Stratégie de communication de crise : vous parlez la même langue mais est-ce

le même langage ?

Par Christophe Humblet

#STRATESYSsprl

www.stratesys.be

Fritz Heider and Mary-Ann Simmel Experiencehttp://youtu.be/wp8ebj_yRI4

Enfin ma promo! Charmante épouse

DIFFICULTE INITIALE

PROBLEME RELATIONNEL

ImageSoirée annuléePromo incertaine

Enfin ma promo! Dangereuse activiste

ArgumentationsExplications

DIFFICULTE INITIALE

PROBLEME RELATIONNELOPINION PUBLIC

RéputationImage interneVentes et CABourse

« Vendeur de chocolat » « Ennemi d’Etat »

INTIMIDATIONSMENACES

Le vrai problème, c’est la solution

P. WATZLAWICK

Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK

Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK

• Demander gentiment• Expliquer à quel point c’est

important pour lui• Argumenter• S’énerver• Menacer

Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK

• Demander gentiment• Expliquer à quel point c’est

important pour lui• Argumenter• S’énerver• Menacer

Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK

• Demander gentiment• Expliquer à quel point c’est

important pour lui• Argumenter• S’énerver• Menacer

Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK

• Faire retirer la vidéo• Menacer les internautes• Interdire par voix juridique• Réponses vagues du CM• Menace de censure du CM• Silence

Le vrai problème, c’est la solutionP. WATZLAWICK

• Faire retirer la vidéo• Menacer les internautes• Interdire par voix juridique• Réponses vagues du CM• Menace de censure du CM• Silence