Fuentes García International Group 1 Ms Cs Carlos Fuentes Ms Cs Carlos Fuentes García Presidente Fuentes García Presidente Fuentes García García International International Group.Consultores Group.Consultores Estratégicos Asociados Estratégicos Asociados E mail : E mail : [email protected]Cel. 9 3666 873- F. 562 Cel. 9 3666 873- F. 562 45 88 926 45 88 926 RELACIONES PUBLICAS Y TURISMO RELACIONES PUBLICAS Y TURISMO SUSTENTABLE SUSTENTABLE 3er Simposio Internacional 3er Simposio Internacional RRPP y Comunicación.Buenos Aires RRPP y Comunicación.Buenos Aires 15 y 16 Sep 2011 15 y 16 Sep 2011
Transcript
Fuentes Garciacutea International Group 1
Ms Cs Carlos Fuentes Ms Cs Carlos Fuentes Garciacutea Presidente Fuentes Garciacutea Presidente Fuentes Garciacutea Garciacutea International International GroupConsultores GroupConsultores Estrateacutegicos AsociadosEstrateacutegicos Asociados
E mail E mail fuentesgarciavtrnet
Cel 9 3666 873- F 562 45 Cel 9 3666 873- F 562 45 88 92688 926
RELACIONES PUBLICAS Y TURISMO RELACIONES PUBLICAS Y TURISMO SUSTENTABLE SUSTENTABLE 3er Simposio Internacional3er Simposio InternacionalRRPP y ComunicacioacutenBuenos AiresRRPP y ComunicacioacutenBuenos Aires 15 y 16 Sep 201115 y 16 Sep 2011
Fuentes Garciacutea International Group 2
RRPP tendencia actualRRPP tendencia actualbull Administracioacuten y manejo de CrisisAdministracioacuten y manejo de Crisisbull LobbyLobbybull Responsabilidad Social EmpresarialResponsabilidad Social Empresarialbull Posicionamiento de marcas y productosPosicionamiento de marcas y productosbull Multiculturalismo Negociacioacuten y nuevas Multiculturalismo Negociacioacuten y nuevas
culturasculturasbull Tratados de Libre Comercio y Alianzas Tratados de Libre Comercio y Alianzas
EstrateacutegicasEstrateacutegicasbull Desarrollo sustentable y abrigar causas noblesDesarrollo sustentable y abrigar causas noblesbull Rol vital para ser mejores personas y mejores Rol vital para ser mejores personas y mejores
praacutecticaspraacutecticasbull RRPP 20 y nuevas tecnologiacuteasRRPP 20 y nuevas tecnologiacuteas
Fuentes Garciacutea International Group 3
Trilogiacutea fundamental de Trilogiacutea fundamental de las RRPP actualeslas RRPP actuales
bull Las Relaciones Puacuteblicas propone la Las Relaciones Puacuteblicas propone la administracioacuten de la integracioacuten social administracioacuten de la integracioacuten social valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr el desarrollo integral de las el desarrollo integral de las organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos anaacutelisis de las comunidades en generalrdquoanaacutelisis de las comunidades en generalrdquo
Fuentes Garciacutea International Group 4
RRPP definicionesRRPP definiciones
Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina que se encuadra dentro del marketing y que se encuadra dentro del marketing y que se encarga de dirigir la que se encarga de dirigir la comunicacioacuten de una empresa con sus comunicacioacuten de una empresa con sus diferentes puacuteblicos clientes empleados diferentes puacuteblicos clientes empleados medios de comunicacioacuten etcmedios de comunicacioacuten etc
EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN
CON LOS DEMASCON LOS DEMAS
Fuentes Garciacutea International Group 5
Usos de la herramientas Usos de la herramientas de las RRPPde las RRPP
bull La correcta gestioacuten de estos La correcta gestioacuten de estos recursos permitiraacute a las recursos permitiraacute a las Empresas mejorar la notoriedad Empresas mejorar la notoriedad y reputacioacuten ante su puacuteblicoy reputacioacuten ante su puacuteblico
bull Asimismo todos sus diversos Asimismo todos sus diversos formatos para bien comunicarse formatos para bien comunicarse y bien relacionarsey bien relacionarse
Fuentes Garciacutea International Group 6
Fuentes Garciacutea International Group 8
Objetivos estrateacutegicos de Objetivos estrateacutegicos de las RRPP hoylas RRPP hoy
bull Rol activo en la Responsalidad Social Rol activo en la Responsalidad Social CorporativaCorporativa
bull Mantener activas y positivas relaciones Mantener activas y positivas relaciones con la comunidadcon la comunidad
bull Profundizar las Relaciones con la PrensaProfundizar las Relaciones con la Prensabull Neutralizar las opiniones desfavorablesNeutralizar las opiniones desfavorablesbull Mantener y profundizar las opiniones Mantener y profundizar las opiniones
positivaspositivasbull Transformar las opiniones neutrales en Transformar las opiniones neutrales en
positivas positivas
Fuentes Garciacutea International Group 9
RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
bull Estaacute relacioacuten seraacute vital cuando haya una crisis
bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
