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Département d'information et de communication 1 Communication interculturelle internationale COM-4150 Communication non verbale Module 4 Amra Curovac Ridjanovic Amra Curovac Ridjanovic
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Communication interculturelle internationaleCOM-4150
Communication non verbaleModule 4
Amra Curovac RidjanovicAmra Curovac Ridjanovic
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Plan
Définition Les caractéristiques du non verbal Les fonctions du non verbal Les différences culturelles Les messages non verbaux
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1. Définition
Communication non verbaleUn processus impliquant plusieurs canaux à la fois, qui se fait spontanément, qui comprend un ensemble de comportements non linguistiques et qui relève souvent de notre subconscient.
Les canaux : visuel, auditif, sensoriels (le toucher, l’odorat)
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1.1 Les caractéristiques
Il n’y a aucun dictionnaire ; C’est un «langage silencieux» ; Le traitement de messages se fait plus
inconsciemment ; Les messages arrivent continuellement.
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1.2 Les fonctions du non verbal Les fonctions du langage non verbal par
rapport au verbal sont : Accentuer Compléter Contredire Régulariser Substituer
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2. Les différences culturelles
Dans chaque culture il existe : Un répertoire spécifique de signes non
verbaux ; Des règles d’utilisation ; Des attributions aux comportements
non verbaux. Elles peuvent être : au hasard au caractère individuel à la signification partagée.
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2. Les messages non verbaux
2.1 Kinésies ou mouvements corporels («body language»)
2.2 Proxémique ou espace personnel
2.3 Le toucher 2.4 La chronémique
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2.1 Kinésies ou mouvements corporels
2.1.1 Mouvements gestuels (emblèmes)
2.1.2 Mouvements de tête 2.1.3 Expressions du visage 2.1.4 Mouvements des yeux
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Emblèmes remplacent la parole
Exemple : Les gestes françaishttp://french.about.com/library/weekly/aa020901a.htm
2.1.1 Mouvements gestuels
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2.1.1 Emblèmes : Ex.1
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2.1.1 Emblèmes : Ex. 2
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2.1.1 Emblèmes : Ex. 3
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2.1.1 Emblèmes : Ex. 4
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2.1.1 Emblèmes : Ex. 5
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2.1.2 Mouvements de tête
Il existe des différences culturelles même pour signifier un :
OUI
NON
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2.1.3 Les expressions du visage
Six expressions universelles : 1. Joie 2. Tristesse 3. Colère 4. Peur 5. Surprise 6. Dégoût
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2.1.3 Les expressions du visage : Joie
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2.1.3 Les expressions du visage : Tristesse
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2.1.3 Les expressions du visage : Colère
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2.1.3 Les expressions du visage : Peur
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2.1.3 Les expressions du visage : Dégoût
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2.1.4 Mouvements des yeux
La notion « nunchi » (Corée) = Mesurer par l’oeil
Lire : « Kibun and Nunchi » http://www.boards.ie/vbulletin/showthread.php?t=187344
Le regard direct ou indirect ?Exemples :Direct : cultures occidentales (Canada, É-U, Allemagne, Suède, etc.)Indirect : plusieurs cultures asiatiques, africaines, amérindiennes, etc.
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2.2 Proxémique (espace personnel) E. T. Hall : l’usage de l’espace en tant que
produit culturel
Aux États-Unis : 1. Distance intime (0 à 40 cm) 2. Distance personnelle (45 à 125 cm) 3. Distance sociale (1m20 à 3m60) 4. Distance publique (3m60 et plus)
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2.3 Le toucher
2.3.1 Les cultures de contact - petit espace personnel ; - plus de regard direct ; - plus de face-à-face ; - plus de toucher ; - volume de conversation plus haut.
Exemples : Amérique latine, Europe du Sud, Moyen-Orienthttp://www.csmonitor.com/2005/0426/dailyUpdate.html
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2.3 Le toucher (suite) 2.3.2 Les cultures de non contact
- plus grand espace personnel ; - regard direct plus court ; - moins de face-à-face ; - moins de toucher ; - volume de conversation plus bas.
Exemples : Europe du Nord, États-Unis, Canada, Extrême-Orienthttp://www.geocities.com/veloptimumnouveau/art/02/LGarneauLizII.html
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2.3.3 Le toucher : salutations
Poignée de main :http://en.wikipedia.org/wiki/Handshake http://images.google.com/images?q=handshake&hl=en&client=safari&rls=en&um=1&ie=UTF-8&sa=X&oi=images&ct=title
Baiser :http://en.wikipedia.org/wiki/Cheek_kissing#North_America
http://fr.wikipedia.org/wiki/Baiser
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2.4 La Chronémique (Temps)
2.4.1 Orientation culturelle : - vers le passé - vers le présent - vers le futur
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2.4 La Chronémique (Temps)
2.4.2 Temps formel vs temps informelE.T. Hall : deux conceptions de temps
a) Temps formel b) Temps informel
-Temps monochronique - Temps polychronique
http://rythmesdevie.canalblog.com/archives/polychronique_et_monochronique/index.htm
