Marketing Digital - Blog y Microblogging - UAI

Programasde Formación

a Medida

BLOGS Y MICROBLOGS

Diplomatura en Marketing Digital

Lic. Marcos Gasparutti2012

Programas de Formación a Medida<Nombre del Programa y/o Taller>

«El siglo XXI es el siglo en donde el valor de las organizaciones se basa en los intangibles».

Ejemplo: el valor de una industria no está en las máquinas y el

edificio donde se facturan los productos, sino en la reputación

de su marca.


Que trataremos de hacer juntos?

1,- Introducirnos al mundo del blog empresarial como estrategia de relacionamiento

2,- Ver aspectos a considerar antes de llevar adelante un blog

3,- Atributos y condiciones para crear un blog

4,- Diferentes formas de promoción de los blogs (visibilidad)

5,- Consejos útiles para lograr esa visibilidad


6,- Qué es un microblogging Y como funciona?

7,- Diferentes maneras de potenciar una cuenta de twitter

8,- Generar contenido

9,- Publicidad en twitter

10,- Tips para potenciar nuestra comunicación en twitter


Introducción al mundo de los Blogs

Hasta la llegada de las redes sociales, los blogs simbolizan por encima de todo el inicio de la Web 2.0.

Podemos definir un blog como un diario Online al que añadimos

entradas, conocidas como posts, que aparecen en orden cronológicamente

inverso. Un blog normalmente combina texto, imágenes y links a otros blogs, páginas Web, redes

sociales, etc.

photoblogs, Podcasting,

Vlog o videolog


Los diarios Online aparecieron en 1994 y el término Weblog fue acuñado por

John Barger en diciembre de 1997.

El blog es una de las formas más rápidas, fáciles y efectivas de comunicar con los clientes actuales y potenciales.

Aunque puede parecer que el blog ha perdido vigencia, lo cierto es que existen multitud de herramientas en las redes sociales que permiten integrar su contenido en los distintos perfiles de Facebook, LinkedIn, etc.

Se llama blogosfera al espacio que agrupa la totalidad de los

blogs.

Al verlos como un todo se pueden determinar claramente tendencias,

gustos, popularidad, etc.


Beneficios de los blogs

•Posicionar a la organización como líder en un sector.

•Posicionar a un directivo de la compañía como experto.

•Ayudar a incrementar la credibilidad de la marca ante su público objetivo.

•Una oportunidad de hablar con los clientes y ofrecer feedback sobre compañía, productos y servicios.

•Una oportunidad de hablar con empleados y crear un clima de trabajo positivo.

•Un canal de comunicación directo e instantáneo. RSS.


Impacto de los blogs en la empresa

Obtener buenas ideas:

Algunas empresas mantienen sus blogs con el objetivo de obtener buenas ideas de productos, suponiendo que sus usuarios y clientes saben lo que quieren incluso mejor que sus equipos.

Existen ejemplos de blogs que invitan a los lectores a comentar.

Al proporcionar un espacio de interacción, se recibirán respuestas de los lectores. Debemos estar preparados para el feedback (positivo o negativo) recibido y las posteriores acciones a poner en marcha.


Desarrollo de Productos

• El concepto tradicional de producto está cambiando.

• Es cierto que siempre existirá la innovación interna pero los blogs ofrecen la oportunidad de preguntar a los clientes lo que de verdad quieren y cómo lo quieren.

Compartir Experiencias

Los blogs permiten a los usuarios interactuar y establecer conversaciones.

De este modo es posible obtener gran cantidad de experiencias, probablemente basadas en relación con los productos de la empresa.

Grandes posibilidades de fidelizarlos


ContenidoLa característica principal en un blog es su contenido.

Si un blog no aporta valor a través de lo que el blogger quiere

expresar será complicado obtener visibilidad y ganar peso en la Red.

•Nicho de mercado.

No importa el sector, ni el mercado donde esté posicionada

la empresa, seguramente existirán usuarios en la Red

dispuestos a escuchar lo que tengas que decir. Puedes

discutir sobre un tema una y otra vez hasta que te

conviertas en un auténtico especialista en la materia.

•Atractivo para los motores de búsqueda.

Un blog es muy atractivo para los motores de búsqueda

fundamentalmente porque su nivel de actualización es

frecuente. Los blogs disponen de todo aquello que los

buscadores premian con un alto posicionamiento.


Títulos •Alta Valoración

Palabras clave para

el posicionamiento:

Si conoces el marketing de buscadores y sabes qué palabras son claves para posicionar a tu marca en SEO, podrás utilizar estas mismas palabras en el desarrollo de contenidos de tu blog.


Contenido reciente:

Los motores de búsqueda aportan valor al usuario mostrando aquellas páginas que son actualizadas de manera frecuente

Mucho contenido:

A Google no le gustan las animaciones o los formatos gráficos en flash. Al contrario, valora mucho los textos.