bull Enfrentar y reconocer el problema bull No cerrar las puertas ni escondersebull Poliacuteticas de puertas abiertas es lo
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
Fuentes Garciacutea International Group 12
Fuentes Garciacutea International Group 13
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
Fuentes Garciacutea International Group 2
RRPP tendencia actualRRPP tendencia actualbull Administracioacuten y manejo de CrisisAdministracioacuten y manejo de Crisisbull LobbyLobbybull Responsabilidad Social EmpresarialResponsabilidad Social Empresarialbull Posicionamiento de marcas y productosPosicionamiento de marcas y productosbull Multiculturalismo Negociacioacuten y nuevas Multiculturalismo Negociacioacuten y nuevas
culturasculturasbull Tratados de Libre Comercio y Alianzas Tratados de Libre Comercio y Alianzas
EstrateacutegicasEstrateacutegicasbull Desarrollo sustentable y abrigar causas noblesDesarrollo sustentable y abrigar causas noblesbull Rol vital para ser mejores personas y mejores Rol vital para ser mejores personas y mejores
praacutecticaspraacutecticasbull RRPP 20 y nuevas tecnologiacuteasRRPP 20 y nuevas tecnologiacuteas
Fuentes Garciacutea International Group 3
Trilogiacutea fundamental de Trilogiacutea fundamental de las RRPP actualeslas RRPP actuales
bull Las Relaciones Puacuteblicas propone la Las Relaciones Puacuteblicas propone la administracioacuten de la integracioacuten social administracioacuten de la integracioacuten social valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr el desarrollo integral de las el desarrollo integral de las organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos anaacutelisis de las comunidades en generalrdquoanaacutelisis de las comunidades en generalrdquo
Fuentes Garciacutea International Group 4
RRPP definicionesRRPP definiciones
Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina que se encuadra dentro del marketing y que se encuadra dentro del marketing y que se encarga de dirigir la que se encarga de dirigir la comunicacioacuten de una empresa con sus comunicacioacuten de una empresa con sus diferentes puacuteblicos clientes empleados diferentes puacuteblicos clientes empleados medios de comunicacioacuten etcmedios de comunicacioacuten etc
EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN
CON LOS DEMASCON LOS DEMAS
Fuentes Garciacutea International Group 5
Usos de la herramientas Usos de la herramientas de las RRPPde las RRPP
bull La correcta gestioacuten de estos La correcta gestioacuten de estos recursos permitiraacute a las recursos permitiraacute a las Empresas mejorar la notoriedad Empresas mejorar la notoriedad y reputacioacuten ante su puacuteblicoy reputacioacuten ante su puacuteblico
bull Asimismo todos sus diversos Asimismo todos sus diversos formatos para bien comunicarse formatos para bien comunicarse y bien relacionarsey bien relacionarse
Fuentes Garciacutea International Group 6
Fuentes Garciacutea International Group 8
Objetivos estrateacutegicos de Objetivos estrateacutegicos de las RRPP hoylas RRPP hoy
bull Rol activo en la Responsalidad Social Rol activo en la Responsalidad Social CorporativaCorporativa
bull Mantener activas y positivas relaciones Mantener activas y positivas relaciones con la comunidadcon la comunidad
bull Profundizar las Relaciones con la PrensaProfundizar las Relaciones con la Prensabull Neutralizar las opiniones desfavorablesNeutralizar las opiniones desfavorablesbull Mantener y profundizar las opiniones Mantener y profundizar las opiniones
positivaspositivasbull Transformar las opiniones neutrales en Transformar las opiniones neutrales en
positivas positivas
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RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
bull Estaacute relacioacuten seraacute vital cuando haya una crisis
bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
bull Enfrentar y reconocer el problema bull No cerrar las puertas ni escondersebull Poliacuteticas de puertas abiertas es lo
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
Fuentes Garciacutea International Group 12
Fuentes Garciacutea International Group 13
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
Fuentes Garciacutea International Group 3
Trilogiacutea fundamental de Trilogiacutea fundamental de las RRPP actualeslas RRPP actuales
bull Las Relaciones Puacuteblicas propone la Las Relaciones Puacuteblicas propone la administracioacuten de la integracioacuten social administracioacuten de la integracioacuten social valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr el desarrollo integral de las el desarrollo integral de las organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos anaacutelisis de las comunidades en generalrdquoanaacutelisis de las comunidades en generalrdquo
