1

ค�ำน�ำ

พยายามถกวธ มแตส�าเรจ (Effective Efforts)ผเขยน : Song Xiaodongแปลโดย : กญญารตน จราสวสด

ราคา 250 บาท

ส�ำนกพมพ เชนจพลส

สงวนลขสทธตามกฎหมาย โดย บรษท ซเอดยเคชน จ�ากด (มหาชน)  พ.ศ. 2562หามคดลอก ลอกเลยน ดดแปลง ท�าซ�า จดพมพเนอหาและภาพประกอบ หรอกระท�าอนใด โดยวธการใดๆ ในรปแบบใด ไมวาสวนหนงสวนใดของหนงสอเลมน เพอเผยแพรในสอทกประเภท หรอเพอวตถประสงคใดๆ นอกจากไดรบอนญาต

Original Title: Text by: Copyright Sichuan Tiandi Publishing House Co., LTD. 2018This edition is published by arrangement with TLL Literary Agency.Translation Copyrights 2019 by SE-EDUCATION Public Co., LTD.

2 6 2 - 3 5 2 - 4 0 8

ขอมลทำงบรรณำนกรมของส�ำนกหอสมดแหงชำต

National Library of Thailand Cataloging in Publication Data ซงเสยวตง.  พยายามถกวธ มแตส�าเรจ = Effective Efforts. - กรงเทพฯ : ซเอดยเคชน, 2562.  352 หนา.  1. ความส�าเรจ.  2. จตวทยาประยกต.    I. กญญารตน จราสวสด, ผแปล.  II. ชอเรอง.158

ISBN 978-616-08-3509-6

จดพมพ และ จดจำ�หน�ย โดย

เลข ท 1858/87-90 ถนนเทพรตน แขวง บางนาใต เขต บางนา กรงเทพฯ 10260 โทรศพท 0-2826-8000

พมพ ท บรษท ว. พรนท (1991) จำากด เลข ท 23/71-72 หม 1 ซอยเทยนทะเล 10 ถนนบางขนเทยน-ชายทะเล แขวงแสมดำา เขตบางขนเทยน กรงเทพฯ 10150 โทรศพท 0-2451-3010นายวชย กาญจนพฒนา ผพมพ ผ โฆษณา พ.ศ. 2562

กร³ทตองการซอจÓนวนมาก เพอใชสอน ½ƒกอบรม สงเสรมการขาย หรอเปšนของขวญ พเÈษ กร³าตดตอสอบถามราคาพเÈษ ไดท á¼¹¡¡ÒõÅÒ´¾ÔàÈÉ บรษท ซเอดยเคชน จÓกด (มหาชน)  โทร. 0-2826-8222 หรอ โทรสาร 0-2826-8356-9

หากมค�าแนะน�าตชม ตดตอไดท comment@se-ed.com คนหาหนงสอทตองการ ไดเรว ทนใจ ท www.se-ed.com

3

ค�ำน�ำ

“การพยายามอยางมประสทธภาพ ไม ใชการท�าอยางไมลมหลมตา

และกไม ใชนงท�าของตวเองอยคนเดยว แตจะตองมวธคดและรปแบบการปฏบตทถกตอง”

4

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

s สวเซยว – ผกอตงเวบไซต http://www.zbird.com“ในยคททกคนตางกไลตามคนหาคณคาของตวเองน ท�าไมบาง

คนพยายามเตมทแลวกยงไมบรรลเปาหมาย ในขณะทบางคนท�าแบบชวๆ แตกลบประสบความส�าเรจงดงาม ค�าตอบกคอความพยายามกมวธการของมน หากคณอยากใหความพยายามของคณยงสงผลส�าเรจมากขน อยากใหตวเองดขนกวาเดม อยากใหชวตงดงามยงขน ขอใหลองอานหนงสอเลมน อาจารยซงจะใหค�าตอบทคณอยากได”

s หลเสยวโม – นกเขยนหนงสอ Bestseller “เราคนเคยแลวกบประโยคทวา ‘ความพยายามอาจไมส�าเรจ

แตหากยอมแพ นนหมายถงลมเหลวแนนอน’ หลายคนจมอยกบการแสดงความพยายาม แตเมอคนควาอยางลกซงแลว จะท�าใหรวาการพยายามอยางมประสทธภาพเทานนจงมความหมาย หวงวาหนงสอของอาจารยซงเลมนจะชวยใหคณรจกความพยายามทมประสทธภาพ”

s ฉเซงอว – บรรณาธการนตยสาร HR Human Resources “หากคณคดวาหนงสอเลมนคอหนงสอเกาะกระแส กผดมหนต

