Le BYOD comment y aller de manière pragmatique

COMMENT Y ALLER DE MANIÈRE PRAGMATIQUE.

14.02.2013

BYOD

Patrick PERES, Didier DOLLE, Guillaume ROCHETTE

14.02.2013 TechDays Session BYOD P. 2

L’ADN d’Osiatis

Expertises Développement Maintenance

Expertises Infogérance Transformation Maintenance critique

BYOD & mobilité Cloud Portail & collaboration Mise en production

Sommaire

Évolution ou révolution

Les points à considérer

Comment démarrer

Les solutions

La solution O.N.E.

Conclusion

Questions / Réponses


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3

4

5

6

7


Introduction


Introduction

BYOD

Pour le Gartner : « Le BYOD sera un changement aussi important que celui induit par l’arrivée du PC dans le monde professionnel »

Les DSI ont un nouveau rôle à jouer et voici les clés pour aborder sereinement le BYOD et en tirer le meilleur profit

L’apparition de nouveaux termes à intégrer :

BYOS, COPE, CYOD, ATAWAD, Développements Agnostiques, l’EMM, MDM


1. Évolution ou révolution

Vie privée connectée… au bureau




Tous connectés !

ATAWAD

100 millions de tablettes dans le monde en 2012

Les ventes de tablettes devraient supplanter les ventes de PC en 2016 !

Ventes de Smartphones plus importantes que les portables classiques

Conséquences directes : 45 % des actifs utilisent leur portable en entreprise

1



Vie privée / vie professionnelle : plus de frontière !

Des limites devenues floues

Nous organisons nos vacances à partir de notre lieu de travail

75 % des cadres travaillent le soir après le bureau

1



La ‘Y’ tablette

Faussement attribuée à la génération Y

Principalement utilisée pour des usages simples, consultations, envois de mail, c’est un device passif

Ne remplace ni le PC ni le portable

Très peu de fourniture de tablettes par l’entreprise, ce sont essentiellement des devices personnels

25 % des usages possibles à partir d’un PC

Pas de puissance disponible

1



La ‘Y’ tablette

La tablette ne remplacera pas le PC fixe ni même le téléphone portable

Facteur d’amélioration de Productivité et de Performance

L’entreprise a tout intérêt à laisser ses collaborateurs amener leur propre tablette.

1



Le BYOD : un atout pour l’entreprise… une opportunité pour la DSI ?

Les faits

Vecteur d’image positive et dynamique

Attractivité de l’entreprise

Mettre à disposition des applications professionnelles à des utilisateurs non équipés par l’entreprise

Optimiser l’intégration de prestataires

Fluidifier l’intégration des collaborateurs

1



Le BYOD : Un atout pour l’entreprise… Une opportunité pour la DSI ?

Les constats

Peut-on réellement freiner le phénomène?

Faire face à une multiplicité de devices (Ultra Books, convertibles, etc…) et d’OS.

Opportunité de développer une nouvelle relation avec les utilisateurs

Reprendre l’initiative

Améliorer l’image de l’IT, conseil

1


2. Les points à considérer



Sécurité !

65 % des responsables informatiques n’autorisent pas le BYOD pour des raisons de sécurité

En France les DSI n’accueillent pas ce phénomène favorablement

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De nombreuses questions : ↪ Le support ↪ Le Juridique ↪ Les responsabilités ↪ Le temps de travail ↪ ….



Trajectoires

Voies alternatives, solutions complémentaires ou étapes intermédiaires au BYOD :

COPE : Corporate Owned Personnally Enabled

Objectif : fixer une liste restreinte de matériels supportés

Gestion nécessaire des environnements Pro/Perso

Politique de dépassement de forfait

CYOD : Choose your Own Device

Objectif : contenir la diversité en définissant des prérequis matériels/logiciels nécessaires pour l’accès aux services IT

L’utilisateur choisit son terminal parmi une liste de matériels supportés par l’IT

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Mesurer les enjeux et impacts du BYOD

Juridique/RH

DSI

Financier

2



L’employeur se doit de fournir au collaborateur les outils nécessaires à son activité professionnelle

Juridique / RH

Difficile à imposer sans contrepartie financière, le BYOD est généralement permis ou encouragé Le dispositif adresse généralement un périmètre restreint d’utilisateurs L’entreprise doit assurer la continuité des moyens d’accès au SI en cas de panne ou vol La responsabilité de l’entreprise pourra être engagée en cas de dommages provoqués par un salarié

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Challenges juridique / RH

Points d’attention Respect de la vie privée Sécurité des données de l’entreprise Propriété des logiciels Continuité de service

Moyens Informer et consulter les instances internes : délégués, CHSCT et CE Définir ou adapter la charte informatique (et l’intégrer ou non au règlement

intérieur) Préciser les conditions de support, de maintenance et d’accès au SI

Le cloisonnement des environnements

professionnel et personnel est indispensable

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Challenges DSI

Permettre l’accès au SI à des matériels non maitrisés ? La protection des données de l’entreprise

L’intégration au SI (infrastructure et applications)

L’administration

Le support

Prévention des risques Respect de contraintes réglementaires

Perte ou divulgation d’informations sensibles

Nature des risques : Perte/fuite de données Usurpation d’identité Perte de productivité Insatisfaction utilisateurs …

Qui assume le risque ?

