Carte Btx Installmatra Nortel

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GESTION HOTELIERE INTEGREE MC 6110

VERSION 2.4

MANUEL D'EXPLOITATIONLAAH-30288-001-05=01/FR

MATRA NORTEL COMMUNICATIONS

SERVICES ASSOCIES AU MC 6500

LAAH-30288-001 Version 05 Edition 01 du 28/01/2000

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S O M M A I R E

1. DESCRIPTION GENERALE ...................................................................................5

2. SERVICES OFFERTS PAR LA CARTE MC 6110..................................................6

2.1 GESTION DE LA TARIFICATION DES APPELS..........................................................6

2.2 COMMANDES EXECUTEES PAR LES TOUCHES INTERACTIVES DES P.O.................6

2.3 COMMANDES EXECUTEES PAR DES TOUCHES DE FONCTIONS PRE-PROGRAMMEES ..........................................................................................................6

2.4 D'AUTRES SERVICES..................................................................................................7

3. DESCRIPTION DU MATERIEL...............................................................................8

3.1 VUE DE FACE DE LA CARTE MC 6110.......................................................................9

3.2 FONCTIONNEMENT DU BUFFER EN MODALITE BYPASS.......................................93.2.1 DIP SWITCH ...........................................................................................................................10

3.2.2 SCHEMA D’ASSEMBLAGE ...................................................................................................11

4. INSTALLATION DE LA CARTE MC 6110 A L’INTERIEURD’AUTOCOMMUTATEURS MC 6501...................................................................12

4.1 INSTALLATION DE LA CARTE MC 6110 EN CONFIGURATION EXTERNE.............13

4.2 INDICATIONS FOURNIES PAR LA LED LD1.............................................................13

5. PROGRAMMATION DE LA CARTE MC 6110......................................................14

5.1 CONDITIONS GENERALES .......................................................................................14

5.2 CONFIGURATION P.O. ET CABINES ........................................................................14

5.3 DEFINITION DES TELEPHONES DE SERVICE.........................................................15

5.4 CONFIGURATION DES PORTS SERIE, IMPRIMANTE ET TAXATION .....................155.4.1 DESCRIPTION DES VALEURS .............................................................................................16

5.5 TABLEAUX DE PARAMETRAGE DES PORTS SERIE ..............................................205.5.1 VALEURS A ASSIGNER AU REGISTRE BAUD....................................................................20

5.5.2 REGISTRE MODE ..................................................................................................................20

5.5.3 EXEMPLE DE PROGRAMMATION .......................................................................................20

5.6 CONFIGURATION FAISCEAU VIRTUEL POUR LA CARTE MC 6110.......................21

5.7 FAISCEAU VIRTUEL POUR ENREGISTRER “CHAMBRE PRETE” APARTIR DES POSTES DES CHAMBRES...................................................................22



5.7.1 ACTIVATION EMISSION EVENEMENTS REVEIL ................................................................225.7.1.1 CODES TICKETS VIRTUELS ..........................................................................................22

5.7.2 QUELQUES EXEMPLES D’IMPRESSIONS ..........................................................................245.7.2.1 REVEIL..............................................................................................................................245.7.2.2 CABINE TELEPHONIQUE ...............................................................................................255.7.2.3 CHAMBRE LIBRE ............................................................................................................25

5.8 FONCTIONS PARTICULIERES ..................................................................................275.8.1 ROOM STATUS......................................................................................................................27

5.8.2 GESTION DES P.O. COMME CHAMBRES...........................................................................27

5.8.3 ANNULATION DE LA LISTE DES APPELS EFFECTUES DE LA CHAMBRE.....................27

5.8.4 POURCENTAGE DE MEMOIRE OCCUPEE .........................................................................27

5.8.5 CONSIDERATIONS SUR L’EMPLOI DU PARAMETRE TIME..............................................28

5.8.6 EMPLOI DE LA CARTE MC 6110 AVEC DES AUTOCOMMUTATEURSEQUIPES DE LOGICIELS ANTERIEURS A LA VERSION 11.3 ............................................28

5.8.7 RETRANSMISSION DE L’ALARME INTERNE (BUZZER) SUR POSTE- OPERATEUR.....29

6. TARIFICATION A LA DUREE SUR LES BUFFERS DE LAFAMILLE MC 6110................................................................................................30

6.1 CONNAISSANCES MINIMALES REQUISES POUR LA COMPREHENSION DUMANUEL......................................................................................................................30

6.2 INTERET DU PRODUIT ..............................................................................................30

6.3 PRINCIPE DU MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE...........................................30

6.4 DEFINITION DES TABLEAUX DE TARIFICATION.....................................................31

6.5 ENTREE EN FONCTION DU MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE ................31

6.6 FONCTIONNEMENT DU MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE.......................31

7. LE LOGICIEL “MC 6110TimeCfg”.......................................................................32

7.1 DEFINITION ................................................................................................................32

7.2 CONFIGURATION MINIMALE REQUISE POUR L’INSTALLATION DEMC 6110TimeCfg ........................................................................................................32

7.3 INSTALLATION DU LOGICIEL MC 6110TimeCfg .....................................................33

7.4 LANCEMENT DU LOGICIEL MC 6110TimeCfg.........................................................35

7.5 UTILISATION DU LOGICIEL MC 6110TIMECFG .......................................................35

7.6 EN CAS DE PROBLEMES..........................................................................................36

7.7 INSERTION DANS UN DOCUMENT D'UNE COPIE D'UN MESSAGE D'ERREURAFFICHE SUR LE TERMINAL ....................................................................................36

8. COMPILATION DES TABLEAUX DE TARIFICATION.........................................37

8.1 NOTES PRELIMINAIRES ...........................................................................................37

8.2 FORMAT DU FICHIER................................................................................................37

8.3 FORMAT DU TABLEAU "DIRECTIONS" ...................................................................37



8.4 FORMAT DU TABLEAU "TARIFS" (CONDITIONS TARIFAIRES) .............................38

8.5 FORMAT DU TABLEAU "FETES" (FETES QUI REVIENNENT) ................................39

8.6 TABLEAU DE SERVICE .............................................................................................39

8.7 AUTRES RECOMMANDATIONS................................................................................39

9. MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE ........................................................40

9.1 LIMITES DE LA CONVERSION TEMPS-UNITES.......................................................40

9.2 LIMITES DES FAISCEAUX UTILISABLES AVEC LE MODULE DETARIFICATION A LA DUREE......................................................................................40

9.3 RECHERCHE DE LA DIRECTION UTILISEE : LONGEST MATCH ...........................40

9.4 UTILISATION DE LA DIRECTION PREDEFINIE : "------" ..........................................42

9.5 DETERMINATION DE LA DUREE DE L'APPEL SUR UNE LIGNE ANALOGIQUE ...42

9.6 EVALUATION DES COUTS, DE L'ECONOMIE OU REFACTURATION ....................439.6.1 EVALUATION DES COUTS ...................................................................................................43

9.6.2 EVALUATION DE L'ECONOMIE............................................................................................44

9.6.3 REFACTURATION..................................................................................................................44

9.7 EMPLOI DE PLUSIEURS OPERATEURS ET FONCTIONS LCR DU STANDARDTELEPHONIQUE MATRA ...........................................................................................44



1. DESCRIPTION GENERALE

La carte MC 6110 a été conçue pour être associée aux autocommutateurs Matracom 6500ISDN, à partir de la version 8.6, afin d'imprimer les comptes rendus détaillés du trafictéléphonique.

Le logiciel de gestion de la carte permet la valorisation du trafic téléphonique dans le casd'une tarification basée soit sur les impulsions, soit sur les unités temporelles. La carte a lamême forme et les mêmes dimensions que les cartes insérables dans les châssis de la sérieMC 6501, MC 6501S, MC 6501R. Dans le cas de ces systèmes, il est possible d'insérer lacarte buffer directement à l'intérieur de ces mêmes systèmes.

La carte peut être alimentée directement par l’autocommutateur (en l’insérant dans un slotdes systèmes qui utilisent les cartes de MC 6501) ou à partir de l'extérieur, par une sourcequi peut fournir une tension de 8 à 15 VDC et un courant maximum de 250 mA. Laconfiguration de base du buffer, comme pour les autocommutateurs MATRA, est réaliséeavec un micro-ordinateur doté d'un logiciel de communication qui permet de travailler enémulation VT100. Quant à la programmation des tableaux relatifs à la gestion de latarification à la durée, elle est effectuée sur un logiciel (fourni) et demande la présenced'Excel 97.

La carte MC 6110 présente les caractéristiques suivantes :

• 2 supports pour l'extension optionnelle de la mémoire RAM.

• 3 ports série (activés selon la version firmware du buffer).

• 1 led de signalisation de l’état du buffer (alimentation, mémoire pleine à 95%, etc.).

• 1 contact d'alarme à relais en cas d'occupation de la mémoire à 95% (contact qui peutêtre utilisé pour déporter le buzzer aux environs du poste-opérateur).

• La carte MC 6110 en configuration de base (2 bancs RAM) est à même de mémoriserà peu près 7900 appels ; si elle est dotée d'un kit d'extension de RAM (2 bancs RAMadditionnels, pour un total de 4 bancs installés), sa capacité approche les20 000 appels.

Note : Le terme BTX est l'ancienne appellation du produit hôtelier MC6110. Leterme MC612x est l'appellation d'un sous-produit du MC6110 qui concernel'outil de configuration.



2. SERVICES OFFERTS PAR LA CARTE MC 6110

2.1 GESTION DE LA TARIFICATION DES APPELS

Les principales caractéristiques sont listées ci-dessous :

• 512 directions librement programmables (locales, interurbaines, internationales,numérations abrégées de groupes fermés d’usagers, etc.).

• Toutes les directions nationales et internationales actuellement disponibles sontpréchargeables par défaut, avec le logiciel d'installation fourni.

• 5 niveaux tarifaires que l'on peut établir sur 24 h.

• 64 tarifs possibles.

• Gestion jusqu'à 366 jours (jours anormaux comme les samedis, les dimanches et les fêtesqui reviennent, à tarifs et tranches horaires diversifiés).

• Gestion du coût initial (impulsions à la réponse).

• Notification d'appel en sortie avec tarification à la durée par impression.

• Recalcul du coût de l'appel sur la base tarifaire de l’opérateur officiel.

• Possibilité de gérer à la fois les opérateurs avec tarification à la durée et avec tarification àimpulsions.

2.2 COMMANDES EXECUTEES PAR LES TOUCHES INTERACTIVES DES P.O.

• Impression détaillée des appels d’un poste avec la touche "ticket" (lors du départ).

• Effacement de la liste des appels d’un poste (lors de l’arrivée suivante) (rel. PBX 11.2 et11.3).

