Post on 13-Jul-2015
transcript
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 1/35
SISTEM INFORMASISISTEM INFORMASI
PEMASARANPEMASARAN
Ati HarmoniAti Harmoni
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN 2*
D3 Manajemen Informatika
1
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 2/35
PendahuluanPendahuluan
Pemasaran adalah area fungsionalPemasaran adalah area fungsional
pertama yang menggunakan SIM pertama yang menggunakan SIM
Sistem Informasi Pemasaran (SIP)Sistem Informasi Pemasaran (SIP)mempunyai 3 subsistem: Sistemmempunyai 3 subsistem: Sistem
informasi akuntansi (AIS), risetinformasi akuntansi (AIS), riset
pemasaran, dan intelijen pemasaran pemasaran, dan intelijen pemasaran Sistem informasi fungsional: sistemSistem informasi fungsional: sistem
konseptual yang merupakan ³mirror konseptual yang merupakan ³mirror
images" dari sistem fisik images" dari sistem fisik 2
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 3/35
Sistem Informasi FungsionalSistem Informasi Fungsional
Sistem
Informasi
Pemasaran
Sistem
Informasi
Manufaktur
Sistem
Informasi
Keuangan
Sistem
Informasi
Sumber Daya
Manusia
Fungsi
Pemasaran
Fungsi
Manufaktur
Fungsi
Keuangan
Fungsi Sumber
Daya Manusia
Sistem Fisik PerusahaanSistem Fisik Perusahaan
Sistem Informasi FungsionalSistem Informasi Fungsional
Mencerminkan Sistem Fisik FungsionalMencerminkan Sistem Fisik Fungsional
Sistem
Informasi
Sumber Daya
Informasi
Fungsi
Jasa
Informasi
3
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 4/35
Prinsip PemasaranPrinsip Pemasaran
Bauran PemasaranBauran Pemasaran
± ± ProductProduct
± ± PromotionPromotion
± ± PlacePlace
± ± PricePrice
4
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 5/35
Sistem Informasi PemasaranSistem Informasi PemasaranThe Marketing Information System (MKIS)The Marketing Information System (MKIS)
Pusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler'sPusat Saraf Pemasaran Kotler (Kotler'smarketing nerve center)marketing nerve center)
3 Arus Informasi3 Arus Informasi ± ± InternalInternal
»» Dikumpulkan dari perusahaanDikumpulkan dari perusahaan
± ± IntelijenIntelijen
»» Mengalir dari lingkungan ke perusahaanMengalir dari lingkungan ke perusahaan
± ± KomunikasiKomunikasi
»» Mengalir keluar dari perusahaan ke lingkunganMengalir keluar dari perusahaan ke lingkungan
5
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 6/35
Perusahaan Lingkungan
Intelijen Pemasaran
Komunikasi Pemasaran
Informasi
pemasaran
internal
A rus Informasi Kotler A rus Informasi Kotler
6
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 7/35
Definisi Sistem Informasi Definisi Sistem Informasi
PemasaranPemasaran
Suatu sistem berbasis komputer yang
bekerja sama dengan sisteminformasi fungsional lain untuk
mendukung manajemen perusahaan
dalam menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran
produk.
7
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 8/35
Model SIPModel SIP OutputOutput
ProductProduct
PlacePlace
PromotionPromotion PricePrice
Integrated mixIntegrated mix
DatabaseDatabase
InputInput AISAIS
Marketing researchMarketing research
Marketing intelligenceMarketing intelligence 8
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 9/35
Subsistem
Input
Subsistem Output
DD
AA
TT
AA
BB
AA
SS
EE
Sistem
informasi
akuntansi
Subsistem
penelitian
Pemasaran
Subsistem
intelijen
pemasaran
Sumber Internal
Sumber lingkungan
Subsistem
produk
Subsistem
tempat
Subsistem
Promosi
Subsitemharga
Subsistem
bauran
Integrasi
Pemakai
DataData InformationInformationMKIS ModelMKIS Model
9
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 10/35
Sistem Informasi A kuntansiSistem Informasi A kuntansi
Data sales order sebagai input.Data sales order sebagai input.