Fuentes Garciacutea International Group 4
RRPP definicionesRRPP definiciones
Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina que se encuadra dentro del marketing y que se encuadra dentro del marketing y que se encarga de dirigir la que se encarga de dirigir la comunicacioacuten de una empresa con sus comunicacioacuten de una empresa con sus diferentes puacuteblicos clientes empleados diferentes puacuteblicos clientes empleados medios de comunicacioacuten etcmedios de comunicacioacuten etc
EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN
CON LOS DEMASCON LOS DEMAS
Fuentes Garciacutea International Group 5
Usos de la herramientas Usos de la herramientas de las RRPPde las RRPP
bull La correcta gestioacuten de estos La correcta gestioacuten de estos recursos permitiraacute a las recursos permitiraacute a las Empresas mejorar la notoriedad Empresas mejorar la notoriedad y reputacioacuten ante su puacuteblicoy reputacioacuten ante su puacuteblico
bull Asimismo todos sus diversos Asimismo todos sus diversos formatos para bien comunicarse formatos para bien comunicarse y bien relacionarsey bien relacionarse
Fuentes Garciacutea International Group 6
Fuentes Garciacutea International Group 8
Objetivos estrateacutegicos de Objetivos estrateacutegicos de las RRPP hoylas RRPP hoy
bull Rol activo en la Responsalidad Social Rol activo en la Responsalidad Social CorporativaCorporativa
bull Mantener activas y positivas relaciones Mantener activas y positivas relaciones con la comunidadcon la comunidad
bull Profundizar las Relaciones con la PrensaProfundizar las Relaciones con la Prensabull Neutralizar las opiniones desfavorablesNeutralizar las opiniones desfavorablesbull Mantener y profundizar las opiniones Mantener y profundizar las opiniones
positivaspositivasbull Transformar las opiniones neutrales en Transformar las opiniones neutrales en
positivas positivas
Fuentes Garciacutea International Group 9
RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
bull Estaacute relacioacuten seraacute vital cuando haya una crisis
bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
bull Enfrentar y reconocer el problema bull No cerrar las puertas ni escondersebull Poliacuteticas de puertas abiertas es lo
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
Fuentes Garciacutea International Group 12
Fuentes Garciacutea International Group 13
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
RRPP definiciones RRPP definiciones
bull Las Relaciones Puacuteblicas propone la Las Relaciones Puacuteblicas propone la administracioacuten de la integracioacuten social administracioacuten de la integracioacuten social valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr valieacutendose de la comunicacioacuten para lograr el desarrollo integral de las el desarrollo integral de las organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos organizaciones sus puacuteblicos y en uacuteltimos anaacutelisis de las comunidades en generalrdquoanaacutelisis de las comunidades en generalrdquo
Fuentes Garciacutea International Group 4
RRPP definicionesRRPP definiciones
Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina que se encuadra dentro del marketing y que se encuadra dentro del marketing y que se encarga de dirigir la que se encarga de dirigir la comunicacioacuten de una empresa con sus comunicacioacuten de una empresa con sus diferentes puacuteblicos clientes empleados diferentes puacuteblicos clientes empleados medios de comunicacioacuten etcmedios de comunicacioacuten etc
EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN
CON LOS DEMASCON LOS DEMAS
Fuentes Garciacutea International Group 5
Usos de la herramientas Usos de la herramientas de las RRPPde las RRPP
bull La correcta gestioacuten de estos La correcta gestioacuten de estos recursos permitiraacute a las recursos permitiraacute a las Empresas mejorar la notoriedad Empresas mejorar la notoriedad y reputacioacuten ante su puacuteblicoy reputacioacuten ante su puacuteblico
bull Asimismo todos sus diversos Asimismo todos sus diversos formatos para bien comunicarse formatos para bien comunicarse y bien relacionarsey bien relacionarse
Fuentes Garciacutea International Group 6
Fuentes Garciacutea International Group 8
Objetivos estrateacutegicos de Objetivos estrateacutegicos de las RRPP hoylas RRPP hoy
bull Rol activo en la Responsalidad Social Rol activo en la Responsalidad Social CorporativaCorporativa
bull Mantener activas y positivas relaciones Mantener activas y positivas relaciones con la comunidadcon la comunidad
bull Profundizar las Relaciones con la PrensaProfundizar las Relaciones con la Prensabull Neutralizar las opiniones desfavorablesNeutralizar las opiniones desfavorablesbull Mantener y profundizar las opiniones Mantener y profundizar las opiniones
