I.- PLAN DE MARkETING1.1.- DESCRIPCION Y VISION DEL NEGOCIO 1.1.1 DESCRIPCION DEL NEGOCIO En la actualidad podemos percibir el incremento del stress en la poblacin de JLByR, as mismo el desinters que se muestra en cuanto al cuidado de nuestra salud y aspecto personal debido a causa del stress en las edades de 15 a 29 aos. El servicio que se va a brindar es el de masajes relajantes para disminuir y contrarrestar el estrs, son masajes naturales utilizando diferentes sustancias. Para realizar y brindar y un correcto servicio de masajes se necesita de materiales especiales y esenciales tal como el aceite (agente lubricante que facilita movimientos suaves sobre la superficie de la piel), los masajes se realizan empezando de la cabeza hasta llegar a la nuca, luego desde el cuello, hombros y espalda; para esta forma lograr eliminar las tensiones de msculos y nervios El otro servicio que se va a brindar es el de mascarillas faciales donde se brindara diferente tipos de mascarillas naturales 1.1.2. VISION Y MISION DEL NEGOCIOVisin Ser una institucin que lidere en la atencin integral del ser humano en su esfera bio- psico- social y espiritual Misin Ser una institucin que brinde cuidados de salud que persigue el bienestar de la poblacin estudiantil a prestaciones de salud integrales de calidad, mediante una atencin clida, eficiente y transparente1.1.3. OBJETIVOS DEL PROYECTOa) Contribuir a mejorar el desarrollo social de la salud de la poblacin de J.L.B.Y R.b) Mejorar la calidad de vida general de la poblacin joven del distrito de J.L.B.Y.R.1.2. ANALISIS DE MERCADO1.2.1. ANLISIS DEL SECTORa. En el Per al ao 2014, somos 30 millones 814 mil 175 habitantes y cada ao nuestra poblacin se incrementa en 339 mil personas.b. En el ao 2014 la poblacin del departamento de Arequipa es de 1millon 273 mil 180 habitantes, del cual el 76 mil 400 habitantes corresponde a la poblacin del distrito de Jos Luis Bustamante y Ribero.CUADRO N 1

PIRAMIDE POBLACIONAL

INTERPRETACION: La cantidad de poblacin de J.L.B.Y.R es de 76.400 hab. Y esto determina la demanda que tendremos debido a que la localizacin del centro de masajes antiestres y mascarillas faciales se encuentra en dicho lugar ASPECTOS A CONSIDERAR DEL ESTRS DE LA POBLACION DE J.L.B.Y.R

El estrs puede ser causado por diferentes factores como el factor poltico, econmico, mercado laboral, la pobreza, la ubicacin de la poblacin en el rea geogrfica y sobre todo una de las mas grandes consecuencias que causa es el envejecimiento en la poblacin1.2.2 ESTIMACION DE DEMANDA DE OBJETIVOSNuestra demanda objetiva, son los jvenes de 15 a 29 aos del distrito de J.L.B.y R que Presentan signos , sntomas de estrs y problemas de baja autoestima en la poblacin1.2.3. ESTUDIO DE MERCADOA.PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMAEl problema identificado es el estrs y la baja autoestima en los jvenes de15 y 29 aos en la poblacin de JLByR, lo que perjudica su desempeo acadmico y laboral; tomando estos problemas como oportunidad de negocio.B. ANLISIS VARIABLE E INDICADORESVariables: PersonalesIndicadores: Testc.-OBJETIVOS DEL PLAN DE MERCADO(mix marketing, precio, plaza, promocin y producto) Dar a conocer las ventajas y beneficios de nuestros servicios a los usuarios (precio) Brindar informacin correcta y adecuada para mejorar el conocimiento de los usuarios (promocin) Incrementar nuestras demandas de servicio mediante estrategias de promocin (promocin) Brindar una atencin integra frente al estrs acadmico que sufren nuestros usuarios (producto)D) ESTRATEGIAS DE PRECIO, PLAZA, PROMOCIN, PRODUCTOESTRATEGIAS DE PRECIO: En cuanto a la estrategia del precio en nuestro servicio centro de masajes anti estrs y Mascarillas faciales, utilizaremos como estrategia de costo teniendo en cuenta nuestros costos fijos y variables para que no exista perdida y el precio del Servicio sea cmodo de adquirir para nuestro clienteESTRATEGIAS DE PLAZA En cuanto a la estrategia de distribucin de nuestro servicio del CENTRO DE MASAJE ANTIESTRES Y MASCARILLAS FACIALES Utilizaremos el canal exclusivo, porque llegaremos Directamente al consumidor.

