MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS DE LA ......INSTITUTO DE PENSIONES DEL ESTADO MANUAL...

MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOSDE LA SUBDIRECCIÓN DE

PRESTACIONES INSTITUCIONALES

ABRIL 2010NOVIEMBRE 2016

ÍNDICEPÁGINA

PRESENTACIÓN ......................................................................................................................................................... 5ESTRUCTURA ORGÁNICA GENERAL VIGENTE DEL IPE .......................................................................................... 7ESTRUCTURA ORGÁNICA ESPECÍFICA DE LA SUBDIRECCIÓN DEPRESTACIONES INSTITUCIONALES ........................................................................................................................ 9SIMBOLOGÍA ............................................................................................................................................................ 11DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS Y DIAGRAMAS DE FLUJO ......................................................................... 13

DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DE DERECHOS

1. Procedimento de recepción de solicitudes de beneficios ........................................................................ 172. Procedimento de análisis de solicitudes de beneficio (jubilaciones, pensiones

e indemnización global) .............................................................................................................................. 213. Procedimiento de cancelación del pago de pensión por fallecimiento .................................................... 274. Procedimiento de análisis para el pago de gasto de funeral .................................................................... 315. Procedimiento de análisis y determinación para el pago de aguinaldo proporcional

y días de pensión no cobrados. ................................................................................................................. 356. Procedimiento de análisis para el pago de Indemnización Global ............................................................ 417. Procedimiento de solicitud de ingreso a la nómina de pensionados ....................................................... 458. Procedimiento de otorgamiento de anticipo de pensión .......................................................................... 529. Procedimiento para la elaboración de la Nómina de pensionados ........................................................... 5610. Procedimiento de determinación del pago retroactivo en Nómina de pensionados ................................ 6711. Procedimiento de revisión de acuerdos para el otorgamiento

de beneficios .............................................................................................................................................. 7212. Procedimiento de distribución de acuerdos de beneficios autorizados ................................................. 7813. Procedimiento de recepción de solicitudes de inscripción al seguro de salud para la

familia-IMSS para pensionistas y sus familiares ...................................................................................... 8314. Procedimiento de inscripción y renovación de la vigencia al seguro de salud para la

familia-IMSS para pensionistas y sus familiares ...................................................................................... 8715. Procedimiento de realización del Programa de revista de supervivencia ................................................ 9316. Procedimiento de retención por incumplimiento de revista de supervivencia ....................................... 10017. Procedimiento de liberación de pensiones retenidas por revista de supervivencia .............................. 10318. Procedimiento de cancelación de pensiones por no acreditar revista de supervivencia

en dos periodos ........................................................................................................................................ 10619. Procedimiento de análisis y depuración de cuentas por saldos

deudores de pensionistas ........................................................................................................................ 10920. Procedimiento de control del archivo de la correspondencia y expedientes por

trámite de beneficios ................................................................................................................................. 11321. Procedimiento de recepción y clásificación de Expedientes de

pensionados, jubilados y afiliados activos .............................................................................................. 11622. Procedimiento de retención del pago de pensión por fallecimiento detectado por

Programa de defunciones ......................................................................................................................... 11923. Procedimiento de aplicación de altas, cambios o cancelaciones de pensión

alimenticia a pensionistas ........................................................................................................................ 12324. Procedimiento de control de la vigencia de las pensiones por orfandad (constancias,

boletas de estudio y dictamen médico por incapacidad) ........................................................................ 12725. Procedimiento de elaboración de estadísticas e informes de resultados .............................................. 13326. Procedimiento de elaboración de certificaciones de cotizaciones derivadas de

solicitudes de beneficios y análisis de antigüedad ................................................................................. 136

1

27. Procedimiento de actualización de cotizaciones en el Archivo histórico ................................................ 14228. Procedimiento de ejecución del programa de defunciones ..................................................................... 146

29. Procedimiento de afiliación y expedición de Credencial de derechohabiente activo y pensionista .............................................................................................................................................. 152

30. Procedimiento de trámite de afiliación activos -pensionados a través de representantesindical o por correo ........................................................................................................................................ 158

31. Procedimiento de reconocimiento de antigüedad ........................................................................................... 16432. Procedimiento de cálculo a valor presente de cuotas y aportaciones ........................................................... 169

DEPARTAMENTO DE PRESTACIONES ECONÓMICAS

33. Procedimiento de Trámite por ventanilla para el otorgamiento de préstamos a corto y mediano plazo ................................................................................................................................... 17534. Procedimiento de Trámite por correspondencia para el otorgamiento de préstamos a corto y mediano plazo ................................................................................................................................... 18335. Procedimiento de Trámite por Sindicato para el otorgamiento de préstamos a corto y mediano plazo ................................................................................................................................... 18936. Procedimiento de determinación de la taza y cálculo de los intereses de préstamos a corto y mediano plazo ................................................................................................................................... 195

DEPARTAMENTO DE DESARROLLO SOCIAL

37. Procedimiento de Ingreso al Centro de Desarrollo Infanil (CENDI IPE) ......................................................... 201

DEPARTAMENTO DE BANCO DE DATOS

38. Procedimiento de solicitud de información a los Entes Públicos cotizantes .................................................. 20739. Procedimiento de actualización manual de Nóminas de Ayuntamientos y Organismos ................................. 21040. Procedimiento de actualización de Nóminas al sistema de banco de datos

por medios magnéticos U.V. .............................................................................................................................. 21541. Procedimiento de actualización de Nóminas al sistema de banco de datos

por medios magnéticos SEFIPLAN y Organismos ............................................................................................ 21942. Procedimiento de actualización de Nóminas al sistema de banco de datos

por medios magnéticos Municipios .................................................................................................................. 22443. Procedimiento de Análisis de sueldos mayor a 26 veces el salario mínimo general de la zona económica elevado al mes. ................................................................................................................................ 22944. Procedimiento de elaboración de resúmenes y cuadros estadísticos de derechohabientes activos ............ 23345. Procedimiento de análisis de casos particulares de pensionados .................................................................. 23646. Procedimiento de Procesamiento de solicitudes de ingreso a nómina de pensionados ................................ 23947. Procedimiento de actualización de incrementos por pensión móvil a pensionistas municipios y organismos .................................................................................................................................. 24248. Procedimiento de actualización automática de incrementos por pensión móvil a pensionistas .................... 24549. Procedimiento de incorporación de pensionados a la movilidad .................................................................... 25050. Procedimiento del proceso global de cierre de Nómina por pensión móvil ................................................... 25451. Procedimiento Control de pensionados por Ente Público Incorporado ......................................................... 25752. Procedimiento de elaboración de estudios y proyectos especiales solicitados ............................................. 26053. Procedimiento de Mantenimiento y Control de Estadisticas ........................................................................... 26354. Procedimiento de análisis y elaboración del presupuesto de prestaciones sociales ..................................... 26655. Procedimiento de Elaboración de Estadisticas Anuales .................................................................................. 27056. Procedimiento de Elaboración del Anuario Estadistico del IPE ....................................................................... 27357. Procedimiento de análisis de inconsistencias de sueldos de los trabajadores activos que están en posibilidades de obtener una pensión o jubilación ......................................................................................... 27658. Procedimiento de análisis de inconsistencias en los importes de los pensionados y de los trabajadores activos de los municipios ............................................................................................................ 28159. Procedimiento de Determinación del Personal omitido .................................................................................... 284

DIRECTORIO ................................................................................................................................................................... 289FIRMAS DE AUTORIZACIÓN ........................................................................................................................................... 291

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PRESENTACI ÓN

El Plan Veracruzano de Desarrollo 2011-2016 es el instrumento que proporciona los medios para laconducción de una gestión pública moderna, ordenada, capaz de administrar las transformacionesque nos permitan ir adelante en la construcción de un Estado socialmente justo y económicamenteeficaz.

El Plan Veracruzano de Desarrollo, marca la pauta para coducir un Gobierno que actúa con orden yproporciona calidad en la Gestión pública. Por ello, el Instituto de Pensiones del Estado, realiza laactualización de los manuales específicos de procedimientos de sus áreas operativas, siendo el casodel presente, el cual corresponde a la Subdirección de Prestaciones Institucionales de este Instituto,área sustantiva para el logro de los objetivos del Instituto, ya que integra las acciones necesarias paraotorgar a los derechohabientes las prestaciones que marca la ley del Instituto.

El presente manual debe ser visto como una herramienta de control interno, mediante la cual senorma el trabajo realizado por las diversas áreas de la Subdirección de Prestaciones Institucionales.

El actuar de la Subdirección de Prestaciones Institucionales, se rige por la normatividad aplicable,recurriendo según cada caso, a las siguientes:

•Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.•Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Veracruz-Llave.•Ley Orgánica del Poder Ejecutivo del Estado Libre y Soberano de Veracruz-Llave.•Ley No. 5 de Pensiones del Estado de Veracruz•Ley No. 20 de Pensiones del Estado de Veracruz Reformada.•Ley 287 de Pensiones del Estado de Veracruz.•Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos para el Estado Libre y Soberano de Veracruz.•Código No. 18 Financiero para el Estado de Veracruz-Llave.

