2 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

Tabla  de  Contenido  Tabla  de  Contenido   2

A   6

Alcance  (Reach)   6

Avatar   6

B   6

Banner   6

Blog   6

Bloggers   6

Bot   6

Brand  Advocate   6

Branding  Personal   6

C   7

Cookie   7

Community  Manager   7

Conversión   7

CPA   7

CPC   7

CPI   7

Crowdsourcing   7

CTA   7

Curación  de  contenido   7

D   8

Diseño  Responsive   8

E   8

E-­mail  Marketing   8

Engagement   8

d

3 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

F   8

Feed  RSS   8

G   8

Gamificación   8

H   8

Hashtag   8

I   9

Impresiones   9

Inbound  Marketing   9

Influencer   9

Insight   9

K   9

Keyword   9

KPI   9

L   9

Landing  Page   9

Lead   9

Lead  Conversion   9

Link  Building   9

Long  Tail  Keyword   10

M   10

Marketing  de  Contenido   10

Micrositio   10

N   10

NAP   10

Networking   10

Negative  Keywords   10

O   10

4 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

Online  Demand   10

Organic  Keywords   11

P   11

Podcast   11

Q   11

Query   11

Quality  Score   11

R   11

Redes  Sociales   11

Remarketing   11

Reputación  Online   11

ROI   11

S   11

Search  Ads   11

Search  Targeting   12

SEO   12

SEM   12

SERM   12

SERP   12

Share  of  voice  (SOV  o  SoV)   12

Sitios  de  Redes  Sociales   12

SMM   12

SMO   12

Social  Media   12

Social  Media  Manager  (SMM)   12

SPAM   13

T   13

Troll   13

d

5 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

W   13

Word  of  Mouth  (WOM)   13

Notas   14  

6 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

A  

Alcance  (Reach)    

Se refiere al número de personas que han visto nuestro mensaje. ¿Qué tan lejos hemos llegado?

Avatar  

Es el elemento gráfico que te representa en los medios sociales.

B  

Banner    

Es la forma de publicidad online, que consiste en incluir una pieza publicitaria en una página web.

Blog    

Un blog es un sitio web donde uno o varios autores publican de manera cronológica, textos o artículos de alguno o varios temas.

Bloggers    

Los bloggers o blogueros, son las personas apasionadas compartiendo contenido a través de un blog.

Bot    

Un bot es un usuario Fantasma en los sitios de redes sociales. Tienen un fin determinado, ya sea que una cuenta se vea con más seguidores, o realizar TT, etc.

Brand  Advocate    

Es un defensor de la marca. Que nos ayudan a aumentar el WOM positivo hacia la marca.

Branding  Personal    

Es el proceso de desarrollar tu marca personal. Definir quién eres y qué te hace único. Desarrollar tu branding personal lleva mucho trabajo. Los atributos de una marca personal.

d

7 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

C  

Cookie  Una pieza de data que es enviada desde un sitio web y almacenada en el navegador del usuario, mientras este permanece en el sitio web. Cada vez que carga el sitio, el navegador envía el Cookie de vuelta al servidor para notificarle al sitio de las actividades previas del usuario.

Community  Manager  El Community Manager es el puente entre la empresa y el cliente. Es el responsable de construir, gestionar y administrar la comunidad online de la marca.

Conversión  Se le llama conversión al momento en que el usuario realiza la acción que nos hemos puesto como objetivo (no necesariamente la venta).

CPA    Costo por acción. En ésta modalidad, el anunciante paga por ventas o registros.

CPC  Costo por clic. Es la modalidad donde un anunciante paga por cada clic que el usuario realiza en un anuncio.

CPI  Costo por impresión. Es un tipo de modalidad de pago de publicidad online, aquí usted paga cada vez que su aviso aparece en la pantalla del usuario, una visualización equivale a una impresión. También existe el CPM, o costo por mil impresiones.

Crowdsourcing  Es generar una gran lluvia de ideas, sobre algo en específico. Pedir ayuda a gente externa a la empresa, sobre un tema en específico, ya sea el diseño de un nuevo producto, u opinar sobre la marca, con el fin de obtener ideas creativas.

CTA  Call To Action. Es la llamada a la acción. Texto que invita al usuario a realizar la acción que tenemos por objetivo.

CTR   Click-through rate. Es una métrica que mide la proporción de clics, sobre las impresiones.