positivaspositivasbull Transformar las opiniones neutrales en Transformar las opiniones neutrales en
positivas positivas
Fuentes Garciacutea International Group 9
RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
bull Estaacute relacioacuten seraacute vital cuando haya una crisis
bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
bull Enfrentar y reconocer el problema bull No cerrar las puertas ni escondersebull Poliacuteticas de puertas abiertas es lo
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
Fuentes Garciacutea International Group 12
Fuentes Garciacutea International Group 13
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
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bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
RRPP definicionesRRPP definiciones
Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina Las Relaciones Puacuteblicas es una disciplina que se encuadra dentro del marketing y que se encuadra dentro del marketing y que se encarga de dirigir la que se encarga de dirigir la comunicacioacuten de una empresa con sus comunicacioacuten de una empresa con sus diferentes puacuteblicos clientes empleados diferentes puacuteblicos clientes empleados medios de comunicacioacuten etcmedios de comunicacioacuten etc
EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN EL ARTE DE SABERSE LLEVAR BIEN
CON LOS DEMASCON LOS DEMAS
Fuentes Garciacutea International Group 5
Usos de la herramientas Usos de la herramientas de las RRPPde las RRPP
bull La correcta gestioacuten de estos La correcta gestioacuten de estos recursos permitiraacute a las recursos permitiraacute a las Empresas mejorar la notoriedad Empresas mejorar la notoriedad y reputacioacuten ante su puacuteblicoy reputacioacuten ante su puacuteblico
bull Asimismo todos sus diversos Asimismo todos sus diversos formatos para bien comunicarse formatos para bien comunicarse y bien relacionarsey bien relacionarse
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Fuentes Garciacutea International Group 8
Objetivos estrateacutegicos de Objetivos estrateacutegicos de las RRPP hoylas RRPP hoy
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bull Mantener activas y positivas relaciones Mantener activas y positivas relaciones con la comunidadcon la comunidad
bull Profundizar las Relaciones con la PrensaProfundizar las Relaciones con la Prensabull Neutralizar las opiniones desfavorablesNeutralizar las opiniones desfavorablesbull Mantener y profundizar las opiniones Mantener y profundizar las opiniones
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positivas positivas
Fuentes Garciacutea International Group 9
RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
bull Estaacute relacioacuten seraacute vital cuando haya una crisis
bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
bull Enfrentar y reconocer el problema bull No cerrar las puertas ni escondersebull Poliacuteticas de puertas abiertas es lo
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
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MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
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COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
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BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
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BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
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BP
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BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
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RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
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bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
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TODO comunicaTODO comunica
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MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
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COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
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bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
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Objetivos estrateacutegicos de Objetivos estrateacutegicos de las RRPP hoylas RRPP hoy
bull Rol activo en la Responsalidad Social Rol activo en la Responsalidad Social CorporativaCorporativa
bull Mantener activas y positivas relaciones Mantener activas y positivas relaciones con la comunidadcon la comunidad
bull Profundizar las Relaciones con la PrensaProfundizar las Relaciones con la Prensabull Neutralizar las opiniones desfavorablesNeutralizar las opiniones desfavorablesbull Mantener y profundizar las opiniones Mantener y profundizar las opiniones