La estructura del documento está compuesta por Índice, Presentación, Estructura Orgánica,Simbología, Descripción de Procedimientos, Diagramas de Flujo, Directorio y Firmas de Autoriza-ción; ésto en apego a la Metodología para la Elaboración de Manuales Administrativos, emitida porla Contraloría General del Estado.

5

ESTRUCTURA ORGÁNICA GENERAL AUTORIZADA

7

SI MBOLOGÍA

Para una mayor comprensión de los diagramas de flujo, se presentan a continuación los símbolos utilizados en éllos y su significado:

TerminalIndica el inicio y término del procedimiento.

OperaciónRepresenta la ejecución de una actividad operativa o acciones a realizar con excepción de decisiones oalternativas.

Decisión y/o alternativaIndica el punto dentro del flujo en el que son posibles varios caminos o alternativas (preguntas overificación de condiciones).

DocumentoRepresenta cualquier tipo de documento que se utilice, reciba, se genere o salga del procedimiento.

Archivo permanenteIndica que se guarda un documento de forma definitiva.

Archivo temporalIndica que el documento se guarda en forma eventual o provisional.

Pasa el tiempoRepresenta una interrupción del proceso.

Conector de actividadRepresenta una conexión o enlace de una parte del diagrama de flujo con otra parte lejana del mismo.

AclaraciónSe utiliza para realizar una aclaración correspondiente a una actividad del procedimiento.

Preparación o conector de procedimientoIndica conexión del procedimiento con otro que se realiza de principio a fin para poder continuar conel descrito.

Dirección de flujo o líneas de uniónConecta los símbolos señalando el orden en que deben realizarse las distintas operaciones.

Conector de páginaRepresenta una conexión o enlace con otra hoja diferente, en la que continúa el diagrama de flujo.

Sistema informáticoIndica el uso de un sistema informático en el procedimiento.

DisqueteRepresenta la acción de respaldar la información generada en el procedimiento en una unidadmagnética.

Flecha escuadraSeñala

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DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOSY DIAGRAMAS DE FLUJO

DEPARTAMENTO DE

VIGENCIA DE DERECHOS

15

INSTITUTO DE PENSIONES DEL ESTADOMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS DE LA

SUBDIRECCIÓN DE PRESTACIONESINSTITUCIONALES

FECHA ELABORÓ REVISÓ AU TORIZÓ ELABORACIÓN AUTORIZ ACIÓN

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

SUBDIRECCIÓN DE PRESTACIONES

INSTITUCIONALES CONSEJO DIRECTIVO

OCTUBRE 2016

24 DE NOVIEMBRE DE 2016

PROCEDIMIENTO

Nombre: RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE BENEFICIOS.

Objetivo: Corroborar que la Solicitud de cualquier beneficio sea soportada con la Documentación correspondiente para el iniciodel trámite.

Frecuencia: Constante.

NORMAS

1. El Departamento de Vigencia de Derechos, atiende a la persona que solicita algún beneficio por jubilación, pensión, gastos de funeral,indemnización global, así como pago de días y aguinaldo proporcional, esta úlrtima es la responsable de cumplir estrictamente con losrequisitos establecidos en el Padrón de trámites.

2. El Departamento de Vigencia de Derechos a través de la Oficina de Seguridad Social, es el único conducto por el cual se recibe laDocumentación para cualquier trámite de beneficio.

3. Para el trámite de pensión por vejez, sólo se aceptan las Actas de nacimiento expedidas en términos de la legislación civil.

4. Cuando un solicitante de pensión por vejez carezca de Acta de nacimiento, se acepta, para acreditar la edad, el Acta de bautizoo un Dictamen de edad clínica, expedido por cualquier institución del sector salud o por el médico dictaminador del Instituto dePensiones.

5. El Departamento de Vigencia de Derechos, autoriza la presentación de la Clave Única de Registro de Población (CURP),Fe debautizo, en el caso de que para el trámite de jubilación o pensión por incapacidad o invalidez, se carezca del Acta de nacimientodel interesado.

6. El otorgamiento de la pensión por incapacidad o invalidez, está sujeto a los Dictámenes o Certificados expedidos por el InstitutoMexicano del Seguro Social(I.M.S.S.) Cuando el derechohabiente no goza del servicio del I.M.S.S, es responsable de presentar elDictamen de una Institución del Sector Salud; en caso, de presentar Dictamen de un médico particular, el Instituto de Pensionesa través de su servicio médico realizará la valoración y Dictamen médico que certifique la existencia del estado de invalidez oincapacidad.

7. El interesado puede solicitar una reconsideración, sólo en los casos de cambio de beneficio, incremento de antigüedad, incremento desueldo y cambio de plaza.

8. La Subdirección de Prestaciones Institucionales, a través del Departamento de Vigencia de Derechos, es la encargada de recibir,atender y dar seguimiento a las Solicitudes de jubilación o pensión, indemnización global, ayuda para gastos de funeral y pago dedías y aguinaldo proporcional, que los derechohabientes y familiares de éstos requieran del Instituto.

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INSTITUTO DE PENSIONES DEL ESTADOMANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS DE LASUBDIRECCIÓN DE PRESTACIONESINSTITUCIONALES





OCTUBRE 2016


UNIDAD O PUESTO QUE LO REALIZA DESCRIPCIÓNNo.

VENTANILLA/OFICINADE SEGURIDAD SOCIAL

ANALISTA DEL SISTEMA DE TRÁMITE DEBENEFICIOS

1

2

3

3.1

3.2

4

4.A

5

6

7

Orienta al derechohabiente y/o interesado y proporciona los Formatos de laSolicitud de Beneficios y la lLista de los requisitos.

Recibe del derechohabiente y/o interesado la Solicitud de Benefi-cios en original y el Paquete de documentos requeridos para el trámite quesolicita.

Nota: el interesado podrá presentar su solicitud mediante un Escrito quehará llegar en forma oportuna, a través de su representante sindical, porcorreo o en ventanilla.

Verifica que estén completos los documentos requeridos por tipo de trámite.

¿Están completos?

En caso de no estar completos:Devuelve al derechohabiente y/o interesado la Solicitud de Beneficiooriginal y el Paquete de documentos.

Regresa a la actividad No. 2

En caso de estar completos:Turna al Analista de Sistema de Trámite de Beneficio la solicitud de Bene-ficio y el paquete de documentos para su análisis, revisión y registro corres-pondiente en el sistema.

Recibe y revisa que esté correcta.

¿Son los documentos correctos?

En caso de no ser los correctos:Devuelve la documentación al encargado de ventanilla, para su devolución alinteresado vía oficialía de partes.

En caso de estar correctosAsigna automáticamente en el Sistema de Trámite de Beneficios, el número deExpediente y dictaminador encargado.

Registra en el Sistema los Documentos recibidos.

Imprime y rubrica el Acuse de recibo, de la Solicitud de beneficios endos tantos.

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ANALISTA DEL SISTEMA DE TRÁMITE DEBENEFICIOS

8

9

10

Entrega el Acuse de recibo de Solicitud de beneficios, al sindicatosolicitante.

Integra en fólder preimpreso, el Expediente con la siguiente documenta-ción.· Solicitud de beneficio.· Paquete de Documentos.· Acuse de recibo de la Solicitud de beneficios.

Turna a cada dictaminador los Expedientes que le correspondan juntocon la Tarjeta control.

FIN DEL PROCEDIMIENTO.

Conecta con procedimientos:- Análisis de Solicitudes de beneficios (jubilación, pensiones e In-demnización global).-Análisis para el pago de gastos de funeral o indemnización global.-Análisis para el pago de aguinaldo proporcional y días de pensión no cobrados.


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RECEPCIÓN DE SOLICITUDES DE BENEFICIOS

DO CUM ENT OS

SO LICIT UD DE BE NEFI CI OS

R EQ UISIT OS

ORI ENT A Y PRO P ORCIONA

INI CI O

S OLICITUD

AL DE RECHO HABIE NTE

ENC ARGADO DE VE NTA NI L LA OF NA.

SEG URI DAD SOCI AL

DOCUM ENT OS

RECIBE

S O LIC IT UD DE BENEFICIO S

VE RIF ICADOCUM ENTOS

¿ES TÁN CO MPL ET OS?

NO

SI

T URNA PARA ANÁLI SIS Y RE VI SIÓ N

DE VUEL VEINT E RESA DO

1

1

DO CUM ENT ACI ÓN

ANAL IST A DE

S IST EM AS

ANALI STA DESIS T EM AS

RE CIBE Y

REVI SA

DOC UMENT ACIÓ N

DOC UME NT ACIÓ N

¿EST ÁN CORRE CT OS?