2.3 COMMANDES EXECUTEES PAR DES TOUCHES DE FONCTIONS PRE-PROGRAMMEES

• Impression détaillée des appels d’un poste sans raz.

• Impression détaillée des appels d’un poste avec raz sur le buffer.

• Impression détaillée des appels de tous les postes en ordre croissant.

• Impression récapitulative des totaux de tous les postes.

• Impression des appels du poste-opérateur (2 P.O., max. 100 appels en tout).

• Impression des appels des cabines téléphoniques (8 cabines, max. 60 appels en tout).

• Impression des appels d’une cabine téléphonique.

• Impression des appels des postes de service (40 postes, max. 1000 appels en tout).



• Impression de l’état des réveils (max. 200 réveils activés).

• Impression de la liste des "rooms status" (max. 100 chambres) avec annulationautomatique à l'entrée (fonction disponible seulement avec rel. PBX 11.2 et 11.3).

• Réimpression des dernières pages (1200 caractères) en cas de dysfonctionnement del'imprimante.

• Raz des appels d’un poste sans impression.

• Raz des appels de tous les postes sans impression.

• Raz des appels des postes de service.

• Fonction d'impression de l'état d’occupation de la mémoire RAM.

2.4 D'AUTRES SERVICES

• Impression de compte rendu en double valeur (sur les totaux).

• Devises librement sélectionnables.

• Rapport de change qui peut être librement établi.

• Gestion des millièmes de monnaie (devise principale) et des centièmes (devise secondaire).

• Affectation d'une tarification virtuelle pour des appels vers des lignes publiques ne recevantpas d’impulsions de taxes.

• Signalisation d’alarme sonore sur l'imprimante ou buzzer intérieur signalant l'étatd’occupation à 95% de la mémoire.

• Signalisation d’alarme sonore pour imprimante off-line.

• Les derniers 4 chiffres des appels sont masqués.



3. DESCRIPTION DU MATERIEL

.

J2 Si positionné côté INT ⇒ indique l’alimentation du buffer par le PBX.Si positionné côté EXT ⇒ indique l’alimentation du buffer du bus par le connecteur

J8 (alimentation externe).

J3 Si positionné ⇒ indique l’alimentation de la mémoire par la batterietampon.

LD1 LED de signalisation de l’état du buffer.

DSW A DIP switch pour activer le "bypass" du buffer et la configuration du buffer (commeindiqué dans la suite du manuel).

DSW B DIP switch pour l’initialisation du buffer ; effacement mémoire et/ou tableaux dumodule de tarification à la durée (comme indiqué dans la suite du manuel).

U3 PAL.

U17, U18 Supports pour l’installation du kit d’extension de la RAM.

U19 EPROM firmware.



LIGNE A-A Non utilisée.

LIGNE B-B Contact relais RL1.

Il y a danger d’explosion en cas de remplacement incorrect de la batterie Lithium(carte MC 6110). Remplacer uniquement avec une batterie du même type, ou d’untype équivalent, recommandé par le constructeur.

Mettre au rebut les batteries usagées conformément aux instructions du fabricant.

3.1 VUE DE FACE DE LA CARTE MC 6110

RESET

DIP SWITCHDSW A

1 2 3 41 2 3 4 1 2 3 4 5 6 1 2 3 41 2 3 4

1 2 3 4

DIP SWITCHDSW A

RESET

3.2 FONCTIONNEMENT DU BUFFER EN MODALITE BYPASS

Sur la face avant du buffer sont présents deux dip-switch (DSWA 3 et DSWA 4) quipermettent d’exécuter un "bypass" du buffer afin de faciliter la programmation de la carteOCT par J10 et le contrôle des données en sortie du port imprimante J2 de l’OCT sans avoirà dissocier le buffer pour programmer le PBX.

En déplaçant sur ON le dip switch DSWA4 1 (RHM MC6500) on active le modebypass PC<->J10 ; cela occasionne une connexion directe entre le port série de commandeet le port série de l’ordinateur ou de l’imprimante. Le PC relié au port série ordinateur ouimprimante viendra donc se relier directement au port J10 de la carte OCT et pourra de cettefaçon être utilisé pour accéder aux menus de configuration de l’autocommutateur sansdéconnecter le buffer.

En déplaçant sur ON le dip switch DSWA3 (TICKET) on active le mode bypass PC<->J2 ;cela occasionne une connexion directe entre le port série ticket et le port série ordinateur ouimprimante. Le PC relié au port série ordinateur ou imprimante viendra donc se relierdirectement au port J2 de la carte OCT et pourra de cette façon être utilisé pour vérifierl’exactitude des données qui sortent du port J2 (en évitant leur passage à travers le buffer).

En mode bypass PC<->J2 le buffer continuera à fournir le DTR à la carte OCT,par conséquent ce mode de bypass permet de vérifier les données provenant duPBX mais pas le fonctionnement correct du contrôle de flux entre le buffer etOCT.

1 : La connexion de J10 via la carte BTX n’est pas obligatoire, cette connexion n’est pas utilisée dans cette première version

de la carte, elle sera utilisée pour des développements futurs.



DSWA

ON 4 OFF 4 = ON Accès RHM

3côtépoignée 3 = ON Réception Ticket

2 2 = ON Programmation carte MC 6110

1 1 = OFF en fonctionnement normal

3.2.1 DIP SWITCH

DSWA1 Rétablissement des paramètres de configuration prédéfinis (il n'efface pas lestableaux du module de tarification à temps).

DSWA2 Programmation de la carte buffer (voir Chapitre PROGRAMMATION DE LA CARTEMC 6110).

DSWA3 Mode bypass PC<->J2 ; réception des tickets sur l’imprimante, dans ce cas la carteMC 6110 est transparente.

DSWA4 Mode bypass PC<->J10 ; accès aux RHM MC 6500.

DSWB1 Mode essai ; il efface la mémoire et les tableaux du module de tarification à temps(voir chap. INSTALLATION DE LA CARTE MC 6110).

DSWB2 Reset mémoire ; il efface tous les buffers, mais il n'efface pas les tableaux dumodule de tarification à temps (voir Chapitre "INSTALLATION DE LA CARTEMC 6110").



3.2.2 SCHEMA D’ASSEMBLAGE

Généralement, les imprimantes présentent une configuration DCE (les dispositifsDCE présentent un connecteur DB25 ou DB9 femelle et toutes les connexionssont inversées par rapport à la configuration DTE de manière à pouvoir utiliser descâbles droits pour joindre un DTE avec un DCE).



4. INSTALLATION DE LA CARTE MC 6110A L’INTERIEUR D’AUTOCOMMUTATEURS MC 6501

• Positionner le strap J3 pour alimenter la batterie tampon.

• Mettre en position le dip switch DSWB1 sur ON (mode essai ; R.A.Z. de la mémoire etdes tableaux de tarification à temps).

• Positionner le strap J2 côté INT (alimentation +5V DC du bus de l’autocommutateur), etinsérer la carte MC 6110, puis allumer l’autocommutateur.

• La carte MC 6110 allumera le voyant LD1 (en vert) et activera l’avertisseur sonore(buzzer) pendant 4 secondes environ. Puis le voyant LD1 s'éteindra avant de s'allumer denouveau (en rouge) environ 15 secondes plus tard. Après cet instant, éteindrel’autocommutateur.

• Extraire la carte MC 6110. Remettre en position le dip switch DSWB1 sur OFF.Positionner le dip switch DSWB2 sur ON (effacement des buffers de taxation). Insérer denouveau la carte et rallumer l’autocommutateur. La carte MC 6110 active alorsl'avertisseur acoustique (buzzer) pour 4 secondes environ (temps pendant lequel levoyant est éteint). Puis le buzzer s'arrête et le voyant s'allume (en vert). A partir de cemoment, éteindre à nouveau l'autocommutateur.

• Extraire de nouveau la carte MC 6110. Remettre en position le dip switch DSWB2 surOFF. Insérer la carte dans l'autocommutateur.

• Positionner le dip switch DSWA1 sur ON. Presser le bouton de RESET : le voyant LD1doit alors être allumé vert et fixe (fonctionnement correct). Positionner alors le dip switchDSWA1 sur OFF (il ne faut pas exécuter de nouveau le RESET de la carte).

Il est vivement recommandé d’insérer et de retirer la carte MC 6110 quandl’autocommutateur est éteint !



4.1 INSTALLATION DE LA CARTE MC 6110 EN CONFIGURATION EXTERNE

• Positionner le strap J3 pour alimenter la batterie tampon.

• Mettre en position le dip switch DSWB1 sur ON (mode essai : R.A.Z. de la mémoire etdes tableaux de tarification à temps).

• Positionner le strap J2 côté EXT (alimentation externe +12V DC) et alimenter la carte.

• La carte allume alors le voyant LD1 (en vert) et active l'avertisseur acoustique (buzzer)pendant 4 secondes environ. Puis le voyant LD1 s'éteint et, après 15 secondesenviron, il s'allume de nouveau (en rouge). A partir de ce moment, il est possible decouper l'alimentation de la carte. Couper cette alimentation.

• Replacer DSWB1 sur OFF. Replacer DSWB2 sur ON (effacement des buffers detaxation) et alimenter de nouveau la carte.

• L'avertisseur acoustique (buzzer) sera activé pendant 4 secondes environ (tempspendant lequel le voyant LD1 sera éteint). Puis le buzzer s'arrêtera et le voyant LD1s'allumera (en vert). A partir de ce moment, il est possible de couper l'alimentation dela carte. Couper cette alimentation.

• Replacer DSWB2 sur OFF.

• Replacer DSWA1 sur ON et alimenter de nouveau la carte. Le voyant LD1 doit êtreallumé vert et fixe (fonctionnement correct). Replacer DSWA1 sur OFF (il ne faut pasexécuter de nouveau le RESET de la carte).

4.2 INDICATIONS FOURNIES PAR LA LED LD1

La LED LD1 indique l’état de fonctionnement du buffer de la façon suivante :

ASPECT DE LA LED LD1 SIGNIFICATION

VERT FIXE Fonctionnement normal du buffer : aucune conditiond’alarme/pré-alarme, aucune transmission des données encours du PBX vers le buffer.

VERT/ROUGE alterné Pendant la réception des données du PBX sur le port sérieticket la LED LD1 changera continuellement de couleur ensuivant la vitesse du port série.

VERT CLIGNOTANT Pré-alarme : 80% de la mémoire totale occupée.

ROUGE CLIGNOTANT Alarme : 95% de la mémoire totale occupée (selon laprogrammation de la carte, l’alarme sonore - carte,imprimante, relais - se déclenchera et le contact du relaisRL1 se décollera).