ESTRATEGIAS DE PROMOCION Nuestra estrategia de promocin est basada en la publicidad que abarcara la Aplicacin de volantes, afiches, numero de telfono, cuenta de facebook, lo que permitir estar siempre en contacto con el cliente y dar a conocer las novedades e innovaciones de nuestro servicioESTRATEGIAS DE PRODUCTO Muestraestrategia de producto esta basada en la una atencion especializada y exclusivamente para masajes y mascarillas y en cada seccin se implementara sin algn costo los plus de musicoterapia, aroma terapia y alguna charla educativa .d) TCNICA E INSTRUMENTO DE RECOPILACIN Cuestionario a travs de la encuesta e.) TCNICA DE MUESTREOF.1) Tamao De La Poblacinn = Z2.P.Q.N . E3(N - 1) + Z2 PQ

n = (1.96) (0.5)(0.5)(76400) . (0.05)2(76400-1)+(1.96)(0.5)(0.5)

n= (3,8416)(0.25)(76400) . (0.0025)(76399)+(3,8416)(0.25)n= 73374.56 . 191.9579 n= 382 muestra. TAMAO DE LA POBLACIN N = poblacin. E = margen de error 5 (va de 1 a 10). P = posibilidad de acierto 50 Q = posibilidad de error 50 Z = nivel de confianza.G) CRONOGRAMA DE ACTIVIDADESNACTIVIDADESAO 2014

MARZOABRILMAYOJUNIO

1017243114212812192691630

1Idea de negocio o proyectoX

2Aprobacin del proyectoX

3Elaboracin de objetivos de marketingX

4Elaboracin de flujograma y croakiesX

5Elaboracin de estrategias de precio, distribucin, promocin, post venta al cliente, posicionamiento.x

6Elaboracin de objetivos de mercado y cuestionario.x

7Desarrollo del plan de negocio.X

8Desarrollo del plan de estrategiaX

9Desarrollo del plan de operacionesX

10Proceso de produccinx

11Plan financiero flujo de cajax

12Plan organizacional x

13Exposicin del proyect de negociox

H) FODA, 5 FUERZAS DE PORTER, CADENA DE VALORFORTALEZAS Personal capacitado para el asesoramiento a los clientes Ubicacin estratgica de la empresa Los servicios que se van a prestar son econmicos Tener publicidad informativa y de conocimientos Precios y equipos econmicosDEBILIDADES La existencia en el mercado de otras empresas que brinden el mismo servicio

OPORTUNIDADES Aumento del ndice de estrs en la poblacin, lo cual aumenta la demanda del servicio que se va a brindar Aprovechar las fallas que deja la competencia en el mercadoAMENAZAS Desconfianza de la poblacin por ser una empresa nueva en el mercado Competidores con variedad de servicios. Empresas que son conocidas por el mercado

5 FUERZAS DE PORTER1. COMPETENCIA ACTUAL: regularmente baja ya que no hay instituciones que ofrezcan el mismo servicio en el sector de Jos Luis Bustamante y ribero, a un precio cmodo al alcance de la economa.2. PROVEDOR: para este tipo de negocio no se necesita proveedor alguno.3. CLIENTE: poblacin de Jos Luis Bustamante y Rivero entre las edades de 15 a 29 aos.4. COMPETENCIA POTENCIAL: son muchos ya que al nivel de J.L.B. y R . Existen 22 competencias, que ofrecen el mismo servicio.5. PRODUCTOS SUSTITUTOS: en SPA que no da un servicio exclusivo de masajes y mascarillas , por que brindan otros servicios.