NO

SI

ASI G NA

DEV UELVE

ANAL IST A DE

SI STEM AS

ENCARGA DODE

VENT ANIL LA

REGI ST RA

AC USE DE RECIBO DE SO LI CIT UD DE BENE FI CIO S

I M PRI M E Y RUBRI CA

2 T

ACUSE DE RE CI BO DE S OL ICI TU D DE

BENEF ICIOS

T UR NA

ENCARG ADO DE VE NTAN IL LA

ENC AR GADO DE VENT ANILL A

ACUS E DE RECI BO DE S OL ICIT UD DE

BE NEF IC IOS

RECI BE Y

ENTREGA

INTE RES ADO O SIN DICAT O

UN T ANTO AL I NTERE SADO

SO LI CIT UD DE BE NEFICI OS

I NTEGR A EX PEDIE NT E

PAQ UET E DE DO CUM ENT OS

ACUSE DE RECI BODE S OL ICI TU D DE

BENEFI CIO S

T URNA

PAQ UET ES

DICT AM INADO R

EXPEDIENT ESTARJ ET A DE

CONT ROL

F IN

A náli si s de Solic itudes de B enef icios (Jubilac i ón, Pens ion es e In dem nizac ión Global)

A náli si s para el pag o d e g ast os de f uneral o ind emn izac ión glob al

A náli si s para el pag o d e ag uinaldo prop orci onal y días de pensió n n o cobrad os .

NÚM ERO DE EXPEDIE NT E YDICT AM IN ADOR

2

2

CO NTR OL DE BENEF ICIOS







OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO

Nombre: ANÁLISIS DE SOLICITUD DE BENEFICIO (JUBILACIONES, PENSIONES E INDEMNIZACIÓN GLOBAL)

Objetivo: Verificar que losDocumentos que respalden la Solicitud, sean únicamente los reglamentarios.


NORMAS

1. El sueldo básico de cotización del trabajador, es la base para el cálculo del monto de las pensiones, así como son acumulados lossueldos que perciba el trabajador, siempre que correspondan a empleos compatibles desempeñados durante los cinco años inmedia-tos anteriores a la fecha de baja.

2. Se consideran empleos compatibles, aquellos que materialmente puedan ser desempeñados por una misma persona en razón dellugar de adscripción, de las plazas y sus respectivos horarios.

3. El cómputo de los años de servicio se realiza considerando solo uno de los empleos, aún cuando el trabajador hubiese desempeñadosimultáneamente varios; toda fracción de más de seis meses en la computación total de servicios, se considera como un año completo.

4. El tiempo de servicio y cotización de los trabajadores se comprueba en los Listados de Nómina correspondientes.

5. El Departamento de Vigencia de Derechos es el responsable de solicitar al Departamento de Ingresos, que informe sobre si fueroningresadas las cuotas y aportaciones del derechohabiente en trámite de pensionarse o jubilarse, solo en aquellos casos en que laOficina de Registro y Control de Cotizantes informe mediante la Certificación de cotizaciones que no cuenta con la Documenta-ción comprobatoria en determinados periodos.

6. Para el otorgamiento de pensión por muerte, los familiares beneficiarios no deberán encontrarse dentro de las incompatibilidadesestablecidas en el Artículo 30 de la Ley No. 5 y 29 de la Ley Número 20 de Pensiones del Estado, ya que en caso contrariono se autoriza.

7. El Departamento de Vigencia de Derechos, a través de la Oficina de Seguridad Social, es el encargado de solicitar para su análisis,el Expediente personal a las Dependencias citadas, en los casos en que el trabajador que haya laborado en la Secretaría deSeguridad Pública o Tránsito del Estado, cuando éste solicite un Reconocimiento de antigüedad anterior a la fecha de inicio desu cotización alInstituto y acredite un mínimo de diez años de cotizaciones.

8. El trabajador o familiares beneficiarios, son los responsables de entregar la Hoja de Servicios, para la emisión del Acuerdo debeneficio.

9. El Consejo directivo es el encargado de resolver la Solicitud de pensión en un plazo no mayor de 15 días, a partir de la fecha enque quede integrado el Expediente.

10. La Oficina de Segiridad Social notifica mediante Oficio al interesado, la procedencia del beneficio solicitado.

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DICTAMINADOR 1

2

2.A

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4

5

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7

8

Recibe del Analista de Sistemas los Expedientes de los trámites iniciados quele correspondan y envía al interesado el Acuse de recibo de la Documen-tación recibida.

Verifica en el Sistema de Beneficios, si el solicitante tiene cotizados 29 años 6meses o más.

¿Tiene la cotización referida?

En caso de que si la tenga:Imprime el Reporte de certificación de cotizaciones, el cual firma y turnaal Titular del Departamento de Vigencia de Derechos, para su autorización ycontinúa con el paso 15.

Notifica al Analista de Sistemas, para que registre en el Sistema de Beneficios,el avance del Expediente.

Turna al Analista de Seguimiento de Beneficios de la Oficina de SeguridadSocial, el Informe de Certificación de cotizaciones, para el registro co-rrespondiente en sistema.

En caso de que no la tenga:Obtiene del Expediente la copia de la Hoja de servicios.

Requisita y firma por cada Expediente, la Solicitud de informe de aporta-ciones SES-533-038, en original y archiva la copia de manera permanente.

Turna a la Oficina de Registro y Control de Cotizantes, la Solicitud de infor-me de aportaciones, con copia de la Hoja de servicios por cada Expe-diente en proceso.

Pasa el tiempo.

Conecta con el Procedimiento de Elaboración de certificación de cotizacionesderivadas de solicitudes de beneficios contenido en el Manual de Procedi-mientos de la Subdirección de Prestaciones Institucionales.

Recibe de la Oficina de Registro y Control de Cotizantes el Reporte de Cer-tificación de cotizaciones en original, con el Tabular de cotizaciones, ensu caso; archiva de manera cronológica permanente la copia del primero.

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TITULAR DE LA OFICINA DE REGISTRO YCONTROL DE COTIZANTES

DICTAMINADOR/OFICINA DESEGURIDAD SOCIAL

9

9.A

10

11

12

13

14

14.A

15

Analiza la información contenida en el Reporte de Certificación de cotiza-ciones.

¿Localizó la Oficina de Registro y Control de Cotizantes, todas las cotizacionescontenidas en la Hoja de servicios presentada?

En caso de que no las haya localizado todas:Elabora y Turna Memorándum a la Oficina de Control de Ingresos por Orga-nismos del Departamento de Ingresos, firmado por el Titular de la Oficina deSeguridad Social, solicitando le informe si fueron ingresadas las cuotas y apor-taciones del derechohabiente en trámite de pensionarse o jubilarse, indicandolos períodos que no localizó la Oficina de Registro y Control de Cotizantes.

Pasa el tiempo.

Conecta con el Procedimiento de Búsqueda y reconocimiento de cotizacionesno captadas en Sistema de Archivo Histórico de Cotizantes contenido en elManual de Procedimentos de la Subdirección de Finanzas.

Recibe Memorándum del Departamento de Ingresos, conteniendo el Infor-me sobre las cotizaciones señaladas a buscar.

Integra al Expediente la Certificación de Cotizaciones original y el Tabu-lar de cotizaciones fotocopia, en su caso.

Turna al Analista de Seguimiento de la Oficina de Seguridad Social, el Informede certificación de cotizaciones para el registro correspondiente en siste-ma.

Realiza con la información recibida de la Oficina de Registro y Control deCotizantes, el cómputo de las cotizaciones que el interesado realizó al Instituto.

Verifica si alcanza la antigüedad requerida para el otorgamiento del beneficiosolicitado por el interesado.

¿Alcanza la antigüedad requerida para el otorgamiento del beneficio?

En caso de no alcanzar la antigüedad:Notifica mediante Oficio al interesado, la improcedencia del trámite, y presentaen su caso, alternativas de otros beneficios mediante Oficio en original y copia.

Informa al analista de seguimiento, el avance para el registro correspondiente

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16

17

18

en el sistema.

En caso de alcanzar la antigüedad:Elabora la información complementaria para el Acuerdo SP-VD-02 en origi-nal.

Solicita el Reporte de adeudo de P.C.P. vivienda, y otros a la Oficina deControl y Recuperación de Adeudos, en el caso de indemnización global.

NOTA: En caso de jubilaciones y/o pensiones, conecta con el procedimientode Solicitud de ingreso a nómina de pensionados.

Integra al Expediente la “Información complementaria para Acuerdo”original y lo turna al Analista de Sistemas, para su registro en el Sistema deTrámite de Beneficios.


Conecta con procedimiento para el Otorgamiento de Beneficios y Análisis parael pago de indemnización global.

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OCTUBRE 2016


ANÁLISIS DE SOLICTUDES DE BENEFICIOS

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RECIBE

INICIO

EXPEDIENTES

ANALISTA DE SISTEMA DE BENEFICIOS

DICTAMINADOR

OBTIENE

HOJA DE SERVICIOS

DEL EXPEDIENTE

COMPLETA, FIRMA Y ARCHIVA

SOLICITUD DE INFORME DE APORTACIONES

C

T

TURNA

SOLICITUD DE APORTACIONES

C

HOJA DE SERVICIOS

JEFE DE LA OFNA. DE REGISTRO Y CONTROL DE

COTIZANTES

VERIFICA

SISTEMA DE CONTROL DE BENEFICIOS

LOS AÑOS COTIZADOS DEL SOLCITANTE

¿TIENE 29 AÑOS Y 6 MESES O MÁS?

