Date post: | 30-Jun-2015 |
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Marketing |
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Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Vincent Fournout
Co Fondateur de Message Business
auteur d'Emailing, SMS... Guide complet du
marketing Direct / Ed. Maxima
01 83 79 03 44
Rodolphe Delaunay
Fondateur de FMC Newtech
et consultant associé
Tourisme et Stratégies
06 14 55 07 66
SEMINAIRE EMAIL MARKETING
POUR L'INDUSTRIE DU TOURISME
Hôtels, Restaurants, Voyagistes, Offices de Tourisme, comment tirer
profit de l'email marketing pour vos actions de communication ?
JEUDI 9 OCTOBRE 2014
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
A propos de
Message Business
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Emailing / SMS
Segmentation & scoring
Formulaires
Enquêtes en ligne
Automatisation
API
Module Prestashop & Magento
Statistiques pour la performance
Délivrabilité optimisée
100% sécurisé
Accompagnement par mail & téléphone
Une application facile à utiliser aux fonctionnalités puissantes
Tiers de confiance 3
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
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Services experts d’accompagnement pour gagner en efficacité
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Une tarification claire, évolutive et tout compris !
A propos de Message Business
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
EMAILING 1 000 39.00 €
EMAILING 5 000 139.00 €
EMAILING 10 000 199.00 €
EMAILING 50 000 499.00 €
EMAILING 100 000 599.00 €
EMAILING 500 000 899.00 €
EMAILING 1 000 000 1499.00 €
SMS 500 69.00 €
SMS 1 000 129.00 €
SMS 5 000 549.00 €
SMS 10 000 999.00 €
Chaque Pack Libre Service comprend (tout !)
Un crédit d’envoi et l’accès au logiciel valable 12 mois
Outils d'importation et d’exportation de vos contacts
Moteur de segmentation et de scoring de votre base
Modèles d'emailing et de newsletter
L’automatisation des campagnes
Éditeur HTML et visuel de messages
Rapports statistiques après envoi
Gestion des adresses défectueuses et désabonnement
Support et accompagnement par mail et téléphone
Flux RSS
1 ou plusieurs formulaires Web en fonction des volumes
5
Crédit valable 1 an. Prolongation d’1 an de la validité si ré-achat.
Crédit supplémentaire au coût pour 1000 du pack acheté
Au-delà de 3 M d’envois dans l’année nous consulter
1 crédit = 1 message envoyé quel que soit son poids
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A propos de
Tourisme et
Stratégie
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A propos de Tourisme & Strategie
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
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A propos de Tourisme & Strategie
Solution pour réussir sa fidélisation et son marketing client
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Pourquoi faire de l’email
marketing ?
Usage pour le métier,
maturité du canal, chiffres
et statistiques.
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Des intermédiaires de + en + puissants
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Base de données
.com, .it, .de, .uk, .fr, etc
Milliers Affiliés …
Mailing Newsletters
Achat Mots clefs
Pub Online
Pub Offline
Relation Publique
Leads Meta-Moteur
Facebook Twitter…
Site mobile
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Stratégie d’une agence en ligne
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism 12
Structurer votre base en fonction de vos
besoins et objectifs marketing
Statut Prospect
Chiffre d’Affaires
Données personnelles
Consentement
Historique commercial
Origine contact
Comportement
Cibles visées
Statut Client
Segmenter ses cibles et ses moments clés
Extraire et synchroniser les données
importantes (trigger, segments)
Mesurer son efficacité et améliorer sa
performance
Personnaliser les campagnes
Améliorer la qualité de la donnée
Se mettre en conformité légale et renforcer
sa déontologie
Une démarche stratégique et technique
Nouveau… Fidèle… Perdu…
Secteur d’activité… Profil personnel…
Produits achetés… Réclamation…
Récences… Fréquences… Montant…
Date naissance… Adresse… Civilité
Canal… Date d’acquisition…
Ouverture… Clic… Transformation…
Suspect … Contact… Prospect…
Optin Email & SMS… Préférences…
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Privilégiez la simplicité !
