión en educación.
Incremento de la responsabilidad pública.
Credibilidad en algunas Inst. Pub.
Indiferencias de Autoridades con la labor educativa.
Presencia del órgano intermedio del ministerio de Educación: UGEL.
FACTORES TECNOLÓGICOS
Globalización de la Información.
Facilidad de acceso a tecnologías.
Automatización.
Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos.
FACTORES COMPETITIVOS
Alianzas Estratégicas.
Nuevos competidores.
Innovación institucional.
Oferta de nuevas carreras.
FACTORES GEOGRÁFICOS
Ubicación Estratégica del Instituto.
Sector Urbano medio / rural.
Acceso AL transporte.
Cuadro Nº 24: Matriz de Oportunidades y Amenazas del medio (POAM)
Para los factores o fuerzas externas
Calificación
Oportunidad Amenaza Impacto
89
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
FactoresFACTOR
ECONÓMICOA M B A M B A M B
Ingreso Familiar. X X
Pago de pensiones. X X
Impuestos. X X
Acceso a créditos. X X
Política laboral. X X
Inflación. X X
Reducción de presupuesto.
X X
Sueldo de los Docentes.
X X
Capacidad de firmar convenios.
X X
Fuentes de trabajo, empleaos y sub-
empleos
X X
FACTORES SOCIALESDemanda educativa.
X X
Deserción Estudiantil
X X
Desintegración familiar.
X X
Crisis de valores. X X
Apoyo de PP.FF. X X
Medios de Comunicación.
X X
90
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Política salarial. X X
Problemas Sociales.
X X
Globalización Cultural.
X X
Incremento de la Migración de los estudiantes a ciudades.
X X
Valoración y reconocimiento al Trabajo del Docente.
X X
Existencia de Instituciones Educativas de nivel secundario en el ámbito de influencia de la institución.
X X
Presencia de instituciones públicas y privadas para realizar gestiones de equipamiento y servicios.
X X
Ex alumnos solidarios con la
institución.
X X
FACTORES POLÍTICOS
Política educativa del país.
X X
91
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Normatividad educativa.
X X
Inversión en educación.
X X
Incremento de la responsabilidad pública.
X X
Credibilidad en algunas Inst. Pub.
X X
Indiferencias de Autoridades con la labor educativa.
X X
Presencia del órgano intermedio del ministerio de Educación.: UGEL
X X
FACTORES TECNOLÓGICOS
Globalización de la Información.
X X
Facilidad de acceso a tecnologías.
X X
Automatización. X X
Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos.
X X
FACTORES COMPETITIVOS
Alianzas Estratégicas.
X X
Nuevos competidores.
X X
92
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Innovación institucional.
X X
Oferta de nuevas carreras.
X X
FACTORES GEOGRÁFICOS
Ubicación Estratégica del Instituto.
X X
Sector Urbano medio / rural.
X X
Acceso AL transporte.
X X
Fuente: Elaboración Propia
INTERPRETACIÓN DE LA MATRIZ
Esta Matriz nos permite identificar las oportunidades la cual
facilita o benefician el cumplimiento de la misión institucional
aprovechándolas en forma oportuna y adecuada, así como las
amenazas que son hechos o tendencias que dificultan el logro de
la misión. En la cual se logran identificar factores que pueden
afectar o favorecer el desempeño de la institución.
En Esta Matriz se puede observar que los factores externos
juegan un papel muy importante en las actividades de la
Institución. La mayor amenaza son los Factores Económicos,
pues como se trata de un Institución particular, la falta de empleo
y bajas remuneraciones contribuyen en la deserción estudiantil.
Por otro lado, los factores Sociales y Geográficos acumulan la
participación en el mercado, pues que nuestra ciudad está
considerada como eje de desarrollo Regional
93
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
Así como los factores Tecnológicos y Competitivos denotan una
mejor posición frente a la competencia, pues la institución está
en constante aunque desordenado innovación Tecnológica y
Gestión de Alianzas Estratégicas con Universidades Privadas e
Institutos del país.
II.5.7. HOJA DE TRABAJO O MATRIZ PRIORIZACIÓN(ANÁLISIS EXTERNO)
OPORTUNIDADES
Ingreso Familiar.
Demanda educativa.
Medios de Comunicación.
Globalización Cultural.
Existencia de Instituciones Educativas de nivel secundario en el ámbito de influencia de la institución.
Facilidad de acceso a tecnologías.
Automatización.
94
Dado que la naturaleza de la competencia está
compuesta por las 5 fuerzas de Porter, la siguiente
matriz evalúa las oportunidades y amenazas que
deben tenerse en cuenta para posicionar
estratégicamente al negocio frente a sus
competidores potenciales.
Dado que la naturaleza de la competencia está
compuesta por las 5 fuerzas de Porter, la siguiente
matriz evalúa las oportunidades y amenazas que
deben tenerse en cuenta para posicionar
estratégicamente al negocio frente a sus
competidores potenciales.
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Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos.
Alianzas Estratégicas.
Oferta de nuevas carreras.
