74 CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA NECESIDAD DE DISEÑAR UN PLAN ESTRATÉGICO DE CADENA DE DEMANDA PARA MEJORAR LA COMERCIALIZACIÓN DE LAS MICRO EMPRESAS DEDICADAS A LA PIÑATERA UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR. Con esta investigación se pretende identificar y comprobar que los micro empresarios que se dedican al rubro de la piñatería estarían beneficiados con un Plan Estratégico de Cadena de Demanda que les ayude a comercializar sus productos. La aplicación de la Cadena de Demanda beneficiaría al rubro de la piñatería en el Municipio de San Salvador, no solo a nivel nacional sino también a nivel internacional. Al tener una cadena de demanda, se tendría así mismo, una lealtad de los clientes por lo que algunos beneficios son: disminuir costos, incrementar los volúmenes de venta y fortalecer las ventajas competitivas. En sí los artesanos que incurren en este proceso de fabricación de piñatas tendrían una menor pérdida de clientes, mayores ventas y más participación de mercado. Los problemas que pueden solucionarse con la cadena de demanda, son múltiples y entre estos se pueden mencionar la falta de flexibilidad, la falta de controles, entre otros. Con la cadena de demanda los fabricantes de piñatas tendrán la facilidad de diseñar e implementar estrategias de servicio por segmento de clientes, diseñando actividades que comprendan procesos comerciales para generar un valor agregado (lealtad) a la relación con el cliente. 1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Para llevar a cabo la investigación se hizo uso de dos métodos, el inductivo y el deductivo. Los métodos inductivos y deductivos tienen objetivos diferentes y podrían ser resumidos como desarrollo de la teoría y análisis de la teoría respectivamente.
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CAPITULO III. INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE LA NECESIDAD DE DISEÑAR UN PLAN
ESTRATÉGICO DE CADENA DE DEMANDA PARA MEJORAR LA COMERCIALIZACIÓN DE LAS MICRO EMPRESAS DEDICADAS A LA PIÑATERA
UBICADAS EN EL MUNICIPIO DE SAN SALVADOR.
Con esta investigación se pretende identificar y comprobar que los micro
empresarios que se dedican al rubro de la piñatería estarían beneficiados con un
Plan Estratégico de Cadena de Demanda que les ayude a comercializar sus
productos. La aplicación de la Cadena de Demanda beneficiaría al rubro de la
piñatería en el Municipio de San Salvador, no solo a nivel nacional sino también a
nivel internacional. Al tener una cadena de demanda, se tendría así mismo, una
lealtad de los clientes por lo que algunos beneficios son: disminuir costos,
incrementar los volúmenes de venta y fortalecer las ventajas competitivas.
En sí los artesanos que incurren en este proceso de fabricación de piñatas tendrían
una menor pérdida de clientes, mayores ventas y más participación de
mercado. Los problemas que pueden solucionarse con la cadena de demanda, son
múltiples y entre estos se pueden mencionar la falta de flexibilidad, la falta de
controles, entre otros.
Con la cadena de demanda los fabricantes de piñatas tendrán la facilidad de diseñar
e implementar estrategias de servicio por segmento de clientes, diseñando
actividades que comprendan procesos comerciales para generar un valor agregado
(lealtad) a la relación con el cliente.
1. TIPO DE INVESTIGACIÓN Para llevar a cabo la investigación se hizo uso de dos métodos, el inductivo y el
deductivo. Los métodos inductivos y deductivos tienen objetivos diferentes y podrían
ser resumidos como desarrollo de la teoría y análisis de la teoría respectivamente.
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Los métodos inductivos están generalmente asociados con la investigación
cualitativa mientras que el método deductivo está asociado frecuentemente con la
investigación cuantitativa.
En esta investigación, se puso en práctica la investigación cuantitativa mediante la
tabulación y cuantificación de todas las encuestas que sean completadas tanto por la
oferta como la demanda.
La investigación cualitativa se logró en forma indirecta, ya que al momento de
desarrollar los cuestionarios se pudo observar y recaudar información ajena a las
mismas. Esto fue posible ya que al momento de visitar a cada persona que
complementó los cuestionarios, cada investigador tuvo la oportunidad de captar a
groso modo mediante conversaciones y observaciones, como piensan y se
comportan los posibles consumidores del producto a ofrecer.
El objeto de estudio para el trabajo de tesis, estuvo enfocado a todas las micro
empresas dedicadas a la piñatería ubicadas en el Municipio de San Salvador, la cual
se realizó por medio de tres cuestionarios: uno para la oferta y dos para la demanda.
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B. OBJETIVOS 1. GENERAL
• Conocer los efectos que causa la falta de un plan estratégico de Cadena de
Demanda para mejorar la comercialización de las micro empresas, dedicadas a la
fabricación de piñateria ubicadas en el Municipio de San Salvador.
2. ESPECÍFICOS
• Descubrir si los micro empresarios dedicados a la piñatería carecen de
estrategias que les permitan mejorar la comercialización de sus productos.
• Determinar si el mercado estaría dispuesto a adquirir las piñatas para cualquier
tipo de celebración.
• Identificar los gustos y preferencias que tienen las personas a la hora de comprar
piñatas.
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C. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACION 1. IDENTIFICACIÓN DE FUENTES DE INFORMACION
Para llevar a cabo la investigación de mercados fue necesario contar con las
adecuadas fuentes de información, que son aquellos componentes dentro del estudio
que van a proporcionar datos e información para continuar el proceso de estudio. Las
fuentes de información son las siguientes:
1.1 Fuentes Primarias
A este tipo de fuentes se les conoce también como “información de primera mano”.
Las fuentes primarias la constituyen los sujetos de análisis, ya sea por comunicación
u observación. La comunicación con los encuestados es cuando se obtienen datos
por medio de la formulación de preguntas (cuestionarios o entrevistas). En cambio la
observación de los sujetos de estudio es un proceso que implica reconocer y tener
en cuenta objetos y acontecimientos relevantes del objeto o individuo (s) que se
estén observando.
En esta investigación se implementó la comunicación con los sujetos de estudio. Y
esta “comunicación” se logró por medio de un cuestionario estructurado, es decir un
documento que contiene en forma ordenada una serie de preguntas que pretenden
recolectar información que permitan cumplir con los objetivos de la investigación para
luego desarrollar la propuesta. Por lo anterior, las fuentes primarias fueron los
comerciantes y fabricantes del rubro dedicado a la piñatería, las madres de familia y
el resto de personas (hombres, mujeres, solteros, entre otros) que estén dispuestos
(mercado potencial) a la compra de una piñata y sus accesorios.
1.2 Fuentes Secundarias
Las fuentes secundarias se constituyeron a través de una investigación documental.
Esta también conocida como “información de gabinete”, porque ya existe y está
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escrita. Para efectos de esta investigación las fuentes secundarias estuvieron
conformadas por información en Internet, revistas, libros, apuntes de clase, folletos,
documentales y diccionarios.
2. AMBITO DE LA INVESTIGACION
El ámbito o radio para llevar a cabo la investigación del trabajo se delimitó en el
Municipio de San Salvador, específicamente en el Mercado San Miguelito, Mercado
Central, Avenida España, Blvd. Constitución, Calle San Antonio Abad y un sector de
la Colonia Escalón.
3. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO O POBLACION
Para efectos de este trabajo se tomaron dos tipos de universo o población así:
3.1 Para la Oferta De acuerdo a la información proporcionada por la Alcaldía Municipal de San Salvador
que indica que son cuarenta y dos (42) los microempresarios registrados, por lo que,
se consideró de naturaleza finita ya que la constituyeron un número determinado de
micro empresas dedicadas a la industria de la piñatería.
3.2 Para la Demanda
Estuvo constituida por un número ilimitado de madres de familia y otras personas
dispuestas a la compra del producto (mercado potencial), que residen en el Municipio
de San Salvador. Por ser un número ilimitado de sujetos, su naturaleza es de
carácter infinito, ya que no fue posible enumerar o contar físicamente los elementos
que pertenecían a la población.
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4. MARCO MUESTRAL
4.1 Para la Oferta
Tomando en consideración el tamaño del universo y de acuerdo con la naturaleza del
estudio, para la oferta, se decidió que no era necesario hacer el cálculo muestral por
lo que se consideró que el tamaño del Universo es el mismo marco muestral,
constituido por 42 micro empresas, de acuerdo a la información brindada por la
Alcaldía Municipal.
4.2 Para la Demanda Se determinó que el total de la muestra contiene dos categorías de sujetos de
análisis: madres de familia y el resto de personas dispuestas a la compra del
producto (mercado potencial). Por tal razón se consideró indispensable pasar dos
cuestionario diferentes, ya que después de discutir los pro y los contra se concluyó
que las preguntas estaban mezcladas y unas no se coordinaban con las otras; unas
eran solo para mamás, otras eran para hombres y mujeres, casados, solteros entre
otros. Y, en este caso era necesario conocer ambos puntos de vista por separado
para poder cumplir con los objetivos de la investigación, la cual pretende que las
piñatas se conviertan en un icono de diversión infantil y de diversión en general.
Para efectos de esta investigación, se determinó utilizar la fórmula para poblaciones
infinitas, y obtener así un tamaño muestral considerado apropiado para fines de esta
investigación. En ese sentido el desarrollo de la referida fórmula se plantea a
continuación:
n= P.Q.z2
e2
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Para su desarrollo se asignan los siguientes valores:
n=?
z = 1.87
P= 50%
Q= 50%
e= 0.07
4.2.3 Justificación
Nivel de confianza: 1.87 ya que equivale al 93.86% del Universo sujeto a considerar
para el cálculo muestral.
Probabilidad de éxito y fracaso: a la probabilidad de éxito y de fracaso se les
asignó el 50%. Lo anterior, por el simple hecho de que no ha habido un estudio
preliminar y por que existe la misma probabilidad de éxito como de fracaso.
Margen de error: Se ha tomado un margen de error del 7%, el cual equivale a que
de cada 100 encuestas pasadas a los sujetos de estudio, probablemente 7 de ellas
arrojen información errónea. Lo anterior permite que la información recolectada sea
lo más veraz posible.
