ROMEO VREEKEN EXPERIENCED DIGITAL

PROFESSIONAL IN THE MIDDLE OF BUSINESS, CREATIVE AND

TECHNOLOGY.

Specialties: Improving digital projects practice, Optimising creative

environments, Innovator, Agile adapt, E-commerce, Customer Self Service, Integrated Marketing

Communication, Online campaigns.

LEREN =

DOEN

GUILTYPEOPLEVisie

E-COMMERCEPLATFORMSCAMPAIGNSverleid ervaar koop

Merken ontlenen hun bestaansrecht aan de meningen van consumenten.

CONSUMERS DEMAND DEMONSTRATION.

Consumenten van vandaag vragen niet om beloftes, maar om actie. Stop insinueren, start demonstreren.

BECOME A BEHAVIOR BRAND Behavior brands zijn doeners. Ze ondernemen actie en creëren

daarmee (samen met consumenten) ervaringen en laten hun plek in de wereld niet alleen zien, maar ook voelen. Consistente en

relevante doorvertaling op en via alle beschikbare kanalen noemen we omnichannel. Doen is de rode draad.

VAN NAAR

Wat merken zeggen

Wat je over merken leest

Zien dat merken hun geloven en merkwaarden verkondigen (brands that promise)

Zenden

Als een marketingguru gedragen

Na afloop analyseren en leren

Wat merken doen

Wat je met merken ervaart

Zien dat merken geloven en merkwaarden consistent waarmaken (brands that demonstrate)

Relevant en nuttig zijn

Als een mens gedragen

Direct experimenteren en leren

- TE -

DURF DOENDURF DOEN

- TE -

AWARENESS

INSPIRE

CHOOSE

PURCHASE

RECEIVE

LOYALTYMULTIPLE CHANNELS, ONE STORY

“Dit hadden we eerder moeten doen.”

“Wij moeten vaker bij elkaar gaan zitten.”

Case

STRATEGY

UITLEG OGSM

“MAKE AMERICA GREAT AGAIN” “ROGER”

OGSMIN HET KORT

OBJECTIVE GOALS STRATEGIES MEASURES

WAT? HOE?

OBJECTIVEPUNT OP DE HORIZON

OBJECTIVE GOALS STRATEGIES MEASURES

WAT? HOE?

Duidelijke en krachtige verwoording van het kwalitatieve doel van de organisatie.

GOALSCIJFERS

OBJECTIVE GOALS STRATEGIES MEASURES

WAT? HOE?

De vertaling van de Objective in kwantitatieve doelen (cijfers)

STRATEGIESKEUZES

OBJECTIVE GOALS STRATEGIES MEASURES

WAT? HOE?

Beschrijving van de concrete wegen en channels om de Objective te halen.

MEASURESMETEN = WETEN

OBJECTIVE GOALS STRATEGIES MEASURES

WAT? HOE?

De numerieke milestones in het Dashboard en de beschrijving van de Acties.

OBJECTIVE: kwalitatieve doelstelling

GOALS STRATEGIES

Kwantitatieve vertaling van elementen uit de objective

Keuzes over hoe middelen in te zetten om de objective te bereiken

MEASURESDASHBOARD

ACTIONPLANWHO WHEN

Meet-instrument m.b.t strategies

Uitgewerkte actieplannen / - stappen

CASCADEREN

HET DOEL-DOOR-DOEN-MODEL

DOEL DOENDOOR

IF YOU DON’T KNOW WHERE YOU ARE GOING, YOU WILL PROBABLY END UP SOMEWHERE ELSE

LAWRENCE J. PETER

DESIGN

KIJKEN DOOR DE OGEN VAN DE KLANTWe ontwerpen succesvolle e-commerce concepten

door te kijken door de ogen van de eindgebruikers en

doelbewust conversie technieken toe te passen.

Door het maken van een ultieme customer journey

creëren we inlevingsvermogen en generen met onze

creatieven daarmee ideeën voor onderscheidende

concepten.

Hiermee converteren we potentiële kopers naar

terugkerende klanten en laten hen als ambassadeur

proactief bijdragen aan de marketing.

BUSINESS

DESIGN TECHNOLOGY

Objectives, Goals, Strategies, Measures

Concept, Visual, Functional

Experience, Front-end

Development, CMS,

Connecting Data, API,

Back-end, Performance

goal drivenproduct driven

message

driven

KLANT

USER CENTRED

DESIGN

INNOVATION ADOPTION CURVE

InnovatorsEarly Adopters Early & Late

Majority

Laggards

Van aanstaande klant naar bestaande klant.

“Onze klanten reageren zeer positief op zowel de events als het platform waarmee awareness, activatie van onze Spotifypropositie worden verhoogd. KPN, Spotify en

Universal Music vullen elkaar perfect aan, samen hebben we al onze klanten nóg meer te bieden.”

Marnix Laurs, Head of Content & Partnerships bij KPN

Brussel: “Wie niet bedriegt, wordt bedrogen.”