Enlaces

Los enlaces tienen un doble objetivo en posicionamiento SEO.

Por un lado analiza el propósito de una página Web gracias a su número de enlaces de entrada y de salida. Y por otro, para Google cada enlace es como un voto que un usuario ha otorgado a esa página Web.

Relevancia

Google usa técnicas de indexación de contenido. Por tanto, si encuentra contenido que es relevante para la búsqueda que un usuario está realizando, lo posiciona en un lugar protagonista.


Categorías

Son el modo en que se clasifican los distintos posts de un blog para que resulte sencillo encontrarlos. Por ejemplo, en un blog de marketing digital puede existir una categoría para SEO, otra para SEM, otra para marketing de buscadores, etc.


Etiquetas

Guardan relación con las categorías y sirven principalmente para que los lectores del blog puedan encontrar contenido fácilmente relacionado con un tema.


Estrategia de blogging

•¿Cuáles son las razones para iniciar un blog? •¿Deseamos transmitir una imagen de liderazgo en el mercado?

•¿Lo hacemos por cuestiones de marketing? •¿Es una respuesta a un competidor?

•¿Queremos generar una conversación con nuestros clientes?


Estrategia de blogging

•¿Qué están haciendo otras empresas del sector? •¿Dónde están mis usuarios?

•¿Cómo puedo generar elementos de atracción a mi blog?

Y posteriormente las cuestiones relacionadas

con la operativa del blog.

•¿Qué temáticas voy a abordar en el blog? •¿Con qué frecuencia voy a escribir, etc.?

•¿Quién será la persona encargada de escribir dentro de la compañía?.


Determina el objetivo del blog

Iniciar un blog sin saber cuál va a ser su objetivo es como adentrarse en una travesía de montaña sin mapa.

Antes de iniciar su desarrollo, debemos contestar cuestiones tales como:

•blog será utilizado para transmitir nuestra posición de expertos y líderes en un determinado sector o

•para compartir novedades de la compañía, sus productos y servicios.


Considera el mensaje principal y el tono•Hay que considerar desde un principio sobre qué vamos a escribir, qué temas vamos a cubrir, qué tono vamos a emplear, etc.

•Es importante no olvidar que el blog no puede ser considerado como un canal directo de ventas, por lo que debemos ser especialmente cuidadosos en todo aquello que vamos a comunicar.


Identifica quién escribirá•El blogger debe expresarse desde un punto de vista personal y

nunca como una persona de marketing.

•Establece si tu compañía está preparada para establecer la conversación sin perder el control de la comunicación.


Una vez que iniciamos un blog no podemos olvidarnos de que una de sus principales características es la comunicación bidireccional. Responder a todos los comentarios!!!


Monitoriza todo lo que se dice

de la compañía y el sector


Decide la plataforma para el

desarrollo del blog

La principal cuestión a tener en cuenta en este punto es si el blog existirá en una plataforma desarrollada por la compañía o bien a través de las diferentes posibilidades gratuitas que existen en Internet.

Si el blog será utilizado para incluir posts relacionados con novedades sobre tu compañía, productos y servicios, entonces debería residir en tu página Web como parte del social media press room.


Identifica los canales para promocionar el blog

Este es quizás uno de los aspectos más importantes en el desarrollo y puesta en marcha de un blog. De nada sirve tener un canal de comunicación potente, si su visibilidad es reducida.

En este sentido debemos establecer todo un plan de marketing y comunicación para la difusión del blog.


Espera la retroalimentación negativa

La retroalimentación negativa llegará.

Hay que acostumbrarse a ella.

Aunque desarrollemos el mejor producto del mundo, a algunas personas no les gustará. La buena noticia es que toda retroalimentación es buena para buscar la mejora.


Algunos consejos para lidiar con los comentarios negativos son los siguientes:

•No responder instintivamente. Reflexionar previamente.

•Evaluar cada comentario por sus méritos.

•No personalizar.

•Responder siempre.

•Estar al tanto de los posibles resultados.

•Después vendrá otra respuesta.

•Ser inteligentes.


Desarrolla un plan para gestionar

las estadísticas

Como cualquier otro medio que forma parte del plan de marketing digital hay que medir todos los aspectos relacionados con las

principales métricas del blog. Algunos de los indicadores que se pueden medir son los siguientes:


Algunos de los indicadores que se pueden medir son los siguientes:

•Número de visitantes únicos. •Número de páginas vistas. •Cantidad de tráfico referido. •Tiempo de permanencia. •Porcentaje de tráfico obtenido a través de motores de búsqueda. •Número de comentarios recibidos. •Número de suscripciones recibidas vía RSS. •Número de recomendaciones en redes sociales. •Número de leads generados.


Asegúrate de conocer las palabras clave

La estrategia de social media marketing también está directamente relacionada con los blogs.