Al sustituir los valores en la fórmula, se obtiene:
n = (0.50) (0.50) (1.87) 2
(0.07)2
n = (0.25) (3.4969)
0.0049
n = 0.874225
0.0049
n= 178.4133
n ≈ 178
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5. DISTRIBUCION DE LA MUESTRA
5.1 Para la Oferta
La distribución del universo se realizó aplicando un censo (ver detalle a continuación)
y utilizando la asignación de cuotas entre los investigadores de 14 cuestionarios cada
uno:
No. NOMBRE TELEFONO UBICACIÓN
1 Piñatas Happy 2262-0621 Resid. Escalón Calle El Carmén Bl A No. 15-A
2 Piñatas Ilusión 2225-1517 Barrio San Miguelito, Mcdo. San Miguelito No. 1062
19 All for Parties 2263-5864 79 Ave. Nte. Y 3a. Calle Poniente, Local 102, Col Escalón
20 Piñateria y floristerìa Maty - Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1116
21 Variedades Margarita - Centro Comercial San Miguelito Puesto No.
22 Piñatas Rosita 2225-1556 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.
23 Piñaterìa Andrea Natalia 2225-2205 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1035
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24 Variedades Andrade 2225-3937 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1115
25 Piñaterìa Florcita 2251-2444 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1117
26 Creaciones Damaris 2223-3457 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1148
27 Variedades Flory - Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1070
28 Piñatas Cecy - Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1076
29 Floristerìa y piñatería las gardenias 2225-3454 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1112 y 1113
30 Piñatería Karen 2221-4241 Ave. España, Fte. A Opticas Barcelona
31 Jaime René 2225-2878 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1099 y 1088
32 El paraíso de los niños 2226-4948 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1104 y 1105
33 Variedades Heidi - Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1071
34 Variedades Santa Marta - Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1069
35 Piñatas Fernández - Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1031
36 Floristerìa Molina 2225-2484 Centro Comercial San Miguelito Puesto No.1137
37 Piñatas El Chumelito 2221-2074 Ave. España, Fte. Camiserías Norma
38 Piñatas Dalila - Ave. España, Fte. A Ópticas Barcelona
39 Piñatas Sonrisa - Ave. España, Fte. A Ópticas Barcelona
40 Piñatas El Payasito 2221-1327 Ave. España, Fte. Camiserías Norma
41 Piñatas Amalia 2271-3384 Ave. España Edif. Medellin, Fte a cine Majestic
42 Piñatas Josué 2216-2138 Ave. España, Fte. Cine Majestic
5.2 Para la Demanda
Debido a que fueron elaborados dos cuestionarios para conocer la demanda, fue
necesario segmentar la muestra entre demanda real (madres de familia) y potencial
(resto de la población). Se utilizaron los siguientes porcentajes para dividir la
muestra:
CATEGORIA
No. DE ENCUESTAS
PORCENTAJES
MADRES
71
40%
OTROS
107
60%
TOTAL
178
100%
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A pesar que en esta investigación se pretenden lograr objetivos directamente
relacionados con el mercado potencial, a las madres se les asignó un 40% de las
encuestas por representar la demanda real que contiene los gustos, preferencias,
patrones de compra, entre otros, los cuales servirán de base para cautivar un nuevo
nicho de mercado. Se consideró que una distribución del 50% a cada uno no era
conveniente ya que, se necesitaba la base de la demanda real, más sin embargo es
necesario conocer en mayor proporción a los sujetos de estudio del mercado
potencial.
Por lo antes expuesto, a la demanda potencial, se le asignó un 60%.
Teniendo como base el comportamiento, gustos y preferencias de la demanda actual
y, combinándolos con las expectativas del mercado cautivo, se logra un equilibrio
para que las estrategias que se presentan en la propuesta estén acorde con el
mercado.
Para la demanda, la información de las encuestas se colecto en el Municipio de San
Salvador en las zonas aledañas a los negocios de piñatas, específicamente en los
mercados de San Miguelito y Central, en la Avenida España, Boulevard Constitución
y Calle San Antonio Abad.
6. APLICACIÓN DE METODOS DE DISTRIBUCION DE LA MUESTRA
Las encuestas se realizaron con la combinación de varios métodos de distribución de
la muestra. Se usó el estratificado ya que se segmentó la demanda en madres y el
resto de personas. Por otra parte, tanto en la oferta como en la demanda, se utilizó el
método establecimiento de cuotas dividiendo el total de la muestra y de la población
(oferta) entre el número de encuestadores (3). Luego de establecer las cuotas, se
aplicó el mecanismo conveniencia del investigador, ya que cada encuestador pudo
administrar los cuestionarios estructurados según su conveniencia, siempre y cuando
permanecieran dentro del ámbito de estudio, según detalle a continuación:
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6.1 Para la Demanda
DEMANDA
REAL # DE ENCUESTAS
POTENCIAL # DE ENCUESTAS
TOTAL DE
ENCUESTAS POR INVESTIGADOR
%
24 35 59 33.15%
24 36 60 33.70%
23 36 59 33.15%
71 107 178 100.00%
6.2 Para la Oferta
OFERTA
# DE ENCUESTAS POR INVESTIGADOR
%
14 33.33%
14 33.33%
14 33.34%
42 100.00%
7. CUESTIONARIO ESTRUCTURADO
Para recolectar datos de las personas encuestadas, se diseñaron tres cuestionarios
uno para conocer características de la oferta (Anexo 4) y dos para conocer el
comportamiento pasado, las actitudes y las características de la demanda actual o
real (Anexo 5), así como las expectativas de los que forman la demanda futura o
potencial (Anexo 6).
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8. ADMINISTRACION DE LA ENCUESTA
La recolección de datos se llevó acabo para la oferta y la demanda en los mercados
San Miguelito y Central, en calle San Antonio Abad, Blvd. Constitución y en la
Colonia Escalón tal como se determinó en el ámbito de la investigación. Durante la
administración de la encuesta, se da la oportunidad de recolectar datos adicionales a
los proyectados con las preguntas del cuestionario, ya que el contacto con los
sujetos de análisis es directo y estos proporcionan información sobre sus
experiencias, gustos, pensamientos, entre otros.
9. TABULACIÓN Y ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Al completar la recolección de información por medio de las encuestas, se tabularon
por separado cada una de ellas. Una vez terminada la tabulación de los datos, se
procedió a analizar los resultados obtenidos en cada pregunta.
10. MATRIZ VACIADO DE DATOS
La matriz vaciado consistió en agrupar los elementos relacionados con cada
pregunta. Entre estos elementos están la pregunta, el objetivo de la pregunta, el
cuadro resumen, el análisis y gráfica de los resultados. Este proceso se plasma a
continuación.
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10.1 MATRIZ VACIADO DE DATOS OFERTA
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Pregunta No. 1Pregunta: ¿Desde hace cuanto tiempo existe el negocio?
Objetivo de la pregunta: Determinar si la existencia de los negocios es de larga duración.
A B C D E F A B C D E F FR %
Menos de 1 año 1 1 2 5%
1 año a menos de 2 años 1 1 2%
de 2 a 4 años 1 1 1 1 1 5 12%
más de 4 años 12 2 1 1 1 5 7 1 2 2 34 81%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO: Se puede observar que el 81% de los negocios tienen más de 4 años de existir, el 12% de 2 a 4 años y el resto 1 añoo menos, lo que nos indica que este es un negocio de largo plazo.
GRAFICA No. 1
EMPLEADO TOTALESPROPIETARIO
más de 4 años81%
de 2 a 4 años12%
1 año a menos de 2 años 2%
Menos de 1 año5%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 2Pregunta: ¿Cuál es el volúmen aproximado de ventas de piñatas en el mes?
Objetivo de la pregunta: Conocer cuales son los volumenes mensuales de ventas que manejan los comerciantes de piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Hasta $400.00 3 2 1 3 1 1 1 2 14 33%
$400.01 a $1000.00 9 1 1 1 2 1 7 2 2 26 62%
$1,000.01 a más 2 2 5%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO: Se determina que el 62% de los oferentes percibe un nivel de ventas entre los $401.00 y $1,000.00, el 33% vende menos de $400.00 y un mínimo del 5% logra ventas que sobrepasen los $1000.00.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 2
Hasta $400.0033%
$400.01 a $1000.0062%
$1,000.01 a más5%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 3Pregunta: ¿Cuáles son los precios de las piñatas que venden en el negocio?
Objetivo de la pregunta: Saber cuales son los rangos de precios de las piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Menos de $12.00 12 3 1 2 6 7 1 1 4 37 41%
De $12.01 a $20.00 10 2 1 2 2 4 7 1 3 1 33 37%
De $20.01 a más 7 1 2 2 4 1 3 20 22%
TOTALES 29 5 2 5 4 12 18 1 0 3 6 5 90 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO: En base a las respuestas se percibe que un 41% de ellas, reflejan la venta de piñatas de $4.00 a $12.00, un 37% de $13.00 a $20.00 y un 22% de precios arriba de los $21.00, lo que nos refleja que la mayoría de estos negocios vende piñatas de todos los precios según lo demande el cliente.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 3
De $12.01 a $20.0037%
Menos de $12.0041%
De $20.01 a más22%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 4Pregunta: ¿Cuál es la temporada alta para la venta de piñatas?
Objetivo de la pregunta: Identificar cual es la época del año en que más se venden las piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Enero a Marzo 1 1 2 3%
Abril a Junio 11 1 1 2 2 5 1 1 1 25 33%
Julio a Septiembre 4 1 2 5 1 13 17%
Octubre a Diciembre 9 3 1 2 2 6 4 1 1 2 4 35 47%
TOTALES 24 4 3 6 4 6 14 2 0 3 5 4 75 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO: De las 75 respuestas, se puede observar que un 47% de ellas reflejan que los comerciantes consideran que la mejor temporada es de Octubre a Diciembre, seguido por el 33% que considera que es de Abril a junio, el 17% de Julio a Septiembre y un 3% de Enero a marzo.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 4
Octubre a Diciembre47%
Julio a Septiembre17%
Abril a Junio33%
Enero a Marzo3%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 5Pregunta: ¿Qué figuras son las que más vende?
Objetivo de la pregunta: Determinar cuales son las figuras más vendidas del sector.
