Identiteit van
Merken op
Internet
Paul Blok
Saxion University of Applied Sciences, 24 mei 2013
@paulblok
MERKEN
WAT
INTRO
HOE
identiteit en imago
de communicatieroos
AG
EN
DA
organisatorische consequenties
een paar ontwikkelingen
MERKEN
WAT
INTRO
HOE
identiteit en imago
de communicatieroos
AG
EN
DA
organisatorische consequenties
een paar ontwikkelingen
een publiek in 2004
een publiek in 2008
een publiek in 2008
een publiek met publiek
een publiek in 2008
http://www.gmtoday.com/slide_shows/2012/cat_news/ryan_noflash/index.html
een publiek in 2012 een publiek
met publiek &
SoLoMo
http://cdn.theatlantic.com/static/infocus/campaign110612/c24_26148387.jpg
een publiek in 2012 een publiek
met publiek &
SoLoMo
habemus camera
ieder zijn eigen device
media worden
gelijktijdig gebruikt
steeds meer mobiel
http://adage.com/article/digital/lowe-s-embraces-vine-videos-spring-campaign/241246/?qwr=FullSite
nieuwe tools,
nieuwe kansen
nieuwe business, nieuwe regels
MERKEN
WAT
INTRO
HOE
identiteit en imago
de communicatieroos
AG
EN
DA
organisatorische consequenties
een paar ontwikkelingen
wat is identiteit (van een merk of organisatie)?
imago?
reputatie? merk?
branding? merkpersoonlijkheid?
persoonlijkheid? wat je zelf vindt/zegt?
wat anderen vinden/zeggen?
http://www.eurib.org/bibliotheek-kenniscentrum/kenniscentrum/identiteit-en-imago.html
NIBAA (Nederlands Instituut voor Brand Management):
http://www.eurib.org/bibliotheek-kenniscentrum/kenniscentrum/identiteit-en-imago.html
dus:
.
(merk)identiteit = wat je over zelf zegt
i
mago = wat anderen vinden
NIBAA (Nederlands Instituut voor Brand Management):
http://www.youtube.com/watch?v=hqEh0iFWlgs
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
Mijn trein vanmorgen reed niet. Waarom vind ik 14 minuten vertraging in Nederland wel erg (en in India niet?)
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
identiteit? imago?
MERKEN
WAT
INTRO
HOE
identiteit en imago
de communicatieroos
AG
EN
DA
organisatorische consequenties
een paar ontwikkelingen
de communicatieroos
de communicatieroos
ü waarover / over wie wordt gepraat? ü hoeveel wordt er gezegd? ü hoe (positief? negatief? neutraal)? ü waar praat men over ons? ü wie praat er ver ons?
ü waarop reageren we (vraag, klacht, opmerking)? ü wat is onze rol (doorgeven of oplossen?) ü hoe snel reageren we? ü wie reageert er? ü waar reageren we?
ü hoe kunnen we meer mensen aan ons binden? ü wie zouden we (beter) kunnen betrekken
(meedenken, meedoen)? ü waarover willen we dat mensen namens/voor/
over ons praten? Liefst positief?
ü wat hebben we te vertellen? ü hoe kan dat beter? ü wie kan dat het beste vertellen? ü waar kunnen we het beste praten? ü wanneer (moment i.h. jaar, dag, uur) werkt?
ü kennisontwikkeling ü richtlijnen ü tooling
ü TBV interne afdelingen ü TBV externe partners
imago?
imago?
identiteit?
identiteit?
eurosonic noorderslag op social media
eurosonic noorderslag op social media
eurosonic noorderslag op social media
http://buzz.meltwater.com/wp-content/uploads/rules_engage.jpg
http://buzz.meltwater.com/rules-of-social-engagement-a-process-flow/
http://www.molblog.nl/bericht/kritische-facebookers-op-bezoek-bij-transavia.com/
je identiteit uiten: content
RELEVANTE CONTENT =
WAT
RELEVANTE CONTENT =
WAT
WIE
&
HOE
WAAR
WANNEER
RELEVANTE CONTENT =
WAT
WIE
&
HOE
WAAR
WANNEER
RELEVANTE CONTENT
GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken
RELEVANTE CONTENT
GOOGLE ZEITGEIST: cijfers statistieken
RELEVANTE CONTENT =
WAT &
HOE
WAAR
WANNEER
WIE
RELEVANTE CONTENT =
WAT
WIE
&
HOE
WANNEER
WAAR
Social PR, bv mbv
Perspagina.nl
RELEVANTE CONTENT =
WAT
WIE
&
HOE
WAAR
WANNEER
loket
activiteit op twitter
activiteit van volgers op twitter
beïn
vloe
ding
b
etro
kken
heid
hoe de krachten van communities werken
MERKEN
WAT
INTRO
HOE
identiteit en imago
de communicatieroos
AG
EN
DA
organisatorische consequenties
een paar ontwikkelingen
van the golden circle
naar concrete contentplanning
wie is er verantwoordelijk voor
social media?
nou?
WIE IS ER VERANTWOORDELIJK VOOR SOCIAL MEDIA?
de uitdaging: identiteit en imago
verbinden
identiteit
imago
identiteit
strategie
imago media
merken
.
www.strategiealfabet.nl
inspiratie en bouwstenen voor je strategie:
twitter.com/paulblok linkedin.com/in/paulblok
[email protected] www.conflictamsterdam.com
06 – 12 969 434