AMENAZAS
Inflación.
Sueldo de los Docentes.
Capacidad de firmar convenios.
Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.
Deserción estudiantil.
Crisis de valores.
Nuevos competidores.
Desintegración familiar.
Indiferencias de Autoridades con la labor educativa.
Política social.
95
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Cuadro Nº 25: Hoja de Trabajo o Matriz de Priorización (Análisis Externo)
OPORTUNIDADES1ra Iteración
AMENAZAS1ra Iteración
A M B A M BIngreso Familiar. X Inflación
XDemanda educativa.
XSueldo de los Docentes.
XMedios de Comunicación.
XCapacidad de firmar
convenios. XGlobalización Cultural.
XFuentes de trabajo, empleaos
y sub-empleos. XExistencia de Instituciones
Educativas de nivel secundario en el ámbito de influencia de la
institución.
XDeserción Estudiantil.
X
Alianzas Estratégicas.X
Crisis de valores.X
Facilidad de acceso a tecnologías.X
Nuevos competidores.X
Automatización.X
Desintegración familiar. X
Velocidad de Respuesta a los Cambios tecnológicos X
Indiferencias de Autoridades con la labor educativa.
X
Oferta de nuevas carreras. X Política salarial. X
Fuente: Elaboración Propia
96
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II.5.8.Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Oportunidades y Amenazas) según su impacto.
Cuadro Nº 26: Factores Críticos de Éxito (FCI) (Agrupados en Oportunidades y Amenazas) según su impacto.
OPORTUNIDADES2da Iteración
AMENAZAS2da Iteración
A M B A M BDemanda educativa.
XInflación X
Globalización Cultural.X
Sueldo de los Docentes.X
Oferta de nuevas carreras.X
Capacidad de firmar convenios. X
Alianzas Estratégicas.X
Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos. X
Facilidad de acceso a tecnologías X Deserción Estudiantil.X
Velocidad de Respuesta a los Cambios tecnológicos X
Crisis de valores.X
Medios de Comunicación.X
Nuevos competidores.X
Automatización.X
97
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Fuente: Elaboración Propia
98
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II.5.9. MATRIZ DE EVALUACIÓN DE FACTOR EXTERNO – EFE (para el perfil de capacidades
externa)
Cuadro Nº 27: Matriz de Evaluación de Factor Externo (EFE) (para el perfil de capacidades externas)
FACTORES CRÍTICOS PARA EL ÉXITO Peso Calificación
Ponderado
OPORTUNIDADESDemanda educativa. 8 3 24
Globalización Cultural. 7 3 21
Oferta de nuevas carreras. 6 4 24
Alianzas Estratégicas. 7 3 21
Facilidad de acceso a tecnologías 6 4 24
Velocidad de Respuesta a los Cambios tecnológicos 6 4 24
Medios de Comunicación. 5 3 15
Automatización. 7 3 21AMENAZAS
Tendencia de la Inflación 8 1 8
Sueldo de los Docentes. 6 2 12
Capacidad de firmar convenios. 7 2 14
Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos 6 1 6
Deserción Estudiantil. 7 2 14
Crisis de valores. 6 2 12
Nuevos competidores. 8 1 8
TOTAL 100 248
99
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Fuente: Elaboración Propia
100
Comentario: El resultado obtenido (248 puntos) indica que el entorno se presenta desfavorable para el Instituto lo cual muestra una limitación para poder competir con otras Instituciones.
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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101
CAPÍTULO VI
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102
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ANÁLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: Demanda educativa.O2: Globalización Cultural.O3: Oferta de nuevas carreras.O4: Alianzas Estratégicas.O5: Facilidad de acceso a tecnologíasO6:Velocidad de Respuesta a los cambios
tecnológicosO7: Medios de Comunicación.O8: Automatización.
A1: Tendencia de la InflaciónA2: Sueldo de los Docentes.A3: Capacidad de firmar convenios. A4: Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.A5 Deserción Estudiantil.A6: Crisis de valores.A7: Nuevos competidores.
AN
ÁL
ISIS
IN
TE
RN
O
FORTALEZAS ESTRATÉGIAS FO ESTRATÉGIAS FA
F1: Convenios con otros Institutos y Universidades.F2: Adaptación al cambio.F3: Organización Administración y Gestión.F4: Nivel Académico Docente.F5: Perfil profesional de las carreras.F6: Asesoría Académica.
F7: Centros de Práctica Pre-Profesional.
E1: Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda(E1:F1-O1)
E2: Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos.(E2:F2-O6)
E3: De acuerdo a la Organización, Administración y Gestión brindaremos una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes.(E3:F3-O3)
E4 : Implementación y automatización de los centros de prácticas pre profesionales tendremos una mayor demanda educativa (E4:F7-O8-O1).
E5: Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los (E5:F3-A2)
E6: Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos
(E6:F5-A4).
6.1. MATRIZ FODA: ALTERNATIVAS ESTRATÉGICAS.
103
Cuadro Nº 28: Matriz Foda: Alternativas Estratégicas.