A B C D E F A B C D E F FR %
Tradicionales 11 1 1 2 2 7 2 26 38%
Moda 12 3 1 2 1 6 7 1 1 3 4 41 61%
Otros 1 1 1%
-raras c/ muestra 1
TOTALES 24 4 2 4 3 6 14 1 0 1 5 4 68 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO:De las respuestas obtenidas se percibe que el 60% de ellas afirma que vende más las figuras de moda, y el 38%, las figuras tradicionales y el restante 1% vende otros diseños raros siempre y cuando les proporcionen el modelo.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 5
Moda61%
Tradicionales38%
Otros1%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 6Pregunta: ¿Además de la piñatas, qué otros productos ofrece a los clientes?Objetivo de la pregunta: Conocer qué otros productos son comercializados en conjunto con las piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %Gorros 11 2 1 2 2 6 7 1 3 4 39 15.18%Dulces 12 3 1 1 2 6 6 1 1 3 4 40 15.56%Juguetes 12 3 1 2 2 6 7 3 4 40 15.56%Confeti 12 1 1 2 2 6 7 1 3 4 39 15.18%Bolsas 11 1 2 6 7 1 2 4 34 13.23%Vejigas 11 3 2 6 7 3 3 35 13.62%Manteles 5 2 5 1 2 3 18 7.00%Servicio de Payaso 1 2 5 2 2 12 4.67%TOTALES 75 13 4 7 16 46 42 3 0 2 21 28 257 100.00%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO:De las 257 respuestas reflejadas el 16% ofrecen dulces y juguetes además de piñatas, el 15% vende gorros y confeti,el 14% ofrece vejigas, el 13% bolsas, un 7% manteles y el restante 5% proporciona servicio de payaso.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICO No. 6
Manteles7%
Servicio de Payaso5%
Vejigas14%
Bolsas13%
Confeti15%
Juguetes16%
Dulces15%
Gorros15%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 7Pregunta: ¿Cómo realiza la venta de piñatas?
Objetivo de la pregunta: Identificar cual es el canal más utilizado para distribuir las piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Al Mayoreo 10 1 1 1 1 7 1 22 34%
Al Detalle 12 3 1 2 2 6 7 1 1 3 4 42 66%
TOTALES 22 4 2 3 2 7 14 1 0 1 3 5 64 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO: Con las respuestas obtenidas, se puede observar que 66% de éstas indican que los negocios utilizan las ventas al detalle y 22% las ventas al por mayor.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICO No. 7
Al Detalle66%
Al Mayoreo34%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 8Pregunta: ¿Le gustaría tener un documento que le recomendara cómo mejorar las ventas?Objetivo de la pregunta: Determinar si a los comerciantes de piñatas les interesaría contar con un documento que les recomiende como mejorar sus ventas.
A B C D E F A B C D E F FR %
SI 12 3 1 2 2 5 7 1 1 3 4 41 98%- para vender más 8 2 1 2 2 5 6 1 1 3 31 76%- tener más clientes 1 1 1 1 4 10%- posicionamiento 1 1 2%- para orientación 0 0%- estudio de mcdo. 1 1 2%- no contesto 3 1 4 10%Subtotal 41 100%
NO 1 1 2%- estudio de mcdo. 1 1 100%Subtotal 1 100%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO: Se percibe que al 98% de los comerciantes de piñatas les gustaría tener un documento que les recomiende como mejorar sus ventas, por lo que el 2% refleja lo contrario.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 8
SI98%
NO2%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
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Pregunta No. 9Pregunta: ¿Le gustaría que el nombre del negocio fuera muy conocido?
Objetivo de la pregunta: Saber si a los piñateros les gustaría que sus negocios sean conocidos en el mercado?
A B C D E F A B C D E F FR %SI 12 3 1 2 2 5 7 1 1 3 4 41 98%
- Para vender más 9 2 1 1 1 4 6 1 1 2 28 68%
- Tener más clientes 1 1 1 1 1 2 7 17%
- P/ ser conocido 1 1 2 5%
- No contesto 3 1 4 10%Subtotal 41 98%
NO 1 1 2%
- Ya es conocido 1 1 2%Subtotal 1 2%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO:Se observa que al 98% de los piñateros les gustaría que su negocio fuera muy conocido, en cambio el 2% restanterespondió que no ya que cree que su negocio ya es muy conocido.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 9
SI98%
NO2%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
96
Pregunta No. 10Pregunta: ¿Elabora usted las piñatas que vende en el negocio?
Objetivo de la pregunta: Determinar si las piñatas que se comercializan son fabricadas por los propietarios del negocio o si se obtienen con terceros.
A B C D E F A B C D E F FR %
SI 3 3 1 2 1 3 1 1 1 2 18 43%
NO 9 2 5 4 2 2 24 57%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO:Se puede observar que un 57% de los comerciantes de piñatas revenden las piñatas, por lo que el 43% restantese dedica a elaborarlas y venderlas.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 10
NO57%
SI43%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
97
Pregunta No. 11Pregunta: ¿Adónde se adquieren las piñatas que vende?
Objetivo de la pregunta: Identificar en que lugar obtienen las piñatas que son compradas a terceros para reventa.
A B C D E F A B C D E F FR %
San Miguelito 4 2 2 8 28%
Ave. España 2 1 3 10%
Vend. Ambulantes 2 1 3 10%
Fabricantes Diversos 5 1 3 4 13 45%
Piñatería El Niño Feliz 1 1 2 7%
TOTALES 9 0 0 0 4 5 4 0 0 0 5 2 29 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el total de la población, debido a que hace referencia a la pregunta 10.
HALLAZGO: Del 57% que respondió que no fabricaba las piñatas que venden, el 45% de las respuestas indican que sus proveedores son fabricantes diversos, 28% compra sus productos en el Mercado San Miguelito y el resto compran en la Avenida España, Vendedores ambulantes de la comunidad y un mínimo del 7% las compra en la Piñatería el Niño Feliz.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 11
Vend. Ambulantes10%
Ave. España10%
San Miguelito28%
Fabricantes Diversos45%
Piñatería El Niño Feliz7%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
98
Pregunta No. 12Pregunta: ¿Cómo aprendió a elaborar piñatas?
Objetivo de la pregunta: Conocer la forma en que los fabricantes aprendieron a elaborar sus piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Cursos o talleres 2 2 9%
Tradición 1 3 1 2 3 1 1 1 1 14 61%
Creatividad e Iniciativa 4 3 7 30%
TOTALES 3 3 1 2 0 4 3 1 0 1 1 4 23 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el total de la población, debido a que hace referencia a la pregunta 10.
HALLAZGO: Del 47% que manifestaron que ellos elaboraban las piñatas, el 61% de las respuestas reflejan que se aprendió el arte de la piñatería por mera tradición, un 30% por creatividad propia e iniciativa y un 9% ha aprendido en talleres o cursos.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICO No. 12
Tradición61%
Cursos o talleres9%
Creatividad e Iniciativa
30%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
99
Pregunta No. 13Pregunta: ¿Conoce alguna institución o empresa que imparta cursos o talleres para elaborar piñatas?
Objetivo de la pregunta: Determinar si los piñateros conocen alguna institución o empresa que imparta cursos o talleres para elaborar piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
SI 5 1 1 1 4 1 3 2 18 43%
- Teatro de Cámara 4 1 1 3 2 1 12 60%
- Insaforp 1 1 1 2 5 25%
- Siraman 1 1 2 10%
- Particulares 1 1 5%Subtotal 20 100%
NO 7 3 1 1 2 6 1 1 2 24 57%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO:Se identifica que 57% de los sujetos de análisis desconocen si existen instituciones o empresas que impartan cursoso talleres para elaborar piñatas. Un 43% manifesto que si tenían conocimineto de lugares en donde se puede aprender el oficio,De ese 43%, el 60% respondió Teatro de Cámara y un 25% Insaforp, el restante manifesto Siramán y particulares.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 13
NO57%
SI43%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
100
Pregunta No. 14Pregunta: ¿Qué habilidades debe tener la persona que elabora piñatas?
Objetivo de la pregunta: Identificar las habilidades deben tener las personas que elaboran piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Dinámico 9 1 1 7 18 18%
Creativo 12 1 1 2 2 5 7 1 1 3 4 39 38%
Agilidad 11 3 1 2 2 1 7 1 3 1 32 31%
Otras 2 3 1 1 1 1 1 2 12 12%
- Paciencia 1 1
- Que le guste hacerlo 1 1
- Detallista 1 1 1 1 1 2
- Habilidad 1
No Contesto 1 1 1%
TOTALES 34 7 3 6 6 8 21 2 0 2 8 5 102 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO:Con 102 respuestas, se percibe que la habilidad que más se destaca es ser creativo con el 38%, así mismo la Agilidad parece ser importante con el 31%, ser dinámico refleja un 18%, el 12% destacan otras cualidades como la paciencia, que les guste, ser detallista y tener la habilidad innata.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 14
Creativo38%
Agilidad31%
Otras12%
No Contesto1% Dinámico
18%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
101
Pregunta No. 15Pregunta: ¿Cómo debe ser la mano de obra para la elaboración de piñatas?
Objetivo de la pregunta: Determinar como debe ser la mano de obra para la elaboración de piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Calificada (por que?) 12 3 1 2 2 6 7 1 1 3 4 42 100%- Es dificil y complicado 1 1 2 1 1 1 7 17%- Producto más bonito y de calidad 3 2 4 3 3 15 36%- Para poderlas hacer bien 1 1 2%- Por la competencia 1 1 2 5%- Por experiencia 1 1 2%- Por ser trabajo de mucho detalle 4 1 3 8 19%- Para que se vendan bien 1 1 2%- No contesto 3 1 1 2 7 17%
No calificada 0 0%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO: El 100% de los sujetos de análisis considera que la mano de obra debe ser calificada, en su mayoría debido a que elproducto debe ser bonito y de calidad, así mismo se destaca el detalle, lo dificil y complicado de elaborar las piñatas.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 15
Calificada 100%
No calificada0%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
102
Pregunta No. 16Pregunta: Aparte de los cumpleaños, ¿para qué tipo de eventos se venden las piñatas?