IMPRIME, FIRMA Y TURNA

SI

NO REPORTE DE COTIZACIONES

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DE

DERECHOS

1

PROCEDIMIENTO DE ELABORACIÓN DE CERTIFICACIÓN DE

COTIZACIONES

RECIBE

TABULAR DE COTIZACIONES

O

DICTAMINADOR

INTEGRA ALEXPEDIENTE

CERTIFICACIÓN DE COTIZACIONES

TABULAR DE COTIZACIONES

O

INFORME DE CERTIFICACIONES

1






OCTUBRE 2016


ANÁLISIS DE SOLICITUDES DE BENEFICIOS

26

OFICIO

REALIZA

VERIFICA

¿ALCANZA LA ANTIGÜEDAD?

NO

SI

COMPLETA

NOTIFICA

INFORMACIÓNCOMPLEMENTARIA

PARAACUERDO

INTERESADO

O

EL CÓMPUTO DE LAS COTIZACIONES

LA IMPROCEDENCIA DE SU SOLICITUD Y PRESENTA ALTERNATIVAS E INFORMA AL ANALISTA DE SEGUIMIENTO PARA SU REGISTRO EN EL SISTEMA

FIN

1

REPORTE DE

ADEUDO

SOLICITA

OFNA. DECONTROL Y

RECUPERACIÓN DE ADEUDOS

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA PARA

ACUERDO

INTEGRA AL EXPEDIENTE Y

TURNA

PARA EL REGISTRO CORRESPONDIENTE

FIN

OTORGAMIENTO DEBENEFICIOS

ANÁLISIS PARA EL PAGO DE INDEMNIZACIÓN GLOBAL

1







OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO

Nombre: CANCELACIÓN DEL PAGO DE PENSIÓN POR FALLECIMIENTO

Objetivo: Cancelar oportunamente el pago de pensión para evitar cobros indebidos de la misma.


NORMAS

1. El Departamento de Vigencia de Derechos, a través de la Oficina de Seguridad Social, es responsable de cancelar el pago dejubilaciones y pensiones de manera oportuna, toda vez que se cuente con información fidedigna del deceso del pensionado.

2. El Departamento de Vigencia de Derechos, a través de la Ventanilla 15 de la Oficina de Seguridad Social y de la secretaria deldepartamento, son los conductos por los cuales se reciben los Avisos de cancelación de pensión.

3. El Departamento de Vigencia de Derechos es responsable de coordinar las actividades con el Departamento de Egresos, paracancelar los Cheques de pensionados y las dispersiones de efectivo con la finalidad de evitar cobros indebidos de pensión.

4. El Departamento de Vigencia de Derechos es responsable de coordinar las actividades con el Departamento de Ingresos paradeterminar y/o actualizar los adeudos de los pensionados.

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UNIDAD O PUESTO QUE LO REALIZA

Recibe la Notificación de Defunción del jubilado o pensionado demanera directa en la ventanilla, vía telefónica y/o a través de Memorándumde la Subdirección de Prestaciones Institucionales.

Turna al auxiliar administrativo el Formato de cancelación o Memorán-dum, para localizar el Expediente.

Localiza el Expediente y lo turna al Analista de Seguimiento de Beneficiospara efectuar la cancelación.

Recibe el Expediente, verifica los datos, cancela e imprime el Reporte decancelación en 8 tantos y lo turna al Jefe de la Oficina de Seguridad Social,para su firma junto con el Expediente.

Revisa, firma y turna al Titular del Departamento de Vigencia de Derechos, laCancelación y el Expediente, para su autorización.

Revisa y firma la Cancelación de Pensión y turna al Dictaminador para laentrega de las copias.

Recibe y separa las Cancelaciones por la forma de pago y analiza el Calen-dario de recepción de cancelaciones de pensión, por parte del área denómina de pensionados.

¿Están en tiempo de recepción de cancelaciones?

En caso de que no estén en tiempo:Turna copia a las siguientes áreas si el pago es porTarjeta de débito:- Departamento de Egresos.- Departamento de Banco de Datos.- Departamento de Control Financiero.- Departamento de Ingresos.

Si el pago es por Cheque:- Oficina de Caja.- Departamento de Banco de Datos.- Departamento de Control Financiero.- Departamento de Ingresos.

Continúa con la actividad 9.

1

2

3

4

5

6

7

7.A

LAS 15 VENTANILLA /SECRETARIA

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

ANALISTA DEL SISTEMA

TITULAR DE LA OFICINA DE SEGURIDAD SOCIAL

TITULAR DEL DEPARTAMENTO DEVIGENCIA DE DERECHOS

DICTAMINADOR

DESCRIPCIÓNNo.

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OCTUBRE 2016


UNIDAD O PUESTO QUE LO REALI-

NÓMINA DE PENSIONADOS


DESCRIPCIÓN

En caso de que estén en tiempo:Turna una copia a las siguientes áreas si el pago es por Tarjeta de débito:- Al área de nómina de pensionados.- Departamento de Banco de Datos.- Departamento de Control Financiero- Departamento de Ingresos.- Departamento de Egresos.

Si el pago es a través de Cheque, se entrega una copia a las siguientesáreas:- Al área de nómina de pensionados.- Departamento de Banco de Datos.- Departamento de Control Financiero.- Departamento de Ingresos.- Oficina de Caja General.

Recibe copia de la Cancelación y marca la retención en el Sistema denómina de pensionados, para que no se disperse el pago y se cancela al messiguiente en forma automática, a través del sistema.

Archiva una copia en el Expediente, una copia al consecutivo y se deja unacopia para entregarse al interesado o al sindicato, si la requiere.

Turna el Expediente al Analista de Sistema de Beneficio, para continuar eltrámite de Beneficios de Gastos de Funeral, Pago de Días y Aguinaldo Pro-porcional o pensión por muerte, en caso que los haya.

Pasa el tiempo.

En caso de que no haya trámite, se turna al Auxiliar Administrativo paraArchivar el Expediente.


Conecta con procedimiento para el otorgamiento de beneficios, analísis ydeterminación para el pago de aguinaldo proporcional y días de pensión nocobrados.

8

9

10

11

12

No.

29






OCTUBRE 2016


CANCELACIÓN DEL PAGO DE PENSIÓN POR FALLECIMIENTO

30

CANCELACIÓN

EXPEDIENTE

NOTIFICACIÓN DE DEFUNCIÓN

INICIO

RECIBE

AUXILIAR ADMNISTRATIVO (VENTANILLA 15)

VÍA TELEFÓNICA Y/O MEMORÁNDUM

FORMATO DE CANCELACIÓN O MEMORÁNDUM

TURNA

LOCALIZA Y TURNA

CANCELACIONES

REVISA, FIRMA Y TURNA

SI

NO¿ESTÁN EN TIEMPO DE RECIBIR CANCELACIONES?

¿ESTÁN EN TIEMPO DE RECIBIR CANCELACIONES?

REVISA, FIRMA Y TURNA

RECIBE, MARCARETENCIÓN

ÁREA DE NÓMINA DE

PENSIONADOS

LA RETENCIÓN EN EL SISTEMA DE

NÓMINA DE PENSIONADOS

ARCHIVA

CANCELACIÓN

1

FIRMADO POR LOS CONSEJEROSDEL INSTITUTO

ANALISTA DE SEGUIMIENTO DE

BENEFICIOS

EXPEDIENTE DEL DERECHOHABIENTE


REPORTE DE CANCELACIÓN

VERIFICA, CANCELA E IMPRIME Y TURNA

8T

JEFE DE LA OFICINA DE SEGURIDAD

SOCIAL


SOCIALJEFE DEL

DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DE

DERECHOS

EXPEDIENTE

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DE

DERECHOS

DICTAMINADOR PARA LA DISTRIBUCIÓN DE

LAS COPIAS

CANCELACIONES

RECIBE, SEPARAY ANALIZA

DICTAMINADOR

CANCELACIONES

TURNA

TURNA

CANCELACIONES

CANCELACIONES

SI ES TARJETA DE DÉBITO, A LOS DEPARTAMENTOS DE EGRESOS,

BANCO DE DATOS, CONTROL FINANCIERO, INGRESOS O SI ES

POR CHEQUE TAMBIEN SE ENVÍA A CAJA GENERAL

SES TARJETA DE DÉBITO O CHEQUE A LOS DEPARTAMENTOS DE BANCO DE DATOS, CONTROL FINANCIERO, INGRESOS Y ÁREA

DE NÓMINA DE PENSIONADOS

1

C

C

C

N

TURNA

EXPEDIENTE

PARA CONTINUAR EL TRÁMITE DEBENEFICIO DE GASTOS DE

FUNERAL, PAGO DE DÍAS Y AGUINALDO O PENSIÓN POR

MUERTE, EN CASO DE QUE LOS HAYA

TURNA


EXPEDIENTE

PARA SU ARCHIVO POR NÚMERO DE PENSIÓN

N

FIN

PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE BENEFICIOS,

ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN PARA EL PAGO DE AGUINALDO Y DÍAS

DE PENSIÓN NO COBRADOS, RECEPCIÓN Y CLASIFICACIÓN DE EXPEDIENTES DE PENSIONADOS



BENEFICIOS


BENEFICIOS


C







OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO

Nombre: ANÁLISIS PARA EL PAGO DE GASTOS DE FUNERAL.

Objetivo: Verificar, cuantificar y cubrir correctamente la cantidad, que por ley corresponda al solicitante.