5. PROGRAMMATION DE LA CARTE MC 6110

5.1 CONDITIONS GENERALES

Pour activer le mode de programmation des paramètres, il faut mettre en position le dipswitch DSWA2 sur ON (l’opération peut être effectuée avec un buffer alimenté). A la fin desopérations d’établissement des paramètres, il faut remettre le dip switch DSWA2 sur OFF.

La programmation des paramètres de fonctionnement de la carte MC 6110 est réalisée enreliant un terminal VT100 au port série ordinateur ou imprimante et en envoyant unecombinaison de caractères pour accéder aux différents menus de configuration.

Pour la première programmation, le terminal VT100 (ou le programme de communicationen émulation VT100) devra être paramétré à 9600,n,8,1 (9600 bps, aucune parité, 8 bits dedonnés, 1 bit stop). Pour les programmations suivantes, le terminal VT100 devra êtreconfiguré en fonction des paramètres MODE et BAUD du port série ordinateur ouimprimante.

Une fois atteint le menu de configuration désiré, pour modifier la configuration dela carte MC 6110, il faut saisir à nouveau toute la ligne de programmation enprenant soin de la terminer par la touche <ENTREE> (RC).

Respecter l’espacement parmi les valeurs introduites et éviter d’utiliser descaractères de contrôle comme <SUPPR>, <BACKSPACE> (la touche qu’onutilise normalement pour effectuer des annulations en cas d’erreurs de frappe),<INSER>, les touches flèches pour le déplacement du curseur, etc. En casd’erreur de frappe, ressaisir à nouveau toute la ligne de programmation !

En tête des masques de configuration on pourra lire la version logicielle de lacarte.

5.2 CONFIGURATION P.O. ET CABINES

En saisissant un <CTRL+B>, on accède au menu de configuration des 2 P.O. et des 8postes cabines.

< O P > < B O X > 1 2 1 2 3 4 5 6 7 8---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

Indépendamment du nombre de chiffres du plan de numérotation de l’autocommutateur, ondevra insérer 4 chiffres en respectant l’espacement indiqué "----".

Pour les numéros non utilisés, on doit mettre les valeurs à 0000. Dans le cas d’uneconfiguration d’un seul P.O. (100) et 3 cabines (301, 302 et 303) : il faut saisir la lignesuivante :

0100 0000 0301 0302 0303 0000 0000 0000 0000 0000<ENVOI>



5.3 DEFINITION DES TELEPHONES DE SERVICE

En saisissant un <CTRL+C> suivi du chiffre <1> ou <2> ou <3> ou <4>, on accède au menude définition des téléphones de service de 10 en 10 jusqu’à 40.

< S E R V I C E S N U M B E R S > 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ----0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000 0000

Les messages de taxation internes s’enregistrent sur un buffer de type F.I.F.O. (first-in, first-out) indépendant avec une capacité de 1000 appels.

Indépendamment du nombre de chiffres du plan de numérotation de l’autocommutateur, ondevra insérer 4 chiffres en respectant l’espacement indiqué "----".

Pour les numéros non utilisés, mettre les valeurs à 0000. Par exemple, dans le cas d’uneconfiguration à quatre téléphones de service (201, 202, 203 et 204) : il faut introduire la lignede configuration suivante :

0201 0202 0203 0204 0000 0000 0000 0000 0000 0000<ENVOI>

5.4 CONFIGURATION DES PORTS SERIE, IMPRIMANTE ET TAXATION

En saisissant <CTRL+A>, on accède au menu de configuration des ports série, des optionsd’impression et de taxation.

---TICKET--- --PC--- -PRT- ---- TAX ---- ----CURRENCY---- D A P R B M S S M M B E m. M B B F L R M M E T P O s O Y CURRENCY C Y P O A L s O A U R O T A T I O T I L I R N e N M U M R D U A e D U Z A R A R A C D A L E M I U c E B VALUE R B N E D Y c E D Z M M X M X E E X L A E V S . Y L R L T--- --- ---- --- --- - - - - - ---- - ---- - - - - --- --- ---------- --- -004 032 1000 004 032 3 0 0 0 1 0740 3 0001 1 1 0 0 015 FRF 6.55957 EUR 1



5.4.1 DESCRIPTION DES VALEURS

---TICKET---

MODE Etablissement des ports série ticket et RHM (voir tableaux de paramétrage des ports série).

BAUD Etablissement des ports série ticket et RHM (voir tableaux de paramétrage des ports série).

DELAY msec. Retard en millisecondes entre le signal RTS imprimante et le début de latransmission des données.

--PC---

MODE Etablissement du port ORDINATEUR OU IMPRIMANTE (voir Tableauxde paramétrage des ports série § 4.5).

BAUD Etablissement du port ORDINATEUR OU IMPRIMANTE (voir Tableauxde paramétrage des ports série § 4.5).

-PRT-

BUZZ Déclenchement de signal sonore en cas de mémoire pleine (95%) et deoff-line de l’imprimante.

Paramètre BUZZSonne avec

mémoire pleineSonne avec

imprimante en off-line

0 NON NON

1 OUI NON

2 NON OUI

3 OUI OUI

RAM Sélection des bancs RAM (0 = 2 bancs RAM, 1 = 4 bancs RAM).

FORM Valeur 1, Pour une impression espacée avec saut de page en fin de page et8 caractères CRLF pour chaque fin d’impression.

TAX Valeur 1, Pour valider l’indication du nombre d’impulsions dans les impressions.

ALARM Valeur 1, Pour signal sonore sur l’imprimante pour signaler que le buffer estplein à 95%.



---- TAX ----

TAX PRICE Prix de l’impulsion de taxe (par défaut, 74 centimes TTC).

MODE Etablissement de la gestion des appels sans unité de taxe (aucuneimpulsion reçue de l’opérateur public).

Valeur 0, Les appels sans unité de taxe sont ignorés. Le paramètre TAX n’estpas utilisé.

Valeur 1, Aux appels sans unité de taxe est attribué un numéro fixe d’impulsionspécifié au paramètre TAX pour communication ou conversation dedurée > 0 sec. (voir aussi le paramètre TIME).

Valeur 2, Aux appels sans unité de taxe, un coût proportionnel au temps decommunication ou de conversation vient s’afficher (voir le paramètreTIME). Le paramètre TAX établit l’unité de temps à laquelle uneimpulsion sera associée.

TAX La valeur de ce paramètre prend un sens différent en fonction de lavaleur du paramètre MODE :

mode 0 : La valeur de ce paramètre n’est pas utilisée car les appels sans unité detaxe sont ignorés automatiquement.

mode 1 : La valeur de ce paramètre représente le nombre d’impulsions quiseront attribuées à tous les appels sans unité de taxe.

mode 2 : La valeur de ce paramètre représente le temps unitaire de taxation (ensecondes) utilisé pour déterminer le coût des appels sans unité detaxe ; une impulsion est comptée chaque "TAX" secondes.

mode 3 : La valeur de ce paramètre n'est pas utilisée.

Exemple : Temps de conversation = 22 secondes, mode = 2, tax = 10, nombred’impulsions calculées = 22/10 = 2 impulsions.

Dans le cas où le temps d’une conversation ou d’une communication est inférieurà la valeur assignée par le paramètre TAX, on comptera une impulsion(seulement si mode =1 ou mode = 2)..

MILL Etablissement de l’impression des prix avec décimales (dixièmes,centièmes et millièmes) ou valeur entière.

Valeur 0, Impression de la valeur entière.

Valeur 1, Impression de la valeur avec 3 chiffres après la virgule.

Exemple : Avec les paramètres TAX PRICE = 1356 et MILL = 1, la valeur unitairede l'impulsion de taxation sera considérée comme 1,356 unité demonnaie. Ceci est nécessaire dans les pays qui utilisent des valeursunitaires des impulsions inférieures à l'unité entière de monnaie envigueur ou exprimées comme fractions de l'unité de monnaie.

RELEA Il doit toujours être à 1.



TIME Ce paramètre devient actif si la valeur du précédent paramètre MODEest 1 ou 2 (il n'a pas d'effet si la valeur du précédent paramètre MODEest 3).

Valeur 0, Le calcul de la durée des appels est effectué sur les temps decommunication.

Valeur 1, Le calcul de la durée des appels est effectué sur les temps deconversation.

PRIV Ce paramètre permet de masquer les 4 derniers chiffres des numérosappelés.

Valeur 0, Le masquage est non réalisé.

Valeur 1, Le masquage est actif.

Pour un fonctionnement correct de la carte MC 6110, il ne faut pas "masquer" les quatrederniers chiffres à partir des programmations du PBX mais directement à partir duparamètre PRIV.

BONUS Ce paramètre représente le nombre de secondes qu'il faut enlever autemps de communication pour les communications effectuées surligne analogique.

MONEY SYMBOL Insérer ici les trois caractères qui identifient le nom de la deviseprincipale (habituellement, il s'agira de la devise nationale) qui seraimprimé à côté du coût total des appels calculé selon la deviseprincipale.

----CURRENCY----

CURRENCY VALUE Valeur du rapport de change (devise_principale/ devise_secondaire,par default 6,55957): pour calculer le coût total des appels selon ladevise secondaire le buffer MC 6110 exécutera l’opérationtotale_monnaie_nationale /CURRENCY_VALUE.

CURR SYMBOL Insérer ici les trois caractères qui identifient le nom de la devisesecondaire (par exemple EUR) qui sera imprimé à côté du coût totaldes appels calculé selon la devise secondaire.

MPRNT Affichage de l'impression des décimales (décimes et centièmes) pourla devise secondaire :

0 : il imprime les totaux comme valeurs entières,

1 : il imprime les totaux avec deux décimales.



NOTES IMPORTANTES POUR INSERER "CURRENCY VALUE"

Le paramètre CURRENCY VALUE doit être inséré en notation scientifique(exponentielle). Lors de l'accès suivant au menu de configuration, la valeurinsérée sera visualisée dans la notation conventionnelle avec deux décimales.S'il faut modifier un des paramètres du menu de configuration, il faudraégalement réinsérer le paramètre CURRENCY VALUE en notation scientifique.

Exemples :1836.27 devra être inséré comme 183627e-20.01230 devra être inséré comme 123e-4

Observation :Si le paramètre CURRENCY VALUE dépasse les 10 caractères, au lieu dudixième caractère, un astérisque ‘*’ indiquant que le nombre dépasse la longueurpréfixée du domaine sera visualisé. Quoi qu'il en soit, la valeur insérée restevalable et sera de toute façon utilisée correctement pendant la conversion destotaux de la monnaie principale à la monnaie secondaire.



5.5 TABLEAUX DE PARAMETRAGE DES PORTS SERIE

L’établissement des paramètres de configuration des ports série se fait au moyen de deuxregistres appelés MODE et BAUD. La vitesse est définie conjointement par le registre BAUDet par les deux premiers bits du registre MODE.