CADENA DE VALOR

II. PLAN DE PRODUCCION2.1. ANALISIS DEL PROCESO PRODUCTIVO2.1.1 DISEO PRODUCTIVO O SERVICIOS

2.1.2. DESCRIPCIN DEL PROCESO PRODUCTIVO

2.1.3. DISTRIBUCIN DEL ESPACIO EN EL LUGAR DE TRABAJO

2.1.4.- calculo de materiales2.1.5. DETERMINACION DE MAQUINARIA HERRAMIENTAS Y EQUIPOSSe debern evaluar las necesidades reales de las infraestructuras necesarias que pueden abarcar los siguientes puntos: Alquiler del local Mobiliario. Gastos de constitucin y puesta en funcionamiento. Inversin inicialEquipo Canillas Mesas Sillas COSTOS DE INVERSIONSabanas

Aceites con esencia Toallas GuantesCOSTOS DE INVERSIONAromatizantes

2.1.6. ORGANIZACIN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVOEn el centro de masajes antiestres y mascarillas faciales la estructura de nuestros integrantes que la conforman esta dispuesto de la siguiente manera.El personal esta compuesto de 5 enfermeras las cuales se distribuirn de la siguiente manera: 1 enfermera en recepcin 2 enfermeras en la sala de masajes 1 enfermera en la sala de mascarillas 1 enfermera en el rea administrativa2.2. ANLISIS DE COSTO2.2.1. PRESUPUESTOS DE COSTOS MENSUALESDescripcinUnidadcantidadPrecioCosto FijoCosto VariableCosto Total