NORMAS

1. El importe de ayuda para gastos de funeral por fallecimiento del trabajador activo, es igual a un mes de salario mínimo según la zonaeconómica a la que pertenezca el Organismo o Dependencia donde laboraba el finado (Artículo 57, de la Ley de Pensionesvigente).

2. El importe de ayuda para gastos de funeral por fallecimiento de trabajadores pensionados, puede ser hasta por el equivalente acuatro meses de la pensión que gozaba el finado; siempre que dicho importe no rebase los seis meses de salario mínimo correspon-diente a la zona económica donde hubiere causado baja del servicio (Artículo 56 de la Ley de Pensiones vigente).

3. La ayuda para gastos de funeral se cubre, previa presentación del Certificado de defunción y la Comprobación de los gastosrealizados por ese motivo (Artículo 58 Ley de Pensiones vigente).

4. En los casos en que el importe de la comprobación de los gastos realizados con motivo de la inhumación sea menor a los límitesestablecidos, se cubre como ayuda para gastos de funeral, la cantidad establecida en el comprobante presentado.

5. La ayuda para gastos de funeral se cubre en forma anticipada con base en el Acuerdo de Consejo Número 17148, emitido confecha 8 de julio de 1975.

6. Para el caso del fallecimiento de un jubilado o trabajador pensionado en donde se haya cobrado la pensión en forma indebida, elsaldo deudor se descuenta, del importe de la ayuda para gastos de funeral, que corresponda.

31






OCTUBRE 2016



DICTAMINADOR/OFNA. DESEGURIDAD SOCIAL

ANALISTA DE SISTEMA

DICTAMINADOR/ OFICINA DESEGURIDAD SOCIAL

1

2

2.A

2

3

4

5

6

7

8

Recibe del Analista de Beneficios los Expedientes de los solicitantes de bene-ficios.

Verifica si es pensionado o trabajador activo.

¿Es pensionado o trabajador activo?

En caso de ser pensionado y el pago es por Cheque:Verifica en el Expediente sí haya sido devuelto el Cheque del mes en quefalleció el pensionista, y posteriores.

Elabora Memorándum en original y copia dirigido a la Oficina de Caja Gene-ral, en caso de no haber sido devuelto el Cheque, solicita se informe si secobró pensión después del fallecimiento del pensionado y recaba sello derecibido.

Pasa el tiempo.

Recibe de la Oficina de Caja General, Memorándum donde indica los Che-ques cobrados y los devueltos y la integra al Expediente.

Determina el monto del cobro indebido, en caso de que haya cobros posterio-res al fallecimiento y turna el Expediente al Analista de Sistema.

En caso de ser trabajador activo:Verifica que al momento del fallecimiento el trabajador se hubiera encontradoen servicio activo y turna al Analista de Sistema el Expediente para la emisiónde la Solicitud de pago de beneficios.

Determina automáticamente en el Sistema de Trámite de Beneficios, el importede la ayuda para gastos de funeral, aplicando los descuentos a que hayalugar.

Emite del sistema de trámite de beneficios la Solicitud de Pago de Benefi-cios SES-05-030, en cuatro tantos y la turna al dictaminador para revisión yfirma y éste a su vez turna al Titular de la Oficina de Seguridad Social y alTitular del Departamento de Vigencia de Derechos para su revisión y firma,con el Expediente del derechohabiente fallecido.

Recibe del Analista de Sistema, la Solicitud de pago de beneficio en cuatrotantos, el Expediente del derechohabiente y revisa que la Solicitud depago de beneficio esté correcta.

32







OCTUBRE 2016



ANALISTA DE SISTEMA DE TRÁMITE DEBENEFICIOS

DICTAMINADOR/TITULAR DE LA OFICINADE SEGURIDAD SOCIAL/TITULAR DEL

DEPARTAMENTO DE VIGENCIA DEDERECHOS

DICTAMINADOR

9

10

11

12

13

14

¿Está correcta?

En caso de no estar correcta:Devuelve al Analista de Sistema, la Solicitud de Pago de Beneficios y elExpediente del derechohabiente fallecido.

Corrige los datos en el Sistema de Trámite de Beneficios.

En caso de estar correcta:Firma y recaba la firma del Subdirector de Prestaciones Institucionales en laSolicitud de Pago de Beneficios.

Turna al Dictaminador la Solicitud de Pago de Beneficios para su distribu-ción.

Recibe la Solicitud de Pago de Beneficios y distribuye de la siguientemanera:• Un tanto al Expediente del derechohabiente fallecido.• Dos tantos al Departamento de Control Financiero.• Un tanto al Analista Contable para el control correspondiente.• Un tanto al interesado (para su conocimiento).

Completa e integra al Expediente del derechohabiente fallecido, el Formatode preacuerdo, en original y lo turna al Analista de Sistema.


Conecta con el Procedimiento Revisión de acuerdo para el otorgamiento debeneficios.

33






OCTUBRE 2016


ANÁLISIS PARA EL PAGO DE GASTOS DE FUNERAL

34

EXPEDIENTE

RECIBE

INICIO

VERIFICA

VERIFICA Y TURNA

EXPEDIENTES DE SOLICITANTES

VERIFICA

DICTAMINADOR

ANALISTA DE SEGUIMIENTO

EXPEDIENTE

¿ES PENSIONADO O TRABAJADORACTIVO?

SI ES PENSIONADO

ELABORA Y ENVÍA

RECIBE E INTEGRA

¿FUE DEVUELTO ?

SI

NO

MEMORÁNDUM

SI ES ACTIVO

SI FUE DEVUELTO EL CHEQUE DEL MES DE

FALLECIMIENTO

O

1

CAJA

GENERAL

NOTIFICACIÓN

EXPEDIENTE

DETERMINA MONTOY TURNA

EXPEDIENTE

MONTO DEL COBRO INDEBIDO

ANALISTA DE

SISTEMAS

1

RECIBE Y DETERMINA

SISTEMA DE TRÁMITE DE BENEFICIOS

IMPORTE DE LA AYUDA DE GASTOS DE

FUNERAL

EMITE Y TURNA

SOLICITUD DE PAGO DE

BENEFICIOS

RECIBE Y REVISA

DICTAMINADOR

SOLICITUD DE PAGO

EXPEDIENTE

¿ESTÁ CORRECTALA INFORMACIÓN ?

SI

FIRMA Y RECABA

SOLICITUD DE PAGO

NODEVUELVE

SOLICITUD DE PAGO

EXPEDIENTE

CORRIGE DATOS

ANALISTA DE

SISTEMAS

3

2

1

TURNA DICTAMINADOR

SOLICITUD DE PAGO

RECIBE Y DISTRIBUYE

SOLICITUD DE PAGO


FALLECIDO

DEPARTAMENTO DE CONTROL FINANCIERO

INTERESADO

ANALISTA CONTABLE

2

3

COMPLETA E INTEGRA

ANALISTA DE

SISTEMAS

ANALISTA DE

SISTEMAS

SOLICITANDOSI SE COBRÓ POSTERIOR AL

FALLECIMIENTO

DICTAMINADOR

DICTAMINADOR

FORMATO DE PREACUERDO

AL EXPEDIENTE DEL DERECHOHABIENTE

FIN

REVISIÓN DE

ACUERDO PARA EL OTORGAMIENTO DE

BENEFICIOS







OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO

Nombre: ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN PARA EL PAGO DE AGUINALDO PROPORCIONAL Y DIAS DE PENSIÓN NOCOBRADOS.

Objetivo: Verificar, cuantificar y cubrir correctamente la cantidad que por ley corresponda al solicitante.


NORMAS

1. El importe de aguinaldo proporcional se calcula de acuerdo con los días transcurridos desde el inicio del ejercicio presupuestal, hastael día de la defunción del pensionado, mismo que será pagado a los familiares que acrediten su parentesco en los términosestablecidos por la Ley de Pensiones del Estado de Veracruz.

2. El importe de los días de pensión no cobrados, se calcula de acuerdo con los días transcurridos en el mes, hasta el día del fallecimientodel pensionado.

3. El importe de la Solicitud de pago de aguinaldo proporcional, se aplica a los adeudos que hayan quedado pendientes deliquidar por parte del pensionado, al momento de su defunción.

4. La Solicitud de pago de aguinaldo proporcional, así como pago de días no cobrados, ampara el importe que resulte a favor,detallando en la misma, los descuentos a que en su caso, haya lugar.

35






OCTUBRE 2016


DESCRIPCIÓNNo.UNIDAD O PUESTO QUE LO REALIZA

DICTAMINADOR 1

2

3

3.A

4

5

5.A

6

7

Recibe del Analista de Sistema de Beneficios, los Expedientes correspon-dientes.

Verifica en el Expediente, la forma de pago de la pensión, si es Cheque,Giro telegráfico, Orden de pago o Tarjeta de débito.

Verifica en el Expediente si existe antecedente de que haya sido devuelto elCheque, Giro telegráfico u Orden de pago del mes en que falleció elpensionado y posteriores (si la forma de pago es con Cheque, Giro telegrá-fico u Orden de pago).

¿Existen antecedentes?

En caso de no existir antecedentes:Elabora Memorándum en original y tres copias, dirigido a la Oficina de CajaGeneral, solicitando informe si se cobró pensión después del fallecimiento delpensionado, recaba sello de recibido y archiva copia en el Expediente delpensionado.

