Innovación estratégica y sistemática en pymes agosto 2012 slideshare

INNOVACIÓN ESTRATÉGICA Y SISTEMÁTICA EN PYMES

La Innovación factor clave para el logro de Resultados

MBA, Guillermo HerreraSocio Consultor

People and Business Advantage presta servicios de consultoría en el ámbito local e internacional en las áreas de innovación y ejecución estratégica. Fue fundada en el año de 1996 por MBA. Guillermo Herrera y hoy es una firma líder con numerosos proyectos en Latinoamérica. El staff de consultores asociados reúne profesionales en administración de empresas, ingeniería y otras disciplinas de instituciones académicas de prestigio como INCAE y otras, a nivel de maestría y doctorados.

Edificio Meridiano, Escazú, Tercer Nivel, Oficina 3-11Tel (506) 2201-7424, www.leadershipcr.com, San José, Costa Rica

Programa

Lunes 20 de Agosto 20129 am – 11 am

1. Por qué innovar2. Qué es innovar3. Cómo innovar estratégicamente4. Cómo sistematizar la innovación5. Recomendaciones, preguntas y respuestas

¿Por qué innovar?

Porque debemos continuamente mejorar para crear modelos de negocios, productos, servicios y procesos que agreguen valor a la experiencia de los clientes, al mejor costo, calidad y satisfacción de los mismos

1. Por qué innovar

¿Por qué innovar?

Porque estamos en un mundo volátil, incierto, complicado y ambiguo, en donde las forma de sobrevivir, relacionarnos y ser mejores ha variado totalmente…muchas veces sin darnos cuenta de esta complejidad, y los más importante, sin saber como enfrentarla…

1. Por qué innovar

¿Por qué innovar?

Y esto afecta a las organizaciones muy grandes, grandes y Pymes…nuestro deseo de mejores encadenamientos, efectividad, internacionalización, y crecimiento…van de la mano con la innovación estratégica y sistemática…

1. Por qué innovar

Constantemente se cambia el valor de la información

o se eliminan supuestos

Diferentes formas de hacer

negocios, pero no se sabe cuál es el

idóneo

Muchos datos, métodos muy

laboriosos

Modelos de negocios mal

formulados, no claros

Empresario PYME

Volatilidad

Incertidumbre

Ambigüedad

Complicación

1. Por qué innovar

La COMPLEJIDAD, GLOBALIZACIÓN,

HIPERCONECTIVIDAD y el HIPERCONOCIMIENTO influyen

en nuestro modo de vivir, relacionarnos y hacer negocios …y

provoca que el mundo en que estamos….

sea ….HIPERCOMPETITIVO

1. Por qué innovar

En HIPERCOMPETENCIA los productos y servicios tienden a igualarse….todos copian de todos y ocurre la…

gemelización

1. Por qué innovar

Lo cual provoca que nuestros servicios sean percibidos sin valor agregado, y ocurre la

comoditización

1. Por qué innovar

---M.Lebendiker, La Nación, Opinión, pag 29A, 6 set 2011 Global Entrepreneurship Monitor (GEM)

“…el emprendimiento en Costa Rica en su gran mayoría es:• Poco competitivo• Poco innovador• Debe mejorar su capacidad exportadora • Es un generador de empleo de baja

calidad…

---http://pymes.elfinancierocr.com/sites/default/files/reportenacional2010.pdf

“Faltan herramientas y modelo de apoyo y de desarrollo”

Desafíos nacionales

1. Por qué innovar

“Hay trabas culturales y falta de innovación a nivel país:

La resistencia al cambio en América Latina.Creo que de todas las regiones del mundo,ninguna se aferra más al pasado que lanuestra.

La escasez de innovación…No queremosinnovar porque vemos en la innovación un riesgoque no estamos dispuestos a asumir. Le huimos ala competencia porque amenaza derechos yprivilegios establecidos…”

--Dr. Oscar Arias S., “Cuatro Trabas Culturales”, La Nación, Opinión, domingo 15 de noviembre de 2009

1. Por qué innovar

• Sólo un 13% de las empresas, lograron consistentemente en obtener los resultados deseados. La mayoría fallaron en ejecutar adecuadamente la estrategia.