De un modo particular trabaja de la mano del posicionamiento SEO y SEM en buscadores.

Analiza y prepara tu blog con las palabras clave para el desarrollo de tu modelo de negocio.


Lecciones para crear un blog

empresarial de éxito

•Conoce a tu audiencia y escribe pensando siempre en ellos.

•Encuentra a tu audiencia, escucha atentamente todo lo que están diciendo y escribe contenido de calidad pensando en ellos.


Apóyate en feeds Comprobar diariamente más de un pequeño grupo de blogs para ver sus actualizaciones puede ser un proceso que consuma mucho tiempo.

Podemos utilizar un feed para suscribirnos a la información.

Utilizar feeds en nuestro blog también puede ayudar a los lectores a encontrar lo que están buscando de manera rápida y sencilla.

Archivo RSS o Feed RSS es un archivo generado por algunos sitios Web y muchos blogs que contiene una versión específica de la información publicada en esa página. Cada elemento de información contenido dentro de un archivo RSS se llama "ítem“

Los lectores de feeds pueden ser aplicaciones Web o aplicaciones locales que se instalan en el ordenador del usuario. Algunos ejemplos son Google Reader o Netvibes.


Fija un buen nombre para tu blog

Esto incluye que sea corto y sugerente. Al margen de su excelente posicionamiento en buscadores, el secreto de estos blogs es precisamente el gran volumen de usuarios básicos, no especializados en leer noticias a través de lectores de feeds que vuelven varias veces al día o a la semana para encontrar todas las nuevas actualizaciones.


Un dominio atractivo y memorable les ayudará mucho.

Escribe con Google y otros buscadores en mente.

Asegúrate de que tus posts están optimizados adecuadamente para el posicionamiento en buscadores en función de las palabras clave más adecuadas, frecuentemente actualizados y aportando contenido relevante para el usuario.

Incluye palabras clave una vez en el título del post, si es posible en el principio, y dos o tres veces en el cuerpo del texto.

Recuerda que debes escribir contenido relevante para el usuario entre tres y cinco veces por semana. Si el blog habla de marketing digital, asegúrate de que escribes sobre marketing digital, marketing digital y marketing digital.


Encuentra, sigue y comunica con los bloggers más influyentes en tu mercado.

Averigua quiénes son, cuánto escriben, dónde escriben…

Suscríbete a sus feeds, a sus listas de correo y comenta en sus posts.

Esto te permitirá salir beneficiado con algo de visibilidad y tráfico.

No debes olvidar que en el marketing digital no importa tanto el número de personas que leen un blog. Lo realmente importante es quiénes son las personas que te siguen y su grado de influencia.


Escribe “Los mejores posts” en alguna ocasión

Los mejores medios de información de marketing que existen en la Red utilizan habitualmente los conceptos:

“las mejores claves para…”

“10 consejos para….”

“5 maneras de…”

Esto es así porque a los usuarios nos gustan las listas, ya que nos permite ordenar los conceptos de un modo sencillo en la mente.


Responde a los comentarios

•Responder rápidamente. •Agradecer su feedback. •Reconocer los problemas si existen. •Admitir dónde se ha fracasado. •Resolver cualquier problema. •Considerar el problema como propio. •Responder las preguntas con respuestas adecuadas. •No utilizar respuestas tipo. •Seguir cualquier comentario o cuestión interna.


Establece una presencia continuada en el ecosistema social

Si deseas generar visibilidad para tu blog, no puedes esperar a que el tráfico y las visitas lleguen de repente. Asómate al exterior y esfuérzate para establecer links desde tu blog a otros blogs gracias a través de tu blogroll.

Con un poco de suerte, te responderán del mismo modo. Crear referencias de tus posts en otros blogs o dejar comentarios y generar trackbacks son otras posibilidades a considerar.

Por supuesto debes registrar tu blog en Technorati y en todos los directorios que sea posible.


Y no olvides que…

Un blog es un camino de doble dirección .

Escribe corto y escribe rápido. Usa titulares.

No cuentes todo de una vez. Añade una nueva idea cada día y desarrolla una historia alrededor.

Incluye links. Es adecuado distraer a las personas de tu texto. Si el link es realmente interesante volverán a buscar más.


Los lectores están muy interesados en lo que ellos piensan.

Asegúrate de que pueden comentar tus ideas.

Transmite interés y energía en todo lo que haces.

No escribir es malo para tu imagen.

Intentar ser perfecto en todo lo que escribes es un error.

No reveles información confidencial sobre tu marca.


5. Promoción del blog

Crear un plan de marketing digital

Emplear otras formas de social media para promocionar el blog.

Hay que aprovechar todas las posibilidades que la Web 2.0 pone a nuestra disposición.

Es importante facilitar elementos como RSS feeds, marcadores de favoritos, posibilidad de enviar a un amigo, etc.