5.5.1 VALEURS A ASSIGNER AU REGISTRE BAUD

BAUD RATE (BPS) VALEUR

600 129

1200 064

2400 129

4800 064

9600 032

5.5.2 REGISTRE MODE

BIT UTILISATION

0

baud rate prescaler :

0 = 2400..19200,1 = 600,1200

1 Doit toujours être à 0


3 bit stop : 0 = 1 bit stop, 1 = 2 bits stop

4 parité : 0 = parité (EVEN), 1 = disparité (ODD)

5 parité : 0 = pas de parité, 1 = parité activée

6 Nombre de bits des données : 0 = 8 bits, 1 = 7 bits


5.5.3 EXEMPLE DE PROGRAMMATION

MODALITE DESIREE BAUD MODE

1200,N,8,1 064 005

2400,N,8,1 129 004

4800,N,8,1 064 004

9600,N,8,1 032 004

2400,O,7,2 129 124

4800,N,7,1 064 068



5.6 CONFIGURATION FAISCEAU VIRTUEL POUR LA CARTE MC 6110

Configuration concernant l’exploitation des commandes du Tableau page 26.

Pour utiliser les fonctions de la carte MC 6110, il est nécessaire de déclarer en phase deprogrammation de l’autocommutateur un faisceau virtuel pour ROOM-STATUS.

Pour la compréhension de la suite de ce manuel, il est nécessaire d’avoir une bonneconnaissance des différents menus de programmation des PBX RNIS MATRACOM etdes commandes VT100.

Il faut faire attention à rendre disponible le faisceau 81 pour les tickets virtuels si onveut utiliser les programmations citées en exemples.

Pendant la programmation de l’autocommutateur, il faut laisser le faisceau 81disponible pour tous les commandements qui seront exécutés par les poste-opérateurs sauf le commandement d’enregistrement de la chambre prête (qui,nous verrons, sera le 99). Le faisceau 88 sera, quant à lui, réservé pour les postesdes chambres qui, au contraire, devront accéder au commandementd’enregistrement.

Ainsi ont été créés deux différents faisceaux virtuels, auxquels on peut accéder dela façon suivante : sur le premier les poste-opérateurs seulement et sur l’autreles chambres seulement. Cette façon de procéder est vivement recommandéepour éviter de générer accidentellement des commandements indésirables.

• Programmer un nom dans le menu "noms des faisceaux" en l’appelant TICKET.

• Programmer un nom dans le menu "directions privées" en l’appelant TICKET.

• Modifier dans les caractéristiques du faisceau TICKET, la ligne faisceau utilisée pourroom status à OUI.

• Créer un code d’accès aux directions pour la direction TICKET, insérer le code 81,tonalité à non, et nombre de chiffres à 6.

• Déclarer le poste P.O. (Poste Opérateur) à utiliser pour la direction TICKET.

• Créer un acheminement "TICKET DIRECT O TICKET" en laissant les mêmes paramètresde base sur l’écran suivant.

• Dans le menu suivi d’exploitation, paramètres de suivi, sélectionner le format de sortieconf. 6500 ETENDU V1 et sur définition au fil de l’eau la valeur CANAL DE SORTIE pouractiver le port série, connecteur J2 de la carte OCT2 ou OCT3. Valider la ligne "sortie aufil de l’eau" à OUI, "Troncage des quatre derniers chiffres" à NON, "type d'appel" àSORTANT.



5.7 FAISCEAU VIRTUEL POUR ENREGISTRER “CHAMBRE PRETE” A PARTIRDES POSTES DES CHAMBRES

• Programmer un nom dans les noms des faisceaux en l’appelant CHAMBRES.

• Programmer un nom dans les directions privées en l’appelant CHAMBRES.

• Modifier les caractéristiques du faisceau CHAMBRES et mettre "utilisée pour roomsstatus" à OUI.

• Créer un code d’accès pour la direction CHAMBRES, insérer le code 89, tonalité à NON,chiffres *, numéros particuliers 9(6).

• Autoriser l'accès au faisceau CHAMBRES à partir des postes des chambres ; accès à ladirection CHAMBRES à OUI.

• Interdire l'accès au faisceau TICKET à partir des postes des chambres ; accès à ladirection TICKET à NON.

• Créer un routage CHAMBRES DIRECT CHAMBRES en laissant les mêmes paramètres.

5.7.1 ACTIVATION EMISSION EVENEMENTS REVEIL

Pour utiliser les fonctions de la carte MC 6110 liées à la gestion des réveils, il faut activer enphase de programmation de l’autocommutateur l’émission des messages d’événements réveil.

• Dans le menu suivi d’exploitation, paramètres de suivi, activer l’émission des événementsréveil en imposant la ligne "AGENDA/REVEIL" sur "AU FIL DE L’EAU".

5.7.1.1 CODES TICKETS VIRTUELS

Pour obtenir les services désirés, il faut sélectionner des chiffres préétablis sur un faisceauvirtuel (dans ce manuel, le 81 et le 88 sont utilisés, mais ils peuvent être changés à votrediscrétion dans l’autocommutateur).

La sélection sera interprétée comme une instruction si les chiffres correspondent aux codespréétablis dans le prochain tableau.

Il y a, en outre, deux instructions qui ne demandent pas la programmation de tickets virtuels.

Ces instructions sont :

• Impression détaillée des appels du poste à l’exécution d’un check-out du poste opérateuravec demande de "TICKET" (touche interactive destinée à cet usage dans le menu hôtel);

• R.A.Z. sans impression des appels du poste à l’exécution d'une arrivée suivante.

Pour obtenir les fonctions demandées, il faut compléter entièrement le ticket. Pour ce faire, ilfaut se rappeler que, indépendamment du plan de numérotage adopté, les instructions quicontiennent des numéros de postes inférieurs à 4 chiffres doivent être complétées selonl’exemple (on peut noter en caractères gras les chiffres qu’il faut ajouter pour permettre detoute façon l’émission du commandement après le code de faisceau, à 6 chiffres), tandis queles instructions générales doivent être complétées toujours avec 4 zéro :



impression d’un poste(p.n. 2 chiffres) : 81010034 (impression chambre 34)



vidage buffer cabines : 81940000 reconfirmer 81940000

Pour certaines fonctions d’annulation on demande la double émission de lacommande. Ces fonctions sont mises en évidence par la lettre "d" sur le côté ducode commande.

Faisceau Code Clôture Fonction obtenue

81 01 xxxx Impression détaillée d’un poste sans R.A.Z. du buffer81 02 d xxxx Impression détaillée des appels d’un poste avec RAZ81 03 0000 Impression détaillée de tous les postes en ordre croissant81 04 0000 Impression récapitulative des totaux de tous les postes81 05 0000 Impression détaillée des appels des postes opérateurs81 06 0000 Impression détaillée des appels des cabines81 07 000x Impression détaillée des appels par single cabine 1

81 08 0000 Impression détaillée des appels des postes de service81 09 0000 Impression détaillée de la situation des réveils81 10 0000 -81 11 0000 Fixe le début de la page d’impression (pour sauter la page)81 12 0000 Réimpression des dernières pages imprimées81 13 0000 Impression du pourcentage de la mémoire occupée81 14 0000 Impression de la situation room status avec R.A.Z.81 91 d xxxx RAZ des appels d’un poste sans impression81 93 d 0000 RAZ des appels de tous les postes sans impression81 94 d 0000 RAZ des appels des postes cabines81 95 d 0000 R.A.Z. des postes de service81 96 d 0000 -88 99 0000 Enregistre le room status

1 Pour imprimer la single cabine on ne doit pas spécifier le nombre de poste de la cabine mais il faut procéder comme dans l’exemple suivant :81070001 pour la cabine définie en programmation comme box 1, 81070002 pour la cabine 2 etc.



On conseille la mémorisation des codes les plus utilisés sur les touchesprogrammables des postes dédiés (sélection préétablie du code et des chiffres detoute façon, fixes, pour le compléter avec le poste demandé, par. ex. 8101xxxxavec plan de numérotage à 4 chiffres ou 81010xxx avec plan de numérotage à 3chiffres).

Il faut se rappeler que les demandes d’impression effectuées en employant les codesreportés dans le précédent tableau de listes d’appels de postes qui n’ont pas produit de trafictaxé (virtuellement ou par d’impulsions de taxation) ne seront suivis, pour ces postes-là,d’aucune opération d’impression.

Même les commandes d’impression avec ou sans annulation des appels qui concernentchaque poste inséré dans la programmation comme poste-opérateur, cabine ou poste deservice, ne seront suivi d’aucune exécution.

Par exemple, si l’on demande l’impression des appels du poste 100 avec le code 01 et que lemême poste a été programmé dans le menu CTRL+B comme poste-opérateur, la carteMC 6110 n’exécutera pas le commandement.

5.7.2 QUELQUES EXEMPLES D’IMPRESSIONS

5.7.2.1 REVEIL

Impression de la situation des réveils (code 81090000). Dans la première impression,l’opérateur peut visualiser l’état des postes vis à vis de leur situation des réveils.

POSTE DATA REVEIL ETAT --> 30 5/12/97 12:35 Absent Echec 31 5/12/97 12:50 Active 32 5/12/97 12:45 OK 33 5/12/97 13:00 Active 34 5/12/97 06:45 Active 35 5/12/97 12:30 Occupé Echec 36 5/12/97 12:30 Occupé Echec 37 5/12/97 12:30 Occupé Echec

Le poste état "Active" : réveil non exécuté.

Le poste "OK" indique que la programmation a été effectuée et exécutée avec succès(l’abonné a répondu).

Le poste état "Absent" indique qu’une série de tentatives d’appel est en cours, pour lemoment sans réponse.

Le poste état "Occupé" indique qu’une série de tentatives d’appels est en cours, maisl’appareil est occupé ou impossible à atteindre.

L’état "Echec" indique que le réveil n’a pas fonctionné et le PBX a épuisé les tentatives. Enmême temps on émet un avis spécifique en impression (voir exemple ci-dessous indiquépour le poste 31).