DE INSPIRATOR

• bevlogen • flexibel • interesse in nieuwe

technieken

DE BEWAKER

• efficient • taakgericht • conservatief

DE VERZORGER

• wil werkplezier • wil vrijheid • open voor nieuwe

dingen

DE TWIJFELAAR

• taakgericht • onzeker (of

onervaren) • behoefte aan

duidelijkheid • zoekt gemak

innovatief emotioneel

conservatief zakelijk

aanvoerder

volger

DE INSPIRATOR DE BEWAKER

DE VERZORGER DE TWIJFELAAR

innovatief emotioneel

conservatief zakelijk

aanvoerder

volger

DE INSPIRATOR DE BEWAKER

DE VERZORGER DE TWIJFELAAR

innovatief emotioneel

conservatief zakelijk

aanvoerder

volger

DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE TWIJFELAAR DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE VERZORGER DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE TWIJFELAAR DE VERZORGER DE TWIJFELAAR

HOTSPOT

Objective - Brainwriting

ULTIMATE CUSTOMER JOURNEY

Shero is de persona waar Hunkemöller volledig op in zet: “Als zij het niet leuk vindt, doen we het ook niet”

“Ze is 28 jaar, woont in een kosmopolitische stad, is gedreven door technologie, en ze is sociaal en politiek bewust. Ze eist transparantie.”

~ Philip Mountford van Hunkemöller ~

OMNICHANNEL

Eén verhaal: altijd en overal

TECHNOLOGY

“DIGITAL TRANSFORMATION IS ABOUT PEOPLE & PURPOSE FIRST AND

TECHNOLOGY SECOND”

Dr. Torsten Breden

EXCEED CUSTOMER EXPECTATION

(Know customer needs and barriers )

TECHNOLOGY (Right time, right place)

RELEVANT BRAND

(Turns consumers into fans)

+

FASE I DE BASIS

GOED

FASE II GEBRUIK BOOSTEN

FASE III PERSOONLIJK

MAKEN

FASERING

SCRUM SPRINTS FASE 1: DE BASIS GOED

SPRINT 0 SPRINT 1 SPRINT 2 SPRINT 3 R1

4 WEKEN 3 WEKEN* 3 WEKEN 3 WEKEN

16 WEKEN

* De sprints duren 2 weken. Tussen de sprints in is er een week gepland om input te verwerken en tests uit

te voeren en te debuggen.

SPRINT 4

3 WEKEN

SPRINT 0 VISIE, ANALYSE EN ONTWERP

SPRINT 0 SPRINT 1 SPRINT 2 SPRINT 3 R1SPRINT 4

4 WEKEN

We maken een snelle start met drie workshops waarin we samen met jullie het

concept en de quick-wins verder uitwerken. Middels een ‘pressure cooker’

aanpak vormen we in de workshops een compleet beeld van de website om

daarmee een goede, concrete start te hebben om aan de slag te gaan. Met de

conversie- en SEO specialisten werken we advies uit voor haalbare

optimalisatie. Dit werken we uit in een Visie & Strategie, Requirements,

Roadmap, Technisch ontwerp, Testplan en Design.

BUSINESS

DESIGN TECHNIEK

REALISATIE SPRINTS ONTWIKKELING FRONT- EN BACKEND

SPRINT 0 SPRINT 1 SPRINT 2 SPRINT 3 R1SPRINT 4

In de ontwikkelomgeving maken we op basis van het concept in sprint 0 de

website en het CMS. Tijdens de sprints worden details van het ontwerp verder

uitgewerkt. Aan het eind van iedere sprint is er een DEMO waarin we het

resultaat op de BETA omgeving opleveren. In elke sprint worden bevindingen

uit de voorafgaande sprint verwerkt. Na elke sprint kan begonnen worden met

vullen van de content in de pre-live omgeving.

LEREN & OPTIMALISERENDOORONTWIKKELING

SPRINT 0 SPRINT 1 SPRINT 2 SPRINT 3 R1SPRINT 4 SPRINT 5 R2 SPRINT 6 SPRINT 7R3

Hoe mooi de site ook, de gebruikers bepalen uiteindelijk of de

website een succes wordt. Met de beta release zetten we de

eerste (minimale) versie van de website live. Daarna zal de

doorontwikkeling beginnen op basis van eigen bevindingen,

nieuwe ontwikkelingen en gebruikers feedback. Daarnaast

zullen fixes met een hoge prioriteit tussentijds worden

opgeleverd op basis van SLA afspraken.

FASE I FASE II FASE III

SCRUM PROCESSCRUM PROCES

Sprint 0 en

Maandelijkse

afstemming

2-wekelijkse

planningsmeeting

dagelijkse stand-up

wekelijkse update

2-wekelijkse

sprint demo

contact

momenten

1. GEBRUIK PEER GROUP 2. GEBRUIK DATA 3. FAIL FAST 4. DURF TE VRAGEN

TIPS

ROMEO VREEKEN VRAGEN OF TIJD VOOR !

EEN WORKSHOP?

T. +31 (6)17268627 E.  romeo@guiltypeople.nl Linkedin:/romeovreeken