Hablar a los clientes actuales del blog Si dispones de un blog aprovecha los canales de comunicación abiertos con tus clientes para que éstos puedan conocer todo lo que estás haciendo ya no sólo en este campo, en todo lo relacionado con el marketing digital y el social media marketing.

Buscar a otros bloggers que tienen un blog con temas similares. Este es uno de los elementos fundamentales para la difusión de tu blog.


Encuentra otros bloggers en la Red que escriban sobre temas similares y escribe comentarios en su blog.

Existen plataformas como Technorati que te ayudarán a encontrar bloggers específicos en tu sector y conocer aquellos blogs de más éxito.

Una vez identificados los bloggers más representativos para tus objetivos es momento de escribir sobre sus blogs en el tuyo.

Posteriormente puedes solicitar a estos bloggers que revisen tu blog e incluso crear un enlace lo que te ayudará a incrementar el posicionamiento y la visibilidad.


Publicar podcasts y vídeos de manera periódica

Animar el blog con contenido no limitado exclusivamente a texto ayudará a incrementar tu visibilidad.

Al generar contenido relacionado con fotografías, vídeo o audio estás dando razones al usuario para que regrese a tu blog.

Forma a tus empleados para que ayuden en la promoción


6. Pequeños consejos para tu blog empresarial

1.Selecciona la plataforma más adecuada. Wordpress es una buena opción.

2. Postea a menudo. Un post cada día.

3. Emplea títulos atractivos en los posts para captar la atención.

4. Formula preguntas abiertas para recibir feedback de los lectores en forma de contenido.

5. Comenta en otros blogs a menudo.


6. Pequeños consejos para tu blog empresarial

6. Usa Twitter como herramienta de difusión de tu blog.

7. Usa aplicaciones para subir tus posts en Twitter.

8. Destaca el icono RSS en el blog.

9. Facilita la suscripción vía E-mail y RSS.

10. Combina el texto con imágenes.


11. Utiliza etiquetas en los titulares de los posts.

12. Utiliza palabras clave adecuadas para los buscadores en los títulos de los posts.

13. Estructura los posts de tu blog para una lectura sencilla.

14. Evita la estructura desordenada con contenidos muy cargados.

15. Si es posible, emplea una plantilla de tu plataforma.


16. Inicia una lista de correo para suscriptores a tu blog lo antes posible.

17. Investiga y elige la mejor opción para el desarrollo de tu lista de correo desde el principio.

18. Al elegir un tema para tu blog considera tu interés en el tema y el grado de interés que puede tener el lector. Aporta valor.

19. Aprende a vender.

20. Usa Facebook y las diferentes posibilidades que te ofrecen las redes sociales para la difusión del blog.


21. Aprende a pensar en tu blog como si fuera tu empresa: desarrollo de negocio, incremento de clientes, aumento de facturación, beneficios, etc.

22. Al escribir “acerca de nosotros” piensa detenidamente lo que quieres decir.

23. El video es una herramienta fundamental para la venta de tu blog.

24. Si desarrollas videos propios para tu blog, recuerda ser real y transparente.


25. Enlaza con otros y genera referencias de manera frecuente en tus posts.

26. Recuerda: el blog empresarial es una fuente de negocio más para la compañía.

27. Si te lo puedes permitir, viaja para crear posts relacionados con conferencias vinculadas a tu negocio.

28. Escribe un e-book, un libro blanco, etc.

29. Considera la opción de participar en un programa de afiliación.


30. No añadas un contador de visitas a menos que tengas numerosos seguidores.

31. Incluye un listado con un nombre similar a “lo más leído”

32. Desarrolla una fotogalería. Puede ser un excelente complemento para tu blog.

33. Pasa algún tiempo escribiendo algunos posts totalmente diferenciadores.

34. Haz que compartir tu contenido sea algo muy sencillo.

35. Hazlo viral.


36. Al escribir un post para tu blog, piensa en que resulte útil para el usuario.

37. Lee otros blogs con frecuencia. Nunca dejarás de aprender.

38. Forma a tus lectores para que hagan lo que tu quieres, si fuera necesario. Explica cómo usar las diferentes opciones de tu blog.

39. Como en la empresa, tu blog debe tener una misión.

40. Y por supuesto una visión.

41. Utiliza herramientas de analítica Web como Google Analytics y otras.


42. Se tu mismo. Sin excesos.

43. No escribas como si estuvieras escribiendo para la Enciclopedia Británica.

44. Difunde tu blog allí donde tus lectores están.

45. No te conviertas en un blogger más. Ofrece un valor diferencial desde tu blog.


7. Relación con bloggers como estrategia de marketing

Dentro de la estrategia de marketing digital de la marca, uno de los objetivos pasa por incluir a los bloggers más importantes y reconocidos del sector donde opera nuestra marca como público objetivo de las actividades de marketing.