Quand à 12h50 le poste 31 commence à sonner, une impression éventuelle de l’état desréveils (code 81090000) donnera la situation suivante :

POSTE DATA REVEIL ETAT --> 30 5/12/97 12:35 Absent Echec 31 5/12/97 12:50 Absent 32 5/12/97 12:45 OK 33 5/12/97 13:00 Active 34 5/12/97 06:45 Active 35 5/12/97 12:30 Occupé Echec 36 5/12/97 12:30 Occupé Echec 37 5/12/97 12:30 Occupé Echec

A la fin des tentatives l’imprimante sortira :

!!! ATTENTION !!! Le poste 31 a épuisé les tentatives de réveil

Et une nouvelle impression de la situation réveils mettra en évidence la situation suivante :

POSTE DATA REVEIL ETAT --> 30 5/12/97 12:35 Absent Echec 31 5/12/97 12:50 Absent Echec 32 5/12/97 12:45 OK 33 5/12/97 13:00 Active 34 5/12/97 06:45 Active 35 5/12/97 12:30 Occupé Echec 36 5/12/97 12:30 Occupé Echec 37 5/12/97 12:30 Occupé Echec

5.7.2.2 CABINE TELEPHONIQUE

A chaque fois qu’un appel passé depuis un poste classifié comme cabine (BOX) est terminé,un message est envoyé à l’imprimante.

Ci-dessous, un exemple pour un appel depuis la cabine 1 affectée au poste 33.

CABINE: 1 NUMERO: 33Date Heure N. Appelé Durée Prix05/12/97 12:50 00415387381 3:43 6500

5.7.2.3 CHAMBRE LIBRE

Il est possible d’effectuer l’impression des chambres libres (room status).

Le personnel des chambres peut composer le code d’activation (code 89990000) qui parcommodité peut être mémorisé sur une touche de l’appareil (pour ceux qui disposent decette fonction).

Les postes opérateurs pourront demander des impressions de la situation des room status(code 81140000).



La commande d’impression remet à zéro automatiquement le buffer.

Situation des chambres libres:

32 33 34

On donne ci-dessous, un exemple d'impression des débits pour une hypothétiquechambre 574.

Il faut noter que le total des débits est imprimé en deux monnaies (en ce cas l'EURO).

Une autre modification importante introduite avec le modèle de tarification à temps estl’adjonction de marqueur (la lettre "A" placée à côté du prix) utilisé pour mettre en évidenceles coups de téléphone dont le coût a été calculé sur base temporelle. Dans l’exemple quisuit, le dernier coup de téléphone n'a pas été marqué avec la lettre "A" à côté du prix parcequ'il s'agissait d'un coup de téléphone acheminé sur l'opérateur public avec tarification àimpulsions et donc le modèle de tarification à la durée n'est pas intervenu dans ladétermination du coût.

POSTE -> 574 <- TOTAL : 23.680 FRF 3.61 EUR

Date Heure N. Appelé Durée Prix Impulsions

09/06/99 09:59 8303486518555 1:38 2.220A 3

09/06/99 10:29 8303487131555 1:27 2.220A 3

09/06/99 10:35 00415366555 4:34 4.440A 6

09/06/99 10:48 90415355566 6:50 14.060A 19

09/06/99 12:58 0043299887 0:21 0.740 1



5.8 FONCTIONS PARTICULIERES

5.8.1 ROOM STATUS

Il est possible d’enregistrer l’état "CHAMBRE PRET" dans un buffer virtuel (max. 100chambres) avec la numérotation du code de faisceaux suivant le code 99 a partir d’un postechambre.

La remise à zéro du poste s’effectue automatiquement pour un nouveau check-in de lamême chambre.

5.8.2 GESTION DES P.O. COMME CHAMBRES

Il faut se rappeler qu'aux deux P.O. on a associé un buffer virtuel FIFO circulaire qui a unecapacité totale de 100 appels. Quand ce buffer est plein à l’arrivée du ticket relatif à unnouvel appel effectué par l’un des deux P.O., on éliminera l’appel le plus ancien pour faireplace au nouveau. De cette façon, nous pouvons exécuter à tout moment l’impression des100 derniers appels effectués par les deux P.O. sans avoir à se préoccuper d’exécuter desopérations d’arrivée ou de départ pour éviter d’inutiles remplissages de la mémoire du bufferMC 6110.

La commande d’impression des appels effectués par les P.O. n'annule pas le contenu dubuffer virtuel. De toute façon, il y a un commandement spécifique pour l’annulation de tousles appels présents dans le buffer virtuel des deux P.O.

Il est possible, de toute façon, de gérer les P.O. comme s’ils étaient des chambres. De cettemanière, on pourra garder tous les appels effectués des P.O. mais ce type de gestion nouscontraint à exécuter périodiquement l’opération de départ avec annulation des deux P.O.considérés comme chambres pour éviter le remplissage de la mémoire du buffer MC 6110.

On peut appliquer les mêmes considérations aux postes de service ainsi qu'aux cabines.

5.8.3 ANNULATION DE LA LISTE DES APPELS EFFECTUES DE LA CHAMBRE

Il faut se rappeler que l’annulation de la liste des appels effectués d’une chambre n’est paseffectuée au moment du départ mais à l’arrivée suivante.

Par conséquent, il est possible de refaire l’impression de cette liste même après avoirexécuté l’opération de départ, en employant le commandement 01.

5.8.4 POURCENTAGE DE MEMOIRE OCCUPEE

Il faut signaler que le calcul du pourcentage d'occupation de la mémoire est effectuéseulement sur les appels qui ont généré la taxation relative aux seules chambres, et pas surles tentatives d’appel qui sont ignorées et annulées ou sur les buffers virtuels des cabines,des postes de service et des poste-opérateurs.

En effet, ce qui intéresse l’opérateur pour éviter des remplissages indésirables à la limite dela capacité de la mémoire, c’est l’état de la mémoire relative aux postes des chambres.



5.8.5 CONSIDERATIONS SUR L’EMPLOI DU PARAMETRE TIME

En choisissant la fonction de génération automatique d’impulsions de calcul pour les appelssans taxation, le paramètre TIME nous permet de calculer la durée des appels selon letemps de communication ou le temps de conversation.

Il est donc important de bien différencier ces deux durées.

En présence de lignes analogiques, les deux temps sont identiques. En effet, le réseaupublic ne renvoie pas la modalité de réponse de l'appelé et par conséquentl’autocommutateur et la carte MC 6110 ne pourront jamais être certains de l'instant à partirduquel la personne qui a appelé a obtenu la réponse. On conseille pourtant l’emploi de latarification virtuelle sur les autocommutateurs avec lignes analogiques.

Avec le réseau ISDN, au contraire, les deux temps sont distincts. Par conséquent,d’habitude, le temps de conversation est calculé à partir de l'instant où le correspondant arépondu.

Il faut remarquer aussi que si l’on n’active aucune gestion d’appels à taxation virtuelle, lacarte MC 6110 active automatiquement un contrôle sur les appels supérieurs à 2 minutes qui n’ontreçu aucune impulsion de taxation. Les données de ces appels seront immédiatement impriméespour attirer l’attention des opérateurs parce qu’une ou plusieurs lignes externes semblent êtredéfectueuses, car elles ne reçoivent pas les impulsions prévues.

5.8.6 EMPLOI DE LA CARTE MC 6110 AVEC DES AUTOCOMMUTATEURS EQUIPESDE LOGICIELS ANTERIEURS A LA VERSION 11.3

Il est possible d'associer la carte MC 6110 à des autocommutateurs Matracom équipés deversions logicielles antérieures à la V11.3 et en se rappelant que trois fonctions spécifiquesauront de petites variations.

Ces fonctions sont listées ci-dessous :

• A partir d’un poste avec touche interactive “confirmation” :

L’annulation de la liste des appels dans le buffer du poste concerné par cette commandeest effectuée instantanément et non pas, comme en présence d’autocommutateurs version11.3, à l’arrivée suivante. Les commandes d’impression des postes soumis au départ nedonneront aucun compte rendu, à la différence de la version 11.3 qui permet de fairel’impression de la liste des appels du poste même après le départ (jusqu’à l’arrivéesuivante).

• A partir d’un poste avec touche interactive “ticket” :

L’annulation de la liste des appels dans le buffer du poste concerné par cette commandeest effectuée instantanément au commencement de l’impression et pas, comme enprésence d’autocommutateurs version 11.3, à l’arrivée suivante. Par conséquent lescommandes d’impression des postes soumis au départ ne donneront aucun compte rendu,à la différence de la version 11.3 qui permet l’impression de la liste des appels du postemême après le départ (jusqu’à l’arrivée suivante).

• Vidage de la liste de chambres prêtes dans un poste :

Le vidage de la liste des chambres prêtes est effectué au départ suivant du poste de lachambre concernée et non pas, comme en présence d’autocommutateurs version 11.3, àl’arrivée suivante.



5.8.7 RETRANSMISSION DE L’ALARME INTERNE (BUZZER) SUR POSTE-OPERATEUR

Il est possible de grouper le contact LIGNE-B de la carte MC 6110 à un poste programmé pourenvoyer un appel BC au poste-opérateur. L’activation du buzzer interne pour la réalisation de 95%de mémoire pleine, correspond à la fermeture du relais qui donne au connecteur de la LIGNE-Bun contact fermé sur une charge de 600 ohm.

On conseille cette solution quand l’autocommutateur est installé dans un lieu qui n’est pascontrôlé par les opérateurs.



6. TARIFICATION A LA DUREE SUR LES BUFFERS DE LAFAMILLE MC 6110

6.1 CONNAISSANCES MINIMALES REQUISES POUR LA COMPREHENSIONDU MANUEL

On suppose que le lecteur a une connaissance moyenne des sujets suivants :

• Terminologie et emploi de base de Microsoft Excel 97.

• Logiciel de documentation débits.

• Windows 95/98/NT.

• Least Cost Routing (LCR).

6.2 INTERET DU PRODUIT

Avec l'arrivée des nouveaux opérateurs, comme par exemple Infostrada et Albacom, tous lesappels acheminés sur les réseaux de ces opérateurs ne sont plus taxés selon une tarificationà unités mais selon une tarification à temps. Cela provoque l’impossibilité d'évaluer les coûtsen employant les programmes d'Accounting traditionnels (analyse et évaluation des coûts dutrafic téléphonique) qui se basent encore sur la tarification à unités parce que les appelsacheminés vers les réseaux des opérateurs aboutissent à zéro unité.

Pour résoudre ce problème, on peut envisager deux solutions : la première (plus difficile etcoûteuse) consiste dans la modification du logiciel d'Account pour lui permettre dedéterminer le coût de l'appel d'après les nombreux paramètres sur lesquels se base latarification à temps des opérateurs utilisés. Cela signifie que tous les fournisseurs de logicielqui ont développé des logiciels d'Account devraient modifier leurs logiciels et être prêts à lesremettre à niveau pour suivre les fréquentes variations des tarifs.

La deuxième solution consiste à employer un buffer de la famille MC 6110 qui contient déjàtout le logiciel nécessaire pour le calcul des coûts sur la base temporelle sans qu'il soitnécessaire de remettre à niveau les logiciels préexistants.

