PLANNING Tâches  

Prépara-on   Réalisa-on   Suivi  

Semaine  1   Semaine  2   Semaine  3   Semaine  4   Semaine  5   Semaine  6     Semaine  7   Semaine  8  +  

Défini-on  de  l'objec-f      

Défini-on  de  l'offre      

Défini-on  de  la  cible      

Défini-on  du  message      

Choix  du  support      

Briefing  agence      

Défini-on  du  planning  final      

Choix  du  fichier      

Concep-on  et  rédac-on  du  message      

Réalisa-on  de  la  newsleNer      

Mise  à  disposi-on  du  fichier  d'adresses      

Test      

Améliora-ons  et  correc-ons  de  la  newsleNer  suite  aux  tests      

Routage  du  message      

Envoi  de  la  news      

Récep-on  de  la  leNre  par  ménages   1-­‐nov  

Date  maximum  d'envoie  de  la  leNre  à  St  Nicolas   8-­‐nov  

Traitement  des  remontées   13-­‐nov  

Envoi  du  calendrier  à  la  poste      

Récep-on  par  la  poste   15-­‐nov  

Dispatching  des  calendriers  aux  foyers      

Date  limite  pour  la  récep-on  du  calendrier   21-­‐nov  

Traitements  des  retours      

Mesure  des  résultats  emails      

Relance      

Mesure  des  résultat  CA      

PREPARAT ION ETAPE 1

1 / L’ENTREPRISE

Création 1920 Société familiale – Décisions centralisées Ha (Hans) Ri (Riegel) Bo (Bonn) 83 pays et 6700 employés

Qualité Hommes – Matières premières – Outil de prod. Créactivité Impose la mode – Modes de consommation Commercialisation Omniprésence – Grossistes – Relation directe

Opportunités -  Pionnier sur marché -  Brevets sur produits -  Internationalisation réussie -  Augmentation conso. confiseries

-  Pas d’études de marché ⇒ À l’instinct sur les goûts. -  Marques “distributeur”

-  Concurrence sur le marché -  Hard Discounters -  Concentration du secteur -  Politiques santés -  Perte confiance parents -  Clientèle des enfants volatiles

Forces -  Leader -  Circuit court -  Internationnalisation -  Croissance CA -  Pas d’actionariat -  Management humain -  Innovation continue -  Notoriété Top-of-mind -  Omniprésence distribution -  Plus gros budget pub -  Personnalisation B2C -  Pouvoir de négociation -  Produits dérivés

Faiblesses

Menaces

2 / SWOT

3 / CONCURRENCE

Marché oligopolitisque Nestlé – Chupa Chups – Katjes (Lutti) Des miettes pour les autres Lutti leader en Belgique Haribo le plus populaire Pression du HD et des concurrents

4 / BRIEFING AGENCE - OBJECT IF

Nouveaux clients

Devenir le bonbon de la période Saint Nicolas Créer une relation de confiance vis à vis des parents Fidéliser les nouveaux clients et les anciens Tester les nouveaux produits Mettre à jour base de données En magasin, faire pencher le consommateur du côté

5 / L’OFFRE ⇒ Fonction des menaces : Parents soucieux de la santé

Marché volatile chez les enfants à Fidélisation rapide du conso

- Calendrier “15 jours avant Saint-Nicolas” - Un bonbon par jour - Vâleurs sûres + nouveaux produits

1) Etablissement de la base de données 2) Envoie du courrier postal à la famille 3) Réception des lettres des enfants + lecture 4) Envoi des calendriers, d’une lettre de support et célébration du gagnant du concours.

6 / Cible Dans la forme : Jeunes enfants de 5 à 9 ans Mais dans le fond : Néo-parents

7 / Support = Mailing Car : Geotargetting

Personnalisation de l’offre

Moment intime en famille

Impact sur le long terme

Créativité

8 / Formation du personnel

Deux paramètres : -  Personnel à la réception et à la lecture du courier -  Personnel reponsable de la fabrication et du dispatch

ETAPE 2 REALISAT ION  

1. Que pensez-vous d'un concours de la lettre la plus originale à St Nicolas? Encourageriez-vous votre enfant à y participer? Le laisseriez-vous participer s'il en présentait l'envie? 2. Trouvez-vous une bonne idée un calendrier de 15 jours Haribo pour votre enfant, afin d'entretenir sa patience jusqu'au 6 décembre? 3. Que pensez-vous du courrier Haribo vous invitant à participer, vous et votre enfant, à ce concours afin de notamment recevoir gratuitement le calendrier? La feriez-vous lire à votre enfant? 4. Votre enfant apprécie t-il l'univers coloré d'Haribo, également présent dans notre courrier? Quelle a été sa réaction face à cette lettre? 5. Vous sentiez-vous concerné, intéressé par le courrier? Et votre enfant? La communication était-elle compréhensible aussi bien pour vous que pour votre enfant? Que pensez-vous du style rédactionnel? 6. Que pensez-vous de notre calendrier? Est-il attrayant? Plait-il à votre enfant? 7. Que pensez-vous de la durée de 15 jours? Cela vous a t-il dérangé de prévoir la fête de St Nicolas début novembre?