Objetivo de la pregunta: Descubrir para que otro tipo de eventos se venden las piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %Bautizo 12 3 1 2 2 5 7 1 1 3 3 40 27%Comunion 12 3 1 2 2 5 7 1 1 3 3 40 27%15 años 7 3 3 4 3 20 13%Graduaciones 4 3 5 2 14 9%Despedida de Soltera 6 1 1 4 1 1 2 16 11%Otros 4 3 1 1 2 2 2 2 1 18 12%- Eventos especiales 1 1- Navidad 1 3 1 1 2 1- Baby Shower 1 1- Bodas 1 1- Halloween 2- Día del Niño 1- Actividades Escolar 1 1 1 1No Contesto 1 1 1%
TOTALES 45 12 4 6 6 22 26 2 0 2 11 13 149 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO: De 149 respuestas, el 27% indica que vende piñatas para Bautizos y Comuniones, en 13% para celebraciones de 15 años, 12% para otros eventos (como Navidad, Día del niño, Actividades Escolares, Bodas, Babyshower, entre otros), un 11% para despedidas de solteros, 9% para graduaciones y un 1% no respondió.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 16
Comunion27%
15 años13%
Graduaciones9%
Despedida de Soltera11%
Otros12%
No Contesto1% Bautizo
27%Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
103
Pregunta No. 17Pregunta: ¿Cómo realizan sus compras los clientes?
Objetivo de la pregunta: Determinar como realizan las compras de piñatas los clientes.
A B C D E F A B C D E F FR %
Por encargo 12 3 1 2 2 4 6 1 1 3 3 38 49%
Al momento 11 3 1 2 2 5 7 1 1 3 4 40 51%
TOTALES 23 6 2 4 4 9 13 2 0 2 6 7 78 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO:Por los resultados que refeljan que 49% de las respuestas obtenidas venden por encargo y el 51% en el momento, se puede percibir que la venta de piñatas se da de ambas formas en los negocios de piñatas de acuerdo a la demanda de los clientes.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 17
Al momento51%
Por encargo49%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
104
Pregunta No. 18Pregunta: ¿Cómo califica a los clientes del negocio?
Objetivo de la pregunta: Calificar a los clientes que compran piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
Frecuentes 12 2 1 2 2 5 7 1 1 2 2 37 39%
Recomendados 6 2 1 2 2 2 3 2 2 22 23%
Nuevos 10 3 1 2 2 5 5 1 1 2 4 36 38%
TOTALES 28 7 3 6 6 12 15 2 0 2 6 8 95 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO:De los resultados obtenidos se refleja que un 39% de las respuestas, cataloga a sus clientes como frecuentes. Un 38% como nuevos, y un restante del 23% refleja que los clientes llegan por recomendaciones.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 18
Recomendados23%
Nuevos38%
Frecuentes39%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
105
Pregunta No. 19Pregunta: ¿Se ha dado cuenta de publicidad de alguna piñatería?
Objetivo de la pregunta: Conocer si existe alguna publicidad de piñatas.
A B C D E F A B C D E F FR %
SI 10 1 1 4 4 1 2 23 55%
NO 2 2 1 2 1 2 3 1 1 2 2 19 45%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO:El 55% de los sujetos de estudio manifiesta haber escuchado publicidad de alguna piñatería y un 45% manifiestalo contrario.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 19
SI55%
NO45%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
106
Pregunta No. 20Pregunta: ¿Le gustaría darle publicidad a la piñatería?
Objetivo de la pregunta: Determinar si a los piñateros les gustaría darle publicidad a sus piñaterías.
A B C D E F A B C D E F FR %SI 10 2 1 1 2 6 7 1 3 3 36 86%- Crear una necesidad 1 1 3%- vender más 5 1 1 1 2 2 2 1 3 18 50%- Darlo a conocer 1 1 3 3 3 3 14 39%- No contesto 3 2 5 14%Subtotal 38 106%NO 2 1 1 1 1 6 14%- Falta de recursos 1 1 1 1 1 5 83%- Prod. se vende solo 1 1 17%Subtotal 6 100%TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%Nota: La suma de las respuestas desglozadas bajo SI, supera el total de la frecuencia de la misma, debido a que respondieron más de una opción.
HALLAZGO:El 86% de los piñateros asegura que si le gustaría darle publicidad a su piñatería, primordialmente para vender más(50%) y otros (39%) manifiestan que para dar a conocer sus negocios. Por otra parte un 14% respondieron que no por falta de recursos y por que consideran que el producto se vende solo.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 20
SI86%
NO14%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
107
Pregunta No. 21Pregunta: ¿ Por qué medios le gustaría darle publicidad a la piñatería?
Objetivo de la pregunta: Identificar por que medios les gustaría a los piñateros darle publicidad a sus negocios.
A B C D E F A B C D E F FR %Volantes 6 2 1 1 2 2 7 1 3 25 38%Radio 8 1 1 1 2 5 3 1 3 1 26 40%Buses 1 2 1 1 5 8%Otros 1 1 1 3 5%- Ninguno por el precio 1- Televisión 1No contesto 2 1 1 2 6 9%TOTALES 17 6 3 4 4 8 10 2 0 1 6 4 65 100%Nota: La suma de las frecuencias supera el total de la población, debido a que es una pregunta de opción multiple.
HALLAZGO:Del 86% de las personas que manifestaron que si les gustaría darle publicidad a las piñaterías, el 40% de las respuestas refleja que en un 40% prefieren la radio, en 38% las hojas volantes, 9% que no respondió, 8% opina que en buses y el 5% restante prefiere otros medios como la television.
PROPIETARIO EMPLEADO TOTALES
GRAFICA No. 21
Radio40%
Buses8%
Otros5%
No contesto9%
Volantes38%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
108
Pregunta No. 22Pregunta: ¿Cree usted que la piñata es un símbolo de alegría en las fiestas?
Objetivo de la pregunta: Comprobar que las piñatas son un símbolo de alegría en las fiestas.
A B C D E F A B C D E F FR %
SI 12 3 1 2 2 6 7 1 1 3 4 42 100%
- Son el centro de la fiesta 2 1 3 1 7 17%
- Por los niños 4 1 1 2 1 3 4 16 38%
- Diversión 6 1 2 1 7 1 18 43%
- Tradición 1 1 2 5%
NO 0 0%
TOTALES 12 3 1 2 2 6 7 1 0 1 3 4 42 100%
HALLAZGO: De los negocios encuestados, en el 100% opinan que las piñatas efectivamente son un símbolo de alegría en las fiestas. De este 100% el 43% manifestó que por diversión, un 38% por la alegría de los niños, seguido un 17% que opina que son el centro de las fiestas y el 5% que resta por simple tradi ción.
PROPIETARIO EMPLEADO
GRAFICA No. 22
SI100%
NO0%
Datos de Clasificación
A.Mercado San MiguelitoB.Mercado CentralC.Blvd.. ConstituciónD.Calle San Antonio AbadE.Col. EscalónF.Ave. España
Datos de Clasificación
Alternativas
109
10.2 MATRIZ VACIADO DE DATOS DEMANDA REAL
110
Pregunta No. 1 Pregunta: ¿Cuántos hijos tiene?
Objetivo de la pregunta: Conocer cuantos hijos tienen en la familia
A B C A B C A B C FR %
a) Uno 4 4 6 6 6 3 1 30 42%
b) Dos 4 6 12 3 4 29 41%
c) Tres o más 5 4 2 1 12 17%Total 8 15 22 9 6 3 0 6 2 71 100%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas, el 42% respondió que tienen un hijo; seguido de un 41% que tienen dos y un 17% que tienen tres o más de un hijo
SOLTERA TOTALESCASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 1
b) Dos41%
c) Tres o más17%
a) Uno42%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
111
Pregunta No. 2Pregunta: ¿Celebra el cumpleaño de su (s) hijo (s)?
Objetivo de la pregunta: Determinar si les celebran el cumpleaños a los hijos
A B C A B C A B C FR %a) Sí 8 15 22 4 6 4 6 3 68 96%b) No 3 3 4%Total 8 15 22 7 6 4 3 0 71 100%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas, el 96% contestó que sí le celebran el cumpleaños a sus hijos, mientras que el 4% manifestó que no se los celebraban.
TOTALESAlternativa
CASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No. 2
a) Sí96%
b) No4%
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
112
Pregunta No. 3 Pregunta: ¿En qué lugar celebra los cumpleaños de sus hijos?
Objetivo de la pregunta: Identificar en que lugares celebran los cumpleaños
A B C A B C A B C FR %a) Restaurantes 1 4 8 3 1 1 18 26%b) Casa 7 12 15 4 3 2 5 1 49 71%c) Otros, específique 1 1 2 3%Total 8 16 24 4 9 2 0 6 2 69 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el valor de la muestra, debido a que hace referencia a la pregunta No. 2
HALLAZGO: Del 96% que respondió que sí le celebraban el cumpleaños a sus hijos; el 71% de las respuestas obtenidas, manifestó que se los celebraban en casa, seguido por un 26% que dijo que se los celebraban en restaurantes y un 3% manifestó que los celebraban en el kinder o el campo del BCR
SOLTERA TOTALESAlternativa
CASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 3
b) Casa71%
a) Restaurantes26%
c) Otros, específique3%
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
113
Pregunta No. 4Pregunta: ¿Compró piñatas para celebrar el cumpleaños de sus hijos?
Objetivo de la pregunta: Determinar si cuando celebran cumpleaños compran piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Sí 7 15 22 6 6 3 0 6 2 67 99%Porqué? 0 0%Tradición 2 1 1 0%Diversión, Emoción 1 2 4 1 1 1 0%No Contestaron 6 13 16 4 5 3 4 2 0 0%b) No 1 1 1%Porqué? 0 0%Las proporciona el Restaurante 1 0%Total 8 15 22 6 6 3 0 6 2 68 100%
HALLAZGO:Del 96% de las personas encuestadas que respondieron que efectivamente le celebran los cumpleaños a sus hijos; un 99% manifestó que sí le compran piñatas, mientras un 1% dijo que no compraban piñatas para celebrar sus cumpleaños
TOTALESAlternativa
CASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No. 3
a) Sí99%
b) No1%
Datos de Clasificación
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
114
Pregunta No. 5Pregunta: ¿Cuántas piñatas compró para celebrar el cumpleaños?