เลยละ หนงสอเลมนทงอานงายและใชไดจรง วเคราะหคนทมงมนท�างานแตประสทธภาพต�าอยางลกซง และยงน�าเสนอ 6 ทฤษฎแหงความพยายามอยางไรใหเกดประสทธภาพสงทมระบบ อานหนงสอเลมนจบแลวเชอวาคณจะรบเอาวธเหลานไปลองใชโดยทนท เพอใหความพยายามของตวเองเกดคณคามากกวาเดม”

คำ�นยม

5

ค�ำน�ำ

คำ�นำ�

ความพยายามทแลกมาดวยหยาดเหงอและเลอดเนอ อาจไดผลลพธไมสวยงามกได

01 ผมขอเลานทานใหฟงเรองหนง นทานเรองนน�ามาจากภาพยนตร

ญปนเรอง “100 Yen Love”

มหญงสาวคนหนงชอ อชโกะ ซาอโตะ อาย 32 ป โสด หนาตาเรยบๆ เหมอนน�าใสในชาม เธอใชชวตอยางไรสาระไปในแตละวน ไมเคยแตงเนอแตงตว เธอคอตวอยางของ “ไมผ” อยางแทจรง ทกๆ วนไดแตเลนเกมอยแตในหอง อาศยอยกบแมและพสาวทท�ารานอาหารซงมรายไดไมมากนกมแคเพยงประทงชวตอยไปวนๆ เทานน

วนหนงเธอทะเลาะกบพสาวดวยเรองเลกนอยจนถงขนลงไมลงมอกน พสาวต�าหนเธอวา วนๆ เอาแตหมกตวอยในบาน ไมเคยชวยท�ามาหากน จนเธอเองทนไมไดทถกตอวา หลงจากนนเธอกยายออกจากบานไปท�างานเปนแคชเชยรทรานคาแหงหนง

6

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

หลงจากท�างาน ชวตเธอกดขนเรอยๆ เรมเลยงตวเองได ขณะเดยวกนกเรมออกเดตกบนกมวยคนหนงทเธอแอบชอบมานาน

แตสงดๆ ทเกดขน ไมสามารถสกดความโชครายทจะมาเยอน จากนนไมนานเธอถกเพอนรวมงานขมขนและถกแฟนทง ชวตของเธอตกลงเหวลกอกครง

อปสรรคครงแลวครงเลาในชวต ท�าใหเธออยากฝกชกมวย เธอแคหวงวาจะระบายความกดดนและเกลยดชงทอยในใจออกไปกบการชกมวย

เธออยากชนะ สกครงกยงด

จากนนเธอกรวบผมขน เรมตนฝกชกมวยอยางเอาเปนเอาตาย แมกระทงระหวางทางไปจายตลาด เธอยงเดนกาวยางแบบนกมวย หลงฝกหนกมานานนอกจากไขมนในตวจะหายไปและจตใจเตมไปดวยความตงใจทจะตอสแลว เธอยงมหมดฮกซายทสวยงามอกดวย

แตแคนยงไมพอ แมครฝกจะคดคานตวโกง แตเธอกยงมงมนทจะลงแขงมออาชพและเธอกสมครลงแขงจนส�าเรจ คตอสของเธอคอนกมวยหญงทกวาดชยชนะมาหลายรอยครง

ขอพกเบรกสกเดยวเพอถามวา คณคดวาเธอสามารถไดชยชนะและเปนนกมวยหญงฝมอเกงกาจในการลงแขงครงนหรอเปลา?

ถาเรองนอยในบทภาพยนตร อชโกะ ซาอโตะ ควรจะเอาชนะ คตอสไดเพราะเธอไดพยายามอยางมาก! ซงรปแบบของเรองราวการตอส

7

ค�ำน�ำ

เหลาน มนกตองเปนอยางนดวยกนทงนนไมใชหรอ? ความพยายามอยทไหนความส�าเรจกอยทนน

แตตอนจบของเรอง กลบเปนความจรงทเลวรายสดๆ ระหวางการแขงขนเธอถกชกตอยจนนวมเหมอนกระสอบทราย ใบหนาแตกยบเยน มอาการช�าในจนถงขนาดอาเจยนเปนเลอด เธอแทบไมมแรงแมแตจะปลอยหมดคนบาง นคอฉากจบของการแขงขนครงแรกและครงสดทายของเธอ

หลงจบการแขงขน แฟนเกาของเธอมาเยยม เธอกอดแฟนเกาแลวรองไหโฮพดวา “ฉนแขงแพแลว แตฉนอยากชนะสกครง ...แคชนะ...สกครงหนงกพอ”

