Mata Kuliah E-commerce #3

03/22/2013

1

Free Powerpoint Templates Page 1

Pertemuan 3. E-commerce # 2

1Bambang S,S.Kom, MMM.K E-Commerce



1




2

03/22/2013

2




Tipe Aplikasi e-Commerce




Jenis e-commerce

• Dilihat dari jenisnya, E-Commerce seringkali dibagi menjadi dua kategori, yaitu B-to-B dan B-to-C. Prinsip pembagian ini dilandasi pada jenis institusi atau komunitas yang melakukan interaksi perdagangan dua arah.

03/22/2013

3




Jenis e-commerce

• berdasarkan jenis aplikasi yang dipergunakan, E-Commerce dapat dikategorikan menjadi 4 (empat) tipe:

1. I-Market2. Customer Care3. Vendors Management4. Extended Supply Chain




Sumber: Peter Fingar et al, 2000

EnterpriseEnterprise

VendorsManagement

ExtendedSupply Chain

I-Market

CustomerCare

03/22/2013

4




I-market

• suatu tempat atau arena di dunia maya dimanacalon pembeli dan penjual saling bertemu untukmelakukan transaksi secara elektronis melaluimedium internet.

• tipe bisnis yang terjadi adalah B-to-C karenasebagai penjual produk atau jasa.

• Prinsip perusahaan menyediakan berbagaiinformasi lengkap mengenai seluruh produk ataujasa yang ditawarkan melalui internet




I-market (lanj)

03/22/2013

5




Customer care

• Jaman dulu menggunakan telephon, hotline, tollfree, bebas pulsa

• Saat ini menggunakan chatting, FAQ, email




Customer care (lanj)

03/22/2013

6




Vendors management

• Jual beli supplier melalui internet• Mengakomodasi kebutuhan pelanggan

terhadap barang-barang bahan produksinya

• Pelanggan mengirimkan kebutuhannya dan vendor mengirimkan yang diminta

• B2B




Extended Supply chain

• Conventional Supply chain : pembuatan dan pengadaan dari hulu ke hilir ditangani oleh satu perusahaan

• Extended Supply chain: berkolaborasi dengan perusahaan lain dalam pengadaan dan produksi barang

• Contoh: perusahaan motor menjalin kerja sama dengan perusahaan penyedia berbagai spare part motor.

• B2B

03/22/2013

7




Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce

ProvideInfo

FindCustomer

ProvideInfo

FulfillOrder

Support

Cor

pora

te D

atab

ases

Cor

pora

te D

atab

ases

IdentifyNeed

FindSource

Evaluate

Purchase

Use,Maintain

InformationSharing

OrderingPaymentFulfillment

Service & Support

IdentifyNeed

FindSource

Evaluate

Purchase

Use,Maintain

InformationSharing

OrderingPaymentFulfillment

Service & Support

Phone, Fax,, Email

Website

Newsgroup

NetCommunities

Website

EDI

Website, Phone,Fax, Email

Emailing Lists

SELLLER BUYERsend info request info

web surfing

web searches,web ads

data sheets,catalogs,demos, etc.

demos,reviews

credit cards,digital cash

P.O.s

deliver soft goods electronically




Proses bisnis dalam kerangka kerja e-commerce (lanj)

Empat entiti yang harus dikelola denganbaik

• Flow of goods (aliran produk);• Flow of information (aliran informasi);• Flow of money (aliran uang); dan• Flow of documents (aliran dokumen).

03/22/2013

8




Evolusi e-bussiness di perusahaan

Pada umumnya perusahaan konvensionalyang menjadi e-commerce menjalani 6 tahap evolusi.

1. Brochurware internet sebagaimedia promosi. Jenis informasi yang disediakan berkisar company profil, katalog, contact person, pegawai




Evolusi e-bussiness di perusahaan (lanj)

2. Customer interactivity komunikasiefektif dua arah, chatting, video conference Menciptakan relasi dan hubungan

yang intens

03/22/2013

9





3. Transaction enabler transaksi melaluiinternet

4. One to one relationship penanganan lebihpersonal. Contoh lelang barang dimanasetiap pembeli memperoleh harga yang berbeda dengan pembeli lainnya

5. Real time organization bisnis 24 jam per hari nonstop, diambl alih oleh komputer

Pelanggan dan penjual dapat bertransaksisaat itu juga, terutama bila ditunjang oleh I-Banking





6. Communities of Interest kemampuanperusahaan dalam membentuk komunitasdalam dunia maya

Hubungan antara perusahaan dengan konsumen, content partners, advertisers, dan komunitaslainnya akan menciptakan berbagai model bisnisbaru yang selanjutnya akan menjadi sebuahpeluang usaha yang layak untuk dikembangkan.

03/22/2013

10




• Kecepatan evolusi perusahaan dalammemanfaatkan internet untuk mengembangkan E-Business ditentukan oleh kesiapan manajemen danketersediaan sumber daya yang memadai.

• Tahapan di atas tidak selalu berurutan tergantungkesiapan teknologi dan SDM perusahaan.

• Bagi mereka yang ingin menerapkan E-Businessdengan “aman” dan “terkendali”, alurpengembangan aplikasi secara bertahapmerupakan pilihan yang baik.




