El MarketingDe voz a voz

@fanzures

@talkwom

El MarketingDe voz a voz

¿Por qué

Hablamos? Entendiendo la raíz del voz a voz

Ser humanoÚnica especieque puede hablar

Socializar – Pertenecer

Maslow

Conversar,Pertenecer,Participar

Había una vez…

Una era de descubrimiento

Pinterest Rupestre

Una era llamada de La Modernidad

• Storytelling

• Jingles

• Información (alcance)

• Conversaciones

La Radio y la era del Storytelling

Que evolucionó a la era de la TV. It’s show time!!

• Alcance• Influencia• Conexión inmediata• Unidireccional • Marca dueña del show

• Alcance• Influencia• Conexión inmediata• Unidireccional • Marca dueña del show

Entre marcas y consumidores

La TV crea el romance

• Eres especial• El Gran ATL• Altos TRP’s• OFERTA-OFERTA-

OFERTA• Los Amo a todos

Hubo amorCreyendo ciegamente uno en el otro

Y matrimonio Nos enganchamos, nos volvimos fieles

Pero justo cuando te casas

El encanto se termina

76% de los consumidores no creen en los medios tradicionales

Nielsen R. 2010

FUTURELABEl rumbo del Marketing cambióEl rumbo del Marketing cambió

• With total transparency, how can there be advertising?

• Shotcodes in stores in Japan, telling you where to go to get the product cheaper

• A fucked company example

Un pequeño researchUn pequeño research

Publicidad Móvil

EUCOLES

Vallas, OOH

In door Marketin

g

Banners digitale

s

Revistas

GuerrillaMarketin

g

Gran cantidad de impactos consumidos

prom.3000x dia

Sobresaturación de medios

La gente que vive cerca

Al paso de un TREN, se vuelve inmune al

ruido

Lo mismo pasa en publicidad

Micro Tribus viviendo en su propio mundo

Hiperconexión: Más teléfonos que

habitantes

47.2 Millones

20%*

son smartphones

* Media Consulting

Crecimiento acelerado de redes sociales

Proliferación de publicidad engañosa

.

Consumidor es el medio

Y no cree ni te da toda su atención

“El Marketing como lo conocemos hoy esta muerto” Philip Kotler Marketing 3.0

Atari, SAAB, Palm, Blockbuster, Kodak, Blackberry, MySpace.

Así como muchas marcas Así como muchas marcas

Los consumidores buscando la verdad en otros consumidores

Voz a Voz retoma fuerza

Asi se trate de desconocidos

Al menos 10 veces al día hablamos de una marca, producto o servicios

WOM Tupperware - Avon - Amway-

La abuela WOM

¿Pero si se necesita? ¿Pero si se necesita?

…Estoy feliz con el perfumante de

telas

…Estoy feliz con el perfumante de

telas

Uno cree que no se necesita pero cuando lo

usé, me di cuenta que hay que tenerlo.

Uno cree que no se necesita pero cuando lo

usé, me di cuenta que hay que tenerlo.

¿Y los ambientadores no son para eso?

¿Y los ambientadores no son para eso?

No… la marca xx si.

No… la marca xx si.

90% de los Consumidores confían en la

recomendación boca a boca

El WOM no suena nuevo ¿cierto?

Hacer que las marcas vivan en las conversaciones diarias de las personas

Capturar insightsconvertirlos en experiencias de marca

La gente no se relaciona con las marcas como con las personas, eso es bs. Las marcas son capital social para relacionarse con otras personas.

Ivan Sánchez Talk word of mouth

Promotores Indiferentes Detractores

Insights provenientes De las conversaciones orgánicas tus consumidores

¿Que pasaría si?...¿Que pasaría si?...

¿Tus brand lovers probáran tu marca antes que nadie?

¿Tus brand lovers probáran tu marca antes que nadie?

Tendrías miles de mediosPermanentemente activos

Tendrías miles de mediosPermanentemente activos

10%-20% Consumidores

influencian al resto

¿cómo los detectamos?¿cómo los haces sentir especiales?

¿cómo los detectamos?¿cómo los haces sentir especiales?

Y a los indiferentes¿Cómo los tratas, o los informas?Y a los indiferentes

¿Cómo los tratas, o los informas?

video

Detractores

Antes

10 Personas

Hoy: Dime cuántos amigos tienesY te diré que tan lejos llega tu queja

100,000 Personas

video

Tipos de Word of Mouth Marketing

(WOM) Product Marketing

Las marcas que hablanPor si solas

Si la marca no lo es, que el empaque o la

experiencia lo sean

VIDEO

Cause Marketing

No se trata del café, se trata de laexperiencia

Service MarketingEs acerca del servicio YOU

idiot!!

Content MarketingContenido es el rey

Influencers Marketing

Probar, Opinar, Recomendar

Dejad a los consumidores

Personal Marketing

Brand LOVE

Conversaciones orgánicas

- WOM es atemporal

- Ser humano tiene que

hablar dale razones

- Házlo honestamente

- Servicio mata carita

- WOM Es lo que haces no

lo que dices

- Consumidor esta ahora

en control

- Era Storytelling y WOM

2,0

- Escuchar mas, hablar

menos

- WOM es atemporal

- Ser humano tiene que

hablar dale razones

- Házlo honestamente

- Servicio mata carita

- WOM Es lo que haces no

lo que dices

- Consumidor esta ahora

en control

- Era Storytelling y WOM

2,0

- Escuchar mas, hablar

menos

Gracias,Estamos Hablando.Gracias,Estamos Hablando.

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