ประโยคนสะทอนใหเหนความในใจของคนหลายคนในระดบลางสดของสงคมทมงมนทจะตอส แตในชวตจรงแลว “ชยชนะ” นน ไมใชเรองงาย หรอหมายความอกอยางหนงกคอวา ความพยายามทแลกมาดวยหยาดเหงอและเลอดเนอ อาจไดผลลพธไมสวยงามกได

02 ในตอนทก�าลงเรยนปรญญาโท ผมเคยเตรยมตวอยางเขมขน

เพอสอบเอาใบประกาศลามระดบสงมาใหได ซงการสอบลามระดบสงในเซยงไฮถอเปนการสอบทคอนขางยาก โอกาสผานต�ามาก ผมจงคดทาทายตวเองสกหนอย

8

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

ตอนสอบขอเขยนครงแรก ผมแทบไมไดเตรยมตวมาเลย ผลคอสอบตก ครงทสองผมทมแรงไปมากและผลคอสอบผาน แลวผานเขารอบสอบปากเปลา ผมทมเทเรยวแรงก�าลงทงหมดทมเพอเตรยมตวสอบรอบสอง นบเปนความพยายามอยางทสดครงหนงไมนบการเขยนวทยานพนธในชวงทเรยนปรญญาโท

ผมขงตวเองในหองพกทหอและไมออกจากหองยกเวนตองไปกนขาว ผมฝกท�าขอสอบปากเปลาครงแลวครงเลาคนเดยวในหอง ชวงนนโชคไมดทเปนหวด ผมจงฝกท�าขอสอบไปพลางเชดน�ามกไปพลาง ฉากนถามใครเหน คนคนนนกตองประทบใจไมเวนแมแตตวผมเอง แตการสอบปากเปลาครงแรกกยงคงลมเหลว

วนทสอบผมตนเตนมาก แตผมพบวา ในใจตวเองนนร สกขดแยงเรองการแปลปากเปลาอยางมากวา ท�าไมตองท�าตวเหมอนกบเครองกระจายเสยงทคอยมานงแปลค�าพดของคนอนอยางไมตกหลนสกตวเดยวดวย

นมนชางตรงกนขามกบความสนใจในอาชพของตวผมโดยสนเชง! ผมเกลยดคนทท�างานเปนขนเปนตอนถกตามหลกการและถนดเรองความคดตาง ฉะนนในตอนทผมเปนลามแปล ผมจงรสกวาเหนอยมาก แตในทางกลบกนขณะทผมตองบรรยายหวขอใดหวขอหนง ผมกลบมความรสกทเตมไปดวยชวตชวาและมความสขกบมน

หลงจากคดไดกระจางแลว ผมจงทงโอกาสสอบซอมทมให 3 ครง เพราะผมอยากเอาเวลาไปใชกบสงทคมคามากกวาน จากนนผมตดสนใจท�าตามความสนใจของตวเองคอ เอาวชาจตวทยาเปนทศทาง

9

ค�ำน�ำ

แหงความมงมน หลายปมานผมมผลงานหนงสอดานจตวทยา 2 เลม เขยนบทความเฉพาะทางอกหลายรอยบทความ และผมจะยงคงมงมนในแวดวงนอยางตอเนอง!

โสเครตสเคยกลาวไววา ชวตทไมผานการทบทวนเปนชวตทไมคมคา “ชยชนะ” ไมใชเปนแคเรอง “เลอกเปาหมายตามใจชอบขนมาสกอน แลวใสความพยายามมงมนเขาไป สดทายกจะตองประสบความส�าเรจ”

ค�าวา “ชยชนะ” ทแทจรงแลวคอ วศวกรรมระบบซงไมเพยงตองการจตวญญาณแหงความมงมนบากบน ยงตองรวาพยายามอยางไรใหเกดประสทธภาพสงสด

หากจะพดใหเหนภาพ ขอแรก-คณตองทมเทแรงกายแรงใจทงหมด ซงเรองนเปนเรองพนฐานทสด นอกจากนคณยงตองรวา จะตองพยายามอยางไรใหเกดประสทธภาพสงสดและเตรยมอ�านาจละมน (Soft power) ใหพรอม พยายามแสดงจดแขงของตวเอง มวนยแขงแกรง มจตวทยาทแขงแรง เพอเพมคณคาใหกบความมมานะของคณ และน�ามาซงความเปลยนแปลงทแทจรงในชวตเรา