Dans ce cas, un simple programme permet de mettre à jour les tableaux de tarification àchaque fois que nécessaire sans avoir à recourir au personnel préposé à la maintenance devotre standard téléphonique.

6.3 PRINCIPE DU MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE

La base du module de tarification à la durée consiste en deux tableaux de tarification quicontiennent respectivement les directions et les conditions tarifaires.

Le mot direction désigne une zone géographique identifiée par la partie initiale du numéroappelé qui peut varier de 1 à 6 chiffres. Par exemple, la direction “Milan” est identifiée parl'indicatif "02" mais le mot direction n'est pas synonyme d'indicatif. Une fonction particulièredu module de tarification à la durée appelée en jargon “longest match” permet d'étendre leconcept d'indicatif à quelque chose d'un peu différent. Nous expliquerons par la suite cettedifférence.

L'expression "conditions tarifaires" désigne l’ensemble des paramètres qui déterminent lenombre d'unités à la réponse et le rythme des impulsions (nombre d'unités par minute ou,



mieux, durée d'une unité en secondes) qu'il faut générer pour les appels effectués vers unedirection déterminée selon le jour, l'heure de début et la durée de l'appel.

A chaque direction est assignée une condition tarifaire particulière.

La même condition tarifaire peut être assignée, naturellement, à plusieurs directions.

Les tableaux de tarification sont chargés dans la mémoire des buffers de la famille MC 6110au moyen d'un simple programme (fourni avec le produit).

6.4 DEFINITION DES TABLEAUX DE TARIFICATION

Les tableaux de tarification se composent d'une page Excel 97 qui contient trois dossiers detravail, facilement modifiables et que l’usager peut gérer selon les instructions données dansla suite du manuel. Un fichier d'exemple est fourni; vous pouvez l'employer comme modèlede base pour créer vos tableaux de tarification; vous pouvez le transformer d'après vosbesoins, selon les opérateurs que vous avez choisi et selon la configuration du least costrouting (LCR) activée sur votre standard téléphonique.

6.5 ENTREE EN FONCTION DU MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE

Pour que le module de tarification à la durée entre en fonction, il faut satisfaire les conditionssuivantes :

• Il faut que le module de tarification à la durée soit activé lors de la configuration du buffer.

• Il faut avoir chargé les tableaux de tarification dans le buffer en employant le programmeprévu à cet effet et fourni avec l'équipement.

• Il faut que l'appel soit à unités zéro (l'appel ne doit pas comporter de taxes).

• Si la communication a été réalisée en employant une ligne ISDN (accès de base ouprimaire) le temps de conversation doit être différent de zéro.

• Si la communication a été réalisée en employant une ligne analogique, la différence entre letemps de communication et le paramètre bonus (établi lors de la configuration du buffer)doit être supérieure à zéro.

• Il faut que la communication soit réalisée vers une direction connue ou il faut avoir défini ladirection dans les tableaux de tarification “------“, ou bien encore il faut avoir défini lacondition tarifaire qu'il faut employer au cas où il ne serait pas possible de déterminer ladirection de l'appel.

6.6 FONCTIONNEMENT DU MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE

Lorsque la direction vers laquelle l'appel a été effectué a été déterminée, le module detarification à la durée assigne un nombre d'unités calculées selon les conditions tarifairesassignées à cette direction et selon le jour, la tranche horaire et la durée de lacommunication.

Le logiciel d'Account déterminera le coût de l'appel en multipliant le coût de l'unité par lenombre d'unités générées par le module de tarification à la durée.



7. LE LOGICIEL “MC 6110TimeCfg”

7.1 DEFINITION

Le MC 6110TimeCfg est le logiciel qui accompagne les buffers dotés de module detarification à la durée; il sert à transférer les tableaux de tarification dans la mémoire desbuffers.

Ce programme, qui est d'un emploi très facile, lance automatiquement Excel 97, et vousdemande de choisir le dossier travail d'Excel qu'il faut transférer dans le buffer (le fichieravec extension .XLS que vous aurez créé), puis il procédera à la lecture de ce fichier,l'analysera pour contrôler si vous avez fait des erreurs pendant la compilation des tableauxde tarification qu'il contient et, s'il n'y a pas d'erreurs, il procédera au transfert des tableauxdans la mémoire du buffer.

7.2 CONFIGURATION MINIMALE REQUISE POUR L’INSTALLATION DEMC 6110TimeCfg

• Système d'exploitation Windows 95/98/NT 4.0 ou supérieur.

• Microsoft Excel 97.

• Processeur INTEL PENTIUM 100 MHz ou supérieur.

• 16 Mb RAM.

• 10 Mb libres sur le disque dur.

• Souris ou pointeur compatible Windows.

Ceci est la configuration minimale requise pour l’installation et le démarrage du programmeMC 6110TimeCfg. Mais, puisque ce programme sera employé avec Microsoft Excel 97, laconfiguration minimale requise est celle d'Excel 97 (se référer au guide d'installationd'Excel 97).

Il faut prendre en compte une dernière condition au sujet de l'utilisation des buffers MC 6110et, par conséquent, des logiciels d'Account. Puisqu'un logiciel d'Account doit gérer uneénorme quantité de données dans une entreprise de dimension moyenne, il est conseilléd'utiliser un micro-ordinateur avec des caractéristiques en rapport. Un système de qualitépourrait être le suivant :

• Processeur INTEL PENTIUM 200 MHz ou supérieur.

• 64 Mb RAM.

• 100 Mb libres sur le disque dur.



7.3 INSTALLATION DU LOGICIEL MC 6110TimeCfg

• Insérez le CD-ROM dans le lecteur.

• Cliquez sur le bouton DEMARRER de Windows.

• Choisissez EXECUTER.

• Tapez “setup” dans le répertoire du CD-ROM appeléMC6110Time_Configuration\French_tool, puis cliquez sur le bouton OK.

Le programme d'installation sera lancé et vous verrez apparaître la fenêtre d'initialisation del’installation suivante :

A l'issue de l’initialisation de la procédure d'installation, vous verrez apparaître la fenêtresuivante :



Cliquez sur le bouton "SUIVANT, vous verrez alors apparaître la fenêtre de sélection durépertoire dans lequel sera installé le programme :

.

Par défaut, le programme sera installé dans le répertoire “C:\Programmes\ApplicationsMC6500\MC612xTimeCfg”.

Si vous voulez installer le programme dans un répertoire différent de celui qui est déjà prédéfini,cliquez sur le bouton PARCOURIR et sélectionnez le répertoire de destination de votre choix.

Après avoir sélectionné le répertoire de destination, cliquez sur "SUIVANT", vous verrez lafenêtre de sélection du “Dossier de programme”, ou bien le menu Démarrer de Windowsdans laquelle seront positionnées l’icône de lancement du programme MC 6110TimeCfgainsi que l'icône de liaison à la page d'Excel 97.



Par défaut les icônes seront positionnées dans la position “Démarrer / Programmes /Applications MC 6500”.

Cliquez sur “SUIVANT”, le programme d'installation commencera les opérations de copiedes fichiers qu'il faut charger sur votre micro-ordinateur. Enfin, il complétera l’installation deMC 6110TimeCfg et ajoutera les icônes comme indiqué précédemment.

Vous serez alors à même de démarrer le programme MC 6110TimeCfg et d'ouvrir la paged'Excel 97 “FranceTelecom.XLS” qui contient un exemple de tableaux de tarification.

7.4 LANCEMENT DU LOGICIEL MC 6110TimeCfg

Au début, le logiciel vous demandera de configurer le port série qu'il faut utiliser pourtransférer les tableaux de tarification au buffer.

Vous devez sélectionner le port série du micro-ordinateur relié au port “ORDINATEUR PORTSERIE OU IMPRIMANTE" du buffer que vous devez configurer.

Les paramètres de vitesse, parité, bit de données et bit de stop devront coïncider avec lesparamètres MODE et BAUD du port "ORDINATEUR PORT SERIE OU IMPRIMANTE" dubuffer que vous allez configurer. Pour les formulations des paramètres MODE et BAUD vouspouvez vous référer au manuel d'installation du buffer que vous devez configurer.

Dans tous les cas, vous pourrez modifier chaque fois que vous le souhaitez la configurationdu micro-ordinateur en sélectionnant le menu "OPTIONS / CONFIGURATION DU PORTSERIE DU MICRO-ORDINATEUR" du programme MC 6110TimeCfg.

7.5 UTILISATION DU LOGICIEL MC 6110TIMECFG

Le programme permet d'exécuter 3 opérations :

• Menu "FILE / QUITTER" pour sortir du programme.

• Menu "OPTIONS / CONFIGURATION DU PORT SERIE " pour paramétrer le port série.

• Bouton "Lecture de la feuille …" pour démarrer la lecture et le transfert des tableaux detarification à la durée.

Il est nécessaire de basculer le switch DSWA2 sur ON lors de l'envoi vers la carte MC 6110de la configuration de la taxation à la durée.



7.6 EN CAS DE PROBLEMES

En cas de problème pendant l'utilisation du programme, nous vous prions de fournir, via lemessage e-mail à l’adresse que vous fournira le centre d'assistance, les éléments suivants(insérés dans le message e-mail comme fichiers inclus) :

• Une description détaillée du problème rencontré.

• Une copie du message (ou des messages) d'erreur apparu(s) (voir paragraphe suivant).

• Une copie du fichier d'Excel 97 que vous utilisez pour configurer les tableaux de tarification.

• Les fichiers de log des erreurs de l’application, que vous trouverez dans le répertoire danslequel vous avez installé le programme MC 6110TimeCfg :

• Prefissi.log

• Tariffe.Log

• Feste.Log

• Integrity.Log

• STPC1_Session.Log

7.7 INSERTION DANS UN DOCUMENT D'UNE COPIE D'UN MESSAGED'ERREUR AFFICHE SUR LE TERMINAL

Dans le cas où le programme affiche un message d'erreur, il est conseillé de réaliser lesopérations suivantes pour pouvoir insérer le message d'erreur à l’intérieur d'un message e-mail sous la forme de fichier joint :

• Lorsque vous voyez le message d'erreur, tapez sur la combinaison de touches "ALT+Impr.Ecran" (de cette façon la fenêtre active, ou bien la fenêtre qui contient le message d'erreursera copiée dans le presse-papier de Windows).

• Démarrer un programme de traitement de texte, comme par exemple WordPad, fourniavec Windows, ou Microsoft Word.

• Dès que le programme de traitement de texte a été lancé et présente une page blanche,tapez la combinaison de touches CTRL-V ou employez le menu COLLER ou le boutonCOLLER qui se trouve habituellement sur la barre d'outils des programmes de traitementde texte : l’image qui correspond à la fenêtre qui contient le message d'erreur sera colléedans le document.

