Unclepear.com / 2010

Design 2.0Vendere un prodotto sociale con i social media

Cosa cambia nel mercato del design?I trend

‣Branding 2.0

‣Ascoltare e misurare

‣Coinvolgere

‣Cosa fa il mercato

‣Come facciamo noi

Branding 2.0

Brand

Designer Prodotto

“I brand non sono più proprietà esclusiva dell’azienda”-Google

Owned Media

BoughtMedia

EarnedMedia

Branding 2.0

Coda lunga.Internet rende i prodotti di nicchia facilmente accessibili

Le persone parlano dei prodotti, onlineLa reputazione degli altri utenti è superiore a quella delle aziende

L’accesso al web è permanente e ubiquoIn Italia ci sono 10milioni di utenti web mobile, +17% rispetto al 2009 (adkronos)

Ascoltare & Misurare

Le aziende possono ascoltare?Il monitoring e il tracking sui social media

Informare

Le aziende possono parlare?Quali sono gli strumenti?

Corporate Blog

Advertising

Digital PR

Corporate blogComunicare all’esterno in modo diretto, tempestivo, concreto

Corporate Blog

Digital PR

Advertising

Punto di partenza della strategia di web marketing

Il blog

Può essere utilizzato per:

‣Pubblicare news ed eventi, interviste, contenuti extra

‣Generare una conversazione con gli utenti

‣Dare spazio ai contenuti già presenti online (YouTube, news da altri blog)

Digital PRComunicare con gli influencer

Corporate Blog

Digital PR

Advertising

Intervista a Kartell sul

blog Polkadot

Design Boom

atcasa DesignMag Dezeen Interni

DSGN WRLD Luxury24 Wallpaper Architonic Design spotter

Design Milk NotCot Daily Icon Coolhunting Trendhunter

Mocoloco Iconeye Polkadot Contemporary standard

INFLUENCERS

Advertising onlinePromuovere i prodotti in modo misurabile

Corporate Blog

Digital PR

Advertising

Google AdWords

Brand

Google AdWords

Keyword generica

Facebook Ads

A/B Split TestingCapire quale annuncio funziona davvero

Funnel trackingCostruire il percorso dell’utente verso l’obiettivo

Coinvolgere

Social network verticali

Progetti speciali

Social commerce

Le aziende possono coinvolgere le persone?Quali sono gli strumenti?

Social network orizzontali

Social network orizzontaliAvvicinarsi ai propri clienti, parlare con loro

Social network orizzontali

Social network verticali

Progetti speciali

Social commerce

“Una riduzione del 2% nei commenti negative aumenta le

vendite dell’1%”

-London School of Economics

Facebook“A place for friends”È il più diffuso nel mondo (500mln di utenti)

‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale‣Contenuti di entertainment‣Utile per raggiungere un pubblico ampio (consumer)

“Se parlo del tuo brand ai miei amici di Facebook, non è perchè

voglio bene al tuo brand. È perchè voglio bene ai miei

amici di Facebook.”

-Mike Arauz, UnderCurrent

Non ufficiale

Ufficiale

Pagina personalizzata

Pagina personalizzata

Customer Care via

Facebook

Twitter“Il modo migliore per scoprire le novità del momento nel tuo mondo.”Aggiornamenti frequenti in 140 caratteri.

‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale e professionale‣Contenuti specifici‣Utile per raggiungere nicchie di interesse

Customer Care via Twitter

Social network verticaliPuntare alle nicchie di interesse

Social network orizzontali

Social network verticali

Progetti speciali

Social commerce

Community di designer

Social network verticali

‣Community di Designer

‣Community di clienti

Community collegata a un

brand

Custom community gestita dal

brand

Brand Channel su Youtube

Progetti specialiAttivare il proprio pubblico, generare idee, coinvolgere le persone nel processo produttivo

Social network orizzontali

Social network verticali

Progetti speciali

Social commerce

Idea generation

Idea generation per l’advertising

fuori dal forno

Social commerceVendere un prodotto sociale in modo sociale

Social network orizzontali

Social network verticali

Progetti speciali

Social commerce

SM + E-commerce

E-commerce + SM

Ecommerce + Facebook

Facebook + Ecommerce

Cosa fa il mercato

Come si muove il mercato del design?

Alessi

Kartell

Magris

Pedrali

Moroso

Flos

Artemide

Cassina

Calligaris

Danese

Boffi

Agape

Vitra

Herman Miller

Flou

Come facciamo noi

Blog

Social commerce

Sito web1. Informare

Facebook

Social network verticali

Twitter

3.Coinvolgere

Digital PR

Progetti speciali

Advertising

2. Creare conversazioni

4. Vendere

1. Analisi di marketing online

‣ Come si sta muovendo il cliente online, com’è la sua immagine (in relazione al suo target e ai suoi obiettivi di business)

‣ Ha un sito, un blog, una presenza sui social network

‣ Esistono mention positive o negative sul cliente e sui suoi prodotti

‣Quali aspetti sono migliorabili

2. Benchmark analysis

‣ Come si muovono online i competitor in ambito internazionale

‣ A cosa possiamo ispirarci

‣Quali sono le esperienze di riferimento nel settore

‣ A cosa dobbiamo stare attenti e cosa dobbiamo evitare

3. Strategia di branding

‣ Com’è percepito il marchio del cliente

‣Qual è il pubblico di riferimento

‣Quali sono le azioni che possono rafforzare il brand o definirlo meglio

‣ Come possiamo disegnare un social brand o un lovemark

4. Marketing plan‣Qual è l’obiettivo delle attività

online? (Branding, lead generation, sales)

‣Quali strumenti dobbiamo utilizzare (Blog, Social media, Viral, Advertising, Progetti speciali)

‣Quali sono le tempistiche

‣ Che budget allocare sui diversi media

‣Quali risultati vogliamo raggiungere

‣Quali variabili (KPI) misuriamo

5. Progettazione

‣ Come portiamo il brand online e come strutturiamo la campagna

‣Quali sono gli elementi (Sito web, Blog, Social network orizzontali o verticali) e come li decliniamo in dettaglio

‣Quali meccanismi e quali strumenti utilizziamo per coinvolgere le persone

6. Design‣ Che immagine dobbiamo

comunicare

‣Quale immagine è corretta in base al target scelto

‣ Su cosa puntiamo (fotografia, tipografia, illustrazione)

‣Qual è la migliore interfaccia per raggiungere gli obiettivi (usability, user experience)

7. Implementazione‣Quali standard WEB adottiamo

Che linguaggio di programmazione

‣Qual è la miglior scelta Open Source

‣ Utilizzeremo un CMS

‣ Di che hosting abbiamo bisogno

‣ Implementiamo siti in XHTML/CSS3, con coding in PHP e RoR

8. Movimentazione sui Social Network

‣Quali social network scegliamo

‣ Social network verticali o orizzontali

‣ Scelta della “persona” e della voce con cui l’azienda deve parlare sui SN

‣ Definizione di un piano editoriale

‣ Integrazione dei SN con il resto della campagna

‣ Definizione dei ruoli (chi parlerà, di cosa)

9. Coaching

‣ Formazione e coaching per comprendere al meglio le logiche della rete

‣ Come individuare gli influencer e gli argomenti caldi

‣ Come utilizzare al meglio gli strumenti tecnologici

10. Tracking

‣ Analisi continua e monitoring online del brand del cliente

‣ Reporting on-the-fly del traffico del sito

‣ Analisi dei KPI (key performance indicator) della campagna

Diventa social

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