Aplicaciones del Marketing Digital en Campañas Políticas

Diego Cánovas

• Nací en Lima y viví en Trujillo, Piura, Arequipa, Buenos Aires y Madrid.

• Licenciado en Comunicación (U. de Piura)

• Máster en Marketing Digital (ESIC-España)

• 5 años de experiencia profesional en Comunicaciones de Marketing.

• Socio fundador de BoomBox Marketing Studio

• Aficionado a la tecnología, música, viajes y fotografía.

• www.diegocanovasl.com

• @dcanovas

Campañas políticas…tradicionalmente

Campañas políticas…tradicionalmente

El escenario va cambiando…

• Los mítines de campaña aún se siguen usando con buenos resultados.

• La publicidad política está cada vez más regulada por su impacto en la limpieza de la ciudad.

• Partidos políticos cada vez tratan de saltarse a los medios tradicionales y periodistas y establecer un contacto directo con la gente para evitar deformaciones en los mensajes.

Un nuevo medio para hacer lo de siempre

• La manera en que la gente comparte información ha cambiado y ello debe ser aprovechado, no importa lo que vendemos.

• El impulso de comunicarse con otros,, crear relaciones, difundir las propias ideas y el ego son los principios básicos de la comunicación social.

• La política y los movimientos sociales son sólo un campo de acción más.

Ejemplo: La Primavera Árabe (2010-2013)

• Durante las revueltas, Facebook y Twitter fueron los principales medios para movilizar a las masas

• Información en tiempo real, sin filtros ni censura del gobierno.

Ejemplo: Movimiento M15 “Los Indignados” (2011)

Ejemplo: Protestas en Chile (2011)

• Movilizaciones de estudiantes chilenos reclamando educación gratuita y de calidad.

El caso Obama: Yes We Can!

• Es el caso por excelencia de marketing político digital.

• Usó todas las herramientas digitales para lograr tres cosas:

- Difundir sus propuestas políticas- Obtener financiamiento- Lograr activismo y participación ciudadana masiva.

• Consiguió 3.2 millones de donantes online

• 19 millones de usuarios en Facebook.• 159 millones de vistas en Youtube.

• Animó a políticos de todo el mundo a lanzarse al mundo digital.

El Nuevo Orden

• Las plataformas digitales ponen al alcance de la gente la posibilidad de organizarse, comunicar sus intereses y preocupaciones.

• Herramientas de democratización.

• El papel de los periodistas no desaparece sino que cambia, ya no es quien transmite el mensaje, sino el que lo analiza y explica las repercusiones a la gente.

¿Y qué deberían hacer los políticos?

• La decisión NO es si usar o no utilizar plataformas digitales, sino cuándo hacerlo.

• Internet es la plataforma perfecta para construir relaciones con las personas y generar confianza entre el candidato y los votantes.

• Tienen la maravillosa oportunidad de escuchar a la gente y saber qué es lo que quieren….de verdad, en tiempo real.

Algunos consejos para los candidatos 2.0

Efecto viral de los mensajes

• No hay que pensar en cuantos votos me va a dar cada uno de los canales digitales.

• La cantidad de seguidores no siempre es proporcional a la cantidad de votantes.

• Los contenidos digitales q se difunden deben estar pensados para ser tomados por la gente o los medios y compartidos nuevamente para así lograr efecto bola de nieve.

Comunicación transparente y directa

• En internet no se puede mentir a la gente. Los perfiles personales deben ser manejados por los propios candidatos o indicar quién lo hace.

• Los medios digitales deben ser un complemento al contacto personal físico entre el candidato y los electores. NO es un reemplazo.

• Las redes sociales obligan a los políticos a transmitir las ideas de manera clara y atractiva.

Consejos para un candidato digital

• Los políticos no tienen que ser expertos digitales pero sí contar con un equipo que sí conozca las tecnologías.

• Las nuevas tecnologías no muerden y no hay que tenerles miedo. Hay que hacer el esfuerzo de entender sus verdaderos alcances y beneficios.

• Internet no es una moda. Es una nueva realidad cultural y social y los políticos deben adaptarse a ella.