positivaspositivasbull Transformar las opiniones neutrales en Transformar las opiniones neutrales en
positivas positivas
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RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
bull Estaacute relacioacuten seraacute vital cuando haya una crisis
bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
bull Enfrentar y reconocer el problema bull No cerrar las puertas ni escondersebull Poliacuteticas de puertas abiertas es lo
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
Fuentes Garciacutea International Group 12
Fuentes Garciacutea International Group 13
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
Fuentes Garciacutea International Group 9
RRPP Y MANEJO DE RRPP Y MANEJO DE CRISISCRISIS
bull Estaacute relacioacuten seraacute vital cuando haya una crisis
bull Comiteacute de crisis estar preparados para saber quien seraacute el vocero coacutemo se enfrentaraacute el problema
bull Enfrentar y reconocer el problema bull No cerrar las puertas ni escondersebull Poliacuteticas de puertas abiertas es lo
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
Fuentes Garciacutea International Group 12
Fuentes Garciacutea International Group 13
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull La Comunicacioacuten planificada de La Comunicacioacuten planificada de una organizacioacuten en el tiempo una organizacioacuten en el tiempo definiendo su misioacuten visioacuten y definiendo su misioacuten visioacuten y grandes estrategias objetivos y grandes estrategias objetivos y los programas de accioacuten para los programas de accioacuten para llevarla a cabollevarla a cabo
bull Conjunto de estrategias y Conjunto de estrategias y taacutecticas de la Comunicacioacuten en la taacutecticas de la Comunicacioacuten en la organizacioacuten organizacioacuten
Fuentes Garciacutea International Group 11
TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
Fuentes Garciacutea International Group 12
Fuentes Garciacutea International Group 13
COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
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BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
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TODO comunicaTODO comunica
mis silenciosmis palabras
mis actosmi identidad visual
iexcltodo
MensajeMensaje
bullLo maacutes importante cuando Lo maacutes importante cuando nos comunicamos es poder nos comunicamos es poder escuchar lo que no se estaacute escuchar lo que no se estaacute diciendodiciendo Peter DruckerPeter Drucker
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COMUNICACIONESCOMUNICACIONES
bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
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Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
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bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
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Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
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Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
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Buenas praacutecticashellip
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Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
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BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
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BP
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bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
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bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
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bull Comunicacioacuten CorporativaComunicacioacuten Corporativabull Comunicacioacuten EstrateacutegicaComunicacioacuten Estrateacutegicabull Estrategias de ComunicacioacutenEstrategias de Comunicacioacutenbull Teacutecnicas aplicadasTeacutecnicas aplicadas
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Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
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bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
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BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
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BP
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BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
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bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
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bull MUCHAS GRACIAS
Fuentes Garciacutea International Group 14