SIA menyediakan data untuk SIA menyediakan data untuk ± ± Laporan periodik Laporan periodik
± ± Laporan khususLaporan khusus
± ± Model Matematik dan model berbasisModel Matematik dan model berbasis pengetahuan pengetahuan
10
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 11/35
Subsistem Riset PemasaranSubsistem Riset Pemasaran
Manajer menggunakan riset pemasaranManajer menggunakan riset pemasaran
untuk mengumpulkan informasiuntuk mengumpulkan informasi
Mengumpulkan informasi dari konsumen danMengumpulkan informasi dari konsumen dan prospek (calon konsumen) prospek (calon konsumen)
Membeli atau mengadakan dari organisasi lainMembeli atau mengadakan dari organisasi lain
Pemrosesan menggunakan subsistem risetPemrosesan menggunakan subsistem riset
pemasaran pemasaran
11
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 12/35
Data Primer dan SekunderData Primer dan Sekunder
Digunakan oleh subsistem risetDigunakan oleh subsistem riset pemasaran pemasaran
Data primer dikumpulkan olehData primer dikumpulkan oleh
perusahaan perusahaan Contoh data primer Contoh data primer
± ± Survei (survey)Survei (survey)
± ± Wawancara mendalam (InWawancara mendalam (In--depth interview)depth interview) ± ± Pengamatan (O bservation)Pengamatan (O bservation)
± ± Percobaan terkontrol (Controlled experiment)Percobaan terkontrol (Controlled experiment)
12
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 13/35
Primar y and Secondar y Primar y and Secondar y
DataData [cont.][cont.]
Data Sekunder Data Sekunder
± ± Mailing listsMailing lists
± ± Retail sales statisticsRetail sales statistics
± ± Video retrieval systemsVideo retrieval systems
Beberapa data sekunder harus dibeliBeberapa data sekunder harus dibeli
dan sebagian cumadan sebagian cuma--cumacuma
13
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 14/35
Marketing Research SoftwareMarketing Research Software
Paket Grafik (print maps)Paket Grafik (print maps)
Menjadikan riset pasar realitas bagiMenjadikan riset pasar realitas bagi
semua perusahaansemua perusahaan
Analisis Statistik Analisis Statistik
Keahlian menintepretasikan outputKeahlian menintepretasikan outputsoftware merupakan kunci suksessoftware merupakan kunci sukses
alatalat--alat tersebutalat tersebut
14
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 15/35
Subsistem IntelijenSubsistem Intelijen
PemasaranPemasaran
Aktivitas etis yang digunakan untuk Aktivitas etis yang digunakan untuk
mendapatkan informasi tentangmendapatkan informasi tentang pesaing pesaing
Tidak sama dengan kegiatanTidak sama dengan kegiatanmematamemata--matai perusahaan (industrialmatai perusahaan (industrialespionage)espionage)
Setiap sistem informasi fungsionalSetiap sistem informasi fungsionalmempunyai tanggung jawab intelijenmempunyai tanggung jawab intelijen
15
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 16/35
Subsistem Produk Subsistem Produk
Siklus hidup produk mendukungSiklus hidup produk mendukungmelalui:melalui:
1) Perkenalan1) Perkenalan
2) Pertumbuhan2) Pertumbuhan
3) Dewasa3) Dewasa
4) Penurunan4) Penurunan
Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:Informasi menjawab 3 pertanyaan kunci:
1)1) Perlu diperkenalkan?Perlu diperkenalkan?
2) Harus ubah strategi?2) Harus ubah strategi?
3) Perlu dihapus?3) Perlu dihapus?16
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 17/35
VolumeVolume
penjualanpenjualan
Tahap-tahap
Perkenalan Pertumbuhan Dewasa Penurunan
Perlukah produk
diperkenalkan?Perlukah strategi produk diubah?
Perlukah
produk dihapus?
Siklus Hidup Produk dan Keputusan yang BerhubunganSiklus Hidup Produk dan Keputusan yang Berhubungan
17
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 18/35
Model Evaluasi Produk BaruModel Evaluasi Produk Baru
Bagian lain dari subsistem produk Bagian lain dari subsistem produk
Komite produk baruKomite produk baru Memperhatikan produksiMemperhatikan produksi
sebagaimana pemasaransebagaimana pemasaran
Membuat daftar keputusan dan bobotMembuat daftar keputusan dan bobotmasingmasing--masing keputusanmasing keputusan
18
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 19/35
Subsistem TempatSubsistem Tempat
Saluran distribusi pendek atauSaluran distribusi pendek atau panjang panjang
Material, uang, dan informasiMaterial, uang, dan informasi
mengalir melalui saluran distribusimengalir melalui saluran distribusi ± ± Aliran sumber dayaAliran sumber daya
± ± Umpan balik Umpan balik
»» Aliran berlawanan dengan aliran sumber Aliran berlawanan dengan aliran sumber
dayadaya
± ± Feedforward informationFeedforward information
»» Aliran informasi kepada konsumenAliran informasi kepada konsumen
± ± EDIEDI 19
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 20/35
A rus Material, Uang, dan Informasi A rus Material, Uang, dan Informasi
Arus Informasi Dua Arah
PemasokPemasokPerush.Perush.