En caso de existir antecedentes:Realiza el cálculo provisional de días y aguinaldo proporcional, en los casosde que no proceda el beneficio de pensión por muerte. Si procede la pensiónpor muerte continúa con la actividad 8.

Verifica, en el Expediente la fecha de recibido de la cancelación de pensióny, con el Analista de Nómina de pensionados, si fue dispersada la pensión (sila forma de pago es por Tarjeta de débito).

¿Fue dispersada?

En caso de que ya hubiese sido dispersada:Determina el cobro indebido de pensión y lo anota en la forma respectiva enel apartado de adeudo. Continúa con la actividad 7.

En caso de que no hubiese sido dispersada:Realiza la actividad 4.

Elabora Formato de solicitud de adeudos de P.C.P. y P.M.P ( présta-mos a corto y mediano plazo) en original y siete copias y Memorándumen original y cinco copias, recaba en los mismos la firma del Titular de laOficina de Seguridad Social. Envía a la Oficina de Control de Adeudos yrecaba el sello de recibido.

36







OCTUBRE 2016


ANALISTA DE SISTEMA DE BENEFICIO

TITULAR DE LA OFICINA DE SEGURIDADSOCIAL

ANALISTA DE SISTEMA DE TRÁMITE DE BENEFICIO

TITULAR DE LA OFICINA DESEGURIDAD SOCIAL

TITULAR DEL DEPARTAMENTO DE VIGEN-CIA DE DERECHOS

ANALISTA CONTABLE

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

Recibe de la Oficina de Caja General y de la Oficina de Control de Adeudosdel Departamento de Ingresos, la Información solicitada y la integra alExpediente.

Anota el avance en el Expediente y lo turna al Analista de Sistema deBeneficio, para su registro.

Recibe del Dictaminador el Expediente del jubilado o pensionado fallecido yregistra los datos en el Sistema de Trámite de Beneficios.

Emite del Sistema de Trámite de Beneficios, la Solicitud de Pago de Bene-ficio de días y aguinaldo proporcional en seis tantos y las turna con elExpediente al Titular de la Oficina de Seguridad Social para su revisión yvalidación.

Recibe y verifica que esté correcta la Solicitud de Pago de Beneficio dedías y aguinaldo proporcional.

¿Está correcta?

En caso de no estar correctaDevuelve al Analista de Sistema la Solicitud de pago de beneficio con elExpediente.

Corrige los datos en el Sistema de Trámite de Beneficios y regresa a laactividad No. 11.

En caso de estar correctaFirma la Solicitud de pago de beneficio y la turna con el Expediente alTitular del Departamento de Vigencia de Derechos.

Recibe, revisa, firma y recaba la firma del Titular de la Subdireción de Pres-taciones Institucionales en la Solicitud de pago de beneficio en cuatrotantos.

Turna al Analista Contable la Solicitud de pago de beneficio para elcontrol interno correspondiente.

Recibe la Solicitud de pago de beneficio, registra los datos y turna alDictaminador.


37






OCTUBRE 2016


DICTAMINADOR Recibe del Analista Contable la Solicitud de pago y el Expediente einforma al Analista de seguimiento de beneficios la fecha en que se entregala Solicitud de pago de días y aguinaldo proporcional para su registroen el sistema.

Distribuye la Solicitud de pago de beneficio de la siguiente manera:• Dos tantos al Departamento de Control Financiero.• Un tanto al interesado• Dos tantos al consecutivo (ventanilla y dictaminador).

Integra al Expediente, copia de la Solicitud de pago de días y aguinal-do proporcional de manera cronológica definitiva.


Conecta con procedimiento: Revisión de acuerdos para el otorgamiento debeneficios.

19

20

21


38







OCTUBRE 2016


ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN PARA EL PAGO DE AGUINALDO PROPORCIONALY DÍAS DE PENSIÓN NO COBRADOS

39

RECIBE

INICIO

VERIFICA

EXPEDIENTE

VERIFICA

MEMORÁNDUM

DICTAMINADOR

CON CHEQUE

CAJA

GENERALELABORA

O

1

2

3

CON TARJETA DE DÉBITO

NO¿EXISTE

ANTECEDENTE DE QUE HAYA SIDO DEVUELTO

EL CHEQUE, GIRO TELEGRÁFICO U ORDEN DE PAGO?

¿CUÁL FUE LA FORMA DE PAGO

REALIZA Y VERIFICA

FORMATO DE

ADEUDO

VERIFICA

¿FUE DISPERSADA?

DETERMINA Y ANOTA

COBRO INDEBIDO DE PENSIÓN

SI

SI

NO

1

1

¿PROCEDE EL BENEFICIO DE PENSIÓN POR MUERTE?

NO

CÁLCULO PROVISIONAL DE DÍAS Y AGUINALDO

PROPORCIONAL

REALIZA

SI

4

2

3

ELABORA Y ENVÍA

FORMATO DE

SOLICITUD DE

ADEUDO DE PCP

O-7

O-5

MEMORÁNDUM

OFICINA DE CONTROL DE ADEUDOS

RECIBE

INFORME DE ADEUDO DE PCP

EXPEDIENTE DEL PENSIONADO

ANOTA Y TURNA

EXPEDIENTE

2

C

1

CÁLCULO PROVISIONAL DE

DÍAS DE AGUINALDO

PROPORCIONAL

C

3

4






OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO DE ANÁLISIS Y DETERMINACIÓN PARA EL PAGO DE AGUINALDO PROPORCIONALY DÍAS DE PENSIÓN NO COBRADOS

40

SISTEMA DETRÁMITE

DE BENEFICIO

SISTEMA DETRÁMITE

DE BENEFICIO

RECIBE Y REGISTRA

EMITE Y TURNA

EXPEDIENTE

RECIBE Y VERIFICA

ANALISTA DE

SISTEMA DE BENEFICIOS

¿ESTÁ CORRECTA?

O-6

SOLICITUD DE PAGO DE BENEFICIOS

DE DÍAS Y AGUINALDO PROPORCIONAL

FIRMA DEL SUBDIRECTOR DE

PRESTACIONES INSTITUCIONALES

TURNA

FORMATO DE

SOLICITUD DE

PAGO DE BENEFICIO

ANALISTA CONTABLE

EXPEDIENTE

RECIBE, REGISTRAY TURNA

SOLICTUD DE PAGO DE

BENEFICIO

FECHA EN QUE SE ENTREGA LA SOLICITUD DE PAGO PARA SU

REGISTRO EN SISTEMA

EXPEDIENTE

DEL JUBILADO O PENSIONADO


SOCIAL

PARA REVISIÓN

Y VALIDACIÓN

O-6SOLICITUD DE PAGO DE

BENEFICIOS


EXPEDIENTE

FIRMA Y TURNA

JEFE DEL DEPARTAMENTO DE


NO

SI

ANALISTA DE SISTEMAS DE BENEFICIOS


BENEFICIOS


EXPEDIENTE

DEVUELVE

SISTEMA DETRÁMITE

DE BENEFICIO

CORRIGE

5


BENEFICIOS


EXPEDIENTE

RECIBE, REVISAY RECABA

PARA EL CONTROL CORRESPONDIENTE

ANALISTA CONTABLE

JEFE DE LA OFICINA

DE SEGURIDAD SOCIAL



RECIBE, REGISTRAE INFORMA

SOLICTUD DE PAGO DE

BENEFICIO

DICTAMINADOR

DICTAMINADOR

ANALISTA DE

SISTEMAS

DISTRIBUYE

SOLICTUD DE PAGO DE

BENEFICIO


DEPARTAMENTO DE EGRESOS

DEPARTAMENTO DE CONTROL FINANCIERO

AL INTERESADO

AL CONSECUTIVO

FIN

5

1

PROCEDIMIENTO DE REVISIÓN DE

ACUERDOS PARA EL OTORGAMIENTO DE

BENEFICIOS

INTEGRA

SOLICTUD DE PAGO DE DÍAS Y

AGUINALDO PROPORCIONAL

C







OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO

Nombre: ANÁLISIS PARA EL PAGO DE INDEMNIZACIÓN GLOBAL

Objetivo: Verificar, cuantificar y cubrir correctamente la cantidad que por ley corresponda al solicitante.


NORMAS

1. El Instituto tiene la responsabilidad de otorgar el importe por indemnización global, equivalente al monto total de las cuotasaportadas por el finado, si tuviera de uno a siete años de servicio; si tuviera de ocho a catorce años, el monto total de las cuotasmás un seis por ciento de dicho monto. Si el trabajador fallece después de haber laborado quince años o más, sin que susfamiliares tengan derecho a pensión, es el responsable de entregarles el importe de las cuotas a que se refiere el Artículo 17 másun seis por ciento (Artículo 60-I,II, Ley de Pensiones vigente).

2. El Instituto tiene la responsabilidad de descontar los adeudos que hayan quedado pendientes de liquidar por parte delderechohabiente, al momento de su defunción, del importe de la indemnización global.

3. La Solicitud de pago para indemnización global ampara el importe que haya resultado a favor, detallando en la misma,los descuentos a que, en su caso, haya lugar.