Luzmensual.S/. 25.00S/. 25.00.S/. 25.00

Aguamensual.S/. 15.00S/. 15.00.S/. 15.00

Internetmensual.S/. 35.00S/. 35.00.S/. 35.00

Telefonomensual.S/. 20.00S/. 20.00.S/. 20.00

Alquilermensual.S/. 100.00S/. 100.00.S/. 100.00

Lavanderiamensual.S/. 30.00S/. 30.00.S/. 30.00

Cremasmensual4S/. 15.00S/. 15.00..S/. 60.00

Aceite con Escenciafrasco5S/. 10.00..s/. 50.00S/. 50.00

Guantescaja5S/. 12.00s/. 60.00S/. 60.00

Aromatizantescaja6S/. 5.00S/. 30.00S/. 30.00

Mascarilla de Avenasobres3S/. 12.00S/. 36.00S/. 36.00

Mascarilla de Yogurtfrasco3S/. 12.00S/. 36.00S/. 36.00

Papel Toallarollo10S/. 4.50s/. 45.00S/. 45.00

Algodnpaqute5S/. 6.00s/. 30.00S/. 30.00

Jabon Liquidobotella6S/. 8.50.s/. 51.00S/. 51.00

Sueldo del personal de Gerenciamensual..S/. 800.00S/. 800.00.S/. 800.00

Sueldo de Secretariamensual.S/. 400.00S/. 400.00.S/. 400.00

Sueldo de personal Asistencialmensual.S/. 750.00S/. 750.00.S/. 750.00

Sueldo de Limpiezamensual.S/. 300.00S/. 300.00.S/. 300.00

.S/. 2,560.00S/. 2,517.00S/. 2,873.00

MASAJES

CremasS/. 60.00

Aceite con EscenciaS/. 50.00

GuantesS/. 30.00

AromatizantesS/. 15.00

Papel ToallaS/. 22.50

Jabn LiquidoS/. 25.50

S/. 203.00

Sueldo del personal de GerenciaS/. 400.00

Sueldo de SecretariaS/. 200.00

Sueldo de personal AsistencialS/. 1,500.00

Sueldo de LimpiezaS/. 150.00

S/. 2,250.00

MASCARILLAS

Mascarilla de AvenaS/. 36.00

Mascarilla de YogurtS/. 36.00

Papel ToallaS/. 22.50

AlgodnS/. 15.00

Jabon LiquidoS/. 25.50

GuantesS/. 30.00

AromatizantesS/. 15.00

S/. 180.00

Sueldo del personal de GerenciaS/. 400.00

Sueldo de SecretariaS/. 200.00

Sueldo de personal AsistencialS/. 750.00

Sueldo de LimpiezaS/. 150.00

S/. 1,500.00

COSTOS INDIRECTOS

masajesmascarillastotal

ventas(360x8.00)S/. 2,880.00S/. 1,950.00S/. 4,830.00

(300X

COSTO DE VENTASS/. 2,453.00S/. 1,680.00-S/. 4,133.00

UTILIDAD BRUTAS/. 427.00S/. 270.00S/. 697.00

GASTOS INDIRECTOS

LuzS/. 25.00

AguaS/. 15.00

InternetS/. 35.00

TelefonoS/. 20.00

AlquilerS/. 100.00

LavanderiaS/. 30.00

UTILIDAD NETAS/. 472.00

Formula:

Punto de Equilibrio=Total de Costos Fijos del Periodo

Margen de Contribucion Unitaria

Masajes:Mascarillas

Punto de Equilibrio=2000Punto de Equilibrio=1350

9.436111125.9375

Punto de Equilibrio=211.951722Punto de Equilibrio=227.368421

ResultadoNuestro punto de equilibrio es 212 masajesResultadoNuestro punto de equilibrio es 227 mascarillas

al realizar menos de 212 masajes tenemosal realizar menos de 227 mascarillas tenemos

perdida operativa, al realizar mas de 212perdida operativa, al realizar mas de 227

masajes comenzaremos a obtener utilidadesmascarillas comenzaremos a obtener utilidades

2.3. ANLISIS DEL TAMAO Y LOCALIZACIN DEL PROYECTO2.3.1. TAMAO DEL PROYECTO El proyecto que se est realizando tiene como objetivo de atender a 382pobladores del distrito de J.L.B.yR ; de este modo poder satisfacer sus expectativas y poco a poco incrementar la demanda del servicio.2.3.2. LOCALIZACIN DEL PROYECTO

El presente proyecto se va ha localizar en el distrito de Jos Luis Bustamante y Rivero.III.- PLAN ORGANIZACIONAL3.1.- ESTRUCTURA ORGANIZACIONALEn el centro de masajes antiestres y mascarillas faciales la estructura de nuestros integrantes que la conforman esta dispuesto de la siguiente manera.El personal esta compuesto de 5 enfermeras las cuales se distribuirn de la siguiente manera: 1 enfermera en recepcin 2 enfermeras en la sala de masajes 1 enfermera en la sala de mascarillas 1 enfermera en el rea administrativa 3.2.- ORGANIGRAMA

3.3.- MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES (MOF)

GERENTE GENERALa. Se encarga de contratar el personal trabajadorb. Brinda estrategias necesarias para mejorar la calidad de atencinc. Programa al personal de acuerdo a la necesidad del serviciod. Cumplir con loa pagos de la empereza y sus trabajadores

secretariaSe encarga de la recepcin del paciente y recoleccin de datosSe encarga de informar al publico sbrela atencin brindadaSe encarga de llevar los papeles en regla de la informacin y archivamiento de dichos documentos.

rea administrativa( caja - limpieza)Se encarga de llevar la tesorera de la empresaHacer el cobro respectivo de los masajes y mascarillas Se encarga del mantenimiento del mobiliario y rea fsica del centro

rea de mrketin(promotor de ventas)a. Se encarga de la promocin de los paquetesb. Se encarga de la realizacin de afiches , volantes y pancartas para la promocionar nuestro negocio

rea de produccinEnfermeras especialistas en masajes antiestres y mascarillasa. Se encarga de realizar la terapia de masajes a los clientes o usuarios.b. Se encarga de colocar los aromatizantes ara que el paciente se sienta relajadoc. Se encarga de crear un ambiente clido y armonioso para el cliente

IV.- PLAN DE INVERSIONES