Google Wave et la fin de l'email marketing

What’s Hot Google WaveWhat’s Hot Google Wave

Google WaveGoogle Wave

Bruno WaltherOgilvyOne


WTF ?WTF ?


• Discussion hiérarchisée

• Du texte riche, des images, des fichiers, des vidéos

• Des gadgets, des robots

• Historique

• Édition en temps réel

• Wiki

• Créer des groupes

• Socialiser des contenus

• Media sharing

Wave un outilde communication collaboratif


Contributeurs, previews Waves courantes

InboxsettingsFiltersFolders

Contact& robots


• Real time, une conversation live character par character

• Playback, un nouvel utilisateur peut relire une conversation

• Natural language tools

Une wave


• Real time

• Playback

• Traducteur intégré

• Embeddable

• Partage de fichiers

• Both communication& collaboration tool

• Aggréger l’ensemble de vos conversations en un point unique

Quelques fonctionnalités


• N’importe quelle organisation peut construire son propre systeme de Wave

• N’importe qui peut créer des comptes (y compris en concurrence de Google)

• Le système est ouvert et n’importe qui peut créer :

• Extensions (gadgets and robots)

• Embeder une wave(par exemple : inclure une wave dans un site web)

• Le système d’API est ouvert et les gadgets innombrables (Iphone like)

open-sourced protocol



• Exemple de robots :

• Bloggy: publie des waves sur un blog

• Tweety : synchronise les waves avec un blog

• Polly: crée des questionnaires

• Demain des robots de marque qui pourront par exemple proposer des services, des promotions, ….

N’importe qui peut créerdes robots très simplement



Pourquoiest-ce exitant ?

Pourquoiest-ce exitant ?


• L’Email est une technologie ancienne (plus de 40 ans),

• Très peu productive

• Complètement obsolète au regard des évolutions de l’Internet

• pas de « d’instant communication » possible !

• Impossible de savoir ce que mes amis font et avec qui ils interagissent !

• Pas de socialisation possible !

1. Une réponseà l’obsolescence de l’émail


• En 5 ans, l’Email marketing a vu sa performance s’effondrer de près de 50 %, que ce soit en conquête ou en fidélisation.

2. Une réponse à la chute constantedes taux primaires en emails

marketing


• Le succès de Twitter, des facebook status, de BlackBerry Messenger s’explique en grande partie par le fait qu’une part de plus en plus importante des terriens souhaite disposer d’une alternative à l’Email

3. Les internautes cherchentune alternative à l’email


3. Aujourd’hui vous pouvez vous échanger des messages sans emails


Googlewaven’est pas qu’un swap

technologique !

Googlewaven’est pas qu’un swap

technologique !



Why ?Why ?


• Une boîte Emails n’est rien d’autre que la transposition d’une bonne veille boîte aux lettres dans le monde digital .

L’email marketingn’a pas été une révolution !


• Email marketing radicalise les mécaniques du marketing direct en le transposant à l’univers digital :

1.Je me constitue un fichier en collectant des données,

2.Je segmente mon fichier,

3.J’engage une relation en personnalisant le discours, en poussant des offres et le niveau de pression

4.Je contrôle ma performance en traquant mon consommateur dans un nombre limité d’univers (magasins, sites Web) et en mesurant l’effet direct de mes actions sur des éléments transactionnels.

Justeune transposition


Bref,je prends la main

sur le consommateuren lui proposant des offres

dans une relation unidirectionnelle.



Google Wave n’est donc pas la simple transposition d’une logique qui existait dans le monde physique au monde virtuel mais

l’invention d’un nouveau mode de communication radicalement inédit.


Avant Après


• Avec Google Wave le consommateur est :

• dans une conversation multidirectionnelle

• mais surtout multicanal.

• Depuis Google Wave, il peut engager une conversation avec une communauté d’un simple clic, transférer un message sur twitter, sur un blog, etc…

Une rupture


Et surtout…


• Wave peut se connecter à vos systèmes de gestion (ERP, stock, prix…) et générer, via les gadgets et les robots, des fonctionnalités de collaboration de nouvelle génération

• Wave peut facilement devenir une plateforme de business qui s’intègre à votre S.I.

Et surtout le robot est un pont incroyable entre la Wave et le SOA

de l’entreprise

Propose des promosInforme sur les stocks

Répond à des questionsGénère du devis, questionnaire

satisfaction dans une “wave like”

Service Oriented Architecture


Exemple avec une intégration dans SAP


• Comment se comportera un consommateur qui dispose d’un objet mutant pour communiquer et interagir avec ses proches ?

• Qui peut imaginer les ruptures dans le monde du travail qu’imposera un outil permettant une conversation multidirectionnelle ?

Avec des conséquences imprévisibles


• WTF : j’ai mis 10 ans à collecter 5 millions d’adresses emails ?

• WTF : Où sont mes KPI ?

• WTF : web coupons ou social coupons ?

• WTF : ma plateforme téléphonique ?

• WTF : mon DSI va-t-il comprendre Wave ?

Et des conséquencespresque immédiates

Date post:	18-Dec-2014
Category:	Technology
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