8. Elementos clave del microblogging

Hablar de microblogging es hablar de Twitter, la principal plataforma de comunicación mundial que usa este sistema.

Lo que empezó con una charla de empleados de la empresa Odeo en un receso del trabajo ya cuenta con más de 200 millones de usuarios.

Dentro de la estrategia de marketing digital, el microblogging en general y Twitter en particular ha conseguido penetrar y mucho dentro de las estrategias de comunicación de las empresas.

En España compañías como Telefónica, BBVA, Caja Navarra o Vodafone usan de manera frecuente el microblogging. Pero también muchas pymes lo emplean ya que ofrece un gran potencial para llegar a multitud de usuarios y seguidores de la marca.


Twitter es para muchos la comunicación en estado puro ya que permite inmediatez gracias a la publicación de pensamientos, sentimientos o descripciones de lo que está haciendo el usuario, sabiendo que en el acto todos sus seguidores la recibirán en sus ordenadores, tablets o teléfonos móviles.


Twitter

Twitter permite la comunicación directa sin necesidad de escribir extensos correos electrónicos o posts.

Su formato permite añadir un link y unas cuantas palabras que puede ser enviado incluso desde tu teléfono móvil, donde el número de usuarios que se conectan a Twitter desde plataformas móviles crece una media de un 40% cada trimestre.


Una de las grandes ventajas de Twitter es probablemente su sencillez de uso.

Toda clase de personajes públicos utilizan Twitter de un modo regular para comunicarse con sus seguidores, desde músicos a deportistas, pasando por políticos y por supuesto directivos de diferentes compañías que ven en este canal una oportunidad de comunicación e interacción con sus diferentes públicos objetivo.


Twitter también juega un papel muy importante en el campo del periodismo, comportándose como un elemento clave en conflictos o catástrofes, llegando a zonas donde los propios periodistas no podían llegar.

Por tanto, Twitter es una increíble herramienta de comunicación con posibilidades de llegar a miles e incluso millones de personas. Como

responsables de marketing digital debemos conocer las oportunidades que esta red nos ofrece y las posibilidades de

aplicación que tiene para nuestras organizaciones.


Twitter como herramienta de marketing Inicialmente puede ser difícil ver el potencial que tiene Twitter como herramienta de marketing pero sus posibilidades son numerosas y en la actualidad es absolutamente esencial su aplicación para el crecimiento de la organización y la exposición de la marca en Internet.

Existen diferentes posibilidades de aplicar Twitter en la estrategia de marketing digital de la organización y alcanzar los objetivos marcados para la marca:

•Promocionar productos, servicios y eventos. •Realizar campañas virales.

•Acercar la marca a los clientes. •Obtener mayor visibilidad en Internet.

•Construir imagen de marca. •Recoger ideas para mejorar.


•Realizar investigaciones de mercado. •Conocer mejor a los clientes.

•Proporcionar un servicio de atención al cliente. •Establecernos como expertos en nuestro sector.

•Obtener enlaces entrantes (vitales para el posicionamiento en buscadores).

•Conectar y dialogar directamente con clientes y seguidores •Generar tráfico al sitio Web.

•Obtener información sobre la competencia. •La fidelización de los clientes.


Vamos a analizar algunas de estas posibilidades

Establecer comunicación emocional con tus clientes – lectores

Twitter .

Permite a la organización comportarse de un modo “más personal e informal con sus clientes.

Un tweet de una compañía aérea siempre será mucho más informal que un E-mail corporativo de la misma marca.


Mantener a los clientes informados de novedades.

Con Twitter es posible enviar diferentes mensajes al día informando de novedades relacionadas con la propia organización, sus productos y servicios.

Construir una base de consumidores leales Twitter .

Te permite generar una base de datos real de consumidores dispuestos a escuchar lo que tienes que decir.

Las posibilidades de comunicación con esta lista de seguidores es mucho mayor que con cualquier BBDD ya que ellos han decidido seguirte y están abiertos a recibir información de tu marca, novedades sobre tus productos y servicios, actualizaciones de interés, etc.


Con Twitter tus seguidores verán todos tus tweets.

Asimilarán la información recibida y si la consideran relevante para sus intereses y la de sus propios seguidores, reenviarán tu mensaje.

Un aspecto muy importante a considerar en este sentido es el contenido.

Debemos ser especialmente cuidadosos a la hora de emplear Twitter como un canal directo de venta ya que los usuarios de la red no desean esto.


Lanzamiento de nuevos productos Twitter puede ser utilizado para generar interés ante el lanzamiento de un nuevo producto.

Se pueden incluir pequeños mensajes y referencias a un nuevo proyecto y mantener informados a los seguidores para que se conviertan en los primeros en recibir información sobre los nuevos desarrollos de la organización.


Construir relaciones Twitter permite establecer relaciones y mantener el contacto con futuros aliados, proveedores o clientes.