• Sauvegardez le document (avec le nom de fichier et dans le répertoire que vous souhaitez).

• Insérez le document comme pièce jointe dans le message e-mail.

Il faut souligner que l'on peut utiliser les opérations décrites ci-dessus dans n'importe quelleoccasion pendant laquelle se vérifie le besoin de “copier” à l’intérieur d'un document unefenêtre quelconque de Windows. La combinaison des touches "ALT+Impr. écran" copieseulement la fenêtre active (ou bien la fenêtre située au premier plan) tandis que, en cliquantseulement sur la touche "Impr. écran" il copie dans les notes tout le contenu de l'écran.Toutefois, dans le deuxième cas, il faut faire attention que, surtout avec des résolutionssupérieures à 800x600 et en fonction du logiciel que vous emploierez pour effectuerl’opération “COLLER”, les dimensions du fichier que vous sauverez peuvent êtreconsidérables, et par conséquent entraîner une surcharge de la messagerie électronique.



8. COMPILATION DES TABLEAUX DE TARIFICATION

8.1 NOTES PRELIMINAIRES

Les tableaux de tarification se trouvent dans un fichier Excel 97 (dossier de travail) quicontient trois feuilles principales (que nous appelons respectivement directions, tarifs etfêtes) et quelques feuilles additionnelles que nous allons décrire par la suite.

Un fichier d'exemple est fourni.

Il faut que ce fichier soit modifié par l'usager final selon ses exigences (présence éventuellede plusieurs opérateurs et emploi des fonctionnements LCR du PBX).

8.2 FORMAT DU FICHIER

Lors de la compilation des tableaux de tarification, il est très important de tenir compte desrègles suivantes pour garantir le fonctionnement correct du module de tarification à la durée.

• Il faut que le fichier soit au format Excel 97.

• Les noms des feuilles de travail contenues dans le fichier peuvent être modifiés à discrétion(même si dans ce document on se réfère toujours aux noms déjà assignés dans le fichierd'exemple FranceTelecom.XLS. Ce qui importe le plus, c'est la position de ces feuilles àl’intérieur du dossier de travail, et par conséquent il ne faut pas déplacer les feuilles de travail.

• La première feuille de travail doit contenir les directions.

• La deuxième feuille de travail doit contenir les tarifs.

• La troisième feuille de travail doit contenir les fêtes.

• Les autres feuilles de travail peuvent contenir n'importe quelle information et ne sont pasutilisées par le module de tarification à la durée : elles n'ont été insérées que pour aiderl’usager dans la compilation du module même.

8.3 FORMAT DU TABLEAU "DIRECTIONS"

• La colonne A contient un nom descriptif de la direction : cette colonne n'est pas utilisée parle module de tarification à la durée mais comme une aide dans la compilation du tableau"Directions".

• La colonne B contient la liste des directions, caractérisée par les racines des préfixes quiidentifient les directions.

• Les directions doivent avoir une longueur de 6 caractères.

• Aux directions de longueur inférieure à 6 caractères, il faut ajouter des tirets (-) jusqu'àl'obtention de la longueur 6 (par exemple : 02----, 0331--, etc.).

• La colonne C contient l'index de tarification (tarif), ou bien la référence à une conditiontarifaire présente dans la deuxième feuille de travail (qui contient justement les conditionstarifaires, chacune étant identifiée par son nom tarif).

• Il faut que l’index de tarification existe dans le tableau des conditions tarifaires (tarifs).

• La colonne D peut contenir des notes particulières concernant la direction spécifiée en colonne B.

• La quatrième colonne n'est pas employée par le module de tarification à la durée mais peutcontenir, par exemple, des notes.



8.4 FORMAT DU TABLEAU "TARIFS" (CONDITIONS TARIFAIRES)

• La colonne A doit contenir l’index de tarification.

• L’index de tarification peut être alphanumérique (numéros et lettres) et doit avoir unelongueur maximum de 6 caractères.

• La colonne B doit contenir le nombre d'unités à la réponse qu'il faut assigner à tous lesappels sujets à la condition tarifaire spécifiée en colonne A : actuellement le module detarification à la durée n'est pas à même de gérer un nombre d'unités à la réponse différentselon les jours ouvrables, les samedis, les dimanches et les fêtes. Le nombre d'unités quel'on a spécifié sera assigné à tous les appels sujets à cette condition tarifaire,indépendamment du jour où l'on effectue l'appel.

Le nombre d'unités de taxe à la réponse correspond à un forfait de taxes qui est appliquédès l'établissement de la conversion.

• Les colonnes de C à L contiennent les tranches horaires et les rythmes d'impulsionassignés à la condition tarifaire, valables pour les jours de lundi à vendredi.

• Le module de tarification à la durée est à même de gérer 5 tranches horaires dans les24 heures.

• Il est obligatoire d'insérer au moins deux tranches horaires.

• Les tranches horaires doivent être ordonnées de manière croissante (par exemple ilfaut écrire 08:00 / 09:00 / 18:30 / 20:30; au contraire il ne faut pas écrire 20:30 / 08:00 /09:00 / 18:30).

• La colonne C doit contenir l’heure de commencement de la première tranche horairedans le format HEURES:MINUTES (le fichier fourni prévoit déjà la formationautomatique des données insérées; au cas où l'on veut créer de nouvelles lignes, onconseille d'employer la commande copie format pour copier le format des lignes déjàprésentes et correctement formatées).

• La colonne D doit contenir le rythme d'impulsion qu'il faut employer pour tous lesappels effectués entre le commencement de la première tranche horaire et lecommencement de la deuxième tranche (moins d'une minute) : par "rythmed'impulsion", on entend la durée d'une unité exprimée en secondes, ou bien le tempsen secondes au bout duquel le module de tarification à la durée doit générer une unité.

• Le rythme d'impulsion peut aller d' un minimum de 0,00 seconde à un maximum de999,99 secondes.

• Pour ne pas générer d'unités (voir numéros verts et numéros à tarification répartie)insérer la valeur 0.

• Les colonnes suivantes, de E à L représentent les 4 autres tranches horaires; il fautles compiler comme décrit pour les colonnes C et D.

• Les colonnes de M à V doivent contenir les tranches horaires et les rythmes d'impulsionpour le samedi : pour la compilation de ces colonnes, il faut suivre les mêmes instructionsque pour les colonnes C et D.

• Les colonnes de W à AF doivent contenir les tranches horaires et les rythmes d'impulsionpour le dimanche et pour les jours fériés (voir tableau "Fêtes") : pour la compilation de cescolonnes, il faut suivre les mêmes instructions que pour les colonnes C et D.



8.5 FORMAT DU TABLEAU "FETES" (FETES QUI REVIENNENT)

Ce tableau permet de gérer toutes les fêtes nationales pendant la semaine, auxquellesévidemment, il faudra appliquer les tarifs dominicaux :

• La colonne A doit contenir la date de la fête en format Jour/Mois.

• La colonne B peut contenir une brève description de la fête en question.

• La colonne B n'est pas employée par le module de tarification à la durée.

8.6 TABLEAU DE SERVICE

Dans ce tableau, nous avons inséré des formules qui vous aideront à calculer le rythmed'impulsion d'après le coût de l'unité de référence (ou bien le coût unité employé par votrelogiciel de tarification à la durée ou le coût unité programmé à l’intérieur du buffer MC 6110)et d'après le coût de chaque minute de conversation déclaré par l'opérateur (ou au coûtpar minute que vous voulez employer pour une éventuelle refacturation des coûts du trafictéléphonique).

Il faut se rappeler que dans ce tableau, le coût de l'unité de référence doit être le même surtoutes les lignes.

8.7 AUTRES RECOMMANDATIONS

• Le programme que vous allez employer pour transférer vers le buffer les tableaux detarification (MC 6110TimeCfg) n'est pas à même de savoir par avance combien de lignesvous avez insérées dans chaque tableau. Pour cette raison, le critère adopté pourreconnaître la fin de chaque tableau est la présence de 5 lignes vides consécutives.Quand MC 6110TimeCfg rencontre 5 lignes vides consécutives il interrompt la lecture dutableau et passe à la lecture du tableau suivant. Vous pouvez donc insérer des lignes videsde séparation entre les blocs de lignes (pour souligner, comme dans le fichier d'exemple,d'éventuels blocs logiques de directions) en faisant attention à ne pas dépasser la limite de5 lignes vides.

• D'éventuelles erreurs de compilation des tableaux de tarification peuvent générer deserreurs fatales dans le programme MC 6110TimeCfg. En ce cas, si vous devez contacter leservice d'assistance, préparez-vous à fournir via un message e-mail (à l’adresse que vouscommuniquera le centre d'assistance) le fichier Excel 97 que vous êtes en train d'utiliserpour configurer le buffer et qui a généré l’erreur.

• Il ne doit pas exister ni directions ni tarifs doublés.



9. MODULE DE TARIFICATION A LA DUREE

9.1 LIMITES DE LA CONVERSION TEMPS-UNITES

La conversion de "tarification à la durée" à partir de "tarification à unités" introduit desapproximations dues au fait que les opérateurs qui utilisent la tarification à la durée sont àmême de débiter au client des fractions de minute de conversation (par exemple : WIND aune tarification basée sur des unités temporelles de 5 secondes), alors que la tarification àunités de Telecom prévoit des unités temporelles qui peuvent atteindre plusieurs minutes.

Pour cette raison, le module de tarification à la durée ne peut pas être employé pour unrecalcul précis des coûts, surtout dans le cas de communications courtes, pour lesquelles lecoût de l'unité à la réponse (qui pourrait être différent du coût de l'unité de référence) etl'approximation à unités temporelles “grandes” peuvent avoir une incidence.

Pour augmenter la précision du module de tarification à la durée, on peut configurer un coûtunité très bas et un rythme d'impulsion élevé (ou bien une durée unité très courte) demanière à réduire les erreurs d'approximation. De cette façon, il est nécessaire de modifier lecoût de l'unité même dans le logiciel d'Accounting en faisant attention cependant au nombremaximum d'unités que le logiciel est à même de gérer sur chaque communication.

9.2 LIMITES DES FAISCEAUX UTILISABLES AVEC LE MODULE DETARIFICATION A LA DUREE

Pour établir la direction utilisée lors de l'appel, le module de tarification à la durée peutreconnaître les faisceaux suivants : 0, 9, de 80 a 89. Il ne faut pas utiliser d'autres faisceaux.

9.3 RECHERCHE DE LA DIRECTION UTILISEE : LONGEST MATCH

Un des points forts du module de tarification à la durée est la manière avec laquelle ileffectue la recherche de la direction utilisée pour effectuer l'appel. Cette méthode estappelée en jargon technique “longest match” et permet de gérer le tableau "Directions" d'unemanière vraiment souple.