Objetivo de la pregunta: Identificar cuantas piñatas adquieren en una celebración de cumpleaños
A B C A B C A B C FR %a) Una 1 1 3 2 2 1 1 11 16%b) Dos 5 14 18 2 3 3 4 49 72%c) Tres o más 1 1 2 2 1 1 8 12%Total 7 16 23 4 7 3 0 6 2 68 100%
HALLAZGO: De 68 personas encuestadas que equivale al 96% que si celebran los cumpleaños, un 72% manifestó que adquieren dos piñatas para sus celebraciones; seguido por un 16% que dijo que adquieren una piñata y un 12% que manifestaron que compran más de tres piñatas para realizar sus celebraciones.
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERADatos de Clasificación
Alternativas
GRAFICA No. 5
c) Tres o más12%
b) Dos72%
a) Una16%
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
115
Pregunta No. 6 Pregunta: ¿Dónde compró las piñatas?
Objetivo de la pregunta: Determinar en que lugares adquieren las piñatas
A B C A B C A B C FR %a) San Miguelito 3 7 11 4 3 5 1 34 46%b) Mcdo.Central 1 1 1 1 4 5%c) Blvd.Constitución 1 1 1 3 4%d) C.Sn. Antonio Abad 3 2 5 7%e) Col. Escalón 2 5 3 2 1 13 18%f) Av. España 2 2 3 2 1 10 14%g) Otros 5 5 7%Total 8 16 22 7 3 0 6 2 74 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: Del total de las respuestas obtenidas, el 45% equivalentes a 34 respuestas,manifestó que compran sus piñatas en el mercado San Miguelito; seguido por un 18 % equivalentes a 14 respuestas que las adquirían en la Col. Escalón; un 14% equivalentes a 11 respuestas dijo que en la avenida España; un 7% equivalentes a 5 respuestas en Calle a San Antonio Abad, y en otros establecimientos; el 5% equivalentes a 4 respuestas, manifestaba que las compraban en el mercado central y el 4% que equivale a 3 respuestas obtenidas que dijo que las adquirían en Boulevard Constitución.
SOLTERA TOTALESCASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 6
c) Blvd.Constitución4%
d) C.Sn. Antonio Abad7%
g) Otros7%
b) Mcdo.Central5%
e) Col. Escalón18%
f) Av. España14%
a) San Miguelito45%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
116
Pregunta No. 7Pregunta No.7 ¿Quién elige el diseño de la piñata?
Objetivo de la pregunta: Verificar quien es el que elige el diseño de las piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Mamá 3 3 3 1 2 1 13 19%b) Hijo 5 15 20 1 6 1 5 2 55 81%Total 8 15 23 4 7 3 0 6 2 68 100%
HALLAZGO: Del 96% de las personas encuestadas que respondieron que si les celebran el cumpleaños a sus hijos; un 81% manifestó que quien elige el diseño de las piñatas era el hijo; mientras un 19% dijo que las mamás
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No.7
b) Hijo81%
a) Mamá19%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
117
Pregunta No. 8 Pregunta: ¿Cuáles son las figuras de las piñatas que ha comprado?
Objetivo de la pregunta: Determinar cuales son las figuras de las piñatas más utilizadas
A B C A B C A B C FR %a) Tradicionales 1 3 2 1 1 8 12%b) Moda 8 15 18 4 4 3 5 1 58 85%c) Otros 2 2 3%Total 8 16 23 4 6 3 0 6 2 68 100%
HALLAZGO:Del 96% de las personas encuestadas un 85% manifestaba que las piñatas que prefieren son las de moda, un 12% dijo que tradicionales y un 3% mencionaron que de otro tipo pero no especificaron.
TOTALESSOLTERACASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 8
a) Tradicionales12%
b) Moda85%
c) Otros3%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
118
Pregunta No. 9 Pregunta: Dentro de las figuras tradicionales, ¿Cuáles son sus preferidas?Objetivo de la pregunta: Verificar cuales son las piñatas tradicionales más usadas
A B C A B C A B C FR %a) Personajes Disney 1 4 4 1 2 12 14%b) Personajes TV 2 3 3 1 1 5 15 18%c) Winnie Pooh 2 1 5 1 9 11%d) Barney 2 2 4 5%e) Perritos 1 2 3 4%f) Bob Esponja 2 1 1 4 5%g)Osos 1 1 2 2%h) Fresas 1 1 1%i) Hello Kitty 1 1 2 2%j) Payasos 2 1 3 4%k) No contestaron 3 7 10 3 2 3 28 34%Total 10 18 26 7 7 3 0 10 2 83 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 83 respuestas obtenidas, el 34% de ellas, no contestó, seguido por un 18% que dijo que de las figuras sus preferidas eran personajes de la TV el 14% que preferían los personajes de disney, un 11% les gustaba Winnie Pooh, el 5% Bob Esponja y Barny, el 4% payasos y perritos, el 2% Hello Kitty y osos y el 1% manifestaba que preferían figuras de fresitas.
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No. 9
e) Perritos 4%
i) Hello Kitty 2%
d) Barney 5% c) Winnie Pooh 11%
g)Osos 2%
h) Fresas 1%
j) Payasos 4%
b) Personajes TV 18%
a) Personajes Disney 14%
k) No contestaron 34%
f) Bob Esponja 5%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
119
Pregunta No. 10Pregunta: ¿Cómo realiza la compra de piñatas?
Objetivo de la pregunta: Identificar en que forma realiza la compra de piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Por encargo 3 3 10 2 4 2 1 1 26 38%b) Al momento 5 13 13 2 2 1 5 1 42 62%Total 8 16 23 4 6 3 0 6 2 68 100%
HALLAZGO: Del 96% de las personas encuestadas, el 62% manifestó que adquieren las piñatas al momento; y un 38% respondió que lo hacían por encargo.
TOTALESSOLTERACASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 10
a) Por encargo38%
b) Al momento62%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
120
Pregunta No. 11 Pregunta: ¿Qué calidad de piñatas ha comprado?
Objetivo de la pregunta: Conocer la calidad de piñatas que adquieren
A B C A B C A B C FR %a) Sencillas 1 1 3 2 2 9 12%b) Intermedias 6 13 13 4 1 5 2 44 59%c) Finas 1 1 8 2 6 2 1 21 28%Total 8 15 24 4 3 0 6 2 74 100%
HALLAZGO:Del 96% de las personas encuestadas, un 65% manifestó que las piñatas eran intermedias; un 22% que las adquirían finas y un 13% que las preferían sencillas.
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No.11
b) Intermedias60%
a) Sencillas12%
c) Finas28%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
121
Pregunta No.12 Pregunta: ¿Qué características toman en cuenta a la hora de comprar una piñata?
Objetivo de la pregunta: Identificar las características que buscan al comprar las piñatas
A B C A B C A B C FR %
a) Calidad 1 5 12 2 1 2 4 1 28 27%
b) Precio 4 12 11 2 4 3 4 1 41 39%
c) Diseño 4 6 14 1 2 2 4 2 35 34%
Total 9 23 37 5 7 7 0 12 4 104 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 104 respuestas obtenidas; el 39% de ellas manifestó que lo que buscaban en las piñatas era el precio, seguido de un 34% que buscaban el diseño y un 27% que buscaba la calidad en las piñatas
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No. 12
c) Diseño34%
b) Precio39%
a) Calidad27%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
122
Pregunta No.13 Pregunta: ¿Cómo identificó el negocio en el cual compró las piñata?
Objetivo de la pregunta: Conocer como llegó al negocio donde adquieren las piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Cliente Frecuente 1 7 1 2 2 13 19%b) Recomendación 3 6 3 2 5 19 28%c) Casualidad 4 11 12 3 4 1 1 36 53%Total 8 17 22 4 6 3 0 6 2 68 100%
HALLAZGO: Del 96% de las personas encuestadas un 53% manifestó que había identificado el negocio por casualidad; seguido de un 28% que fue por recomendación y el 19% que dijo por ser cliente frecuente.
TOTALESSOLTERACASADA DIVORCIADA
GRAFICA No.13
c) Casualidad53%
b) Recomendación28%
a) Cliente Frecuente19%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
123
Pregunta No. 14 Pregunta: ¿Aparte de las piñatas, adquirio alguno de los siguientes?
Objetivo de la pregunta: Conocer que otros artículos adquirió donde compró las piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Gorros 4 12 9 3 3 2 4 1 38 26%b) Dulces 4 11 16 2 4 1 5 2 45 31%c) Juguetes 3 9 13 1 4 1 4 2 37 26%d) Confeti 3 7 7 2 3 22 15%e) Bolsas 4 10 9 1 3 2 5 0 0%f) Vejigas 4 10 12 2 3 5 2 0 0%g) Manteles 1 1 1 0 0%h) Servicio de payaso 1 1 2 1%i) Ninguno 0 0%Total 23 60 67 9 20 6 0 27 7 144 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 144 respuestas obtenidas; el 32% de ellas, manifestó que aparte de las piñatas adquieren las bolsas; seguido por un 26% que manifestaron que adquirían gorros y juguetes, el 15% dijo que compraban el confeti, y un 1% manifestó que adquirían el servicio de payaso.
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No. 14
b) Dulces32%
c) Juguetes26%
a) Gorros26%
f) Vejigas0%
e) Bolsas0%
d) Confeti15%
g) Manteles0%
h) Servicio de payaso
1%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
124
Pregunta No. 15Pregunta: ¿Por qué los compró en el mismo lugar?
Objetivo de la pregunta: Determinar que los motiva comprar en el mismo lugar donde han adquirido las piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Comodidad 5 13 20 3 4 1 2 2 50 67%b) Precio 2 5 1 2 1 4 1 16 22%c) Otros, especifique 0 0%No contestó 2 1 4 1 8 11%Total 9 18 22 7 6 3 0 6 3 74 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO:De 74 respuestas obtenidas, el 67% de ellas manifestaba que adquieren los accesorios de las piñatas por comodidad, seguido de un 22% que era por los precios y el 11% no contestó de el porque adquirían los accesorios en el mismo lugar
TOTALESSOLTERACASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 15
c) Otros, especifique0%
No contestó11%
a) Comodidad67%
b) Precio22%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
125
Pregunta No.16Pregunta: ¿Qué piensa usted de celebrar una fiesta sin piñatas?