03 ผมแบงเนอหาในหนงสอเลมนออกเปน 6 บท ใหเปนการอธบาย

วา จะตองพยายามอยางไรจงเกดประสทธภาพสงสด เพอน�าไปรบมอเมอตองเผชญหนากบความเครยดในสถานทท�างานและในชวตประจ�าวน และจะไดตระหนกถงคณคาแหงชวตไดดยงขน

10

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

บทท 1 “ท�าใหดทสดถงจะมทยน” กลาวถงเรองราวการตอสของคนรอบๆ ตวและเคสตวอยางจรง มองผานมมมองของจตวทยาเขาไป เพอชวยใหผอานเขาใจคณคาและความหมายแหงความพยายาม

บทท 2 “เปลยนความพยายามเปนคณคา” และบทท 3 “อ�านาจละมน: สงจ�าเปนของความส�าเรจ” น�าเสนอทศทางแหงการตอสและหนทางแหงการพยายามทนาเชอถอใหกบคนทก�าลงตอสโดยใชมมมองการบรหารจดการตนเอง หลกเลยงการตกอยในสถานการณกระอกกระอวนท “ยงยง ยงนาสงสาร” เนอหาหลกๆ 2 บทน ครอบคลมความคดเชงวทยาศาสตรในเรองการวางแผนอาชพการงาน วธเรยนรและท�างานอยางมประสทธภาพ แนวคดทนาเชอถอในการเพมคณคาตวเอง เทคนคความสมพนธระหวางบคคลทน�าไปใชไดจรง แนวคดทไดพฒนาตลอดเวลา เปนตน

บทท 4 “แสดงจดแขงอยางไมธรรมดา” เนอหาเนนไปทความส�าคญของ “การแสดงจดแขง” ทงในการท�างานและในชวตของคนคนหนง โดยผานมมมองของจตวทยาเชงบวก เมอคนคนหนงสามารถแสดงจดแขงออกมาได จะเปนเวลาทคนคนนเขาใกลตวตนทแทจรงของตวเองมากทสด ไมเพยงท�าใหคนเราเกดความรสกถงการมตวตนอยางรนแรง ยงท�าใหเกดแรงจงใจทจะกาวไปขางหนาและสดทายจะบรรลเปาหมายการใชชวตอยางมความสข

11

ค�ำน�ำ

บทท 5 “มวนยในตวเอง จงมอสระ” เนอหาหลกคอ ขดหาตนตอทท�าใหไมสามารถควบคมตวเองไดดวยมมมองจตวทยา ใชการอธบายความส�าคญของการมวนยและวธปฏบตเพอใหตวเองมวนยเพอใชปกปองบนเสนทางของการตอส

บทท 6 “จตใจทแขงแกรง จงเอาชนะได” อธบายวธรบมอกบความรสกเชงลบทเกดขนงายบนเสนทางของการตอส ใชวธสรางแรงจงใจใหกบตวเองเพอใหตวเองมพลงวงชาขนมาอกครง

ไบรอน เฟเทอรสโตนฮอจห ไดเขยนหนงสอเรอง “The Long View: Career Strategies to Start Strong, Reach High, and Go Far” เขาคนพบโดยบงเอญและเขยนไววา ขณะทคนจ�านวนมากทก�าลงพยายามอยนน มกจะเดนบนเสนทางทผด...

“(คนจ�ำนวนมำก) มกใหควำมส�ำคญกบกำวตอไปทอยตรงหนำ มำกกวำเสนทำงตลอดทงเสนมำกจนเกนไป คนเหลำนมกจะคดวำอำชพกำรงำนคอกำรวงแขงระยะสน ทงทควำมเปนจรงแลว มนคอกำรวงมำรำธอนทตองใชเวลำอยำงนอย 45 ป พวกเขำจะกงวลเรองเลอนต�ำแหนง ปรบเงนเดอนทเปนเรองใกลตวมำกเปนพเศษ จนลมคดถงสงส�ำคญวำ เมอถงตอนอำย 45 แลว เขำจะมทำงเลอกทดกวำน”

โบราณกลาวไววา ‘เตรยมตวด มชยไปกวาครง’ ดงนน จงอยารบรอนทจะท�าใหส�าเรจในทนทเพราะจะท�าใหสงทลงแรงไปกอนหนานสญเปลา เพราะอาชพการงานของคนคนหนงยงมเสนทางเดนทยาวไกล

12

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

จงควรหาเวลาเพอยกระดบตวเองสกนด หาความรเกยวกบทฤษฎหลกการตางๆ เพอปองกนไมใหความงดงามแหงวยหนมสาวของตวเองถกท�าลายไปเพราะความพยายามทมประสทธภาพต�า

หวงเปนอยางยงวา หนงสอเลมนจะท�าใหความพยายามของคณเปนเสมอนดงพยคฆตดปก ท�าใหความตอสของคณมความหมายยงๆ ขน