Gracias a la comunicación bidireccional que ofrece Twitter es posible establecer conversación con todos ellos de un modo fácil y sencillo.

Dirigir tráfico hacia la página Web

Si ofrecemos tweets de interés y contenido de alto valor añadido para todos nuestros seguidores, el tráfico derivado de Twitter hacia nuestra página Web será notable en todos los sentidos.

Efecto viral

Todas las redes sociales ofrecen grandes oportunidades de convertirse en fenónemos virales. Esto tiene efectos positivos ya que si un tweet tiene interés, tus seguidores lo reenviarán, se transmitirá por la red y captará la atención de muchas personas en Internet.


En numerosas ocasiones los tweets pueden convertirse en virales sin esperarlo previamente. Es lo que se conoce como “Trendic topic” y es otra de las grandes oportunidades o no del social media marketing.

¿Por dónde empezar?

Twitter es probablemente una de las páginas Webs más sencillas de utilizar que existen.

Es prácticamente imposible confundirse a la hora de crear un perfil, generar contenidos o seguir a usuarios de interés. Crear un perfil es algo muy sencillo que puede hacerse en pocos pasos.


Una vez que tu cuenta está abierta, para todas las marcas se recomienda su personalización.

Puedes subir una fotografía que represente a tu marca.

Lo más habitual es utilizar el logotipo. Posteriormente puedes personalizar el fondo de pantalla con tu identidad corporativa, aunque algunos expertos también hablan de la importancia del minimalismo que ofrece la red como valor.

En cualquier caso asegúrate de que el fondo no es demasiado “pesado” para la visión y la lectura.


El lenguaje en Twitter Al participar en Twitter existe un lenguaje básico que debes dominar:

@ - Al colocar el símbolo @ delante del nombre de un usuario significa que estás escribiendo directamente a esa persona, marca, etc., de un modo público.

Retweet (RT) – Significa que un Tweet original ha sido posteado por alguien más que lo ha considerado interesante o relevante para sus seguidores.

Hash tag (#) – Escribiendo # seguido por una palabra clave, crearás una categoría para tu tweet. De este modo otros lo podrán encontrar fácilmente al hacer una búsqueda y podrán seguir toda la conversación que se ha establecido alrededor de ese tema en concreto.


Mensaje Directo (DM) – Al escribir d seguido por el nombre del usuario, enviarás un mensaje directo a esa persona, marca, etc.

Followers o seguidores – Son aquellos usuarios que te siguen en Twitter.

Followings o personas que sigues – Son aquellos usuarios que sigues en Twitter.


Comunica tu presencia en Twitter a todos tus clientes

En primer lugar informa a todos tus clientes a través de tus canales de comunicación habituales de tu presencia en Twitter.

No olvides incluir tu nombre de usuario y un enlace a tu perfil.

Además, envía un mensaje también a tu BBDD informando de esta novedad tan importante para tu organización.

Comunica tu presencia en Twitter en tu página Web

Añade una noticia a tu apartado de novedades y desarrolla a la mayor brevedad un enlace desde tu página Web con un icono destacado en una parte visible de la página Web.

Comunica tu presencia en Twitter en las redes sociales Incluye un enlace en todas las redes sociales en las que participas invitando a todos tus amigos o fans a seguirte en Twitter.


Comunica tu presencia en Twitter en tus correos electrónicos

Todos tus correos electrónicos deben incluir un icono con un enlace directo a estas y otras redes sociales.

Seguir a otros usuarios

Otra manera práctica de obtener seguidores es siguiendo a otros usuarios. Cuando empiezas a seguir a alguien reciben una notificación vía E-mail. En ocasiones puedes generar interés y curiosidad, llegando incluso a ser posible que te sigan a ti.

Sin embargo no asumas que por seguir a alguien inmediatamente recibirás seguidores porque seguramente no será así. Es más importante tener seguidores de calidad que no un número espectacular de seguidores que, por otra parte, sólo consiguen personajes públicos relevantes, grandes marcas, etc.


Lo que dicen de mí

Una de las posibilidades que ofrece Twitter es averiguar lo que están diciendo sobre mi marca en estos momentos.

Por ejemplo, con sólo introducir la palabra “esden” tendremos a nuestra disposición toda la información referente a la Escuela.

También es posible realizar búsquedas por combinación de palabras o frases más concretas que te ayudarán a localizar a personas de interés en nichos concretos y especializados para los objetivos de tu marca.


Consistencia en la utilización Del mismo modo que el exceso no es adecuado, tampoco lo es la falta de actualización.

En este sentido debemos participar con nuestros tweets al menos una vez al día o una vez cada dos días.

Sólo tweets sobre aspectos relevantes

Si tus seguidores encuentran interesante el contenido que ofreces a través de tus mensajes te seguirán, harán retweets y conseguirás más seguidores.