Le module de tarification à la durée prend les 6 premiers chiffres du numéro appelé et“cherche" à l’intérieur du tableau "Directions" la direction qui se rapproche le plus du numéroappelé. Cela ne signifie pas que, sans une correspondance exacte, le module de tarificationà la durée cherche à deviner. Simplement, au cas où il y a deux ou plusieurs cas qui peuventsatisfaire la recherche, le module de tarification à la durée choisit le meilleur.

Pour expliquer le principe, il est nécessaire de détailler certains points. Le fichier Excel 97(fourni) contient, à titre d'explication, toute la liste des indicatifs nationaux auxquels on aassigné les mêmes conditions tarifaires (interurbaines au delà de 30 km).

Selon la position géographique dans laquelle nous nous trouvons, nous devrons modifier lesindicatifs nationaux au-dessous de 30 km de manière à leur assigner le tarif correspondant.Mais l’adjonction de tous les indicatifs nationaux peut être considérée comme un gaspillage àla lueur de ce qui suit.

Supposons que nous nous trouvons dans le district de Bergame (0345).



On pourrait, par exemple, créer un tableau "Directions" dans lequel nous affirmons que :

1. Tous les appels qui commencent par 00 sont internationaux (appels auxquels nouspourrons, par exemple, assigner (avec une simplification purement didactique) un tarifunique.

2. Tous les appels qui commencent par 0 et qui sont suivis d'un chiffre compris entre 1 et 9sont appelés interurbains (appels auxquels nous assignerons le tarif interurbain au-delàde 30 km) : cette simplification nous crée toutefois le problème que les appels vers lesdistricts “proches" du 0345 seraient tarifés comme des appels interurbains au-delà de30 km.

3. Alors ajoutons au tableau ces indicatifs : supposons par exemple que le 0363 et le 035soient des indicatifs au-dessous de 15 km.

4. Il y a un autre problème : en affirmant que tous les appels dont les numéros commencentpar 0, suivi de 3, exclus 0363 et 035, sont des appels interurbains, nous affirmonségalement que même les appels vers les téléphones cellulaires sont des appelsinterurbains.

5. Ajoutons donc les indicatifs des téléphones cellulaires comme cas particuliers de lacondition citée au point 2 et voyons comment il faut construire le tableau "Directions".

Nom direction Direction Tarif

Internationale Générale 0----- 4A

Nationale Générale 01---- 2









Indicatif Local 0345-- TOUT

Indicatif Voisin 035--- 1

Indicatif Voisin 0346-- 1

Cellulaire 0335-- 12

Cellulaire 0338-- 11

… … …

Supposons que nous appelons le numéro 0391887766 :

• Le module de tarification à la durée extrait les 6 premiers caractères du numéro appelé(039188) et les cherche (tous les 6 groupés) dans le tableau. Il ne trouve rien.

• Il remplace alors le sixième caractère avec un tiret et il répète la recherche. Il ne trouve rien.

• Il répète le point précédent jusqu'à ce que le numéro qu'il faut chercher soit “03----“. Il letrouve à la ligne numéro 4 du tableau. L'appel est alors classé comme "interurbain au-delà de 30 km".



Supposons maintenant que nous appelons le numéro 03385566777 :

• Le module de tarification à la durée extrait les 6 premiers caractères du numéro appelé(033855) et les cherche (tous les 6 groupés) dans le tableau. Il ne trouve rien.

• Il remplace alors le sixième caractère avec un tiret et il répète la recherche. Il ne trouverien.

• Il répète le point précédent jusqu'à ce que le numéro qu'il faut chercher soit “0338--“. Il letrouve à la ligne numéro 15 du tableau. L'appel est classé comme "appel à cellulaire".

Ces deux exemples devraient clarifier le mécanisme qui permet d'utiliser les tirets pourdéfinir les cas généraux et les cas particuliers ; cas particuliers qui ont la même racine que lecas général mais qui ont un nombre de tirets inférieur.

Le tiret représente “un chiffre quelconque” pourvu que l'on ait pas dans le tableau un casplus particulier. Plus important est le nombre de chiffres écrits, plus importante est la prioritéde gestion du cas par rapport au cas général.

Le cas le plus général est constitué de 6 tirets “------“ : cette direction, si elle est présente,sera utilisée toutes les fois qu'il n'est pas possible de trouver une direction d'un seul chiffreidentique au premier chiffre du numéro appelé (voir la première ligne du tableau d'exemple)relative à la direction internationale.

9.4 UTILISATION DE LA DIRECTION PREDEFINIE: "------"

La direction prédéfinie est constituée d'une séquence de 6 tirets “------“, à laquelle (si elle estprésente dans le tableau "Directions") il faudra associer une condition tarifaire.

Il n'est pas obligatoire d'insérer dans le tableau "Directions" la direction prédéfinie car si lemodule de tarification à la durée ne trouve pas une direction qui satisfait les conditions derecherche (longest match), alors il assigne arbitrairement 0 unité à l'appel en question.

Au contraire, si nous insérons la direction prédéfinie, nous sommes certains que (au pire) laprocédure de détermination de la direction finit (faute de mieux) par trouver la directionprédéfinie et donc appliquera les conditions tarifaires que vous allez lui associer.

Selon le type de logiciel d'accounting que vous utilisez, il pourra être utile d'assigner unrythme d'impulsion particulier qui vous aidera à déterminer d'éventuels oublis ou erreurs decompilation du tableau "Directions".

9.5 DETERMINATION DE LA DUREE DE L'APPEL SUR UNE LIGNEANALOGIQUE

Sur les lignes analogiques, le principe de réponse de l'appelé n'existe pas (ou alors lestandard public n'est pas à même de signaler à votre installation téléphonique l’instant àpartir duquel l'appelé répond). Par conséquent, la durée de l'appel est d'habitude déterminéeà partir de la première impulsion de taxation à 12 kHz qui vient du standard public.

Si un appel sur ligne analogique est acheminé sur le réseau d'un opérateur qui, en travaillantavec une tarification à la durée, n'envoie pas les impulsions à 12 kHz, pour le standardtéléphonique MATRA le temps de conversation sera de 0.



Le module de tarification à la durée gère cette limite des lignes analogiques (nous tenons àpréciser que ce n'est pas une limite du standard téléphonique MATRA) en employant letemps de communication au lieu du temps de conversation pour déterminer la durée d'unappel.

Le temps de communication est le temps écoulé de la fin de la sélection du numérotéléphonique jusqu'à la fin de la communication.

On soustrait au temps de communication le nombre de secondes assignées au paramètreBONUS. Si le résultat est inférieur ou égal à zéro, on suppose que l'appel n'a pas eu deréponse, donc on n'assigne aucune unité à l'appel. Si le résultat de la soustraction estsupérieur à zéro, ce résultat sera le temps que le module de tarification à la durée utiliserapour déterminer (selon les paramètres présents dans les tableaux de tarification) le nombred'unités qu'il faut assigner à l'appel effectué sur la ligne analogique.

Remarque s importantes: Si le paramètre BONUS est "trop bas", le module detarification à la durée pourrait assigner un nombred'unités à des appels qui n'ont pas eu de réponse. Eneffet, si le paramètre BONUS a été configuré à 15secondes et que l'appelant attend pendant 45 secondesla réponse de l'appelé sans avoir de réponse, le modulede tarification à la durée assignera un nombre d'unitéscalculées sur 30 secondes de conversation (plus l'unitéà la réponse).

Si le paramètre BONUS est "trop haut", le module detarification à la durée pourrait assigner un nombred'unités inférieur au coût réel de la conversation.

9.6 EVALUATION DES COUTS, DE L'ECONOMIE OU REFACTURATION

Soulignons encore une fois que le contenu des tableaux de tarification est purementarbitraire.

Pour cette raison, nous pouvons, par l'absurde, établir que tous les appels vers un groupeparticulier de directions pourraient coûter 200 Francs chaque minute ou bien être gratuits.

L'utilisation du module de tarification à la durée est liée au type d'activité de l’usager final dece service. En conséquence, le contenu des tableaux de tarification pourra être trèssemblable au fichier fourni ou bien alors diamétralement opposé.

9.6.1 EVALUATION DES COUTS

Note préliminaire: Il faut se rappeler que l'on ne peut pas calculer exactement lecoût d'un appel à cause de la conversion des coûts chaqueminute en unités.

Admettons que nous voulions contrôler qualitativement la facture de notre fournisseur. Dansce cas, nous voudrions faire une comparaison entre les données qui sortent du module detarification à la durée (en utilisant un logiciel d'accounting) et la facture que notre fournisseurnous envoie périodiquement.

Dans ce cas, il faut que les tableaux de tarification que nous allons insérer dans le fichierExcel 97 reflètent le plus possible les conditions tarifaires que notre fournisseur s'est engagéà appliquer.



9.6.2 EVALUATION DE L'ECONOMIE

Si, au contraire, nous voulons vérifier combien nous avons économisé en choisissant unautre opérateur, les tableaux de tarification devront contenir les conditions tarifaires d'unopérateur de référence (comme l'exemple donné dans les tableaux présents dans le fichierExcel 97 qui est fourni). Ainsi, factures du nouvel opérateur en main, nous ferons lacomparaison avec les totaux que nous fournira notre logiciel d'Accounting. Celui-ci étantbasé sur les tableaux de référence, nous dira combien nous aurions dépensé si nousn'avions pas changé d'opérateur.

9.6.3 REFACTURATION

On peut l'appliquer quand, par convention avec nos clients, nous devons leur débiter des coûtstéléphoniques selon des tableaux de tarification qui ne seront liés ni à un opérateur de référence,ni à un autre opérateur (celui que nous avons choisi).

Dans ce cas, le coût pour chaque minute de conversation (coût inséré dans les tableaux detarification) devra être celui que nous avons préétabli avec nos clients.

9.7 EMPLOI DE PLUSIEURS OPERATEURS ET FONCTIONS LCR DUSTANDARD TELEPHONIQUE MATRA

Si nous voulons contrôler les coûts effectifs de plusieurs opérateurs simultanément, lestableaux de tarification devront refléter les caractéristiques fonctionnelles LCR programméesdans le standard téléphonique MATRA.

Si nous décidons par exemple d'acheminer en automatique (à l'aide de LCR) toutes lescommunications internationales vers l'opérateur 1 et les communications interurbaines versl'opérateur 2, alors le tableau des conditions tarifaires (tableau numéro 2) devra refléter cesdifférences : en correspondance aux tarifs internationaux, nous reporterons les trancheshoraires et les rythmes d'impulsion de l'opérateur 1, tandis que pour les interurbains nousreporterons celles de l'opérateur 2.

Date post:	23-Jun-2015
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