Les solutions issues du marché Grand Public sont centrées sur

l’utilisateur et non sur les contraintes et processus de

l’entreprise

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Facteurs de risque propres aux terminaux mobiles

Diversité des matériels

Cycle de vie des OS

Usage mixte pro/perso

Facteur de forme

Manque de fonctions natives pour l’IT

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Impacts sur les équipes IT

Intégration dans l’infrastructure Adaptation du réseau Mise en place des outils de gestion Mise en place des solutions d’application

delivery

Exploitation Définition des règles de sécurité et de

configuration

Conduite du changement Charte d’utilisation Formation des équipes aux outils

MDM/MAM…

Service aux utilisateurs Organisation d’un dispositif adapté Volumétrie d’appels et scripts Maintenance

Une stratégie BYOD implique toutes les équipes IT : ↪ Responsable Sécurité ↪ Réseau ↪ Infrastructure ↪ Support

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3. Comment démarrer


Comment démarrer

S’inscrire dans une véritable démarche projet

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Comment démarrer

L’importance du cadrage

Identifier Usages, enjeux, besoins, périmètre, timing

Analyser Adhérences

SI, Infrastructure, processus Budget, RH, conduite du changement

Choisir BYOD, COPE, CYOD… Services et moyen de mise à disposition Outils d’administration (EMM, MDM, MAM…)

Planifier Trajectoire Projets connexes, organisation, conduite du changement

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4. Les solutions

Moyens de sécurisation Zone de confiance

Selon les besoins métiers, on peut choisir de sécuriser : L’ensemble du terminal, des applications et des données

Seulement les applications et données locales

L’accès au SI pour un affichage déporté

Les moyens de sécurisation : MDM

MAM/ECM

NAC

Anti-malware

…

4


Les solutions


Les solutions

EMM Enterprise Mobility Management

Plusieurs types de Solutions pour la gestion de la mobilité :

Gestion de Parc

Gestion des applications

Gestion de la sécurité

Gestion financière

4

Le concept d’EMM regroupe aujourd’hui le : ↪ MDM : Mobile Device Management ↪ MAM : Mobile Application

Management ↪ TEM : Telecom Expense Management ↪ DLP : Data Leak Prevention


Enterprise Mobility Management

Un outil de MDM peut être vu comme très intrusif Excellent moyen de protection…

….s’il ne dépasse pas le seuil de tolérance de l’utilisateur

Application & Content Management Gestion des applications et du contenu

Containerisation / wrapping

Ne couvre que les applications et contenus gérés

Moins intrusive que le MDM

Les outils les plus aboutis permettent de mixer les solutions de sécurisation selon les profils d’usages et contraintes métiers

Per

son

nel

P

rofe

ssio

nn

el

Managé Non Managé

MAM – ECM MDM Pro/pers

MDM MAM - ECM

MAM – ECM

BYO

D

2



Les solutions

En 2015, les projets de développement d’applications mobiles ciblant les Smartphones et les tablettes seront quatre fois plus

nombreux que les projets PC natifs. (Gartner).

Repenser ses applications

Porter des applications sur des matériels et des OS différents : Le développement agnostique (dans l’idéal)

Pas de spécificité aux possibilités offertes par les matériels (accéléromètre, caméra, GPS etc…)et les OS

Développement WEB (HTML5)

Store Applicatif au sein de l’entreprise

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Les solutions

Souplesse et Réactivité

L’orchestration au service du BYOD

Coûts et Services aux utilisateurs (espaces de stockages)

Virtualisation et Cloud

Les avantages de la Virtualisation

La moitié des entreprises > 1000 implémentent des solutions de Virtualisation de l’environnement de Travail.

4

Focus: Flexibilité et Optimisation du MCO

Focus: Diminution TCO

Matériel

OS PRO

Données et paramètres

Applications

Profils itinérants Redirection de dossier

Fichiers hors connexion

Microsoft Application Virtualization

Microsoft Virtual Desktop Infrastructure

Virtualisation distante Microsoft Remote Desktop

Services

Microsoft RemoteApp (RDS)

Virtualisation locale au poste

Virtualisation distante

4


Poste de travail traditionnel Matériels


5. La solution ONE

Postes de Travail

Virtualization

DaaS

Tablets Smartphones

Social Networking

Consumerisation

Collaboration

Mobility

Nouvelles technologies

Nouveaux usages

Central Management

Automation

Dynamic Allocation

Télétravail

Presentation

Flexibility

Elasticity

Voice/Data Convergence

IaaS

La solution ONE

Serveurs

Environnements Utilisateurs

Datacenter

Cloud Privé + Solution Stack

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Les tendances par Osiatis

http://www.lamaisoninfo.com/catalog/product_info.php?products_id=3035

Agence

Domicile Bibliothèque, café Internet,

hôtel...

Siège de l’entreprise

FIREWALL

Microsoft VDI : animé par les Services de Bureau à distance

1 plateforme | 1 expérience | 3 choix de déploiement

Sessions postes de

travail

Machines virtuelles

personnelles

La solution ONE

Les cas d’usage de ONE


5

L’intégration des nouveaux collaborateurs orchestrée : <15 min


La solution ONE

UN PORTAIL UNIQUE POUR : Simplifier les Processus d’intégration d’un nouvel arrivant

Mieux contrôler et suivre les Entrées/Sorties

Augmenter la satisfaction utilisateur

Permettre le BYOD

Sécuriser les accès

Amélioration des coûts de Maintien en Condition Opérationnelle

5

Arrivée du collaborateur

Intégration par les RH via le

Portail

Collaborateur équipé

Démonstration – ONE : Osiatis New Environment


La solution ONE 5


6. Conclusion


Conclusion

MDM

Le BYOD en 1 slide

VIRTUALISATION

JURIDIQUE

RH

SUPPORT

SECURITE

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7. Questions / Réponses



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Le BYOD comment y aller de manière pragmatique

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