---C. Zook & J. Allen, “ Profit from the Core ”, 2001

• Del libro “Empresas que Perduran”, de Jim Collins, de 18 empresas que habían tenido un desempeño sobresaliente, en los últimos 10 años, sólo 6 lograron superar el índice Dow Jones.

---G.Hamel, “En busca de la Resiliencia, HBR ”, 2003

¿Qué muestra la investigación a nivel global?

1. Por qué innovar

“Las historias de marcas y empresas que han desaparecido podrían llenar muchas páginas…un entorno difícil, problemas en la gestión y para adaptarse a los cambios, y la falta de liderazgo surgen como respuestas.” ---El Financiero 20-26 agosto 2012

¿Y en nuestro país?

1. Por qué innovar

Sugerencias

Mayores exportaciones, encadenamientos y crecimiento si innovamos

La innovación permite responder adecuadamente a las nuevas formas de hacer negocios

Saber responder ante la complejidad y el cambio

Capacidad de resiliencia para reinventar modelos y negocios y estrategias

Programa



Triple Utilidad (económica, social, ambiental)

EMPRESARIALISMO(saber hacer)

RESPONSABILIDAD SOCIAL

(saber actuar)

INNOVACIÓN(hacer más con menos, -innovación estratégica y

sistemática-)

Tres Factores Claves para el Crecimiento

2. Qué es innovar

Fuente: Evolución Registro de patentes en Estados Unidos. U.S. Patent and Trademark Office

Nro de Registros de patentes

GUERRAS MUNDIALES

-0,3%

ERA DEL CONOCIMIENTO

> Energía Nuclear> Informática> Robótica> Biotecnología> Telecomunicaciones> Ciencias espaciales

2,3%

CAPITALISMO

> Taylorismo> Fordismo> Keynesismos

2,4%

ERA DE LA INNOVACION

5,5% (14% el último año)

1990- Creación WWW

1989- Caída del muro de Berlín

Muchas patentes, muchas necesidades

2. Qué es innovar

Cuatro anillos de la innovación

Innovación de Modelos de Negocios

Innovación de Productos y Servicios

Innovación Operacional (cadena de valor)

Innovación Tecnológica

2. Qué es innovar

Fundación Quirós Tanzi - Innovación Tecnológica Una Computadora por Niño

Cerca de 1.500 escolares ticos ingresaron formalmente hace dos meses a ser parte de la iniciativa One Laptop Per Child (OLPC) que, mediante un acuerdo con la Fundación Quirós Tanzi , les entregó una computadora especialmente diseñada para ellos, y que pueden usar no solo en la escuela, sino también en sus casas.La Nación 28 abril 2012

2. Qué es innovar

Toyota Rent a Car - Innovación OperacionalExperiencia del Cliente

2. Qué es innovar

Industrias Mafam está posicionada como una empresa, con una clara

orientación hacia la experiencia del cliente, a través del placer de

comer saludable, sin renunciar al buen sabor, ofreciendo una amplia

gama de productos deliciosos, innovadores y con alto valor

nutritivo

Industrias Mafam - Innovación Producto Productos Alimenticios

2. Qué es innovar

El consorcio Coraal, formado por pymes, construirá la

plataforma Aurora, la cual se acoplará el cohete VF 200 01 y

permitirá transferencia de datos y potencia de la estación espacial. Todo esto dentro del

programa de creación del motor de plasma, para ir a

Marte. El diseño y construcción de estructuras espaciales está

sustentado en un acuerdo entre, Coraal, Ad Astra Rocket y

Conicit.