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ANÁLISIS EXTERNOOPORTUNIDADES AMENAZAS
O1: Demanda educativa.O2: Globalización Cultural.O3: Oferta de nuevas carreras.O4: Alianzas Estratégicas.O5: Facilidad de acceso a tecnologíasO6:Velocidad de Respuesta a los
cambios tecnológicosO7: Medios de Comunicación.O8: Automatización.
A1: Tendencia de la InflaciónA2: Sueldo de los Docentes.A3: Capacidad de firmar convenios. A4: Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.A5 Deserción institucional.A6: Crisis de valores.A7: Nuevos competidores.
A DEBILIDADES ESTRATÉGIAS DO ESTRATÉGIAS DA
104
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NÁ
LIS
IS I
NT
ER
NO
D1: Implementación de Planeamiento Estratégicos.D2: Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.D3: Imagen Institucional.D4: Satisfacción de Alumnos por Servicio.D5: Metodología Enseñanza y Aprendizaje.D6: Plan de Estudio por carrera profesional.
D7: Agresividad para enfrentar la competencia.
E7: Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía.E7:D3-O1)
E8: Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza..(E8:D5-O2)
E9: Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el instituto..(E9:D2-O4-O5-O8)
E10: Incrementación del nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores..(E10:D7-A7)
E11: Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil.E11:D4,A5)
Fuente: Elaboración Propia.
105
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CAPÍTULO VII
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107
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7.1. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: HARDWARE, SOFTWARE, COMUNICACIONES.
HARDWARE
COMPUTADORAS - COMPATIBLES
PENTIUM IV
IMPRESORAS
MATRIZ DE PUNTOS
EQUIPOS DE COMUNICACIONES
FAX MODEM
CABLES
UTP
MEDIOS DE ALMACENAMIENTO
DISKETTES DE 3 ½”
CD
108
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HD (Disco Duros)
EQUIPOS ESPECIALES
CD ROM
COMUNICACIÓN
TELÉFONO
CELULAR
SOFTWARE
SISTEMAS OPERATIVOS
WINDOWS 98/2000/XP
109
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APLICATIVOS
WORD
EXCEL
POWER POINT
INTERNET EXPLORER
7.2. TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN: SISTEMAS, EQUIPOS Y MAQUINARIAS.
Biombo Estetoscopio
Camillas Porta sueros
Termómetros
110
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111
CAPÍTULO VIII
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112
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8.1. TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN: HARDWARE, SOFTWARE, COMUNICACIONES.
HARDWARE
Microprocesadores
Intel Core 2 Duo.
Intel Core 2 Duo Centrino.
AMD Centrino
Medios de
almacenamiento
Discos duros portátiles.
Backup compact disk.
Equipos Respaldo Eléctrico Estabilizadores hibridos.
Impresión Laser
Sistemas operativos
Windows Vista
SOFTWARE
Lenguajes Programación
Visual Foxpro 6.0.
Java Creator
Lenguajes HTML
HTML.
Front Page.
ASP.
Herramientas. Case.
Antivirus Actualizados.
Aplicativos. Microsoft Office Actualizado
113
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8.2. TECNOLOGÍAS DE PRODUCCIÓN: EQUIPOS
EQUIPOS
Camillas
Monitor Ambulatorio de Presión Arterial
Ecografía paraRadiología, Cardiología
Doppler Color
114
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115
CAPÍTULO IX
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116
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IX.1. VISIÓN DE FUTURO: ¿CÓMO NOS VEMOS EN EL FUTURO?
En el 2015 ser una institución líder en educación Superior a
nivel Regional y Nacional, formando profesionales técnicos
con una educación basada en factores humanistas,
científicos y tecnológicos; haciendo uso de materiales de
última generación con el cual desarrollaran su aprendizaje y
que estos a su vez sean complemento para la mejora de sus
investigaciones, educación basada en principios morales, fe
cristiana y con una formación académica de calidad teniendo
los mejores docentes y brindando una tecnología de punta.
Se ha definido una Visión tentativa a nivel de propuesta, que
se exprese y refleje en el logro de un nivel de desarrollo
tecnológico comparable con otras instituciones altamente
Competitivas Nacionales e Internacionales.
En esa dirección y en un horizonte de tiempo más cercano a
constituirse en los próximos 5 años. El Instituto Tecnológico
No Estatal “San Luis” como ente estratégico, debe haber
logrado la institucionalidad requerida para obtener un
desarrollo sostenido, para beneficio de la humanidad y con
una dirección con capacidad de gestión para articular
sistemáticamente el accionar de sus agentes de desarrollo
que a través de sus competencias permitan optimizar las
actividades educativas, económico – financieras, así como
todas las ventajas comparativas con las que cuenta, hacia la
generación de Ventajas Competitivas.
IX.2. MISIÓN: PROCESOS DE PRODUCCIÓN MÁS VALOR
AGREGADO.
