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1 www.mnlegalfirm.com Comunica en tiempo real y de forma fácil a tu comunidad Report in real time and in an effortless way to your community
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Comunica en tiempo real y de forma fácil a tu comunidad
Report in real time and in an effortless way to your community
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i En esta presentación explicaremosThis presentation will detail
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¿Qué es FIXIO?
What is FIXIO?
¿Cómo descargo FIXIO?
How can I download FIXIO?
¿Cómo accedo a la app?
How do I log in?
¿Cómo dar de alta una incidencia?
How can I report an issue?
¿Cómo hago el seguimiento de la incidencia hasta quedar resuelta?
How can I track the issue until it is resolved?
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¿Qué es FIXIO?
What is FIXIO?
FIXIO es una aplicación para teléfonos inteligentes y tabletas creada por MN Legal Firm cuyo objetivo es hacer más sencilla la comunicación y resolución de incidencias dentro de su comunidad.
Fácil de usar, con una interfaz muy intuitiva dará a los propietarios una mayor agilidad y rapidez en la solución de problemas en distintos ámbitos.
MN Legal Firm trabaja día a día para estar a la vanguardia en la innovación y poder ser un referente en la Administración de Fincas.
FIXIO is an application for Smartphones and Tablets created by MN Legal Firm with the aim of making the communication and resolution of the Community issues much easier.
It is easy to use with a very intuitive interface that will give owners an agile and faster solution to the problems of different areas.
MN Legal Firm works every day to be at the forefront of the innovation and to be a reference in the Community Administration.
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¿Cómo descargo FIXIO?
How do I download FIXIO?
Para usar FIXIO es necesario descargar la aplicación desde Google Play o desde la Apple Store, dependiendo del sistema operativo utilizado, ya sea Android o IOS.
Sólo tendrás que escribir FIXIO en el buscador de aplicaciones de tu teléfono, descargarla y esperar a que termine de instalarse. La aplicación es totalmente gratuita.
To be able to use FIXIO it is necessary to download the application from Google Play or from your Apple Store, depending on the device system, whether is Android or IOS.
You will only have to write FIXIO in the applications search bar of your telephone, download it and wait for it to install. The application is totally free of charge.
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Usuario y contraseña
Username and password
Una vez instalada, será necesario un nombre de usuario y una contraseña para acceder a FIXIO. MN Legal Firm te enviará un correo con estos datos que deberás introducir en la primera pantalla de acceso a la aplicación.
En caso de no haber recibido dicho correo, puedes escribirnos a [email protected] y te enviaremos de nuevo tus datos de acceso.
Once you have installed the application, you will need a user name and a password to access FIXIO. MN Legal Firm will send you an email with this information that you will have to fill in at the access page of the application.
If you have not received the password, please contact us at [email protected] and we will resend your access information.
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Usuario y contraseña
Username and password
Intente acceder con su correo y con la contraseña proporcionada anteriormente para FIXIO, en el caso de no disponer de contraseña no indique ninguna y pulse en Acceder.
Try to enter with your email address and password previously send for FIXIO, if you do not have a password, leave the space empty and click Login.
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Usuario y contraseña
Username and password
En el caso de equivocarse en la contraseña o no indicar ninguna una nueva pantalla le ayudará a generar una nueva contraseña y recibirla en su correo electrónico.
If the password is incorrect or you did not write one, the screen will help you to create a new password and you’ll receive it in your email.
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Cambiar idioma
Changing the language
Si su teléfono ha sido adquirido en España, el idioma debería ser el castellano. En el caso de que el teléfono sea de otro país distinto, el idioma por defecto será el inglés. Si fuera necesario cambiar el idioma, es posible hacerlo en el menú de ‘Ajustes’.
Una vez ahí, sólo se debe cambiar el idioma donde pone ‘Cambiar idioma’.
If your telephone was bought in Spain, the language should be Spanish. In case your telephone is from another country, the language will be English by default. If you need to change the language, you can do so in the “Settings”.
Once you are there, you just have to change the language where it says “Change language”.
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¿Cómo dar de alta una incidencia?
Reporting an issue with FIXIO?
Dar de alta una incidencia es muy intuitivo con FIXIO. Para empezar, se debe pulsar sobre ‘Alta de incidencia’.