Consorcio CORAAL (Grupo de Pymes) - Innovación Servicio Diseño y Construcción de Estructuras Espaciales (Plataforma Aurora)

Maqueta Plataforma Aurora

Consorcio Coraal

2. Qué es innovar

Steve Aronson, Fundador

Commodity

Producto

1$-2$

$3-$10

Servicio

75$-$1.5

Nuevo Modelo de Negocio

$9- $119

La innovación nos hace más rentables y

genera mayores ingresos

2. Qué es innovar

Café Britt - Innovación Modelo de NegocioTiendas en Aeropuertos, Venta al Detalle

Academia

Ferias, congresos, asociaciones

Competidores

Consulltores

Clientes

Socios de Negocios

0515253545% 45%3515 2550

Internet, blogs,boletines digitales

Otros

R&D (interno))

Unidades de ventas y SC

Empleados(población general)

Think tanks

Externo Interno

--- IBM, “The Global CEO Study”, 2006

La innovación proviene de los empleados, principalmente, socios de negocios y clientes

2. Qué es innovar

0.2

-0.4

5.2

Innovación en Modelos de Negocio

Innovación en producto

Innovación en operaciones

Crecimiento por encima de los competidores [a 5 años]

Beneficios generados por la innovación en el Modelo de Negocio [% respuestas]

55

55

45

42

22

22

Velocidad de expansión

Foco y Especialización

Flexibilidad estratégica

Minimización de riesgos

Reducción de costos

Según estudios, la innovación en el modelo de negocio es una de las mayores fuentes de creación de valor

--- IBM, “The Global CEO Study”, 2006

2. Qué es innovar

Hospital Nacional de NiñosUnidad Cardiaca

Abril 2011

Nuestra propia experiencia nos ha permitido ayudar a construir modelos de negocios para el logro de resultados

La Nación, El País, página 18 A, 18 mayo 2012

La innovación en modelos de negocios nos ayuda a

lograr resultados concretos

2. Qué es innovar

Un buen ejemplo, caso de éxito

“Tuvimos que reinventarnos.

Éramos un pueblo

pobre regresando

a una tierra pobre,

así que tuvimos que

descubrir las riquezas de la

escasez.” —Simón Peres, ex primer ministro y actual

Presidente de Israel, “Prólogo del Libro Start-Up Nation”

Israel, la mayor concentración de

innovación e iniciativa empresarial en el mundo

2. Qué es innovar

Un buen ejemplo, caso de éxito

“Tuvimos que reinventarnos.

Éramos un pueblo

pobre regresando

a una tierra pobre,

así que tuvimos que

descubrir las riquezas de la

escasez.” —Simón Peres, ex primer ministro y actual

Presidente de Israel, “Prólogo del Libro Start-Up Nation”

Logros:• El crecimiento más alto del mundo en

empresas de alto valor, que nacen (start ups), 1 por cada 1.844 israelís

• Altísima atracción de inversiones, más empresas Nasdaq que todo Europa

• Inversiones de capital de riesgo per cápita, 2.5 veces USA, 30 veces Europa, 80 veces China

• La mitad de las empresas tecnológicas más importantes del mundo, han comprado start-ups o creado centros de investigación y desarrollo en Israel

• Crecimiento de la economía más que la media de los países desarrollados

2. Qué es innovar

Sugerencias

Si se puede innovar a nivel país El ejemplo de Israel debe llamarnos a la reflexión, para poner en

ejecución lo que ellos han hecho bueno en medio de la adversidad y escasez

Crear empresas con alto valor El salto cuántico está en start ups de alto valor y crecimiento en áreas

como biotecnología, nanotecnología, tecnologías digitales, etc

Pymes deben colocar a la Innovación y RSE en el centro de su estrategia

Grandes oportunidades en huella de carbono, manejo de agua, desechos sólidos, energías renovables

Programa



Preguntas estratégicas claves para innovar

↘¿Dónde queremos estar, qué debemos escoger?

↘¿Cómo ejecutar con excelencia lo planeado

↘¿Dónde estamos y cómo llegamos hasta aquí?