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Structurer votre base en fonction de vos besoins et objectifs marketing
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Base client
Fichiers
Formulaire (s)
Web
Base
marketing
Le process de consolidation est-il ? Le test des 5 S
Sécurisé ?
Segmenté ?
Signifiant ?
Synchronisé ?
Une Seule base ?
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Consolidez votre base marketing
CRM
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Visite de plusieurs sites
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Décision d’achat de plus en plus tardive
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Consultation de l’email (source SNCD)
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L’email outil fort de conversation
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Toujours un canal puissant
150 Billion / day
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Tout le long de la journée en voyage aussi
87 % des répondants français ne partent pas en vacances sans leur téléphone mobile
Etude TripAdvisor
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Consultation de l’email en fonction du terminal (Source Email Marketing Attitude)
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Un canal multi terminal
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De nombreux supports mobiles
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Les usages d’achats sur les différents supports
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Un canal multi terminal dans le monde entier
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Consultation de l’email en fonction du terminal (Source EMA B2B)
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Tout le long de la journée 60% des Français consultent leur
smartphone dans l’heure qui suit leur réveil
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Temps
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Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
REMERCIER, SATISFAIRE
INFLUER LES HYPER ACTIFS
1 er séjour
2 eme séjour
3 eme séjour
N eme séjour
ACCUEILLIR UN CONTACT
Auto répondeur
Relation prospects Contacts… Prospects…
Qualifier
Retargeting sur revisite
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RECOMPENSER
A PARTIR DE X Euros de CA
RELANCER ET
REQUALIFIER
FETER UNE DATE
ANNIVERSAIRE
PROMOTION PAR EMAIL ET SMS
EVENEMENT
NEWSLETTER
DETECTER LES
INSATISFAITS
Un canal durable
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Pour être désiré / reçu / ouvert , il faut donc :
Des cibles clairement identifiées
Des messages pertinents
Une bonne organisation stratégique et opérationnelle
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Evolution du nombre d'emailings routés en France (milliards) - Source SNCD
Et donc un canal largement exploité
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Objectifs
NOUER LA RELATION
Contenu à valeur ajoutée
FAIRE L’EVENEMENT
Avant première
Promotion
Invitation
Solde
REBONDIR
Remerciement
Satisfaction
Anniversaire
Nouveau prospect
A stimuler à travers des déclencheurs d’action motivants
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Le secret de la
délivrabilité et de la
performance enfin
dévoilé…
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism 29
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism 30
Emetteur Destinataires
1) Les destinataires « donnent » leur consentement
2) L’émetteur envoie des messages « conformes » au consentement
3) Les destinataires réagissent en fonction de leur perception
Confiance et complicité entre l’émetteur et ses destinataires
La règle d’or
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Expliquez la nature des communications auxquelles s’abonnent vos contacts ?
Accueillez avec une séquence de messages après la collecte ?
Ciblez et personnalisez vos messages ?
Réalisez des messages de natures variées (promotionnel, relationnel, …) ?
Echangez des fichiers avec des partenaires ?
Omettez de mettre à jour vos bases après une demande de désabonnement ?
Continuez à envoyer des messages à des contacts inactifs depuis 1 an ?
Et vous ? Est-ce que vous…
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Une loi interprétée par un écosystème vigilant
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Particuliers (B2C)
Entreprises (B2B)
Obligatoire Obligatoire
Désabonnement Consentement préalable
Les antispam Les serveurs
destinataires & Webmail Les Blacklists Les destinataires
La loi
Recommandé Obligatoire Obligatoire
Message adapté
à la cible visée
www.cnil.fr/vos-obligations/declarer-a-la-cnil/
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Envoyer un emailing en 2014
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SERVEUR DESTINATAIRE PLATE-FORME EMAILING DESTINATAIRES ANTISPAM SERVEUR
BLACK LIST
FEEDBACK LOOP : SUIVI ET TRAITEMENT DES PLAINTES. Relation FAI & Web
VERIFICATION DES
BLACKS LIST
HTML
Contenus
Authentification ANTISPAM CLIENT
Ouverture,
Clic, Carnet
d’adresses.