Formar en Trujillo, una comunidad de profesionales
técnicos con una educación integral de calidad, basada en
117
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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factores humanísticos, científicos y tecnológicos, los cuales
los llevarán a ser profesionales capaces de desenvolverse
laboralmente en su campo ocupacional. Sustentada en
valores cristianos y sociales qué los llevarán a ser personas
sumamente capaces de afrontar obstáculos tanto en su vida
cotidiana como en su vida académica.
IX.3. PRINCIPIOS CORPORATIVOS PROPUESTOS (REVISIÓN DE LA PROPUESTA).
Cuadro Nº 29: Principios Corporativos Propuestos
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
DESCRIPCIÓN
Innovación Estar dispuestos al cambio continuo en la
adquisición de nuevas tecnologías que
permitan mejorar los procesos dentro del
instituto.
Trabajo en equipo Mediante este valor el instituto tendrá un
mas alto grado de competitividad con los
demás institutos, pues todos sus
directivos estarán unidos para lograr el
éxito de la institución.
Ecología y Cuidado del
Medio Ambiente
Inculcar en el personal administrativo,
docentes y alumnado, la conservación y
cuidado del medio ambiente, para
sostener la calidad de vida de las
118
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personas.
Responsabilidad y ética
profesional
La institución será modelo de
comportamiento, ética y moral de sus
estudiantes y personal docente y
administrativo. Sus acciones estarán
guiadas por la justicia equitativa y los
principios de la moral.
Labor Social Realizar actividades sociales en las
comunidades trujillanas, precisamente en
las zonas más necesitadas.
Actitud positiva Tener siempre en mente de que cualquier
cosa que realicemos en la institución será
para beneficio individual y colectivo.
Fuente: Equipo de trabajo
119
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IX.4. CADENA DE VALOR PROPUESTA: OPTMIZACIÓNDE AREAS FUNCIONALES Y PRINCIPALES FUNCIONES.
120
Solicitud de personal.
Control de asistencia.
Supervisión del personal.
Capacitación del personal.
Convocatoria
Evaluación y selección
Contratación de personal
Atención a estudiantes sobre sus reclamos
Programación de horarios de los Estudiantes.
Evaluaciones psicológicas periódicas a alumnos.
Convenios con entidades privadas.Consulta de asistencia de los
Docentes y estudiantes.
Selección de proveedores
Distribución de mobiliario, equipos y materiales
Control de inventario
Elaboracion ordenes de compra
Registro pago de pensionesElaboración horarios de los
docentesAsignación de personal por
especialidadEvaluación del servicio
brindado por la institución.Evaluación del personalEvaluación a docentes
Evaluación de requerimientos
Selección de proveedores.
Recepción y almacenamiento de materiales y quipos
Devolución de materiales y equipos.
Control de nuevos sistemas: Sistema contable / Sistema de adquisiciones y control de inventarios / Sistema de Planificación y Presupuesto.
Brindar capacitaciones a usuarios.
Brindar soporte técnico e informático.
Administración de la red.
Sistema de Admisión.LOGÍSTICA INTERNA SERVICIOSOPERACIONES
LOGÍSTICA EXTERNA
Elaboración y entrega de reportes de logística
Elaboración de partes estadísticos
Elaboración de nóminas.
Elaboración de certificados.
PLANEACIÓN
Elaboración del presupuesto anual.
Realizar el análisis DOFA de la institución.
CONTABILIDAD Y FINANZAS
Registro de ingresos y egresos.
Elaboración de estados financieros.
ADMINISTRACIÓNAdministración de personal.
Supervisión y control de actividades.
RECURSOS
HUMANOS
DPTO. DE INFORMÁTI
CA
LOGÍSTICA
Figura Nº 05: Cadena de Valor Propuesta.
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121
CAPÍTULO X
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122
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10.1. MATRIZ CUANTITATIVA DE LA DESICIÓN ESTRATÉGICA.
FORTALEZASPeso
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Convenios con otros Institutos y Universidades.
4 3 12
Adaptación al cambio.
3 2 6
Organización, Administración y Gestión.
3 3 9
Nivel Académico Docente.
3 3 9
Perfil profesional de las carreras.
4 3 12
Asesoría Académica.
3 3 9
Centros de Práctica Pre-Profesional.
4 3 12
123
CT: Calificación Social.
CA: Calificación del Atractivo.CT = peso * CA
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∑ TOTAL 21 6 9 12 9 12
Fuente: Autores
DEBILIDADESPeso
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Implementación de Planeamiento Estratégicos.
4 3 12
Nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el Instituto.
4 3 12
Imagen Institucional. 2 3 6
Satisfacción de Alumnos por Servicio.
3 3 9
Metodología Enseñanza y Aprendizaje.
3 3 9
Plan de Estudio por carrera profesional.
4 4 16
Agresividad para enfrentar la competencia.