3. Cómo innovar estratégicamente

“Un 40% de las personas no logra innovar aunque lo intente”

-

--El Financiero, ¿Cómo innovar más?, Clayton Christensen ,13-19 agto 2012


“La única ventaja segura es la de contar con una capacidad superior de reinventar su modelo de negocio antes que las circunstancias le obliguen

a hacerlo.” - --Gary Hamel, “En Busca de la Resiliencia”, HBR

Hay retos con la formulación estratégica de un modelo de negocio innovador


“Las empresas no pueden sobrevivir sin innovación. Pero la mayoría pusieron más énfasis

en la generación de ideas grandes que en la ejecución de ellas.”

--Vijay Govindarajan, The Other Side of Innovation

Y tampoco se ejecuta la innovación estratégica con excelencia


Formulación

x

=

Marco de Referencia

Sistematización de la Innovación (TRIZ)

Valor(triple utilidad:

económica, social,

ambiental)

Innovación Estratégica (modelo de negocio)

Ejecución

Alexander Osterwalder Genrich Altshuller


Proceso 1:Mobilizar y

Analizar para Innovar

Proceso 2:Analizar Modelo

de Negocio Actual y Crear

Modelo Innovador

Proceso 3:Sistematizar la Innovación de

Productos, Servicios, Procesos

• Talleres presenciales• Trabajo de campo

• Herramientas: Modelo de Negocio Innovador (A.Osterwalder), Teoría de Restricciones (Eli Goldratt), TRIZ (G.Altshuller), Cuadro de Mando Integral (Kaplan y Norton) + S.W. La Ruta del

Inventor

Etapa 1: Formulación de la Innovación

Etapa 2: Ejecución de la

Innovación

Proceso de aprendizaje dirigido a integrar competencias sobre crear las condiciones para innovar estratégica y sistemáticamente, y ejecutar con

excelencia:

Proceso 4:Implementación

Etapa 3: Ejecución de la

Innovación


Relaciones causa-efecto

Decisionesinterrelacionadas

¿Qué es un modelo de Negocio?Un marco lógico de trabajo que describe el

racional de cómo una organización crea, entrega y captura valor


Flujos de ingreso

Canales de atención, distribución y

comunicaciones

Estructura de costos

Propuesta de valor

Recursos clave

Segmentos de clientes

Relaciones con los clientes

Procesos claves

Alianzas estratégicas

Hay elementos claves de un modelo de negocio, pero están desintegrados y no agregan valor


Canales de distribución y comunicación

3

Segmentos de clientes

1

4

Flujos de ingresos

Recursos clave

6

7

Alianzas Estratégicas

Estructura de costos9

Propuesta de valor

2

Relaciones con los clientes

Procesos claves

3. ¿Cómo?(capacidades)

1. ¿Qué?(oferta)

2. ¿Quién?(cliente)

4. Triple Utilidad(económico, social, ambiental)

Se utilizará uno de los marcos conceptuales más poderosos para diseñar modelos de negocios creado por Alexander Osterwalder & Yves Pigneur

9 bloques de diseño y 4 áreas de construcción


El modelo de los nueve bloques de construcción, forman la base de la pizarra de trabajo para la construcción del

modelo de negocio

Pizarra para diseñar tu Modelo

Estructura de Costos Flujos de Ingreso

ProcesosClave

AlianzasEstratégicas

Propuestade Valor

Relacionescon Clientes

Segmentosde Mercado

3. ¿Cómo? (capacidades) 1. ¿Qué? (oferta) 2. ¿Quién? (cliente)

4. Triple Utilidad(económica, ambiental, social)

Canales de Distribución y Comunicación

RecursosClave

Costos

Valor para el cliente

Búsqueda simultánea de la diferenciación y bajo costo

La formulación de la estrategia innovadora y el logro de resultados de la empresa y valor para los clientes

Eliminación y reducción de factores que no agregan valor y provocan costos

Crear y aumentar factores que agregan valor, y producen ingresos

Innovación de valor


Grupo PellasEmpresa Flor de Caña

Nov 2009

Analizando nuestro propio modelo, jugando, ideando, escogiendo, aumentando, eliminando y creando opciones innovadoras

¿Cómo?