13

ค�ำน�ำ

ส�รบญ

บทท 1 ท�าใหดทสด ถงจะมทยน

ยงชวตกดดนมาก ยงตองมทศนคตเชงบวก / 19รอจนเหนความหวงแลวคอยพยายาม กสายไปแลว / 26คณตองท�าใหดทสด ถงจะคควรกบประสบการณ Flow / 33อยาคดวาความมมานะท�างานหนกนนเหนดเหนอย ความธรรมดาสามญตางหากทเหนอยกวา / 41คนหนมสาวทท�าใหดทสดเพอความฝนของตวเองเหลานน เปนอยางไรกนบางแลว / 48อยามวแตคดหลกหาง ไมวาอยทไหนคณกตองท�าใหดทสด / 55ท�าไมนกศกษาสาขาจตวทยาอยางผมจงกลายมาเปนอาจารยทนวโอเรยนทอล / 61

บทท 2 เปลยนความพยายามเปนคณคา

สงทส�าคญกวาการสรางรายไดอยางรวดเรวในชวง 15 ปแรกในอาชพคอ การเตบโต / 73

C O N T E N T S

14

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

คนเรามกจะตกอยในความขนแคนเปนเวลานานไดอยางไรกน / 81ไมรจก “เจตนาเรยนร” ท�าจนเหนอยตาย กพสจนตวเองไมได / 883 ขนตอนทจะท�าใหความพยายามของคณมคณคายงขน / 95ถาตองการลงทนใหตวเอง ตองเรมจาก 4 อยางน / 102เมอคดวาทกวนาทมคา จงเปนทมาวาท�าไมประสทธภาพในการท�างานถงไดต�าขนาดน / 111ความพยายามคอ กาวแรกสเสนทางความอสระแหงความมงคง / 118

บทท 3 อ�านาจละมน : สงจ�าเปนของความส�าเรจ

5 ขนตอนเพอเรยนรการบรหารจดการความรเพอใหมนเปลยนชวตอยางแทจรง / 129มนฝรง กบ และมะเขอเทศ: 3 ศพทส�าคญทชวยใหคณบรหารจดการเวลาไดอยางสบายๆ / 139เรยนรการบรหารจดการพลงงานเพอใหกระปรกระเปราขนมาอกครงระหวางท�างาน / 146เพมความสามารถในการโนมนาวใจคนในทท�างาน ดวยทฤษฎพระมด / 154คยกบใครกไดหมดถาเรยนรหลกในการสอสาร 4 ขอน / 163เคลดลบส�าคญในความสมพนธระหวางบคคล – อยากไดอะไรกตองรจกใหไปกอน / 170เลกแนวคด 7 อยางน แลวคณจะเตบโตอยางแทจรง / 177ตนทนทางจตใจ: อาวธลบเอาชนะในทท�างาน / 186

15

ค�ำน�ำสารบญ

บทท 4 แสดงจดแขงอยางไมธรรมดา

คนทแสดงจดแขงออกมาได กจะไมตองทนทกขทรมานอยทามกลางความสนหวง / 1974 อยางส�าคญในการแสดงจดแขง เพอใหตวเองกลายเปน “สนคายอดนยม” / 206ท�าใหดทสดในสงทเรารกเราชอบ คอทศทางทถกตองของการแสดงจดแขง / 213การเกบเนอเกบตวมขอดมากมาย ผมจงไมอยากเปนคนเปดเผยเลย / 220สงทใชตดสนความส�าเรจในหนาทการงานคอการแสดงจดแขงไมใชอยทการประจบเอาใจใคร / 228จากอาจารยของนวโอเรยนทอล มาเปนอาจารยสอนวชาจตวทยาแหงความสข / 235

บทท 5 มวนยในตวเองจงมอสระ

ท�าตามกฎ 4 ขอนใหได แลวจะเปนคนมวนยทแทจรง / 247ตองเอาชนะความหวาดกลวตอความลมเหลวใหไดเสยกอน แลวจงจะเอาชนะการผดผอนได / 257 3 วธชวยใหเลกนสยตดมอถอ / 263เลกนสยเสย 5 อยางน แลวจะพบตวตนทดกวาเดม / 271 ถาไมคอยมเวลาอานหนงสอ ใหลองท�า 5 วธน / 277

16

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

อยาแกลงท�าเปนงานยงเพอใชหลกเลยงงานทส�าคญจรงๆ / 283จงอดทนตอความเบอหนาย เพอคณจะไดมคณสมบตเหมาะสมส�าหรบการชนชมกบสงทดงาม / 290