3 3 9
∑ TOTAL 18 9 12 25 9
Fuente: Autores
124
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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OPORTUNIDADESPeso
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Demanda educativa. 4 4 16Globalización Cultural. 4 3 12Oferta de nuevas carreras. 3 3 9
Alianzas Estratégicas. 3 3 9Facilidad de acceso a tecnologías
3 3 9
Velocidad de Respuesta a los cambios tecnológicos
2 2 4
Medios de Comunicación. 2 2 4Automatización. 4 3 12
∑ TOTAL 13 28 4 12 18
Fuente: Autores
AMENAZASPeso
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
Tendencia de la Inflación 2 2 4
Sueldo de los Docentes. 3 3 9
Capacidad de firmar convenios.
2 2 4
Fuentes de trabajo, empleaos y sub-empleos.
4 3 12
Deserción Estudiantil. 3 3 9
Crisis de valores. 2 2 4
Nuevos competidores. 4 3 12
125
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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∑ TOTAL 13 16 4 12 9
Fuente: Autores
E1 E2 E3 E4 E5 E6 E7 E8 E9 E10 E11
CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT CA CT
FORTALEZAS 21 6 9 12 9 12
DEBILIDADES 18 9 12 25 9
OPORTUNIDADES 13 28 4 12 18
AMENAZAS 13 16 4 12 9
∑ TOTAL 21 6 12 40 12 32 22 21 30 37 18
Cuadro Nº 30 Matriz de Decisiones Estratégicas - Fuente: Autores
126
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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127
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
10.2 TABLA DE PRIORIZACIÓN ESTRATÉGICA.
128
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
ORDEN DESCRIPCIÓN
E4 Implementación y automatización de los centros de prácticas pre profesionales tendremos una mayor demanda educativa
E10 Incrementación del nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores.
E6 Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos
E9 Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el instituto.
E7 Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía.
E1 Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda educativa
E8 Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza.
E11 Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil.
E3 Organización, administración y gestión para tener una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes.
E5 Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los docentes
129
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E2 Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos
CUADRO Nº 31: ESQUEMA DE PRIORIZACIÓN
Fuente: Elaboración Propia
130
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
131
CAPÍTULO XI
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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132
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E1: Aprovechamiento de los convenio con otros institutos y universidades tendremos una mayor demanda educativa (E1:F1-O1)
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Realizar un análisis a los personal laboral del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” y ver en qué temas hay debilidades.
01/01/2009 15/02/2009 Jefe de PersonalMaterial Logístico.
Evaluación a encuestas
Conocer los temas a capacitar.
Hacer uso de los análisis
estadísticos.
2. Firmar Pactos con y universidades capacitadoras para la realización de estas capacitaciones.
27/04/2009 04/05/2009 DirectorRecursos
Económicos: Dinero.
Incrementar el nivel de conocimientos
Realizan un feedback al final
de cada ponencia.
3. Definir en cuantas horas y días se realizaran las capacitaciones. 05/05/2009 11/05/2009
Capacitador de la universidades
(Externo)
Material Logístico: Cronograma. Que la mayoría de
trabajadores asistan a las capacitaciones.
El 80 % de asistencia de los
trabajadores.4. Hacer una reevaluación para verificar si el mensaje fue captado. 12/05/2009 11/06/2009 Director
Material Logístico. Evaluaciones.
Cuadro 32: Estrategia 1 - Fuente: Autores
133
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E2: Implementación constante de nuevos equipos tecnológicos (E2:F2-O6).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Evaluación Tecnológica Interna 12/06/09 25/06/2009Jefe de personal Material Logístico
Conocer con qué tecnología se
cuenta y deberás mejorar.
Cotejar el inventario y la evaluación con la realidad.
2. Elaborar un Inventario de Paquetes Tecnológicos a adquirir. 26/07/09 15/08/2009
3. Realizar un listado de entidades que nos pueden brindar la tecnología necesaria.
16/08/09 25/09/2009Administrador. Humano y Material
Logístico
Contar con tecnología
necesaria, con respaldo de entidades
reconocidas.
Invitar a dichas empresas a una conferencia en dónde se les
explique lo que se desea realizar.4. Contactar dichas entidades y pedir
cotizaciones.
26/09/09 25/10/2009
Conocer con cuantas empresas
cuenta para realizar el convenio.
5. Verificar las cotizaciones y priorizar las adecuadas para formar convenios.
26/10/09 15/11/2009
Administrador y Director Humano.
Saber cuáles son las empresas que
están de acuerdo a formar parte de este convenio.
Constatar si los directivos y los encargados de
dichas instituciones recibieron los
informes.6. Elaborar un informe sobre los beneficios que recibirán ambas partes con este convenio.
16/11/09 25/11/2009 Director
Humano y Material Logístico
134
Cuadro 33: Estrategia 2 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E3: Organización, administración y gestión para tener una mayor oferta de nuevas carreras para los estudiantes. (E3:F3-O3).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Desarrollar un análisis para saber la concepción de estos aspectos por los trabajadores.
26/11/09 15/12/2009 DirectorEncuesta. Saber las
debilidades de la institución
La realidad problemática.
2. Planificar las charlas de acuerdo a un previa priorización de necesidades.
16/01/10 25/01/2010 Director
Humano.
Logístico(Computadora)Mejorar significativamente la calidad del personal y así brindar un buen servicio.