To report an issue is very intuitive with FIXIO. To begin, you need to press “New issue”.
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Rellenar los campos
Fill in the fields
A continuación, tan sólo deberás rellenar los campos necesarios para dar de alta la incidencia. A continuación, las categorías y subcategorías predefinidas de la incidencia, por ejemplo, categoría principal Jardinería y subcategoría Setos/Arbustos.
El siguiente paso es describir brevemente qué ha ocurrido, en este caso, comunicamos que hay un Retraso en el corte del seto.
Ten en cuenta que sólo podrá seleccionar la pestaña de ‘Es una emergencia’ si la incidencia es de SEGURIDAD.
La pestaña ‘Incluir datos de contacto’ permitirá al proveedor ponerse en contacto con el propietario en caso de ser necesario.
Next, you need to fill in the necessary fields to report your issue. Second, choose between the predefined categories and subcategories, for example, Catergory Gardening and subcategory Hedges/Bushes.
The next step is to describe shortly what has happened, in this case we report that there is a Delay in the hedge cutting.
Please note, that you can only select the tab “Is an emergency?” if the issue is of SECURITY.
The tab “Add my contact data” will let the supplier to contact you in case it would be necessary.
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Rellenar los campos
Fill in the fields
A la hora de añadir una nueva incidencia, indique la comunidad y la propiedad asociada a su usuario.
When opening a new incidence, choose the Community and the property linked to the user.
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Descripción de cómo localizar la incidencia
Position the issue
Después de describir la incidencia, podrás tomar una foto o seleccionarla de tu galería de imágenes para facilitar la identificación del problema pulsando el símbolo + en el cuadro inferior izquierdo.
Para indicar la localización puede introducir en el texto la calle y el lugar o bien enviar su posición GPS.
Mantenga pulsado un lugar en el mapa para mover el marcador y pulse en el botón de validar para aceptar la nueva localización.
También es posible geolocalizar tu posición de forma automática pulsando sobre el icono de GPS que aparece en la pantalla.
Once you describe the issue, you can either take a picture or select it from your image gallery; this will help administration to identify de issue. Please press the button + in the left hand corner.
To indicate the location, you can write the street name and the place or send your GPS location.
Hold pressed a place on the map to move the marker and click on the validate button to accept the new location.
It is also possible to locate your position automatically pressing the GPS icon that shows on your screen.
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Seguimiento de la incidencia
Tracking the issue
Antes de iniciar seguimiento, en la página anterior hay que incluir cómo dar de alta la incidencia. Una vez realizado este paso, podrás hacer el seguimiento de la incidencia sobre el menú principal.
El estado de la incidencia podrá ser:- Solicitada: El propietario comunica la incidencia y administración la comunica al proveedor encargado de solucionarla.- En progreso: El proveedor comunica el cambio de estado cuando inicia el proceso de solución. El proveedor puede incluir comentarios o fotografía de carácter informativo.- Cancelada: En caso de que, por diversos motivos, la incidencia no tenga que resolverse. Bien porque no sea un problema de zonas comunes o porque ya esté comunicada por otro propietario, etc...- Resuelta: La incidencia ya ha sido gestionada y terminada.
Se notificará a través de la aplicación y mediante correo electrónico cuando tu incidencia avance de un estado a otro.
To finish sending the issue, it is necessary to press “Send issue”. Once you have done this, you can track the issue in the main menu.
The state of the issue can be: - Requested: The owner reports the issue and administrators comunicate it to the relevant contractor in charge of solving it.- In progress: The contractor changes the status once the solving of the issue process commences. The contractor may add comments or a picture as a matter of information.- Canceled: In case, for various reasons, the issue does not need to be solved. It might not be a community issue or it has already been reported by another owner etc. - Resolved: The issue has been managed and solved.
You will receive notification through the application and by email when the status of your issue changes.
MARE NOSTRUM PROPERTY ASSISTANCE S.L.Mar Menor Golf Resort. Torre de Vigilancia, 2ª planta
Finca Las Conquetas. Ctra. Los Alcázares-Torre Pacheco30700 TORRE PACHECO- MURCIA
Tel.: +34 968 041 750 / +34 968 031 664
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