capitulo 2 _Kotler.indd 1 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 2 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 3 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 4 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 5 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 6 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 7 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 8 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 9 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 10 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 11 23/07/13 11:18

capitulo 2 _Kotler.indd 12 23/07/13 11:18