Llevando a cabo dicha planificación.
3. Llevar a cabo capacitaciones que han sido planteadas dentro de la estrategia 1.
26/02/10 15/03/2010 Administrador
Dinero. Contactar a los ponentes especialistas. Local apropiado. Logístico (Computadora y cañón multimedia).
Realizar una evaluación para ver el nivel de capacitación de cada trabajador con respecto a su área.
4. Realizar una reunión interna para promover la aplicación de lo aprendido.
16/04/10 28/04/2010 DirectorHumano. Local. Material Logístico (Folletos).
Llevar a la práctica lo aprendido.
La asistencia del personal.
135
Cuadro 34: Estrategia 3 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E4: Implementación y automatización de los centros de prácticas pre profesionales tendremos una mayor demanda educativa (E4:F7-O8-O1)
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Promocionar a los docentes que mejoren su perfil profesional mediante capacitaciones
29/04/2010 15/05/2010 Director
Capacitar en entidades dedicadas a
capacitaciones.Mejorar el nivel académico
La realidad problemática.
2. Las capacitaciones deben ser programadas
16/05/2010 25/05/2010 Director
Dotar de Presupuesto, Recursos Humanos
Mejorar significativamente la calidad del personal y así brindar un buen servicio educativo.
Llevando a cabo la planificación de las capacitaciones.
3. Los Centros de practicas deben estar automatizados
26/06/10 15/07/2010 AdministradorRecursos Humanos, y presupuesto asignado
Realizar una evaluación de los centros de prácticas.
4. Realizar una reunión interna para promover la aplicación de lo aprendido.
16/07/2010 28/07/2010 DirectorHumano. Local. Material Logístico (Folletos).
Llevar a la práctica lo aprendido, con participación de los alumnos
La asistencia del personal y alumnos.
136
Cuadro 35: Estrategia 4 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E5: Garantizar una buena organización, administración y gestión para un buen manejo de la remuneración a los docentes (E5:F3-A2).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. El responsable de personal, Administrador y Director deben tener una política de remuneraciones y que sea acorde con el perfil profesional
29/07/2010 15/08/2010
Jefe de Personal
Administrador.
Director
Disponibilidad presupuestal Mejorar el nivel educativo en el Alumno
Conocer los niveles remunerativos
2. Las remuneraciones debe ser canceladas en forma Oportuna y de acuerdo a ley
16/08/2010 25/08/2010Jefe de Personal
Administrador
Humano.
Logístico (Computadora) Cancelar las remuneraciones al personal docente
por los días laborados en
forma mensual y programada.
Llevando a cabo dicha planificación.
3. Las remuneraciones deben ser canceladas por los días laborado
26/08/10 15/09/2010Jefe de Personal
Administrador
Recursos Humanos y logísticos.
Tener el presupuesto de gastos mensual y anual de personal docente
137
Cuadro 36: Estrategia 5 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E6: Implementación de nuevas y mejores fuentes de trabajo, empleos y sub-empleos (E6:F5-A4).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Promocionar a los docentes que mejoren su perfil profesional
mediante capacitaciones 16/09/2010 25/09/2010 Director
Capacitar en entidades dedicadas a
capacitaciones.Mejorar el nivel
académico
La realidad problemática.
2. Las capacitaciones deben ser programadas
25/08/2010 15/09/2010 DirectorDotar de Presupuesto,
Recursos Humanos
Mejorar significativamente
la calidad del personal y así
brindar un buen servicio educativo,
para que los alumnos
egresados tengan asegurado su
trabajo.
Llevando a cabo la planificación de las
capacitaciones.
3. Garantizar que los alumnos egresados tenga garantizado su
trabajo16/09/2010 25/09/2010 Director
Recursos Humanos, y presupuesto asignado
Que el alumno tenga todo los conocimientos aplicados a la
realidad.
4. Promover Trabajo a los alumnos que tienen los 10
Primeros Puestos 26/09/2010 15/09/2010 Director
Entidades con necesidad de personal.
Garantizarles el trabajo por
intermedio de la Universidad a los
alumnos destacados
Alto nivel académico de los
alumnos.
138
Cuadro 37: Estrategia 6- Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E7: Plantear una eficiente estrategia de marketing para mejorar la imagen institucional hacia la ciudadanía. (E7:D3-O1).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Elaborar una estrategia de
marketing.16/09/2010 25/09/2010 Administrador
Recursos Humanos y
LogísticosVer la factibilidad
de implementación
de la estrategia.
Revisar la
respuesta del
mercado.2. Desarrollar, verificar y evaluar el
presupuesto planteado para la
implementación de la estrategia.
26/09/2010 15/10/2010 Director
Recursos Humanos y
Logísticos.
3. Ver los requerimientos de la
estrategia para llevar a cabo su
implantación.16/10/2010 25/10/2010 Director
Recursos Humanos y
Logísticos.
Dar las facilidades
al personal para la
implantación de la
estrategia.
Resultados
factibles de la
implantación de la
estrategia.
