Google Analytics

Tim Guily

Tikke1

Workshop voor Vlabraccent ikv campagne vanuit de centra

Moeder, waarom meten wij?

Hoe werkt Google Analytics?

Actiegericht meten

Campagnes en kanalen meten

KPI’s instellen en doelen formuleren

Moeder, waarom meten wij?

1. Rapportage & evaluatie

2. Actiegerichte analyse• Korte termijn (informatie)• Lange termijn: aanpassen van je design (grafisch, technisch)

Þ Rapportage / evaluatie = dashboard: hoe doet onze website het?

Þ Actiegerichte analyse= Welke cijfers leren ons wat we kunnen aanpassen om de bezoeker te helpen?

Deel kunnen we zelf Deel is code (leverancier)

Moeder, waarom meten wij?

Niet alle websites zijn hetzelfde!• nieuwssite vs e-commerce• een stadssite vs stadsblog• Google vs Facebook• Site van CC ??

Valkuil 1 Dus ook andere cijfers

Meten kost tijd + vergelijking

Valkuil 2

Dus vaste set cijfers

Hoe werkt Google Analytics?

Wie zijn ze?

Van waar komen ze?

Wat drijft ze?

Wie zijn ze?

Sessions• Bereik• cookies• refresh 30 min• Op je browser• Op je toestel

Users (unique visitors)• Uniek bereik• cookies• refresh per 2 jaar• Op je browser• Op je toestel

Van waar komen ze?

Wat drijft ze?

Actiegericht meten

Snelle winst!

Refferal traffic – verwijzend verkeer:

+ Trafiek

+ SEO

1. Volledige netwerk betrokken?• Maak top 20: blinde vlekken?

2. Aanwezig op andere platformen?• Wikipedia, lokale sites, blogs, portalen, …

3. Aanwezig op sociale media?• Contentwork

Snelle winst!

Toppagina’s, topinhoud (en keywords)• Extra artikels over schrijven• Op de homepage gebruiken• Ev. in de navigatie gebruiken indien relevant• Seizoenaliteit?

Snelle winst!

Notaties op je GA tijdsbalk• campagnes, persberichten, newsletters, seizoensstart, ea• Weer, bep. events, ea• Technische ingrepen

Campagnes en kanalen meten

Parameters

A UTM parameter is a tag added to the end of a URL which, once clicked,

sends data back to Google Analytics allowing you to track which

elements of your online marketing strategy are most effective.

A UTM parameter is made up of the parameter and its value:

http://www.uitinvlaanderen.be/agenda/search?query=klassiek+in+de+stad&date=2014-09-06%3B2014-09-07&regio=70

&utm_campaign=seeding&utm_medium=social&utm_source=facebook.com

1. inzicht krijgen in welke mate onze inspanningen iets opleveren- tijd / geld- vb. post op FB vs. banner op homepage- vb. éénmalige mailing vs. permanente contextuele text-link (home vs detail)

2. verhouding belangrijkste verkeersbronnen in kaart brengen- structurele traffic (google, nieuwsbrief, linking, Google Ads, social,…)- tijdelijke campagnes- blinde vlek van “direct traffic” wegwerken

4. relevante data centraliseren - alles op 1 plaats- nu versnipperd over GA, ESP, Ticketingsysteem, Facebook, Hootsuite,...- snellere & efficiëntere rapportering

5. Goede marketing voeren- Wat werkt goed en wat niet?

1/3

De parameters - 3 verplichte

1. Campaign Name (utm_campaign)- naam van tijdelijke campagne of vast onderdeel van de marketing strategie- vb. bakfiets, uitagenda, uitmail, crosspromo

2. Campaign Source (utm_source) - wie is de verkeersbron- vb. google, newsletter, verwijzende sites,...

3. Campaign Medium (utm_medium) - verwijst naar het type “drager” of touch-point- vb. email, print, social, banner, content, app

Hoe?

Inventaris van je campagne

=> Instellen van je links

Overzicht van comm kanalen

Hoe?

1. Automatiseren (nieuwsbrief – ticketing – ea?)

2. Google URL-builder: https://support.google.com/analytics/answer/1033867

3. Extensies (Chrome)

KPI’s instellen en doelen formuleren

Van doelen naar taken naar doelstellingen

Wat zijn onze doelen? Wat moet onze website doen?

Wat zijn de toptaken? Wat doet de gebruiker op onze website?

Wat zijn de toptaken van onze site?

(macro + micro)

Hoe gaan we die meten?

KPI’s (doelstellingen)

Dus …

Wat zijn onze doelen?

Macro doelen

Grote doelen (e-loket, ticketting, …)

Micro doelen

brochure dl’n

nieuwsbrief inschrijving

follow …

Wat doen onze bezoekers?

GA

Gebruikerstesten

Gebruikersbevraging

Welke interacties zijn er op de site?

Wat kunnen we meten?

Wat doen de bezoekers?

Kwalitatieve gegevens (niet uit GA!)

• Enquêtes: http://escape.insites.eu/portal/Default.aspx• Performantie• Tevredenheid• Socio-demografisch• Extra sets

Overzicht surveys: http://escape.insites.eu/portal/demos.aspx

• Zelf inhoud bepalen?• Surveymonkey• Limesurvey• Google Forms• …

Wat doen de bezoekers?

Vraag naar gebruik van de website + doelgroepen

• Hoe vaak bezoek je de site?• Welke mogelijkheden ken je?• Welke mogelijkheden gebruik je?• Wat is je doel van het bezoek?• Tevredenheid

• Socio-demografische kenmerken

Hoe kunnen we dit meten?

1. Evenwicht tussen doelstellingen & toptaken

2. Interacties bekijken

3. Hiërarchie toekennen (macro – micro)

4. In je doelstellingen gieten

5. KPI’s opplakken (interacties)

Doelen/goals instellen

Destination pages

Event tracking

Snel overzicht van de doelen

Effect op het totale plaatje

Bronnen en efficiëntie

Omgekeerde analyse

We hebben een landingspaginaDestination URL

We hebben geen landingspagina

Event tracking

1. Oplossing om clicks, acties, externe verwijzingen, ea te kunnen meten

2. Door de link zelf te verrijken

http://gaconfig.com/google-analytics-event-tracking/

GoalsBezoek

UTM -tags Goals

Perfecte match

UTMparameters

Goals - Doelen

Perfecte match

Dashboards

Handleidingen

1. http://www.google.be/intl/nl_ALL/analytics/index.html

2. http://www.frankwatching.com/archive/2013/07/12/handleiding-google-analytics-8-actiegerichte-rapportages/

Op de hoogte blijven?

1. http://analytics.blogspot.be/

2. https://twitter.com/googleanalytics

3. https://plus.google.com/+GoogleAnalytics/posts

4. https://www.facebook.com/blooviBE?fref=ts

5. http://www.thinkwithgoogle.com/