9 / LE PRE-TEST (1)

8. Etes-vous satisfait de l'échange que vous avez entretenu avec Haribo durant cette action? 9. Est-ce que votre perception d'Haribo a évolué? Si oui, comment? 10. Est-ce que cet échange vous a procuré un sentiment de confiance vis-à- vis d'Haribo? Ou a t-il rétabli une confiance que vous aviez peut-être perdue? 11. Faites vous davantage confiance à Haribo par rapport à une consommation raisonnable de nos produits par votre enfant? 12. Faites vous davantage confiance à Haribo quant à la qualité de ses produits? 13. Estimez-vous que l'univers Haribo convient à votre enfant? 14. Seriez-vous prêt à réitérer votre participation à des concours Haribo futurs pour vous et votre enfant? 15. Désireriez-vous recevoir occasionnellement des informations sur les nouveautés Haribo à l'avenir?

9 / LE PRE-TEST (2)

Dans sa première version, le premier courrier ne reflétait pas assez le côté "enfantin" et coloré du monde Haribo, ce à quoi nous avons remédié. Le style rédactionnel a également du être adapté afin que la lettre soit intelligible pour les enfants et qu'ils comprennent bien le concours, et ce dans un soucis de légalité, tout en gardant le côté "fun" de la lettre. La plupart des parents ne sont pas dérangés de prévoir si tôt la St Nicolas. Ce qui les dérange est l’aspect trop commercial, ce qui ne pose pas de problème avec notre calendrier gratuit qui cultive justement la patience au quotidien. Il en ressort que près de 7 parents sur 10 sont enthousiastes vis à vis de notre action.

9 / LE PRE-TEST (conclusion)

1 / Base de donnée externe - DBM Database Management -> 25000 foyers avec au moins un enfant de 5 à 9 ans suceptible d’acheter des bonbons.

10 / BASE DE DONNEES

11 / PLANNING Tâches  

Prépara-on   Réalisa-on   Suivi  

Semaine  1   Semaine  2   Semaine  3   Semaine  4   Semaine  5   Semaine  6     Semaine  7   Semaine  8  +  

Défini-on  de  l'objec-f      

Défini-on  de  l'offre      

Défini-on  de  la  cible      

Défini-on  du  message      

Choix  du  support      

Briefing  agence      

Défini-on  du  planning  final      

Choix  du  fichier      

Concep-on  et  rédac-on  du  message      

Réalisa-on  de  la  newsleNer      

Mise  à  disposi-on  du  fichier  d'adresses      

Test      

Améliora-ons  et  correc-ons  de  la  newsleNer  suite  aux  tests      

Routage  du  message      

Envoi  de  la  news      

Récep-on  de  la  leNre  par  ménages   1-­‐nov  

Date  maximum  d'envoie  de  la  leNre  à  St  Nicolas   8-­‐nov  

Traitement  des  remontées   13-­‐nov  

Envoi  du  calendrier  à  la  poste      

Récep-on  par  la  poste   15-­‐nov  

Dispatching  des  calendriers  aux  foyers      

Date  limite  pour  la  livraison  du  calendrier   21-­‐nov  

Traitements  des  retours      

Mesure  des  résultats  emails      

Relance      

Mesure  des  résultat  CA      

1. “Ma lettre à Saint-Nicolas”

Forme enfant Description du concours Modalités

Forme parents Explication plus formelle

12 / VISUEL DE L’ACT ION

2a) Calendrier surprise de Saint-Nicolas

1 bonbon / jour

Bonbons variés

Jeu au verso

15 jours

12 / VISUEL DE L’ACT ION

12 / VISUEL DE L’ACT ION 2b) Lettre de remerciement

“Vous”

Qualités de l’entreprise

Destination parents

12 / VISUEL DE L’ACT ION 3. Les grands gagnants

Haribo réalise leur rêve

Présence Saint-Nicolas

Relai de l’évènement -> Présence -> Médiatique/virale

13 / BUDGET 1. Prix de la base de données : 3750  €  à  25000  prospects   2. Pour le premier courrier :

           12639  €            dont  :  0,5  €  x  25000                dont  :  139  €  de  papier  

3. Pour le deuxième courrier :

70  €  de  papier  

30  %  14625  €  13500  €  

40  %  19500  €  18O00  €  

Pour  les  envois  :  Pour  le  calendrier  :   (1,8  €  par  calendrier)  

28125  €   37500  €  

Coût  totaux  :   44514  €   53889  €  

ETAPE 3 SUIVI OFFRE  

14 / INDICATEURS DE PERFORMANCES

Taux Remontée : 10000/25000 = 0,4 = 40% Taux Transformation : 8000/25000 = 0,32 = 32% Panier Moyen : 72800 / 8000 = 9,1€ (Saint-Nicolas) Taux de ré-achat : 16% (4000 personnes)

CONCLUSION

Offre qui ressert les liens familiaux But à court terme, mais surtout à long terme Coûts relativement restreints En magasin, face aux confiseries, le client choisit Haribo

BARBARICH Anthony LEDOUX Laurent ROGGEN Xavier