139
Cuadro 38: Estrategia 7 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E8: Motivación a los docentes la participación en la investigación de nuevas metodologías de enseñanza.
(E8:D5-O2).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Llevar a cabo un análisis del nivel de compromiso de cada uno de los trabajadores con su trabajo a desempeñar.
26/10/2010 15/11/2010 Jefe de Personal
Evaluación psicológica,
intelectual, emocional.
Obtener información de referencia para saber con qué
clase de trabajador se está tratando.
El resultado de evaluación obtenido por cada uno de ellos.
2. Realizar un plan de motivación, es decir los posibles tipos de motivación de acuerdo al requerimiento de cada empleado.
16/11/2010 25/11/2010 Administrador
Análisis y planificación de
factores motivadores.
Poder proporcionar un concepto diferente al trabajador,
logrando evitar el cansancio (estrés)
y motivándolo a seguir
esforzándose.
Percepción de las conductas hacia los
trabajadores.
3. Fomentar y realizar actividades extras, tales como: Culturales, Sociales, Recreativas, Sociales, entre otros.
26/11/2010 15/12/2010Administrador y
Director
Dinero, planificación de actividades.
4. Llevar a cabo un análisis para conocer si la aplicación de estos factores motivadores, está dando resultado.
16/11/2010 25/11/2010 Jefe de Personal
Evaluación en el progreso del trabajo.
Estar informados si los factores de
motivación planteados dan
resultados factibles.
El nivel de capacidad de cada
uno de los trabajadores en las
distintas áreas.
140
Cuadro 39: Estrategia 8 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E9: Convocar alianzas estratégicas para impulsar la inversión en el mejoramiento del nivel de tecnología utilizada en las diversas carreras que ofrece el instituto. (E9:D2-O4-O5-O8).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Buscar entidades afines a las carreras profesionales para que los alumnos realicen sus prácticas profesionales de los alumnos..
26/11/2010 15/12/2010
Jefe de Personal
Administrador.
Director
Entidades Publicas o privadas
Suscribir el mayor número de convenios con las entidades públicas o privadas para el desarrollo de las prácticas profesionales. Del alumno
Conocer a las empresas con un gran índice de prestigio profesional.
2. El nivel académico del docente debe ser de excelencia y que respete los valores.
16/12/2010 25/12/2010Jefe de Personal
Director
Humano.
Logístico Que el docente por el alto nivel de conocimientos debe impartir y
aplicar los valores con el fin de no
tener una crisis de valores
Mediante encuestas conocer
el índice de Respeto que tienen los alumnos a los
profesores. Y Viceversa
Conocer
3. Que los alumnos y profesores guarden el respeto Profesional hacia el alumno y viceversa.
26/12/2010 15/01/2011Jefe de Personal
Administrador
Charlas Educativas y apoyo Logístico
141
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
E10: Incrementar el nivel enseñanza para enfrentar la aparición de nuevos competidores. (E10:D7-A7).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Capacitar a los docentes en la especialidad que se
desempeñan, mediante cursos, talleres aplicados a la nueva
tecnología
16/01/2011 25/01/2011
Jefe de Personal
Administrador.
Presupuesto asignado para capacitaciones y
entidades capacitadoras.
Que el docente capacitado debe
impartir los conocimientos
adquiridos a los alumnos
Conocer mediante encuestas el índice de incremento del nivel educativo en
la Institución
2. Dotar de Material y Equipo didáctico para un máximo nivel
de enseñanza.26/01/2011 15/02/2011
Jefe Académico de cada Programa
Director
Apoyo Logístico Que el docente por el alto nivel de
conocimientos y con el material y equipo didáctico mejorara el nivel de enseñanza
Tener un inventario de competidores
3. Se debe tener en cuenta el equipamiento y perfil de los profesionales que tienen los competidores.
16/02/2011 25/02/2011Jefe de Personal
Administrador
Encuestas sobre el grado de aceptación de la institución competitiva.
142
Cuadro 40: Estrategia 9 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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E11: Mejoramiento del servicio educativo para evitar la deserción estudiantil. (E11:D4-A5).
ACTIVIDADESPERIODO
RESPONSABLES RECURSOS METAS INDICADORESINICIO FINAL
1. Hacer un estudio de mercado sobre los talleres existentes en este. 16/02/2011 23/02/2011
Consultor de Empresas
Contratar a un consultor de empresas.
Saber los talleres que mas sobresalen en el mercado.
Revisar el análisis de las encuestas realizadas por el consultor
2. Verificar cuales de estos talleres son más apreciados por los clientes del INC.
24/02/08 1/03/2011Jefe de Talleres Recursos Humanos
y Logísticos.
3. Priorizar la factibilidad de implementación de los talleres.
2/03/2011 11/03/2011Consultor de
EmpresasRecursos Humanos
y Logísticos Poner en funcionamiento los talleres factibles.