Objetivo de la pregunta: Identificar que es lo que piensan las personas de celebrar una fiesta sin piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Es alegre 2 1 2 1 1 1 9 13%b) Aburrido y triste 4 8 11 4 2 1 4 1 35 49%c) No sería fiesta Cumpleaños 1 3 3 1 1 1 10 14%d) Tradición 1 4 1 1 7 10%e) No son necesarias 1 1 1%f) Los niños no disfrutan 2 1 1 4 6%g) No tiene sentido 1 1 1 2 1 5 7%Total 8 15 22 8 6 4 0 6 2 71 100%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas, el 49% manifestaba que celebrar una fiesta sin piñatas les parecía aburrido y triste, seguido de un 14% que dijo que no sería una fiesta, el 13% que era alegre, un 10% contestó que ya era por tradición, el 7% que no tenía sentido el celebrar una fiesta sin piñatas, el 6% que los niños no disfrutarían y el 1% manifestó que no eran necesarias celebrar las fiestas sin piñatas
DIVORCIADA TOTALESSOLTERACASADA
GRAFICA No. 16
c) No sería fiesta Cumpleaños5%
b) Aburrido y triste8%
d) Tradición1%
a) Es alegre26%
e) No son necesarias3%
f) Los niños no disfrutan4%
g) No tiene sentido53%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
126
Pregunta No.17Pregunta: ¿Cree usted que las piñatas es un simbolo de alegría en las fiestas?Objetivo de la pregunta: Determinar si las personas consideran que las piñatas es un simbolo en las fiestas
A B C A B C A B C FR %a) Sí 8 14 21 8 6 3 0 7 0 67 94%Porqué?Por diversión 2 9 2 3 1El alma de las fiestas 3 1 2Emocionante 1 1 3 1 1 1 1Tradición 1 6 1 1 1 2Gusta a grandes y chicos 2 2Los niños esperan reventar piñatas 1 1 2Llama la atención 2 1Sin piñatas no hay fiesta 1No constestaron 4 3 1 1 1 1b) No 0 1 1 1 0 0 0 1 0 4 6%Porqué?Depende de la ocasión 1No siempre 1Existen otras prioridades que dan alegría 1No contestaron 1Total 8 15 22 9 6 3 0 8 0 71 100%
HALLAZGO:Del 100% de las personas encuestadas, el 94% manifestó que consideran que las piñatas es símbolo de alegría en las fiestas mientras que el 4% considera que no es un símbolo de alegría en las fiestas ya que consideran que va conforme a la ocasión o que existen otras prioridades para divertirse.
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No.17
b) No6%
a) Sí94%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
127
Pregunta No.18Pregunta: ¿Para qué otro tipo de fiesta compraría usted una piñata?Objetivo de la pregunta: Conocer para que otro tipo de fiestas utilizaría o compraría piñatas
A B C A B C A B C FR %a) Bautizo 5 6 9 5 1 2 28 37%b) 1ra. Comunión 5 7 12 2 4 3 4 2 39 51%c) Otros, Específique 2 2 3 1 1 9 12%Graduación 1 0%Tardes Alegres 1 1 1 0%Día del Niño 1 0%Navidad 1 0%Fiesta de Adultos 2 1 0%Total 12 15 24 8 6 3 0 6 2 76 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO:De 76 respuestas obtenidas, el 51% de ellas, manifestó que adquirían piñatas para 1a. Comunión, seguido de un 37% para bautizos y el 12% que las podrian adquirir para graduaciones, tardes alegres, día del niño, navidad o en fiestas para adultos
TOTALESSOLTERACASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 18
a) Bautizo37%c) Otros, Específique
12%
b) 1ra. Comunión51%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
128
Pregunta No.19Pregunta: ¿Ha visto o escuchado usted publicidad de algunas piñaterías?
Objetivo de la pregunta: Conocer si las personas han escuchado publicidad de piñaterías
A B C A B C A B C FR %a) Sí 2 1 3 2 1 2 4 1 16 23%b) No 6 14 21 5 5 1 2 1 55 77%Total 8 15 24 7 6 3 0 6 2 71 100%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas, el 77% manifestaba que no han escuchado publicidad de piñaterías, mientras que un 23% dijo que si habían escuchado publidad de piñaterías.
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No. 19
b) No77%
a) Sí23%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
129
Pregunta No.20 Pregunta: ¿En qué medios ha visto o escuchado publicidad de estas piñaterías?
Objetivo de la pregunta: Identificar los medios en que han escuchado la publicidad de las piñaterías
A B C A B C A B C FR %a) Hojas volantes 1 1 1 1 4 21%b) Radio 1 3 1 2 2 1 10 53%c) Buses 0 0%d) De Boca a Boca 1 2 1 1 5 26%Total 2 1 3 4 2 3 0 3 1 19 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el valor de la muestra, debido a que hace referencia a una pregunta cerrada anterior.
HALLAZGO: Del 23% de las personas encuestadas que contestaron que sí habían escuchado publicidad de piñaterías, el 53% manifestó que por medio de la radio, el 26% publicidad de boca a boca y el 21% que por medio de hojas volantes.
TOTALESSOLTERACASADA DIVORCIADA
GRAFICA No. 20
c) Buses0%
b) Radio53%
a) Hojas volantes21%d) De Boca a Boca
26%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
130
Pregunta No. 21 Pregunta No.21 ¿Qué opinión tiene del negocio de las piñaterías en nuestro país?
Objetivo de la pregunta: Conocer la opinión que tienen las personas del negocio de las piñaterías en El Salvador
A B C A B C A B C FR %a) Perfil industria 1 1 1 3 4%b) Trabajo con delicadeza 3 1 5 3 2 1 1 16 23%c) Tienen demanda 2 5 3 1 1 1 2 15 21%d) Diversión familiar 1 1 1 1 1 5 7%e) Forma de ganarse la vida 2 3 6 1 1 1 3 1 18 25%f) Trabajo artesanal 6 1 1 8 11%g) No contestaron 2 2 1 1 6 8%Total 10 16 22 7 7 3 1 6 2 71 100%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas, el 25% respondió que era una forma de ganarse la vida, seguido de un 23% que manifestó que era un trabajo condelicadeza, el 21% que es un negocio que tiene demanda, el 11% que consideran que es un trabajo artesanal, el 8% no opinaron, el 7% que era diversión familiary un 4% que tenía un perfil a industrializarse
TOTALESCASADA DIVORCIADASOLTERA
GRAFICA No. 21
d) Diversión familiar7%
c) Tienen demanda21%
b) Trabajo con delicadeza23%
a) Perfil industria4%g) No contestaron
8%
f) Trabajo artesanal11%
e) Forma de ganarse la vida25%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datos de Clasificación
A. Hasta $300.00B. $300.01 - $600.00C. Más de $600.00
131
10.3 MATRIZ VACIADO DE DATOS DEMANDA POTENCIAL
132
Pregunta No. 1Pregunta: ¿ Ha celebrado alguna vez una fiesta?
Objetivo de la pregunta: Conocer si alguna vez ha celebrado una fiesta
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas, el 93% manifestó que sí habían realizado una fiesta, mientras que el 7% respondió que nunca había realizado fiestas.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No. 1
a) Sí93%
b) No7%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
133
Pregunta No. 2Pregunta: ¿En qué lugar ha celebrado sus fiestas?
Objetivo de la pregunta: Identificar los lugares en que usualmente celebra las fiestas
Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 117 respuestas obtenidas,( equivalentes al 93% de las personas que contestaron que si habían realizado una fiesta), el 69% de ellas, manifestó que la realizaban en casa, seguido de un 16% que respondió que en restaurante, el 10% en salas de té y el 5% que dijeron que las realizaban en otros lugares como hoteles,canchas, casas comunales entre otros.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No. 2
a) Casa69%
b) Restaurante16%
c) Sala de Té10%
d) Otros, específique5%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
134
Pregunta No. 3Pregunta: ¿Para qué ocasiones ha hecho fiestas?
Objetivo de la pregunta: Conocer si alguna vez ha celebrado una fiesta
Total 30 30 10 0 4 7 2 2 2 14 11 6 1 8 11 0 4 8 150 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 150 respuestas obtenidas, el 57% de ellas manifestó que habían hecho fiestas de cumpleaños, seguido de un 15% de bodas, el 14% respondió fiestas rel 9% dijo que bautizos y el 5% manifestó que otro tipo de fiestas como despedida de solteros, baby shower, bienvenida y graduaciones.
menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40
GRAFICA No. 3
c) Fiesta Rosa14%
b) Bautizos9%
a) Cumpleaños57%
e) Otros5%
d) Boda15%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
135
Pregunta No. 4Pregunta: ¿Alguna vez ha considerado comprar piñatas para celebrar sus fiestas?
Objetivo de la pregunta: Conocer si al momento de realizar una fiesta consideran el comprar piñatas
HALLAZGO: Del 93% de las personas que respondieron que sí habían hecho fiestas, el 77% manifestó que sí compran piñatas para sus celebraciones, mientras que un 23% dijo que no comprarían piñatas.
menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40
GRAFICA No.4
a) Sí77%
b) No23%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
136
Pregunta No.5Pregunta: ¿Dónde compró las piñatas?
Objetivo de la pregunta: Identificar los establecimientos donde adquieren las piñatas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %
a) Mcdo. Sn.Miguelito 5 11 3 3 4 1 1 4 3 3 38 42%
b) Mcdo. Central 5 2 1 1 1 10 11%
c) Blvd. Cosntitución 1 1 1%
d) C.San Antonio Abad 1 1 1 1 2 4 2 1 13 15%
e) Col. Escalón 1 1 1 1 2 1 1 8 9%
f) Av. España 2 1 2 1 1 7 8%
g) Otros 6 6 7%
No contestaron 6 6 7%
Total 11 18 13 0 2 4 0 0 0 8 7 4 3 9 5 1 1 3 89 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el total de la población, debido a que hace referencia a una pregunta cerrada anterior.