NPAI
Mise en spam
Plainte
NPAI
Dont faux positifs…
POSTMASTERING : ADAPTATION DES TECHNIQUES DE ROUTAGE (modulation par domaine, multi IP, …)
Envoi authentifié
SPF,
DKIM,
Return Path…
Nom d’entreprise
Email expéditeur
Domaine des liens
Domaine des images
IP
Réputation
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Ne pas mélanger les torchons et les serviettes
Stratégies d’émetteur cohérentes
Emailing B 2 B sur fichiers sans optin
Stimulation de nouveau prospect
Fidélisation client
Exemples de stratégies
domainededieemailing.com
bonjour.mondomaine.com
newsletter.mondomaine.com
Domaine émetteur
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Se positionner
tout le long du
cycle client
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Temps
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Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
REMERCIER, SATISFAIRE
1 er séjour
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3 eme séjour
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ACCUEILLIR UN CONTACT
Auto répondeur
Relation prospects Contacts… Prospects…
Qualifier
Doc à télécharger
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RELANCER ET
REQUALIFIER
FETER UNE DATE
ANNIVERSAIRE
PROMOUVOIR PAR EMAIL ET SMS
EVENEMENT
VOEUX | EMAILING VIDEO
INFLUER LES HYPER ACTIFS
RELANCER APRES UN
ABANDON DE PANIER
RECOMPENSER
A PARTIR DE X Euros de CA
H H+1
1ER EMAILING
(ou les jours et horaires de votre choix) H+24
FORMULAIRE DE CONTACT 2EME EMAILING
Votre base se met à jour
automatiquement dans un
environnement sécurisé et peut être
exportée à tout moment.
Inscriptions, clics, ouvertures, désabonnements, NPAI sont
historicisés
Bienvenue
Complétez votre séquence
avec des emailings ou des
SMS déclenchés en fonction
des comportements (clic, …). Nos offres
Recevez en
interne les
notifications à
chaque
inscription
PAGE WEB A
ACCES
RESERVE
DETECTER LES
INSATISFAITS
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
RAYON 1 | RAYON 2 | ENTREPRISE | INFORMATION | A PROPOS
Contactez nous
Site Web Tue-Le-Contact
RAYON 2 | RAYON 3 | RAYON 4 | RAYON 4 |
INSCRIVEZ VOUS | CONTACTEZ NOUS | NOTRE BLOG
Offre de bienvenue ! , contactez nous
Inscrivez vous à notre Newsletter
Aimez nous sur Facebook ou suivez nous sur Twitter
Site Web Pompe-A-Contacts
OK
Un site n’est pas qu’une vitrine : c’est un
espace d’acquisition de contacts !
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Trouver des adresses (rendre d’abord votre site accueillant)
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Pour collecter des adresses
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Pour collecter des adresses
Pendant / Après le formulaire : le
contrat de confiance !
Rester court
Champs cohérents avec le déclencheur
Expliciter le consentement
Représenter le bénéfice
Accueillir avec des emails séquencées
Merci pour votre inscription. Vous allez recevoir une confirmation de
[email protected] : n’oubliez pas de mettre cette adresse
dans votre carnet d’adresses pour recevoir nos messages. Si vous
ne savez pas le faire : suivez le mode d’emploi !
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Pour collecter des adresses
Merci pour votre inscription. Vous allez recevoir une confirmation de
[email protected] : n’oubliez pas de mettre cette adresse
dans votre carnet d’adresses pour recevoir nos messages. Si vous
ne savez pas le faire : suivez le mode d’emploi !
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Contenus à valeur ajoutée Conseils locaux (proximité)
Sans oublier la vraie vie !
