Post on 15-Jul-2020
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Xerox Remote Services
Solicitação automática de toners
Benefícios para o cliente
Automatize as encomendas de consumíveis
Parabéns por se registrar para a Solicitação
automática de toners
• Vai de encontro às necessidades do cliente para maior eficiência
• Principal diferenciador de competitividade
• Acrescenta valor à proposta da Xerox
Introdução ao ASR
Fornecimento automático de tinta e toner
• Como funciona
• Principais benefícios
• Produtos aderentes
• Fácil inscrever-se online
• Assistência ao cliente
ASR – Como funciona
Um processo simples e automatizado.
• Cada produto da Xerox comunica a quantidade de toner utilizada
• As estatísticas diárias são transmitidas à Xerox de forma segura
Transmissão de dados unidireccional para segurança máxima
Não é transmitida qualquer informação pessoal
Segurança e codificação segundo normas da indústria
• A Xerox calcula quando é necessário enviar novos consumíveis
• São enviadas as quantidades indicadas de tinta e toner
• O stock emitido é concebido para durar 60 ou mais dias
ASR – Como funciona
Esquema do processo
Ambiente do cliente Ambiente da Xerox
Rede do cliente
Equipamentos de escritório da Xerox
XDA-Lite
Xerox Device
Direct
Servidor do cliente
PC do cliente
Só de uma forma, transmissão segura de utilização
Servidores de comunicações
da Xerox
Os toners são enviados para si sem ter de pedir
A leitura automática também assegura
facturação precisa
Morada do cliente
ASR – Como funciona
As encomendas de consumíveis
ficam mais simples
• A Xerox informará o cliente quando a configuração estiver completa
• As encomendas são registadas directamente no sistema da Xerox
• É enviado um e-mail de confirmação ao cliente quando a encomenda é efectuada
• O cliente recebe um e-mail de confirmação de envio quando a encomenda é enviada.
ASR – Como funciona
Sem riscos, sem problemas
• Utiliza dados reais, não estimativas, para um rigor absoluto
• Encomendas consolidadas, de modo a serem necessárias menos entregas
• Enviado e-mail de confirmação antes do envio da encomenda
• Toners são entregues à sua porta
Uma aplicação inteligente que se esforça
por proporcionar valor ao cliente
Como encomendar consumíveis for do âmbito do ASR
Configure a sua conta pessoal:
• Entre em www.xerox.pt/account e seleccione ‘Registar’
• Preencha o formulário web e receba a palavra-passe no prazo de 48 horas
• Inicie sessão e efectue a sua encomenda. É muito simples!
Pedido online 24 horas / 7 dias por semana
Benefícios Chave
Os consumíveis certos, na hora certa
• Sem qualquer custo
• Poupa tempo
• Suporta uma maior eficiência
• Optimiza inventários
• Não precisa de telefonar para efectuar encomendas!
Benefícios Chave
Poupa tempo: elimina tarefas rotineiras
• Não é necessário efectuar encomendas de consumíveis manualmente no Supplies Assistant
• Não é necessário fornecer a utilização de impressão
• Não é necessário registar níveis de stock
Benefícios Chave
Eficiência: tire maior partido do seu
investimento
• Minimiza os tempos de paragem
• Mantém a produtividade a um nível máximo
• Favorece maior eficiência no escritório
Benefícios Chave
Optimize o seu inventário
• Manter sempre os níveis correctos de stock
• Consumíveis calculados de acordo com os seus padrões de utilização actuais
• Adapta-se às suas necessidades de mudança
• Reduz a necessidade de manter stock em excesso
Resumo
Solicitação automática de toners “ASR” é…
Um processo simples e automatizado, fornecido sem qualquer custo, que controla a quantidade de tinta e toner que utiliza e lhe envia novos consumíveis, muito antes de estes se esgotarem.
ASR - Produtos aderentes ASR
Consulte a lista de produtos suportada em www.xerox.com/remoteservices
• Suporta a maior parte das impressoras e sistemas multifuncionais da Xerox
WorkCentre
DocuColor
Phaser
• Funciona com os produtos mais
recentes de tinta sólida
• Só para toners/ink
O Dispositivo deve ter uma comunicação consistente para que seja
possível a reposição automática para trabalhar, se o dispositivo pára de
fornecer dados para a Xerox, este serviço será interrompido e você terá
que pedir consumíveis manualmente.
Queries de ASR :
IRLXL WSC ASR Consumables
www.xerox.co.uk/asr UK
www.xerox.de/asr Germany
www.xerox.ch/asr Swiss German
www.xerox.ch/asr-fr Swiss French
www.xerox.fr/asr French
www.xerox.be/asr Belgium French
www.xerox.be/asr-nl Belgium Dutch
www.xerox.nl/asr Dutch
www.xerox.it/asr Italian
www.xerox.es/asr Spanish
www.xerox.pt/asr Portuguese
www.xerox.dk/asr Danish
www.xerox.at/asr Austrian
www.xerox.fi/asr Finnish
www.xerox.no/asr Norwegian
www.xerox.se/asr Swedish
ASR – Fácil inscrever-se online
ASR Web Enrolment Form
Assistência ao cliente Contactos nos países
Áustria 01 207 9000
Bélgica (Flamenga) 02 713 1453
Bélgica (Francesa) 02 713 1452
Dinamarca 70 10 72 88
Finlândia 09 6937 9666
França 0825 012 013
Alemanha 0180 500 4392
Irlanda 1890 925050
Itália 199 112088
Luxemburgo 480123
Holanda 020 6563620
Noruega 815 00 308
Portugal 707200578
Espanha 902 160 236
Suécia 077 1178 808
Suíça (Francesa) 043 299 9001
Suíça (Alemã) 043 299 9000
Suíça (Italiana) 043 299 9002
Reino Unido 0870 900 5501
Manter a comunicação com
os seus equipamentos é chave
para o ASR funcionar:
• Falhas de instalação /
comunicação
Contacte o nosso Centro de
Boas-vindas e Apoio
Disponibilize assistência
remota
Utilize as competências da
funcionalidade "Registe-me“
• Processo pró-activo de
restabelecimento de ligações
A Xerox envia-lhe um email
quando a comunicação do
equipamento falhar