HALLAZGO: De 89 respuestas obtenidas (equivalente al 77% de las personas que si consideran comprar piñatas), el 42% de ellas, manifestó que las adquirian en el mercado San Miguelito, el 15% en Calle a San Antonio Abab, el 11% en el mercado Central, el 9% en la Col. Escalón, el 8% en Av. España el 7% en otros lugareotro 7% que no contestaron el lugar donde las adquierian y el 1% en Blvd. Constitución
GRAFICA No.5
más de 40 menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40
b) Mcdo. Central11%
Cosntitución1%
d) C.San Antonio Abad15%
e) Col. Escalón9%
f) Av. España8%
g) Otros7%
No contestaron7%
a) Mcdo. Sn.Miguelito
42%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
137
Pregunta No. 6Pregunta: ¿Cuántas piñatas compró para su celebración?
Objetivo de la pregunta: Establecer cuantas piñatas utilizan en sus celebraciones
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %
0 0%
a) Una 5 5 1 1 3 2 1 1 19 23%
b) Dos 11 12 2 3 4 3 4 5 3 1 5 4 1 3 61 75%
c) Tres o más 1 1 2 2%
Total 17 18 3 0 1 3 4 3 0 7 7 3 1 6 5 0 1 3 82 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el valor de la muestra, debido a que hace referencia a una pregunta cerrada anterior.
HALLAZGO: Del 77% de las personas que si adquieren piñatas para sus celebraciones; el 75% manifestó que adquirian dos piñatas, seguido de un 23% que una piñatas y el 2% de más de tres
más de 40 menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40
GRAFICA No.6
b) Dos75%
c) Tres o más2%
a) Una23%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
138
Pregunta No. 7Pregunta: ¿Qué calidad de piñatas compró?
Objetivo de la pregunta: Conocer la calidad de piñatas que usualmente compran
Total 16 18 3 0 1 3 4 3 0 8 6 3 1 6 6 0 1 3 82 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el valor de la muestra, debido a hace referencia a una pregunta cerrada anterior.
HALLAZGO: Del 77% de las personas que contestaron que sí compran piñatas; el 72% de ellas manifestó que compraban piñatas intermedias, seguido de un 23% que sencillas; y un 5% que eran finas las piñatas que compraban
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No. 7
b) Intermedias72%
c) Finas5%
a) Sencillas23%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
139
Pregunta No. 8Pregunta: ¿Qué diseño de piñatas compró?
Objetivo de la pregunta: Identificar los diseños que prefieren al momento de realizar una compra de piñatas
Total 18 19 3 3 1 3 3 0 0 8 6 5 3 6 6 1 2 1 88 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el total de la población, debido a que hace referencia a una pregunta cerrada anterior.
HALLAZGO: De 88 respuestas obtenidas; el 74% de ellas, manifestó que gustaban de personajes animados en sus piñatas; seguido de un 15% que les gustaban los aniy el 11% otro tipo de figuras de la televisión
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No. 8
a) Personajes Animados
74%
c) Otros, específique11%
b) Animales15%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
140
Pregunta No. 9
Pregunta: ¿Cómo realiza las compras de sus piñatas?
Objetivo de la pregunta: Conocer como realiza las compras de las piñatas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %
a) Por encargo 13 2 1 1 2 1 1 1 1 1 24 29%
b) Compró al instante 3 16 2 3 5 8 5 2 1 5 5 1 3 59 71%
Total 16 18 3 0 1 3 5 2 0 8 6 3 1 6 6 0 1 4 83 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el total de la población, debido a que hace referencia a una pregunta cerrada anterior.
HALLAZGO: Del total de las personas encuestadas el 71% manifestó que las piñatas las compraban al instantes mientras que un 29% que realizaban sus compras por encargo.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No.9
b) Compró al instante71%
a) Por encargo29%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
141
Pregunta No. 10Pregunta: ¿Qué tipo de productos utilizó para rellenar la piñata?
Objetivo de la pregunta: Conocer los productos que utilizan para rellenar las piñatas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %
0 0%
a) Dulces 16 17 3 1 3 2 3 8 6 3 1 6 5 1 4 79 67%
b) Juguetes 5 6 2 1 2 3 2 3 4 2 2 32 27%
c) Otros, específiquen 1 2 1 1 2 7 6%
Dinero 1 2 1 2 0%
Chinchines 1 0%
Total 22 25 6 0 3 7 2 3 0 11 8 6 1 10 7 0 1 6 118 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 118 respuestas obtenidas; el 67% de ellas, manifestaba que las rellenaban las piñatas con dulces, seguido del 27% con juguetes y un 6% de dinero
de 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30 TOTALES
GRAFICA No.10
a) Dulces67%
c) Otros, específiquen6%
b) Juguetes27%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
142
Pregunta No. 11Pregunta: ¿Qué otros productos compró para acompañar la piñata?
Objetivo de la pregunta: Conocer los diferentes productos que adquierieron en el lugar donde compró las piñatas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %a) Globos 16 12 3 1 5 6 2 1 5 4 1 2 58 29%
b) Bolsas para dulce 10 11 1 2 1 1 5 4 3 1 6 4 1 2 52 27%
c) Juguetes 11 9 1 2 3 4 2 1 4 2 1 2 42 22%
d) Dulces 8 10 1 2 3 4 2 1 4 2 2 39 20%
e) Otros, específique 1 1 1 1 4 2%
Palo 1 0%
Gorros 1 0%
Listón 1 0%
Vasos 1
Total 46 42 5 0 0 7 3 2 5 12 16 10 10 14 10 3 4 6 195 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 195 respuestas obtenidas de las cuales efectivamente si compran piñatas, manifestaba el 29% de ellas, que compraban en el mismo lugar donde adq las piñatas los globos, seguido del 27% bolsas para dulces, el 22% juguetes, el 20% respondió que compraban los dulces y el 2% que otro tipo de cosas que se utilizaen las celebraciones como vasos, listones, gorros, etc.
menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40
GRAFICA No.11
b) Bolsas para dulce27%
a) Globos29%
e) Otros, específique2%
d) Dulces20%
c) Juguetes22%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
143
Pregunta No. 12
Pregunta: ¿Los compró en el mismo lugar donde compró las piñatas?
Objetivo de la pregunta: Identificar si los accesorios los adquieren en el mismo lugar donde compran las piñatas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %a) Sí 10 15 1 1 3 5 1 6 5 2 6 4 1 1 61 74%
b) No 6 3 2 1 2 1 1 1 1 3 21 26%
Total 16 18 3 0 1 3 5 2 0 8 6 3 1 6 5 0 1 4 82 100%Nota: La suma de las frecuencias es menor que el total de la población, debido a que hace referencia a una pregunta cerrada anterior.
HALLAZGO: Del total de las personas encuestadas que compran accesorios de las piñatas, el 74% manifestó que los compraban en el mismo lugar , mientras que un 26% que no los compraban en el mismo lugar.
más de 40 menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40
GRAFICA No.12
a) Sí74%
b) No26%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
144
Pregunta No. 13Pregunta: ¿Qué busca cuando compra su piñata?
Objetivo de la pregunta: Identificar las características que buscan cuando compran piñatas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %
a) Calidad 9 6 2 1 1 2 1 5 2 1 4 2 2 38 29%
b) Precio 12 10 13 1 4 3 2 1 6 3 1 3 59 46%
c) Diseño 8 8 3 2 4 2 1 3 1 32 25%
d) Otros 0 0%
Total 29 24 18 0 0 4 1 2 0 9 10 4 3 13 5 0 1 6 129 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 129 respuestas obtenidas; el 46% de ellas, manifestaba que lo que busca al comprar una piñata es el precio, seguido del 29% que dijeron que era el diseño, y el 25% que era calidad que buscaban al comprar la piñata
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No.13c) Diseño25%
b) Precio46%
a) Calidad29%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
145
Pregunta No. 14
Pregunta: ¿Le han invitado a celebrar una fiesta?
Objetivo de la pregunta: Conocer si lo han invitado a departir una fiesta
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas el 98% manifestó que sí lo habían invitado a una fiesta, mientras que un 2% dijo que no lo invitaban a celebrar fiesta.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No.14b) No2%
a) Sí98%
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
146
Pregunta No. 15Pregunta: ¿A qué tipo de fiesta le invitaron?
Objetivo de la pregunta: Conocer el tipo de fiesta al cual fue invitado
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %a) Cumpleaños 16 17 2 2 3 1 1 9 9 4 1 5 4 1 5 80 43%
b) Bautizos 2 5 1 1 1 1 3 2 2 1 1 3 23 12%
c) Fiesta Rosa 10 8 1 1 2 5 5 2 1 1 2 1 39 21%
d) Boda 2 10 1 1 2 1 4 5 2 1 2 6 1 4 42 22%
e) Otros, específique 1 1 2 4 2%
Aniversario Boda 1 0%
Bienvenida 1 0%
Graduación 1 0%
Baby Shower 1
Total 31 40 5 0 6 10 1 0 3 18 19 8 6 10 14 1 3 13 188 100%Nota : La suma de las frecuencias supera el valor de la muestra, debido a que es una pregunta de opción múltiple.
HALLAZGO: De 188 respuestas obtenidas (equivalente al 98% de las personas que respondieron que si los habían invitado a una fiesta) , el 43% de ellas dijo que a cumseguido del 22% que eran bodas, el 21% fiestas rosas, el 12% que dijo que a bautizos y un 2% que manifestaba que a otro tipo de fiestas como aniversarios, graduacio
entre otros.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No.15
c) Fiesta Rosa21%
d) Boda22%
e) Otros2%
b) Bautizos12%
a) Cumpleaños43%
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
147
Pregunta No. 16Pregunta: ¿Hubo piñatas en la celebración a la cual lo (a) invitaron?
Objetivo de la pregunta: Determinar si hubo piñatas en la fiesta al cual fue invitado (a)
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %a) Sí 13 15 1 2 3 4 3 1 8 6 4 1 5 4 1 4 75 70%
HALLAZGO: Del 98% de las personas que respondieron que si los habían invitado a celebrar algún tipo de fiestas, el 70% manifestó que si tenían piñatas, seguido de un 30% que manifestó que no, ya que se trataban de gente adulta, bodas y algunos dijeron que no eran necesarias en sus celebraciones
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No. 16
a) Sí70%
b) No30%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
148
Pregunta No. 17Pregunta: ¿Cree usted que es importante tener piñatas en las celebraciones?