Contratar gente especializada para dictar y supervisar los talleres.4. Implementar los talleres de mayor
factibilidad.12/03/2011 23/03/2011
Gente Especializada
Recursos Económicos
5. Publicitar los nuevos talleres implementados 24/03/2011 04/04/2011
Jefe del área de Marketing
Recursos Económicos
Dar a conocer al entorno los talleres implementados.
Viendo la cantidad de alumnos que se inscriben en los talleres.
143
Cuadro 41: Estrategia 10 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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144
Cuadro 42: Estrategia 11 - Fuente: Autores
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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145
CAPÍTULO XII
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
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146
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
CONCLUSIONES
Mediante el Plan Estratégico Institucional realizado por el grupo, se
ha podido determinar: La Visión, Misión, Objetivos, Metas, y aquellos
problemas que presenta el instituto en la actualidad, que con la
aplicación de este PEI podrá, en gran parte superarlos.
El Plan Estratégico Institucional es un arma excelente en las manos
de la alta gerencia, porque permite combinar de la forma más
apropiada los recursos, capacidades y actividades internas de la
empresa con las oportunidades, amenazas y limitaciones del entorno.
Con la implementación de un Plan Estratégico Institucional a una
compañía, se concluye que ésta conseguirá muchas ventajas sobre
sus rivales, las que permitirán vencer en la lucha diaria por
conseguir el favor de los clientes a los que se dirige su producto.
En la medida que el entorno de la empresa sea más dinámico o
cambiante, la necesidad e importancia del Plan Estratégico
Institucional será mayor.
Luego del análisis realizado, en la matriz de Evaluación del Factor
Interno (EFI), para el perfil de capacidades internas se pudo apreciar
que el instituto alcanzó en un total de 238 puntos, esto quiere decir
que el Instituto Tecnológico no Estatal “San Luís” se encuentra débil
internamente.
A través de la matriz del perfil de oportunidades y amenazas en el
medio (POAM), para los factores o fuerzas externas, se alcanzó un
total de 248 puntos; lo que representa que existe un entorno lleno de
oportunidades estratégicas que se deben aprovechar para obtener
ventajas competitivas.
147
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
RECOMENDACIONES
Evaluar e innovar constantemente las actividades del instituto, para
hacer más efectiva y eficiente el desarrollo de ésta en el mercado.
Desarrollar un proyecto especializado que responda a la
problemática del Instituto, así como la ejecución de actividades
empleando estrategias metodológicas activas; las que incentivarán la
participación activa de los estudiantes a fin de construir su propia
identidad y fortalecer su relación interpersonal e intrapersonal con
valores y actitudes cimentados en los diferentes actos de su vida,
impulsando de esta forma su intervención de manera analítica,
crítica y valorativa frente a lo que se le presente.
Emplear una variedad de técnicas activas las que harán que se
obtenga una diversidad de materiales visuales, orales, escritos y
audiovisuales que servirán para reforzar el aprender a ser, a convivir
y a emprender entre el estudiante.
Todos los miembros de la comunidad educativa deben asumir sus
funciones y responsabilidades en la gestión institucional, con eficacia
y comprometidos.
Todos los integrantes del Instituto están involucrados de un espíritu
de comunidad que se manifiestan en actitudes, como aperturar al
diálogo, respeto y tolerancia, compartir opiniones con los demás.
Ello supone una relación entre docentes, padres y alumnos en un
ambiente de fraternidad, interactuando permanentemente.
148
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
La Institución Educativa para lograr la visión, la misión, los objetivos
estratégicos puede firmar convenios con instituciones públicas y
privadas. Estos convenios financiarán actividades del Plan de
Trabajo, Proyectos de Innovación o Proyectos de Inversión,
capacitación para el personal docente y administrativo.
BIBLIOGRAFIA
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[01] Plan de Mejoramiento e Innovación que permitirá incrementar el Valor de los Índices
de Gestión en la Unidad Producción Campo de la Empresa Agroindustrial Casa
Grande. Grover Villanueva Sánchez.
[02] Desarrollo e Implementación de una Aplicación de Registro y Control de Matrículas y
Notas para el Colegio Privado Mixto “Marista Siglo XXI”. Armando Saito Lau, José
Lázaro Vílchez.
[03] Planeamiento estratégico para la implementación de un sistema de información en el
Centro Educativo Particular “Nuestra Señora del Perpetuo Socorro”.
[04] DRUKer, Peter “Gerencia del Futuro”.
[05] INDACOCHEA C., Alejandro. “La Promoción de la Competitividad: ¿Un nuevo
rol del estado?”. Lima, Perú. 1999.
149
Plan Estratégico Institucional para incrementar el nivel de competitividad del Instituto Superior Tecnológico “San Luis” de la ciudad de Trujillo.
ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS
[06] Peter & WATERMAN “En Busca de la Excelencia”.
New York, Estados Unidos. 1982
[07] Porter, Michael “Ventaja Competitiva: Creación y Sostenimiento de un Desempeño
Superior”.Compañía Editorial Continental, S.A.. México. 1987
[08] Serna G., Humberto. “Planeación y Gestión Estratégica”.
RAM Editores Cía Ltda. Bogotá, Colombia. l996
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