CommunitiesOf Interests

Brochureware

CustomerInteraction

TransactionEnabler

Real-TimeOrganization

Time

Evolution ofInternet Usage

1

23

45

03/22/2013

11




Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi

Shared Visionthrough Educat ion

Inter- ent erpriseAssessment

Init ial Int er- enterpriseArchit ect ure

Proof- of- ConceptPilot

ProgramManagement

Indust ry ReferencesArchitectures

Architecture RefinementAnd Refactoring

Architecture RefinementAnd Refactoring

Init iat ive1

Init iat ive2

Init iat ive…n

Init iat ive1

Init iat ive2

Init iat ive…n




Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi (lanj)

• Menyamakan visi dan misi antar jajaran• Sosialisasi • Koordinasi dengan penyedia teknologi,

vendor, perbankan, asuransi dll• Metode pendekatan sistem,

penggabungan proses bisnis, divisi bahkan antar perusahaan, model bisnis, jobdesc

03/22/2013

12




Strategi pengembangan e-commerce secara evolusi (lanj)

• Pilot project/uji coba implementasi “don’t run before you can walk”

• Tim penanggung jawab, pengelola teknologi

• Inisiatif-inisiatif baru selama perjalanan e-commerce nanti perbaikan web, kerjasama lebih luas, penambahan fitur e-commerce dll




Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce

• skenario pengembangan teknologi informasi harus sejalan dengan strategi bisnis perusahaan

• Eberhardt Rechtin mendefinisikan arsitektur bisnis perusahaan sebagai penggabungan antara tiga komponen besar, yaitu: organisasi, proses, dan teknologi

03/22/2013

13




Strategi bisnis dalam pengembangan e-commerce (lanj)

Distributed Object InfrastructureLegacy Applications and Assets

Technology Infrastructure

Distributed Object InfrastructureLegacy Applications and Assets

Technology Infrastructure

Vendor Management, I-Market,Extended Supply Chain, Customer Care

Computer-Based Applications

Vendor Management, I-Market,Extended Supply Chain, Customer Care

Computer-Based Applications

Internal and ExternalOrganizational, Process and Data Models

Inter-Enterprise Business Processes

Internal and ExternalOrganizational, Process and Data Models

Inter-Enterprise Business Processes

Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsGoals, Requirements, Constraints

E-Commerce Business Strategy

Strengths, Weaknesses, Opportunities, ThreatsGoals, Requirements, Constraints

E-Commerce Business Strategy

BusinessObject Model

Use Cases

ComponentRepository

Repository





• Apakah mungkin perusahaan memanfaatkanE-Commerce untuk meningkatkanprofitabilitas perusahaan secara signifikan?

• Seberapa besar kesempatan perusahaanuntuk memanfaatkan teknologi E-Commerce untuk meningkatkan daya saingusaha ?

03/22/2013

14





• Apakah dengan tidak memanfaatkan E-Commerce perusahaan akan terancamsecara serius keberadaannya ?

• Berapa besar nilai segmen pasar baru yangdapat diraih seandainya perusahaanmemutuskan untuk “go E-Commerce” ?

• dan lain sebagainya.




Inter enterprise bussines process

• Bagaimana menciptakan proses bisnis yang lebihcepat, lebih baik, dan lebih murah bagi pelanggan?

• Bagaimana menggabungkan antara physical valuechain dengan virtual value chain ?

• Bagaimana memilih model bisnis yang tepat dansesuai dengan strategi bisnis perusahaan ?

• Bagaimana menggabungkan proses bisnis internaldengan proses bisnis eksternal yang dimilikirekanan semacam pemasok atau distributor ?

• dan lain sebagainya.

03/22/2013

15




• Dalam menentukan proses bisnis atau model bisnis yang diinginkan, perusahaan tidak harus selalu mulai dari nol. Banyak contoh-contoh proses bisnis handal (best practice) maupun model bisnis yang telah berhasil diterapkan oleh perusahaan lain yang dapat diadopsi.

• Contohnya Ebay.com untuk model bisnis industri pelelangan, Amazon.com untuk industri distribusi buku dan media, Brainbench.com untuk industri sertifikasi training, dan lain sebagainya




03/22/2013

16







03/22/2013

17




Komponen dasar aplikasi• Modul aplikasi untuk menerima pesanan (order) dari

pelanggan;• Modul aplikasi untuk melakukan otorisasi kartu kredit

sebagai alat pembayaran produk atau jasa yang ditawarkan;• Modul aplikasi untuk mencari data atau informasi yang ada

di dalam katalog produk-produk yang ditawarkanperusahaan;

• Modul aplikasi untuk menghubungkan satu sistem aplikasidengan sistem-sistem lainnya;

• Modul aplikasi untuk melakukan tanya jawab secarainteraktif dengan konsumen;

• Modul aplikasi untuk mencatat keluhan pelanggan;• dan lain sebagainya.




Teknologi infrastruktur

• Teknologi terkini• Adaptif• Modular• dll

03/22/2013

18




Teknologi dalam e-commerce

• Internet• Sejarah• Web• Internet protokol• dll




TUGAS I

Buat tulisan mengenai perkembangan e-commerce di Indonesia.

Durasi tugas: 1 MingguDikumpulkan 29 Maret 2013Paling lambat Pukul 23.59

03/22/2013

19




37




38

Terima Kasih,Terima Kasih,Wassalam,Wassalam,

Thanks,Thanks,Matur Nuwun,Matur Nuwun,

TseTse--se,se,ArigatoArigato

Date post:	22-Mar-2016
Category:	Documents
Upload:	bambang-suhartono
View:	234 times
Download:	4 times

Mata Kuliah E-commerce #3

Documents