Objetivo de la pregunta: Conocer la importancia que tienen para las personas las celebraciones con piñatas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %a) Sí 13 13 2 2 2 3 10 6 3 3 5 5 1 3 71 66%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas el 66% manifestó que las piñatas eran necesarias en las celebraciones, mientras que un 34% manifestó que no eran necesarias en las celebraciones ya que dependían del tipo de celebración.
menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40
GRAFICA No. 17
a) Sí66%
b) No34%
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
149
Pregunta No. 18Pregunta: ¿Cree usted que la piñata es un simbolo de alegría en las fiestas?
Objetivo de la pregunta: Determinar si las personas consideran que las piñatas es un simbolo en las fiestas
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %a) Sí 17 19 1 1 1 3 2 2 9 7 4 2 6 5 1 4 84 79%
Porqué? 0%
Divierte 5 10 0%
Tradición 6 4 1 1 1 4 2 1 1 3 1 0%
Alegría de niños y adultos 3 1 1 1 1 1 3 3 2 1 3 2 1 2 0%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas, el 79% manifestó que sí consideran que las piñatas son símbolo de alegría en las celebraciones, mientras que un 21 no lo consideran símbolo para las celebraciones.
más de 40 menos de 30 TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40
GRAFICA No.18
a) Sí79%
b) No21%
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
150
Pregunta No. 19
Pregunta: ¿Ha visto o escuchado usted publicidad de algunas piñaterías?
Objetivo de la pregunta: Conocer si las personas han escuchado publicidad de piñaterías
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas el 59% manifestó que no habían escuchado publicidad de piñataerías, mientras que un 41% dijo que sí han oido publicidad.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No.19
b) No59%
a) Sí41%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
151
Pregunta No. 20
Pregunta: ¿Por qué medios ha visto o escuchado publicidad de estas piñaterías?
Objetivo de la pregunta: Identificar los medios en que han escuchado la publicidad de las piñaterías
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %a) Hojas Volantes 2 4 1 1 1 2 1 12 25%
HALLAZGO: Del 41% que manifestó que sí habían escuchado publicidad de piñatarías, el 40% dijo que por medio de radio, seguido del 31% por recomendaciones,el 25% hojas volantes y el 4% en buses.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No.20
c) Buses4%
d) Recomendaciones31%
e) Otros, específique0%
b) Radio40%
a) Hojas Volantes25%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
152
Pregunta No. 21Pregunta: ¿Qué opinión tiene del negocio de las piñaterías en nuestro país?
Objetivo de la pregunta: Conocer la opinión que tienen las personas del negocio de las piñaterías en el país
A B C A B C A B C A B C A B C A B C FR %Costoso para hacerlas 1 1 1 1 1 5 5%
HALLAZGO: Del 100% de las personas encuestadas opina que el 38% consideran que es un buen negocio rentable, seguido del 14% que genera empleo e ingresosel 13% que no opinaron, el 10% que tenian ingresos bajos, el 8% que son creativos para hacer las piñatas y el 5% que estan entre un trabajo artesanal, costoso para hay que no está industrializado y el 2% manifestó que tenía poca publicidad.
TOTALESde 30 a 40 más de 40FEMENINO MASCULINO
menos de 30 de 30 a 40 más de 40 menos de 30
GRAFICA No. 21
Artesanal5%
Poca Publicidad13%
Creativos8%
Ingresos bajos10%
No industrializado5%
Costoso para hacerlas5%
No contestaron2%
Buen negocio Rentable38%
Genera empleos e ingresos14%
Datos de Clasificación
Alternativas
Datois de Clasificación
A. Hasta $300.00B. De $300.01 a $600.00C. Más de $600.00
Datos de Clasificación
Alternativas
153
10.4 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES De acuerdo a la investigación realizada para el Diseño de un Plan Estratégico de
Cadena de Demanda para mejorar la comercialización de los microempresarios
dedicados a la piñatería, se concluye lo siguiente:
10.4.1 CONCLUSIONES
1- A pesar de que el rubro de la piñateria tiene años de existir, este carece en su
totalidad de estrategias y técnicas de ventas que le permitan comercializar el
producto. Esto a su vez demuestra que sí les es favorable contar con un Plan
Estratégico de Cadena de Demanda que les presente las estrategias y técnicas
necesarias para incrementar sus ventas.
2- En lo que se refiere a la venta de este producto hacia el mercado potencial, los
oferentes manifestaron que sí venden piñatas para eventos como bautizos,
comuniones y fiestas de quince años, despedidas de soltera, entre otras. Con
esto, se confirma que si se le da la promoción necesaria, la demanda del
producto se puede expandir hacia el mercado potencial de tal forma que este se
convierta en mercado real.
3- En cuanto a la publicidad, los encuestados manifestaron que sí les gustaría dar a
conocer a su negocio especialmente a través de radio y medios impresos, con el
fin de vender más. Sin embargo, se pudo percibir que en su mayoría no
implementan ningún tipo de publicidad ni promoción por el mismo
desconocimiento y por la falta de recursos financieros.
4- Las mamás respondieron que sí realizan fiestas y que las acompañan con
piñatas. Uno de los factores más importantes es debido a que consideran que la
piñata sí es un ícono de diversión y entretenimiento familiar. Se pudo observar un
patrón de variables que influyen, para la demanda real, a la hora de comprar una
piñata, que son: diseño, precio y calidad. Asimismo, las mamás prefieren comprar
154
en el mismo lugar, accesorios tales como: dulces, gorros, juguetes y confeti, esto
la mayoría lo hace por comodidad y por el precio que logran obtener.
5- Los niños son los principales seleccionadores del diseño de su piñata. Cabe
mencionar que la mayoría de ellos elige piñatas con figuras de moda, que son las
que más gustan o con las que más se identifican. Suponemos que esto se da
debido a que los niños son constantemente bombardeados por la televisión, el
Internet, los amigos, la decoración de los almacenes, entre otros, por lo que en
sus mentes se posiciona el personaje con el que más se identifiquen, y por
consiguiente piden que su cumpleaños sea celebrado con el mismo motivo.
6- La mayor parte de las mamás expresaron que no han escuchado publicidad de
las piñaterías y que muchas veces se enteran de un lugar específico por
recomendaciones o porque visitan lugares como el Mercado San Miguelito (lugar
más frecuentado para la compra este producto) e inmediatamente hacen la
compra. Ellas se refieren a las piñaterías como negocios para ganarse la vida,
que tienen demanda y que trabajan con delicadeza.
7- En lo que se refiere a la celebración de fiestas, los encuestados de la demanda
potencial contestaron que la piñata es un símbolo de alegría, por lo que
consideraron comprar piñatas para celebrar cumpleaños, bodas, bautizos, entre
otros eventos. Lo anterior refuerza el objetivo de posicionar las piñatas como
icono de diversión en el mercado.
8- Los resultados de la demanda potencial, también arrojaron que este mercado
prefiere los diseños de las piñatas con personajes animados y animales, las
prefieren de calidad intermedia, y además también compraron otros artículos
como globos, bolsas para dulces, juguetes y dulces. La mayoría de ellos compró
sus piñatas en el Mercado San Miguelito, Calle San Antonio Abad y Mercado
Central.
155
9- La mayor parte de la demanda potencial manifiesta que no han escuchado
publicidad de las piñaterías, sin embargo, la opinión general es que es un negocio
rentable, que genera empleos y que sus ingresos son bajos.
10- En general el negocio de las “piñaterias”, debe tener el apoyo de instituciones
gubernamentales y organizaciones privadas que les ayuden a desarrollar su
negocio en forma profesional. Por lo que contar con un Plan Estratégico de
Cadena de Demanda les permitiría conocer cómo pueden hacer crecer sus
ventas; a través de nuevos clientes. Además se puede proyectar a largo plazo
que las piñaterias se conviertan en una industria nacional e internacional.
156
10.4.2 RECOMENDACIONES
Tomando como base los datos reflejados en las conclusiones, se recomienda lo
siguiente:
1- Se recomienda la elaboración de un Plan Estratégico de Cadena de Demanda
que les presente las estrategias y técnicas necesarias para incrementar sus
ventas.
2- Debido a que las piñatas son adquiridas para una variedad de eventos, se
recomienda estructurar una serie de estrategias promocionales que estén de
acorde con la capacidad monetaria que tiene el rubro y que a la vez, les permita
contribuir a incrementar el posicionamiento de la piñata como “icono de diversión”
para así mejorar la comercialización de los productos tanto hacia el mercado real,
como al potencial.
3- Se recomienda que los comerciantes formen gremios o asociaciones de
piñaterías. Lo anterior, les permitirá optimizar los recursos financieros, lo cual
resultará en compras grupales de materia prima (precios más bajos), mayores
ofertas para los compradores, la calidad del producto pudiera mejorar, y en sí un
incremento de demanda que producirá un incremento en las ventas.
4- Considerando que la piñata ya se presenta como un ícono de diversión se
propone explotar esta cualidad y promocionarla en lugares clave, como colegios,
unidades de salud, y empresas previamente seleccionadas, incluyendo ofertas
que capten la atención del target, tales como piñata combos, destacando los
beneficios de: variedad de diseños para la ocasión que se desee, comodidad y
precios.
5- Se recomienda explotar la oportunidad que los niños son influenciados por
diferentes medios de comunicación para armar otro tipo de piñata combos, que
157
incluyan todo para decorar su fiesta con el personaje, caricatura o película que
este moda. Esto daría la posibilidad al cliente de que compre todo en un mismo
lugar y al comerciante le significaría un incremento en las ventas.
6- Se sugiere a los comerciantes de piñatas contactar a organismos como:
CASART, Cámara de Comercio, INSAFORP, entre otros, con el objetivo de
especializarse en la elaboración, calidad y variedad de innovadores diseños, con
para poder abarcar diferentes segmentos y satisfacer los gustos más exigentes
en cuanto a las formas de las piñatas.
7- Se sugiere la elaboración de un folleto que muestre la variedad de diseños que se
pueden hacer de piñatas, con el fin que los clientes vean que se pueden hacer
diferentes formas y figuras para diversión de todo tipo de fiestas o eventos.
8- Se recomienda que las “piñaterias” tengan el apoyo de las instituciones
gubernamentales y empresa privada que les ayuden a desarrollar su negocio en
forma profesional. Con el objetivo que se conviertan de rubro a una industria