Si no te comportas de este modo ¿qué sentido tiene escuchar lo que tienes que decir?

En ocasiones, publicar tweets de manera constante está muy ligado a publicar contenido poco relevante y sin apenas interés.

Una vez más debemos pensar desde un punto de vista estratégico y antes de publicar un tweet analizar si ese contenido realmente aportará valor a toda la base de seguidores o, por el contrario, se convertirá en un tweet más sin interés para nadie.


No es un canal de venta

Como ya hemos mencionado con anterioridad, Twitter no es un canal de venta más.

Si utilizamos el usuario como una herramienta de promoción y ofertas, es muy probable que los seguidores consideren el contenido como spam y automáticamente dejen de seguirnos.

Aportar valor a los seguidores

Por lo tanto el objetivo fundamental de nuestra presencia en Twitter es sencillo: aportar valor a todos nuestros seguidores. 140 caracteres


Algunas maneras de ofrecer valor en lo que se refiere al tipo de mensajes que vamos a generar y que no requieren un elevado esfuerzo son las siguientes:

Retweet un mensaje interesante de un usuario que estás siguiendo.

Ofrecer enlaces de interés a artículos, noticias, videos, etc. que no formen parte de tu contenido empresarial.

Comentar noticias que resulten relevantes para tus seguidores.

Crear comentarios con reflexiones interesantes que te posicionen como un referente dentro de tu sector y/o mercado.

Escribir sobre noticias interesantes que han ocurrido durante el día y eventos interesantes que están a punto de suceder

Participar en otros blogs y crea enlaces desde tu cuenta de Twitter


Otro de los aspectos a considerar es el modo de escribir los tweets.

Debe ser atractivo, de manera que invite a todos los usuarios a hacer clic y ver que hay detrás de lo que queremos comunicar. Algunas claves son las siguientes:

Preguntar a la hora de escribir el tweet: “¿Te gustaría asistir a…”

Escribir un titular que suene como una noticia: “Revolucionamos el

campo de la comunicación con…”

Utilizar las listas: “10 razones para utilizar Twitter”

Escribir tweets con la palabra “Cómo”: “¿Cómo obtener los mejores resultados en marketing digital?”

Ser creativo y pensar en diferentes formas de comunicar.

Además, a la hora de añadir URLs a tus mensajes es importante utilizar direcciones cortas ya que facilitan la lectura.


Otro de los aspectos a considerar es el modo de escribir los tweets. Debe ser atractivo, de manera que invite a todos los usuarios a hacer clic y ver que hay detrás de lo que queremos comunicar. Algunas claves son las siguientes:

Preguntar a la hora de escribir el tweet: “¿Te gustaría asistir a…”

Escribir un titular que suene como una noticia: “Revolucionamos el campo de la comunicación con…”

Utilizar las listas: “10 razones para utilizar Twitter”

Escribir tweets con la palabra “Cómo”: “¿Cómo obtener los mejores resultados en marketing digital?”

En definitiva se trata de ser creativo y pensar en diferentes formas de comunicar que pueden ser atractivas para los seguidores. Además, a la hora de añadir URLs a tus mensajes es importante utilizar direcciones cortas ya que facilitan la lectura.


10. Publicidad en Twitter

Además de crear tu cuenta, establecer maneras para obtener más seguidores y desarrollar tweets de alto valor para tus usuarios, existen otras modos de obtener tráfico gracias a Twitter.

¿Cómo? A través de la publicidad.

En Twitter existen varios sistemas de publicidad que nos interesa conocer como responsables de marketing digital.

Promoted account o cuentas promocionadas Una cuenta de Twitter promocionada o promoted account es aquella que se anuncia a ciertos usuarios como recomendación para seguirla porque pudiera resultar de su interés.


Por ejemplo, si alguien esta suscrito a varias cuentas de Twitter relacionadas con la aviación, pero no sigue al usuario de @JetBlue la empresa recomendará esa cuenta dentro de este espacio"

Este tipo de cuentas se muestran en la sección “Recomendaciones para ti” en la parte derecha del panel de Twitter o en la parte central.

Una etiqueta situada a su lado la distinguirá del resto de recomendaciones indicando que se trata de una cuenta promocionada.


Trending topics o temas del momento promocionados

Los trending topics o temas del momento son temas populares en Twitter en un momento temporal. Con ellos descubrimos qué es más interesante para los usuarios en un instante determinado alrededor de la red.


Promoted tweets o tweets promocionados

Este tipo de tweets son tweets normales con la particularidad de que se paga por ellos para que destaquen sobre el resto.

La ubicación de los tweets promocionados será la parte superior en la lista de resultados cuando se realiza una búsqueda en Twitter y como ya sucede con los trending topics y las cuentas promocionadas, una etiqueta indicará que los tweets promocionados son de esta clase.


Los resultados fueron espectaculares.