41






OCTUBRE 2016


ANALISTA CONTABLE

ANALISTA DE SEGUIMIENTO DE TRÁMITEDE BENEFICIOS



ANALISTA CONTABLE

DICTAMINADOR

1

2

3

4

5

5.A

6

7

8

9

Recibe información del Departamento de Ingresos sobre los adeudos delfinado.

Turna al Analista de Seguimiento de trámite de beneficios, el Expediente yadeudos para su registro en sistema.

Registra los adeudos y emite Solicitud de pago de beneficios.

Turna al Titular de la Oficina de Seguridad Social, los Documentos emitidospor el sistema junto con el Expediente para su revisión.

Recibe y revisa que los Documentos mencionados estén correctos.

¿Están correctos?

En caso de no estar correctos:Los devuelve al Analista de Seguimiento para su modificación.

Regresa a la actividad No. 3

En caso de estar correctos:Firma, turna al Titular del Departamento de Vigencia de Derechos para firmay recabar la firma del Titular de la Subdireción de Prestaciones Institucionalesy Titular de la Dirección General.

Turna la Solicitud de pago de beneficios al Analista Contable, para suregistro.

Registra y turna al dictaminador la Solicitud de pago de beneficio y elExpediente.

Recibe del Analista Contable la Solicitud de pago y el Expediente einforma al Analista de Sistema la fecha en que se corre la Solicitud de pagopara su registro en el sistema.

Distribuye la Solicitud de pago de la siguiente manera:• Un tanto al Expediente del derechohabiente.


42







OCTUBRE 2016



• Dos tantos al Departamento de Control Financiero.• Un tanto al interesado.


Conecta con los procedimientos: Revisión de acuerdos para el otorgamientode beneficios y análisis de Solicitudes de beneficios ( jubilaciones, pen-siones e indemnización global).

43






OCTUBRE 2016


44

ANÁLISIS PARA EL PAGO DE INDEMNIZACIÓN GLOBAL

RECIBE

INICIO

TURNA

REPORTE DE ADEUDOS

REGISTRA Y EMITE

ANALISTA CONTABLE

DEPARTAMENTO DE INGRESOS

JEFE DE OFICINA DE SEGURIDAD SOCIAL TURNA

¿ESTAN CORRECTOS ?

SI

NO

RECIBE Y REVISA

ANALISTA DE

SISTEMAS

EXPEDIENTES

REPORTE DE ADEUDOS

ANALISTA DE SISTEMAS


SISTEMA DE TRÁMITE

DE BENEFICIOS

EXPEDIENTES


RECABA FIRMAS

TURNA


ANALISTA CONTABLE

RECIBE, REGISTRAY TURNA


ANALISTA CONTABLE

DICTAMINADOR

EXPEDIENTE

RECIBE E INFORMA


DICTAMINADOR

EXPEDIENTE

ANALISTA DE SISTEMAS

INFORMAR LA FECHA PARA PAGO

DISTRIBUYE


EXPEDIENTE

DEPARTAMENTO DE CONTROL

FINANCIERO

INTERESADO

FIN

DEVUELVE ANALISTA DE SISTEMAS

JEFE DE LA OFICINA

DE SEGURIDAD SOCIAL

1

1

1

2







OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO

Nombre: SOLICITUD DE INGRESO A NÓMINA DE PENSIONADOS.

Objetivo: Realizar los movimientos necesarios para ingresar al Sistema de Nómina de Pensionados, a los nuevos pensionistas.

Frecuencia: Mensual.

NORMAS

1. El alta de nuevos pensionados a la Nómina de pensionados se efectúa en forma automática, del Sistema de Trámite deBeneficios, al Sistema de Nómina de Pensionados.

2. En los casos de jubilación y pensión por vejez, se da de alta en la Nómina al nuevo pensionado, a partir del día siguiente a lafecha en que haya disfrutado el último sueldo por haber causado baja.

3. Las pensiones por incapacidad e invalidez, se otorgan a partir de la fecha en que el trabajador haya causado baja motivada porla incapacidad o inhabilitación.

4. Las pensiones por muerte del trabajador activo o pensionado, se otorgan a partir del día siguiente de la muerte de la persona quehaya originado la pensión.

45






OCTUBRE 2016


ANALISTA DE SEGUIMIENTO DE BENEFICIOS


1

2

2.A

3

4

5

6.A

7

8

9

10

Recibe del encargado de ventanilla de la Oficina de Afiliación y del encargadode ventanilla del Departamento de Vigencia de Derechos, los Movimientosde baja de los trabajadores de todos los Organismos incorporados al IPE.

Ingresa al Sistema de Control de Beneficios y consulta si tiene en observa-ciones el estado 4(dictaminado).

¿Tiene el trámite el estado 4 (dictaminado)?

En caso de que no tenga el trámite el estado 4:Captura fecha de baja y turna a la mesa dictaminadora o a la archivista,según el estado de avance que presente el trámite.

En caso de que sí tenga el trámite el estado 4:Anota en la Baja del trabajador, el número de Expediente y el beneficiosolicitado.

Ingresa al Sistema de Trámite de Beneficios, en la opción de inicio de trámite,en datos generales y captura la fecha de la baja.

Revisa que la Plaza o las Plazas que integran el Movimiento de bajatengan el importe correcto conforme al tabulador vigente.

¿Tienen el importe correcto?

En caso de no tener el importe correcto:Se recalcula el importe de pensión y realiza los movimientos para ejecutar lareconsideración automática. Continúa con la actividad 15.

En caso de tener el importe correcto:Cambia el estado del trámite de 4(dictaminado) a el 5 (Listo para ingresar anómina) y anota en el apartado de observaciones, la fecha en que se recibióel Movimiento de baja.

Valida las fechas y número de pensión (IMSS) e Ingresa a la opción deArchivo de control y asignación de numeración automática.

Turna la Baja a la Mesa de Archivo del Departamento para la búsqueda delExpediente.

Recibe las Bajas de los trabajadores y las archiva en el Expediente corres-pondiente de cada caso y turna a la mesa de dictaminación.


46







OCTUBRE 2016



DICTAMINADOR

ANALISTA DE SEGUIMIENTODE BENEFICIOS

11

11.A

12

13

14

14.A

15

16

17

47

Recibe los Expedientes de la Mesa de Archivo y analiza si se incrementó laPrima de antigüedad o hubo incrementos en Plazas (únicamente de Ayunta-mientos).

¿Se incrementó la Prima de antigüedad o hubo incrementos en Plazas deAyuntamientos?

Si no hubo incrementro en la prima de antigüedad ni movimiento en Plazas:Turna el Expediente de manera económica al Analista de Seguimiento deBeneficios. Continúa con la actividad 14.

Si hubo incrementro en la Prima de antigüedad o movimiento en Plazas:Realiza el cálculo y anota en el apartado del Expediente denominado Controlde Expediente, el monto que se incrementó en caso de ser plazas o elporcentaje en caso de ser prima de antigüedad.

Turna los Expedientes al Analista de Seguimiento de Beneficios, para sucontinuidad.

Recibe, analiza y determina si procede una reconsideración automática.

¿Procede la reconsideración automática?

En caso de no proceder la reconsideración automática:Realiza la Solicitud de ingreso a nómina, con la información del Acuerdoautorizado.

En caso de proceder la reconsideración automática:Captura en datos anteriores el número de acuerdo, importe anterior de pen-sión, porcentaje anterior de pensión, beneficio anterior, No. de cuenta y banco(para depósito en tarjeta) y cambia el estado del trámite de 4 (dictaminado) a 5(listo para ingresar a nómina).

Emite a través del Sistema el Formato de reconsideración automática endos tantos y la Solicitud de ingreso a nómina en seis tantos.

Entrega al Titular de la Oficina de Seguridad Social, los dos tantos dereconsideración automática y los seis tantos de las Solicitudes de ingreso anómina de pensionados archivadas en el Expediente de cada caso, asícomo el listado denominado Reporte de Alta en nómina para revisión yautorización y anota en el Expediente el estado 5 y su rúbrica.






OCTUBRE 2016




ANALISTA DE SEGUIMIENTODE BENEFICIOS



DICTAMINADOR

18

18.A

19

20

21

22

23

24

Recibe las Solicitudes junto con el Expediente del interesado y revisa quelos datos de la fecha de la Baja, fecha de tabulador, Plaza, etc., estén correctos.

¿Están correctos?

En caso de no estar correctos:Devuelve al Analista de Seguimiento de Beneficios para su modificación, lasSolicitudes de ingreso a nómina y el Expediente del interesado.

Recibe y modifica la Solicitud de ingreso a nómina en base a la Documen-tación del Expediente.

Elabora el Reporte por beneficios y entrega al encargado de nómina depensionados para iniciar la elaboración de la nómina del mes.

Genera los siguientes reportes:-Reporte de Altas a nómina por beneficios para el Sistema de Boletas(pensiones por viudez y orfandad).-Reporte de altas por número de pensión, para la Oficina de Afiliación.-Reporte de Altas a nómina y Reporte de Acuerdo por Beneficios, parael dictaminador de mesa 2 para integrarlo al Paquete de Auditoría Interna.-Reporte especial de plazas para el Departamento de Banco de Datos.-Reporte de número de cuenta y banco para depósito de la pensión, parael área de nómina de pensionados y Departamento de Egresos.