ManufakManufak
tur tur
PedagangPedagang
besar besar Pengecer Pengecer KonsumenKonsumenMateri-
al
Materi
al
Materi
al
Materi
al
UangUang UangUangUangUangUangUang
20
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 21/35
Subsistem Promosi meliputi:Subsistem Promosi meliputi:(1) iklan(1) iklan
(2) Penjualan perseorangan (personal selling)(2) Penjualan perseorangan (personal selling)
(3) Promosi penjualan (sales promotion)(3) Promosi penjualan (sales promotion)
21
Subsistem HargaSubsistem HargaDua pendekatan dasar:Dua pendekatan dasar:
1. Berdasar harga / Cost based (AIS1. Berdasar harga / Cost based (AIS
provides the basis) provides the basis)
2. Berdasar permintaan / Demand2. Berdasar permintaan / Demand--
based (use what based (use what--if model)if model)
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 22/35
IntegratedIntegrated--Mix SubsystemMix Subsystem
BRANDAID ModelBRANDAID Model
-- Solid arrows: influencesSolid arrows: influences
-- Dashed arrows: responsesDashed arrows: responses
Environmental and retailer influenceEnvironmental and retailer influence
on the consumer on the consumer
-- Individual influencesIndividual influences
-- Combined influencesCombined influences
Unexpected influencesUnexpected influences22
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 23/35
ProdukProduk
HargaHarga
iklaniklan
Promosi:Promosi:
kupon potongan hargakupon potongan harga
HadiahHadiah
sampelsampel
Paket:Paket:
Grafik & fungsiGrafik & fungsi
paketpaket
PenjualanPenjualan
ketersediaanketersediaan
hargaharga
PromosiPromosi
iklaniklan
ProdukProduk
HargaHargaiklaniklan
Promosi:Promosi:
kupon potongan hargakupon potongan harga
hadiahhadiah
sampelsampel
Paket:Paket:
Grafik & fungsiGrafik & fungsi
paketpaket
TrendTrend
musimmusim
Perusahaan
Manufaktur
Pengecer
Pesaing Lingkungan
Konsumen
BR ANDA ID BR ANDA ID
DistribusiDistribusi
PenjualanPenjualan
HargaHarga
PromosiPromosi
penjualanpenjualan
WiraniagaWiraniaga
PenyusunanPenyusunan
paketpaket
HargaHarga
PromosiPromosi
PenjualanPenjualanWiraniagaWiraniaga
PenyusunanPenyusunan
paketpaket
DistribusiDistribusi
PenjualanPenjualan
23
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 24/35
-20
-15
-10
-5
0
5
10
15
20
25
30
Actu al Model
0 12 24
Months
Months
SS
AA
LL
EE
SS
Influence of Four Variables, TakenInfluence of Four Variables, Taken
TogetherTogether
24
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 25/35
SalesSales
MonthsMonths
New PackageNew Package
ModelActual
A Model Cannot Cope with Unexpected A Model Cannot Cope with Unexpected
EventsEvents
25
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 26/35
The MKIS in Fortune 500 FirmsThe MKIS in Fortune 500 Firms
Preprocessed information 71% of Preprocessed information 71% of
1990 firms1990 firms
Mathematical modelingMathematical modeling ± ± Generally downGenerally down
± ± Reason is unknownReason is unknown
± ± Except for production deletion andExcept for production deletion andadvertising media selectionadvertising media selection
Model use is becoming moreModel use is becoming more
balanced balancedStudies conducted by Li, McLeod, and Rogers26
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 27/35
The MKIS in FortuneThe MKIS in Fortune
500 Firms 500 Firms [cont.][cont.]
Support for management levelsSupport for management levels
ModelsModels
OverallOverall
Support for management functionsSupport for management functions
Support for the marketing mixSupport for the marketing mix
27
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 28/35
75 75
61
56
51
40
92
54
77
64
30
14
57
48
41
0
20
40
60
80
100
Retrieving data Storing data Processing data
P e r c e n t o f c o m p u t e r u s e r s
1980
1990
N.A. N.A. N.A.
