Unclepear.com / 2010
Design 2.0Vendere un prodotto sociale con i social media
Cosa cambia nel mercato del design?I trend
‣Branding 2.0
‣Ascoltare e misurare
‣Coinvolgere
‣Cosa fa il mercato
‣Come facciamo noi
Branding 2.0
Brand
Designer Prodotto
“I brand non sono più proprietà esclusiva dell’azienda”-Google
Owned Media
BoughtMedia
EarnedMedia
Branding 2.0
Coda lunga.Internet rende i prodotti di nicchia facilmente accessibili
Le persone parlano dei prodotti, onlineLa reputazione degli altri utenti è superiore a quella delle aziende
L’accesso al web è permanente e ubiquoIn Italia ci sono 10milioni di utenti web mobile, +17% rispetto al 2009 (adkronos)
Ascoltare & Misurare
Le aziende possono ascoltare?Il monitoring e il tracking sui social media
Informare
Le aziende possono parlare?Quali sono gli strumenti?
Corporate Blog
Advertising
Digital PR
Corporate blogComunicare all’esterno in modo diretto, tempestivo, concreto
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
Punto di partenza della strategia di web marketing
Il blog
Può essere utilizzato per:
‣Pubblicare news ed eventi, interviste, contenuti extra
‣Generare una conversazione con gli utenti
‣Dare spazio ai contenuti già presenti online (YouTube, news da altri blog)
Digital PRComunicare con gli influencer
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
Intervista a Kartell sul
blog Polkadot
Design Boom
atcasa DesignMag Dezeen Interni
DSGN WRLD Luxury24 Wallpaper Architonic Design spotter
Design Milk NotCot Daily Icon Coolhunting Trendhunter
Mocoloco Iconeye Polkadot Contemporary standard
INFLUENCERS
Advertising onlinePromuovere i prodotti in modo misurabile
Corporate Blog
Digital PR
Advertising
Google AdWords
Brand
Google AdWords
Keyword generica
Facebook Ads
A/B Split TestingCapire quale annuncio funziona davvero
Funnel trackingCostruire il percorso dell’utente verso l’obiettivo
Coinvolgere
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
Le aziende possono coinvolgere le persone?Quali sono gli strumenti?
Social network orizzontali
Social network orizzontaliAvvicinarsi ai propri clienti, parlare con loro
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
“Una riduzione del 2% nei commenti negative aumenta le
vendite dell’1%”
-London School of Economics
Facebook“A place for friends”È il più diffuso nel mondo (500mln di utenti)
‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale‣Contenuti di entertainment‣Utile per raggiungere un pubblico ampio (consumer)
“Se parlo del tuo brand ai miei amici di Facebook, non è perchè
voglio bene al tuo brand. È perchè voglio bene ai miei
amici di Facebook.”
-Mike Arauz, UnderCurrent
Non ufficiale
Ufficiale
Pagina personalizzata
Pagina personalizzata
Customer Care via
Twitter“Il modo migliore per scoprire le novità del momento nel tuo mondo.”Aggiornamenti frequenti in 140 caratteri.
‣È un social network generalista ‣Utilizzo personale e professionale‣Contenuti specifici‣Utile per raggiungere nicchie di interesse
Customer Care via Twitter
Social network verticaliPuntare alle nicchie di interesse
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
Community di designer
Social network verticali
‣Community di Designer
‣Community di clienti
Community collegata a un
brand
Custom community gestita dal
brand
Brand Channel su Youtube
Progetti specialiAttivare il proprio pubblico, generare idee, coinvolgere le persone nel processo produttivo
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
Idea generation
Idea generation per l’advertising
fuori dal forno
Social commerceVendere un prodotto sociale in modo sociale
Social network orizzontali
Social network verticali
Progetti speciali
Social commerce
SM + E-commerce
E-commerce + SM
Ecommerce + Facebook
Facebook + Ecommerce
Cosa fa il mercato
Come si muove il mercato del design?
Alessi
Kartell
Magris
Pedrali
Moroso
Flos
Artemide
Cassina
Calligaris
Danese
Boffi
Agape
Vitra
Herman Miller
Flou
Come facciamo noi
Blog
Social commerce
Sito web1. Informare
Social network verticali
3.Coinvolgere
Digital PR
Progetti speciali
Advertising
2. Creare conversazioni
4. Vendere
1. Analisi di marketing online
‣ Come si sta muovendo il cliente online, com’è la sua immagine (in relazione al suo target e ai suoi obiettivi di business)
‣ Ha un sito, un blog, una presenza sui social network
‣ Esistono mention positive o negative sul cliente e sui suoi prodotti
‣Quali aspetti sono migliorabili
2. Benchmark analysis
‣ Come si muovono online i competitor in ambito internazionale
‣ A cosa possiamo ispirarci
‣Quali sono le esperienze di riferimento nel settore
‣ A cosa dobbiamo stare attenti e cosa dobbiamo evitare
3. Strategia di branding
‣ Com’è percepito il marchio del cliente
‣Qual è il pubblico di riferimento
‣Quali sono le azioni che possono rafforzare il brand o definirlo meglio
‣ Come possiamo disegnare un social brand o un lovemark
4. Marketing plan‣Qual è l’obiettivo delle attività
online? (Branding, lead generation, sales)
‣Quali strumenti dobbiamo utilizzare (Blog, Social media, Viral, Advertising, Progetti speciali)
‣Quali sono le tempistiche
‣ Che budget allocare sui diversi media
‣Quali risultati vogliamo raggiungere
‣Quali variabili (KPI) misuriamo
5. Progettazione
‣ Come portiamo il brand online e come strutturiamo la campagna
‣Quali sono gli elementi (Sito web, Blog, Social network orizzontali o verticali) e come li decliniamo in dettaglio
‣Quali meccanismi e quali strumenti utilizziamo per coinvolgere le persone
6. Design‣ Che immagine dobbiamo
comunicare
‣Quale immagine è corretta in base al target scelto
‣ Su cosa puntiamo (fotografia, tipografia, illustrazione)
‣Qual è la migliore interfaccia per raggiungere gli obiettivi (usability, user experience)
7. Implementazione‣Quali standard WEB adottiamo
Che linguaggio di programmazione
‣Qual è la miglior scelta Open Source
‣ Utilizzeremo un CMS
‣ Di che hosting abbiamo bisogno
‣ Implementiamo siti in XHTML/CSS3, con coding in PHP e RoR
8. Movimentazione sui Social Network
‣Quali social network scegliamo
‣ Social network verticali o orizzontali
‣ Scelta della “persona” e della voce con cui l’azienda deve parlare sui SN
‣ Definizione di un piano editoriale
‣ Integrazione dei SN con il resto della campagna
‣ Definizione dei ruoli (chi parlerà, di cosa)
9. Coaching
‣ Formazione e coaching per comprendere al meglio le logiche della rete
‣ Come individuare gli influencer e gli argomenti caldi
‣ Come utilizzare al meglio gli strumenti tecnologici
10. Tracking
‣ Analisi continua e monitoring online del brand del cliente
‣ Reporting on-the-fly del traffico del sito
‣ Analisi dei KPI (key performance indicator) della campagna
Diventa social
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