En caso de estar correctos:Firma de revisado las Solicitudes de ingreso a nómina de pensionados yturna al Titular del Departamento, junto con los Expedientes, para su VistoBueno.

Recibe las Solicitudes de ingreso a nómina de pensionados con Expe-dientes, revisa, firma y turna mediante el dictaminador de mesa 2 para querecabe la firma del Titular de la Subdirección de Prestaciones Institucionales ydel Titular de la Dirección General.

Pasa tiempo.

Recibe las Solicitudes de ingreso a nómina debidamente firmadas por elTitular de la Subdirección de Prestaciones Institucionales y por el Titular de laDirección General del Instituto y distribuye de la siguiente manera:

48







OCTUBRE 2016



25

26

27

• Un tanto para el Departamento de Banco de Datos anexando unListado especial de plazas para la pensión móvil.

• Un tanto para el Expediente.• Un tanto para el interesado.

Turna los Expedientes de alta en nómina de pensionados a las mesasdictaminadoras para que generen e impriman los Formatos de solictud deadeudos de P.C.P. , P.M.P.y de S.E.V., el primero en ocho tantos y el segun-do en tres tantos.

Recaba los Formatos de adeudo de P.C.P. , P.M.P.y de S.E.V. elaboradospor las mesas dictaminadoras.

Conecta con procedimiento Determinación del retroactivo en nómina de pen-sionados.

Turna los Expedientes a la mesa de Archivo del Departamento para suguarda.

Conecta con el Procedimiento de Control del Archivo de la correspondencia yexpedientes por trámite de beneficios.


49






OCTUBRE 2016


50

SOLICITUD DE INGRESO A NÓMINA DE PENSIONADOS

RECIBE

INICIO

INGRESA Y CONSULTA

MOVIMIENTO DEBAJA DE PERSONAL

DEL ENCARGADO DE VENTANILLA

MOVIMIENTO DE

BAJA DE PERSONAL

BAJA

MESA DE

ARCHIVO O DICTAMINADOR

SEGÚN AVANCE


DE BENEFICIOS

SISTEMA DE TRÁMITE DE BENEFICIO

No. DE EXPEDIENTE Y

BENEFICIO SOLICITADO

¿TIENE EL TRÁMITE EL ESTADO4

(DICTAMINADO)?

NOCAPTURA BAJA

Y TURNA

SOLICITUD DE INGRESO A NÓMINA

ANOTA

SI

CAMBIA A ESTADO 5

SISTEMA DE TRÁMITEDE BENEFICIOS

LISTO PARA INGRESAR A NÓMINA


A LA MESA DE ARCHIVO PARA BUSQUEDA DEL

EXPEDIENTETURNA

BAJA

RECIBE, ARCHIVAY TURNA

INGRESA Y CAPTURA

FEHCA DE BAJASISTEMA DE TRÁMITE DE BENEFICIO

REVISA EL IMPORTE DE PLAZAS

¿TIENE EL IMPORTE CORRECTO?

RECALCULA IMPORTE Y PROCEDE

NO

2

VALIDA Y ASIGNANUMERACIÓN AUTOMÁTICA

LA FECHA Y NÚMERO DE PENSIÓN

MESA DE

ARCHIVO

DICTAMINADOR

RECIBE Y ANALIZA

DICTAMINADOR

EXPEDIENTE

EXPEDIENTE

¿SE INCREMENTÓ LA PRIMA O HUBO

INCREMENTOS EN PLAZAS DE

AYUNTAMIENTOS?

TURNANO

3

EXPEDIENTE

1

REALIZA CALCULOY ANOTA

EL MONTO QUE SE INCREMENTÓ SI ES EN

PLAZAS O EL PORCENTAJE SI ES

PRIMA DE ANTIGÜEDAD

TURNA

EXPEDIENTE


BENEFICIO

EXPEDIENTE

RECIBE, ANALIZA Y DETERMINA

¿PROCEDE RECONSIDERACIÓN

AUTOMÁTICA?

REALIZANO

SOLICITUD DE INGRESO A

NÓMINA


DE BENEFICIOS


BENEFICIOS

4

CAPTURA Y CAMBIA ESTADO


No. DE ACUERRDO, IMPORTE ANTERIOR DE PENSIÓN,

BENEFICIO ANTERIOR, No. DE CUENTA Y BANCO

EMITE

FORMATO DE RECONSIDERACIÓN

AUTOMÁTICA

FORMATO DE SOLICITUD DE

INGRESO A NÓMINA

ENTREGA

FORMATO DE RECONSIDERACIÓN

AUTOMÁTICAFORMATO DE SOLICITUD DE

INGRESO A NÓMINA

ARCHIVADAS EN EL EXPEDIENTE DE CADA

CASO

JEFE DE LA OFICINA DE SEGURIDAD SOCIAL

RECIBE Y REVISA

¿ESTAN CORRECTOS TODOS LOS DATOS

CONTENIDOS?

DEVUELVENO

SOLICITUD DE INGRESO A

NÓMINA

5

SI

SI

SI

SI

1

JEFE DE LA OFICINA DE SEGURIDAD SOCIAL

1

2 Y 3

4







OCTUBRE 2016


51

SOLICITUD DE INGRESO A NÓMINA DE PENSIONADOS

FIRMA Y TURNA

RECIBE, FIRMA Y ENTREGA

SOLICITUDES DE INGRESO A NÓMINA

RECIBEY DISTRIBUYE

MESA

DICTAMINADORA

MESA DICTAMINADORA

TURNA

EXPEDIENTE

PROCEDIMIENTODE CONTROL

DEL ARCHIVO DE LA CORRESPONDENCIAY EXPEDIENTES EN

TRÁMITE DE BENEFICIO

FIN

1






PARA QUE RECABE FIRMA DEL SUBDIRECTOR DE PRESTACIONES Y DEL

DIRECTOR


FIRMADASPOR EL SUBDIRECTOR DE

PRESTACIONES Y DEL DIRECTOR

1T

1T

1T

DEPARTAMENTO DEBANCO DE DATOS

INTERESADO

C

EXPEDIENTE DEL PENSIONADO

MESAS DICTAMINADORAS

RECABA E INTEGRAAL EXPEDIENTE

FORMATOS DE SOLICITUD DE

ADEUDOS DE PCP, P MP Y SEV

TURNA

EXPEDIENTE

ARCHIVO DEL DEPARTAMENTO

5






OCTUBRE 2016


PROCEDIMIENTO

Nombre: PROCEDIMIENTO DE OTORGAMIENTO DE ANTICIPO DE PENSIÓN.

Objetivo: Otorgar al derechohabiente, en proceso de pensionarse, un anticipo de la pensión, con la finalidad de apoyar su econo-mía en lo que se culmina el trámite en proceso.

Frecuencia: Mensual.

NORMAS

1. El pago de anticipo de pensión, se realiza con fundamento en lo establecido en el Artículo 35, segundo párrafo del Reglamentode Prestaciones Económicas, en donde se establece «una vez acreditado ante la Subdirección de Prestaciones Institucionalesel derecho a la pensión por jubilación, vejez, incapacidad, invalidez y muerte, así como indemnización global y gastos de funeral,el Titular de la Dirección General queda facultado de manera discrecional para autorizar pagos anticipados del retroactivo unavez deducidos los pasivos correspondientes».

2. El Departamento de Vigencia de Derechos, atiende las solicitudes realizadas por los derechohabientes en trámite de pensionarsepara que se les conceda el anticipo de su pensión, así como también realiza el cálculo de la pensión a la que tendrá derecho.

3. El Departamento de Vigencia de Derechos, realiza el procedimiento de otorgamiento de anticipo de pensión sólo en los casos enque el solicitante ya tenga integrado el Expediente, esté su trámite en vía de Acuerdo de Consejo o con Acuerdo autorizadopor el Honorable Consejo Directivo.

4. El Departamento de Vigencia de Derechos mantiene una estrecha comunicación con el Departamento de Egresos, al cual lesolicita la elaboración del Cheque por concepto del anticipo de pensión otorgado.

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OCTUBRE 2016





ANALISTA CONTABLE


ANALISTA CONTABLE


1

2

3

4

5

6

7

8

9

9.A

10

Recibe del derechohabiente en trámite de pensionarse un Escrito dirigido alC. Titular de General del Instituto, por medio del cual solicita anticipo de pen-sión, a cuenta del retroactivo pendiente de pago y turna al Titular del Depar-tamento.

Recibe el Escrito y lo turna al Analista Contable para su seguimiento.

Recibe y turna al Auxiliar administrativo para que localice el Expediente delderechohabiente en trámite de pensionarse.

Localiza el Expediente del derechohabiente en trámite de pensionarse.

Elabora los Formatos de Solicitud de adeudos de Préstamos a cortoplazo, SEFIPLAN, SEV, vivienda e IPE, según sea el caso, en original ytres copias conteniendo firma y sello, regis

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MANUAL ESPECÍFICO DE PROCEDIMIENTOS DE LA ......INSTITUTO DE PENSIONES DEL ESTADO MANUAL...

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