--- MICIT- Creación de Nuevo Modelo Institucional Innovador, enero 2012

Analizando nuestro propio modelo, jugando, ideando, escogiendo, aumentando, eliminando y creando opciones innovadoras

¿Cómo?

Sugerencias

Propósito estratégico centrado en innovar Qué elimino, que aumento, qué disminuyo, qué innovo

Crear modelos de negocios innovadores La experiencia demuestra que el mayor grado de innovación se da en la

reinvención del modelo de negocio actual

Comprender las necesidades ocultas de los clientes

Las propuestas de valor están centradas en un conocimiento profundo del cliente, y como podemos resolver sus problemas y satisfacer sus

necesidades

Programa



¿Qué es Innovación Sistemática? Plataforma para crear nuevos servicios, productos y

procesos, a través de solucionar problemas de inventiva de forma práctica, sencilla y rápida; en

diversas áreas como manufactura, recursos humanos, comercialización, tecnología, ingeniería….

4. Cómo sistematizar la innovación

Sectores: privado, gobierno, organizaciones sin fines

de lucro, academia, científico-tecnológico, educación

“70% de las fallas estratégicas son debidas por una pobre ejecución…pocas veces es por falta de inteligencia o visión.”

“Menos del 10% de las estrategias formuladas correctamente, son ejecutadas en forma efectiva.” ---Larry Bossidy & Ran Charan, "Execution:

The Discipline of Getting Things Done”, 2002”

---Ram Charan & Geoffrey Colvin, “Why CEO´s Fail”, Fortune, 1999

Genrich AltshullerIngeniero Naval, Jefe Examinador de la oficina de Patentes Soviética

http://es.wikipedia.org/wiki/TRIZ

Utilizando TRIZ, método para la resolución de problemas de inventiva, desarrollado por Genrich Altshuller y sus colegas en lo que era la antigua Unión Soviética.Altshuller generó la hipótesis de que existen principios universales de invención, que pueden servir de base para las innovaciones creativas y los avances tecnológicos.

¿Cómo?

¿Por qué TRIZ?TRIZ está basado en la experiencia de Altshuller después de haber estudiado muchas patentes e inventos:• Identificando que la mayoría de los problemas a los que nos

enfrentamos ya han sido resueltos con anterioridad (patrones)• Que todos los problemas encierran contradicciones entre lo

que se desea conseguir y los obstáculos que impiden conseguir lo que se desea (idealidad)

• La mayoría de los métodos para resolver los problemas de inventiva están centrados en nuestros hábitos, paradigmas, educación, y el pensar “siempre lo hemos hecho así” una base de prueba y error, emocional y poco sistemática (inercia psicológica)

• Se requieren de principios para resolver las contradicciones

.


1.Elegir el “Problema correcto”Causa raíz

El proceso correctoEl proceso correcto

2. Definir el “Problema de manera correcta”Conflicto raíz

3. Resolver el “Problema de manera inventiva”Eliminar el conflicto

Principios, parámetros, recursos

Oposición(empleados)

Innovar, reinventar(empresa)

Qué desea?

Qué desea?

Qué necesita?

?

?

?

Seguridad laboral

Objetivo común

Bajar costos, exportar,

encadenar

Crecer, bienestar

Qué necesita?