บทท 6 จตใจทแขงแกรงจงเอาชนะได

ตองรจกก�าหนดขอบเขตความสมพนธ เพอจะไดไมตองเหนอยหนกเพราะความเกรงใจคนอนๆ / 299 ความรสกของภารกจ: ท�าไมบางคนถงไดม ‘ออรา’ ในตว ขณะท�างาน / 307ความรสกชา: ปฏกรยาตอบสนอง “ชา” กเปนความสามารถอยางหนงเหมอนกน / 314พลงของการลงมอท�า: วธสลายความวตกกงวลอยางไดผล / 321ความสามารถในการรบมอกบความเครยด: ผมเลอกเปนเพอนกบความเครยดจนถงวนาทสดทาย / 328พลงแหงการผอนคลาย: คนทเลนเปนถงจะประสบความส�าเรจ / 335พลงแหงความสข: คณใชชวตไดสขสบายขนาดนแลว แตท�าไมยงโศกเศราอย / 342

รจกผเขยน / 350

17

บทท 1ท�ำดใหดทสด ถงจะมทยน

ท�าใหดทสดถงจะมทยน

01

18

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

หลายๆ คนตางกโอดครวญวาหนมสาวยคนตองเจอกบความกดดนอยางหนก การแขงขนกสง แตสงเหลาน ไมควรกลายเปนขออางของการหลกหนความเปนจรง หวใจอยทวาคณเตมใจหรอไมทจะท มเทแรงกายแรงใจเพอความฝนของตวเอง และดวาชวตจะน�าพาความประหลาดใจมาใหคณไดมากแคไหน

19

บทท 1ท�ำดใหดทสด ถงจะมทยน

01 ชวงกอนหนานผมตองวงโชวรมรถยนตหลายแหง เพราะทบาน

ตองการเปลยนรถและพบปะกบเซลสขายรถหลายคน

ผมเคยเจอกบเซลสทมงมนทจะโทร.หาผมทกชวงบายเวลาเดมๆ ตดตอกนหลายวน เพอเตอนผมวาอยาพลาดกจกรรมสงเสรมการขายทก�าลงจดอยของโชวรมแหงหนง และกเคยเจอกบเซลสทคอนขางอบอนทหลงจากเพมเพอนในวแชตแลว ผานไปไมกวนกจะสงขอความทนมนวลและหวงใยมาเตอนวา “บนเสนทางของการตอส อยาลมดแลและรกตวเอง” “เขาฤดหนาวแลว อยาลมใหความส�าคญกบปญหา 6 อยางเกยวกบการดแลสขภาพ…”

มอยครงหนงขณะทผมกบครอบครวก�าลงจะไปดรถและระหวางทางฝนก�าลงตก เซลสขายรถคนหนงทมองเหนพวกเราผานกระจกรบกางรมมารบพวกเราเขาไปในอาคาร แถมตอนกลบ เขายงกางรมมาสง

ยงชวตกดดนมาก ยงตองมทศนคตเชงบวก

20

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

พวกเราอกดวย ผมรสกเหมอนไดรบการดแลอยางด ดวยความซาบซงท�าใหตอนเดนออกมาหวไปกระแทกกบกระจกใสเสยอกดวย

ระหวางทมปฏสมพนธกบเซลสขายรถเหลาน ท�าใหผมรสกถงความยากล�าบากของอาชพน การจดอนดบยอดขายรายสปดาหและ รายเดอน ท�าใหแตละคนเหมอนถกใสกญแจมอทมองไมเหน

เซลสทยอดขายไมดกจะไดรบแคเงนเดอนขนต�า คนทใจรอนหนอยกจะหางานใหมในวงการอนหลงจากท�าไปไดไมนาน สวนเซลสทยอดขายโดดเดนกจะตองรบแรงกดดนของการแขงขนอยางหนกหนวง ผมเคยเหนเซลสคนหนงระบายความในใจของตวเองบนอนเทอรเนตวา

“การตอสของพวกเราในแตละเดอนตองเรมตนทศนย ไมวา ยอดขายเดอนกอนของเราจะดเลศแคไหน เมอถงวนสดทายของเดอนกจะหายวบจนหมดสน วนแรกของเดอนใหมกจะเปนการเรมตนความทาทายครงใหมอกครง”

02 แมอาชพเซลสขายรถยนตจะเปนอาชพทมความกดดนสง แต

ระหวางทมปฏสมพนธกบเซลสขายรถหลากยหอ ผมคนพบวาพวกเขาเหลานแสดงสภาวะจตใจทแตกตางกนโดยสนเชง บางกระตอรอรนทจะเขาหา บางรอตงรบอยางเดยว

