CitiDirect BESM

Что такое CitiDirect BESM? CitiDirect BESM (CitiDirect BE), являясь следующим поколением CitiDirect® Online Banking (CitiDirect), представляет собой единое окно доступа к транзакционным и другим услугам при использовании упрощенной навигации и доступом к ним одним щелчком мыши.

Расширенные пользовательские возможности CitiDirect BE явились результатом объединенных усилий экспертов в области разработки пользовательского интерфейса, электронных банковских услуг и опыта, накопленного при работе с CitiDirect.

Что нового в CitiDirect BE?

CitiDirect BE предоставляет доступ к основным функциям при использовании последних концепций навигации. Все существующие сервисы CitiDirect становятся доступными после входа в систему.

Потребуется ли новая карта SafeWord для

доступа к CitiDirect BE?

Для доступа к CitiDirect BE используется существующая карта SafeWord. После получения от Банка информации о подключении к CitiDirect BE, используйте соответствующую ссылку, метод входа “Запрос - ответ”, серийный номер карты, указанный на ее обратной стороне и ПИН код к ней.

Как использовать навигацию CitiDirect BE?

Навигация CitiDirect BE выполняется в пределах верхнего горизонтального меню. Выберите требуемый пункт щелчком мыши или щелкните на команде главного меню для отражения подменю поверх главного окна CitiDirect BE, после чего выберите нужную команду.

(продолжение)

Часто задаваемые вопросы

Банковские продукты Citi

Банковские продукты Citi

Как использовать навигацию CitiDirect BE?

(продолжение)

Обратите внимание, что Вы увидите только навигационные ссылки для окон, к которым Вы имеете права доступа в существующей системе CitiDirect.

1. Войдите в CitiDirect BE и щелкните на сервисах CitiDirect, на экране откроется окно приложения CitiDirect.

2. Передвигайте указатель мыши поверх команд главного меню или щелкайте мышью на командах:

• Home: переход к домашней странице

• My Transactions & Services: доступ к платежам и платежным услугам

• Inquiries & Searches: доступ ко всем существующим запросам

• Reports: доступ ко всем отчетам CitiDirect

• Tools & Preferences: доступ к настройке и поддержке пользовательских предпочтений

• User Administration: доступ к администрированию пользователей

Структура меню изменилась. Как я

могу найти требуемые команды меню?

Основываясь на мнениях наших клиентов, мы разработали интуитивно понятное меню.

Вы можете легко получить доступ к требуемым окнам. В правой верхней части экрана в поле Search CitiDirect Menu, введите часть имени или полное имя окна, которое Вы ищете, после чего нажмите кнопку Enter на клавиатуре или щелкните иконку с изображением лупы. Система сообщит местонахождение найденных окон.

Что такое Quick Help? Quick Help (скорая помощь) добавлена в CitiDirect BE для предоставления быстрых ответов на наиболее часто задаваемые вопросы, получаемые сервисным центром банка при ежедневной работе. В верхнем правом углу экрана щелкните “I would like to…” для получения списка часто используемых функций. Щелкните на интересующей функции для получения информации. Перед загрузкой информации не забудьте сохранить изменения в системе.

Потребуется ли предоставление в

банк дополнительных документов для доступа

к CitiDirect BE?

Нет, поскольку ранее предоставленные документы для доступа к CitiDirect распространяются на CitiDirect BE.

Все ранее предоставленные документы для доступа к CitiDirect распространяются на доступ к CitiDirect BE. Все существующие в CitiDirect данные, включая клиентскую и пользовательскую информацию, будут скопированы в CitiDirect BE.

Как получить доступ к дополнительной

информации, размещенной на

информационном портале CitiDirect?

В правом верхнем углу окна CitiDirect щелкните Support Website.

Банковские продукты Citi

Citi Transaction Servicestransactionservices.citi.com

© 2013 Citibank, N.A. All rights reserved. Citi and Arc Design and CitiDirect are registered service marks of Citigroup Inc. CitiDirect BE is a service mark of Citigroup Inc.1009429 GTS05935 02/13

Как получить доступ к контекстно-зависимой

помощи?

Находясь в любом месте CitiDirect, вызовите соответствующую информацию, выбрав Online Help в правом верхнем углу экрана или нажав кнопку F1 на клавиатуре.

Могу ли я закрыть окно домашнего портала

Portal Home page при работе с главным окном

CitiDirect?

Нет, закрытие окна портала приведет к закрытию главного окна и других окон CitiDirect BE.

К кому я могу обратиться для получения помощи

по работе с CitiDirect BE?

По всем вопросам, связанным с CitiDirect BE, просьба обращаться в службу поддержки CitiDirect.

Где я могу получить дополнительную

информацию?

Ресурсы академии Client Service Academy доступны по адресу: http://www.citibank.com/transactionservices/home/region/university/cdbe_demo/cdbe_training.jsp

Что потребуется перед началом использования

CitiDirect BE?

Пожалуйста, убедитесь, что Ваш электронный адрес прописан в пользовательских настройках правильно, поскольку информация относительно CitiDirect BE будет передаваться Вам по почте. Для уточнения адреса обратитесь к администратору CitiDirect компании или в службу поддержки CitiDirect банка.

Почему новые банковские услуги, предлагаемые банком, не становятся

доступными в CitiDirect немедленно?

Доступ к ряду услуг CitiDirect BE доступен одним щелчком мыши, при условии, что у Вас есть соответствующие права доступа к нужным услугам.

В связи с расширением спектра предлагаемых услуг CitiDirect, предложения существующих и новых услуг доступны на информационном портале CitiDirect.

Будет ли заблокирован мой доступ в CitiDirect с

началом использования CitiDirect BE?

Для удобства, Вам будет предоставлен одновременный доступ в CitiDirect и CitiDirect BE в течение определенного периода времени. При возникновении вопросов просим обращаться в службу поддержки CitiDirect банка.

Как можно устранить ошибку “Page Cannot Be

Displayed”?

Для устранения ошибки, выполните следующие действия:

• В адресной строке обозревателя введите http://portal.citidirect.com

• Удалите временные файлы интернет и файлы куки. При сохранении ошибки, обратитесь в службу поддержки CitiDirect банка.