Marketing InternacionalVisión Global Mediante la Investigación de Marketing

Perspectiva Global• Investigación de Marketing:• “La reunión, registro y análisis sistemáticos de los datos con el fin

de proporcionar información que resulte útil para la toma de decisiones en el marketing” (Cateora&Graham)

• Investigaciones de marketing internacional:• “”la información se debe comunicar a través de fronteras

culturales” (Ibid)• La información de transmitirse de tal forma que el receptor

extranjero la entienda, y luego la respuesta debe decodificarse en términos que el emisor inicial comprenda

La Investigación de Marketing• La investigación se puede dividir en 3 tipos:• Información general del país, el mercado• Información requerida para pronosticar los requisitos de

marketing anticipando tendencias sociales, económicas, de los consumidores, y de la industria

• Información requerida para la toma de decisiones sobre el producto, precio, promociones, distribución

Ejemplos de Tipos de Datos a Evaluar• Económicos• PIB, inflación, estudios de la industria, análisis local de

indicadores y de países competidores• Culturales, sociológicos y de clima político• Análisis de temas no económicos

• Panorama general de las condiciones del mercado• Análisis del mercado por segmento, local e internacional

• Resumen del entorno tecnológico• Situación competitiva• Estudio de ingresos por venta de los competidores

Proceso de InvestigaciónDefinir el problema y objetivos

de investigación

Determinar fuentes de información acorde a objetivos

de investigación

Costo-beneficio de investigación

Recabar datos de fuentes primarias y/o secundarias

Analizar, interpretar, y resumir resultados

Comunicar resultados a quienes toman decisiones

Tipos de datos• Datos primarios• Datos recolectados de forma especifica para el proyecto de

investigación que se esta abordando• Investigación cuantitativa• Investigación cualitativa

• Datos secundarios• Confiabilidad depende de:

• Persona que recolecto los datos• Cual fue el propósito por el que se recolecto los datos• Métodos de recolección de datos• Consistencia de datos

Fuentes de Información

Investigación en Internet

• 7 usos para Internet en el marketing internacional:• Encuestas en línea y paneles de compradores• Grupos de enfoque en línea• Rastreo de visitantes en la web: minería de datos• Medición de publicidad: rastreo de vínculos a otros sitios• Sistemas de identificación de usuarios• Listas de correo electrónico para marketing• Investigación empotrada:

• Búsqueda de información sobre productos/servicios• Comparación de productos • Interacción entre proveedores, clientes, mantenimiento de

relaciones

Estimación de la demanda del mercado

• Requiere de datos históricos confiables• Problema de calidad y disponibilidad de información

• Algunas fuentes que se puede utilizar:• Tendencias actuales de a demanda de un mercado• Aproximación por niveles de producción local• Importaciones• Niveles de inventario • Niveles de venta

Pronósticos en Marketing Internacional• Métodos para pronosticar la demanda, marketing

internacional:• Opinión de expertos (Ej. Gerentes de venta, consultores)

• Se los consulta sobre tamaño de mercado y crecimiento(tiene la limitante de que un país puede tener un crecimiento mas

acelerado que el proyectado)

• Analogía• Se toman datos conocidos de un país, una industria, y se establecen

analogías con un país similar

Problemas en la interpretación de la información para investigación• Requiere que el investigador muestre las siguientes

capacidades:• Comprensión de la cultura del mercado que investiga

• Consultar con un nativo del país para mejor comprensión

• Talento creativo para adaptar métodos de investigación• Ingenio para conseguir recursos, información, establecer

analogías• Actitud escéptica en cuanto a datos primarios y secundarios• Cuestionarlos y validarlos en visitas a campo

Proceso de Investigación

Videos de Soporte• http://www.youtube.com/watch?v=LV0-OdkIvJY• http://www.youtube.com/watch?v=VZt2YJNTYEE