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Estado del pedido A continuación te mostramos el ciclo de tu pedido paso a paso para ayudarte a resolver tus dudas. Devolución en curso Tras solicitar la devolución de tu pedido, estamos a la espera de la correcta recepción de la devolución en nuestro almacén para proceder al abono Devuelto Tras recibir tu pedido en nuestro almacén, hemos abonado el importe correspondiente. Abierto Una vez realizado el pedido correctamente, está abierto hasta que finaliza la venta en el Escaparate. Durante este estado puedes ampliar tu pedido añadiendo productos o bien cancelarlo. Cancelado Mientras la campaña estaba disponible en el Escaparate has cancelado tu pedido y te hemos abonado el importe correspondiente. Pendiente proveedor Estamos a la espera de recibir del proveedor de la marca los productos vendidos. En almacén Los productos ya están en nuestro almacén y estamos preparando los pedidos. En reparto Nuestro operador logístico está repartiendo tu pedido en la dirección de entrega que nos facilitaste. Sin existencias Debido a una incidencia en el proceso de preparación de tu pedido no podremos entregártelo. Te hemos abonado el importe correspondiente. Perdido Nuestro operador logístico nos ha confirmado que el pedido se ha extraviado, por este motivo no vamos a poder entregártelo. Te hemos abonado el importe correspondiente. Devuelto a almacén Tras haber intentado entregarte tu pedido sin éxito durante 10 días, nuestro operador logístico nos ha informado que lo ha devuelto al almacén. Te hemos abonado el importe correspondiente. En punto de recogida Tu pedido se encuentra en el Punto de Recogida que seleccionaste. Tu compra permanecerá en el establecimiento de la red Kiala durante 15 días. Después se devolverá automáticamente al almacén. Consulta más detalles en Mi Cuenta/ Pedidos. Entregado Nuestro operador logístico nos ha confirmado que ha realizado con éxito la entrega de tu pedido en la dirección de entrega que nos facilitaste. Tracking de un pedido
