Post on 15-Jul-2015
transcript
Electric engines will
be the predominate
engine for cars
Female
65%
Male
53%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
We will live in fully
connected homes
72%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
Human robots as
personal assistance
will be reality
Europe 40%
North America 29%
Asia 57%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
Large drone networks
will report in real-time
72%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
Advertising will be
content marketing
driven
77%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
Big brands will see
strong competition
from local brands
68%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
Pricing will become
fully personalized
66%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
Due to cybersex the
amount of singles will
increase
Europe 24%
North America18%
Asia 42%
Y&R Trends Survey 2015Percentage of respondents that «stronly agree» or «agree»
Neues Shopper-Verhalten
Passiver Konsument Kontrollierender Konsument
Transaktion Erlebnis & Inspiration
‘Einkaufen gehen’ Immer Einkaufen
POP Research Research überall
Ein-Kanal Multiple Einflusskanäle
Die neuen Rollen der Kanäle
Einkauf Research (unbedeutend)
Inspiration & Erlebnis
Einkauf
Research
Beeinflussung
(unbedeutend)
Der Multi-Channel Kaufprozess
Aufmerksamkeit Recherche Kauf Abwicklung Kundenbindung
Entdecken
Produkt / MarkeVertiefung
Information
& Vergleich
Abschluss
online, mobil
oder offline
Erhalten,
abholen oder
Lieferung
Feedback,
Weiterempfehlung
Die komplette Marken-
beziehung des Kunden
mit seinen Präferenzen,
Kaufhistorie & -verhalten
auf einen Blick
Omni-channel =
Omni-channel =
Social
Facebook, Twitter,
Communities
• CRM
• Warehouse
management
• Order mgmt.
• Finance mgmt.
• Payment service
• ERP
Flexibles, nahtloses Einkaufserlebnis
Die Relevanz von Omni-Channel
Höhere Präsenz & Bekanntheit
Vertiefung der Kundenbindung
Konsistenter Markenauftritt
#1 Future Key Question
Können Sie Ihre Kunden
in jedem Kanal und jeder
Phase des Kaufprozesses
identifizieren, aktivieren,
bedienen und belohnen?
366’000’000’000
Non-Cash Transaktionen
global pro Jahr
Capgemini 2013
18’000’000’000
M-Payment Transaktionen
pro Jahr
33
> 220’000 Geschäften
$ 310 Mio. erwarteter Revenue 2016
> 500 Banken in diesem Jahr
10 – 15 Cents pro $ 100 Transaktionsvolumen
Disney MagicBand
$ 14.1 Mrd. Umsatz, 2.2 Mrd. Gewinn
Big Data zur Optimierung
$ 1.0 Mrd. Investitionskosten
Eingeführt 2013
#2 Future Key Question
Haben Sie eine
konsequente Mobile-
Strategie für Ihr
Angebot und Ihre
Kommunikation?
\ˈwer-ə-bəl\Wearables are mobile electronic devices that are worn on the
body, or attached to or embedded in clothes and accessories.
These mini computers and sensors can display, process, or
gather information, and tend to have wireless communication
capabilities.
8%der Schweizer
besitzen ein
Wearable
21%der Amerikaner
besitzen ein
Wearable
Quelle: MUI 2014, PWC 2014
Insurance, $918
Fashion and Apparel, $151
Home, $11
Payments, $59
Entertainment, $38
Advertising, $19
Fitness and Wellness, $185
Healthcare, $236
$ 1.6 Billionen
Quelle: Morgan Stanley
Globale Ausgaben für Wearables bis 2020
durch Konsumenten und Unternehmen
«Quantified Self is about
obtaining self-knowledge
through self-tracking»
Definition
Quantifiedself.com
«Consumers don’t want
data dumps – they want
actionable information.»
Elliot Loh, Partner at The Giant Pixel Corp.
Swiss ReSwiss ReStellt Angestellten Fitness Tracker zur Verfügung
Erfassung der täglichen Schrittzahl
Auf freiwilliger Basis, gekoppelt an Wettbewerb
65
App zur Übermittlung von Aktivitätsdaten
Generali
Profitieren von Rabatten, Gutscheinen und Geschenken
66
Appirio
Fitbits für 400 Mitarbeiter
Vereinbarung mit dem Versicherer
5% Versicherungskosten gespart
In 10 years from now, we will…
76.9%sind der Meinung, dass Wearable Devices unsere Gesundheit
24/7 überwachen werden.
In 10 years from now, we will…
59.2%sind der Meinung, dass sich die Personen Chips implantieren
werden, um die Gesundheit zu überwachen.
#1 Digitale Bewusstsein-
steigerung führt zu neuen
Konsumentenverhalten
Die Relevanz von Quantified Self
#3 Future Key Question
Welchen individuellen
Mehrwert können Sie den
Konsumenten bieten, so
dass diese Ihnen ihre
Daten freiwillig zur
Verfügung stellen?
Die zentralen Herausforderungen
Akkurate Daten
Ansprechendes Design
Einfachheit in der Anwendung
Datensicherheit & Privatsphäre
Insight und Value
«In order to have sustained
engagement for mass adopters,
future wearables must increase the
number of use cases so they
continue to interact with users, and
add insight and value to their lives.»
Morgan Stanley
#4 Future Key Question
Ist das neue System
für die Konsumenten
einfacher und sinn-
stiftender als die alte
Lösung?
Arduino
Erstes zahlbares Electronic Board
Open-source Hard- und Software Plattform
Quelle zahlreicher neuer Produkte
Demokratisierung der Produktionsmittel
Open-Source ermöglicht Kollaboration
Verbesserte Verbindung von
Ressourcen und Märkten
Einfacherer Zugang zu Investoren
Was das Maker Movement vorantreibt
Mission von Firstbuild
Invent a new world of home appliances by
creating a socially engaged community of
home enthusiasts, designers, engineers, and
makers who will share ideas, try them out,
and build real products to improve your life.
Von der Massenproduktion
zur Hyperpersonalisierung
Experimentieren ist der Schlüssel
zu disruptiven Ideen
Kollaborative Arbeitsformen
prägen die Zukunft
#5 Future Key Question
Wie nutzen Sie das
Potenzial der Makers als
Inspirationsquelle oder
als Plattform für einen
gegenseitigen
Wissensaustausch?