CompanyCompany

Plan de MarketingPlan de Marketing

20062006

Plan de MarketingPlan de Marketing

Misión y ObjetivosMisión y Objetivos Mercado y CompetenciaMercado y Competencia Estrategias y PolíticasEstrategias y Políticas Plan de MarketingPlan de Marketing Previsión de resultadosPrevisión de resultados Resumen de conclusionesResumen de conclusiones

CompanyCompany

1- Misión y Objetivos1- Misión y Objetivos

VisiónVisión

MisiónMisión

ValoresValores

11 22 33 44 55

ObjetivoObjetivo a medio plazoa medio plazo

Convertirnos en el referente de

calidad, innovación, tecnología y, sobretodo,

excelencia en la atención a nuestros

usuarios

ObjetivosObjetivos a corto plazoa corto plazo

ObjetivoObjetivo a largo plazoa largo plazo

Crecer sobre bases sólidas y

concéntricamente hasta implantar

nuestro modelo de negocio en las

principales ciudades españolas

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2- Situación de Mercado y 2- Situación de Mercado y competenciacompetencia

Mercado ActualMercado Actual

Más de 300.000 usuarios potencialesMás de 300.000 usuarios potenciales

Mercado Medio PlazoMercado Medio Plazo

Más de 15.000 clientes a nuestro alcanceMás de 15.000 clientes a nuestro alcance

TendenciaTendencia

La tendencia actual confirma una evolución hacia…………….

Claves de futuroClaves de futuro

Incremento demanda:Incremento demanda: 57% población + 60 antes de 10 años.57% población + 60 antes de 10 años.

Incremento poder adquisitivo.Incremento poder adquisitivo.

Tendencia tratamientos naturales.Tendencia tratamientos naturales. Mayor preocupación por la salud y lo natural.Mayor preocupación por la salud y lo natural.

Popularización / OcioPopularización / Ocio

Incremento poder adquisitivo.Incremento poder adquisitivo.

Claves InternasClaves Internas

Atención Atención

Personalizada.Personalizada.

Calidad Calidad

Servicio.Servicio.

Exclusividad.Exclusividad.

La CompetenciaLa Competencia

35 enseñas dominan el 95% del mercado

Principales CompetidoresPrincipales Competidores

SMFSMF Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)

POGPOG Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)

Ecologic & NaturalEcologic & Natural Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)

UNBUNB Clientes/año: Clientes/año: (estimado)(estimado) Facturación:Facturación: (estimado)(estimado)

Competidores PotencialesCompetidores Potenciales

DisntDisnt Lider europeo aún no implantado.Lider europeo aún no implantado.

Actualmente en expansión.Actualmente en expansión.

GAFFGAFF 27 unidades en la zona Norte.27 unidades en la zona Norte. En expansión por EspañaEn expansión por España

AnálisisAnálisis de la de la competenciacompetencia

Puntos débiles Puntos fuertes1- Amateurismo2- Personal Poco Prof.3- Trato clientes

1- Precio bajo2- Amplitud instalación

1- Trato impersonal2- Procesos mecánicos3- No innovación

1- Imagen 2- Precio medio

1- Precio desmedido2- Instalaciones3- Profesionalidad Trat.

1- Natural2- Marketing fuerte3- Atención clientes

FMSuno

DORNIERdos

LINIXStres

Nuestra mayor ventaja nace de su debilidad común

ConclusionesConclusiones

11 22 33 44 55

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3- Estrategia de 3- Estrategia de MarketingMarketing

DAFODAFO

Debilidades Fortalezas1- Tiempo Construcción2- Tecnología no probada3- Nuevos en el negocio

1- Solidez financiera2- Alianzas estratégicas3- Equipo Motivado.4- Preparación profesional5- Vocación Servicio

Amenazas1- Licencias2- Incompatibilidades3- Competencia ilegal

1- No competencia directa2- Sector crecimiento3- Zona en desarrollo

Oportunidades

NuestroNuestro

Valor DiferencialValor Diferencial

EspecializaciónEspecialización Calidad ServicioCalidad Servicio Calidad InstalacionesCalidad Instalaciones GarantíaGarantía ProfesionalidadProfesionalidad

La IdeaLa Ideaen la mente del en la mente del consumidorconsumidor

La LíneaLa Líneade Marketing a largo plazode Marketing a largo plazo

La TendenciaLa Tendenciade mercado que seguimosde mercado que seguimos

Beneficios Beneficios para el para el ClienteCliente

11 22 33 44

BrandingBranding

PosicionamientoPosicionamiento EspecialistasEspecialistas Una Atención Personal únicaUna Atención Personal única Los mejores profesionalesLos mejores profesionales Las mejores instalacionesLas mejores instalaciones

Corto Plazo: ModaCorto Plazo: Moda Despertar el deseoDespertar el deseo Facilidad para descubrirFacilidad para descubrir Garantía de resultadosGarantía de resultados

Medio Plazo: ServicioMedio Plazo: Servicio FidelizaciónFidelización RecomendaciónRecomendación UpsellingUpselling

Estrategia de ProductoEstrategia de Producto

Servicios personalesServicios personales 11 22

Servicios a prescriptoresServicios a prescriptores 11 22

Estrategia horas valleEstrategia horas valle 11

Estrategia Upselling/UpgradeEstrategia Upselling/Upgrade

Estrategia Estrategia FidelizaciónFidelización

Cliente directo: Cliente directo: Bono Servicio / Tarjeta S. PreferenteBono Servicio / Tarjeta S. Preferente Web Services / RevistaWeb Services / Revista