Purposes of Computer UsagePurposes of Computer Usage
19801980
19901990
RetrievingRetrieving
DataData
Storing DataStoring Data Processing DataProcessing Data
28
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 29/35
1980 1990
Strategic
planning
level
.17
Strategic
planning
level
.30
Management
control
level
.70
Management
control
level
.54
Operational control
level .13
Operational control
level .16
Note: The percentages are based on the number of
respondentsranking the particular management levels first.
Model Use Is Becoming More BalancedModel Use Is Becoming More Balanced
29
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 30/35
O verall Support from the MarketingO verall Support from the Marketing
Information System Is Becoming MoreInformation System Is Becoming More
BalancedBalancedStrategic planning
level.25
Managementcontrol
level.57
Operational controllevel .17
Strategic planninglevel.28
Management controllevel.40
Operational Controllevel .31
Note: The percentages are based on the number of
respondents ranking the particular management levelsfirst.
1980 1990
30
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 31/35
The 1990 Managers Placed More Emphasis onThe 1990 Managers Placed More Emphasis on
Planning and Less on Directing Than DidPlanning and Less on Directing Than Did
Their 1980 CounterpartsTheir 1980 Counterparts
19801980 19901990
Planning
.37
Organizing.03
Directing
.25
Controlling .34
Planning
.51
Organizing
.06
Directing
.07
Controlling .36
Staffing .01
31
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 32/35
Note: The percentages are based on the number of Note: The percentages are based on the number of
respondents ranking the particular mix functions first.respondents ranking the particular mix functions first.
Marketing Managers A re Using the Computer MoreMarketing Managers A re Using the Computer More
for Mak ing the Difficult Price and Promotion Decisionsfor Mak ing the Difficult Price and Promotion Decisions
19801980 19901990
Product .49
Price .27
Place .16
Promotion .08
Product .32
Price .39
Place .15
Promotion .13
32
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 33/35
Ho w Managers Use the MKISHo w Managers Use the MKIS
Integrated
Product Place Promotion Price Mix
VP of marketing X X X X X
Other executives X X X X X
Brand managers X X X X X
Sales manager X X
Advertising manager X X
Manager mktg resrch X X X X X
Manager of product planning XManager of physical distribution X
Other managers X X X X X
SubsystemSubsystem
33
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 34/35
Sistem Informasi PemasaranSistem Informasi Pemasaran
digunakan oleh Mana jerdigunakan oleh Mana jer
Industri besar menggunakan komputer Industri besar menggunakan komputer
sebagai alat pemasaransebagai alat pemasaran
± ± Untuk mengetahui kebutuhan dan keinginanUntuk mengetahui kebutuhan dan keinginankonsumenkonsumen
± ± Untuk memformulasikan bauran pemasaranUntuk memformulasikan bauran pemasaran
± ± Untuk menindaklanjuti seberapa baik bauranUntuk menindaklanjuti seberapa baik bauran
tersebut diterima konsumentersebut diterima konsumen Output informasi digunakan dalamOutput informasi digunakan dalam
perusahaan perusahaan
34
5/12/2018 SI Pemasaran - slidepdf.com
http://slidepdf.com/reader/full/si-pemasaran-55a35bc30100d 35/35
KesimpulanKesimpulan
Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)Sistem Informasi Pemasaran (MKIS)
± ± Subsistem inputSubsistem input
»» SIA, Riset Pemasaran, Intelijen PemasaranSIA, Riset Pemasaran, Intelijen Pemasaran
± ± Subsistem OutputSubsistemOutput
»» Product, Place, Promotion, Price, Integrated MixProduct, Place, Promotion, Price, Integrated Mix
Pemberlakuan atau operasional MKISPemberlakuan atau operasional MKISmembutuhkan konsep manajemen danmembutuhkan konsep manajemen dan pemasaran pemasaran
± ± Kuncinya adalah perencanaan.Kuncinya adalah perencanaan.
35