Consejos para un candidato digital

• No dar un mitin a través de sus redes. Hay que usar un lenguaje adecuado para el canal, más informal y personal.

• Utilizando bien internet se puede movilizar a la gente mejor y mas rápido, organizar actividades, voluntarios, congregar, a menor costo

• Internet permite segmentar muy bien a los públicos, y por ende, los mensajes. Generar bases de datos por edad, geográfica, sexo para mandar información adecuada.

Coordinaciones internas y percepción externa

• Sirva para coordinar mejor los equipos de campaña, mensajes q se deben dar, instrucciones a portavoces, coordinadores, información en tiempo real,

• Documentos compartidos para que todo el equipo los vea (Ejm. Google Docs), saber que se dice de nosotros o la competencia (Alerts), etc.

Mensajes clave oficiales

• Si nosotros no hablamos en la red, otros lo van a hacer por nosotros.

• Es mejor que nuestra versión de los mensaje este ahí para evitar falacias o malas interpretaciones

• ¿Quién eres? ¿Que representas?¿Que quieres lograr?¿Cuáles son tus ideales?

Aprovechar el tiempo

• No esperar hasta el último momento cuando las elecciones están cerca.

• Hay que hacerlo bien y mirarlo como un proyecto a largo plazo.

No hay que confiarse ni rendirse

• Hoy en día casi todos los políticos tienen su hueco en internet pero no por ello deben creer que solo por eso van a ganar o se elegidos.

• Abrir una cuenta es muy fácil pero políticos caen en el error de abandonar las cuentas y no nutrirlas de contenido relevante constantemente….la velocidad de internet lo exige!

• 57% de los blogs de campaña se abandonan después de las elecciones.

Pasos a seguir para desarrollar una campaña online

Construir presencia oficial en cada canal social y página web

Administración de los medios : Creación y Difusión de contenidos

Invertir en la profesionalización de la presencia digital (equipo correcto)

Promover los canales a través de redes sociales, publicidad digital,

e-mailing segmentado, etc.

Constante monitoreo de métricas web

Herramientas más usadas en campañas políticas digitales

• Redes Sociales

Permite la viralización de sus mensajes. Llegar a audiencias que los medios tradicionales no alcanzan. Diálogo entre candidato y los votantes.

• Posicionamiento SEO

Optimizar búsquedas y lograr que la web y otros canales del partido tengan buena visibilidad en buscadores.

• Blogs

Ampliar los mensajes difundidos en redes sociales como propuestas políticas y actividades. Conocer la opinión de la gente, generar debate.

• E-Mailing

Mensajes mejor segmentados y muy personalizados para una mejor respuesta.

• Contenidos multimedia

Streaming, videos, fotografía, podcasting, etc.

Herramientas más usadas en campañas políticas digitales

Proceso de conversión

Ranking de políticos peruanos - Twitter

Ranking de políticos peruanos - Facebook

¿Qué tal lo están usando?

• La comunicación es aún muy unidireccional.

• Gran cantidad de seguidores falsos

Keiko Fujimori 60%Alan García 47%Nadine Heredia 61%Ollanta Humala 53%Susana Villarán 44%Congreso Perú 40%Prensa Placio 45%

• Mensajes de ataque difamatorios a otros políticos.

• Alto nivel de mensajes auto-promocionales

• Pocas propuestas de movilización social positiva

• Escasa o nula difusión de contenidos de utilidad pública

Para terminar…

• No debemos olvidar que, sin importar que vendamos ideas, productos o servicios, estamos batallando por ganar una sola cosa: la mente de la gente.

• Los políticos deben verse a sí mismos como una marca, un conjunto de atributos “enlatados” que buscan satisfacer una necesidad.

• La principal ventaja de las herramientas digitales es la personalización y la posibilidad de establecer conversaciones con las personas.

• Escuchar, escuchar, escuchar!

• Nada de altanerías. Los medios sociales nos ponen a todos al mismo nivel, y los políticos deben hablar de igual a igual con la gente.

¡Muchas Gracias!