Cliente/prescriptorCliente/prescriptor Tarjeta S. PreferenteTarjeta S. Preferente Pack Servicio Largo PlazoPack Servicio Largo Plazo

Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto Tarjeta S. Preferente Tarjeta S. Preferente Beneficios especiales permanentesBeneficios especiales permanentes

Estrategia LanzamientoEstrategia Lanzamiento

Cliente privado: DescubrirCliente privado: Descubrir Precios Especiales en plazoPrecios Especiales en plazo Beneficios especiales en plazoBeneficios especiales en plazo

Cliente/prescriptorCliente/prescriptor Condiciones especialesCondiciones especiales Beneficios especiales en plazoBeneficios especiales en plazo

Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto Precios especiales en plazoPrecios especiales en plazo Beneficios especiales permanentesBeneficios especiales permanentes

Estrategia RecomendaciónEstrategia Recomendación

Cliente privado: Cliente privado: Beneficio por traer un amigoBeneficio por traer un amigo BB

Prescriptor indirectoPrescriptor indirecto Bono MyFriendBono MyFriend Beneficios especiales asociadosBeneficios especiales asociados

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4- Plan de Marketing4- Plan de Marketing

Política de Política de ProductoProducto

11 11 22

22 11 22

33 11

44

Política de PrecioPolítica de Precio

11 11 22

22 11 22

33 11

44

Condiciones de VentaCondiciones de Venta

11 11 22

22 11 22

33 11

44

Política de Política de Promociones y descuentosPromociones y descuentos

11 11 22

22 11 22

33 11

44

DistribuciónDistribución

11 11 22

22 11 22

33 11

44

MerchandisingMerchandising

11 11 22

22 11 22

33 11

44

Venta y ComunicaciónVenta y Comunicación

Fuerza de VentasFuerza de Ventas Acceso al cliente/PrescriptorAcceso al cliente/Prescriptor Acceso al PrescriptorAcceso al Prescriptor Atención Personal al usuario privadoAtención Personal al usuario privado

Promoción general:Promoción general: InternetInternet Promoción en el ÁreaPromoción en el Área Publicidad Publicidad

ComunicaciónComunicación

InternetInternet Internet: Web multifuncional. Google Internet: Web multifuncional. Google

Adwords.Adwords.

Promoción:Promoción: Marketing DirectoMarketing Directo Acciones de Promoción Directa.Acciones de Promoción Directa.

Publicidad:Publicidad: Publicaciones Área.Publicaciones Área. Publicidad Exterior.Publicidad Exterior. Televisión Local.Televisión Local.

Fuerza de VentasFuerza de Ventas

Prospecting y acuerdos:Prospecting y acuerdos: Prescriptores/clientes.Prescriptores/clientes. Prescriptores IndirectosPrescriptores Indirectos

Atención clientes privadosAtención clientes privados Venta servicios.Venta servicios. UpsellingUpselling Fidelización y recomendación.Fidelización y recomendación.

Atención clientes corporativos:Atención clientes corporativos: Seguimiento satisfacciónSeguimiento satisfacción Upselling privado.Upselling privado. Fidelización y recomendación.Fidelización y recomendación.

Promoción LocalPromoción Local

Prescriptores:Prescriptores: MailingMailing Llamada posterior para citaLlamada posterior para cita

Público general:Público general: BuzoneoBuzoneo Promoción directa EstablecimientosPromoción directa Establecimientos Otras acciones de promoción directaOtras acciones de promoción directa

Telemarketing:Telemarketing: Campañas puntualesCampañas puntuales Telemarketing de emisión.Telemarketing de emisión. Telemarketing de recepción.Telemarketing de recepción.

Publicidad LocalPublicidad Local

Publicidad GeneralPublicidad General Medios Escritos.Medios Escritos. Publicaciones específicas.Publicaciones específicas.

Publicidad exteriorPublicidad exterior Permanente.Permanente. Campañas puntuales:Campañas puntuales:

OpisOpis CabinasCabinas OtrosOtros

Publicidad Medios Audiovisuales:Publicidad Medios Audiovisuales: CinesCines Radio Local.Radio Local. Televisión Local.Televisión Local. OtrosOtros

Plan dePlan de LanzamientoLanzamiento

La clave será ……………….

Plan de LanzamientoPlan de Lanzamiento Highlights Highlights

Plan Anual dePlan Anual de MarketingMarketing

La clave será ……………….

Plan Anual de MarketingPlan Anual de Marketing Highlights Highlights

Plan de VentasPlan de Ventas

La clave será ……………….

Plan de VentasPlan de Ventas Highlights Highlights

Previsión de Previsión de VentasVentas

La clave será ……………….

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5- Previsión de Resultados5- Previsión de Resultados

Umbral Umbral RentabilidadRentabilidad

La clave será ……………….

Días para alcanzar el Días para alcanzar el Punto de EquilibrioPunto de Equilibrio

La clave será ……………….

ResultadosResultados

La clave será ……………….

ResultadosResultados

La clave será ……………….

Resultados 5 Resultados 5 añosaños

La clave será ……………….

CompanyCompany

6- Resumen y Conclusiones6- Resumen y Conclusiones

OportunidadOportunidad

RiesgoRiesgo

Puntos Puntos fuertesfuertes

11 22 33 44 55

RentabilidadRentabilidad