Circuito de la Circuito de la Comunicacioacuten para Comunicacioacuten para
empresas del Turismoempresas del Turismobull QuieacutenQuieacutenbull QueacuteQueacutebull CoacutemoCoacutemobull A traveacutes de queacute medioA traveacutes de queacute mediobull A quieacutenA quieacutenbull Con queacute efecto Con queacute efecto bull En queacute momento y lugarEn queacute momento y lugar
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BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
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BP
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bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
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Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
Turismo sustentable bull Definicioacuten de turismo sosteniblebull Aquellas actividades turiacutesticas respetuosas con el
medio natural cultural y social y con los valores de una comunidad que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre residentes y visitantes donde la relacioacuten entre el turista y la comunidad es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa y donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en su experiencia de viaje
bull En el fondo no es maacutes que una aplicacioacuten inteligente del principio de Desarrollo Sostenible
bull El desarrollo que satisface las necesidades de la generacioacuten presente sin comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer sus propias necesidades
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
praacutecticasbull 1048707iquestQueacute implica la implementacioacuten de
BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
Buenas praacutecticas de RRPP para el turismo sustentablebull iquestQueacute son buenas praacutecticasbull 1048707 iquestPorqueacute surgen las buenas
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BPbull 1048707 Guiacutea de buenas praacutecticasbull 1048707 Estructurando un plan de buenas
praacutecticas
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
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BP
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bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
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bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
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bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
BUENAS PRAacuteCTICAShellip
bull Buenas Praacutecticas de Manejobull Son teacutecnicas social ybull ambientalmente responsablesbull asiacute como econoacutemicamentebull viablesbull 1048707La ejecucioacuten de Buenasbull Praacutecticas ayuda a la reduccioacuten de
costos de operacioacuten
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull bullSon los medios ideales parabull ejecutar un proceso o unabull operacioacuten los cuales permitenbull que una empresa u organizacioacutenbull alcancen un alto desempentildeobull bull Sirven como meta para lograrbull niveles de excelencia
Buenas praacutecticashellip
bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
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bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
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BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
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operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
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bull iquestQueacute son Buenas Praacutecticasbull Continuacioacutenbull bullSe sustentan en procesos ybull subprocesos que sonbull particulares para cada empresabull bullPermiten crecer y cambiarbull respondiendo al propio intereacutesbull y la capacidad de respuesta debull la organizacioacuten
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BP
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BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
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BP
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BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
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Buenas praacutecticashellip
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BP
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BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
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BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
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BP
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BP
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BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
Buenas praacutecticashellip
