Challenge:• Develop an international website (27 countries &14 languages) that offers both a top e-commerce experience and an immersive premium branding moment• Bring online sales to 20% of the turnover by 2012

Our approach:• Make the user experience more intuitive while preserving the top of the range nature of the website: a clearer and more accessible website with new effective & immersive search tools (Video wall, …)• Creation of a relational area « Club Med and You » for key clients

International Website : 27 countries and 14 languages

International branded website

Club Med integrates social media connexion on its website

Results:. An immediate growth of the conversion rate at the site launch, both in countries where Club Med is leader, and in emerging ones.. A growth about of 20 % per year for online reservations (17 % in 2009). 93 % of customers visit the website before purchasing a vacation (all sales channels)

Results

. Strategic Brand & Marketing Consulting

. Digital Strategy

. Integrated Advertising

. @lternative TV, Digital Advertising & Media

. Social Marketing, Content & Events

. Performance Based Media - Acquisition

. eCommerce

. Relationship Marketing

. Websites, Platforms & Applications

. Mobile & Shopper Marketing

. Consumer Research

. Analytics, Data & Performance

. Conversation Tracking & Analysis

Enjeux :• Développer un site d’envergure internationale sur 27 pays et 14 langues, qui soit à la fois e-commerce et branding, pour des pays où le Club est déjà leader ou d’autres challenger• Amener l’achat en ligne à 20% du CA d’ici 2012

Notre approche :• Rendre l’expérience d’utilisation plus intuitive tout en préservant la perception haut de gamme du site : un site plus clair et accessible, de nouveaux outils de recherche efficaces et immersifs (mur de video, …)• Création d’une zone relationnelle « Club Med & Vous »

Un site international : 27 pays et 14 langues

Site international de marque

Club Med socialise son site

Résultats :. Une croissance immédiate du taux de conversion au lancement du nouveau site, aussi bien dans les pays leaders que ceux challengers. Une croissance d’environ 20% par an des réservations online (17% en 2009). 93% des clients visitentle site avant d’acheter un séjour (tous canaux d’achat)

Résultats

. Strategic Brand & Marketing Consulting

. Digital Strategy

. Integrated Advertising

. @lternative TV, Digital Advertising & Media

. Social Marketing, Content & Events

. Performance Based Media - Acquisition

. eCommerce

. Relationship Marketing

. Websites, Platforms & Applications

. Mobile & Shopper Marketing

. Consumer Research

. Analytics, Data & Performance

. Conversation Tracking & Analysis