Problema bien elegido y definido: el conflicto bien articulado (ej Pymes)


“Tocar música” (beneficio)

Idealidad CrecienteIdealidad Creciente

Buscamos la solución ideal a los problemas de inventiva

Un sistema perfectamente ideal:proporciona beneficios deseados, sin costo y sin daño alguno

Idealidad = Suma de Beneficios (funciones benéficas)

Suma de Costos + Daños (funciones dañinas)∞


56

Problema específico

Solución específica

Solución abstracta

Problema abstracto

AbstracciónConcretización

TRIZ: aplicarprincipios, recursos, contradicciones

Prueba y error

2x² – 2x – 4 = 0

ax² – bx – c = 0 -b ± √ (b² - 4*a*c)2*a

X =

X = 2 y X = -1

Aplicamos principios para resolver las contradicciones


57

Problema específico: viajar en forma privada es

conveniente pero caroSolución

Problema abstracto: contrarrestar función

dañina

Abstracción Concretización

Principio inventivo: separación en tiempo

Prueba y error

Solución abstracta: Separar tiempo y

presupuesto función benéfica


58

Problema específico: cómo le saco las semillas a un millón

de chiles dulces

¿Con un cuchillo de cocina?

Problema abstracto: contrarrestar función

dañina

Abstracción Concretización

Principio inventivo: extracción, aumento energía, presión

Prueba y error

Solución abstracta: Introducir presión lentamente y sacarla Abruptamente función benéfica


Se desarrollan competencias en diferentes niveles para sistematiza la innovación

Desarrollo del Talento para Innovar

IntroducciónTRIZ

NivelPracticante

TRIZ

NivelProfesional

TRIZ

NivelFacilitador

TRIZ

4 hrs de aprendizaje


Nivel LíderTRIZ

Aprendizaje Individual(certificación)


Aprendizaje Individual(certificación)

Utilizamos software especializado denominado “La Ruta del Inventor”, para apoyar la sistematización de la innovación

Android e iPhonePC, Laptop

+

SugerenciasInnovación sistemática permite crear nuevos

productos, servicios, procesos Triz posibilita encontrar soluciones donde otros métodos de

sistematización son más débiles

Programa



Los problemas significativos no pueden resolverse al mismo nivel

de pensamiento que estábamos cuando los creamos.

---Albert Einstein

1. Cambie su forma de pensar y razonar hacia metas y retos grandes; competir con los mejores

5. Recomendaciones P y R

2. Desarrolle un proceso de innovación estratégica y sistemática para el logro de resultados sostenibles (triple utilidad)


--- Florida Bebidas, “Empresa Triple Utilidad”, nov 2011,

2. Desarrolle un proceso de innovación estratégica y sistemática para el logro de resultados sostenibles (triple utilidad)


Porcentaje del PIB Mundial de las

diez economías más grandes

2,0%México2,1%Alemania2,5%Canadá

2,2%UK2,6%España

2,3%Indonesia3,9%Italia

4,8%Francia3,9%Japón5,0%UK

6,4%Alemania

20,3%US10,6%Japón

28,4%US

20502005

1,7%India

25,6%China

4,4%China

16,0%India

3,5%Brazil

3,4%Rusia

Fuente: World Bank/Angus Maddison. The World Economy: Historical StatisticsPricewaterhouseCoopers/Michael Milken Institute, Chairman, Fastcures/Goldman Sachs

3. Actue globalmente, primero en la región, luego USA y resto del mundo); asociese con empresas locales reconocidas


Aliados en la mejora la competitividad de su empresa

4. Busque el apoyo académico y gobierno, cree alianzas

• CIE-TEC• Propyme (programa de apoyo a la pequeña y mediana empresa• Feria de ideas innovadoras, cultura emprendedora • Atención de empresarios• Busqueda de información de patentes• Transferencia tecnológica• Estudiantes de práctica• Bolsa de empleo


Sugerencias finales

Reunámonos con gobierno, academia Iniciemos un proceso de alianza y creación de redes de alto valor para

nuestra empresa

Realizar conversatorio para comprender nuestra capacidad de reinventarnos

Grupo multidisciplinario, de alta gerencia, mandos medios, técnicos y nivel operativo, ¿cuáles son nuestras mayores contradicciones?

Muchas Gracias!

Date post:	26-Jun-2015
Category:	Business
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