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Présence sociale pertinente
Définissez des déclencheurs motivants
Conciergerie
(durant le
séjour)
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Avant et pendant le séjour « réussir votre séjour »
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism 43
Avant et pendant le séjour « réussir votre séjour »
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Temps
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Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
REMERCIER, SATISFAIRE
1 er séjour
2 eme séjour
3 eme séjour
N eme séjour
ACCUEILLIR UN CONTACT
Auto répondeur
Relation prospects Contacts… Prospects…
Qualifier
Doc à télécharger
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RELANCER ET
REQUALIFIER
FETER UNE DATE
ANNIVERSAIRE
PROMOUVOIR PAR EMAIL ET SMS
EVENEMENT
VOEUX | EMAILING VIDEO
INFLUER LES HYPER ACTIFS
RELANCER APRES UN
ABANDON DE PANIER
RECOMPENSER
A PARTIR DE X Euros de CA
1ER EMAILING 2EME
EMAILING
Merci Etes vous
satisfait +
bon réduction
3EME
EMAILING
Relance non
ouvreurs Import manuel ou
automatisé de vos contacts
incluant une information
date de séjour (CA, date
de séjour, nombre de
séjour…)
ENQUETE DE
SATISFACTION
J J+1 (ou les jours et horaires de votre choix)
J+2 J+5
Votre base se met à jour automatiquement
dans un environnement sécurisé et peut
être exportée à tout moment. Réponses, Clics, ouvertures, désabonnements, NPAI sont historicisés
Recevez en interne les
notifications à chaque
réponse à l’enquête
Complétez votre séquence avec des
emailings ou des SMS déclenchés en
fonction des réponses et des
comportements (clic, …)
DETECTER LES
INSATISFAITS
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
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+ d’avis
+ de visibilité
+ de clients
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Après le séjour « Votre avis »
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
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La norme Afnor devrait reprendre les principes suivants pour les avis de
consommateurs sur Internet:
- Pas d’avis anonyme
- Vérification de la cohérence des comportements d’achat
- Vérification de l’IP et des informations laissées sur internet
- Lecture de l’avis
-Validation ou refus de l’avis avec explication
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Des avis bientôt normés ?
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
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selon Mediative, l'influence des données sociales (avis, commentaires, etc.) dans le choix d'un internaute pour toute recherche locale...
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ay Après le séjour « Votre avis »
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
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www.monsite.com
IDS
OTA Les sites spécialisés d’avis
Les médias sociaux
Les restaurants
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Les sites de gestion d’avis
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Après le séjour « Votre avis »
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Temps
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Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
REMERCIER, SATISFAIRE
1 er séjour
2 eme séjour
3 eme séjour
N eme séjour
ACCUEILLIR UN CONTACT
Auto répondeur
Relation prospects Contacts… Prospects…
Qualifier
Doc à télécharger
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RELANCER ET
REQUALIFIER
FETER UNE DATE
ANNIVERSAIRE
PROMOUVOIR PAR EMAIL ET SMS
EVENEMENT
VOEUX | EMAILING VIDEO
INFLUER LES HYPER ACTIFS
RELANCER APRES UN
ABANDON DE PANIER
RECOMPENSER
A PARTIR DE X Euros de CA
J-7
1ER EMAILING
(ou les jours et horaires de votre choix) J
2EME EMAILING
Offre Anniversaire Joyeux
anniversaire
COLLECTE AUTOMATIQUE DE VOS CONTACTS
ET DE LEUR DATE D’ANNIVERSAIRE
Votre base se met à jour automatiquement dans un
environnement sécurisé et peut être exportée à tout
moment. Clics, ouvertures, désabonnements, NPAI sont historicisés
Complétez votre séquence avec des
emailings ou des SMS déclenchés en
fonction des comportements (clic, …).