21

บทท 1ท�ำดใหดทสด ถงจะมทยน

ผมเคยเจอกบเซลสขายรถทสไตลแตกตางกนอยางสนเชงในโชวรมรถแหงหนง

วนหนงผมไปดรถทโชวรม ผมมองรถคนทชอบอยนานมากแตกไมมเซลสขายรถเขามาแนะน�ารถสกท ผมรสกใจรอนขนมาจงเดนไปทเคานเตอรและบอกไปวา “ผมอยากซอรถ ชวยหาคนมาแนะน�ารถใหหนอยไดไหม”

มสเตอรเอ เซลสขายรถเดนเขามา เขามองผมดวยสายตาประเมนสกคร กอนจะคอยๆ เดนไปยนขางรถคนทผมชอบ ผมถามค�าถามทตวเองสนใจ แตเขาตอบอยางถนอมถอยค�า ผมนกในใจวาเซลสคนนคงเปนคนทคอนขางเฉยเมยจรงๆ

มสเตอรเอขดจงหวะค�าถามของผม โดยถามผมกลบมาวา ขอหนงผมมงบประมาณส�าหรบซอรถเทาไหร? ขอสองคดวาจะซอรถเมอไหร?

ผมตอบค�าถามไปตามจรง ตอนทผมตอบไปวาเตรยมจะซอรถตอนสนป ผมกพบวามสเตอรเอแสดงสหนาเบอหนายออกมาแวบหนงและพดขนมาวา “ซอรถสนปแลวมาดลวงหนาตงหลายเดอนขนาดน นตงใจลอกนเลนหรอเปลาครบ?”

ความจรงพสจนใหเหนวาสงทผมเดาไวไมผด เพราะขณะทผมเตรยมจะถามค�าถามตอกบมสเตอรเอ แตเพยงแคหนหนาไปทางเขา มสเตอรเอกหายวบไปจากสายตาแลว ถกตองแลวครบเขาไปโดยไมพดอะไรสกค�าเดยว คนในครอบครวตางกคดวาเซลสคนนมารยาทแยมาก และดงมอผมใหออกจากทนนเพอไปหาดทใหม

22

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

ผมไมยอมแพเพยงเพราะรสกวาแคเซลสมารยาทแยคนเดยวท�าใหตวเองตองปฏเสธรถคนทชอบ มนนาเสยดายเกนไป ดงนนผมจงเดนไปทเคานเตอรอกครงและสอบถามวามเซลสคนอนสามารถแนะน�ารถใหไดอกไหม

มสบเซลสขายรถเดนขนเวทมา

03“ไมทราบวามาดรถทนเปนครงแรกหรอเปลาคะ?” มสบถาม

ดวยความกระตอรอรน

“ครบ” ผมตอบ

“ถาอยางนนเชญนงกอนนะคะ ประเดยวจะน�าน�าดมมาใหคะ” พดจบ มสบกเดนไปหยบขวดน�าดมมาให

เสรฟน�าเสรจ มสบกนงลงพรอมแนะน�ารถรนทผมชอบอยางมออาชพและครอบคลมขอมลทเกยวของทกอยาง

เปนเพราะผมชอบเขาไปดรถยนตตามเวบไซตตางๆ เพอดขอมลและความเหนตางๆ ทมผแสดงไว ท�าใหผมมค�าถามมากมายทอยากถาม และทกๆ ค�าถามทผมถามไป มสบตอบอยางตงใจและละเอยดมาก

จากนนมสบกจดการใหผมไดลองขบ ตอนทผมบอกไปอยาง กลวๆ กลาๆ วา เราอาจจะเปลยนรถในอกหลายเดอนขางหนาหรอกคอสนปนนแหละ มสบไมไดมพฤตกรรมรบรอนอยากปดการขายให

23

บทท 1ท�ำดใหดทสด ถงจะมทยน

เหนและกไมไดแสดงสหนาผดหวงแตอยางใด เธอยงคงยมแยมพดกบผมวา “ไมเปนไรคะ รอใหอยากซอรถเมอไหรกคอยมาหาดฉนกไดคะ แมดฉนจะเปนเซลสขายรถ แตดฉนกยนดทจะรจกและเปนเพอนกนเหมอนกนคะ มลกคาหลายทานทซอรถกบดฉนไปนานแลว กยงคยกนตดตอกนจนถงทกวนนดวยนะคะ”