Curación  de  contenido    Es el proceso de buscar, filtrar, recopilar y compartir contenido relevante acerca de un tema determinado.

8 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

D  

Diseño  Responsive  Un sitio web que se ajusta a todas las tablets, dispositivos móviles y computadoras. Los elementos que se muestran dependen del tamaño de las pantallas y lo que el público objetivo hace mientras usa un dispositivo especifico en tu sitio web. Este diseño es más efectivo que crear un sitio mobile.

E  

E-­‐mail  Marketing    Email redactado, diseñado y enviado por un anunciante a usuarios de una base de datos proporcionada por un tercero, con autorización previa del usuario.

Engagement    El Engagement es lograr una conexión con tu audiencia, un vínculo emocional difícil de romper. Que hace que la audiencia interactúe con la marca, comparta su contenido y la defienda siempre.

F  

Feed  RSS    El feed es un medio por el cual se puede seguir varias páginas/blogs y se leen en un lector de feeds como Feedly.

G  

Gamificación    La Gamificación, consiste en aplicar dinámicas de juego, a otros objetivos y conceptos. En éste caso a objetivos de marketing, como puede ser, fidelizar clientes, a través de juegos.

H  

Hashtag    El Hashtag es una palabra o frase precedida por el símbolo #. Los Hashtags son útiles en tus estrategias de redes sociales, debido a que generan una mayor visibilidad en el sitio.

d

9 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

I  

Impresiones    Se llama impresión cuando un usuario visualiza una página web con un anuncio o banner publicitario. Éste termino es utilizado para el pago de la publicidad online. (CPI o CPM).

Inbound  Marketing    Son técnicas de marketing, en las cuáles la intención es atraer al cliente hacia la marca. Sus pilares fundamentales son SEO, Social Media y Marketing de Contenidos.

Influencer    Los influenciadores en social media, son una persona o grupo de personas que han ganado confianza, credibilidad y conocimiento a través de sus acciones de social media.

Insight    El Insight es lo que nos ―mueveǁ‖ a actuar de cierta manera. Surgen después de una investigación profunda, ya que son verdades ocultas.

K  

Keyword  Palabra clave. Los motores de búsqueda se manejan mediante la utilización de Keywords, por lo que para realizar estrategias de posicionamiento como SEO y SEM, es necesario conocer las palabras clave óptimas.

KPI  Key Performance Indicator, son los indicadores de desempeño, que nos ayudan a medir nuestro desempeño, en función de objetivos.

L  

Landing  Page    Es la página de aterrizaje a la que el usuario llega después de hacer clic en un banner.

Lead    Un lead, se produce cuando el usuario deja sus datos para contacto en la página web.

Lead  Conversion  El proceso de convertir un lead en una cuenta, contacto u oportunidad.

Link  Building    La estrategia para obtener enlaces de terceros.

10 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

Long  Tail  Keyword  Más larga y más especificas frases clave que los visitantes de tu sitio están más dispuestos a usar en una búsqueda cuando están más cerca del “punto de compra”.

M  

Marketing  de  Contenido  Ofrecer contenidos de calidad, que aporten valor a tus clientes y te permita acercarte a ellos, sin la intención directa de vender.

Micrositio  Un sitio web auxiliar con links independientes y una dirección la cual es accesada principalmente desde un sitio web más grande. Un micrositio es un sitio web más pequeño, de cinco a siete páginas que muestran información especifica de un evento o con un objetivo claro, Micrositios son particularmente apropiados para clientes que no desean tocar su sitio web principal, pero desean hacer algo diferente, Micrositios pueden ser temporales, semi-permanentes o permanentes.

N  

NAP  Name, Address and Phone Number, Los nombres, direcciones y números de teléfono deben ser consistentes en Internet. Estos deben aparecer en todas las comunicaciones ya que las personas reaccionan de manera más positiva cuando tienen una entidad real (ubicable) a la cual dirigir cualquier pregunta o comentario.

Networking  El networking es construir y mantener relaciones profesionales, puede ser online y offline.

Negative  Keywords  (Google Adwors) Palabras que no quieres o no quieres relacionar con tu negocio. Aquello que no haces.

O  

Online  Demand  Demanda de un producto o servicio en Internet. Están las personas buscando por tu producto o servicio?

Online Presence La suma total de identidades que haz creado (pueden ser ambas personales y de negocios) y las interacciones que esas identidades han establecido y participado al estar en línea.