DETECTER LES
INSATISFAITS
Import manuel ou
automatisé de vos contacts
incluant une information
date de séjour ou
anniversaire
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Tant de dates inexploitées dans le secteur Tourisme
DECLENCHEMENT AUTOMATISE
Date d’arrivée
X jours avant
Le jour J
Date de départ
Le jour J
Le lendemain
1 an après
Date anniversaire
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MAIS AUSSI
Saint-Valentin
Noël
Date interne
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
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Tant de dates inexploitées dans le secteur Tourisme
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism 53
Objet : Votre cadeau d’anniversaire…
1ère ligne: Joyeux anniversaire ! On chante ou on vous enchante?
Exemple Ecommerce de mail Anniversaire (envoyé à J-12)
Bon de réduction
Le mois de l’anniversaire !
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Exemple Ecommerce de mail Anniversaire
(envoyé à J+1)
Bon de réduction
Approche décalée
Personnalisation
Objet : « Oups ! On n’a pas fait exprès! »
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Temps
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Relation clients Nouveaux clients… Fidèles…. Influenceurs…. Hésitants… Perdus
REMERCIER, SATISFAIRE
1 er séjour
2 eme séjour
3 eme séjour
N eme séjour
ACCUEILLIR UN CONTACT
Auto répondeur
Relation prospects Contacts… Prospects…
Qualifier
Doc à télécharger
55
RELANCER ET
REQUALIFIER
FETER UNE DATE
ANNIVERSAIRE
PROMOUVOIR PAR EMAIL ET SMS
ORGANISER UN EVENEMENT
VOEUX | EMAILING VIDEO
INFLUER LES HYPER ACTIFS
RELANCER APRES UN
ABANDON DE PANIER
RECOMPENSER
A PARTIR DE X Euros de CA
FORMULAIRE ET PAGE DE
PRESENTATION DE L’EVENEMENT
RAPPEL EMAIL & SMS Inscrivez
vous !
N’oubliez pas
J-30
RELANCE
(ou les dates de votre choix) J-2 J
REMERCIEMENT
J+1
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tre é
vé
ne
me
nt
ENQUETE
A bientôt
CONCLUSION
EMAILING D’INVITATION ET RELANCE SUR LES NON INSCRITS
Rappel
Votre base se met à jour automatiquement
dans un environnement sécurisé et peut
être exportée à tout moment.
Inscriptions, clics, ouvertures, désabonnements, NPAI sont historicisés
Recevez en interne les
notifications à chaque
inscription
Merci
Complétez votre séquence avec des emailings ou des SMS
déclenchés en fonction des réponses et des comportements (clic, …)
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CRÉER DES
MESSAGES
PARFAITS
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EN TETE
CONTENU ET
DECLENCHEUR
D’ACTION
REASSURANCE
CONTACT
PARTAGE
DESABONNEMENT
Nom d’émetteur mémorisable
Email émettrice @votreentreprise.com
Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé
1ere ligne contextualisée & page miroir
Logo et titre explicites
Mix texte et image (50/50)
Argumentaire personnalisé pour la cible
Argumentaire court mais pas trop
Lien visible, facilement cliquable
Un seul déclencheur d’action
Un déclencheur motivant
Permettre le contact
Rassurer sur son identité
Renforcer la confiance
Lever les freins
Faciliter le désabonnement
Expliquer l’origine de l’adresse
Ouvrir le dialogue
Inciter au partage
Structure type d’un emailing
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Nom d’émetteur mémorisable
Email émettrice @votreentreprise.com
Objet < 35 signes, éventuellement personnalisé
1ere ligne contextualisée & page miroir
Logo et titre explicites
Mix texte et image (50/50)
Argumentaire personnalisé pour la cible
Argumentaire court mais pas trop
Lien visible, facilement cliquable
Un seul déclencheur d’action
Un déclencheur motivant
Permettre le contact
Rassurer sur son identité
Renforcer la confiance
Lever les freins
Faciliter le désabonnement
Expliquer l’origine de l’adresse
Ouvrir le dialogue
Inciter au partage
Structure type d’un emailing
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L’en-tête : un trio qui séduit, informe et rassure
1 seconde
8 secondes
Le message : déclenche et réassure
Plus d’informations
Demande de contact
Inscription
Achat
La landing page complète et transforme
Les différentes étapes de l’emailing
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Quelle est la newsletter la plus inspirante ?