ค�าพดไมกประโยคของมสบน ท�าใหคนรสกปลอดภย ในฐานะ ผบรโภคทตองการซอรถ สงทกงวลทสดกคอเมอจายเงนรบรถแลว เซลสกจะไมสนใจคณอก และกไมมอะไรรบประกนเรองบรการหลงการขาย

ตอนทผมมารบรถ ผมบงเอญไดพบกบมสเตอรเออกครง ผมมองเหนความประหลาดใจบนสหนาของเขา ตอนนนเขาก�าลงแนะน�ารถรนหนงใหกบลกคาคนหนงดวยกรยาเฉยชา พวกเรานงอยทโตะถดจากเขาเพอท�าเรองซอรถ

ระหวางการซอรถ ผมพบวาเซลสขายรถทโดดเดนกบผใหค�าปรกษาทางจตทโดดเดน มจดทเหมอนกนอยขอหนงคอ พวกเขาจะไมรบรอนโนมนาวอกฝาย แตจะลองพยายามสรางความสมพนธทดกบอกฝายกอน

เมอเกดความสมพนธทดตอกนแลว ไมวาคณอยากขายรถรนไหนใหหรอวาตองการชวยเหลอจตใจทออนแอสกดวงหนง กลวนสามารถชวยใหคณบรรลเปาหมายไดดยงขน

24

พยายามถกวธ มแตส�ำเรจ

04ในฐานะผทชนชอบจตวทยาเชงบวกคนหนง ผมใหความสนใจ

เรองเซลสขายรถวาพวกเขาจะใชทศนคตในการรบมอเมอตองเผชญหนากบความกดดนเรองยอดขายอยางไร

ในผลงานเขยนทโดงดงเรอง “Learned Optimism” ของ มารตน อ.พ. เซลกแมน ผไดรบฉายาวาเปนบดาแหงจตวทยาเชงบวก เขากลาวถงความส�าคญของการคงการมองโลกเชงบวกขณะเผชญหนากบความกดดน การทดลองทมขอบเขตกวางขวางท�าใหเขาคนพบวา

ยอดขายในสองปแรกของเซลสทมองโลกเชงบวกทสด จะมากกวาเซลสทมองโลกเชงลบ 37% สวนยอดขายของสบอนดบแรกของพนกงานขายทมองโลกเชงบวก จะสงกวายอดขายของพนกงานทมองโลกเชงลบสบคนทายสดเปนจ�านวน 88%

จะเหนวา ตวตดสนยอดขายของเซลสไมใชสตปญญาวาสงพอไหม ภมหลงการศกษาดไหมหรอหนาตาดไหม แตอยทวาเขาจะใชทศนคตเชงบวกในการเผชญหนากบความกดดนหรอไม

เมอคณถกลกคาคนหนงปฏเสธการปดการขาย คณยงคงปนหนายมแยมตอนรบลกคาคนตอไปไดหรอไม เมอคณพยายามแนะน�าสนคาตวหนงใหกบลกคาอยางสดความสามารถ แตคดไมถงวาลกคาจะไปซอสนคาตวเดยวกนนทรานอน คณจะยงคงเชอมนในหลกปรชญาชวตทวา “ยงพยายามยงโชคด” ตอไปหรอไม

25

บทท 1ท�ำดใหดทสด ถงจะมทยน

หากค�าตอบของสองค�าถามขางตนคอ “ใช” เชนนคณกจะกลายเปนผเขมแขงไดอยางงายดายขน

ขณะทท�าเรองซอรถ ผมบงเอญเดนผานหองพกเซลสและเหนวาเซลสหลายคนก�าลงนงพกผอนบาง สบบหรบาง เลนมอถอบาง ในขณะทมสบก�าลงวนซายทขวาท แตกตางอยางเหนไดชดเมอเทยบกบคนเหลาน

ผมถามมสบวา “คณเปนเซลสทยอดขายดทสดของทนหรอเปลา?” เธอยมพลางตอบอยางถอมตววา “กไมเคยอยโหลสดคะ”

ชวงหนงหลงจากขายและมอบรถกนเรยบรอยแลว ทกครงทผมเผชญหนากบความเครยดหลากหลายรปแบบ ผมจะยมรงสเชงบวกทสะทอนออกจากตวมสบมาใชสรางแรงจงใจใหตวเองเสมอๆ ความจรงในเมองใหญอยางเซยงไฮน แตละคนลวนตองแบกรบความกดดนในชวตไมนอย หากไมมทศนคตเชงบวกกยากทจะหาทยนไดมนคง

ความจรงมนสะทอนใหเหนหลกการทชดเจนและเหนงาย ขอหนงวา เมอชวตกดดนมากขนาดนแลว ถาไมมทศนคตเชงบวก กจะยงไมมทใหยน