bull bullBuscan mejorar elbull desempentildeo socialbull ambiental culturalbull econoacutemico y debull calidad ante susbull clientes ayudando asiacutebull a construir unbull producto diferenciadobull y una mejor imagen
BP
bull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor situaciones encontradas en losbull hoteles que no cumplen lasbull expectativas de los clientesbull 1048707 Uso eficiente del aguabull 1048707 Uso eficiente de la energiacuteabull 1048707 Uso adecuado y necesariobull de quiacutemicosbull 1048707 Miacutenima generacioacutenbull de soacutelidos
BPbull iquestPor queacute surgen las BPbull bullPor los beneficios que reportabull 1048707 Personal con lineamientos clarosbull eacutestos se cumplenbull 1048707 Monitoreo y control de lineamientosbull 1048707 Responsabilidad obull conciencia ambiental socialbull y de calidadbull 1048707 Reduccioacuten de costosbull bullUn largo etc PORQUE LAbull DEMANDA LObull REQUIERE
BP Implementando BuenasPraacutecticas
bull bullNo existe una receta uacutenica bull No funciona igual para todos en todos losbull lugaresbull bullHay que considerar cada situacioacuten ambientalbull geograacutefica social poliacutetica econoacutemica cultural ybull tecnoloacutegicabull Implementando Buenasbull Praacutecticasbull bullCada empresa debe fijar sus propiasbull metas oportunidades y restricciones e irbull mejorando su desempentildeo constantementebull bullSin olvidar la necesidad de unbull sistema de monitoreo o controlbull permanente
BP
bull iquestQueacute implica la ejecucioacutenbull de buenas praacutecticasbull 1 Cambios de actitudbull 2 Cambios operacionalesbull 3 Cambios de equipo e instalacionesbull iquestQueacute significa cambios de actitudbull Compromiso de los administradoresbull Participacioacuten del personalbull Compartir con los clientes
BPiquestQueacute implica la implementacioacuten
de buenas praacutecticasbull iquestQueacute significa cambios
operacionalesbull Haacutebitos de desempentildeo del trabajobull Hacer las mismas cosas de diferentebull manerabull Establecer procedimientos clarosbull Monitoreo control y evaluacioacuten
BP
bull iquestQueacute significa cambios en instalaciones o equipo
bull Disentildeobull Instalacionesbull Equipo maacutes sofisticadobull Mayor grado de inversioacuten
BP
bull CONSEJOS PRAacuteCTICOSbull Tema 1 Ambientalbull 104870711 Aguabull 104870712 Energiacuteabull 104870713 Flora y Faunabull 104870714 Aacutereas Naturales y Conservacioacutenbull 104870715 Aacutereas Verdes y Jardinesbull 104870716 Desechos Soacutelidosbull 104870717 Contaminacioacutenbull 104870718 Educacioacuten Ambiental
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
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Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
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Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
BP
bull Tema 2 Socioculturalbull 1048707 21 Actividades Culturalesbull 1048707 22 Contribucioacuten al Desarrollo Localbull 1048707 23 Rescate y Proteccioacuten del
Patrimoniobull Histoacuterico - Culturalbull 1048707 24 Respeto a Culturas y
Poblaciones locales
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
LOCALES
Turismo sustentable
bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
BP
bull Tema 3 Econoacutemicobull 1048707 31 Poliacuteticas y Planificacioacutenbull 1048707 32 Administracioacuten y Direccioacutenbull 1048707 33 Leyes y Regulacionesbull 1048707 34 Calidadbull 1048707 35 Comunicacioacuten y Mercadeobull 1048707 36 Capacitacioacuten al Personalbull 1048707 37 Disentildeo y Construccioacutenbull 1048707 38 Salubridad y Seguridadbull 1048707 39 Suministros y Proveedoresbull 1048707 310 Monitoreo y Acciones Correctivas
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
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bull NO OLVIDAR QUE PRIMERO SER MEJORESPERSONAS LUEGO IMPLEMENTAR BUENAS PRACTICAS Y LUEGO PENSAR QUE CON LA ACCION CONJUNTA DE GOBIERNOS Y PRIVADOS SE PUEDE PENSAR EN UN TURISMO SUSTENTABLE
bull MUCHAS GRACIAS
BPbull Buenas praacutecticas permitenbull 1048707 Incrementar la eficiencia en manejo y operacioacutenbull 1048707 Ahorrar costos y tiempobull 1048707 Proporcionar controles operacionalesbull 1048707 Mejorar aprovechamiento de insumos energiacutea aguabull quiacutemicosbull 1048707 Disminuir cantidad de desechos aguas servidasbull soacutelidos contaminantesbull 1048707 Involucrar al personalbull 1048707 Controlar visita a aacutereas naturales y protegidasbull 1048707 Conservar el haacutebitatbull 1048707 Disminuir contaminacioacuten visual escenarios naturalesbull no alteradosbull 1048707 Favorecer un comportamiento respetuoso hacia las CULTURAS
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bull MUCHAS GRACIAS
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