11 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

Organic  Keywords  Una palabra clave que es usada para atraer tráfico gratuito a través de SEO.

P  

Podcast    Un podcast es un medio de comunicación que consiste en la distribución de audio por Internet.

Q  

Query  Una pregunta (una búsqueda formulada en forma de pregunta en un buscador).

Quality  Score  Un puntaje de 1 a 10 reportada por cada palabra clave en tu cuenta y es un estimado de la calidad de tus anuncios y de los landing pages activadas por esas palabras clave.

R  

Redes  Sociales    Las redes sociales son las conexiones que vamos creando dentro de nuestra sociedad, en el mundo real.

Remarketing  Una brillante forma de conectar con visitantes a tu sitio web que no han hecho una compra o solicitado cotización. Permite posicionar anuncios redirigidos a una audiencia definida que ha visitado previamente tu sitio web.

Reputación  Online  Lo que se dice de tí o de tu marca en la web. Es necesario mantenerla en constante monitoreo.

ROI  Return of Investment, es el retorno de la inversión, nos sirve para ver nuestro rendimiento en las acciones que tomemos.

S  

Search  Ads  Método de usar anuncios que se mostrarán cuando un usuario de Internet escribe una palabra clave especifica o frase en una búsqueda de un producto o servicio. Estos anuncios tienen solo texto. Términos usados en una búsqueda paga y en PPC.

12 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

Search  Targeting  Los patrones de búsqueda de tu público objetivo. Identificar cuales son las demográficas, la ubicación, comportamientos, como esos grupos están navegando Internet en relación a tu negocio, producto y negocios.

SEO  Optimización de los motores de búsqueda. Es el desarrollo de un conjunto de herramientas para preparar una página web para que aparezca en los primeros resultados de los motores de búsqueda.

SEM  Search Engine Marketing. Marketing en motores de búsqueda. En pocas palabras, el SEM es la publicidad en los motores de búsqueda. Esos anuncios que ves cuando abres un motor de búsqueda como Google, son el reflejo del SEM.

SERM  Search Engine Reputacion Managment. Gestión de la Reputación en los motores de búsqueda. Controlar tu reputación online al aparecer en los motores de búsqueda.

SERP  Search Engine Results Page. Página de resultados de motores de búsqueda. Es la página que aparece al realizar una búsqueda mediante palabras clave en alguno de los motores de búsqueda.

Share  of  voice  (SOV  o  SoV)  En publicidad online, se refiere al porcentaje de presencia en el canal publicitario en relación con la competencia. En social media se puede medir como el número de conversaciones de tu marca, en relación al total de conversaciones sobre el sector en un determinado periodo.

Sitios  de  Redes  Sociales  Los sitios de redes sociales, son las plataformas en las cuales, se puede llevar a cabo la conexión entre personas en el mundo online. (Facebook, Twitter, etc).

SMM  Social Media Marketing. Marketing en medios sociales. Realizar la promoción de tu sitio en los medios sociales, creando sus propios perfiles y realizando estrategias de Social Media.

SMO  Social Media Optimization. Optimización en Medios Sociales. Es la estrategia para buscar la óptima difusión de contenidos en los sitios de redes sociales. Preparar tu contenido para ser difundido en los sitios de redes sociales (Tuitea ésto, Comparte ésto).

Social  Media  El Social Media se refiere a las interacciones que se realizan dentro de los sitios de redes sociales.

Social  Media  Manager  (SMM)  Es el responsable de diseñar y planificar la estrategia de Social Media que se llevará a cabo. Tiene a su cargo al CM. “―La parte estratégica”.

13 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

SPAM  Conocido como el correo basura. Es todo e-mail no solicitado por el usuario, generalmente con contenido publicitario que es enviado en cantidades masivas.

T  

Troll  Los trolls son usuarios que publican en foros, blogs, redes sociales, mensajes provocativos con la intención de generar una polémica. Su única intención es molestar gente

W  

Word  of  Mouth  (WOM)  Es el marketing de ―boca a bocaǁ‖, consiste en transmitir un mensaje entre las personas, de manera natural. El WOM aplica también en la era digital con las recomendaciones de marcas en foros o redes sociales.

14 Propiedad de Action Marketing. Prohibida su distribución, copia o reproducción sin previa autorización escrita de Action Marketing.

Notas