La acción se celebró entre los días 10 y 27 de marzo, con una evolución de 37 seguidores a 2.038 seguidores y cuatro días de acciones promocionadas en Twitter.

La cuenta de @EspirituGanador fue una de las primeras cuentas españolas en probar este tipo de herramientas lanzadas por Twitter en abril de 2010.


11. Twitter y SEO

Es fundamental, dentro de la estrategia de marketing digital de la marca, abordar el papel del SEO en la utilización de Twitter como canal de comunicación Online.

A través de una serie de acciones en la red de microblogging es posible mejorar nuestro posicionamiento en buscadores:

El nombre de la cuenta. El nombre perfil de la marca en Twitter debe estar íntimamente relacionado con el nombre de la organización. Si además podemos asociar palabras clave a esta denominación mucho mejor.

Fotografías. Siempre vinculadas a los criterios de búsqueda relacionados con nuestra marca. Es decir, con títulos relacionados con las palabras más sensibles para los buscadores.


Tweets

Los tweets son una excelente oportunidad para incluir palabras clave relacionadas con la marca, la organización, el sector, etc. A mayor número de palabras clave, mejor será el resultado.

Listas. Para optimizar su uso Twitter, podemos denominar a las diferentes listas de usuarios con palabras clave asociadas a la marca.

Perfil de Twitter por todas partes. Aunque lo hemos repetido en diferentes ocasiones, es importante promocionar el perfil de Twitter lo máximo posible a través de los distintos directores relacionados con la red social de información.


Consejos a la hora de utilizar Twitter Incluimos en esta sección algunos consejos para obtener el máximo potencial de la cuenta de Twitter desde un punto de vista de marketing.

Si tienes un buen número de seguidores, es probable que todos lean uno de tus tweets. Sin embargo, si obtienes tráfico con ese tweet, podrías volverlo a incluir con un mensaje que indique algo como: “¿Te has perdido…?”

Utiliza tu RSS feed para expandir los mensajes de tu cuenta de Twitter.

Integra una aplicación de Twitter en tu cuenta de Facebook, LinkedIn, etc. De este modo podrás obtener un buen número de seguidores adicionales.


Interactúa con todos tus seguidores y muestra un interés activo por sus mensajes utilizando el retweet.

Recuerda que todo lo que haces en Twitter representa a tu marca y debes ser especialmente cuidadoso con lo que cuentas y como lo cuentas.

No te conviertas en adicto a Twitter.


12. Ideas clave del Módulo

Estas son las principales conclusiones de este Módulo que nos deben ayudar a reflexionar:

1) Aunque la mayoría de los blogs son fundamentalmente texto, existen otros que están más enfocados a fotografías (photoblogs), otros a audio (podcasting) y algunos a vídeo (vlog) dentro de las diferentes e inmensas posibilidades que ofrece Internet. ¿Has elegido ya tu opción?

2) Desde un punto de vista empresarial el blog es una de las formas más rápidas, fáciles y efectivas de comunicar con los clientes actuales y potenciales. ¿A qué estás esperando?

3) Aunque puede parecer que el blog ha perdido vigencia, lo cierto es que existen multitud de herramientas en las redes sociales que permiten integrar su contenido en los distintos perfiles de Facebook, LinkedIn, etc. ¿Por qué será…?


4) Si un blog no aporta valor a través de lo que el blogger quiere expresar, será complicado obtener visibilidad y ganar peso en la Red. Piensa bien antes de escribir.

5) Un blog es muy atractivo para los motores de búsqueda fundamentalmente porque su nivel de actualización es frecuente. Otro motivo más para poner en marcha un blog.

6) La retroalimentación negativa llegará. Hay que acostumbrarse a ella. La buena noticia es que toda retroalimentación es buena para buscar la mejora continua.

7) Asegúrate de que tus posts están optimizados adecuadamente para el

posicionamiento en buscadores en función de las palabras clave más adecuadas, frecuentemente actualizados y aportando contenido relevante para el usuario.


8) Si decides no tener un blog y todo lo que haces es escuchar lo que está pasando y responder apropiadamente, tendrás ganado una gran parte del camino hacia una estrategia de marketing digital de éxito.

9) El microblogging es también un canal clave para que las empresas sepan qué dicen de ellas en tiempo real. Ahora más que nunca ante la queja de un usuario, es posible dar una respuesta inmediata y eso se valora de un modo muy positivo desde un punto de vista de reputación Online.

10) Twitter es una increíble herramienta de comunicación con posibilidades de llegar a miles e incluso millones de personas. Como responsables de marketing digital debemos conocer las oportunidades que esta red nos ofrece y las posibilidades de aplicación que tiene para nuestras organizaciones.

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Gracias!

Lic. Marcos Gasparutti

@rrppgasparutti

Date post:	02-Dec-2014
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Marketing Digital - Blog y Microblogging - UAI

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