La newsletter du fooding en 2011 La newsletter du fooding en 2014
Exemple B to C en fidélisation : de l’importance des contenus
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Partenariats éditoriaux
Exemple B to C en fidélisation : richesse et légitimité éditoriale
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Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism 62
De l’importance de l’en-tête
Source SNCD EMA B2B
Les facteurs d’ouverture d’un emailing
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Emetteur Objet
Première ligne
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Une importance majeure et démultipliée en mobile
L’en-tête vu sur les mobiles
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En-tête poétique, incitatif ou informatif : à vous de tester !
Choix éditoriaux pour vos en-têtes
Poétique / Mystérieux : en quelques mots interloquez vos destinataires.
Objet : « Faire fondre médailles et glaives »
1ère ligne : « Réservez votre soirée… »
Incitatif / Promotionnel : appelez à l’action
Objet : « 5 exemplaires à saisir »
1ère ligne : « Estampes numérotées en série limitée »
Informatif / Objectif : précisez le contenu
Objet : « Séminaire améliorer sa logistique »
1ère ligne : « Rendez-vous le 22 mai avec les meilleurs experts »
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Typologie Bénéfice Typologie Apprentissage Typologie Hasard
Profiter Comparer Jouer
Découvrir Devenir Gagner
Réduire Changer Tenter
Améliorer Comprendre Participer
Source BLO
Déclencheur d’action orienté
Bénéfice, Apprentissage ou Hasard: à vous de tester !
En progression Stable En baisse
Des verbes d’action pour déclencher
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Exemple B to C en fidélisation
1 Déclencheur => X Offres
Objet : Découvrez les Açores
et profitez de -100 euros
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Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Optimiser vos
campagnes
pour tous les
terminaux
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Code responsive
L’optimisation mobile => passer au responsive ?
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Code pas responsive
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Code email responsive = HTML complexe à réaliser par ses propres moyens :
- Compétence Emailing
- Compétence Responsive
- Code complexe à rééditer
RISQUE EN FIABILITE ET EN PRODUCTIVITE !
TOUTES LES SOLUTIONS EMAILING NE SE VALENT PAS EN MATIERE
D’EDITION RESPONSIVE FACILE !
Passer au responsive c’est possible si votre plate-forme emailing vous aide
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Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
[AVANT OUVERTURE IMAGE] [APRES OUVERTURE IMAGE]
[APRES OUVERTURE IMAGE]
Outlook 2007
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Attention à l’affichage… Pas que sur mobile !
Outlook 2007 et supérieur (15 à 40% du marché) n’affiche pas tout !
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Quand l’emailing est envoyé, on ne peut plus le corriger
71
Affichage avant ET après affichage des images
Rendu de l’en-tête (émetteur, objet, 1ere ligne)
Cliquer sur les liens de désabonnement
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Correction orthographique et relecture par un tiers
Contrôle des segments et des contacts destinataires
Afficher la liste des destinataires : cohérence volumétrie
Vérifier :
Dates
Prix
Numéros de téléphone
Adresses de réponse
Adresses postales
Dans l’en tête
Dans l’emailing
Dans la version texte
Dans les landing page
Tester l’affichage mais pas que
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Quand un emailing a été envoyé
on ne peut plus le modifier…
Merci
Vincent Fournout
Co Fondateur de Message Business
auteur d'Emailing, SMS... Guide complet du
marketing Direct / Ed. Maxima
01 83 79 03 44
Rodolphe Delaunay
Fondateur de FMC Newtech
et consultant associé
Tourisme et Stratégies
06 14 55 07 66
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
Prochains rendez-vous en ligne
De 12h à 12h30
focus sur un
usage ou une
fonctionnalité
Message Business / Rodolphe Delaunay / Tourisme et Stratégies @ Newtourism
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