Povezani za

uspehZgodba, ki prebuja

notranjo moč družbe IPKO

Marjeta T. Vesel, Pristop

Razglednica iz Kosova, kjer je doma IPKO

Vir: Shutterstock, Alamy stock photo, Kosovo: People / Daily Life, Kosovo: People / Daily Life, Embassy of The Republic of Kosovo in Hague

Zgodba o družbi IPKO: ena izmed najhitreje rastočih telekomunikacijskih družb, ampak…

Vir: Pristop, http://www.ebrd.com/what-we-do/sectors-and-topics/ict/overview.html

Začetek: 1999, internetDanes: vodilni integrirani ponudnik

Hčerinska družba TS500 zaposlenih

1 mio strankNajmočnejša lokalna znamkaNajvečja skupnost mladih Hej!

Intenzivna rast in razvoj (storitve, omrežje – 3G, 4G…)Razvoj ITK in inovacije

84 % penetracija interneta51 % delež pametnih telefonov65 % internet uporabnikov na Skype

Konkurenca postaja agresivnejša v tržni strategiji in v komunikaciji

Upad zadovoljstva uporabnikov s storitvami (IPKO in tekmeci)

Spremembe v tehnologiji (OTT, glas > prenos podatkov, Skype, Viber)

Šibka interna komunikacija

Potrebna vključitev zaposlenih v generiranje rasti v prihodnosti

3. Aktiviranje sodelavcev (interna kampanja)

2. Ureditev in okrepitev interne komunikacije (strategija internega komuniciranja)

1. Osvežitev znamke (vrednote, poslanstvo in vizija)

Prebuditi notranjo moč.

Naš izziv: trije koraki za trajno grajenje zgodbe o uspehu družbe IPKO od znotraj navzven

Vir: Pristop, IPKO, http://www.visualbusiness.net/careers

Pozor: vodila za učinkovito organsko prebujanje

notranje moči

Vir: Pristop, http://gomezkefc416.weebly.com/webquery.html

Od znotraj navzven

Vključevanje

sodelavcev

Aktivna vloga vodij

Integracija kanalov in

orodij

Vizualno in emocionaln

o

Osvežitev znamke: aktivno sodelovanje vseh zaposlenih, vključno z vodji in managementom

Vir: Pristop

Spletna anketa o vrednotah

(vsi zaposleni)

Fokusne skupine o poslanstvu in viziji

(management, vodje, ne-vodje)

Delavnice o vrednotah,

poslanstvu in viziji

(management)

1 2 3

Rezultat prvega koraka: nova IPKO zgodba

Vir: Pristop, IPKO

Drugi korak: strategija internega komuniciranja v petih stebrih z enim velikim ciljem

Komunikacija

OPOLNOMOČENJE ZAPOSLENIHPrebuditi notranjo moč družbe IPKO in graditi uspeh na trgu na osnovi interno povezane družbe IPKO

Zavzetost Usposabljanje Sodelovanje Vodenje

Vir: Pristop, http://www.visualbusiness.net/careers

Management – Vodje – Prodajno osebje – Vsi zaposleni

Tretji korak: interna kampanja, ki povezuje zaposlene v skupni zgodbi za uspešno povezovanje uporabnikov

Vir: Pristop, IPKO

Mehanika C4S kampanje: aktivno vključevanje sodelavcev skozi splet aktivnosti

ZAČETEK

• Razširjeni kolegij• Newsletter What‘s up• Plakati (poslanstvo, vizija,

vrednote)• Prenovljen intranet• Dogodek za zaposlene• Darila za zaposlene

1. VAL: VZPOSTAVITEV VREDNOT

• Newsletter What‘s up• Oddelčna srečanja• Razpis za ambasadorje• Razpis za tečaje• Plakati (opis vrednot)• Intranet

2. VAL: KREPITEV VREDNOT

• Newsletter What‘s up• IPKO Code• Team building• Aktivnosti ambasadorjev• Razpis: zgodbe zaposlenih • Letna zabava za

zaposlene• Intranet

Marec Marec - avgustSeptember -

december

Vir: Pristop, IPKO

Vir: Pristop, IPKO

Vir: Pristop, IPKO

Vir: Pristop, IPKO

Vir: Pristop, IPKO

Vir: Pristop, IPKO

Vir: Pristop, IPKO

Rezultat: vključevanje sodelavcev in skrb za interno

klimo kot ena od prioritet na agendi vodstva in vodij

Sistemske izboljšave:

• Osvežena identiteta

znamke

• Jasne strateške

usmeritve IK

• Projektna skupina za IK

• IK kot redna tema

kolegijev

Prvi merljivi rezultati:

• 350 zap. na dogodku

• 40 nominirancev za

ambasadorje (povp.)

• 250 glasov za

ambasadorje (povp.)

• Cca 50 sodelujočih na

tečajih

• 300 unikatnih dostopov

na intranet/dan (povp.)

• Prek 50 % stopnja

odpiranja newslettra

Vir: Pristop, IPKO